优抚工作总结

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优抚工作总结篇一

优抚工作总结篇二

一、亮点工作：

(一)、创建工作

20xx年，我院深入开展了江苏省城市示范社区卫生服务中心、省中医药特色社区卫生服务中心创建、深化“无红包医院”创建、平安医院创建、规范化药房创建、“三好一满意”医院创建、无烟医院创建、“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题教育活动等工作，创建工作取得了一定的成绩，20xx年我院顺利通过“江苏省示范城市社区卫生服务中心”、“江苏省中医药示范社区卫生服务中心”的创建验收。

(二)、加强硬件设施建设，改善诊疗环境。

中心近几年先后新建了门诊大楼及病房大楼，添置了西门子彩超、中科美仑—dr、奥林巴斯v70电子胃镜、迈瑞200全自动生化分析仪等一系列在本地区较为先进的医疗设备，购进了候诊椅，所有门诊科室和病房均安装了空调，极大地改善了就医环境，方便了群众就诊，为临床工作提供了方便。

二、具体工作措施

(一)、综合工作：

1、规范药品价格，规范医疗服务收费及医疗服务行为

中心按时、准确向上级部门上报药品采购信息，按照国家规定的药品集中招标采购有关规定，所有药品经江苏省药品中标平台网上阳光采购，所有采购药品为国家基本药物目录内药品，所有药品零差率销售，从一定程度上缓解了病人看病贵的问题。中心无自定收费项目、无超标收费、无重复收费、无分解收费、无比照项目收费等不合理收费，中心可为患者提供门诊、住院的费用清单，患者可通过查询清楚地知道发生的各种费用，该项工作的开展，方便了患者，提高了透明度，让患者明明白白就医，使患者更加信赖中心。

2、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性

加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我中心紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在中心深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育，开展了《中国医德》、《医疗机构从业人员行为准则》教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用院办公会、院周会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

3、深入开展行风评议，完善行风监督机制。中心通过发放问卷调查表、工休座谈会、意见箱、电话回访住院病人、医疗服务投诉电话多层面、广范围的征求社会对我中心各项工作的意见和建议，结合反馈的意见和建议，制定了整改方案。同时，在中心开展"三对照、三检查"，即：对照规章制度，检查存在的问题;对照岗位职责，检查医疗质量，对照"病人第一"，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过政风行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。

4、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。中心目前实行免费测血压、免费挂号、免费提供开水、免费提供一次性纸杯、免费使用轮椅，同时在门诊大厅、西药房增设服务窗口，缩短就诊时间，缓解了"三长一短"(患者就医等待时间长、检查时间长、交费取药时间长和诊断时间短)现象。

(二)、医政工作

1、认真组织全院医护人员学习海陵区乡镇医院工作目标考核细则，使每个职工明白自己全年应该完成的目标任务，及时对全年目标任务进行分解，层层落实，督促各职能科室按时完成，按照考核细则，加强对医护人员的质量考核。

2、强化医疗质量，加强医疗安全。医疗质量是医院的生命线，只有常抓不懈，警钟长鸣，医院才能生存，医院才能发展，我院组织全体医务人员认真学习了《医疗事故处理条例》，在医疗安全上我院注重抓好医疗质量管理，认真执行十四项核心规章制度。每月质量考核小组对全院各科室进行一次质量考核，对考核不合格的按医院规章制度予以处罚，并责令改正，使大家做到警钟长鸣，同时院领导多次在职工大会和院办公会上强调医疗安全和生产安全。极大地提高了广大职工的安全意识。

3、注重人才培养，加强职工再教育。“科技兴卫，人才为本”，发展卫生科技和强化人才建设是卫生事业发展的唯一增长点，针对当前医疗行业的特点及我院的实际情况，我院今年2名医务人员参加全科医生转岗规范化培训，适应了社区医疗需求的发展，进一步提高医疗技术水平。中心积极鼓励人员外出进修及参加各种形式的继续教育及参加函授学习。加强对全院医护人员业务知识学习及“三基”、“三严”培训，严格对病历及处方管理，每月定期检查病历处方质量，并与医院绩效考核直接挂钩，加强对《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《病例书写规范》的学习，以提高全院医护人员的整体素质，从而提高我院的诊疗水平。

