通过写工作心得体会，我们可以分享自己的经验和启示，对他人的工作也会有帮助和借鉴作用。为了帮助大家更好地理解工作心得体会的写作方式，以下是一些范文供大家阅读。
多专工作日志心得体会
多专工作日志是一种常见的工作报告形式，它记录了一个人在工作中所完成的各项任务和遇到的问题。在公司中，每个人都需要写工作日志，这不仅可以帮助自己更好地总结自己的工作，也可以对领导和同事更好地展现自己的工作效率和能力。在过去的几个月中，我也积极地写工作日志，并从中获得了许多启示和体会。
第二段：写工作日志带给我的好处。
写工作日志不仅可以帮助自己更好地总结工作，更重要的是可以让自己更加关注工作的进展和目标。当一个人每天都要写工作日志时，就会不断地反思自己的工作，思考自己是否达成了原定的目标，有无存在问题及应对计划。同时，写工作日志也可以帮助细化工作，明确和执行工作计划，以及更好地安排和调整工作优先级。
虽然写工作日志既有好处，但也存在着一些问题。其中最主要的问题就是日志的记录和汇报过程中变成形式化、模式化，不再贴近实际情况。为了保证常规而忽略和遗漏了一些重要和紧急的事情，或过多时间花费在了填写工作日志上而导致忽略了工作的实际情况。此外，由于工作日志通常只在上级领导和自己中流动，难以实现信息共享与传递。因此，要做好工作日志，必须加强日报管理，并强化应到实际工作经验上去，避免忽略和遗漏重要事项。
第四段：改进工作日志的方法和建议。
想要最大化发挥工作日志的价值，我们可以通过以下方式来改进和优化：
1.强化沟通。不仅要保证上下级之间在日报的汇报上的交流，而且应该在团队内部和跨部门之间加强信息共享。通过强化信息交流，可以更加深入了解工作中的问题和优势，规划更科学的的工作流程和优先级排布。
2.打破模式，保持写作。在日报的输出和传递过程中，自治调整计划和模式，注重反思提高写作水平，在克服惰性的同时，更好地提高了工作细节和工作计划的提高。
3.重视对工作日志的反馈。通常工作日志的填写是一种单向制度，即须写在上司那里。因此,我们可以在部门成员或者同事之间保持交流，就工作日志进行探讨和讲解，得到更加广泛的交流和反馈。反馈将会是一种源源不断的力量，为日后更加深入地开展工作提供保障。
第五段：总结。
在企业中工作日志是每个员工必须完成的工作，写好工作日志不仅有利于自身的发展与总结，也是一种制度化、规范化的工作方式。通过正确认识工作日志这一制度，积极探索发现工作中的优势和不足，改善和提升工作日志填写的水平，才能够真正达到提升自身工作能力，和增强企业内部工作开展的效率。
工作日志心得体会
儿科护理的特点是评估难度大、观察任务重、护理项目多、操作要求高。这就需要儿科护士具有扎实的专业护理知识并付出更多的时间和精力护理患儿。课堂教学是护生获得专业知识的重要途径之一。如何充分发挥课堂教学的优势，提高儿科护理教学质量，培养实用型儿科护理人才，是儿科护理教学的主要任务。
1儿科护理教学在临床护理中的地位儿科护理是护理专业重要的临床学科之一，其教学在护理教育中占有重要位置，不仅是帮助护生将课堂所学基础理论知识与临床护理实践紧密结合的关键环节，也是使护生具备专业技能、态度和行为的重要途径。
2影响儿科护理教学质量的因素。
2.1学生素质低，学习目的不明确近年来，中职护理专业招收的主要是初中毕业生，绝大多数学生由于成绩不理想未能考上高中，加之年龄较小，进入卫校后，没有明确的学习目标。还有一部分学生迫于父母的压力而学习护理知识。有关资料显示，54.08%的中职护生听从父母意见而选择护理专业[1]，对学习毫无兴趣。
2.2读书无论影响缺乏学习动力随着我国劳动人事制度的改革和社会竞争的日益激烈，毕业生供大于求，就业形势严峻。大多数护生受传统观念影响，认为护士社会地位低，不受尊重，没有发展前途，护理工作只是简单的打针、输液，无形中对其造成负面影响[1]。有些学生意志薄弱，自觉性差，久而久之便产生厌学情绪，失去学习动力。
2.3儿科护理教材内容枯燥，教学方法陈旧，学生缺乏学习热情儿科护理内容琐碎，数字多、公式多，理论性不强，缺乏系统性和逻辑性，加上课时少，以理论讲授为主，实践少，学生难以记忆和掌握相关知识。另外，有些教师教学方法陈旧，教学功底不扎实，业务水平不高，没有丰富的临床经验，难以激发学生的学习热情，影响教学质量。
3提高儿科护理教学质量的措施。
3.1激发学生学习动机，帮助学生树立明确的学习目标学习动机是推动学习进步的强大力量。
因此，为了激发学生学习兴趣，使学生树立正确的学习目标，从临床实践出发，提出临床实际问题，在教学内容上下功夫，紧紧围绕教学大纲，根据临床需要、专业特点、生源等调整授课内容，删繁就简，打破教材常规，将抽象的知识形象化、枯燥的内容生动化，同时引入新知识、新技术，加大信息量，保持教学内容的先进性，降低学习难度，提高学生学习积极性，彻底改变“教得累，学得难”的局面，把学生由“要我学”的消极态度转变为“我要学”的积极态度。
3.2不断探索新的、灵活的、有吸引力的教学方法由于儿科护理教师仍采用满堂灌的教学模式，师生互动性差，学生没有机会表达自己的观点，也无法及时将自己的疑惑传递给教师;教师无法及时了解学生学习中存在的问题，也无法及时为学生解惑。这就需要教师探索新的、灵活的、有吸引力的教学方法。根据不同教学内容，将多种教学方法(如问题式教学法、启发诱导法、案例法、互动式教学法、讨论法、自编歌诀法、图示法等)适时运用，从而活跃课堂气氛，增强师生互动，调动学生学习积极性，激发学生潜能，提高教学效果[2]。
3.3充分运用现代化教学手段，优化课堂教学多媒体教学作为一种现代化教学手段，以其鲜明的教学特点、丰富的教学内容、形象生动的教学形式，突破了沿袭多年的“粉笔加黑板，教师一言堂”的传统教学模式，日益显示出优势[3]。在儿科护理教学中，应根据教学内容，适时运用多媒体课件，增强教学的直观性、生动性、简洁性，弥补单纯说教的不足，丰富教学内容，优化教学手段，开阔教学空间，拓宽学生视野，提高学生学习兴趣，缩短理论与临床的距离，增加单位时间内知识的输出量，提高教学效率，使学生在快乐、兴奋中接受知识。
3.4改变单一的考试模式目前，许多学校的考试模式仍以闭卷考试为主，学期结束时进行一次期末考试。儿科护理是一门实践性很强的课程，考试涉及内容多、范围广，试题若只局限于教材中的基本理论知识和技能，则无法实现对学生学习过程及应用能力的全面考核。这就要求采用多元化考试模式，注重学生学习过程，把平时考核(如口试、随堂测验、单元测试、阶段性考试、实践操作、病例分析等)成绩按一定比例计入总成绩，以督促学生注重平时学习，培养学生分析、解决问题的能力。
工作日志心得体会
下面是为大家准备的护理工作日志心得体会，希望大家喜欢!护理工作日志心得体会范文篇1还记得初参加工作时，内心没有多大热情，因为考卫校是妈妈的决定!现在不知不知觉已过了五年多，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。
之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，甚至不想再继续!常常听说护理工作是高尚而受人尊敬的，可是为什么患者总会对我有不满?!我们的工作是多么的辛苦，白班夜班倒得人生物钟紊乱，穿梭于病房之间两腿酸软，还得时时小心、事事查对，做到万无一失。
但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!现在的我已经不是以前的那个浮躁的我，而是一个稳重乐观、积极向上的我!这些都是过去的这些日子里那些曾给予我批评和指导的患者长辈们的功劳!是他们改变了我，是他们让我变得成熟，是他们让我知道如何去更好地做一名护士。
在护理工作中我们应该是“做和“说同时进行的，甚至有些时候“说要比“做来得更为重要。
在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士陈护士在这方面有着很深的“功力，让人不得不服。
经过这么多年的熏陶我也有了自己的想法。
我认为护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。
一个信任的眼神可以化解矛盾的坚冰，一个信任的口吻足以让人刻骨铭心，永难忘记。
对孩子，信任是母亲眼里的慈祥;对老人，信任是肩上的那付担子，正如老人担不动时，儿女们接过来又默默地放在自己的肩上。
花几分钟时间和患者和家属交流，就如母亲将手放在患儿的额头上，就如儿女搀扶着年老多病的父母坐在待诊的长椅上，信任的暖流便散发着芬芳，温暖着彼此的心房，让其感觉我们是值得信任。
在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语。
善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。
“信任是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧。
1儿科护理教学在临床护理中的地位儿科护理是护理专业重要的临床学科之一，其教学在护理教育中占有重要位置，不仅是帮助护生将课堂所学基础理论知识与临床护理实践紧密结合的关键环节，也是使护生具备专业技能、态度和行为的重要途径。
2影响儿科护理教学质量的因素2.1学生素质低，学习目的不明确近年来，中职护理专业招收的主要是初中毕业生，绝大多数学生由于成绩不理想未能考上高中，加之年龄较小，进入卫校后，没有明确的学习目标。
还有一部分学生迫于父母的压力而学习护理知识。
有关资料显示，54.08%的中职护生听从父母意见而选择护理专业[1]，对学习毫无兴趣。
2.2读书无论影响缺乏学习动力随着我国劳动人事制度的改革和社会竞争的日益激烈，毕业生供大于求，就业形势严峻。
大多数护生受传统观念影响，认为护士社会地位低，不受尊重，没有发展前途，护理工作只是简单的打针、输液，无形中对其造成负面影响[1]。
有些学生意志薄弱，自觉性差，久而久之便产生厌学情绪，失去学习动力。
2.3儿科护理教材内容枯燥，教学方法陈旧，学生缺乏学习热情儿科护理内容琐碎，数字多、公式多，理论性不强，缺乏系统性和逻辑性，加上课时少，以理论讲授为主，实践少，学生难以记忆和掌握相关知识。
另外，有些教师教学方法陈旧，教学功底不扎实，业务水平不高，没有丰富的临床经验，难以激发学生的学习热情，影响教学质量。
3提高儿科护理教学质量的措施3.1激发学生学习动机，帮助学生树立明确的学习目标学习动机是推动学习进步的强大力量。
因此，为了激发学生学习兴趣，使学生树立正确的学习目标，从临床实践出发，提出临床实际问题，在教学内容上下功夫，紧紧围绕教学大纲，根据临床需要、专业特点、生源等调整授课内容，删繁就简，打破教材常规，将抽象的知识形象化、枯燥的内容生动化，同时引入新知识、新技术，加大信息量，保持教学内容的先进性，降低学习难度，提高学生学习积极性，彻底改变“教得累，学得难的局面，把学生由“要我学的消极态度转变为“我要学的积极态度。
3.2不断探索新的、灵活的、有吸引力的教学方法由于儿科护理教师仍采用满堂灌的教学模式，师生互动性差，学生没有机会表达自己的观点，也无法及时将自己的疑惑传递给教师;教师无法及时了解学生学习中存在的问题，也无法及时为学生解惑。
这就需要教师探索新的、灵活的、有吸引力的教学方法。
根据不同教学内容，将多种教学方法(如问题式教学法、启发诱导法、案例法、互动式教学法、讨论法、自编歌诀法、图示法等)适时运用，从而活跃课堂气氛，增强师生互动，调动学生学习积极性，激发学生潜能，提高教学效果[2]。
3.3充分运用现代化教学手段，优化课堂教学多媒体教学作为一种现代化教学手段，以其鲜明的教学特点、丰富的教学内容、形象生动的教学形式，突破了沿袭多年的“粉笔加黑板，教师一言堂的传统教学模式，日益显示出优势[3]。
在儿科护理教学中，应根据教学内容，适时运用多媒体课件，增强教学的直观性、生动性、简洁性，弥补单纯说教的不足，丰富教学内容，优化教学手段，开阔教学空间，拓宽学生视野，提高学生学习兴趣，缩短理论与临床的距离，增加单位时间内知识的输出量，提高教学效率，使学生在快乐、兴奋中接受知识。
3.4改变单一的考试模式目前，许多学校的考试模式仍以闭卷考试为主，学期结束时进行一次期末考试。
儿科护理是一门实践性很强的课程，考试涉及内容多、范围广，试题若只局限于教材中的基本理论知识和技能，则无法实现对学生学习过程及应用能力的全面考核。
这就要求采用多元化考试模式，注重学生学习过程，把平时考核(如口试、随堂测验、单元测试、阶段性考试、实践操作、病例分析等)成绩按一定比例计入总成绩，以督促学生注重平时学习，培养学生分析、解决问题的能力。
比如学习六步洗手法，是要使大家在掌握方法以后，在工作当中养成一种正确洗手的自然习惯，可是大多数人在检查时会按照步骤来，实际操作中为了省时省力，经常忽略这些细节，工作忙时更为突出。
而其他的操作呢，注射、取血、给药我们都遵守操作规程了吗?我们是否用慎独的精神来规范了我们的护理行为呢?巡视病房、病情观察是一项很重要的内容，尤其是在精神科。
由于精神症状的支配和自知力的缺乏，患者常有一些意想不到的意外行为，因此，护士认真观察病情，及时了解和掌握精神病患者的心理状态，对预防护理差错及意外的发生显得尤为重要。
我们要养成主动观察、善于观察的习惯，防止养成重操作轻观察、重有形事物轻无形事物、重表象轻实质，重机械观察轻分析思考的不良习惯，避免对患者病情观察不仔细，重点不突出，不知道患者可能发生哪些潜在问题。
此外，护士还要熟记各班工作流程，对新入院、五防、病情变化等重点患者做到心中有数，从察言观色中了解患者思想动态，对整个病房做到运筹帷幄，防患于未然。
怎样不断完善自己的观察技能，当好患者生命的守护神是我们每个人应该思考的问题。
沟通是各项治疗的前提，沟通能力是医学模式转变对护士这一社会角色提出的客观要求，是护理过程中的一个重要部分，是护士的一项重要技能，如同会打针、输液、插管一样，是每位护士都应该掌握的一项基本功。
良好的沟通能解除患者由病痛带来的焦虑、恐惧、紧张等消极心理情绪;能取得患者的支持和理解，可以在与患者相互理解中妥善解决各种矛盾，提高患者满意度。
在实际工作中我们需练硬“沟通这项软业务来优化我们的服务，用和蔼可亲的语言来化解家属的疑虑、担忧和恐惧，用真诚适度的表情获得他们的理解、信任与配合。
对受精神症状和严重药物不良反应折磨的患者更需要我们用倾听包容患者，用爱心感动患者，用移情理解患者，用真诚赢得患者。
我们做到了吗?临床工作中许多应急情况护士是首当其冲地面对着。
许多应急措施需要的不只是勇气、冷静、热情、乐观，更需要知识、技巧以至于技能的配合，因此对护士的能力也提出了更高的要求。
在危重患者抢救中能否沉着、冷静、果断、有序地配合医生抢救?面对突然冲动的患者能否机智、勇敢地采取有效措施控制局面?当患者家属用挑剔的眼光审视我们的工作，矛盾一触即发时，能否一语中的，化解矛盾，营造***?在这些关键的时刻，妥善处理事件的能力需要一个长期的过程，更需要我们的耐心和毅力。
