为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编精心整理的方案策划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
完善电话销售系统方案设计篇一
这是针对反应平淡的患者采用的方法，不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢？首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，患者易产生极端，甚至不采取我们的治疗了，这就有可能流失；如果追的太松，如果其它厂家介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高；线放的太长，收线就慢。因此，要适度跟踪患者。
换位有两层意思，一是与患者换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么？只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和患者沟通的过程中，如果发现患者不能下定决心购买，就可以借助专家的力量，因为专家具有一定的权威性，让专家给患者沟通一次，促使其产生信任，下定决心进行治疗。
表与里就是学会由表及里，从表面现象看到内在实质，学会分析问题，找出患者真正关心的内在问题。多问几个为什么，不能被表面现象所迷惑，找到患者真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。
在沟通的过程中，如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与患者的联系不会间断。
完善电话销售系统方案设计篇二
1、控制好机房温湿度，保证在正常范围内。和电视机一样，使用过程中，不要在设备上覆盖任何东西，这样会导致机器散热不良，使得机器提前老化，减短机器使用寿命。有条件的可以外加一些散热设备，比如放置机器的地方，如机房中应该有空调及排气设备，机器环境需保持干燥。
交换机内部，搞乱电路正常工作，老鼠和壁虎会咬断电线使分机和外线通讯中断。
3、由于交换机是一天24小时工作的，因此有可能的话，在放长假期间，把电源拔下，等假期结束再通电，这样对延长机器寿命有好处。
4、日常维护注意防静电。另外程控交换机应远离产生噪音和电磁干扰的装置，不要将导电物体通过风孔或散热网进入交换机，如电线、大头针等。
5、定期清理机柜灰尘，做清洁时不要用液体及喷雾清洁剂，外壳可用软布擦拭，不要将液体进入工作电路。
6、定时检查电压情况，使用机器额定电压电源，当电源发生故障时，请第一时间将集团电话电源与电路断开，以免造成损失。
7、维护终端使用密码加强权限管理，保护数据完整性。
程控电话交换机的型号较多，不但功能有差别，各生产厂家在电路设计、组装工艺上也有所不同，但就其原理来分析，主要还是由三大部分（控制公用电路、用户中继电路、电源）组成。
总机故障的迅速修复
程控电话交换机的硬件连接方式是：模块式插件结构，即由一种或几种功能的电路组成单元电路板（即通常所说的用户板、中继板等），单元电路板间的连接采用插接式。因此，可通过替换法来迅速排除故障。
在分析程控用户交换机故障时，首先应排除人为的故障因素（如用户间的热线功能设置将造成用户不能呼叫调度台等）和外部线路与电话机的故障因素。
然后，根据故障现象初步判断用户交换机的故障部位与原因，进行相应处理。
（1）整机故障不能正常运行，检查电源的各路输出是否正常；cpu板是否正常运行；各单元电路板间的连接是否牢固、正确。然后对相应的故障电源、cpu板及连线进行替换或处理。必须指出的是：当cpu不能正常运行时，应进行系统复位，因为程控用户交换机虽然有足够的措施确保程序不死机，但作为一个完整的微处理机来说，重新复位的手段是必不可少的，也是简单易行的。
（2）当整机出现键盘工作异常、整机不振铃、无信号音、无调度被叫蜂音等故障时，在排除电路板的工作电源及连线的故障因素后，可有针对性地替换相应功能的电路板。
（3）如果整机正常运行，个别或几个用户或中继有故障，只须替换上备用的用户或中继电路板。
总之，通过替换法可以迅速排除故障，使调度台正常运行。
单元电路板的修复
对于故障电路板，可根据其电路原理单独修复。
（1）控制、公用电路板
修复控制单元电路板即cpu板时，首先应检查电路板上的熔丝及元件是否完好，以及各部分印刷电路板的连接情况；然后检查电源的供给即各芯片的工作电压；最后才能有针对性地更换接口电路芯片及微处理芯片。
整块键盘电路板的故障处理可参照cpu板的故障处理方法进行。单个或几个按键故障时，可比照其余正常按键的参数来查找修复。
当电源供给电路正常时，可将各种信号音电路（蜂音，拨号音等）分解成信号音发生器、控制电路及信号音输出电路3部分逐级检修。
（2）用户、中继电路板
用户电路板由振铃控制电路、馈电电路、摘挂机状态及拨号检测电路、译码器及交换矩阵电路、过压保护电路组成。