尽管我中心在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作，取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据多渠道、广范围(问卷调查表、工休座谈会、意见箱、电话回访住院病人、医疗服务投诉电话)意见和建议的反馈，存在的问题主要表现在：(1)医德医风问题需进一步加强，医生规范诊疗、对待患者的态度需进一步改善。 整改措施：针对部分医护人员医德医风差的问题，我院在今后的工作中将从教育入手，在坚持抓好卫生法律法规、相关政策及业务知识学习的同时，广泛、深入、持久地从多层次、多形式、多侧面开展宗旨教育和“八荣八耻”教育。要求各科室按照医院的统一部署，充分利用晨会组织全院职工认真学习《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、《医德医风规范》、《医护人员“十不准”》等有关法律、法规及规章。积极引导广大干部职工树立正确的人生观、价值观，牢记岗位职责，强化职业纪律，规范医疗服务。同时，强化医德医风教育，形成全院干部职工全员学习的良好氛围，以全面提高全院干部职工的整体素质，深入开展职业道德教育和医德医风教育，全面落实医德医风考核机制，医院坚持落实每年对全院职工进行一次医德医风考评，将医德医风考评情况与年度干部考核挂钩，建立医德医风个人档案，进一步完善医务人员的医德医风考核评价体系。严格执行诊疗规范和操作规程，杜绝过度检查，过度医疗的问题，进一步完善药品使用动态监控、超常使用预警制度、抗菌药物分级管理制度，完善处方点评制度，加强合理用药监测，规范抗菌药物临床应用管理，推进合理用药，杜绝“用药三超”和滥用抗菌素。切实加强毒、麻、精神药品管理，确保医疗质量。

存在的问题：(2)建议从服务态度入手，改善医患关系。

整改措施：加强管理，在全院职工中开展加强职业道德教育，改善服务态度，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人的教育活动。做到合理用药，合理检查，合理收费，减轻病人的经济负担，积极引导广大职工树立正确的人生观、价值观，牢记岗位职责，强化职工纪律，规范医疗服务质量。通过加强职业道德教育，切实增强全院干部职工遵纪守法的意识，进一步有效地激发广大干部职工自觉服务患者的意识，积极营造和谐、互动的医患关系。

总之，我中心通过各项创建活动的深入开展，提高了医务人员的形象，融洽了医患关系，在活动过程中，我们深切体会到：群众的满意是我们最大的追求，群众的信任是我们最大的满足，相信通过创建活动的持久发展，会使我院各项工作再上新台阶，更好地服务于人民群众。

优抚工作总结篇三

一、勤于学习，理论水平和业务水平不断提高

五年来认真学习《宪法》、《代表法》、“三个代表”重要思想、“科学发展观”的理论以及各类法律法规，扎实掌握了人大代表有关的知识内容，他能虚心向老同志、老代表请教和学习，对如何审议各项工作报告、如何审议计划、预算报告，如何提出代表议案和建议，如何参加闭会期间的活动等代表履职所需要掌握的基本知识和技能都做了充分了解。他积极参加市人大组织的各类、各次人大代表知识培训班(会)和各项活动，并自费购置了相机、录音笔等设备，记录有关资料，采集选民意见要求，为自己学习、研究做了扎实、充分的准备。通过不懈的学习，理论知识和政治素质都有了很大提高，分析解决各类问题时做到了合法、合情、合理。

二、广泛接触选民，积极履行人大代表职责

在五年的履职过程中，始终坚持同选区、选举单位和选民保持密切联系，广泛走访认真听取人民群众意见和要求，向人民群众宣传国家的大政方针，切实了解群众困难，保护群众的切身利益，使政府各项政策和决定更加符合人民的愿望。在各次人代会期间从不请假、迟到、早退，积极参加大会、代表团会议和小组讨论会，不做不发言、没意见的挂名代表，他能积极参加代表小组的各项调研活动，并利用约见、走访、持证视察等方式，走访选民、基层部门人士和各界专家，针对老百姓关注的民生问题和城市建设管理存在的问题作细致的调查和研究，对于群众反映集中的城市棚户区改造、农村小城镇建设和窗口单位如何便民服务等问题作了系统的分析调研，认真思考如何有效解决矛盾，为民造福，将“人们代表为人民”的宗旨落到实处，他结合自身的理论知识、调研结果和实践经验，在会议上踊跃发言，提出建议和议案，得到与会代表和旁听群众好评。几年里他提出了《 》、《 》等建议，得到了其他代表的支持和响应，也获得了政府的重视，出台了相关政策。很好地履行了人大代表的职责。

