2023年邮政储蓄银行客服电话 邮政储蓄口号(大全9篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

邮政储蓄银行客服电话篇一

汇兑业务：汇通万家兑现真情

邮政储汇一加一个人结算随你意

邮政网汇同网上结算好轻松――邮政汇兑

邮政储蓄绿色服务;扶持“三农”方便万众

参加邮政保险锁定幸福平安

邮储进千家万户绿卡行五湖四海

绿卡凝聚希望服务延伸真情

邮储安全可靠服务方便周到

汇聚服务真情兑现安全承诺——汇兑业务

安心储蓄放心邮政

手握手的承诺心贴心的服务

汇四海商机兑八方财富——邮政金融

绿卡在手，成功与您握手

邮联四海汇达天下

行动源于承诺服务在于用心

邮政无处不在金融值得信赖

邮政老字号储蓄新风采

金牌理财——邮政储蓄更精“财”

诚信邮储促发展真情服务暖人心

绿卡在手中万事好成功

手持邮政绿卡天下处处有家

共享邮政网络见证城乡繁荣

邮政储蓄卡与您闯天下

绿卡达四海财智赢天下

邮政储蓄银行客服电话篇二

邮政储蓄是一种传统的金融服务领域，它在近年来经历了一系列的发展，不断适应市场变化和技术进步。作为一名参与者，我深感邮政储蓄的发展给社会带来了许多机遇和挑战。通过与客户的交流和互动，我从中得到了一些心得体会。在接下来的文章中，我将分享这些体会，并阐述邮政储蓄发展的重要性和前景。

首先，邮政储蓄在金融市场中的地位十分重要。在传统的金融机构如银行和证券公司中，邮政储蓄是一个独立且可靠的选择。对于一些不熟悉金融产品的人来说，邮政储蓄的安全性和稳定性是他们选择的理由之一。此外，邮政储蓄还有许多灵活性的产品，适合不同阶层和需求的客户。这种综合性的服务是传统金融机构无法媲美的。

其次，邮政储蓄在金融科技方面取得了一些重要进展。随着移动支付和互联网金融的发展，邮政储蓄开始积极跟进，并推出了许多创新产品和服务。例如，手机银行和网上理财等平台的推出，方便了客户随时随地进行金融交易和查询。通过利用大数据和人工智能等技术，邮政储蓄也能更好地满足客户的个性化需求，提供更加准确和高效的服务。

然而，随着金融科技的快速发展，邮政储蓄也面临着一些挑战。首先，与其他金融机构相比，邮政储蓄的市场份额相对较小。虽然它的客户基础广泛，但在某些高端金融服务领域，它的竞争力仍然较弱。其次，由于技术升级需要时间和成本，邮政储蓄在金融科技领域的发展速度可能会受到一定的限制。因此，为了保持竞争力和持续发展，邮政储蓄需要加强技术创新和市场营销等方面的能力。

为了应对这些挑战，邮政储蓄需要进一步改善其服务质量和客户体验。首先，邮政储蓄可以通过提供更加个性化的金融产品和服务来满足客户的需求。例如，根据客户的风险承受能力和投资目标，推出更多的理财产品和投资工具。其次，邮政储蓄可以利用社交媒体和数据分析等工具，了解客户的喜好和需求，并根据这些信息进行针对性的推广和营销。最后，邮政储蓄还可以加强与其他金融机构的合作，互惠互利，共同提升服务质量和竞争力。

在未来，随着金融科技的发展和消费者需求的不断变化，邮政储蓄有望继续发展壮大。作为一种传统的金融服务模式，它在服务质量和技术创新方面还有很大的提升空间。通过与电子支付、互联网金融和大数据等技术的融合，邮政储蓄将能更好地满足客户的需求，并为社会经济的发展做出更大的贡献。

总之，邮政储蓄的发展对于金融市场和社会经济的稳定和繁荣至关重要。它的综合性服务和对小微企业的支持，使其在金融服务领域具有独特的竞争优势。通过加强技术创新和提升服务质量，邮政储蓄可以进一步提升其市场地位和竞争力。我相信，在不久的将来，邮政储蓄将继续发挥重要作用，为社会经济的发展做出更大的贡献。

邮政储蓄银行客服电话篇三

邮政储蓄是我国独特的金融服务体系之一，在过去几十年间，邮政储蓄迎来了快速发展。我通过学习和实践，感受到了邮政储蓄发展的重要性和它对社会经济的积极影响。以下是我对邮政储蓄发展的心得体会。

首先，邮政储蓄在金融服务的普惠性方面发挥了巨大的作用。随着城乡一体化的推进，贫困地区的居民生活水平不断提高。但是，由于乡村金融服务体系的不完善，很多地方的居民仍然无法享受到传统银行的金融服务。邮政储蓄的发展填补了这一空白，为贫困地区的居民提供了方便、安全的储蓄服务。通过邮政储蓄，他们可以随时存取款项，提高了生活的便利性。这种普惠性的金融服务不仅推动了农村地区的经济发展，也提高了居民的幸福感。

其次，邮政储蓄发展促进了金融脱虚向实的进程。以往，人们对金融服务的依赖主要是通过传统银行完成的。然而，银行的服务范围有限，很多居民因为各种原因无法到达银行，无法享受到金融服务。邮政储蓄的发展改变了这一现状。邮政储蓄网点在全国各地都有分布，无论是城市还是乡村，都能找到邮政储蓄网点。这使得居民可以更加方便地进行财务管理和金融业务操作，从而增加金融服务的质量和效率。邮政储蓄的发展促进了金融服务的实体化，将金融服务带到了每一个人的身边。

再次，邮政储蓄发展优化了金融结构，推动了金融体系的创新。邮政储蓄作为一个独立的金融机构，与传统银行不同。它不受地域限制，服务范围广泛，这使得邮政储蓄在金融市场上有独特的竞争力。为了适应金融市场的需求，邮政储蓄推出了多种金融产品和服务，如存款、贷款、理财等。这些创新的金融产品和服务吸引了越来越多的居民和企业选择邮政储蓄，从而促使其他金融机构也加大了对金融服务的创新力度，提高了整个金融体系的竞争力和创新能力。

