总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那么，我们该怎么写总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
工作总结的短句 党团工作总结话语篇一
xx年的中国是不平凡的一年。
回首，首先在党组织的教育指引下，我更加坚定了无产阶级共产主义信念。在这一年里，我认真学习了马列主义、^v^思想和邓理论，树立了正确的人生观、世界观，将理论与现实紧密联系起来，用辩证的观点分析问题，解决问题。知识不再局限于书本，而是与生活亲密无间地融合到了一起，使自己的认识有了量的积累，质的飞跃。通过保持^v^员先进性学习和对所提出的“八荣八耻”、科学发展观的学习，使自己在此方面的理论修养得到了进一步的提高，意识形态上对国家政策有了更为深刻的理解，坚定不移地继续为社会主义事业奉献自己的全部热情。
通过学校各种形式的讨论会以及老同志、老党员在学校工作中发挥的示范作用，更让我深刻地体会到^v^员就应该情为民所系、利为民所谋，倾听群众呼声、关心群众疾苦，为群众办实事、办好事，时刻牢记全心全意为人民服务是我们^v^员的天职。“”汶川地震后我积极参与向灾区人民捐款活动，两次捐款特殊党费300元以表自己的一份爱心。
其次在这一年里，我也深刻体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，我热爱自己的本职工作，也为之付出大量的心血和汗水。平时的教育教学工作，我总是脚踏实地、认认真真地去对待。刻苦钻研教材、精心备课、积极反思、虚心求教、听课交流、积极参加各种活动，虚心接受老师们的意见，切实提高自身的文化修养和知识底蕴。并努力将所学的各种理论知识应用于具体教学实践中，真诚地对待每一位师生，做师生真心的朋友。
在工作中我也深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，如忙于业务理论学习不够、先进性的弦绷得还不够紧、教育教学管理的艺术性还不够等等。
今后的学习生活和工作中，我要拿出吃苦耐劳的精神，发挥模范带头作用，认真努力地完成自己的份内工作，注意生活中的细节，继承发扬好习惯，坚决摒弃坏作风。不断加强学习，提高自己的政治理论素质，严格按照党员标准衡量自己，做好群众的思想工作，积极宣传贯彻党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素质，为提升学校的品味和价值付出更多的精力和努力，为党和人民的教育事业做出更大的贡献。
一、基本情况及评议结果：
我校党总支共有四个支部，共有党员138人，参加民评党员138人,被评为优秀党员的14 人，合格党员 124 人，无不合格党员。
二、主要做法：
（一）加强学习，提高认识，统一思想
根据局党委要求，我们组织全体党员和积极分子学习了党的xx大会议精神以及局党委关于开展民主评议党员活动的通知精神。通过学习使全体党员充分认识了开展民主评议党员的重要性，认清了在党内还有影响党的作风建设，损害党的形象的现象，懂得了这次民主评议活动是集中解决党员思想、组织、纪律、作风、等方面的问题。
（二）自我总结，查找差距。
学习后，全体党员能够结合学校的实际情况，从能否在教育教学中起到先锋模范作用；是否能带领广大教职工锐意改革，开拓创新；是否模范遵守《中小学职业道德规范》，在师德建设中起到示范作用等，从思想、学习、工作、纪律、作风、实事求是地开展自我总结。
（三）民主评议，开展批评和自我批评。
首先党员在支部大会上作自我总结，全体党员根据自我总结情况，开展评议活动，全体党员都能对照合格党员的标准，联系思想、工作、学习、生活中的实际，找出在理想信念、党的宗旨、联系群众、遵纪守法、勤政廉洁等方面存在的问题，查找不足，认真填写党员对标表，明确今后努力的方向。
（四）组织鉴定，提出希望
通过党员民主评议，使全体党员坚定了共产主义信念，增强了全心全意为人民服务的意识。大家决心在政治上与^v^保持一致，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，认真学习^v^理论和重要思想和党的基本知识，使自己成为一名真正合格的党员。
在评议过程中也发现以下几点不足：