用户呼入不振铃时，应检查铃流通路特别是铃流开关芯片和铃流控制芯片。
用户不能拨号时，重点检查摘挂机检测芯片及收号缓冲芯片的好坏。
用户无馈电电压时，检查用户的恒流供电部分主要是其中的三极管本身及其偏置电阻。用户无拨号音及不通话时，如是整块用户板（8个用户）的共同故障则应查该用户板的交换模块及控制电路；单个用户故障则检查该用户的耦合变压器是否开路。
（3）电源部分
程控电话交换机的电源采用一、二次电源结构。其中一次ac／dc模块电源输出的48v电压主要是给用户馈电，同时也作为二次电源的输入；二次dc／dc模块电源输出的5v、12v电压供给cpu等控制、公用电路部分。
如果电路中有过流过压保护电路时，检修电源时应先取出保护电路中的芯片，使保护电路不工作，然后根据电压测量判断各路电源的损坏情况。
因为电源采用模块结构，所以检修电源非常简单。排除少量外围元件的故障因素后，即为模块本身故障。
完善电话销售系统方案设计篇三
一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它 直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会 适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合 能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还 希望业务经理给与我支持。
二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把 工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革， 订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协 助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同 时全力开展业务工作。
2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合 作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务， 代理费用达8 万元以上(每件4 万元)。做诉讼业务开发的同时，不能 丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报 告该等客户交办业务的进展情况。
3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市 场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式 开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。 以至于达到 4.8 万元以上代理费(每月不低于1.2 万元代理费)。在大 力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户 保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。 并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较 大的企业符合了《中国驰名商标》或者《_省商标》条件的客户，做 一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽 谈，争取签订一件《_省商标》，承办费用达7.5 万元以上。做驰名商 标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该 等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
完善电话销售系统方案设计篇四
一、“酒店智能弱电系统”
“酒店智能弱电系统” 是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代系统。是一个不断丰富、发展的领域，人类可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面实现现代化；“酒店智能弱电系统”应视为酒店建设、酒店改造的核心内容，它是酒店通向信息时代高速公路的技术载体；4“酒店智能技术”给酒店业带来经营管理各个方面的巨大变革。
“酒店智能弱电系统”应用领域包括：
c.面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能节能技术、智能采购网络、智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造效益。