最后，邮政储蓄的发展推动了金融服务的数字化升级。随着信息技术的迅猛发展，金融服务也在不断升级。邮政储蓄充分利用信息技术，实现了金融服务的数字化。居民可以通过手机或电脑进行各种金融操作，无需到邮政储蓄网点。这一数字化的金融服务模式，提高了金融服务的效率和质量，方便了居民的日常生活。同时，数字化的金融服务还增加了金融运营的安全性和可靠性，有效地减少了金融风险。邮政储蓄的数字化升级为金融服务的未来发展指明了方向。

总之，通过对邮政储蓄发展的学习和实践，我深刻体会到了它的重要性和对社会经济的积极影响。邮政储蓄的普惠性金融服务填补了金融服务体系的空白，实现了金融服务的便利化和安全化；邮政储蓄的发展促进了金融体系的实体化和创新化；邮政储蓄通过数字化升级，改变了金融服务的模式，提高了效率和质量。我相信邮政储蓄的不断发展将进一步提高金融服务体系的完善程度，为社会经济的发展做出更大的贡献。

邮政储蓄银行客服电话篇四

2、中国邮政储蓄百姓金融超市

3、邮联四海汇达天下

4、行动源于服务在于用心

5、邮政无处不在金融值得信赖

6、邮政老字号储蓄新风采

7、金牌理财——邮政储蓄更精“财”

8、诚信邮储促发展真情服务暖人心

9、绿卡在手中万事好成功

10、手持邮政绿卡天下处处有家

11、共享邮政网络见证城乡繁荣

12、邮政储蓄卡与您闯天下

13、绿卡达四海财智赢天下

14、保险邮局买人生更精彩

15、携手邮政储蓄情感挥之不去

16、诚信立天下方寸通世界——邮政绿卡

17、亲近邮政理财于心

18、小小一张绿卡金融理财专家

19、绿色的保险代理无限的邮政情怀

20、出门不用带现金绿卡在手我放心

21、邮政汇兑连天下真情服务你我他

22、保险在邮政平安在心中

23、代理保险找邮政优质服务有保证

24、称邮政百年信誉树金融卓越品牌

25、为储户着想让百姓放心

26、固守诚信，不断创新——邮政金融

27、承邮政百年信誉，树金融卓越品牌

28、悠悠岁月款款深情——中国邮政储蓄

29、邮政储蓄———新的开始、新的希望、心的服务

30、网通八方理财好手

31、储蓄业务：存储信赖支取关爱

32、邮政储汇一加一个人结算随你意

33、邮政网汇同网上结算好轻松――邮政汇兑

34、邮政储蓄绿色服务；扶持“三农”方便万众

35、参加邮政保险锁定幸福平安

36、邮储进千家万户绿卡行五湖四海

37、绿卡凝聚希望服务延伸真情

38、邮储安全可靠服务方便周到

39、汇聚服务真情兑现安全——汇兑业务

40、安心储蓄放心邮政

41、手握手的心贴心的服务

42、汇四海商机兑八方财富——邮政金融

43、绿卡在手，成功与您握手

44、凝聚资本共创价值

45、邮政理财快乐关怀

46、以诚心换放心以真心换称心

47、邮政金融诚信永恒

48、邮政金融服务心贴千家万户

49、妙手理财天下诚信服务万家

50、邮政金融诚信永恒

51、不同的人群共同的选择——邮政金融

52、选择邮政储蓄选择便利生活

53、沟通千山万水服务千家万户

54、绿卡通天下亲情连万家

55、我用绿卡畅“邮”天下

56、和谐社会呼唤绿色美好生活需要绿卡

57、绿卡凝聚希望服务延伸真情

58、邮政绿卡在手五湖四海任您走

59、邮政储蓄网络广服务“三农”最理想

60、参加邮政储蓄存取幸福人生

61、汇达天下诚信万家

62、绿色生活用绿卡走遍天下是一家

63、邮政储蓄网点多处处方便你和我

64、服务全天候网路达神州——邮政金融

65、邮政储蓄——你的、我的、共同的绿色银行

66、中国邮政储蓄百姓绿色银行

67、聚八方诚信理万家资财

68、信赖绿色天使托付邮政金融

69、绿色邮储金色希望

70、邮政金融服务创造价值每一步

71、邮政储蓄——网点在社区服务在身边

72、邮政绿卡情系万家电子汇兑汇通天下

73、邮储绿卡全国通服务“三农”保畅通

74、关注百姓绿卡传情

75、绿卡在手畅行无忧

76、春风进万家绿卡行天下

77、我用绿卡畅“邮”天下

78、温情绿卡信达天下

79、中国邮政绿卡百姓随身银行

邮政储蓄银行客服电话篇五

邮政储蓄作为我国金融体系中的一员，一直以来都在为广大人民群众提供着便捷、安全的金融服务。多年来，我亲身经历和参与了邮政储蓄发展的过程，深深感受到它在社会经济发展中的重要作用和特殊价值。在这过程中，我积累了一些心得体会。以下是我对于邮政储蓄发展的思考和认识。

首先，邮政储蓄是保障群众财产安全的有效手段。相较于传统的银行业务，邮政储蓄有着更为广泛的服务网点。无论是大城市还是偏远乡村，邮政机关都能提供强有力的金融保障。无论是储蓄、转账、理财还是贷款，邮政储蓄均能提供安全可靠的服务。这使得广大人民群众对于邮政储蓄的信任度较高，愿意将自己的财产交给邮政储蓄来保管。同时，邮政储蓄在风险防控方面也做得相对较好，通过建立严密的风控机制，确保资金安全，这使得人民群众的财产得到了充分的保护。