1、部分党员理想信念较为模糊，虽能做到思想、行动中和^v^保持一致，但政治意识较差，关心时事不够或不全面，今后除加强政治理论学习之外，更要时时关注近期的各种时事，尤其是国家教育改革的最新政策，以科学的态度加以落实，使自身的政治素质切实的以提高。
2、政治理论学习主动性较差。大部分党员都能按要求参加各种政治理论学习活动，但平时的理论学习抓得不紧，在党总支或支部要求以外的学习非常少，今后应该要求全体党员在工作之余抓紧一切可以利用的时间加强理论学习，提高党员队伍的整体理论素养。
总之，在整个党员民主评议活动中，我校党总支较好的完成了各项工作任务，做到了细致周密，扎实有效。在今后的工作中，我们将进一步落实党员评议工作的各项成果，努力改变评议过程中发现的不足，带领全体党员将各项工作迈向一个新的台阶。
一、公开述职。结合乡科级后备干部调研活动，我们组织人员配合到村开展村党员评议工作，重点对村干部的思想政治素质、履行岗位职责、服务意识和廉洁自律等情况进行了综合评定。全镇13个村全部召开了村民代表及党员会议，参会人数要占应到会人数2/3以上，村干部分别在村民代表及党员大会上进行个人述职。并在述职报告在村党务公开栏公开，主动接受党员群众的监督，同时还是设立了意见箱。
二、民主评议。发放民主测评、民主评议表，对村干部进行综合测评，并征求党员、群众对村经济社会发展的意见和建议，测评表由镇考核组当场收回。
三、个别谈话。考核组人员还与部分党员、群众就村干部的履行职责、服务群众等方面进行了个别谈话，充分了解了村干部在村工作情况，以确保村干部述职评议工作取得实实在在的效果。
通过测评，全镇村党员称职票达，基本称职。
工作总结的短句 党团工作总结话语篇二
xx社区管委会自成立以来，着手抓组织建设，确保了社区建设各项工作的有序运行。
1、成立了组织机构。根据上级要求，结合单位关闭破产工作实际，去年制定了《华湘社区管理委员会组建方案》，成立了华湘社区管理委员会，下设综合管理部、再就业信息部、财务部和物业管理部四个职能部门，任命了9名正副经理，明确了相关的工作人员，经费基本落实到位。今年，按照上级要求，增设了保卫部、信访办、三个办事处以及党群部门，保证了社区的正常运行，推动了关破工作的正常进行。
2、加强了组织领导。为确保社区管理工作正常开展，工作逐步走向正规化、规范化，我们不断加强了社区工作的组织领导，先后四次调整和充实了社区行政、党务领导班子成员，现由矿长任社区管委会主任，矿党委副书记任社区党委书记，副矿长、矿工会主席、总会计师任社区管委会副主任，领导班子成员基本配齐，工作有明确分工。
3、明确了工作职责。根据上级要求，我们明确了社区管委会八项职责是：
(1)贯彻执行党的路线、方针、政策，进行政治思想教育和法律教育;
(3)负责学校、医院、幼儿园等后勤工作;
(4)负责单位的社会治安综合治理工作，做好调解、治安保卫工作;
(7)加强社会主义精神文明建设，开展群众性活动，努力创建文明社区。
4、建立了工作制度。结合单位关闭破产工作进程中遇到的难点问题，社区管委会在修改完善原有制度基础上，制定了《思想政治工作失职追究制》、《加强党员、干部管理办法》，建立了社区管委会领导岗位责任制，财务管理办法，环境卫生整治规定等一系列制度，同时逐步健全了各项基础管理工作，确保工作有序进行，避免工作中的盲目性和不规范性。
二、围绕服务重点，认真履行管理职能
1、着实解决最低生活保障。社区积极配合单位行政、工会组织对特困职工和职工家属、遗孀摸底调查，我单位最低生活保障应保对象556户，共涉及人口1390人，我们按照实际情况积极与地方民政部门联系，通过努力，到xx年底已纳入低保174户，共涉及人口435人，其中在岗职工7户，下岗职工36户，退休职工36户，遗孀遗属95人，缓解了部分职工家庭生活的困难。
2、加强走访慰问困难职工。关心老弱病残职工是社区管委会的主要工作。本着这一工作原则，针对我社区管委会集中管理全矿退休人员、下岗职工、失业人员和工(病)亡遗属和生活后勤服务的特点，确保单位关闭破产工作顺利推进，理顺职工思想情绪，社管会积极开展了送温暖活动。仅xx年春节期间，慰问看望特困职工833人次，发慰问金和慰问品9万元，大米1万斤，使职工感受到组织的温暖和关爱。
3、切实缓解职工住房矛盾。我单位职工住房十分困难，现有居民4067户，其中无房户1551户，住危房及非标房户有1423户。单位关闭破产后，将给社区管理带来巨大压力，根据这一情况，我们千方百计筹措资金，在城区和社区集资建房123套，同时将原职工学校改造为职工家属住房30套，让部分职工搬出了危房，暂缓了住房紧张矛盾。