三、立足本职，为民造福

五年来，将代表身份和自身工作紧密结合，根据搜集的群众意见和调研结果，不断加强工作力度，提高自身行政水平，带领城建系统干部职工，大力建设民生工程，切实改善x城市面貌和城市环境，取得了优异成绩。

1、………。

2、始终致力于推进x县各项民生工程建设，…….。

3、………提高了人民群众的生活质量。

4、他注意加强城建软环境建设，提升形象。在坚持原则的前提下，切实为招商引资企业解决各项实际问题，支持企业配套设施建设，把惠企政策真正落到实处。有效地提升了软环境建设水平，树立了形象，促进了地方的经济发展。

四、清正廉洁，公平正直

任人大代表以来，始终廉洁自律，从不以人大代表身份为个人谋私利，享特权，作为单位主要领导，他为人公道正派，严于自律。能自觉加强党性锻炼，时刻遵守廉政准则和勤政廉政有关规定，自觉筑起防腐拒变大堤，他坚持一切按程序办理的原则，严格律己，以身作则，率先垂范，主动接受各级部门和群众监督;他思想上严格自律、坚守原则，是一个品德高尚的人，他对党、对人民、对事业有着高度负责的精神;他大局意识强，在任何时候都不忘代表身份，以人民利益为先;他耐得住清贫和寂寞，不为名所驱、不为物所累，不为誉所喜，不为利所诱，社会交往谨慎，不与市侩来往，不与无为者来往，不与推杯换盏者来往，不与低级趣味者来往，是一名能够分清是非，明辨好坏，洁身自好的好人民代表。

综合五年来的履职情况，x局上下一致认为：是一名优秀的领导干部，更是一名合格的人大代表。

优抚工作总结篇四

xx年，我镇人大工作在市人大的指导下，在镇党委的正确领导下，始终坚持以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的xx届五中全会精神，深入开展了创先争优活动，切实履行宪法和法律赋予的职权，积极主动、创造性开展了各项工作，充分调动了代表的履职积极性，活跃了镇人大工作，提升了镇人大工作的整体水平，为促进全镇的经济发展和社会稳定起到了很好的推进作用。

一、工作开展情况

(一)狠抓代表工作，充分发挥代表主体作用

1、加强人大底代表的培训学习，提高人大代表能力素质

我镇把人大代表培训和学习作为重点工作来抓，按照市人大的要求，积极开展本镇人大代表的培训工作。为了使培训取得扎实的效果，镇人大主席团对如何贯彻落实人民代表大会制度，如何提高代表参政议政和建议写作质量，进行专门培训，并组织学习了《宪法》、《代表法》等内容。在培训时，由镇、村、企业代表负责人统一带队，严格请假制度，同时我镇还将上级下发的文件及时发放到代表手中，通过组织培训、学习，代表的自身素质和履职能力得到了很大提高。

2、开展丰富多彩的代表小组活动。代表小组活动是闭会期间代表履行职责的重要形式，镇人大把组织和指导好代表小组活动作为一项重要工作来抓，定期向代表小组通报人大工作，听取小组活动汇报，定期组织代表开展活动。

(二)精心组织，依法开好人代会

经过精心筹备，xx年我镇分别于3月3日，12月11日召开了xx镇第xx届人民代表大会第五次和第六次会议。大会审议通过了政府工作报告和人大工作报告，全镇49名人大代表在大会上积极行使职权，并提出了建议，补选易元斌同志为xx镇人大主席，吉刚同志为xx镇副镇长。

(三)积极开展人大代表视察和联系走访活动

xx年3月3日，组织全镇49名人大代表视察了灾后恢复重建项目，重点视察了xx镇学校、xx镇敬老院、桂花村七组市级集中示范点。镇人大主席团成员围绕重点项目建设、征地拆迁工作等热点问题，集中走访与调研，听民身，察民情。

(四)强化自身建设，提高工作水平

1、人大工作始终坚持和依靠党的领导。严格执行重大事项、重点工作及时向镇党委请示汇报，使党委的工作部署通过人大代表贯彻到群众中，争取党委对人大工作的重视，形成党管人大工作的良好氛围，为做好人大工作提供了有力的组织保障。

2、主席团成员坚持内强素质，外树形象。健全各项制度，明确自身职责。按照党委、政府管理干部的要求，不搞特殊化，办事公道、正派，做到廉洁自律、坚持原则。不断提高主席团成员的政治理论和业务知识，增强做好人大工作的紧迫感。通过扎扎实实的工作，使人大代表思想上有新的提高，作风上有新的转变，工作上有新的成效，使全体人大代表及人民群众思想得到进一步的解放，观念得到进一步的更新，素质得到进一步提高。