其次，邮政储蓄是金融普惠的典范。众所周知，我国金融服务在城市和农村之间存在很大的差距。很多小城镇和农村地区缺乏金融服务机构。而邮政储蓄的“邮储银行”服务网点遍布全国各地，为偏远地区的居民提供了细致入微的金融服务。无论是贫困山区还是沿海小渔村，每一个人都可以方便地使用邮政储蓄的服务。金融服务的普及不仅方便了人们的生活，更有助于贫困地区的脱贫致富。因此，邮政储蓄在金融普惠方面起到了积极的作用。

再次，邮政储蓄推动了金融创新。随着经济全球化的发展，金融业务日新月异。传统的银行机构往往很难及时地调整和适应市场变化。而邮政储蓄具有较强的灵活性和创新性，能够迅速根据市场需求进行业务调整和创新。例如，近年来，邮政储蓄推出了手机银行、网络银行等新型服务平台，使人们可以随时随地进行金融操作。同时，邮政储蓄还积极开展金融科技研究，借助人工智能、区块链等新技术，提升服务效率和安全性。邮政储蓄的创新精神为整个金融行业指明了方向，推动了金融业的发展。

最后，邮政储蓄承担了社会责任。作为国有金融机构，邮政储蓄不仅提供金融服务，还肩负起了促进经济发展、服务社会民生的重要职责。邮政储蓄积极参与扶贫攻坚，为贫困地区的居民提供金融支持和指导。同时，邮政储蓄关注青少年教育，通过开展金融知识普及活动，提高青少年的金融素养。邮政储蓄还积极开展社会公益活动，为社会做出贡献。邮政储蓄的社会责任感与其金融业务相辅相成，共同推进了社会的和谐发展。

综上所述，邮政储蓄发展的心得体会是：一是保障群众财产安全，二是金融普惠，三是促进金融创新，四是承担社会责任。我深切体会到邮政储蓄作为我国金融体系的重要组成部分，对于保障人民财产安全、推动经济发展和服务社会民生方面发挥着重要作用。希望我国邮政储蓄能不断创新，以更好地满足人民群众的金融需求，为我国经济社会的持续发展做出更大的贡献。

邮政储蓄银行客服电话篇六

一、20xx年工作情况

(一)以企业转型为突破，各项业务发展态势良好1、传统业务持续增长20xx年，我行上下以经营工作为重点，积极拓展市场，努力做大规模，紧抓储蓄、汇兑、绿卡等传统业务发展，均取得了较好成果。截止10月底，全市自营网点储蓄余额累计达到135165.84万元，累计净增23674.9万元，完成全年计划的147.97%;活期比例达到43.17%，较年初提高了2.97%，活期新增余额占比达到57.18%。累计发放绿卡35229张，完成全年计划的93%，卡户总余额达到47960万元，卡均余额达到2687.27元。汇兑业务累计收汇944068笔,收汇金额33641.55万元，实现汇兑收入124.35万元，完成全年计划的99.48%。

2、资产业务稳步增长我行在大力发展传统业务的基础上，积极推动资产业务发展，通过扩大开办网点、开展全方位持续性的营销宣传，制定切实可行的工作流程和完善的激励机制，加强业务监控和指导，加大催收力度等举措，资产业务得以稳步发展。截至10月底，全行小额贷款业务累计发放2715笔，金额17827万元，完成省行计划的74.3%;个人商务贷款累计发放98笔，金额3630万元，完成省行计划的51.9%;二手房贷款累计发放89笔，金额2064.3万元，完成省行计划的344%;小额质押贷款累计发放191笔，金额2160.22万元，完成市行计划的86%。全行逾期率为1.21%，金额为255.27万元;不良率为1.14%，金额为241.63万元。

3、公司业务发展走出低谷今年年初，我行公司业务垒大户弊端凸显，因个别客户用款需求以及各级支行对新客户挖掘不及时，不能有效弥补所缺余额，导致公司存款余额急剧下滑。为了突破困境，我行针对公司业务发展现状，重新修订出台了公司业务激励办法，适时召开业务发展推进会，营造了全行发展公司业务的良好氛围，从5月开始，公司业务稳步回升，截止10月底，公司业务累计开户389户，账户余额为8.5亿元，日均余额达到5.1亿元。

4、大理财业务发展增幅明显今年以来，通过开展理财业务竞赛活动，加强业务督导和强化培训等措施，理财业务得到快速发展。截至10月底，个人理财销售20779万元，完成全年计划的129.9%;公司理财销售4.6亿;保费完成5257.2万元，完成全年计划的131.4%。

(二)多措并举，为各项业务健康发展营造良好氛围

1、加大宣传力度，营造良好的发展氛围为了不断扩大邮储银行社会影响，我行始终将宣传工作方针突出位置。在全市范围内开展了多层次、多角度、全方位、立体式的宣传，通过宣传，使邮储银行知名度及各项业务深入人心，达到了家喻户晓的目的。一是坚持“根植百姓、服务大众”的经营理念，针对农民朋友对邮储银行各项业务及服务不太了解的状况，积极开展“送金融知识下乡”活动，将“农户小额贷款”、“小额账户管理费收取指南”、“邮储银行绿卡使用指南”以及适合农民朋友的金融知识和产品系统性地推荐给农民朋友，从而提高了农民对邮政金融知识的了解，并充分享受邮储银行提供的现代化金融服务。二是以营造浓厚市场氛围为目的，在繁华商业街路段的楼宇投放信贷广告宣传、在市内主要路段投放跨路广告、在高速路投放擎天柱广告以及在网点放置各项业务宣传资料，全方位引导客户了解并使用邮储银行的产品。三是积极响应人行统一开展的全国征信知识宣传活动，立足“拓展宣传深度与广度，营造社会诚信环境”的宣传目标，紧扣“珍爱信用记录，维护信用权益”宣传主题，在全市范围内开展征信宣传活动，进一步提高了市民的诚信意识，推动了朔州地区形成重诺守信的良好信用文化，促进了地方信用环境建设。四是贯彻省行及银监部门宣传公众教育日活动精神，以“普及金融知识”为己任，积极承担公众教育责任，深入推进银行业公众教育活动，扛好金融宣传、知识普及的大旗，为朔州市经济繁荣、社会进步再添辉煌!2、加大培训力度，全面提升人员业务素质今年以来，我行在积极参加总行、省行组织的各项教育培训活动、网上自学课程、各项银行业从业资格考试以及在职大专学历培养的同时，针对业务知识不断更新的现状，实施了较为系统的教育培训工作。一是按照《朔州市分行各级支行日常培训学习制度》要求，对全行员工实施了分工种、分阶段、全方位的学习培训，各专业部门还在新业务开办初期组织相关人员进行业务知识和操作技能培训，并针对重点业务进行二次强化培训，培训后用考试来检查学员的学习成果;通过培训、考试、实践、再培训的方法，逐步提升了各单位人员业务素质。截止10月底，全行累计培训62次，培训人次1850人次，培训覆盖面达到100%。二是新聘人员通过采取跟班学习、业务调换学习、经验介绍等方式方法，快速、全面地了解掌握了邮储银行相关业务知识和相关技能，岗前培训及岗前见习率达100%，使新员工快速地融入了企业发展过程中。三是为了提高信贷从业人员合规经营意识，促进业务健康稳定发展，我行通过张贴标语、电子屏、展板等方式对社会开展各种渠道的宣教，在全行成立了学习竞赛活动领导组，通过层层组织、督促，促进了全行员工尽快领会，营造了学习“三法一指引”的浓厚氛围，并在朔州银监分局组织的全市金融系统“三新杯”贷款新规知识竞赛活动中荣获了三等奖。