4、丰富社区文化生活。社区管委会成立后，着手开展了社区精神文明创建活动，开展了以建“社区之家”为活动主题，组织创“文明社区”，做“文明市民”活动，多次组织对社区环境卫生、交通秩序整治，努力改善社区生活环境。同时为活跃社区文化生活，促进精神文明建设，组织了全社区性的文娱活动8场次，尤其对离退休同志组织开展的活动，社区积极支持，现在社区有龙队、狮队、腰鼓队、门球队员1000多人经常活动。今年春节期间还组织了大型的团拜会、民间文艺演出、游园活动，丰富了职工、居民文化生活。
稳定压倒一切，做好社会稳定是社区管委会的重要工作。我们把维护社区稳定作为工作的重中之重，形成了“领导挂帅、分工协作、责任落实、预防为主”的工作方法。
1、抓责任工作落实。我们制定了《关闭破产期间稳定工作预案和突发事件工作措施》，明确了各级领导干部、处室部门的工作职责，按“谁主管、谁负责”原则，一级对一级负责，落实工作责任。
2、抓思想工作落实。在xx年5月，有300多名退休职工联名写信等形式向上级和政府部门反映养老金偏低问题，发现事态苗头后，我们给予高度重视。通过深入细致的思想政治工作和说服教育，使矛盾得到缓解，许多老同志打消了上访念头。
导紧急会议，成立了由单位党政一把手负总责，工会主席任组长，有关部门负责人组成的处置工作领导小组并连夜开展工作。按照“坚持政策、耐心说服，化解矛盾，避免事态扩大”的总体原则，同群体上访代表进行耐心交谈。采取老领导、老乡一对一或几对一等方式，有针对性地做上访人员工作，防止矛盾激化。通过五天四晚的耐心细致工作，制止了聚集上访事件的发生，确保了社区的稳定。
四、有待加强和改进的问题及努力的方向
一是有关政策有待进一步争取和落实。关闭破产进入法规程序后，各项政策和相关费用必须落实到位。目前我单位关闭破产即将进入法律程序，而异地安置政策、医保等政策至今没有落实，职工呼声越来越强烈。一旦关闭破产终结后，有关政策和费用不能到位，将给社区带来直接的不稳定因素。上级应认真解决这些困难和实际问题，解决职工的住房特别困难现状。
二是社区队伍建设有待加强。要加强政治理论学习，加大培训力度，社区工作是个新生事物，有许多东西需要学习，需要更新，以适应新形势的发展和需要。
社区管理作为新形势下出现的新事物，面临新的任务。我们要以党的十六大精神为指导，按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，要把社区建设好，多开展一些创建活动，用活动来凝聚人心，靠活动增强社区的凝聚力，使进入社区的人员真心感受到“社区是我家”。
工作总结的短句 党团工作总结话语篇三
一、着眼认识提高，加强领导，健全民兵工作组织
认识是行动的先导。半年来，我队在民兵工作中从抓思想认识入手，加强领导，深入宣传，使民兵工作意识不断增强，民兵工作组织不断健全。一是队领班班子高度重视，把民兵组织建设摆上重要位置。我队在矿武装部的指导下，依据政策法规，本着“编为用，建为战”的原则，组建了以队长宋建听为连长、支部书记冯福现为指导员的对口民兵专业分队。二是加强宣传引导。我队积极开展以民兵性质、任务和职能为主要内容的宣传教育，不断提高民兵的法制意识，切实增强了民兵的国防观念和依法参加民兵组织的自觉性，为组建民兵工作提供了思想保证。
二、着眼人本理念，结合实际，狠抓民兵工作落实
1、抓教育训练，提高民兵队伍素质。教育训练目的是提高民兵队伍
杂志下发到个人。二是抓军事训练增强实战经验。我队根据矿武装部民兵军事训练方案，结合实际，制定了训练课程表，定期开展训练。在训练过程中严格要求，严格训练，确保训练任务完成。通过训练，切实提升了民兵综合能力，确保执行任务时能拉得出、靠得住、用得上、打得赢，有力地促进民兵战斗力的快速生成和提高。同时也锻炼了职工队伍的体能和意志，增强了纪律，转变了作风，加快了职工队伍向准军事化建设的步伐。
2、抓制度建设，提升民兵建设质量。民兵组织建设上台阶，既需要具体的活动来体现，也需要有一套正规的、针对性和操作性都很强的制度来保证，推动我队民兵工作的可持续发展。我队根据《民兵工作条例》和《民兵组织整顿暂行规定》的有关规定，结合实际，制定了一系列民兵活动制度，即政治教育、检查考评、经常性活动制度。同时，对照《民兵训练与考核大纲》标准，制定民兵应急行动、抢险救灾等紧急预防方案。