3、建章立制，常抓不懈。在制度建设上，镇人大建立和完善了各项制度，推进了人大工作的正规化、规范化、制度化，保证人大工作落到实处，更好地为我镇的法制建设、政权建设和经济建设服务，确保了人大工作的依法有序进行。

(五)认真开好会议，依法行使职权

按照《地方组织法》和《乡镇人民代表大会工作条例》等法律规定，镇人民代表大会认真履行法律赋予的职责，依法召开主席团会议。组织主席团成员和人大干部学习《代表法》、《组织法》和《选举法》等法律法规。认真讨论和研究镇人大工作，组织安排代表组织活动，开展了大会闭会期间的监督工作。主席团会议都做到突出中心议题，坚持议大事，围绕全镇经济发展大局和人民群众关注的热点、难点问题，进行讨论研究，充分发挥主席团的作用。

(六)加强法律监督，开展执法检查

1、开展法律宣传。一年来，镇人大积极宣传国家法律法规，今年开展了两次较大规模的法制宣传教育活动，积极支持xx普法工作，有力推动了国家法律法规在我镇的正确实施。

2、开展执法检查。镇人大围绕党委工作大局和年初确定的工作目标，突出重点，抓住关键进行有效监督。组织部分人大代表开展了计划生育和安全生产执法大检查，结合镇政府工作报告，展开认真的讨论，对镇政府重点工程项目立项、招标等重大事项都进行审查。

(七)加强代表联系，发挥代表作用

1、建立主席团成员联系代表制度。健全和完善了主席团的各项制度，建立主席团成员联系代表制度，每个主席团成员联系7名代表，并且经常走访、了解情况，对特困代表进行慰问，帮助他们解决一些实际困难和难点问题，使每个代表都有当家作主的主人翁意识和参政议政的积极性。

2、认真督办代表的议案。认真对待代表提出的各项议案和建议意见，做到代表提出的议案、建议件件有回音，事事有着落，切实维护好代表的权益。镇党委、政府的高度重视，特别是镇人大会上提出的建议。

二、工作中存在的不足

一年来，镇人大工作取得了一些成绩，但对照法律赋予的职权。对照广大代表和人民的要求，还存在着一定的差距，主要表现在对人大工作的宣传力度不够，不能让人民群众全面了解我镇的人大工作;代表作用发挥还不够积极，小组活动质量不够高，主席团工作还不够扎实，代表深入基层调查研究不够积极。在今后的工作中，镇人大主席团将带领全镇人大代表积极探索，努力改进，使人大工作更上一个台阶。

xx年工作要点

xx年是实施“”规划的第一年，我们将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，深化改革开放，保障和改善民生，促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定。

工作思路：xx年，镇人大主席团将在市人大的正确领导下，认真贯彻落实党的xx届五中全会精神，深刻领会“”规划，以创先争优活动为契机，认真履行宪法和法律赋予的各项职责，不断推进全镇经济社会事业全面发展。

工作目标：xx年，力争使我镇的人大工作更上一个新台阶。

一、坚持党对人大工作的领导。紧紧围绕全镇工作大局，认真贯彻有关法律和制度，依法行使职权，把握工作重点，深入扎实的开展工作，努力把我镇人大工作提高到一个新水平。

二、健全机制，加大监督力度。不断强化监督的主题意识，提高监督的时效性，充分运用法律规定的监督形式，改进工作方法，拓宽监督渠道，强化监督范围，保证和促进我镇经济快速、健康发展。

三、坚持镇人大与代表的联系制度，积极发挥人大代表作用。认真开好镇人大代表活动，广泛征求人大代表的意见，进一步加强与镇人大代表的联系，关心他们的工作、生活和学习，尽全力解决他们在行使职权中遇到的困难和问题。

四、加强自身建设，不断提高人大工作水平。让代表不断加强学习，贯彻党的各项方针政策，积极参政议政，正确行使人民代表的民主权利。

优抚工作总结篇五

关于县人大常委会评议意见整改工作的报告

尊敬的主任、各位副主任、各位委员、同志们：

一、关于产权、交易等个别部门对办理手续和程序宣传不到位，办事效率低，办证审批时间长，便民措施不够完善的问题。

（1）推出便民新措施，提高办事效率。经过与相关部门协商，我局于2011年5月份把有关业务部门转移到县行政审批大厅，实行一体化管理，一站式服务，一次性收费，缩短办证时间。将办理房产证的时限从法定的30个工作日压缩为8个工作日。积极开展预约服务，针对部分特殊群众无法在正常上班时间办理房屋登记、备案等事项的，可在提供相关要件的前提下，与工作人员进行预约服务，工作人员可提供延时服务或上门服务。