3、优化考核重点，促进各项业务健康发展我行在上半年针对各项业务发展的实际情况，制定了《邮储银行朔州市分行20xx年绩效工资及一季度经营管理分配方案》，将邮储净增余额、邮政绿卡、商易通等八项主要业务发展指标计划进行了分解下达，并制定了业务发展单项奖励办法、绩效考核办法，实行储蓄、中间业务以万元工资含量考核的激励模式，充分调动了各级支行发展业务的积极性。三季度，为圆满完成收支计划并结合我行实际情况，重新修订出台了《朔州市分行20xx年下半年绩效工资考核办法》。同时为了将我行的各项业务上规模，我行积极筹备，制定竞赛活动方案，明确奖励政策，有效的推动了各项业务的健康发展。四季度，我行结合省行业务发展竞赛活动方案，制定了《四季度重点业务发展的竞赛活动方案》和《跨年度专项营销活动的通知》，方案对各项业务均进行了细分，体现奖罚分明的发展政策，全面激发和调动了广大员工发展业务的积极性，进一步加大了考核激励力度，为全面完成全年经营目标提供了强有力的支撑。

(三)加强风险管控，资金安全管理得以增强

1、组建机构、明确职责，为风险内控工作有效开展提供保障为了加强全行风险内控工作，全面构筑风险防范屏障，有效预防和化解邮政金融资金风险，根据风险合规、审计组织设置有关要求，我行于3月份上报了实施方案并获批复。市行领导经过充分酝酿、合理配置，撤销了风险合规审计部，新建了风险合规部与审计部，并在审计部内设审计一室和审计二室，同时明确了各机构岗位职责，为全行风险内控工作的有效开展提供了组织保障。

2、加强制度建设，风险合规工作有效开展随着全行业务品种的增多及各类新业务的不断推出，风险合规工作日益重要，为有效防范案件风险，全行开展了以“人人知制度，人人知流程”为目标，以“按章操作，规范行为”为主题，以开展“业务行为规范年”活动为契机的风险合规系列运动。一是明确了风险合规工作的职责，并在各部室、各级支行均确定一名风险合规信息联络员，派驻了接受总行培训的第一批风险经理五名，完善了风险管理网络，建立了纵横贯通的风险管理组织体系。二是建立了风险识别和报告管理流程。通过制定《中国邮政储蓄银行朔州市分行风险报告制度的通知》、《中国邮政储蓄银行朔州市分行全面、信用、市场、操作、合规等五类风险管理报告格式指导意见的通知》等制度，进一步规范了风险管理流程体系、制度体系以及各类风险报告的程序和方法，明确了风险管理的报告路径。三是通过作文“业务行为规范年”活动，引导业务部门定期对业务开展情况进行自我评估，建立业务运行问题库，寻找业务流程风险点，通过制度流程改进加强控制，从而控制业务风险，保证业务健康发展。

3、标本兼治，防治结合，审计工作扎实推进我行审计工作在省分行的正确领导和大力支持下，较好地完成了全年各项审计稽查工作任务。一是按照我行审计稽查工作计划和20xx年审计稽查工作要点，定期、不定期对全市分支机构内控管理和各项经营活动实施监督检查，对全市6个县(区)37个网点的现金、重要凭证、大额交易、特殊交易组织了六次全覆盖重点检查，对前后台所有生产、管理岗位履职情况进行了四次系统全面的综合检查，在网点按季对网点达标升级自验的基础上，对全市所有网点进行了达标升级初验、复验，同时按照省行安排先后组织了“信用卡”、“公司业务”、“反洗钱”、“重要单证安全”、“占用业务资金”等专项检查。现场检查累计天数达到186天，共下发审计稽查报告书145份，对全市各级邮政金融从业人员累计考核处罚216人次，处罚金额121500元(含非实名制处罚50800元)，其中处罚邮政71300元、银行50200元;对全市各级邮政金融从业人员累计违规186人次1428分(邮政125人次935分、银行61人次493分)。针对每次检查发现的问题，建立审计稽查台账，提出切实可行的整改措施，根据台账和整改回复情况，及时掌握问题整改落实情况，分析未整改问题原因，针对性地制定解决问题的措施，不折不扣落实回头看后续督促跟踪检查，通过审计稽查工作的不断强化，使全体干部职工逐步树立了合规意识，工作中能够依法合规操作，营造了良好的合规氛围。二是积极探索建立内控风险管理的有效运行机制，不断完善制度体系建设。今年以来，制定下发了《邮储银行朔州市分行金融质量管理考核办法》、《朔州市邮政金融资金案件防控“攻坚年”活动实施方案》、《朔州市分行20xx年“业务行为规范年”活动实施方案》、《朔州市邮政金融“内控和案防制度执行年”活动方案》、《朔州市邮政金融资金案件查处实施意见》等一系列制度，成为全市邮政金融工作科学管理和稳健发展的重要手段。三是按季度召开案件防控工作分析会议，每次会议的召开都邀请银监部门及邮政局相关负责人参会，通过各方领导的协调帮助，全面、彻底整改案件防控工作中存在的问题和隐患，进一步加强了邮政金融案件防控形势分析，提高了案件防控的前瞻性，巩固了案件防控工作的成果。

