体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
营销之道心得体会篇一
大家好！
首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次机会，站在这里进行竞聘演讲！同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持！我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次竞聘得到锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。
我叫张悦，今年20岁，毕业于毕郭二中，于20xx年8月进入公司，现在在链厂链部从事项链焊接工作，我竞聘的是营销这个岗位。
第一，我有一颗热爱公司、热爱销售工作的强烈的事业心和责任感。
因为干好任何一项工作的前提和基础就是要有一颗爱心。我有这样一颗爱心，所以我相信自己能够把营销工作做好。
第二，我有一定的销售经验，在来我们公司之前我在达芙妮做过一年的销售员，能跟同事打成一片，有一定的处理顾客投诉等的方法和经验。我除了干好自己工作的同时，在闲谈中常和有经验的同事一起探讨营销方面的业务，常在工作中向营销很有经验的同志学习，默默地把他们成功的经验记在心里。
第三，我比较年轻，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物。
我对人热情，办事耐心。这一点，对一个营销人员来说是不容忽视的素养。营销本身就是服务。对自己的顾客我会用微笑向他们展示移动服务窗口的热情。耐心倾听他们的要求，细心处理他们的每一件事，用心解决他们的疑问。
以上这些优势，恰恰是我竞聘营销这个岗位人员应该具备的素质和要求。而这些我都基本具备了。
如果竞聘成功，在今后的工作中，我会更进一步加强自身业务学习，不断提高自身素质。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应这个工作岗位的。我竞聘上这个岗位以后，我的工作宗旨是：“以人为本，注重效益，热情服务。”希望各位领导、各位评委能给我一次机会，我一定不会让你们失望的！
以上就是我演讲的所有内容，谢谢各位！
营销之道心得体会篇二
很多人都认为，烟草是垄断行业，在烟草工作一定很轻松。而事实上，卷烟的市场维护、终端建设、客户服务等一系列工作并不轻松。别看“构建和谐客我关系提升服务营销水平”这短短的16个字，它却是一个相当繁琐、细致也是一个很系统的工作。它需要我们投入大量的时间和真诚来服务客户，感动客户。
我们与客户接触时间最长久，我们既要维护好客我关系，也要代表客户向公司反映问题。因此，客户经理要树立竭诚为客户服务的理念就显得更为重要。所以我们必须要不断加强与客户的联系，提高服务的质量，并得到客户的认可。在平时的工作中，一个温馨提示的短信问候，一个特殊日子的电话，这些小的举动都可以为客户增添好感，增加满意度，始终保持良好的心态，以真诚的态度，以实现零售户效益最大化为工作目标，做客户的“贴心人”。
客户经理在日常工作中不但要常常总结工作经验，不断自我创新，改善工作方法，提高工作效率，而且还要加强专业知识的.提升，逐步提高对市场的预测、分析、服务和沟通能力。在市场走访过程中，从客户的意见中寻找突破，只有不断加强自身素质的提升才能对市场驾轻就熟，帮助客户解决问题。另外，针对市场反馈情况和本科室的情况要建立起科学的考核激励机制，通过考核，激发、调动、促进工作热情和创造力，更好地发挥其自身潜能，全面提升工作水平。
1、在走访过程中，我们时刻要加强与客户的沟通，宣传好公司的货源供应政策，及时有效准确的将信息及时传达给客户，让客户做到心中有数。当部分货源不足时，应积极向客户推荐同价位卷烟，以缓解市场供需矛盾。
2、做好客户细分工作，深入挖掘市场潜力，努力提升重点品牌和自主品牌的上摊率，提升客户的产品组合宽度。目前品牌培育是当前卷烟营销工作第一要务，也是客户服务工作的重点和难点。它是一个长期性的工作，到目前为止还有大部分客户经营方式仍然欠佳，推广意识也不是很强。所以要把自主品牌做的更成功，必然少不了“客我”之间的互动，用互动来带动客户经营意识的转变其经营方式同时达到品牌培育的效果。
