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站务员演讲稿 客运站务员爱岗敬业演讲稿(优质5篇)

时间:2023-10-07 21:15:00 作者:曼珠 站务员演讲稿 客运站务员爱岗敬业演讲稿(优质5篇)

演讲是练习普通话的好机会,特别要注意字正腔圆,断句、断词要准确,还要注意整篇讲来有抑有扬,要有快有慢,有张有弛。那么演讲稿该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习演讲稿模板范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

站务员演讲稿篇一

谈到这里为止啊,我才算是真正决定要在我们公司留下来。你想,摆在你面前的是充满生机与活力的工作氛围,还能满足对工作基本要求(不呆板,不固定,一个月能到市外四次“旅游”),好的发展前景且经得起考验的公司与产品(产品又能让大多数人认可),换做谁,他不意留下来为公司倾洒热血,奉献自己的青春,实现自己的梦想与抱负啊!

的确,一个员工要想在一家公司有好的业绩,首先他得对公司及公司的产品认同,得让他心甘情愿的留在公司!但是公司只有能力吸引他留下来还远远不够,还得有能激发员工潜能使其竭尽全力工作的催化剂,我想我们公司能刺激我激发潜能的因素有三个:第一个是薪资,我们公司的产品价格高提成下来的钱多,也就是说只要努力就能赚多钱,虽然目前员工薪资平均水平不高,但一个月赚一两万甚至更多不是空想,只要条件达到就能实现况且条件的实现也不是幻想,毕竟我们公司就有前例,而我同学们现在工作的其他公司有的月销售额可能就达不到一两万,更别说提成了,虽然我现在赚不了那么多,但至少存在这种可能,而这一点其他有的公司是没法比的!这是薪资的正面诱惑引导我去产生挖掘自己的潜能的想法,另外就是反面逼进,一个月就六百到八百底薪,勉强够花,但假如我只拿底薪的话说明我白给公司干活,就没有工作(为赚钱而工作的工作),还不如在家闲着,更可怕的是我买衣服咱整,委屈自己一下可以不买;要有个同学聚会呢,厚厚脸皮先不请客;那要是生病了呢?我总不能不看病,是吧!但是只拿底薪的话,我失去了最起码最现实的一点保证,这就从反面刺激我产生挖掘潜能的想法!

打个简单的比方,我们公司就像一片浩瀚的森林,我是生活在其中的一只猎豹,我每天只要躺在树桩边就有小动物经过来送死,但是只要我每天努力奔跑捕捉猎物,那么我就可以顿顿饱餐且满足我对肉食的欲望及胃口!你说我能抱着不主动出击守株待兔的心理生活在猎物丰富的大森林里吗?!况且不奔跑猎物时有特殊情况发生,我连温饱问题也不能真正解决!第二个我可以从客户的回执函中了解到各个行业不同层次的人物能收益多少,市场能做多大!并且也扩展了我的认知视野,知道了许多不知道的东西!

正因为这种好奇心的驱使,也叫我有努力工作来邀约的想法与冲动!第三点就是我刚大学毕业,没有什么人际关系网,但打电话约的都是企业单位的老板,有他们联系方式以后,能在他们身上出单是我的最重要的目的,但是不成的话,我可以给他们相互介绍认识,互帮互助,如需要的话,让他们以后成为我的好朋友或者可以是我的关系网的一份子我不敢想,但至少他是我潜在的客户源,假如有朝一日我离开公司了(只是假如,至少现在没有这想法)可以是我下一个产品的潜在客户!!