人们对护理质量要求的日渐提高，不仅需要管理者善于加强对护士全面素质的培养，更需要通过反思发现问题，切切实实让临床工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。
提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。
影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。
高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。
美得不得了。
人们把护士誉为“白衣天使，然而“天使的现实却不像称谓那么美好，又有多少人知道这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢?，我有着切身体验和感受。
从小觉得护士是圣洁而美丽的。
20岁那年，我缘了护士梦。
当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使背后的无私的奉献。
每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。
当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。
记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。
虽然只是很平常的一句话，却让我很感动。
作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
难道护士真的是无忧无虑的吗?不，护士有自己的愁与自己的苦。
当病人不理解时，我也会伤心落泪;工作操作失误时，我也会懊悔不已。
年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样，追求时尚，想把自己打扮成天使。
喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。
可是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自己长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。
往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自己都认不得自个儿。
在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。
初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。
由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，只有自己心里知晓。
节假日更没有时间陪伴在家人身边，丈夫本来是个从小就被父母娇生惯养的宠儿，我俩恋爱时，他曾窃喜，找了个护士，以后的日子里可以继续过他“少爷生活。
婚后，当我忙完一天的工作，总是筋疲力尽，经常是回到家就不想再做任何事了。
他不得不挑起家务活的重担，洗衣，做饭，哄孩子睡觉。
在家中，我不是好儿媳、好妻子、好女儿、好母亲。，我也会痛心难忍，暗自落泪...真实护士的生活就是这样，苦乐参半。
护士是一个平凡的岗位。
既然.你选择了护理工作，就是选择了奉献。
记得一首诗里写道：既然选择了远方，就注定要去流浪;我想用我的一生，来抹平你心头的创伤。
由于工作需要，我离开了护士这个光荣的岗位，但我一直珍惜这段难以忘却时光。
对护士工作和护士这个职业，仍怀有一种特殊的情感。
在此，祝所有的护士姐妹们节日快乐!向你们道声，辛苦了。
但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。
1护患失败的原因1.1观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。
1.2沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事“肯定会“不会等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。
还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗“你哪毕业的造成患者无法回答，影响沟通结果。
1.3对沟通时机掌握不适宜;护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。
1.4护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。
2护患沟通的方法2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。
2.2护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。
对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。
对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
2.3环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。
2.4护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。
学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。
2.5学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。
与病人进行心理交换。
尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。
护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。
我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。
这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。
有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。
“硬有范围有尺度，“软则没有指令性的规约。
那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗虽然没有千篇1律的格式，但有规律可循。
通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!1责任意识责任心才是做好工作的前提。
这“责任心的“心字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识，与医学上称身体某部位的那个“心有别。
工作上的“心(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心之致，就能做好护理工作。
身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。
如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。
事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。
工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。
有好的开端，才会有好的结果。
歪打正着的事是有，但不具有普遍性。
护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里，歪打是不会正着的。
加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。
当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。
“好心办错了事是方法问题，而不是思想问题。
方法问题很复杂，也很有讲究。
对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。
这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错容易被防止和克服。
如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错来塘塞，那要追究其责任。
所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。
责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。
前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面;后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。
“硬性是工作职责、标准，“软性是个体工作的灵魂，“硬性好比骨骼，“软性恰似血肉。
2平等意识护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。
这个“拓展就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。
而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。
护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。
在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。
护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤。
主人怎样接待客人，方便客人呢首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。
做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻，护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。
病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。
如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。
但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。
当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。
如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。
这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。
现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。
从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。
工作日志心得体会
工作日志就是每天记录工作的内容、所花费的时间以及在工作过程中遇到的问题，解决问题的思路和方法，工作日志可以帮助你回顾。下面是本站带来的工作日志。
希望可以帮到大家。
这次能够参加入党积极分子培训班的学习，我感到非常荣幸，也十分珍惜这宝贵的学习机会。在学习期间，我从端正自己的学习态度做起，以严肃、崇敬、自豪和自觉的精神状态，按时到课参加培训，遵守课堂纪律，做好预习和课间的学习笔记，始终抱着认真的态度参加每一次学习和讨论，悉心聆听了区委领导和市党校老师的精彩报告，深入学习了xx大报告的科学内涵和完整体系，系统学习了新党章和我们党的建设方面的知识，这些都让我受益非浅。尽管一段时间的培训尚不能让我在最深刻、最高度的层次上去领会和感受其间的要旨，但已足以让我在端正入党动机上受到一次洗礼，对党的理解上得到一次升华，从而更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。
中国共产党自1920xx年建党至今，已经走过了八十七年光荣的斗争道路。这八十七年，中国共产党从小到大、从弱到强、从幼稚到成熟，不断发展壮大。党的辉煌历史，是中国共产党为民族解放和人民幸福，前赴后继，英勇奋斗的历史;是马克思主义普遍原理同中国革命和建设的具体实践相结合的历史;是坚持真理，战胜一切困难，不断发展壮大的历史。中国共产党无愧是伟大、光荣、正确的党，是中国革命和建设事业的坚强领导核心。加入中国共产党，是每个要求上进、思想进步的青年人的迫切要求。
通过学习，我认识和理解到，中国共产党的根本宗旨就是全心全意为人民服务。一个共产党员必须时刻树立为共产主义事业奋斗终身、全心全意为人民服务、随时准备为党和人民的利益牺牲一切的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观。党除了无产阶级的利益、中华民族和中国人民的利益以外，没有自己特殊的利益。共产党员不惜牺牲自己的一切，是为实现共产主义奋斗终身、全心全意为人民服务的具体表现。因此每个党员在终身为共产主义事业奋斗的过程中，都要在思想上想着人民，在政治上代表人民，在行动上为了人民，真正做人民的忠实公仆;在日常工作和学习、生活中，要正确处理国家、集体、个人的关系，忘我工作，锐意进取，勇于创新，开创各项工作的新局面;在面临困难和危险的时候，要把人民的利益摆在第一位，奋不顾身，挺身而出，甚至牺牲个人的生命;在物质利益面前，要做到吃苦在前，享乐在后，公私分明，克已奉公，把方便让给群众，把困难留给自己，绝不允许以权谋私，假公济私，为个人捞取好处，损害国家、集体和群众的利益。全心全意为人民服务，就要在一切工作中真心实意地想着群众，虚心向群众学习，认真听取群众意见，接受群众批评和监督，处处关心群众疾苦，切实为群众谋利益。
今天是店子开张的大喜日子，早上一来就开始抓紧时间对店子进行最后的整理，一个字“忙”。一直到上午的10点，伴随着一阵喧嚣的烟花爆竹声，店子终于在期待中开业了，一大群的顾客也跟随着蜂拥而至。所有人都开始忙碌起来----迎接第一拨客人!