三、着眼增强活力，发挥作用，展示民兵风采
要想有地位，必须有作为。我队从锻炼民兵队伍、发挥民兵作用入手，积极组织民兵参与“三个文明”建设，使民兵队伍不仅是处理应急抢险的突击队，更是安全生产建设的主力军。
半年来，我队的民兵工作虽然取得一定的成绩，但离上级的要求还存在一定差距，为了更好做好下半年我队民兵工作，特制定以下目标。
继续坚持加强对民兵工作的管理，确保各项制度落实到位，确保领导到位，职责到位，工作到位，精力到位。自觉服从矿党委的领导。
工作总结的短句 党团工作总结话语篇四
第二学期即将结束，在过去的一个学期里，我们两位老师以最大的热情和干劲投入到各项工作，团结协作、配合默契，安全、有效地完成了保教任务。我们以迎接一级园的检查作为学期工作的重点，整顿班级常规、按照《纲要》要求，完善幼儿一日活动各个环节，丰富幼儿的活动环境。在作好充分准备后顺利接受了一级园的检查、度过了愉快的“六一”儿童节。我们中一班的孩子们即将进入大班年级。在此，我们对学期工作进行总结，以使下一阶段的工作得到更多启发和提高。
因为要接受一级园的检查，园部对班级管理、班级常规提出了很高的要求。自中班上学期以来，我班不断有新朋友进入，使我班从原来的27人，增加到34人。现在我班有男孩19人，女孩15人，相对来说，大部分孩子活泼好动，坐不定，调皮孩子特别多，例如，王浩、杨稚辰、金余龙、王帅、刘非翔等。从生源看我班有百分之八十是本地孩子，多数家长对学前教育的重视呼声高，对孩子在园的生活、学习情况也越来越重视，但是有三分之二的孩子长期由祖父母养育，过分宠爱，要求不严，各方面能力较弱；另外有百分之五十是小年龄的孩子；还有个别体弱儿需要更多生活和学习上的照顾。
要搞好这个班的班级管理，整顿班级常规非常不容易。我们把班级的常规教育作为这个学期的重头戏，始终做到常教常管、常抓不懈。根据我们班的实际情况，我们两位老师和保育员对孩子统一要求，坚持从每一件小事抓起，坚持教育原则，对每一个孩子平等、一致。
我们从幼儿的进园礼貌言行，游戏规则事项，学习要求做法，生活习惯培养等各个方面，事无具细，通过各种形式、方法，耐心地一一教给幼儿。由于班级孩子多，排队上下楼梯，队伍拉的很长，一个老师带班时，常常只能照看到前面的孩子，而顾及不到后面的队伍，有的孩子在楼梯间推推挤挤，这样容易发生很多危险事故，我们发现情况即时给幼儿讲了这种状态的危害性，并引导幼儿讨论怎样上下楼梯的方法最好。幼儿经过实践、讨论，基本达成了共识，虽然我们班幼儿常规基础差，但由于我们注重培养和教育，现在幼儿已经能够做到在生活、学习中，遵守一定的秩序，懂得了自我保护和保护他人。
除了言传身教，我们还为幼儿创设了一些会说话的环境，隐性地暗示幼儿遵守规则。如，我们在各个区角游戏的入口，设置了进入游戏合理人数的名片袋，想进入这个区角，要将自己的名片插入袋中，如名片袋已经插满，说明参加这个区角的小朋友已够多，不能再进人了。以前孩子们会一窝蜂地进入共同喜欢的某个区角，人多杂乱，游戏效果差，现在有了名片袋，孩子们也学会了控制，认真地执行共同制定的规则，养成良好习惯。
我班幼儿进餐环节卫生清洁和秩序总是做的不够好，受到保育员阿姨多次抱怨。我们每次利用餐前排队下楼的短短时间给全班幼儿进行一次交代，规矩好的幼儿在吃饭时会注意保持小饭桌的整洁，保持安静，但仍有至少一半的幼儿因为在家里，老人或保姆要求的少，没有养成良好习惯，吃饭时东张西望，说话聊天，马马虎虎，不把保持干净当回事儿。为了引起全班幼儿的重视，我给幼儿找来相关的几则故事讲给他们听，通过具体的事例教育幼儿。我们在照顾幼儿进餐时，眼睛始终盯着每一个幼儿，坚持长期对他们进行鼓励和监督，良好习惯的养成是需要不断地积累才能达成的，至今，我班小饭桌的卫生清洁度已经大有改观，孩子们已经养成了饭后主动打扫的习惯，形成了这方面的意识，但是习惯还不够巩固，即将进入大班了，我们仍不能放松对幼儿的要求，因为只有持之以恒地坚持培养和教育才能取得良好的效果，同时老师的合作与保育员的协调统一也是非常重要的。
