我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
搬行李心得体会篇一
客人来到酒店，与服务人员有交流的第一个岗位很可能是车场保安和礼宾部门童，门童岗是所有出入酒店客人必经的通道。
因此，门童的形象在第一时间也代表了客人对酒店的第一感知。那么，作为酒店的咽喉———门童岗，如何让客人在短时间内，认知门童的服务，享受到酒店服务的温馨，这就必须要求服务人员在对客服务中具备以下三个要素。
第一要素：细心观察。只有通过细心观察，才能够抓住对客服务的切入点，进行正确分析，推断出客人下一个服务需求和未来的需求是什么。细心观察包括观察客人到店的交通工具、性别、年龄、衣着、随身物品等信息，从而推断出客人是本地人还是异地人，是商务客人还是政府官员，是刚下飞机还是刚下火车等等。总之一句话，观察一定要细心，力争达到窥斑识豹，不放过客人所流露出的每一点信息、一个标志、一个号码、一个举动，为下一步服务奠定坚实地基础。
第二要素：适时服务。适时服务，就是要做到适时适地，恰如其分地为客人提供卓越服务，并让客人有所感知，认可其服务。门童要做好以下几点：时时刻刻都以标准的站立姿势站在自己的岗位上;细心观察自己视野中即将要通过门庭的客人;当客人距手拉门5米内，面带微笑并用眼神关注客人;在客人距离手拉门1.5米时，迅速用标准规范动作打开门;在客人通过服务人员面前时，面带微笑点头示意，并用得体的语言问候客人。
第三要素：有道别声。一个产品从原料加工到生产成为一个成品，是否真正的`合格，需要的最后一关———质检。门童工作是迎送客人，迎完了客人之后如何送客，是决定服务是否完整的一个衡量标准。只有在客人离开酒店通过门庭时，与客人进行愉快道别，让客人感受到服务之温馨，这样的服务才是标准的、合格的。作为门童，与客道别要做到以下几点：用眼神去关注客人，微笑面对客人并点头示意，在客人即将通过的瞬间打开车门，配以得体的道别语言;目送客人离开视线，以防客人有其他需求，以便及时进行跟进服务。
如果要用一句话来概括自己这一次实习的收获，我会坚定地告诉你：机会是靠自己争取的。
搬行李心得体会篇二
搬行李，是每个旅行者必须面对的挑战。当行李过多或者太重时，这种挑战就变得更加艰巨。我曾经经历过搬运行李的痛苦，然而，通过不断的尝试和总结，我逐渐掌握了一些技巧，使得搬运行李成为了一种轻松自如的体验。在这篇文章中，我将分享我在搬运行李方面的心得体会。
第二段：轻量化是王道
如果你在旅途中需要搬运行李，那么首先要考虑的就是轻量化。尽可能地减少行李重量，将能够让你的旅行更加舒适和省力。因此，你需要在出发前做一些充分的准备工作。首先，你需要仔细考虑你的旅行计划，选择合适的衣物和配件。其次，你可以使用一些巧妙的方法来空出行李空间，例如把衣物卷起来，或者把一些小型物品塞进鞋子里。
第三段：合理的行李布局是关键
当你把行李准备好后，接下来就是如何合理地布局行李。首先，你需要搭配合适的行李箱或背包。在这里需要提示大家，选择行李箱或背包时不一定要购买最大的那款，因为这样会让你倾向于把更多的东西塞进行李里。然后，你需要在行李箱或背包里设计合理的格局，例如，把衣物放在一侧，鞋子放在另一侧，文件和证件放在一个小袋子里。这样做不仅可以使行李更加整洁，还能让你在需要时更加方便地取出物品。
第四段：应对行李过多的情况
即使你作了充分的准备，有时也会出现行李过多的情况。这时，你需要一些更加智慧的方式来解决这个问题。首先，你可以考虑夹带一些可折叠或便携的行李袋，以备不时之需。其次，如果你需要随身携带大量的物品，可以把它们分组装进几个便携式包里，这样你可以分别携带它们，省去一次性搬运大量物品的麻烦。
第五段：结语
总之，在搬运行李方面，轻量化、合理布局和应对过多行李是三个最关键的成功要素。当你掌握并运用这些技巧时，搬运行李的过程将变得更加轻松和愉快。最后，我希望这些心得和体会能对你的旅行有所帮助，让你体验到更加随心所欲的旅程。
搬行李心得体会篇三
搬行李，是每个人都会经历的事情。无论是远行旅游，还是搬家，我们总是需要将我们的行李打包整理，并搬运到目的地。在这个过程中，我们不免会遇到许多问题。但是，通过自己的经验教训和他人的建议，我发现了一些搬运行李的心得和体会。
第二段：准备工作
首先，准备工作非常关键。在装行李之前，我会提前铺好被子和床单，并清理房间的角落和抽屉，以确保行李装好后不会弄脏房间。同时，我会提前准备好必备的工具，例如手提包、背包、胶带、封箱带、剪刀等，以便随时需要使用。
第三段：分类整理
其次，分类整理非常重要。将行李按照类别分门别类收纳，例如衣服、鞋子、杂物等。同时，我会在每个行李箱内放置一张清单，详细列出箱内物品以及数量。这样，当需要取出特定物品时，我便可以很快地找到。更重要的是，如果遗漏物品，也可以立即发现并及时补充。
第四段：搬运技巧
搬运技巧同样至关重要。在搬运行李时，我会采取一些有效的技巧，例如将重物放在箱子底部，并用轮子行李箱来轻松拉动，而背包则用双肩背，均匀分布负重。在搬运过程中，要留意重心位置，避免倒塌或者损坏。
第五段：总结
总的来说，搬运行李虽然繁琐，但是只要我们制定好一些必要的准备工作和技巧，就可以让搬运过程变得更加轻松愉快。而更重要的是，通过搬运行李，我们可以锻炼自己的体力和耐力，以及增强自己完成任务的信心和动力。在未来的生活中，我们需要始终以积极、勤奋进取的态度去应对各种挑战。