作为一名初做导购工作的我，显得特别兴奋和激动，对于我的每一位客人，我都热情而真诚地笑脸相迎，尽量做到最好，不要给自己的第一次导购工作留下任何的遗憾。工夫不负有心人，我的第一单生意也很快就成交了，喜悦之情溢于言表，这也促使我更加努力的投入工作，以期待做得更好!
尽管我的工作得不到他人的肯定,但至少我自己很满意。在我思考这个问题的时候，又有顾客走入了我的视线。我走上前去开始了我的工作，通过交流我得知这三位顾客的关系，是谁买衣服，而且我还知道了更为准确的一个信息是：这位顾客带了1500元特意来本店买衣服的。于是我用热情的服务和详细的讲解使他决定从头买到脚，这可是一个大单生意。我跟他介绍了一款衣服，他试穿后觉得很满意，并决定购买，可惜的是店子里没有他穿的码子，哎……他也很失望的说道：“怎么搞的，新开张连衣服的码子都不充足。”我只好跟他陪笑脸，并向他介绍其他的款式，连续介绍了几款他都不怎么满意，在我即将失望的时候，利用他随行的亲人去劝说他又试了一件衣服，呵呵，这样很成功，他决定买了，但是一时半会儿配不到合适的短裤，接着就只剩下买鞋了。来到鞋的柜台，我跟他介绍着几款适合他穿的鞋，由于他长期是穿皮鞋没有穿过运动鞋所以一时半会儿他不能接受，跟先前他买衣服一样，我就跟他讲到：“跟你这个年纪的人还不是有好多人穿这样的鞋，穿它比穿皮鞋舒服好多，而且你也可以尝试换一换风格啊，像你刚才穿运动服还不是一时不能接受，但是穿上身后你们不是都觉得好吗?试试吧?没关系!”恩，很高兴他最终还是穿了，而且在我的劝说下也决定买了。
我很郁闷和不解，我也开始憎恨阿迪和耐克，而不是我的店长和训斥我的工作员，我想就是因为这些所谓的国际品牌毒害了一大帮人，让她们变得势利和虚伪，冷漠而绝情!我很庆幸我理智的离开了她们，免招世俗的毒害……此刻，我只能是“哀其不行，怒其不争”中国的品牌何时能够做得更好更亮，赶超那些所谓的国际品牌呢?让我们不再以穿阿迪耐克为荣，而是忠诚支持国产，支持国有品牌，让那些所谓的国际品牌见鬼去吧，让那些势利和虚伪的世俗见鬼去吧……中国人，加油啊!!!不要让tmd阿迪耐克之流的国际品牌毒害咱中国人……就像中国的某个品牌的广告语一样：“，一切皆有可能!”期待着那一天的来临!!!
我的辞职可能有人会说可惜，但是我觉得并不可惜，因为我学到了好多东西!我学会了怎样去做导购，如何去跟顾客交流，更满意的是我的服务得到了顾客的肯定和赞许，这点很成功!我也认识到了社会的现实，庆幸是我没有被其影响和毒害。最后我总结到了导购秘诀：“热情真诚，微笑服务，放低身分，敬待他人!”经验就是财富，我想我的收获颇丰。
加油吧，我的将来会很成功，就像那位阿姨所说的那样：“将来肯定是个角色。”
营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业家居品牌和楼盘家居品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作经验心得大汇总，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
xx年12月8日下午14：10，我厂领导组织全厂员工在王徐庄油田的一口采油井的生产现场召开了一次沉痛的现场办公会。会议的内容是悲伤的、沉重的，是十分痛苦的，更是作为一声惊人的警钟，敲醒着那些在日常工作和生活中忽视安全的人们。
曾经在新闻中、报纸上、书本里、乃至宣教课堂上看到、听到过无数起因为藐视安全而丧命的悲剧，这些教训触动着我的心灵，并一直在告戒我，要时时刻刻牢记安全。然而，就在12月8日早上8：30，当我接到一位同事的电话，传来的消息确是：我身边的一位熟悉的同事因为忽视了安全的提醒而草草地结束了自己仅仅在这世间经历了20xx年的年轻生命，这样的噩耗让我的心好象突然一下子被一块巨石砸下似的揪心的疼痛。站在那个结束他生命的现场，看到那台平日里为我们谋来利益、今天却结束他宝贵生命、上面还被他的鲜血染红的很旧了的抽油机，我内心的悲痛无法用言语来形容，一时间我无法接受这个现实，就在前天，这个年轻的小伙子还是一脸笑容地冲着我喊“张姐”，而今，我却再也无法看到这样的笑脸。
回过头来想想，我的心中又生出许多的疑问。是怎样的原因导致今天的悲剧呢?他为什么会站在曲柄底下?曲柄为什么会下来?刹车为什么会突然失灵?刹车失灵，后沉的抽油机的曲柄又怎能停在上死点?种种的疑问让我一时间无法想明白?然而，就算弄明白了又能怎样，这个年轻的生命已经无法挽回。我们下步应该做的是，以此事例来提醒我们，告戒我们，无论是在工作和生活上，安全是第一位的，这个就发生在我身边的鲜活的事例更加警醒我们，安全对于我们就是生命，安全对于我们就是幸福。
这起事故给了我太多的思考，我都还没来得及学会如何去面对那突如其来的噩耗，我都还没来得及学会如何去面对那生离死别，一切都那么急促，他的生命就永远的离开了世间。可是，我们仔细地回顾一下这起事故，如果他当时能够按照操作规程执行操作，如果他当时不站在抽油机底下，如果他具有一定的安全意识，如果他能在工作岗位上积累更多的经验……这些假如对于死者已毫无意义，却给我们活着的人以深刻的警醒。一句话，假如我们每一名采油工人都能够树立安全意识，时时刻刻把安全工作放在首位，在工作中胜任岗位，坚守安全操作规程，对企业负责，对家庭负责，更对自己负责，那么这完全是可以避免的悲剧。这血和泪的教训足以让我们深刻地意识到：安全责任重于泰山!
