每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
演讲之前的开场白篇一
第一，揣摩客户心理、了解顾客需求。这就要求员工综合知识面要广，要善于察言观色，揣摩客户心理，做到心中有数。
第二，学会使用礼貌语言，注重仪态仪表。作为每一天和零售客户打交道的客户经理，在服务工作中要时刻注意自我的措辞、语气、态度和仪容仪表。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到客户的情绪，直接影响到烟草的形象。
第三，统一员工形象，增强服务意识。在服务过程中，应穿着统一配发的工作服，这样就会给客户带来信任和好的印象，服务起来也就方便了许多。
第四，提高服务礼仪和技巧。其实，服务礼仪、服务方法和服务技巧都是服务思维的展现、延伸和外露，所以要想提高服务礼仪和技巧，首先要转变和提高我们的服务思维和服务觉悟，思想是行动的先导，没有思路就没有出路，认识不到就无法做到。
演讲之前的开场白篇二
1、综合知识面要广，员工不但要熟记自己所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，而且还要明白自己部门商品状况和全店商品布局状况。
2、要善于察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。3要以饱满的热情投入到工作中去，要用适宜的礼仪热情为顾客服务，即使顾客不购买你的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到某时他需要这种商品，自然而然会想到你。
营业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻注意自己的措辞、语气、态度和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻注意自己的语言，要明白祸从口出。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到顾客的情绪，直接影响到商店的形象。员工使用贴切的语言是赢得顾客好感的一种手段。
商店正式员工和厂家促销人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的顾客带来很大的方便。商店的收银、客服工作是一个商店服务质量优劣的窗口，服务质量的优劣可直接反映出整个商店的服务质量问题，要增强收银、客服工作人员的服务意识，树立鲜明的服务旗帜和服务理念，要使顾客在购物中找到家的感觉。
商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、广播、购物指示牌等等都需要到位，灯光要柔和，电梯要常开，广播要悦耳，购物环境要干净明亮，这些都是为了给顾客创造一个优良的购物环境。商店内的温度也很重要，温度适宜会给顾客创造一个简单、舒畅、休闲的购物环境，在休闲中可为商店增加高效益。
演讲之前的开场白篇三
有谁不叹服达芬奇笔下"蒙娜丽莎"那永恒的微笑；有谁不向往诗经中"美目盼兮，巧笑倩兮"的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出感情的火花。个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。
那么"微笑"的涵义是什么呢？有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的本事，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑服务，从心开始，是礼貌优质服务的具体体现，正如一位哲人所说："微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。"微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，能够创造难以估量的财富；微笑服务是一股巨大神奇的力量，它能够创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。
微笑传递的宽容，能够拉近心与心之间的距离；微笑是一把神奇的进钥匙，能够打开心灵的钥匙；微笑是仁爱的象征，仁德的体现，欢乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。
实践证明，仅有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅仅是缩细心理距离、达成情感交流的阶梯，并且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、礼貌服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最终还是引起兴趣、引起好感的温泉和到达服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的'修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的期望。
演讲之前的开场白篇四
早上好!我是三年级二班的毛贾伟。
时光飞逝，我们在雨花度过了三年。我们从一个懵懂迷人的少年，成长为一个风华正茂的理性青年，收获了很多感动和难忘的回忆。
校园里丰富多彩的活动映入眼帘，老师的关心和谆谆教诲深深印在他们的心里。
曾经以为我们沉浸在高三最后阶段繁忙的课业中，没有时间去顾及那些美好的东西，但当我们回头看时，它早已开满鲜花，一帧一帧，一幕一幕，荡漾在我们心中。敢于承担责任，敢于尝试，努力工作，积极进取。我们以不屈的精神书写人生篇章。我感谢余华，也感谢每一个携手走过三年的人。这是我一生中最充实最难忘的一次旅行。今天，我们以教育中国为荣，希望我们明天能成为教育中国的骄傲。
这是我们的教育，这是我们最美的青春。
演讲之前的开场白篇五
服务从心开始，让我们用心去擦亮xx金字招牌。
服务铸就品牌，品牌发挥力量。xx业作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到公司在行业中的竞争力。
有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展；有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户。
别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要用心，用信心、诚心、热心、细心、耐心去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。
自信是向成功迈出的第一步，仅有先相信自我，别人才会相信你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的态度，这个态度决定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信心是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。
xx公司一个特殊的行业，一个被大多数人误解的行业。（当别人谈论起xx时，您是否有听到过这样的话：“xx公司都是骗人的”，作为xx的工作者，我多想站出来，为xx辩驳几句，可是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。）由于我们工作资料的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避免责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际状况提出对客户有利的推荐，诚心的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。
优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始”，做任何事都要从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度，让我们以优质、高效的服务，用心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。
细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如提醒客户xx期限，办理业务时，提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最终说一说这耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自我调节，对于客户的提问，务必要耐心讲解，对于客户的抱怨，就应看成是对我们服务工作提出的宝贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自我没有错，也得明白“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自我哪里不够好，哪里又需要改善。
乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，情绪有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打开心灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完美生活。
“服务用心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。
多谢大家！
演讲之前的开场白篇六
大家好！
我是来自六（1）班的xxx，今天我在国旗下演讲的题目是：《新学期新开始》。
光阴似箭，日月如梭，转眼间一个新的学期又在向我们招手了。我们相聚在“樟小”这个快乐的大家庭，又可以继续和老师、同学们一起学习、成长了。
新的学期，又是一个新的起点，也就意味着有新的希望和挑战在等待着我们。虽然刚刚开学，但我们还是要尽快进入紧张而又踏实的学习状态，给自己制定一个新的目标，因为有目标就有了动力。相信我们有良好的开端，再经过不懈的努力，就能取得优异的成绩。
“一寸光阴一寸金”。新学期对于我们六年级的同学来说，更是忙碌的一年，学习等各方面的任务会更加繁重。有志者，事竟成。因此，从现在开始，我们要给自己制定一个科学的学习计划。上课认真听讲，做好笔记，仔细完成作业。每天都要问问自己：“我学过的知识都掌握了吗？我今天还有什么问题没弄懂呢？明天我有什么学习安排？”而且每天都要有新的进步，因为积少成多，滴水穿石。不仅如此，我们还要改正说脏话、沉迷于网络、上课不守纪律等不良习惯，争做一名德智体美劳全面发展的好少年，给低年级的小弟弟小妹妹们做出榜样。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”让我们在新的起点上播种绚丽多彩的希望，在自信中展望美好的未来，在拼搏中享受学习的快乐，在努力中不断超越自我。加油吧，同学们！
我的演讲完毕，谢谢大家！
演讲之前的开场白篇七
大家早上好！
在这新一年正式开始工作和学习的第一天，我以《整理行囊再启程》作为这次讲话的题目。
《新概念英语》的课文中有这样一句话“the new year is a time for resolution.”，说“新年是一个下决心的时刻”。这句话中包含一点讽刺的味道。因为下决心倒不是一件坏事，可是不切实际、不能坚持长久却每年都乱下决心却是很无聊的事。
好了伤疤忘了疼是很多人的一个固有的弱点。从成功学的角度讲，善于遗忘，不善于总结和积累是人性的一个致命弱点。
求学的人应该像一个好的农民，秋收以后要给自己算一算账，自己这一年到底收获了什么，又失去了什么。从不盘算过去的人还要计划未来如何如何，只能算是痴人说梦，不着边际，新一年下来，还会两手空空，或所获甚微。
承前方能启后，继往方能开来。生命可以被割断，生活不能被割断。
一年的风风雨雨，一年的春华秋实，应该在我们的记忆中留下一些东西，特别是一些有价值的东西。旧的一年虽已过去，但旧的一年不能随着鞭炮的碎纸灰一起被扔进垃圾桶。因为那里面包含着决定我们日后成功的密码和铺就未来之路的基石。不把它们找出来，我们就还可能在新的一年中再次在原来的障碍上跌倒，甚至跌进深渊。因此，在新的征程开始之际，先不要着急打算今后怎样做，先想一想过去的一年都有过什么过错，为什么会有那样的过错，把过错一一列出来，把过错的原因一一列出来，然后制定出一套治理方案，这才是我们新计划的重要组成部分。
是学习方法上的差错还是学习品质和道德意识上的不足？花上一断时间静静地反思一下是很有必要的。
一旦找出来症结，那么就要对自己“不客气”，不手软，要用悬梁刺骨和卧薪尝胆那样的力度猛攻自己的缺点！
读史使人明智。而研究一下自己的历史何尝不是一种智者所为？曾子曰：吾日三省吾身。日日反省，月月反省，年年反省，应是我们所有人的一个做人的准绳。
新年伊始，衷心祝愿每个人都能成为明察自身的智者和战胜自我的强者，获取人生更大的进步！
演讲之前的开场白篇八
大家早上好！
迈着轻盈的步伐，沐浴春天的阳光，在这播种的的季节里，我们又迎来了播种希望的新学年。
也许，昨天的你拥有许多辉煌，但那已成为了一段甜蜜的回忆；也许，过去的你遇到无数挫折，但那已是几滴消失了的苦涩泪痕。让我们忘记从前的成功与失败，只把收获的宝贵经验与教训铭刻在心。正如面对一个盛着半杯水的杯子，悲观的人永远说它是半空的，而乐观的人则会说它是半满的。不同的心态决定了对待生活，对待学习的态度。新学年，换一种心态，学习生活将是一方艳阳天。
业精于勤荒于嬉。同学们，我们要想取得好成绩，勤奋是必不可少的，也是最为重要的。鲁迅先生曾说过：“哪里有天才？我只是把别人喝咖啡的工夫都用在工作上了。”唐代诗人白居易幼年好学，勤奋不懈，年仅16岁就写出了“野火烧不尽，春风吹又生“的千古绝句。
勤奋不一定会成功，但成功肯定以勤奋为基础。琅琅书声是我们献给太阳的礼赞，晶莹露珠是我们迎接日出的问候。不断追求心中的梦想，不断振奋克服困难的勇气和决心，经受风雨，勇往直前，只有这样，我们才能够响亮地回答：我们没有虚度时光。
新学年的大门已经开启，让我们以昂扬的精神状态投入新的学习和生活中去，用优异的成绩为培育我们的学校和养育我们的家长献礼。
谢谢大家！
演讲之前的开场白篇九
我作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去应对此刻的实际工作呢在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都明白，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们那里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不经过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩!
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“__”精神面貌的窗口，酒店关于服务的演讲稿是顾客第一印象构成的地方，那里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。那里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在那里的全部心境和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自我的职责和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自我的仪表、注重自我的语言，酒店更重要的是还要注重自我的心境和心态，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和烦恼、自我身体上的疲惫都忘记，也就是要对自我的心灵进行一次洗礼，让自我全心全意地投入到工作中去。
仅有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店关于服务的演讲稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我们每一天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不一样性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自我的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自我的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自我心态的强大本事，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自我的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“__人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件我们的服务就是软件，我们的硬件不必须能随时满足顾客的要求，可是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自我的知识，提高自我应对市场变化的本事，我不期望自我成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，仅有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，仅有平凡普通的工作;没有英雄的形象，仅有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我期望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把那里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!