搬行李心得体会篇四
对于很多人来说，旅游是一种享受生活的方式。因此，搬行李成为了旅游过程中必须经历的体验。然而，搬运重重的行李却让很多人望而却步。今天，我想分享我在数年的旅行经历中，总结出来的几点搬运行李的经验和技巧。
第二段：减少行李的重量
首先，减少行李的重量是最容易也是最重要的一个技巧。我的经验是，每次出门前都要仔细想想自己到底需要带什么行李和衣物。如果你有条件的话，可以在旅行期间洗涤自己的衣物，或者在目的地购买一些基本的生活用品和化妆品。在飞行旅行时，注意机场对手提行李和托运行李的重量限制，不要超过规定的重量，否则可能会被迫额外支付费用。
第三段：选择适合的行李箱和背包
其次，在行李箱和背包的选择上，我会建议选择轮胎和便携式背包。一个轮胎行李箱可以帮助减轻你在机场和酒店之间传输行李的负担。而便携式的背包则更适合一些比较轻便的旅行方式，比如徒步旅行和露营。此外，注意选择符合安全和舒适的行李。好的行李箱和背包可以保证你的行李不会在运输中被损坏，也能保证你在搬运过程中不会过度劳累。
第四段：如何正确地搬运行李
当你已经选择了合适的行李箱和背包，如何正确地搬运这些行李呢？我会说，在绝对必要的情况下，建议寻求机场、酒店和工作人员的帮助。如果你一定要自己搬运行李，那么需要注意的是避免过度用力，和正确的搬运姿势：把重量集中在胸前，双脚分开和膝盖略微弯曲，这样可以减少身体的压力。还要注意在不同的地面上行走时，注意行李和行脚之间的平衡，不要快走或做急转弯。
第五段：总结和结论
在旅行过程中，搬行李可能是一项比较麻烦的工作，但是经过一定的练习和实践，你会发现其实这件事情并不难。从选择合适的行李箱和背包，减少行李负担，正确的搬运方法，我们可以更好地享受旅行带来的美好体验。最后提醒：不要让行李成为你旅游的负担，扔掉废弃的东西，带上你需要的，带上快乐出走即可！
搬行李心得体会篇五
我们从实际生产中获得知识和技能，培养劳动观念和务实作风，最重要的是通过实习锻炼自己的能力，学到在课堂中学不到的东西，以及将理论联系实际，巩固在学校中所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解一些关于服务实操的主要内容，这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用，也让自己在毕业后能够较快适应社会，处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。
二、实习单位
我实习的单位是xx酒店。它位于xx市xx开发区，由xx集团投资兴建的一家大规模的四酒店，由xx集团旗下专业公司xx酒店管理有限公司全权经营管理。酒店占地6万平方米，含有中餐、西餐、客房、娱乐、国际会议中心及8万平方米的生态园等设施。
xx酒店力争打造成具有世界水平的、配套设施最齐全和最现代化的四知名旅游酒店。酒店管理服务理念推崇现代专业管理和尊崇人性化服务，倡导以客为本和服务贴心。主打健康、绿色、时尚、温馨概念，限度满足多层次客户需求。酒店实行部门经理负责制，由经理统筹安排，各分部主管管理本部门事务，与其它部门密切配合，合作完成工作。
三、实习内容
作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知自己要学习的东西有很多很多，面对即将踏入的工作岗位，又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾的心理的促使下，我满怀着信息和期待去迎接它。刚到酒店的时候感觉什么事都新鲜，毕竟离开学校步入社会是第一次每个人多挺激动的，多有一股儿使不完的劲，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中，那时负责人对我说：“在客房做服务员是体力活，为何不选择餐饮呢?”我是这样回答的：“餐饮服务员我曾在暑假时有尝试过，我想尝试没做过的事，是因为好奇，也是因为感兴趣。”但是理想和现实毕竟是有差别的，当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想像中的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了。
我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的，而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的就是我们的主管，铺床时每一步都有要求，而整个铺床的过程包括：甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套都必须在3分钟内完成。
首先是甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证传单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐的包进上下两个床垫之中，这里要的是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下就行，其他可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。