我们面对不同组别、不同业态、不同性格的零售客户时，要针对客户的实际情况制定合理的拜访计划。每下半个月的个性化拜访就是一个能和客户很好沟通交流的空间，我们应该好好利用个时间来拉动“客我”关系。我认为每个人的内心是渴望被人尊重，被人赞美，被人呵护，被人关怀的，所以我们必须要站在客户的角度，真正的关心他们的疾苦，急客户之所急，想客户之所想，问客户一些体贴的，暖心的，关怀的问题，逐步提高零售客户的满意度和忠诚度，达到提高自身服务质量。
在日常的客户拜访工作中，要加强与客户的宣传和沟通，告知客户做好明码标价能给客户自身带来的方便和好处，从而获得客户的理解、支持和配合。我们不能全盘指望客户能主动做好这项工作，一定要亲力亲为，帮助客户做好明码标价工作，通过主动帮助客户摆放标价签，去引导客户积极做好这项工作，并努力使之成为客户的好习惯，从而全面促进明码标价码标价工作上一个新台阶。
当然还要注重日常的维护工作，特别是对一些新品牌上市后，要及时向客户发放相应的标价签，并帮助客户做好品牌出样工作。最重要的是，我们应该不断的去创新工作思路，转变客户观念，使客户由被动服务变为主动维护，共同把这项工作做好。
客户经理不仅要做好卷烟销售服务，还要配合专卖人员向零售客户宣传法律法规及有关政策，当客户遇到专卖方面的困难时，能及时准确的提供相关的简单咨询，因此我们还要熟悉《烟草专卖法》等法律法规，来有效的保护客户的合法利益，并提高零售客户守法经营的意识。
在过去1000多个挥洒辛劳汗水的日子里，作为烟草人我们每天都在迎接着日新月异的变化，积极转变着自身的角色，不断将自己塑造成为品牌传播者、品牌维护者、客户服务者，与烟草企业的成长事业一起。在加快转变服务思路的旗帜下，我们的思想高度统一，我们的行动雷厉风行。在服务岗位上、在单位工作平台上，我们的服务意识一定要时时刻刻保持者，用自身的实际行动谱写出一曲曲精彩的服务乐章。
一直以来，我们不断吸收国内外优秀企业建设的先进成果,尤其是在企业宣传理念和营销理念的可取之处，坚持从自身实际出发,紧紧围绕“诚信、绩效、责任、创新、和谐”组成的企业文化精髓，致力打造“诚信服务,拼搏进取,团结协作,创造一流”的企业服务精神。使每一个我们服务的客户都能快乐的感受到我们的企业精神的核心体现，用细节的精致服务和微笑传递我们的企业内涵建设。
总之，我们开展每一步工作都离不开客户的认同与配合。可是怎样才能让客户积极地配合呢？其实答案很简单，将心比心，客户经理真正的用心去和客户交流，为客户服务，客户才会从内心里积极地配合我们工作，那么我们才能迎接超越自我的挑战。作为联系客户的桥梁和纽带，作为客户服务的直接实施者，我只有充分发挥在卷烟服务营销一线的主要作用，才能真正实现烟草行业为客户服务的宗旨，而这一点，也是我一直以来工作的守则和致胜的法宝。
作为一名服务人员，我选择了这一岗位，我的梦想那就是与烟草一起飞翔。在今后的工作中加强自身业务的逐渐提高。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切困难均会迎刃而解，我将会以阳光的心态面对今后点点滴滴的工作。
营销之道心得体会篇三
联通成立以来，不仅给公众提供了一个新的选择，也给我提供了一个迎接挑战、施展才能的舞台。回忆这几年，我从一个普通的接线员，历练成为一名熟练的市场营销员，我和所有从事市场工作的同仁一样，经历了转变、提高、再转变、再提高的曲折过程。
我先天并不具备营销员的.素质。从小优越的家庭环境，养成我喜好安逸的习惯。一天，突然获悉领导要调我到市场部工作。我想：市场，不就是看看哪里需要买手机嘛，应该不会太难。况且到处看看、走走，也挺自在的嘛！但不久我就发现，市场并不是我想象中的那么简单。由于缺少市场营销经验，那一段时间，被人拒之门外、甚至遭到恶语相讥的事，对我们来说是家常便饭。我想：这种求爷爷告奶奶、低三下四的事，简直就是把自己的自尊放在别人的脚下，我受不了！因此，每次和客户谈合作时，只要对方稍微给我一点脸色或者表现出不感兴趣的样子，我就决不会再去第二次。一段时间下来，我收效甚微。