4、加强安全保卫工作，安全防范能力得以提高我行安全保卫工作以开展“案件防控攻坚年”活动为契机，始终坚持“预防为主，防治结合”的工作方针，以防抢、防盗、防诈骗、防火灾为主要内容，认真开展了各项安全工作。一是积极与省行及朔州市公安局进行沟通并获得支持，成功组建了邮储银行朔州市分行护卫中队，并与新聘保安签订了劳动合同，结合实际修订完善了保安人员考核办法，通过制度的约束，使保安工作有章可循。二是对全体保安人员开展了专题急训，军训内容主要围绕体能训练、体型训练、日常工作进行，有效地提高保安队伍的综合素质。三是将辖内支行安全防范设施进行了更新与维护，各类安全设施正常运行率达98%以上，个别报警器存在误报现象的原因为装置灵敏度高。四是加强督促检查力度，今年对辖内支行安全检查开展共计7次，下发整改通知书11份，各单位都能够及时整改存在的安全隐患。

5、增强资产保全意识，信贷资产质量稳步提高随着我行信贷业务的不断扩大，两率的不断上升，资产保全工作日益重要。

在今年1月份，经省行同意，我行成立了资产保全部。资产保全部成立后，迅速与信贷部重新细化了职责，不断加强对不良贷款的成因分析，走访不良贷款客户，通过调研查找症结，及时制定解决办法，并积极配合信贷部与支行制定清收方案，随时深入基层检查，督促、配合清收工作，形成整体清收合力。1—10月份，采取经侦配合、自主催收以及经警共同配合催收，共收回不良贷款140.3万元，使我行的两率得到较好的控制。

(四)加强能力建设，渠道管理工作再上新台阶

1、加强网点分类管理，推动网点功能的转型我行以提高网点竞争能力和推动网点功能转型为目标。从网点分布结构、业务发展前景、社会效益和经济效益等方面进行分类，采取多种措施，将经济发达地区的平鲁新城支行、古北西街支行、怀仁迎宾街支行、应县新世纪广场支行、振华支行五个网点，建成具备现金业务区、对公业务区、个人理财区、信贷业务区、vip服务区及自助服务区等全功能服务高端客户的精品网点，提高了网点的营销能力和服务能力。在网点改造建设方面，积极配合省行做好山阴县同太南路支行的装修和验收工作，同时对右玉县支行进行改造装修的设计和规划，现在进行装修中。

2、整合服务流程，制定服务规范考核办法我行在去年企业转型取得成效的基础上，制定出台了《邮储银行朔州市分行服务质量管理考核办法》，主要涉及营业网点服务规范标准、前台从业人员服务流程、客户投诉管理、大客户服务管理、服务应急处理预案、定置定位标准、服务质量检查内容和考核七个方面的内容。此办法的出台将营业网点服务规范工作进行了统一规划和整合，简化服务流程，整合了各类服务渠道，建立简便易操作的服务流程，释放出更多的前台服务资源。为我行全年服务工作的开展和实施提供了有力的保障。

3、完善和规范客户投诉处理体系进一步规范95580客户投诉处理流程，建立“凡有投诉必查清，凡有投诉必道歉，凡有投诉必整改”的“三有三必须”客户投诉受理回复处理机制，不但加快了投诉处理速度，而且对投诉中暴露出系统、制度、服务态度等方面的问题，能够积极调查落实，及时整改解决，既提高了客户对邮储银行的处理满意度，又有效发现与改进了窗口服务中存在的问题，促进了全行服务管理水平和服务质量的不断提高。同时每个月对95580投诉情况进行全行通报，对引起客户有理由投诉的支行进行严肃处罚。截止10月底，我行客户投诉处理率达到100%，客户满意度达到100%。

4、信息科技建设步伐不断加快为了提升我行整体形象，提高全行数据传输风险防范能力，根据银监部门的要求，为各网点安装了安全传输加密产品，确保了金融网络数据的安全，在科技维护方面，重点对网点的设备进行了一次巡检，对巡检中发现的问题及时进行了现场处理，对现场无法处理的故障设备进行了事后维修。

同时对平鲁新城支行、山阴同太南路支行搬迁开业进行了设备安装和网络建设，配合省行完成了个人网上银行、营销积分、违规积分和人员合规四个管理系统的上线工作。

(五)夯实管理基础，为企业发展提供动力

1、财务管理不断强化，资金运行效益得以提升财务管理是企业管理的核心，为了给各项业务发展提供有力的支撑，根据省行要求结合实际，我行做了周密的工作部署。一是以“总量控制、效益优先、以收定支、节约自留、超支不补、利润包干”为原则，在年初下达预算的基础上，下半年改变了对支行下达预算的方式，提高了对全行营销费用的管控能力，为全行顺利完成省行利润计划找到了有效方法。二是为了合理控制财务开支，压缩管理成本，我行印发了《中国邮政储蓄银行朔州市分行成本费用管理办法实施细则》，详细规范了财务开支的'范围、标准、审批权限、程序等以及单据的合法合规鉴别及粘贴方法。三是组织了邮政金融业务会计会审和培训工作，首先按会计达标规范标准对本年会计工作进行了会审，然后对代收付资金结算操作流程、会计人员岗位职责、会计人员达标规范要求、会计人员工作质量考核办法、差错处理平台的相关操作、系统间帐务核对操作流程进行了重点讲解，使会计人员在具体的工作中有据可依，有效地提升了邮政金融会计的各项工作，提高了会计人员的素质。四是加强与邮政的沟通，提出建设性意见，竭力控制三率，逐月监控存放上级款结构问题，提高我行的资金运用效益。五是我行业务系统的逐步更新以及统计人员业务水平的逐步提高，统计数据质量及统计分析水平不断得到提高，取得了相关部门的认可，进一步开创了我行统计工作的新局面。