（2）强化服务，建立监管制度。在服务窗口实行站立、挂牌服务，增设共产党员岗位窗口。建立首办负责制、岗位责任制、服务承诺制等制度，明确政务公开的内容和服务承诺，设立咨询台，公布投诉电话（0375-8052536），设立站人负责处理群众反应的问题，对发现问题的工作人员通知本人要限期整改，否则将调整岗位。

二、关于保障性住房有关信息透明度不高和保障性住房开工不足、建设速度迟缓的问题。

（1）第一批经济适用房昆安小区项目工程，经县委、县政府积极协调，小区外部电力配套设施建设和小区西边的道路以及地下管网的铺设已完工，配建一套无塔供水系统已投入使用，小区门前南北道路贯通问题正抓紧积极协调之中，目前已基本达到入住条件，项目竣工手续正积极办理中，申购户有望在近期入住。

（2）2011年底，我局配合市、县纪委对经济适用房一期分配管理情况进行了检查，对从中发现的一些问题，如个别家庭申购资料不全、手续不完善，我局高度重视，组织人员对取得我县第一批经济适用房购买资格的申购家庭资料进行全面复核，认真反省工作中出现的漏洞和不足。并以此为契机，严格按照相关规定制定了新一期经济适用房非配管理的工作计划，决心在工作的各个环节做到公平、公正、公开、阳光操作，坚决杜绝违规行为的发生，确保安居工程让贫困居民安居，民心工程让人民安心。

（3）我县第二期经济适用房新宇小区项目经过大力协调、报批等程序，5月份已完成了征地补偿、工程招、投标等手续，该项目由河南广夏集团房地产开发有限公司中标建设，已于2012年6月15日全面破土动工，不论遇到多大困难，我们将力争按照上级的节点不折不扣、保质保量的完成建设任务。

1、购买小产权房不受法律保护，居住安全也无保障；

2、小产权房依法不得抵押和上市交易等。

四、关于对住宅小区物业公司的管理不到位问题。

随着我县房地产开发项目的不断增加，竣工的小区规模也不尽相同，各小区物业管理的矛盾也日益突出, 严重影响了我县社会的安定团结局面。针对发现的问题，我们将从以下几个方面展开工作：（1）通过相关渠道建议有关部门完善相应法律、法规，使物 业管理有一个详尽、有效、配套完整的法律操作平台。

（2）鼓励有实力的企业或个人开办物业服务企业，参与物业服务管理，目前我县的物业公司已达6家，从而使广大业主向受到公平竞争带来的优质、整洁、文明、安全的物业服务。

（3）目前平顶山市正在推进物业管理进社区活动，我县的物业管理进社区实施方案已报县政府，正待审核批准。本次活动的主要目的就是解决物业公司服务的小区的服务质量差，收费项目不合理，收费标准不透明的问题。

（4）加强职能监管，严格物业服务企业准入制度。根据物业管理法律、法规的规定对物业服务企业的资质以及进驻小区的程序予以有效监管。

（5）对于面积较小，住户较少，自建自管的小区，我们将做出积极的引导，力争到年底使我县城区的物业覆盖率达到百分之百，让我县各个小区的居民都能享受到优质的物业服务，舒心生活，安居乐业。主任、各位副主任、各位委员、同志们，这次评议为我县房管事业的发展提供了新的机遇，增添了新的动力，也使我们更加清醒地认识了自身所承担的使命，找准了在服务发展中的定位。在此，我谨代表叶县房管局全体干部职工向县人大常委会全体成员、各级人大代表表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！同时，也请大家相信，我们将以此次评议为新起点，凝心聚力，以精益求精、励精图治的态度，统一思想，不断奋进，不仅要在已落实整改措施的基础上，继续深化，狠抓到底；而且对下阶段和需长期抓的工作，继续推进，攻坚克难；更要对上级和各位代表的要求有差距的地方，继续整改，完善提高，努力为我县经济社会持续跨越发展做出我们新的更大的贡献！谢谢大家！

二0一二年七月十三日