千里长堤，溃之蚁穴!警惕与安全共存，麻痹与事故相连。朋友，当您筹划着新的一天的工作和生活时，你是否想到了安全，当你对他人的提醒与忠告不以为然的时候，您又是否会想到，这一时的疏忽，一次小小的失误都将会给您个人带来痛苦，给家庭蒙上阴影，给国家造成损失。作为年轻的工作者，作为一名年轻的基层管理者，我不仅要让自己牢记安全，懂得安全操作，向老师傅们学习并积累经验，做到以身作则，更应该提醒他人做好安全工作，制止他人的违章行为，让身边的每个人都从心中明白失去了安全就等于失去了生命的道理。对于我们一线工作者来说，只有保障了安全，就是幸福的最大最根本的来源。
世界上还有什么比安全.幸福更值得让人回味的记忆吗?没有，绝对没有!安全构筑了我们美好的家园，安全成为我们连接亲朋好友的纽带。如果说幸福是一个圆，那么安全就是这圆的半径，半径越小圆就越小，没有了半径也就没有了圆。
生命对于我们每一个人都只有一次，幸福寄希望于安全，安全又给予我们无限美好的幸福。让我们牢记安全吧，时刻以安全作为我们行动的指南，时刻沐浴在幸福的阳光之中，享受安全.幸福的乐趣，体现生命的价值。
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社区工作日志心得体会
时间如白驹过隙，我开始了我的社区工作日志。这次经历让我有了更深的对社会和社区的理解和认识。
首先，社区工作并非我想象的那样简单。我原以为，只要我愿意，我就可以解决所有问题。然而，社区工作涉及到的问题远比我想象的要复杂。每个人都是独立的个体，有自己的需求和问题。我需要耐心地倾听，理解他们的需求，然后找到最适合的解决方案。这让我学会了更深入地理解他人，尊重每个人的独特性。
其次，社区工作需要我与各种各样的人打交道。无论是邻居还是陌生人，我都要主动去接触和理解他们。我学会了从细微的事情上去关心他人，理解他们的情绪和感受。这也让我在处理冲突和纠纷时，能够更好地理解对方的立场，更有效地解决问题。
再者，社区工作也让我看到了社区的多元性和活力。每个人都在社区中扮演着不同的角色，有的人可能是你生活中的重要人物，有的人可能只是你生活中的一部分。我明白了，社区的发展和进步，需要我们每个人的参与和付出。
最后，社区工作也让我体验到了付出与收获的快乐。当我看到社区因为我而变得更加和谐，当我看到居民们因为我而感到更加幸福，我感到了深深的满足和快乐。
总的来说，这次社区工作日志让我收获颇丰。我不仅学到了很多关于社区工作的知识，也更加深入地理解了社区和社区居民。我明白了，社区工作不仅仅是解决具体的问题，更是关心和照顾每一个社区成员，帮助他们创造更好的生活环境。我期待未来有更多的机会参与到社区工作中，为社区的发展贡献自己的一份力量。
工作日志心得体会
新安县石井镇初级中学。
曾向阳。
作为一个班主任，在班级的管理中，都会用到班级日志，通过值日干部对班级日志的填写，来了解班上的相关情况，可以更高效的实行班级的管理。但是，班级日志如果不能很好的使用，不但收不到预定的效果，还有可能导致其他问题的产生，甚至走向反面。
本学年，我担任了一个班的班主任，依照以往了解的经验，我在一开学的时候就制定了班级日志，并在第一周就开始实施这项制度。可是没有过几天，就发生了两件意想不到的事情。一天早上，我刚到教室，值日班长就对我说：“赵某因为昨天讲话记了他的名字，一气之下把班级日志全撕了。”我当时真是火冒三丈，当场想给他点颜色看看，这可是班级组建以来第一次发生这种事情。但是理智告诉我要制怒，我想事情的发生总该是有原因的，于是我找到他，详细的询问了事情的经过。原来是很多同学都在说话而只是记了他的名字，在他看来，记了名字是很不光彩的事情，这样对他很不公平，他认为值日班长做的不公平公正，心中有气，所以一怒之下就撕了。后来他还是很后悔自己的鲁莽，并马上写了一张检讨书从口袋里拿出来交给了我。另外一件事情是我在周五检查班级日志时候，发现很多的记载是关于班干部的问题，如班长做值日记了学习委员，到学习委员做值日时就一定有班长的不是，班级日志成了他们之间互相报复的工具，而对班上的具体情况则记录的很简单，甚至没有什么价值。后来我找同学了解，才知道很多的值日干部不是从事实出发如实记载，而是带有很多的个人感情，感情好的即使违纪也不记载，而平时关系不好的就没有什么事情也乱记，甚至还威胁同学，如果你不按照他的要求做就要记他的名字。搞的很多同学的意见很大。
出现这两件事情后，对我的触动很大，我也陷入了深深的思考：现在的学生，他们有自己的个性，有自己的思想，管理是越来越难。班级日志是否要取消，如果不取消，那么又该如何来操作，才能发挥它应有的作用呢？我认为，班级日志还是要继续使用下去，建立班级日志制度，发挥学生自主性来管理班级，对加强班级管理，营造良好的班风学风，促进学生全面发展具有重要作用。通过我的考虑班级实行“值日班长制”。每一个人都有机会当一天的班长，这样的班长叫“值日班长”。当班长就得证明自己！可对于从没有过当班长经历的同学，第一次当班长难免有点紧张，正像李静同学表现的那样。当她战胜怯懦，跨出了心理关，敢于和老师和同学们大胆交流之后，那种战胜自我的喜悦又会让她忘记了恐慌和紧张。甚至当这一天结束，该“卸任”的时候，已经开始对“职务”恋恋不舍了，由于45天才有一次这样的机会，机会难得，每个人都干得很卖力，班级日志也真正达到了它的作用。因此，我认为在使用班级日志的过程中要做到以下几个方面：
一、建立公平公正原则机制：在制定班级日志后，在实施前必须和全体同学讲清楚制定班级日志的意义和作用，指出这只是老师了解班级情况的一扇窗口，而不是故意与哪个同学作对和过不去，这里既会记载同学的缺点同时也会记载同学的优点，老师只有了解了情况才能及时给以解决，才能营造一个良好的班集体，才能给同学提供好的学习环境。对班级日志的如实填写，是对老师的尊重，也是对同学的尊重。每个同学都应该以主人翁的态度来对待班级日志。
二、建立全民性原则机制：苏霍姆林斯基说过：“道德准则，只有当它们被学生自己去追求，获得和亲自体验过的时候，只有当它们变成学生独立的个人信念的时候，才能真正成为学生的财富。”班级日志的使用，正是学生真正意义上的自主管理，表现自我的机会。我们曾经听说过很多的老师实行每人做一天班长的制度，使每个同学都能体会到管理班级的苦与乐，只有亲身经历后才会体谅到班干部工作的艰辛，从而在今后的学习中能更好的要求自己，我们也可以借鉴这种做法，让每个同学都参与到班级管理中来，大家都来做班级的主人。充分营造民主的管理气氛，使每个同学都得到锻炼的机会。每天轮一个同学做值日，在自我的体验中来加深对对日常行为规范的理解。
三、
坚持及时性原则机制：每天早上，班主任都要及时的去看班级日志，对好的予以表扬和鼓励，给他们自信，使他们再接再厉；对于所发生的不良情况要有针对性的处理，最后在处理前再找其他的同学了解一下当时的具体情况，在情况真实的基础上，针对不同学生的具体情况给予适当的处理，特别还要注意尊重同学的自尊心，尽量避免当全班同学的面在教室里批评讽刺挖苦甚至大打出手。可以采取个别谈心交流使其认识到自己的错误，从而心悦诚服的接受老师的教育，对于问题较为严重的同学，可以通过电话与家长联系，达到家庭学校共同教育的目的。这样的话，就大大的增强了同学们对班级日志的信赖程度。如果老师十天八日都不去翻一翻，那么以后同学就根本不会去认真对待，那么就是流于形式了。
四、培养全面性原则机制：班级日志不仅要记学生的各种情况，同时也应该记录下对班主任和科任老师的看法。“当局者迷，旁观者清”无论是老师还是班主任，都有很多自己看不见的缺点优点，而学生要当面提出是没有那个勇气和胆量的。我在一本杂志上看到过一篇关于记载了学生对老师看法的班级日志，对我的触动很大，在学生的心里其实是有很多的话要对老师说的。正好可以通过班级日志这个平台把自己想说的话说出来，通过我们班主任及时客观的反馈给老师，使我们老师及时的发现自己的问题，做到扬长避短，真正做到教学相长。
五、树立规范性原则机制：即班级日志的记录要规范，不走过场。对于一天的典型事件要有详细的记载，要实事求是，不能简单的写：“较好”“不好”“有人讲话”等等。对于各个栏目要填写详细。一者，班主任要利用班会课进行班级管理的培训，强调记录的规范，并研究班级动态；二者，班主任应及时以集体和个别相结合的方式指导工作，促使班级和日记制度向预定的轨道发展。规范性原则的贯彻，能使班级和日记制度始终处于良好的运行状态，从而保证班级日志制度实施的效果，不流于形式。
根据思考的结果，我在接下来的班级日志管理中，有针对性的对上述情况作了几处改进，一个学期下来，班级日志的使用，充分发挥班干部的小助手作用，调动他们的工作积极性，而我也能对班级的情况了如指掌，从而及时的发现问题，解决问题。通过这件事情，使我进一步懂得，教育是内外因共同作用的活动，如何调动学生的积极性，发挥学生内因的作用，在某种程度上，就是教育能否取得成果的关键。作为一名班主任，就是为班上学生服务的，我也经常对班上的班委干部说：你们就是为班上的同学服务的。官越大，责任越大。在小小的班级里，这个官很小，但我们要担当起最大的责任。
从以上的工作实践中我也体会到：桃李不言，下自成蹊。我们的一言一行，对学生有潜移默化的影响，只要为人诚恳，真挚，就会深得人心。只要我们使学生树立了尊重与责任的价值观，学生就是一个文明的人、一个守纪的人、一个具有爱心和责任感的人。只要我们为学生付出了，学生就一定不会辜负我们！总之，班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，形式和任务又在千变万化，让我们在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
社区工作日志心得体会
初次接触社区工作，才发现社区工作并非想象中的简单，做好一个居民生活中的朋友，一个他们值得信赖的人，真的不容易，需要付出很多。简单的一句称呼，简单的一句问候，简单的一杯水，不简单的是对居民情感的付出。
以前总以为，只要用心去感受，用心去领悟，用心去做事，就会得到别人的认可，可实际证明，并不是所有的努力都会得到回报。
通过一段时间的工作，让我成长了很多，在处理事情的过程中学会了包容，学会了理解，学会了忍耐。一个人的性格是很难改变的，特别是在工作上，很难做到100%的满意，但是我们可以做到90%，我们可以做到80%，也可以做到70%，关键是看自己的心态，面对事情的心态。
一个好的心态，可以使你更加积极面对工作，也可以让你在处理事情时更加冷静，更加客观。都说退一步海阔天空，有时真的需要好好去品味这句话。
以前总是过于在乎别人对自己的看法，总是希望所有的人都对自己满意，总是尽力的去满足所有人的口味，可是，慢慢的发现，不管自己怎么努力，还是无法做到让所有的人满意，因为每个人的要求都不一样，每个人的想法，都或多或少有些差距。
现在，我学会了接纳，接纳每一个人，接纳他们的想法，接纳他们的生活方式，接纳他们的习惯，也接纳他们的缺点。
一个好的社区工作，需要的不仅仅是热情，更需要的是一颗真诚的心。
工作日志心得体会
作为一名护理工作者，不光要有勤劳的双手，更重要的是面对工作的态度，良好的护理服务态度是实施整体护理、提高护理质量、为病人提供最佳服务的关键。下面是为大家准备的，希望大家喜欢!
还记得初参加工作时，内心没有多大热情，因为考卫校是妈妈的决定!现在不知不知觉已过了五年多，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，甚至不想再继续!常常听说护理工作是高尚而受人尊敬的，可是为什么患者总会对我有不满?!我们的工作是多么的辛苦，白班夜班倒得人生物钟紊乱，穿梭于病房之间两腿酸软，还得时时小心、事事查对，做到万无一失。但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!