做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套的开口的方向朝向窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说，一个女客人误把项链放进枕套里了，这就是因为枕套开口的方向不符合规定。培训该记得都记得很清楚了，该怎么铺床也学会了，主管就让我们独自干活了，可是当我正式去客房部工作时才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房，清理客房也是有一定规范可寻的。
实习期间了解到，服务员进房间首先要敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉，接下来就是开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上，这一切结束后，开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日用品，很细节的事情，如电话应该摆放在床头柜之间，放在便条纸上的笔头如何朝向，擦镜子时应注意斜着看几眼，来检查镜子是否干净等等。房间里都打扫完之后，最难的就是收拾卫生间了，这也是我最不愿意干的，卫生间的玻璃上都不能有水印，五金上也一样，更难的是地上不能有头发丝，这一切都结束后，要把卫生间的东西补齐，擦拭时，不能放过任何细节的地方。
在整个清理过程中都要认真对待，打扫过之后，要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录，并上报主管，实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时，由服务员向客人说明情况，最终是要客人赔偿的。在客房服务员工作时，我还了解到每个员工都要有安全意识，服务员要知道，一般的消防意识，额外地服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人满意。
四、实习总结
我在客房部这段实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起，一步一步走上来的，对基层的工作很了解，也很熟练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利，而且每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理、打扫房间，丝毫不疏忽，从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西，在领导们的指导下，逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出。
在工作中，虽然我只是一名普通的服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是对客服务那么简单，其中也有一系列的复杂程序，在这四个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁重还是清闲，都要用积极地态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小去抱怨。因为抱怨是没有用的，我们要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味，但仍是避免不了抱怨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，连澡都不愿去洗。
实习让我们对社会有了新的概念，当我走在天津的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如沧海一粟，小的不能再小了。这个社会是如此的复杂，有时候会让人感觉到身心疲惫，在酒店实习的后来一段时间里，我变得沉默寡言了。因为我发现面对这样的大千世界我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只能静静地去观察，去感受，去磨练。
我们从新人走过来，在“求”的路上，遇到了各种不尽人意的事情，轻则被批，重则被骂，有时候被说得摸不着头脑，施主们会用各种语气方式来施舍你，会让你产生一种排斥感，不情愿接受新人们都会经历这种心理时期，在每次被“施舍”后，无论你承认与否，你确实进步了。当有人批评你时，你肯定会觉得他们太过分了，甚至是无理，有什么事情不能好好说呢，所有这些都是自己的想当然罢了?现实不是想当然，每一个新手都会经历这些，过去的成功与失败都已成为过去式。我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态来迎接未来的挑战，人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，努力的付出就会有收获。撒下了种子我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才能有大丰收。
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