但为了证明自己是好样的，我才真正开始踏上充满艰辛的市场营销之路。
开门子大酒店是我市的一个高级宾馆。经过半个多月的反复调查，我发现有该宾馆有二十多个职工是潜在的用户。我找到了他们的直接负责人(一个不苟言笑的妇女)。记得第一次见面时，她把脚高高地翘在桌子上，边嗑瓜子，边毫无表情地听我说完后，仅到时再说“我不需要”四个字便把我打发了。唉，没想到做市场除了看别人脸色还要看别人的脚丫！但我并不气馁，坚持每周至少拜访她一次。不知看过多少次该妇女冷漠的脸和脚丫了，偶然的机会，朋友看到了她这副模样也忍不住说：“小文，你别追这个项目了，肯定没希望！”然而，一想到还没完成任务，我就没有退路可走。一次，在拜访他的途中，恰逢突如其来的一场大雨，让我浑身湿透了。当狼狈不堪的我出现在她的面前时，她那毫无表情的脸上流露出了惊讶和敬佩。经过三个多月的不懈努力，该妇女冷漠的脸上终于露出了笑容，签订了我当时那个月的第一份合同。捧着签约的合同，看着她的笑脸，我却流下了辛酸的泪：仅十多个用户已经让我厚着脸皮，尝尽求爷爷告奶奶的滋味，若长期下去，我的自尊何在？尤其是想到还没完成的指标，我就打定主意：“决不气馁”。
为了尽快实现目标，我把眼光投向了国税局。曾经在那里工作过几年，对市场已有一定敏锐性的我，意识到该局还隐藏着巨大的商机。千方百计、几经辗转，我打听到了几个所长的电话后，壮着胆子给他打了第一个电话。因为移动通信公司已将该市场抢占，所以难度非常大。从此，我们开始了为期近1个月的电话联系。期间我不放过任何一次机会，一方面，通过对以往工作的回忆和留恋拉近彼此之间的距离;另一方面，针对其特殊性为其量身定做方案，同时根据对方的要求十余次不厌其烦地修改和完善。最后，在我们见面正式签协议时，他说：是你坚持不懈、诚恳敬业的精神打动了我。在他的大力支持下，我在一个月内，先后与几十个用户成功签订服务协议。
在国税局成功地打开第一个缺口之后，我乘胜追击、以点带面，先后与交通局等单位签订了服务协议，并在规定时间内，实现既定目标。
就在那一霎那，我突然明白了：在客户面前，我就是联通，联通就是我！如果联通不做强做大，我的自尊又何在？为了联通的强大、为了我的自尊，作为联通人，此时此刻，又岂能临阵脱逃？！想起组织上给予的关心和领导的激励，我开始意识到，自己的努力，不再是为了证明个人的能力，做大做强企业，才是我永远的目标！思想疙瘩解开了，我又开始顶着烈日、冒着严寒，晴天一身汗、雨天一身泥，穿梭在瓷都的大街小巷。抱着与联通荣辱与共和要尽自己的力量把事业做强做大的目标，几年来，在营销大客户的同时，我还销售电话卡很多张，提供售后服务无数次。
回顾这几年来的市场营销工作，有苦、有甘，有笑也有泪！在市场的历练中，我不仅得到领导、同志们以及用户群最大的支持和认可，也使我找到自己人生新的价值。我想，是联通给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是联通给了我这个充分体现自己人生价值的空间。
今年，我们迎来了前所未有的发展机遇，日益加剧的市场竞争，同时也给我们带来了更加严峻的考验。在新的形势下，我将继续发扬契而不舍、顽强拼搏的“四气”精神，为中国联通的发展壮大，做出更大的贡献！
营销之道心得体会篇四
大家晚上好！
在担任副总经理期间，我将协助总经理在新的岗位上，积极努力工作，认真履行副总经理的职责，认真学习专业知识让管理走上规范化的轨道，建立能有效按上级要求完成好工作和达成目标的团队，做好“用心服务，平价周到”的经营理念，以三米微笑服务服务广大师生。以上的这两句话是我谨代表两位总经理对全体实超人的一点要求。
在此，我向股东们说，在全球出现金融危机时，我们实训室的股值不贬反升，这是一个非常高的消息！！我相信，我们的合作与交流是我们共同进步的源泉，让我们伸出合作的手，把我们实训室的事业推上一个新的台阶。
最后，祝实训室欣欣向荣，大家身体健康，并通过你们传达，祝你们家人健康、快乐、万事如意。
谢谢大家！
营销之道心得体会篇五
尊敬的各位领导，各位同仁，大家好!