新纲要明确的把“环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效的促进幼儿的发展。”作为幼儿园的组织与实施之一。还指出幼儿园的教育要“以游戏为基本活动，寓教育于各项活动之中。”陈鹤琴先生说过，“游戏是儿童的心理特征，游戏是儿童的工作，游戏是儿童的生命。”从某种意义上说，幼儿的各种能力是在游戏中获得的。但要使游戏能深入，高质量的开展起来，使幼儿的创造力、思维能力、语言表达能力、合作能力等各方面在游戏中得到全面的锻炼和提高，教师必须为幼儿创造适宜他们自主活动和自我表现的游戏环境，即为幼儿开设一个开放性的游戏环境。
班级环境是幼儿生活学习游戏的主要场所。我们也深知环境的作用对幼儿身心和谐发展所起的重要作用。因此，我们多方学习其他示范园的经验，精读理论专着。为了创设开放性的游戏环境，我们注重两个方面的建设：一是开放性的物理环境，既游戏空间、时间及玩具材料对幼儿来说是开放的。二是开放的心理环境，既游戏中的同伴关系、师生关系是平等的、互动的、和谐的，人际关系是开放的。
在环境创设中，我强调班级环境的儿童化、活动性和创造性。注意以幼儿为主，把幼儿的兴趣、需要和发展放在第一位，鼓励幼儿动口、动手、动脑参与环境创设。
我班幼儿画图做手工的兴趣大，并且非常愿意把自己的作品展示给同伴。我把教室墙壁划分为若干区域，每个区域每个阶段出现不同的主题，根据教学内容或由幼儿集体讨论商量定出如：“我们美丽的祖国”、“热闹的马路”、“过新年啦”“扭扭绳”“奇妙的雪花儿”“巧巧手”等丰富的内容，每一个主题都是由师生共同布置经过一段时间来丰富、完善画面。这样的环境布置，发自幼儿、创自幼儿、欣赏自幼儿，幼儿更能全身心投入各项活动，从中体验成功的喜悦。
同时，我结合学习内容，让环境变成不说话的学习园地。音乐活动中学习的舞蹈，孩子们学得快、忘得也快，我将舞蹈动作以图谱的形式出现在音乐角，感兴趣的孩子会主动要求我放音乐，让他们自由地创编动作。科常教学的内容丰富，特别是男孩们感兴趣，因此，我们中二班的科常角更是常换常新。从“有趣的水生动物”、“水是怎样被污染的”到“有用的标志”“美丽的上海美丽的家”等等，频繁的更换老师是辛苦的，但幼儿却能始终保持新鲜感，他们在动手、动脑中既愉悦了身心，增强了学习的兴趣，又减少了相互打闹发生争执的机会。
1、对不同幼儿因材施教。
在一日活动中，我们尤其注意寻找我班幼儿的兴趣点，根据幼儿的特点安排学习和活动的内容。其中，我鼓励幼儿发表不同意见，引导他们主动去发现问题自己去寻找答案，启发他们多动脑筋，充分挖掘他们的创造力，并且开始关注和个别幼儿的交流。周杰小朋友给我看他在家里画的一幅画，他告诉我是风车，我当时没看明白，因为其实一点都不像。我很肯定地鼓励他：“真棒！你可以教我画吗？”在我们平等地交流中，我理解了这幅画，更理解了周杰小朋友。我利用业余时间在市场上买来一个小风车，有意地放在教室显着的位置，立刻引起了周郅杰的注意，他当即就照着实物风车画了一幅非常逼真的风车画，我很惊讶他的模仿能力，在全班夸奖了他，此后，他的积极性、主动性更高了。
2、组织体锻多动脑筋。
由于幼儿的年龄特征和认识水平所限，在体锻活动中如果让幼儿枯燥地练习基本动作，我班幼儿不可能做到自觉和坚持，我们认识到孩子们参加活动就是为了好玩、刺激，因此就尽量选择内容丰富、形式多样的锻炼项目，尤其是游戏和竞赛或者是自由的形式。所以每天的体锻时间成为了孩子们最开心的时间。例如他们可以玩到各种军体游戏。我们把走、跑、跳、踢、转、抛、钻、爬、滚、投掷、平衡等等基本动作，拟化成“钻地道、爬山坡、练瞄准、投降落伞、背炸药包、挖地雷、过小桥”等军事游戏任务，帮助幼儿想象成“小红军”的角色，深入游戏情境。其中不用老师费很多的口舌来督促幼儿，孩子们各个都非常投入地完成每一个规定动作，努力做最优秀的“小军人”，因为这是我班很多孩子的理想。
球是幼儿喜爱的一种玩具，它可以有许多种玩法，而拍球是最基本的一种玩法，也是中班幼儿要求达标的一项体育运动。在训练排球的过程中，我们先鼓励幼儿和球交朋友，自己寻找多种玩法，让幼儿渐渐掌握球性，再采用幼儿自由练习和集体比赛相结合的形式练习拍球。
3、保育工作仔细到位。
在生活上，我们细心关照每一个幼儿，给幼儿介绍许多生活小知识，让幼儿学习自我保护，培养自我服务的能力。改变了以前手把手帮助幼儿穿衣服、扣纽扣，看到幼儿做不好的事情，亲自代劳，使幼儿行成了不敢自主的依赖习惯。现在我们中班幼儿在冬令时节穿衣、裤都能自己做好，有时他们会主动地互相帮助，总之，个个都成了小能人。