现在的我已经不是以前的那个浮躁的我，而是一个稳重。
乐观、积极向上的我!这些都是过去的这些日子里那些曾给予我批评和指导的患者长辈们的功劳!是他们改变了我，是他们让我变得成熟，是他们让我知道如何去更好地做一名护士。
在护理工作中我们应该是做和说同时进行的，甚至有些时候说要比做来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士陈护士在这方面有着很深的功力，让人不得不服。经过这么多年的熏陶我也有了自己的想法。我认为护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。一个信任的眼神可以化解矛盾的坚冰，一个信任的口吻足以让人刻骨铭心，永难忘记。对孩子，信任是母亲眼里的慈祥;对老人，信任是肩上的那付担子，正如老人担不动时，儿女们接过来又默默地放在自己的肩上。花几分钟时间和患者和家属交流，就如母亲将手放在患儿的额头上，就如儿女搀扶着年老多病的父母坐在待诊的长椅上，信任的暖流便散发着芬芳，温暖着彼此的心房，让其感觉我们是值得信任。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语。善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。
信任是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座。
桥梁搭得牢固些吧。
儿科护理的特点是评估难度大、观察任务重、护理项目多、操作要求高。这就需要儿科护士具有扎实的专业护理知识并付出更多的时间和精力护理患儿。课堂。
教学。
是护生获得专业知识的重要途径之一。如何充分发挥课堂教学的优势，提高儿科护理教学质量，培养实用型儿科护理人才，是儿科护理教学的主要任务。
1儿科护理教学在临床护理中的地位儿科护理是护理专业重要的临床学科之一，其教学在护理教育中占有重要位置，不仅是帮助护生将课堂所学基础理论知识与临床护理实践紧密结合的关键环节，也是使护生具备专业技能、态度和行为的重要途径。
2影响儿科护理教学质量的因素。
学生素质低，学习目的不明确近年来，中职护理专业招收的主要是初中毕业生，绝大多数学生由于成绩不理想未能考上高中，加之年龄较小，进入卫校后，没有明确的学习目标。还有一部分学生迫于父母的压力而学习护理知识。有关资料显示，%的中职护生听从父母意见而选择护理专业[1]，对学习毫无兴趣。
峻。大多数护生受传统观念影响，认为护士社会地位低，不受尊重，没有发展前途，护理工作只是简单的打针、输液，无形中对其造成负面影响[1]。有些学生意志薄弱，自觉性差，久而久之便产生厌学情绪，失去学习动力。
儿科护理教材内容枯燥，教学方法陈旧，学生缺乏学习热情儿科护理内容琐碎，数字多、公式多，理论性不强，缺乏系统性和逻辑性，加上课时少，以理论讲授为主，实践少，学生难以记忆和掌握相关知识。另外，有些教师教学方法陈旧，教学功底不扎实，业务水平不高，没有丰富的临床经验，难以激发学生的学习热情，影响教学质量。
3提高儿科护理教学质量的措施。
激发学生学习动机，帮助学生树立明确的学习目标学习动机是推动学习进步的强大力量。
因此，为了激发学生学习兴趣，使学生树立正确的学习目标，从临床实践出发，提出临床实际问题，在教学内容上下功夫，紧紧围绕教学大纲，根据临床需要、专业特点、生源等调整授课内容，删繁就简，打破教材常规，将抽象的知识形象化、枯燥的内容生动化，同时引入新知识、新技术，加大信息量，保持教学内容的先进性，降低学习难度，提高学生学习积极性，彻底改变教得累，学得难的局面，把学生由要我学的消极态度转变为我要学的积极态度。
不断探索新的、灵活的、有吸引力的教学方法由于儿。
科护理教师仍采用满堂灌的教学模式，师生互动性差，学生没有机会表达自己的观点，也无法及时将自己的疑惑传递给教师;教师无法及时了解学生学习中存在的问题，也无法及时为学生解惑。这就需要教师探索新的、灵活的、有吸引力的教学方法。根据不同教学内容，将多种教学方法适时运用，从而活跃课堂气氛，增强师生互动，调动学生学习积极性，激发学生潜能，提高教学效果[2]。
充分运用现代化教学手段，优化课堂教学多媒体教学作为一种现代化教学手段，以其鲜明的教学特点、丰富的教学内容、形象生动的教学形式，突破了沿袭多年的粉笔加黑板，教师一言堂的传统教学模式，日益显示出优势[3]。在儿科护理教学中，应根据教学内容，适时运用多媒体课件，增强教学的直观性、生动性、简洁性，弥补单纯说教的不足，丰富教学内容，优化教学手段，开阔教学空间，拓宽学生视野，提高学生学习兴趣，缩短理论与临床的距离，增加单位时间内知识的输出量，提高教学效率，使学生在快乐、兴奋中接受知识。
模式，注重学生学习过程，把平时考核成绩按一定比例计入总成绩，以督促学生注重平时学习，培养学生分析、解决问题的能力。
巡视病房、病情观察是一项很重要的内容，尤其是在精神科。由于精神症状的支配和自知力的缺乏，患者常有一些意想不到的意外行为，因此，护士认真观察病情，及时了解和掌握精神病患者的心理状态，对预防护理差错及意外的发生显得尤为重要。我们要养成主动观察、善于观察的习惯，防止养成重操作轻观察、重有形事物轻无形事物、重表象轻实质，重机械观察轻分析思考的不良习惯，避免对患者病情观察不仔细，重点不突出，不知道患者可能发生哪些潜在问题。此外，护士还要熟记各班工作流程，对新入院、五防、病情变化等重点患者做到心中有数，从察言观色中了解患者思想动态，对整个病房做到运筹帷幄，防患于未然。怎样不断完善自己的观察技能，当好患者生命的守护神是我们每个人应该思考的问题。
临床工作中许多应急情况护士是首当其冲地面对着。许多应急措施需要的不只是勇气、冷静、热情、乐观，更需要知识、技巧以至于技能的配合，因此对护士的能力也提出了更高的要求。在危重患者抢救中能否沉着、冷静、果断、有序地配合医生抢救?面对突然冲动的患者能否机智、勇敢地采取有效措施控制局面?当患者家属用挑剔的眼光审视我们的工作，矛盾一触即发时，能否一语中的，化解矛盾，营造***?在这些关键的时刻，妥善处理事件的能力需要一个长期的过程，更需要我们的耐心和毅力。
人们对护理质量要求的日渐提高，不仅需要管理者善于加强对护士全面素质的培养，更需要通过反思发现问题，切切实实让临床工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。
护士节又来到了。我的心情格外激动。因为我也曾经是一位身着白衣的护士，对护士这个职业有着特殊的感情。
提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为白衣天使，然而天使的现实却不像称谓那么美好，又有多少人知道这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢?为此，我有着切身体验和感受。
从小觉得护士是圣洁而美丽的。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和天使背后的无私的奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很平常的一句话，却让我很感动。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，只有自己心里知晓。节假日更没有时间陪伴在家人身边，丈夫本来是个从小就被父母娇生惯养的宠儿，我俩恋爱时，他曾窃喜，找了个护士，以后的日子里可以继续过他少爷生活。婚后，当我忙完一天的工作，总是筋疲力尽，经常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家务活的重担，洗衣，做饭，哄孩子睡觉。在家中，我不是好儿媳、好妻子、好女儿、好母亲。为此，我也会痛心难忍，暗自落泪...真实护士的生活就是这样，苦乐参半。护士是一个平凡的岗位。既然.你选择了护理工作，就是选择了奉献。记得一首诗里写道：既然选择了远方，就注定要去流浪;我想用我的一生，来抹平你心头的创伤。
下分析。
1护患失败的原因。
观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。
沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情，评价治疗效果时，过多使用没事肯定会不会等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：你有文化吗你哪毕业的造成患者无法回答，影响沟通结果。
到沟通的效果。
护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。
2护患沟通的方法。
护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的第一印象仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。
解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。
护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断。
总结。
经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。
学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医。
疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作。硬有范围有尺度，软则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗虽然没有千篇1律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!
1责任意识。
责任心才是做好工作的前提。这责任心的心字，早被中。
国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴意识，与医学上称身体某部位的那个心有别。工作上的心到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专心之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是心有余而力不足，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，差之毫厘，失之千里，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。好心办错了事是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种错容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用出错来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面;后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。硬性是工作职责、标准，软性是个体工作的灵魂，硬性好比骨骼，软性恰似血肉。
2平等意识。
护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个拓展就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是主便客勤。主人怎样接待客人，方便客人呢首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到说话轻，走路轻，操作轻，护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。
社区工作日志心得体会
今天是我开始记录社区工作日志的第一天，我感到无比的兴奋和期待。以前我总是觉得，作为一名社区工作人员，最大的挑战可能就是与社区居民建立联系，理解他们的需求，并寻找解决他们问题的办法。但是，直到我真正开始接触社区，我才明白这份工作的复杂性和重要性。
早晨，我在社区中心见到了第一位居民，张大爷。他看上去年纪已经很大了，但仍然很热情地和我分享了他对社区的看法。他感谢我们组织这样的活动，认为这样的社区工作非常有意义。我深深地感受到了社区工作的价值和意义。
午饭后，我参加了社区志愿者团队组织的环保清理活动。我们一起清理了公园的垃圾，为公园的美丽环境付出了努力。这个过程让我深刻地感受到了团队合作的重要性，每个人的努力都是不可或缺的。
晚上，我在社区活动室举办了一场居民座谈会。我们讨论了关于社区设施改善的问题，居民们提出了很多宝贵的建议。我感到惊讶的是，他们的意见和建议都非常贴近实际，考虑到居民的需求，让我对社区工作有了更深刻的理解。
今天的工作让我深深感受到了社区工作的魅力和挑战。每一次与居民的交流，每一次参与的活动，都让我更加深入地理解了社区工作的意义和价值。虽然有时候会遇到困难和挑战，但我相信，只要我们用心去做，就一定能够为社区带来更大的改变和发展。
总的来说，今天的工作让我收获满满，我期待着明天的社区工作日志。
工作日志心得体会
今天是店子开张的大喜日子，早上一来就开始抓紧时间对店子进行最后的整理，一个字“忙”。一直到上午的10点，伴随着一阵喧嚣的烟花爆竹声，店子终于在期待中开业了，一大群的顾客也跟随着蜂拥而至。所有人都开始忙碌起来----迎接第一拨客人!
作为一名初做导购工作的我，显得特别兴奋和激动，对于我的每一位客人，我都热情而真诚地笑脸相迎，尽量做到最好，不要给自己的第一次导购工作留下任何的遗憾。工夫不负有心人，我的第一单生意也很快就成交了，喜悦之情溢于言表，这也促使我更加努力的投入工作，以期待做得更好!