我是来自市分公司办公室的，今天我为大家演讲的题目是《选择人保，成就梦想》。岁月不居，时节如流。不知不觉，进入保险行业，在人保财险这个温暖的大集体里已生活成长快两年了。在这近两年的时间里，在领导同事的关心帮助之下，我一天天地成长，由青涩稚嫩而变得成熟稳重，由幻想浮躁而变得理性踏实。
还记得20xx年6月，那时我刚毕业，和许多年轻人一样，从象牙塔里出来面对一个崭新的世界，充满好奇，充满希望，但内心深处更隐藏着一股迷茫和彷徨。正当我一个人在黑夜中拿着火把循着前面的微光独自前行时，人保财险向我伸出了温暖的双臂，向我敞开了宽广的胸怀，我有幸成为人保大家庭中的一员。
刚踏入一座陌生的城市，面对一个崭新行业，我有过不适，有过惶恐。对保险，我知之甚少，对人保，我一无所知。社会上流传的把保险人等同于骗子的评价，更让我对自己人生第一份职业选择保险充满怀疑，对把自己宝贵的青春奉献在人保感到疑惑。
但我的座右铭是：“做一行，爱一行，精一行”。永远不服输的性格让我告诫自己：世界上没有不好的职业，只有不称职的员工。选择了保险，选择了人保，我就应该勇往直前，坚持不懈，就应该让青春的火焰燃烧得无怨无悔。
俗话说：草若无根不发芽，人若无志不奋发。坚定信心后，我马上就以火热的激情和昂扬的斗志投入工作和学习。
通过工作和学习，我感受到了保险的神奇和伟大。一份小小的保单，能给生命健康提供保障，给驾车出行送上平安，给物质财产系上保险带。因为有了它，生病受伤不因高额费用而耽搁;车毁人亡，不因失误再添悔恨;财物损失，不因不幸面临破产。因为有了它，国民经济迅速发展，人民生活幸福安康。
通过工作和学习，我了解了人保的品牌和实力。无论是在冰天雪地的北国，还是在春暖花开的江南;无论是在广袤无垠的原野，还是在繁华喧嚣的闹市，都能看到人保的机构和查勘车;三峡奇迹、神七飞天、奥运盛典、世博盛宴处处都有人保身影，事事都有人保护航。
保险业原来是一个篷勃发展，充满生机和希望的行业;人保财险原来是保险业的泰山北斗、诺亚方舟。面对保险，面对人保，我仿佛站在高山前，心中充满着攀登的渴望;我仿佛站在大海前，一心只想乘风破浪。迷茫和彷徨已随着我对保险，对人保的深入了解而烟消云散。
要说刚进入公司时，我努力的工作是在为生活而奋斗，那么在我真正认识到保险业是个极具希望的行业，人保财险是个实现自我价值的绝好平台后，我爱上了保险，爱上了人保，我把每天的工作都当成一份事业来做。无论是在财产险部从事农业保险，还是在综合部从事文秘宣传和工会工作，我都踏踏实实、兢兢业业。多少个下班后，我还在办公室里整理文件、统计数据;多少个深夜，我仍坐在电脑前查阅资料、撰写材料;多少次梦中惊醒，我仍想着当天没做完的事情和第二天要做的工作。辛苦不会白废，付出总有收获，当我认真思索到有利公司业务管理的意见被领导接受，当我苦心熬夜写出的稿子受到领导认可，那时，我真正有了一种幸福的感觉，那种幸福是源自自已的能力得到了有效发挥，自己的价值受到了大家的认同。
今天，站在这里，我明白了一个道理，并想送给在座的大家：工作不一定是事业，事业却一定是工作。只有把公司当家，把工作当事业，才能体会到工作的乐趣，才能享受到工作的快乐;只有明确了目标，坚定了信心，才能以满腔的豪情投入工作，才能以高度的责任心奉献社会;只有把握住人生关键的机会，借助一个很好的平台，才能实现自我价值，才能成就梦想。
我永远不会忘记，在我人生最重要的转折时刻，是人保财险，为我的人生开企了崭新的一页!是人保财险，为我的青春提供了奋斗的舞台!是人保财险，为我的梦想插上了腾飞的翅膀!
今天，保险，让我找到了实现自我价值的感觉;人保，让我感受到了大家庭的温暖。我想说：一滴水，只有融入大海，才能化作美丽的浪花;一粒种子，只有扎根土壤，才能茁壮成长。保险业就是大海，人保财险就是土壤，我愿作一滴水在保险行业乘风破浪;我愿作一粒种子，扎根人保成长。
我的演讲完毕，谢谢大家!
营销之道心得体会篇六
首先感谢支行党组领导，给我们创造的这次机遇，因为这给了我一个竞聘行政科综合管理员岗位演讲自我展示的平台。同时也衷心地感谢各位领导和同事们长久以来的教诲和鼓励，才给了我今天站在讲台上的勇气和信心!
第三，是我有严于律己、诚信为本的优良品质。作为奋战在支行系统多年的老员工，我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和品行锻炼，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志。
第四，努力钻研、刻苦学习，以身作则、身体力行地带动和提高整个风险岗位的学习氛围和积极性;团结同事，关心下属，以支行为大家，以科室为小家;加强风险岗位创新管理，提高内部队伍建设、打造精干团队。
各位评委、各位领导，同事们，今天的承诺即是明天电信技术岗位竞聘演讲稿的行动。如果大家信任我、支持我，请投我一票，为我加油!如果我落聘，我仍将保持优秀老员工的奋发进取的榜样风貌，在喜迎“xx大”胜利召开的精神鼓舞与感召下，在本职岗位奉献更大的激情与豪迈!
我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家!