2、加快体制创新，强化人才队伍建设今年，我行人事工作按照省行工作部署，结合实际情况和发展要求，在深化各项人事管理工作上迈出了新步伐。一是按照业务发展需求，在省行的大力支持下，通过外调2名高管，充实了我行专业管理人员，优化了基层班子结构。

二是在省行的大力支持下，全行新增从业人员34人，从根本上解决了人员短缺问题，扭转了以往所存在的有岗无人、一人多岗的被动局面。三是强化业务培训。全年共组织了15次专业培训，为新业务的顺利开办、传统业务的知识巩固奠定了坚实的基础，有效的提升了专业人员业务知识与业务操作技能。四是组织全行人员参加了在职学历教育和从业资格远程教育培训，参与率达到95%以上。

3、加强网点规范化管理，网点达标取得新进展在去年全市a级网点达标率88.57%的基础上，继续扎实推进网点达标升级工作。4月—9月邮银双方联合组织对全市申报a级、aa级、aaa级网点进行了初验、复验，申报a级、aa级、aaa级的17个邮储网点(3个a级、10个aa级、4个aaa级)已于11月份初步通过省公司、省行网点达标升级验收，邮储网点资金安全防范达标升级工作取得了新进展。

(六)着力构建和谐企业，企业文化建设有序推进我行积极贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的理念，始终把构建和谐企业穿到各项工作中，以发展促进和谐，以企业文化孕育和谐，着力打造和谐企业，实现了维护职工合法权益和推进全行健康发展的双赢局面，为全市邮储银行各项工作的顺利开展提供了有力的支撑。一是本着团结互助、大爱无疆的精神，号召全员踊跃向地震灾区同胞捐款献爱心，捐款金额达28570万元，充分体现了我行党组织的号召力和员工“一方有难、八方支援”奉献的精神。二是通过开展“贷款新规”、“职业操守指引”的学习，在全行大力营造合规光荣，违规可耻的理念，培育了良好的合规文化，确保了转型与发展的顺利推进，实现了持续稳健的规范经营。三是为了提升全行执行力，由行长亲自带队，对全行人员劳动纪律进行了多次突击检查，共通报人员11名，处罚4名，严肃了我行劳动纪律，改进了我行工作作风，提升了企业的工作效率。

1、人员整体素质相对较低，专业化水平不高，市场分析能力、营销策划能力欠缺;2、执行力不强，工作效率不高，基础制度落实不够到位;3、业务发展、基础管理单位之间、专业之间不够平衡，没有形成各支行、各专业齐头并进局面;4、企业转型压力较大，人员素质、业务结构、市场开发、内控能力与同行相比都有相当大的差距和不足。

5、市行机关办公场地狭小，已严重影响了机关工作的正常开展以及邮储银行在朔州的社会形象。这些问题都需要在今后的工作中认真研究，努力解决。

二、当前全市邮储银行面临的形势不利因素

1、宏观经济、金融形势虽有所好转，但不稳定因素依然较多，特别是物价上涨压力较大，货币紧缩预期加大，对全行业信贷业务的发展带来阶段性困难。

2、全省农村信用社今年已经实现了全省联网，其庞大的网点规模和政策优势必将对我行的市场拓展和业务发展形成较大冲击。加上原有的四大国有商业银行、农业发展银行和正在准备进驻我市的晋商银行，明年朔州市金融市场的竞争将更加激烈。

3、与同业相比，我市邮储银行的整体发展能力差距较大。人员素质、营销理念、营销策划、项目管理与市场环境变化不相适应;市场调研、分析不够全面具体，营销的针对性不强;人员的文化素质、思想观念、知识结构、专业能力都还不能适应当地金融市场的需求，需要进一步解放思想、加强学习、创新工作方式，树立只争朝夕的紧迫感和责任感。

有利因素

1、20xx年是“十二五”规划的起步之年，全省转型跨越发展步伐必将进一步加大，加之煤炭资源整合已逐步到位，全省经济增速必将进一步加快。

2、邮储银行改革的逐步深入，新业务的不断开办，为业务拓展奠定了基础。随着邮储银行改革的逐步到位，机构设置、人员配备、业务开发、内部管理、风险防控、对外宣传必将更加规范合理，特别是小额贷款业务、公司业务经过2年多的运行，邮储银行社会影响力、市场竞争力逐步增强，为企业扩大业务规模，提高运行效益提供了强有力的支撑。

3、国家强农、惠农以及支持中小企业发展政策的逐步到位，为邮储银行拓展市场空间带来了不可多得的发展机遇。

4、随着全行转型工作的深入，人员配备、机构设置逐步到位，尤其是全行干部职工始终保持一种吃苦耐劳、敢打硬仗、不畏艰难的工作作风，为今后加快发展创造了条件。

三、20xx年工作安排20xx年，是实施“十二五”规划的第一年，做好20xx年各项工作意义重大，全行将继续坚持以效益为中心、以发展为主线、以改革为动力、以安全为保障、以提升能力为重点，不断增强企业实力和市场竞争力，为企业全面转型奠定基础。

20xx年主要经营目标

业务收入：实现7000万元;邮储余额净增：确保18000万元，力争23000万元;活期新增余额占比达50%以上;公司业务新增40000万元;发放小额贷款0万元;人民币理财：25000万元。