二、“酒店智能弱电系统”各子系统简介
1.酒店vod多媒体信息服务网络系统：
vod技术就是让人们随时随地按需点播及互传多媒体信息的网络技术。建立宽带高速交互式vod网络系统是网络社会发展的最高目标，是实现地球村理想的必要条件。该系统由交互式有线电视网、电视机顶盒、vod视频服务器及专用软件组成。也可由计算机网络、电信网络或光缆组成响应网络。
“酒店vod及多媒体信息服务网络系统”是用于客人查询及预定酒店服务、浏览各类网上信息、观赏影片、上internet国际互联网的智能化酒店服务网络系统，应被视为酒店为客人提供服务的诸多系统中的核心系统。
对原来属于许多不同弱电系统的控制部分，现在可集成在交互式、宽带的“酒店vod多媒体信息服务网络系统”中实现，让客人在电视屏幕上设置自己喜爱的环境状态、浏览与预定各项服务，那样将会有更好的交互式、更强大的功能，使用也更加方便，费用也更低。
2、酒店楼宇自控系统（网络、计算机信息处理、自控系统类）
该系统用于酒店客房及公共场所的环境参数自动控制，如：温度、湿度、新风、气味、除菌、阴离子等自动控制，目的是为客人创造一个舒适、温馨的住宿环境，有宾至如归的感觉。
在新的“酒店智能弱电系统” 中，可把其客人端控制的功能集成到“酒店vod多媒体信息服务网络系统”中实现，让客人在电视屏幕上设置自己喜爱的环境状态，那样将会有更强大的功能，使用也更加方便。
3、酒店客房管理系统（网络、计算机信息处理、自控系统类）
该系统主要用于房间的照明、音响、电视控制，服务请求，免打扰设置等等。它原来属于酒店客房床头柜控制的部分，但现在可把信息量大、内容复杂的部分，如：音响及电视控制、服务请求等功能如放在交互式、宽带的“酒店vod多媒体信息服务网络系统”中实现，让客人在电视屏幕上浏览与预定各项服务，那样将会有更好的交互式、更强大的功能，使用也更加方便。但房间的照明控制，因为晚上关闭电视机后仍要使用，还是安装在客房床头柜上更加方便客人。
4、酒店商务计算机综合管理系统（网络、计算机信息处理、自控系统类）
该系统主要用于：酒店预订及连锁经营管理；前台、后台计算机管理：预定、收银、财务、报表、查询、数据库管理、email邮件管理、internet利用等计算机综合管理。
5、酒店一卡通、门禁系统（网络、计算机信息处理、自控系统类）
该系统主要用于：客人身份识别、客人消费记帐管理、客人消费历史记录、打折优惠管理、客人个性化服务管理、酒店安全保卫、门锁控制等管理。
由于采用这一系统，对客人的服务与管理可以做到更人性化、更个性化；对高级客人，可采用非接触式射频卡，使客人在不知不觉中享受到严密的跟踪保卫；并可把高级客房区控制起来，使没有射频卡的人进入以后得到监控，无法随便行动。
6、酒店经营及办公自动化系统（网络、计算机信息、自控系统类）
酒店内部办公自动化及智能化管理系统：用于向酒店管理者提供高质量管理手段，如智能办公系统、智能节能系统、智能采购网络、智能人员管理系统、智能物耗管理系统等等，目的是使酒店办公、物耗、能耗、人员成本等降到最低，使用效率最高，创造良好效益。
7、结构化布线系统（网络、计算机信息处理、自控系统类）
该系统是所有建立在广域、局域网上的“酒店智能弱电系统”的信息通道，是网络系统的高速公路，是弱电系统的神经线；各弱电系统在布线时应遵守：共用、公用、通用、互通、简洁、可靠、实用、经济的原则；比如：用于客人的智能化酒店vod服务网络系统，用交互式同轴电视网络即可，其1g的带宽足够酒店内部客人的服务请求及预定服务、查询各类多媒体信息、观赏影片、上internet国际互联网等各种信息使用，又具备共用、简洁、可靠、实用、经济的原则；它可替代客房的电话上网、计算机局域网上网系统，为业主节省大量投资；计算机局域网适合于传输可靠性要求高的内部管理数据，适合于建立内部计算机管理系统；工业用总线，适合于传输可靠性要求高、但信息量不大的控制信号，如楼宇自控系统、一卡通系统、监控系统等，可节省投资与维护费用；电话网络，因用于语音传输（或计算机上网），可选用可靠的网络布线系统。
8、弱电网络系统集成（网络、计算机信息处理、自控系统类）
人们设想把酒店内所有网络化的弱电系统集成在一套网络系统中运行。这样一来，整个弱电系统只需要一套服务器、一套网络，投资省且维护方便。但因为原来各弱电系统都来自于不同科技领域、不同厂家，难以用一种通用标准在同一网络上运行或互动，目前还只能做到部分集成。但随着技术的进步、标准的统一，方便用户、节省投资的高度集成化弱电系统会离我们越来越近。
9、通讯系统（专用网络类）
该系统用于客人对外通讯和酒店内部通讯传呼。随着信息网络时代的到来，通讯的重要性对旅行在外的客人来说越来越大！无论是商务联系还是亲情联系，人们需要的是“随时随地传信息”的地球村式的理想状态。
良好的通讯网络使客人可以进行语言、图像、数据等多媒体信息传递，可开网络会议、打可视电话、上internet国际互联网等等，使客人感到处在一个开放的、便捷的信息社会，即使旅行在外，也和在家一样，有所谓宾至如归的感觉。