尽管我的工作得不到他人的肯定,但至少我自己很满意。在我思考这个问题的时候，又有顾客走入了我的视线。我走上前去开始了我的工作，通过交流我得知这三位顾客的关系，是谁买衣服，而且我还知道了更为准确的一个信息是：这位顾客带了1500元特意来本店买衣服的。于是我用热情的服务和详细的讲解使他决定从头买到脚，这可是一个大单生意。我跟他介绍了一款衣服，他试穿后觉得很满意，并决定购买，可惜的是店子里没有他穿的码子，哎……他也很失望的说道：“怎么搞的，新开张连衣服的码子都不充足。”我只好跟他陪笑脸，并向他介绍其他的款式，连续介绍了几款他都不怎么满意，在我即将失望的时候，利用他随行的亲人去劝说他又试了一件衣服，呵呵，这样很成功，他决定买了，但是一时半会儿配不到合适的短裤，接着就只剩下买鞋了。来到鞋的柜台，我跟他介绍着几款适合他穿的鞋，由于他长期是穿皮鞋没有穿过运动鞋所以一时半会儿他不能接受，跟先前他买衣服一样，我就跟他讲到：“跟你这个年纪的人还不是有好多人穿这样的鞋，穿它比穿皮鞋舒服好多，而且你也可以尝试换一换风格啊，像你刚才穿运动服还不是一时不能接受，但是穿上身后你们不是都觉得好吗?试试吧?没关系!”恩，很高兴他最终还是穿了，而且在我的劝说下也决定买了。
我很郁闷和不解，我也开始憎恨阿迪和耐克，而不是我的店长和训斥我的工作员，我想就是因为这些所谓的国际品牌毒害了一大帮人，让她们变得势利和虚伪，冷漠而绝情!我很庆幸我理智的离开了她们，免招世俗的毒害……此刻，我只能是“哀其不行，怒其不争”中国的品牌何时能够做得更好更亮，赶超那些所谓的国际品牌呢?让我们不再以穿阿迪耐克为荣，而是忠诚支持国产，支持国有品牌，让那些所谓的国际品牌见鬼去吧，让那些势利和虚伪的世俗见鬼去吧……中国人，加油啊!!!不要让tmd阿迪耐克之流的国际品牌毒害咱中国人……就像中国的某个品牌的广告语一样：“，一切皆有可能!”期待着那一天的来临!!!
我的辞职可能有人会说可惜，但是我觉得并不可惜，因为我学到了好多东西!我学会了怎样去做导购，如何去跟顾客交流，更满意的是我的服务得到了顾客的肯定和赞许，这点很成功!我也认识到了社会的现实，庆幸是我没有被其影响和毒害。最后我总结到了导购秘诀：“热情真诚，微笑服务，放低身分，敬待他人!”经验就是财富，我想我的收获颇丰。
加油吧，我的将来会很成功，就像那位阿姨所说的那样：“将来肯定是个角色。”
工作日志心得体会
工作日志是对日常工作进行记录和总结的一种方法，它不仅帮助我们回顾工作的进展，还能够帮助我们发现问题和改进工作方式。通过记录每天的工作情况，我们可以更好地管理时间，提高工作效率。在我使用工作日志的过程中，我深刻体会到了它的重要性和价值。
首先，工作日志帮助我更好地管理时间。每天都有大量的工作任务等待处理，没有一个良好的时间管理，很容易导致工作秩序混乱，效率低下。而工作日志可以帮助我制定合理的工作计划和时间安排。记录每天要完成的任务以及预计的完成时间，我可以清楚地了解自己的工作进度和重心。通过不断查看工作日志，我可以随时对比自己的实际工作情况和计划进度，及时调整工作重点，确保工作有序进行。
其次，工作日志帮助我发现问题和改进工作方式。工作过程中，难免会遇到一些困难和挑战。如果没有记录和总结的习惯，我们很容易重复犯同样的错误，无法及时发现问题和改进工作方式。而有了工作日志后，我可以及时记录和归纳工作中遇到的问题和解决方案。这不仅有助于我提高自己的工作能力，还能分享给其他同事，共同提升团队的整体水平。此外，通过对工作日志的反思，我还能发现一些自身的不足和局限性，从而更加积极地提升自己，并持续优化工作方式。
再次，工作日志让我变得更加专注和自律。每天记录工作情况，需要一定的时间和精力，而这就要求我在工作中保持专注和自律。工作日志成为了我每天结束工作的一项重要任务，我会主动地去回顾和整理当天的工作。这样一来，我不仅能更好地回忆起当天的工作情况，也能够反思自己的工作状态和表现。而且，有了工作日志之后，我也更加清楚自己处理了多少工作量，工作的具体细节和进展情况。这种专注和自律的工作态度，让我在工作中更加有目标性和效率。
最后，工作日志帮助我建立了一种良好的工作习惯。使用工作日志不仅是一种工具，更是一种习惯，一种对自己负责的态度。坚持使用工作日志，不仅可以让我更好地管理时间和工作，也能够提醒我始终保持高效和专注。而且，工作日志作为一种记录和总结的方式，也能够在我忙碌的工作中给予我一些反思和思考的时间。这些习惯的养成，将对我今后的工作和职业发展产生积极的影响。
综上所述，工作日志在我工作中的价值和意义不可忽视。通过工作日志，我更好地管理时间，发现问题，并改进工作方式。它还让我变得更加专注和自律，帮助我建立一种良好的工作习惯。我相信，在不断使用和完善工作日志的过程中，我将能够不断提高自己的工作效率和质量，取得更加优异的工作成果。
销售店长工作日志范文
销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率低的轻松工作。它只是一种人生考验和生存方式。更多实习日志尽在应届毕业生日记网。
20xx年11月25日晴。
其实今天不是我实习的第一天，今天是我写实习日记的第一天。早上醒的特别早，也有些兴奋，因为很早以前就盼着上班赚钱找社会经验。公司九点上班，我八点半就到了。我所实习的公司是桂林市九洲网络科技有限公司。我任职于市场部担任市场助理的角色。带着些几许敬畏和几缕不安，我走进了公司11楼的办公地点(七星区漓江路三星大厦)。跟部门主管李哥(李志龙)和各位同事简单的介绍了一下自己的基本情况。下午，一个人静静地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作计划与安排等等。
最近上班，感觉蛮轻松的，所做的事情就是熟悉市场部的一些工作章程，整理一些存档的相关客户资料，大致上熟悉公司的业务。
20xx年11月26日晴。
虽然才到刚到单位不久，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。而且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。主管总是鼓励我说不懂的可以多问，问同事。慢慢来就入行了!
20xx年11月27日晴。
今天的天气非常不错，秋高气爽。刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到压力很大——走出校园需要与人交流与沟通，公司里要学的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在第二天上班通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。铁别感谢主管李哥的鼓励与支持!相信自己，我能行的!
20xx年11月30日多云。
好几天没写日记了!由于工作太忙，所以忽略了几天日记。但是很有必要总结一下这几天的实习感悟。经过今天的学习，我基本上熟悉了公司的业务流程。其实，说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。与人打交道的。但是这也需要我们熟悉公司业务才能为客户解决问题。当有客户提到公司的业务时候我们能很好的为他人解决。每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。主管看到我逐渐实习了业务也在不断鼓励支持我。每当有问题的时候主管总是乐于解决回答我的提问。我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。”这句话意味深长!
20xx年11月31日晴。
以下是我实习的一些个人感受，因为我发现在工作中心态同样很重要：实习本来就是大学里边必须经历一个阶段，但是在实习期间我们以什么心态对待确实很重要，首先我们要面对的真实的社会，工作是辛苦的，其次是我们的工资很低，且在不同公司不同的部门待遇不同，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。所以我们必须抱着一种学习的心态，公司赚钱，我们学东西。再加上社会本来就那样，劳动与报酬并不一定是平等公平的，只有认识到这点，才能以正确的心态去对待我们的实习,才能积极主动、有责任的去完成任务。这是我进来公司领悟到的事情,作为实习生更是要清楚自己的职责,不能和别人比较,心态很重要,有时候会觉得我做的事情比别人多,但是别人工资不知道是我的几倍,其实不能也不应该这样想,因为我现在主要是学习东西,能学到东西这就是潜投资,谁都要经历这样一个过程.所以，学到东西才是最重要的!
20xx年12月01日晴。
感悟二：要说说在这里实习的人际关系.在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,不过话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。
20xx年12月02日晴。
经过这几天的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。这些都是主管给我的一些经验。
20xx年12月03日晴。
其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。今天还是和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。但是公司有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。
在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀激情的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自己的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。
销售店长工作日志范文
有的时候因为自己的失误，偶尔会让一些客户被我给吓跑了，还好的是主管没有怪我的意思。我非常的感谢他给我学习的机会，感谢他的宽容和理解。事不过三我觉得这是我应尽的义务，不断的学习和锻炼，我对我的本职工作已经相对熟悉，开始有些时间学习更多的东西了。慢慢的给自己树立一个目标，不断的修正目标，达到更高的高度。
自己除了充实之外，也感觉到了疲惫，那种精神上和身体的共同存在。有时一天一开始就会感觉到焦虑，好像有千万件事压在自己头上，看到同事都那么的积极的去做事，我怎么能落后呢?自己打起十二分的精神，收起三分倦容，克制住那种焦虑投入到工作中，也能够把事情做好。
20xx年12月23日晴。
时间总是在不经意间流逝，实习开始已经有一个月的时间了。感觉自己做了不少，但是还有很多也没做。今天是公司发工资的时间，很兴奋，人生的第一桶金就拿到了1800远，很感谢公司的领导对我的关心与照顾，我会努力工作，为公司创造更大的价值，在生活中多学习，增加自己的底蕴。不懂的地方还是向前辈们请教，多多学习!
20xx年12月24日阴。
屈指一算，从踏进公司到今天已经一个月的时间了，时间过得好快啊!可以说这一个月来是累并快乐着，因为学到了很多。
还记得刚来公司的时候什么都不懂，看着前辈们忙来忙去的，感觉自己像局外人一样，心里甭提有多着急啊。但是着急也没用啊，只能从小事做起，从一点一滴做起。公司主管对我很好，有什么不懂得地方我就问他，一遍又一遍，他总是不厌其烦的教我。有时我也很浮躁，感觉力不从心，主管李哥总是开导我、安慰我，给我讲以前他做销售的传奇经历，这是我心里感觉暖暖的，对主管充满感激。
公司业务很多，每个人都很忙，我上班经常是下午1点做到晚上12点。现在工作在有条不紊地进行着，我和同事们的感情更加融洽了，在以后的时间里，我会更加努力工作，争取做到最好!