具体要做好以下几项工作

(一)以效益为导向，全力推动各项业务稳健快速发展

坚持效益优先，统筹发展各项业务始终是我行坚持的经营原则。20xx年，我行将以拓展市场为中心，以提升效益为目标，以资产安全为工作重点，确保实现全行业务量收的规模性增长。一是要坚定不移地发展储蓄业务。储蓄业务既是传统业务、吃饭业务，更是邮储银行发展壮大的基础性业务，要树立“存款立行”的理念，以余额增长为基础，以结构调整为主导，坚定不移地推动储蓄业务快速发展。通过捕捉市场信息，以客户为中心，通过关系营销、能人营销、组合营销等手段最大限度地吸纳闲散资金，促进储蓄余额的快速增长。通过结构调整，以“商易通”、“绿卡通”业务为抓手，充分发挥绿卡对活期余额的承载作用，千方百计降低付息成本，提高储蓄收益率，使活期余额净增占总净增额的50%以上。二是大力发展公司业务。公司业务作为“强行之基”具有低成本、高收益的特点，一直是商业银行利润的主要来源。20xx年全行要彻底扭转在公司业务拓展中盲目追求客户数量的传统经营策略，坚持把客户价值、客户质量放在第一位。在营销方向上，不断调整、优化客户结构，摈弃粗放式客户管理方式，创新服务手段，细化服务模式，把工作做深、做细、做精，深入挖掘政务类客户，不断提高服务中高端客户的能力，积累优势客户群，创造出更大的效益。三是稳健推进资产业务，按照“快速发展、稳健经营”的原则，在做大小额贷款业务规模的基础上，适时开办小企业贷款业务和公司贷款业务，同时密切关注贷款逾期情况，创新逾期贷款催收方式，确保逾期率控制在规定范围之内。并把个人商务贷款、二手房贷款和小额质押贷款作为小额贷款的有效补充，找准目标市场，发挥网络和品牌优势，力求在20xx年取得更大突破。四是积极发展汇兑、代收付、大理财等中间业务。继续加大账户汇款业务发展力度，重视短信、回执等高附加值业务发展，力争使汇兑业务收入再上新台阶。代收付业务要在做好原有业务的基础上，积极发展社会影响大、资金沉淀高，能带来手续费收入的高端客户，尽量减少低端客户对系统资源的占用。大理财业务要强化对客户的分析，充分发挥理财经理的作用，引导提升客户投资理财理念，实现财产增值。全面推进理财产品、基金、保险、国债的销售，抢占客户资源，增加企业收益。另外积极发展信用卡业务，力争使全行信用卡业务发展取得突破。

(二)预防为主，防治结合，全面提升风险管控水平

风险内控工作需要各个业务条线和管理条线的参与，只有各个环节都充分发挥作用，有效履行各自职责，才能有效防范风险。

我行在下一步工作中，一是突出“四个”重点，即在现金和重空管理上，重点突出以晨查、夜查为主的飞行式突击检查;在预防和控制各类业务操作风险上，重点突出对大额交易、特殊交易的监督检查;在人员履职和关键环节把控上，重点突出对会计、出纳、事后、支行长、风险经理、综合柜员日常履职的监督检查;非现场监控针对前期已经发文严令禁止的违规操作行为，重点对人为因素造成的“虚增尾箱现金”、“日终库存超限”、“凭证密码双挂失”、等风险预警将加大监督力度。

二是完善“三个结合”，即完善审计、非现场监控双方结合;完善检查处罚与员工合规意识培养结合;完善常规检查、突击检查、专项检查结合。三是持续开展“三大”活动。即开展“网点资金安全达标升级”活动、“案防攻坚年”活动和“违规积分”活动。四是做到“三个熟悉”，即熟悉系统、熟悉业务、熟悉风险点，加强对全市电子稽查人员的应用知识培训与日常操作指导，使所有值机人员做到“三个熟悉”。五是实施“两转变”，即实施审计稽查职能转变和检查重点转变。审计人员由检查人员向“检查员、宣传员、辅导员、咨询员、信息员”转变;审计检查由全面检查向重点业务(特殊、大额等交易)、重点环节(资金、凭证等)、重点岗位(支行长、风险经理、综合柜员等)和后台会计、出纳事后及各业务条线履职情况的检查督导转变。六是实现“两个目标”，即实现20xx年度全市网点资金安全达标全面升级的整体目标和实现及20xx年度全市邮政金融工作继续保持零案件的目标。

(三)夯实基础，不断提升网点支撑服务能力

20xx年，我行将加强全市邮储银行渠道建设管理力度，以“网点分类、功能分区、客户分层、业务分流”为原则，以增强营销能力为重点，全面推进营业网点、自助设备、电子银行和客户营销队伍四大分销渠道建设，全力打造方便、快捷、覆盖面广、纵横交错的服务网络，以提高营业网点、营业人员的服务水平和服务能力为根本，力争全行服务管理水平上一个新台阶，用优质服务提高邮储银行的综合竞争力。

一是加快网点改造步伐，全力支持业务发展。

20xx年，计划新建市行营业部、山阴县支行营业部、右玉县支行三个网点，同时对面积较小的古北街支行、平朔支行进行迁址改造，对开发路详泰支行进行原址改造装修，对怀仁县迎宾街支行进行扩租装修。二是配合省行做好二类网点建设工作，力争早日投入运营，形成发展能力。三是以“网点服务规范升级达标”为基础，采取非现场检查(调阅监控)的方式，以专项突查为主，日常检查为辅，加强服务管理和监督，全面提升各支行的现场环境和整体服务水平。四是严格按照省行95580投诉时限处理各类投诉工单，处理率要达到100%;每月对投诉事件进行分析汇总，提出下一步工作要求和整改措施;认真做好客户投诉的回访工作，提高客户满意度。五是做好电话银行和个人网银柜面注册工作，将电话银行和个人网银的发展纳入支行年度绩效考核范围，有力地拓展电话银行和个人网上银行渠道的发展，有效地减轻柜台服务压力。