10、卫星、有线及闭路电视系统（声光像系统）
该系统主要为客人提供新闻、经济信息、娱乐片消遣。随着“酒店vod及多媒体信息服务网络系统”的出现，传统的电视系统将发生很大变化： 点播片源将替代传统电视节目，成为客人首选节目消费； 传统的录像带、vcd、dvd片源将被数字片源所替代，播出方式也变成为客人“即点即播”式；酒店自身不必架设多种电视天线、卫星接收设备，所有本地无线电视频道、中外有线电视频道、中外卫星电视频道、数字式点播片源将通过“有线电视台” 的电视光缆送到酒店电视机房，结果是酒店投资减少，维护费用降低，节目增多、节目成本减少；客人将通过先进的电视网络开网络会议、打可视电话、上internet国际互联网、实现电子商务；同时，费用将会降低、上网效率会提高；客人将通过先进的电视网络查询及预定酒店各类服务、浏览各类网上信息；从上面可看出，传统的电视系统将和“酒店vod及多媒体信息服务网络系统”融合为一体。
11、数字摄录编系统（声光像系统）
在数字时代，客人可能会要求把他们的商务活动、宴庆活动制做成多媒体数字资料，利于保存和传送，这就需要数字摄录编系统。
12、背景音乐兼紧急广播系统（声光像系统兼消防系统）
13、多媒体商务会议系统（声光像系统）
先进的多媒体商务会议系统 将代表二十一世纪高档商务型旅游接待场所的内在品质，也是带动其利润增长的核心设施！因而，国内该类场所都有配置现代化的多媒体会议设施的需要。
多媒体商务多功能厅：
a、宴会多功能厅
宴会多功能厅一般是商务型旅游接待场所的主力豪华多功能厅，该多功能厅代表旅游接待场所的形象，举行诸如——重要的餐饮招待会、国际会餐、音乐招待会、嘉华年会、鸡尾酒会、婚宴招待、古典舞会、新闻发布等重要宴会；因而选用美观、先进、音质优美的声光像系统是必要的。
b、专业多功能厅
专业多功能厅用来接待多媒体会议、网络电视会议、学术交流、技术培训、产品介绍、新闻发布、国际交流等重要会议，该类多功能厅代表旅游接待场所接待会议的先进形象，选用先进的多媒体会议系统是必要的。
c、专业多媒体圆桌会议厅
配备专用设备可举行行政和董事会议、选举及投票会议。
14、娱乐声光像系统（声光像系统）
提供客人休闲、娱乐的声光像系统。应该运用现代化的声光像技术，表演有文化特色的娱乐节目。
15、消防报警系统（消防、保安系统）
应该运用现代化的数字式技术，建立智能化的、高可靠性的消防系统。
16、保安、监控、巡更系统（消防、保安系统）
当今，国际社会对于保安要求越来越高，尤其对高级商务客人及各国政要要采用严密的保安措施。对各地高档涉外酒店，运用现代化的数字式技术，建立智能化的、高可靠性的、更人性化的保安系统是非常必要的，同时对经营也有所帮助；对高级客人，可与非接触式射频卡（一卡通系统）联动，使客人在不知不觉中享受到严密的跟踪保卫；并可把高级客房区控制起来，使没有射频卡的人进入以后得到监控，无法随便行动。
17、车库管理系统（消防、保安系统）
18、配电、给排水、电梯、照明管理系统（强电、能源系统）
完善电话销售系统方案设计篇五
接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。
恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。
电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。
很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。
这样的电话，客户也是比较乐意接听的。
比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。
可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。
比如电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不是说产品的事情，而是想找他帮个忙，而且一定要声明，这个忙是一个非常简单的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户最擅长的，这样的忙，客户是比较愿意帮的。
有个销售员特别留意客户的个人爱好是什么。有一次，她了解到一个客户的爱好是钓鱼，后来在打跟踪电话时，她直接找客户咨询如何购买鱼饵的问题，刚好聊到的是客户最擅长的事情，客户就跟她聊了半个多小时。最后成了好朋友，订单也成了她的囊中之物。
如果上面提供的方法都使用过了，还是没有解决客户不乐意接听电话的问题，那就编写一条短信发给他。
短信里面要包含三个内容：一是说明你打电话给客户的目的是什么，而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。
二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。