幼儿在学校的进步和发展不光是我们老师的心血，也有家长支持配合我们工作的辛苦。我们在工作中尽量减轻家长的负担，不给家长添麻烦，多为家长考虑。平时我们不仅通过《家园联系册》进行交流，早、晚间的简短谈话，我们也非常珍惜，有时会在前一天就计划好，第二天要和哪位家长聊一聊孩子的什么问题。有些家长因工作忙，不能与我们见面，我主动在晚上给家长打电话做到家园互通；或者写好便签让孩子带给父母的方式进行交流。《家长园地》是我向家长宣传教育思想、公布教育内容的重地，我们一直不懈地坚持每天都有新内容，家长对这项工作也非常欢迎。
1、继续加强班级常规培养，征对男孩多的特点，要认真做好“备学生”的工作，今后，要经常分析学生——特别是调皮的孩子，能力弱的孩子，多进行个别辅导。
大胆参与课程改革，多研究、多思考，虚心学习，积极参加教科研活动，密切配合园部，与同事共同努力，使我园在下一阶段成功达成新的目标。
工作总结的短句 党团工作总结话语篇五
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工作总结的短句 党团工作总结话语篇六
一、加强自身的理论学习，做好学生的思想教育
在课堂教学中寻找知识性和思想性的有机结合点，让学生在不知不觉中受到感染熏陶，使学生无论在思想上还是其它方面，根据不同的途径受到爱国教育，使他们热爱社会主义，热爱中国共产党。利用每周一的班会时间，常学习《学生守则》及《学生日常行为规范》，使他们懂得作为一名中学生应该怎样做，自己有一个勤恳正确的学习态度。
二、教学方面
在教学中，努力实现素质教育，实行课改无论上什么课，让学生自主学习，把主动权交给学生，让学生在乐中学。
1、学生有了问的权利：课始，学生在预习的基础上质疑;课尾，学生回顾学习过程反思，反思自己学到了什么。
2、学生有了读的时间：学生多读，读好书，学生可以利用大量的时间去读，学生自读自悟才能学到知识。
3、学生有了讲的时间：教师精讲后学生主动表达自己的认识，感想，还可以小组讨论，每个学生都有讲的机会。
4、学生有了写的时间：在课中学生可以把课外训练或作业搬到课内，实践证明把写的训练落实在课堂，学生课内写，教师指导端正写的态度，提高写的训练能力。这种方法通过实践较好。
5、转化后进生，加强优、差生的辅导，在教学中，教师用爱心和行动积极转化后进生，对待他们和优等生一样一视同仁，不偏不爱，积极家访与家长一起配合教育好差等生，利用自己的休息时间为他们补课。使后进生觉得自己真正是班中的一员。
三、纪律方面
抓好纪律，教学中，采用权利下放的制度，“班主任”轮流做“班长轮流当”，让每个学生都感觉到自己有责任和义务管好自己的班级体。
四、其它方面
教师为人师表，言传身教。在语言和行动为学生起了表率作用，在出勤、卫生方面做出好榜样。半年来，所教班无一人违规违纪，班级多次被评为卫生优胜班和纪律优胜班。
总之，一年以来无论在思想政治工作方面，还是在学习及班级管理方面，我们班都较好的完成了任务。受到了领导和社会的一致好评。今后我将再接再厉，争取取得更好的成绩。
工作总结的短句 党团工作总结话语篇七
尊敬的各位来宾，各位伙伴，为了保证会议正常进行，请将您的通讯工具调至震动档，或者是关闭，谢谢您的配合!
1、尊敬的各位领导
2、优秀的各位伙伴
合：大家上午好!
1、我是来自中国人寿汝阳支公司的组训，我叫晓飞。
2、我是来自中国人寿汝阳支公司的组训，我叫丹丹，非常荣幸今天由我们担任本次大会的主持人。
1、我有一个梦，一个说出来，就让中华儿女心跳加速的梦。
2、它是万里长城行走的一百个春夏秋冬
它是颐和园里苍松镌刻的一百道年轮
1、它是黄河入海百年不倦的旅痕，它是长江潮头托起的三万六千个月圆日升。
2、百年一梦，一梦百年，是什么让我们孜孜不倦以求追梦始终?
1、哪怕是天崩地裂，冰雪遮天，都不能改变我们神圣的初衷!
合：这就是奥林匹克中国梦。这就是中华民族奥运梦!
2、中国梦 奥运梦
1、中国梦 奥运梦
2、今天，当开放的中国圆梦北京奥运，积蓄五千年热能的中华文明，同时开启了一个神奇绚烂的五环天空。
1、这里有青铜铭文激扬的乾坤，这里有青花瓷里婉约的神韵。
2、这里有敦煌壁画靓丽的彩绘，这里还有神奇太极里与日月同辉的永恒!
1、日月同辉 日月合一
2、日月同辉 日月合一
1、我的梦啊，一个渴望在五环旗下与世界分享和平阳光的梦。
2、这个梦，是印了中国红的花香请柬，打开它就在几天后的新北京
1、我要在新落成的t3航站楼笑迎各国朋友，我要在水立方为公平竞赛欢呼加油!