20xx年12月25日晴。
通过这几个月的实习，我接触到了真正的工作(之前做的都是兼职)，亲手进行了业务单子的整理与归类，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了前辈们针对公司各项业务的处理，使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。
在学校总以为自己学的是电子商务，和实际很脱轨，但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化。
20xx年元旦晴。
新年伊始，万象更新。时间真是个顽皮的孩子，一转眼，20xx就要这么偷偷地溜走了。这一年，可以说收获很多，因为参加工作了。
回望过去的一年，有起伏，有变迁，有黯然失色，也有笑意盎然。生活总在变化中不断向前，我也在时间的洪流中渐渐成长。总是感谢自己，因为上班以来总是满怀激情，这一年也学到了很多，学会了与人沟通交流，增长了社会经验，增强了工作能力，学会了吃苦耐劳。当20xx年不期而至时，给自己列一份愿望清单，向着美好的明天和灿烂的梦想，继续飞扬跋扈的潇洒前行吧。同时祝我最亲爱的同学们，新年快乐，美梦成真，工作顺利。
20xx年1月3日阴。
实习，是开端也是结束。实习体会了生活的不容易艰辛。实习以来学到很多为人处世，以及真正体会了“不为失败找借口，只为成功找方法”理念。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也深深感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
护理工作日志心得体会
“5.12”护士节又来到了。我的心情格外激动。因为我也曾经是一位身着白衣的护士，对护士这个职业有着特殊的感情。
提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么美好，又有多少人知道这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢?为此，我有着切身体验和感受。
从小觉得护士是圣洁而美丽的。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很平常的一句话，却让我很感动。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
难道护士真的是无忧无虑的吗?不，护士有自己的愁与自己的苦。当病人不理解时，我也会伤心落泪;工作操作失误时，我也会懊悔不已。年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样，追求时尚，想把自己打扮成天使。喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。可是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自己长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自己都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，只有自己心里知晓。节假日更没有时间陪伴在家人身边，丈夫本来是个从小就被父母娇生惯养的宠儿，我俩恋爱时，他曾窃喜，找了个护士，以后的日子里可以继续过他“少爷”生活。婚后，当我忙完一天的工作，总是筋疲力尽，经常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家务活的重担，洗衣，做饭，哄孩子睡觉。在家中，我不是好儿媳、好妻子、好女儿、好母亲。为此，我也会痛心难忍，暗自落泪...
真实护士的生活就是这样，苦乐参半。护士是一个平凡的岗位。既然.你选择了护理工作，就是选择了奉献。记得一首诗里写道：既然选择了远方，就注定要去流浪;我想用我的一生，来抹平你心头的创伤。
护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。
1护患失败的原因。
1.1观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。
1.2沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗”“你哪毕业的”造成患者无法回答，影响沟通结果。
1.3对沟通时机掌握不适宜;护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。
1.4护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。
2护患沟通的方法。
2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。
2.2护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
2.3环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。
2.4护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。
2.5学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!
1责任意识。
责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面;后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。
2平等意识。
护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。
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销售工作日志总结范文
以往在一本书上看到，教师分四种类型：智慧爱心型，爱心勤劳型，勤劳良心型，良心应付型。工作以来，我一向不断努力，进取思考如何做好幼儿教师工作，期望自我成为一名智慧爱心型的优秀幼儿教师，也一向朝着这个目标奋进。在本学期我的主要工作如下：
一、思想方面。
能够进取参加园里组织的政治学习，认真记笔记，数量足，资料丰富。进取参加园里组织的各项活动。热爱团体、团结同事、尊重老教师、对待幼儿有爱心。严格遵守园里的各项规章制度，不迟到、早退。进取参与园内各项活动。
二、工作方面。
在日常的工作中，我能认真的完成各项工作计划，记录，认真对待每一天的活动，有准备的组织丰富趣味的教育活动。注意给胆小的、注意力易分散的孩子多一些鼓励;给体弱的孩子多一些照料;给能干的孩子多一些挑战。
上个学期，班内幼儿不举手，随便讲话的现象屡有发生。在本学期我们重点教育幼儿上课回答问题先举手，对有改善的幼儿给予及时的表扬。经过教育班内幼儿都能做到回答问题先举手，并且声音响亮。
经过一学期的教学活动，孩子们养成了良好的活动常规和与同伴分享、合作的习惯，动手本事、想象力、创造力也大大提高了。同时我还不断地学习理论知识;向同行学习;向教育对象学习，尽量以别人的长处来补自我的短处。为此，我经过各种途径及手段，自身素质得到了很大的提高，为自我从事的教育工作奠定了良好的基础。
我深知，幼儿的提高离不开家长的支持。我们服务的对象是家长和孩子，要想教育好孩子，家长的作用是举足轻重的。所以，这就需要我们在教育好幼儿的同时，做好家长工作。我们班的家长大部分与我已经有了差不多一年的交往，我对每一位家长或多或少总是比较了解了，家长们对我的工作也比较支持。
我班的许多家长十分重视教育，也明白从何下手，来配合教师。为了让家长们全面、深刻地了解本学期幼儿园，班级、教师的工作目的及工作方法;也为了让家长更了解我们的工作，我们经过多种形式(家长园地、多利用早、晚接待与离园时与家长交谈、个别幼儿打电话等形式)向家长介绍幼儿在园的生活、学习情景，让家长更加放心地把他们的孩子放在我们幼儿园，我们班学习，生活。当然在我们的工作中还存在着不足，所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结，争取将这份工作做得更好。
四、德育工作方面。
很多人都说，你们好辛苦呀，必须要有耐心才能够，否则孩子们整天吵死了。其实做为一名幼儿教师光有耐心是不够的，我们还有细心，更重要的是要有一颗爱心，这颗爱心要平等的对待每一个孩子，这颗爱心撒向每一个角落的都是一样的爱，仅有这样你不但能赢得孩子们的心，还能够赢得家长和朋友们的心。
爱孩子不是说在嘴上，而是要放在心里，爱孩子要了解孩子们的兴趣、爱好、家庭状况。于是我和家长成了朋友，利用早上接待和午时离园的时间和家长交谈，了解孩子们在家的表现，身体状况和当时的情绪，以便我更好的在一日生活中观察孩子，并有针对性的进行个别教育。
五、卫生保健方面。
以培养幼儿各项生活习惯为重点，抓好幼儿在园生活习惯，照顾好幼儿的身体健康，我们的生活习惯培养包括了：培养饭前便后洗手，饭后擦嘴、等良好卫生习惯，督促幼儿多喝水，对大、小便需要帮忙的幼儿给予照顾，对出汗过多的幼儿，及时更换衣服，以防感冒，对体弱多病的幼儿给予异常照顾。教师每一天都能认真地做好消毒和打扫工作，加强幼儿的保健卫生，管理好午睡，做好预防幼儿常见疾病的工作，减少细菌滋生。
六、自身的提高。
在大家的帮忙和努力下，我们取得了必须的成绩，但前面的路还很长，所以，我们有必要在继续前进之前，来发现问题，找到更好的前进目标：
1、班级内的孩子不够大方，做事情没有胆识，在陌生人前比较拘谨，所以，在下学期，要让孩子们有更多表现的机会，并让家长密切配合，增强孩子们的自信心。
2、思维不开阔，导致孩子的想象力和创造力不能更好地发挥。下学期，我们要在家长、幼儿园的共同配合下带孩子们多出去看看，多了解一下新鲜的事物，以此来增长幼儿的知识。
有了前行的目标，再加上大家的努力，在今后的工作中，我将以更大的热情来做好这个太阳底下最光辉的职业，为孩子创设一个更为舒适温馨的氛围，让每个孩子都能够健康欢乐的成长!相信我们这些爱孩子的人能让他们更茁壮、更健康地成长，明天我们将创造更灿烂的阳光!
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万能工作日志心得体会
万能工作日志是一种记录工作内容、目标和计划的工具，不仅能帮助我们总结工作成果，还能提高工作效率。在过去的一段时间里，我使用了万能工作日志，并从中获得了很多收获和体会。本文旨在分享我对万能工作日志的认识及其对我的工作的积极影响。
万能工作日志的特点在于可以灵活地记录工作内容和进展情况，同时还可以明确工作计划和目标，并及时进行调整。这种日志可以帮助我们更好地规划和组织工作，合理安排时间，提高工作效率。通过记录每天的工作进展和成果，我们可以及时发现问题并采取相应的措施。此外，万能工作日志还有助于总结经验教训，为未来的工作提供借鉴和参考。
在实际应用中，我发现万能工作日志帮助我更好地管理时间，合理安排每天的工作计划。通过记录每天的目标和计划，并反思自己是否按计划执行，我能够更清晰地认识到自己的时间管理问题。通过不断的记录和反思，我逐渐养成了高效的工作习惯，并且避免了因无效的工作时间而导致工作效率不高的问题。
同时，万能工作日志还帮助我更好地总结工作成果和经验教训。通过记录每天的工作进展和成果，我可以更清晰地看到自己的工作成果，并对工作过程中的问题进行梳理和总结。这有助于我发现不足之处并进行改进，使得自己的工作变得更加高效和出色。
万能工作日志对工作的积极影响主要体现在三个方面。首先，它帮助我们明确工作目标和计划，并及时进行调整，使我们的工作更加有针对性和有计划性。其次，它帮助我们更好地管理时间，避免浪费时间和分散注意力的问题，提高工作效率。最后，它帮助我们总结经验教训，为以后的工作提供借鉴和参考，不断提升自己的工作能力。
第五段：总结全文，强调万能工作日志的重要性和应用价值。
通过使用万能工作日志，我深刻认识到其对工作的重要性和应用价值。它不仅提高了我的工作效率，也让我更加清晰地认识到自己的工作成果和不足之处。我相信，只要我们认真使用万能工作日志，并在实践中进行调整和改进，一定能够在工作中取得更好的成果。因此，我鼓励大家都使用万能工作日志，并结合自己的实际情况灵活应用，从而提高自己的工作效率和能力。
销售工作日志范文
许多公司经理都经常会碰到一群松散自由的业务员队伍，看到一些光怪陆离的销售现象，所谓不看则已，看后定会心惊肉跳，有十多年销售工作经验的我，在此奉上自己的一管之见，帮助销售经理装上“千里眼”，利用工作日志制度跟踪管理业务员，虽不是“宝典”，但也实用。