(四)强化管理，努力提升企业运行效率

加强企业管理是落实科学发展观、推动企业又好又快发展的需要。一是继续加大财务管理，不断创新财务管理模式，严格预算管理，提高各单位节支自觉性。抓好资金管理工作，向资金管理要效益，通过合理调度资金“头寸”，实现资金效益最大化。同时要继续抓好业务会计操作流程规范化管理，有计划地推进会计达标工作，更好地加强会计工作内控制度的管理，做好会计核算、结算管理、监督控制管理，健全和完善各项制度，使会计工作更进一步走向规范化。加强会计检查工作，使其为会计规范化操作、提高资金运用效益、防范资金管理风险等方面起到应有的作用。二是加强人力资源管理。通过对从业人员实施严格考核机制，以学历、业绩、技能、理论等方面的综合考评，按相应考评标准进行分类管理，不断完善高、中、低档人才资料库，充分调动和挖掘全行员工参与企业改革发展的主动性和创造性，建立长效的人才培训战略实施规划，满足金融发展对人才的要求。

同时结合省行要求逐步完善各项规章制度，制定适合我行的人事管理体制。三是强化制度执行力，引导全员主动履职，不断增强制度执行力，确保各项制度能够真正落实。对于有章不循、有令不止等行为严肃处理，真正做到令行禁止，切实维护制度的严肃性。

(五)深化改革，统筹协调，营造良好的发展氛围

深化改革，加快转型，是邮储银行增强自身实力的必然选择。一是强化人事用工改革，依据《邮储银行朔州市分行劳务用工管理办法》，对全行劳务用工进行全面综合考评管理，逐步形成良好的选人用人机制。

二是优化分配机制，对全员实行严格的考核，依据贡献大小进行收入分配，在全行形成多劳多得、少劳少得、不劳不得的分配机制。三是优化作业组织，将前台现有人员按照满负荷工作法进行合理调配，最大限度地挖掘人力资源潜能。四是进一步加强邮银合作，协调邮银关系，继续完善双方合作机制和沟通机制，始终坚持“和谐发展、共创双赢”的理念，推动邮银双方的良性互动、形成合力。五是逐步健全完善风险合规部和审计部“两室一中心”内设机构和岗位职责，配备必要的工具和设备，建立内外部信息档案，加快专业化队伍建设，尽快形成现场、非现场两支成熟化、专业化审计队伍。

(六)以人为本，着力构建和谐企业

构建和谐企业，加强精神文明建设，营造和谐、良好的企业文化，对落实科学发展观以及企业自身发展都具有十分重要的意义。一是以人为本，调动员工参与企业管理与建设的积极性、主动性、创造性。充分发挥员工的创新激情和创造潜能。结合我行实际情况，积极探索“给想干事者机遇、给能干事者舞台，给干成事者待遇”的用人机制，探索员工与企业共同发展的途径。二是坚持突出党建首要位置、突出理论学习、突出队伍严格管理、突出营造创优氛围，不断拓宽组织建设领域，强化党建主体功能，增强党建生机活力，充分发挥党组织在深化企业改革过程中的核心作用，切实发挥党组织的战斗堡垒作用。三是深入推进党风廉政建设，进一步加强教育，通过自学、支部组织学习、中心组学习等形式，确保提高党员干部队伍廉洁从政意识。在逐步完善邮储银行廉政建设等制度问题上，严格执行重要事项集体决策和申报审批制度，坚持民主集中、党务公开制度，保证各级领导的行为得到全行员工的监督和制约。四是切实加强工会的领导、引导、指导作用，充分发挥工会联系群众的作用，带领和动员全员积极投身于企业改革发展中去，创造和谐向上的发展氛围。

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邮政储蓄银行客服电话篇七

邮政储蓄银行客服电话篇八

从事邮政储蓄工作已是半年的时间，半年来的酸甜苦辣不是一句话可以描述的。从一个从学校出来对工作的概念既向往又迷茫的我到对现在的工作百般熟悉，可以说是感慨万千。因为这半年中有遇到工作困难不知所措的困境，也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。于是，我整理起回忆的思路，在面临转正之际，写下我的邮政储蓄。

在进行之前，对自己半年来的工作进行一个回想。记得刚来到xx分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分，对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎，现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程，同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构，物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。我想在三乡我战胜了自己。

我具体的工作是储汇柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。

既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，邮储的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的.人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。这些便都是我的。

工作心得，我想不仅是这些没有感情的文字，更应该是文字下面那种对工作期待和憧憬的信心，，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任。

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邮政储蓄银行客服电话篇九

尊敬的领导：

您好，感谢这段时间来您们对我的关怀，然而今天我却不得不呈递上我的辞职申请。

回首这段时间来，首先得感谢邮政储蓄银行给予我这次机会，让我有幸加入这样一个优秀团队里，在这，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，但由于个人原因，不得不跟大家告别，请原谅我以这种方式向大家告别，之所以选择离职，大致有以下几方面的原因：

刚刚大学毕业的我，不懂得自己的兴趣所在，走入金融行业，让我感觉不到工作的快乐，而自己却是十分在意这点，因为我知道，一份工作如果失去兴趣，即使投入再多，最终也不会得到自己想得到的，经过这段时间的自我了解，我找到了自己的兴趣，如果一个人喜欢做一件事情，或许会把一份工作当成是事业，而不仅仅是职业，做这样的决定，实属是对团队和对领导的负责，也是对我自己负责，希望领导理解。

虽然过去我失败过，但我还是怀有一颗强烈上进的`心，希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍，因此这需要一个时间弹性很大的工作，因而离开这也是出于自身职业规划的考虑，希望领导们可以谅解。

白驹过隙的几个月，在同事和领导的悉心指教与亲身表率的引领下，我很有自信的说：我对客户的服务态度以及业务能力上不亚于公司内任何一个人，同时我也明白了这个行业对于服务态度的要求：顾客是上帝，让我从一个刚毕业的大学生，慢慢学会了很多在学校学不到的东西，这些当然都离不开领导们的功劳。

在信的最后，我还是很坦率地向行里致敬，因为是它给予了我第一份工作的机会，赐予了我这次转变人生性格的手术台。同时，我还感激我的第一位领导，是您教会了我在工作中所应该发挥出的这么一种精神风采：热忱、积极、上进、谨慎、自律。

希望我的离职请求能够得到您的批准。

祝身体天天健康，工作步步高!

此致

敬礼

辞职人：xx