2、我要在鸟巢顶上接过穿越珠峰的火炬，用古希腊的火种和东方祥云，一起点亮奥林匹克最灿烂的星空。
1、今天，百年梦终于圆在今朝!让我们每一个人都记住北京奥运会的口号：同一个世界，同一个梦想(oneworld，onedream)
2、让我们每个人都记住北京奥运会徽：“中国印舞动的北京”，
1、让我们每一个人都记住奥林匹克精神：团结、友谊、进步、和谐、参与、梦想!
合：让我们一起高呼：“中国加油，加油中国!” (口号)
下面请全体起立，欢迎领导入场。(谢谢，请坐)
2、今天我们非常荣幸的邀请到
中国人寿洛阳分公司个险销售部总经理孟月楼先生
中国人寿洛阳分公司汝阳支公司经理陈正坤先生
中国人寿洛阳分公司汝阳支公司副经理王光森先生
让我们再次用热烈的掌声对领导的到来表示欢迎!!
2、下面进行第一项，请全体起立，奏唱司歌。 音乐(司歌)
谢谢请坐
(表彰)
2、 1993年1月11日，北京向国际奥委会第一次提出申办20xx年第27届奥运会时，便梦失摩纳哥。八年后20xx年7月13日夜晚，在这历史性的时刻，古老的北京无人入睡，在无数人的期盼中，我们终于梦想成真!北京申奥之路整整走了8年，跨越一个世纪后终成正果!
1、20xx年，对于每一个中国人来讲都是值得期待的，同样，20xx年，对于我们奋战在寿险一线的将士们来讲，也是那样的振奋人心 ，20xx年，在公司经理室的正确领导下，汝阳国寿的全体营销将士奋力拼搏，浴血奋战，取得了双过半的非凡战绩，其中有许多优秀团队和先进个人脱颖而出。
接下来请欣赏由新兵营代表带来的精彩节目
2、下面掌声有请中国人寿汝阳支公司副经理王光森先生宣读20xx年上半年优秀团队和先进个人获奖名单。(掌声有请)
颁奖时刻 (颁奖曲)
1、荣获20xx年7月“骄阳七月 激情似火”高档电风扇的人员是：
康金和 周爱会 张石站 王现林 王武须
张春景 董 菊 张建卿 申龙庆 熊杰庭
张双水 孙新梅 常 霞 郭社建 宋爱霞
孟精霞 潘书江 党永贞 史先锋 焦文英
掌声有请中国人寿汝阳支公司副经理王光森先生
为获奖人员颁发奖品并合影留念
2、荣获20xx年7月“骄阳七月 激情似火”高档电子万年历的人员是
史司新 裴帅立 张新君 尚灿杰 宋改换
宋亚红 张跃品 张书珍 李乾女 潘葱贤
掌声有请中国人寿汝阳支公司经理陈正坤先生
为获奖人员颁发奖品并合影留念
1、荣获20xx年7月“骄阳七月 激情似火”高档车载小冰箱的人员是
张兵五 李小敏 刘线云 毛秀平 吴玉霞 王爱姣
刘会鸟 赵娜丽 陈现立 尹爱霞 薛喜乐 仝玉荣
韩爱芳 段力子 霍书剑 张兰兰 王晴利 刘丙信
邢万营 杨 聂 肖东格 赵国民 桑现周 张国锋
宋瑞莲 段 存
掌声有请中国人寿汝阳支公司经理陈正坤先生
中国人寿汝阳支公司副经理王光森先生
为获奖人员颁发奖品并合影留念
小店营销服务部 大安营销服务部 陶营营销服务部
上店营销服务部 王坪营销服务部
掌声有请中国人寿洛阳分公司个险销售部总经理孟月楼先生
为获奖人员颁发奖金并合影留念
刘忠锋处 三屯营销服务部 柏树营销服务部 内埠营销服务部
掌声有请中国人寿汝阳支公司副经理王光森先生
为获奖人员颁发奖金并合影留念
张素平 杨天慧 尚小团 狄建新 张石站 王和建 陈明娟
霍素霞 宋瑞莲 桑现周 史长法 刘新法 孙智新 牛二虎
尚灿杰 薛喜乐 赵竹环 霍书剑 王武须 刘忠锋 段 存
掌声有请中国人寿洛阳分公司个险销售部总经理孟月楼先生
为获奖人员颁发奖金并合影留念
1、在20xx年5月荣获团单意外险的获得者：
王和建荣获高档电磁炉一台 杨书平荣获车载小冰箱一台
掌声有请中国人寿汝阳支公司副经理王光森先生
为获奖人员颁发奖品并合影留念
张兰兰 葛小叶 商 葱 赵娜丽
掌声有请中国人寿汝阳支公司经理陈正坤先生
为获奖人员颁发奖品并合影留念
仝玉荣 王晴利
(接兵仪式)
主管上台
仝玉荣伙伴发言
2、伙伴的精彩发言使我们倍受鼓舞和振奋，相信一流的伙伴在回归老团队的日子里，一定会以更加饱满的激情，更加火热的朝气，踏上征程，再创辉煌!