主劳臣逸管理松懈。
在许多驻外分公司经理的生涯中，或多或少有这样一些感悟，自己劳心劳力费尽心机，销售工作依然是原地踏步毫无起色，销售指标常常完不成，费用却往往超标，其结果轻则挨公司总部的“板子”，重则下课被领导打入冷宫。还没有等到自己醒悟过来施展鸿图大业，却被迫背上行囊远走高飞身处异乡了，真是满腹怨言一脸困惑。困惑的是不是不努力，怨的是销售指标怎么总是完不成，总是哀叹自己生不逢时壮志难酬。这样的经理真是窝囊冤枉，窝囊在于他没有参透管理二字利用好业务员的力量，想仅凭一已之力打拼市场的努力付诸东流；冤枉在自己风雨兼程一片衷心得到的是下课结局。
常言道：业务员有如平原放马，易放难收。经理不念“紧箍咒”，业务员永远会自由散漫优哉游哉。网吧玩飙车游戏，与陌生网友qq神聊一番；休闲按摩中心找小姐打得火热沟通感情；宾馆招待所睡到太阳都晒屁股，还赖在床上梦周公。歌厅舞厅是流连忘返之地，商家客户却成了陌路之人，那些开单回款之类的任务早已抛到九天云外。
这样的销售团队会有销售业绩吗？
这样的业务员能完成公司下达的各项任务指标吗？
其不仅不能完成各项工作任务，还往往会造成市场恶果：背靠总代理，下面市场无人问津；市内业务员漏访漏单报假单，外埠业务员磨磨蹭蹭出假工；大量赊销，滥用费用；疯狂敛财，一身名牌；报假客户，报假票;假促销，假市态；吃空晌，层层挪用；截流赠品;甚至还会发展到盗用公司的印签、帐号自己做生意。
健全制度跟踪目标。
有一位营销咨询界知名人士说得好“管理的前提是检核，检核的前提是知道”。
首先应该召集所有业务员开会，集体学习公司的管理规章制度，（也许业务员根本就清楚公司制度，所作所为是明知故犯），使业务员懂得销售流程，那些必须去执行，那些是销售“雷区”。
业务员号称“踩不死的蚂蚁”，
面对公司制度，那是上有政策下有对策，永远会钻管理的“空子”。所以在业务人员下市场之前，销售经理一定要下达销售目标，做好任务分解，那些工作在什么时段完成，拜访那些经销商，拜访路程如何安排，解决那些问题，需要什么资源支持。然后强迫业务员必须每天做好销售工作日志，以便了解他们每天出差的行程和完成情况。
工作日志是业务员记录工作任务来源及任务完成情况的记事本，对业务员来讲，工作日志的提醒作用非常明显。因为业务员在外实际操作过程中，可能会同时进行多项工作，往往会注意小的现象而忽略重要的事情，所以及时查看工作日记，会防止顾此失彼，因小失大，拣了芝麻丢了西瓜。
工作日志除了提醒作用外，其他至少还有跟踪作用及业绩证明作用。
跟踪作用。销售经理根据业务员工作日志所记录内容，要求业务员工作日志内容必须明确：每天拜访那些客户、电话号码多少、老板尊姓大名、谈了些什么内容、处理了什么问题、近段经销商进销存有何变化、主销那些产品型号、经销商利润空间如何、需要那些营销费用支持，等等。以便销售经理对业务员所从事的工作进行跟踪追查，把销售风险降到最低限度，消除在萌芽状态。
销售经理不可能对每个经销商了解得一清二楚，何况市场情况还是瞬息万变，这就必须借助业务员的工作日志来了解市场的动态，了解业务员是否按计划按目标去完成销售，了解经销商对公司产品及政策的反映。
业务员从外地返回公司或分公司（办事处），销售经理就要求业务人员上交工作日志，对照下市场之前交代的目标任务，找差距，查原因，问情况，当面对其每天行程一一过问，背后根据工作日志的记载，电话抽查核实，也许有经销商会帮业务员做假，但不是每个经销商都会与业务员“同流合污”。
这样就会让业务员感到，销售经理尽管“身在千里之外”，但“法眼无处不在”。
业绩证明作用。企业内部业务员之间的合作需要一个公正公平公开的平台，在这个平台上共事，业务员之间就不会有太多的猜疑。工作日志就是建立在这个平台上最恰当的工作方法，业务员的工作量、工作效果一目了然，不会因为你不讲，你的业绩得不到体现，也不会因为你能讲，你的业绩就会扩大。
在公司例会上，经理还可以把所有业务员的工作日记统一摆在桌上，就象现在互联网上“晒工资费用”一样，大家相互阅读，对照别人的工作日记记载的工作业绩，找出自己工作不足，不仅做到了互相学习，还起到公平公正作用。工作业绩通过工作日志这种方式进行证明，业务员会心悦诚服。
万能工作日志心得体会
工作日志是记录个人在工作中所做的事情、遇到的问题、学到的经验和思考的一种方式。通过日志的记录和总结，能够帮助人们更好地反思自己的工作表现，提升工作效率和质量。在日志中记录下每天的工作内容和心得体会，对个人的成长和职业发展具有非常关键的意义。
第二段：分享日志记录的好处和技巧。
日志记录可以帮助我们更好地管理时间和任务，提醒自己要按时完成工作。此外，日志还可以帮助我们更好地了解和分析自己的工作方式和习惯，发现问题并提出解决方案。在记录日志时，可以尝试使用“SMART”原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、与现实相符（Realistic）和有明确时间要求（Time-specific）的目标，从而使日志记录更有针对性和实效性。
第三段：分析日志记录对个人成长的积极影响。
通过记录工作日志，我们可以更全面地了解自己在工作中的表现和状态，找到自己的闪光点和优势。同时，日志记录还可以帮助我们发现自己的不足之处，及时调整和改进。定期回顾和总结日志记录，可以帮助我们更好地发现自己的成长轨迹和潜力。与此同时，日志记录也是一种自我激励的方式，看到自己的进步和努力的记录，能够激励我们更加努力和积极地面对工作和挑战。
第四段：探讨日志记录的困难和挑战，以及应对之策。
尽管日志记录有诸多好处，但实际操作中也会遇到一些困难和挑战。比如，工作繁忙时很容易忽视写日志的重要性，或者在工作上遇到瓶颈时没有及时记录下来。为了克服这些困难，我们可以在每天结束工作前留出一段时间来写日志，并制定一个明确的计划和提醒自己。另外，我们还可以与同事或朋友打卡交流，互相监督和鼓励，提高日志记录的坚持度和质量。
第五段：总结日志记录的价值和启示。
综上所述，工作日志的记录对个人的成长和职业发展有着重要影响。通过好的日志记录，我们可以更好地了解自己的工作方式和习惯，找到自己的优势和潜力，及时调整不足并不断进步。同时，日志记录也是一种自我激励的方式，能够增强我们的动力和信心。因此，我们应该珍惜并坚持好日志记录，将其作为提升自己的重要工具，不断提高自己的工作效率和质量，实现个人职业发展的目标。
（总字数：434字）。
销售工作日志心得总结
短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕，在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是“风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
社区工作日志心得体会
时间过得真快，转眼间，我到社区工作已经一个多月了，我所从事的是社区居委会工作，包括社区环境卫生、社区红白喜事、社区居民矛盾调解、社区老年人服务等。这段时间的工作经历让我对社区工作有了更深入的了解。
首先，社区工作需要面对很多琐碎的问题，需要耐心和细心。社区环境卫生的打扫、保洁、保洁人员的日常管理，都需要我们不怕麻烦、认真细致的去完成。特别是社区环境卫生检查，不仅需要我们每天巡查，发现问题及时处理，而且需要保证社区环境卫生的整洁、美观，这需要我们付出很多时间和精力。
其次，社区工作需要与各种各样的人打交道，需要很好的沟通能力。社区工作并不是一个人的事情，它需要我们社区工作者与居民之间建立良好的关系，以便更好地为居民服务。在处理社区居民矛盾调解时，需要我们用真诚和耐心去与他们沟通和交流，了解他们的需求和问题，并帮助他们解决矛盾，让社区成为一个真正的大家庭。
最后，社区工作需要不断提高自身素质和能力。社区工作涉及的领域非常广泛，包括社会工作、法律知识、管理知识等。我们需要不断学习和更新自己的知识，以便更好地为居民服务。同时，我们还需要积极参加各种培训和交流活动，提高自己的业务能力和沟通能力。
总之，社区工作虽然琐碎，但是非常有意义。它需要我们付出自己的努力和心血，为社区居民提供更好的服务，让社区变得更加美好。我相信，只要我们用心去做，用心去服务，我们一定能够做好社区工作，让社区成为一个真正的和谐、幸福的地方。
工作日志心得体会
工作日志是记录工作内容和心得体会的记录工具，是我们在工作中的总结和回顾，对于提高工作效率和自我成长有着重要的作用。在这段时间里，通过使用工作日志，我体会到了它的重要性和价值。下面就来讲讲我在使用工作日志过程中的心得体会。
第二段：记录细节。
在使用工作日志的过程中，我发现记录细节的重要性。通过记录工作的细节，我对自己的工作内容有了更加清晰的认识，并能够有针对性地进行改进。比如，在做一项工作时，我会记录下具体的操作步骤和遇到的问题，以及对解决问题的思考和想法。当我回顾这些记录时，我可以更好地总结经验，更好地应对类似的工作。
第三段：反思思考。
在使用工作日志的过程中，我也发现了反思思考的重要性。每天工作结束后，我会花一些时间来反思这一天的工作。我会思考自己是否完成了预期目标，是否发现了自己的不足和不足之处，并记录下来。通过反思，我可以及时发现问题，并及时采取措施进行改进。这让我意识到，反思思考是提高自我能力的一种有效方式。
第四段：成果展示。
使用工作日志后，我发现我的工作效率有了显著的提高。通过记录工作内容和心得体会，我可以更好地掌握自己的进度和工作重点，并及时调整计划。同时，我也可以更好地与团队成员进行交流和合作，提高工作效能。通过使用工作日志，我还能够清晰地展示我在过去一段时间内的工作成果，这对于评估和提升自己的职业能力也是非常有帮助的。
第五段：总结。
总的来说，使用工作日志是我在工作中的一种有效的工作方法。通过记录细节、反思思考和展示成果，我可以更好地了解自己的工作情况，发现问题并及时改正。同时，我也能够提高工作效率和职业能力，对于自我的成长和发展有着积极的作用。通过不断地使用工作日志，我相信自己的工作能力和职业素养会有更大的提升。
销售工作日志心得总结
有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享!
以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：
引起注意，有技巧的开场白。
事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。
问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。
援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心)，或是在相关行业的(兴趣所在)。
销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。
关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。
在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。
探寻客户需求。
为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。
在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。
提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。
供货分析。
这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。
电话销售培训心得四：达成协议。
为了更好达成协议要注意客户的购买信号。抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整;肯定性回答和/或购买信号非常多。这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。
在完成了一通成功的销售的电访。在途中也会到遇到一些客户的反对意见。在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词。这样才可以在电话中让客户得到信心。
在这两天的电话销售培训中学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事。以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!