感谢颁奖嘉宾，让我们再次用热烈的掌声祝贺获奖的精英们!
1、意气风发不再一时，持续奋斗才是英雄。让我们继续以昨天的成功凝聚成今天的力量，用国寿人充满活力的心弦，演奏出新的更加华美的乐章。在激情似火的七月，我们的营销伙伴用实际行动证明将荣誉进行到底的决心、信心和不到最后一刻决不放弃的信念和精神。特别是小店营销服务部不仅超额并提前完成公司经理室下达的目标，并且团队中全员举绩。
下面请欣赏由小店营销服务部为大家带来的晨操《向前冲》
再次感谢小店的精英
2、昨天所有的荣辱都已成为过去，今天我们又回到统一的起跑线，在新的起跑线上，机遇与挑战并存，面对责任与使命，我们没有选择，只有更加努力拼搏，奋勇争先。
下面请欣赏由主管为我们带来的精彩节目( )掌声有请
2、今天是8月2日，距离第29届北京奥运会开幕只剩下短短的6天了。所有的中国人都满怀憧憬和希望，期待着那一刻的到来。在那一刻，我们将结识来自五湖四海，不同肤色，不同民族的朋友。我们也将和他们互相尊重，和平共处。这是多么和谐的一幕啊!
2、20xx年5月12日14时28分，一个令所有中国人终生难忘的日子。这一天，苍天无情，成千上万人再也仰望不到当晚的星空，明日的太阳。短短的12秒钟，看到数以万计鲜活的生命在地震中瞬间消失，看到幸存者失去亲人后，在雨中撕心裂肺地哭喊，让所有感性的中国人流下了哀伤的眼泪。越是在遭遇危难的时候，中华民族就越能够同舟共济;越是在面临危急的时刻，中华儿女越能够真情互助。相信只要我们齐心协力，共同担当，就一定能取得抗震救灾的最后胜利，重建我们和谐美好的家园。
1、一个民族，灾难，艰难都不可怕，最重要的是有一种万众一心，积极向上的精神。团结友爱，互助帮扶，自古就是中华民族的优良传统。这一优良传统，支撑和激励着我们克服了一次次的重大灾患，承受了一场场的艰巨考验。
2、20xx年对于我们寿险营销战士来说同样也是令人鼓舞，催人奋进的一年，用辛勤的付出、卓越的才华、饱满的热情投入到寿险事业中，努力竞争、奋力拼搏、持续奋斗是我们不变的追求!
递着温暖的同胞关爱。
2、作为寿险将士我们的任务艰巨而繁重，我们的使命光荣而神圣，让我们紧密团结在经理室的周围，以本次会议为契机，抓住当前大好机遇，凝心聚气、昂扬心志，向着更高、更强的目标阔步前进!
下面掌声有请中国人寿洛阳分公司个险销售部总经理孟月楼先生为我们做领导训勉，掌声有请。
节目：下面请欣赏王喜兰伙伴为我们带来歌曲《双脚踏上展业路》掌声有请(音乐)
音乐：《送你一朵茉莉花》
1、五千年春夏秋冬，季节轮回，五千年文明铸造了一个伟大的灵魂;
2、中华民族要屹立在世界东方，是雄鹰就要翱翔，是巨龙就要腾飞……
1、五环五星将携手在北京的上空俯瞰世界
2、奥林匹克的光芒将带上东方的神韵走向世界
1、我们的智慧将使五环的色彩更加绚烂
2、我们的青春将使奥运的精神更加辉煌
1、为了我们的国家、为了我们的民族，让我们携手起来，朝着更高、更快、更强的目标，举办一次人类史上最隆重最成功的奥运盛会，合唱一曲壮丽和谐的盛世华章!
2、来吧 朋友 来吧 世界
今天 我们要开启一坛百年陈酿的好酒
让醉人的芬香洗去你旅途的疲惫
1、今天 我们要在全世界最大的广场
以奥运东道主的名义让我们为相约北京的奥运健儿加油喝彩!
下面我宣布“中国人寿汝阳支公司20xx年度上半年总结暨七月份表彰大会”到此结束!
下面有请全体起立 恭送领导离席
工作总结的短句 党团工作总结话语篇八
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的`就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me。 your sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade career。
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
工作总结的短句 党团工作总结话语篇九
2004年即将度过，我们充满信心地迎来2005年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位
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为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。
（二）以改革为动力，抓好餐饮工作