一个公司能留住一个员工并具备激活他奋进的'活化因子固然重要,但是要想成为一个优秀的员工,他背后就必须有一个乃至多个的杰出同事及领导层人物为其工作鼓励指教导航,我刚到公司就有热心同事王思远和现在的时经理教我邀约,使我熟悉工作流程,我发现我们公司的经理都平以近人,特别是我的上司郑经理,总是在关键时候给我建议告诉我该做什么怎么做,还给予支持。

记得有一次到焦作下市场,我去的时间和别的同事有冲突导致那天就我一个人去,结果他就说他陪我去,我们两个一块到了焦作,在物资城相会,也正由于这次下市场,我收集来的客户签了单,和他在一起的时候,就不感觉他是我的经理,平时有时就在一起吃饭聊天说笑,沟通起来也没有丝毫的芥蒂,我就愿意把工作中遇到问题的最真实的想法告诉他,他也乐意给我指正解决。他还在下班后给我们培训,让我们增强对产品的认识,提升我们的能力,增加我们的技能。

比如,杀单这一块,从零经验到谈合同,我就是他一手带出来的,虽然现在能力还欠佳,但我会努力做的更好!还有现在我们部门的时经理,对我也是十分关心,有啥事的话,直接找她,都是她帮我解决的。你想啊,遇到这样一个领导团队,一个优秀爱才的将军我们能不跟随他一心一意干下去吗?至少我愿意!这也是我能够好好发挥展现自我才能的一个必要条件。

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站务员演讲稿篇二

每天清晨,当人们还沉浸在香甜的睡梦中时,她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗,傍晚,当人们带着一身的疲惫回到家中时,她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位,特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命,她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖,亲人的照顾,朋友的关怀。

有人说,站务工作能有什么技巧,谁都能干,可是外行人也许不知道,当一名合格的站务员并不是一件容易的事,想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识,从微机的基础操作到简单的英、哑语对话,方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小,即要照顾丈夫孩子,又要孝敬公婆,家庭负担比较重,学习起来比较吃力,但为了提高自己的服务本领,她们克服了一切困难,利用所有业余时间学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题,她的女儿到厨房一看,“唉哟,妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢?”这样的趣事有很多,大家听了也许只是觉得很好笑,但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情,这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。一次,站里来了一位外国旅客,当我们的站务员用英语与他进行对话,了解到他要去的城市并帮他买好车票时,这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓“台上十分钟,台下十年功”,正是平时一点一滴的勤学苦练,才使我们的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。

也许在别人眼里,站务服务是个单调而平凡的工作,然而就是在这个看似简单的工作岗位上,发生了许许多多感人至深的动人故事。在xx年2月18日的上午,当站务员正在候车大厅内流动服务时,发现一位中年妇女正抱着一个婴儿坐立不安,焦急的四处张望着,便上前询问:“同志,您有什么困难,需要我的帮助吗?”这位妇女忙说:“你看,这小孩的妈妈说大厅里的东西太贵,要去外面买,让我帮着照看一下,可是到现在都一个多小时了,她还没回来,我乘坐的客运班车马上就要检票了,这个孩子可怎么办啊?”了解情况之后,站务员们连忙将孩子抱到了特殊旅客候车室,看到婴儿不停的哭,她们买来了奶粉、奶瓶,孩子又拉又尿,裤子也已经湿透了,几位站务员便不怕脏的细心给他擦干,又买来加厚的衣裤给孩子换上,在大家的精心照顾下,小家伙安稳的睡着了。几个小时过去了,孩子的妈妈没有回来,大家知道这个孩子被她的妈妈抛弃了,面对如此残酷的.现实,大家心里都对孩子充满了怜悯之情,为了让孩子有一个安稳的生活环境,站务员们抱着孩子拿着派出所出据的证明依依不舍得将他送到了儿童福利院。

面对这一切,我们怎能不为她们的行为所感动!怎能不被她们的热情、善良所震撼!不要以为这是多么平凡的小事,正是这些点滴的小事,塑造了交通人真情奉献社会的形象!

站务员也是普通人,她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐,然而在为旅客服务时,即使受了再大的委屈,甚至面对的是漫骂和侮辱,她们都始终做到微笑服务,用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次,站里的一名退票员遇到这样一位旅客,由于他买完票,又临时改变主意,改乘其他班次客车,按规定退票要收手续费,当退票员向他讲明收费理由,并将剩下的钱找给他时,他却蛮不讲理的骂了起来:“你拿这些钱买棺材啊!”当时,我们的退票员眼泪在眼睛里直打转,在家里,谁不是被亲情包围着,被家人宠爱着,可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂,她镇定了一下,用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说:“对不起,这是客规规定的,请您理解我们的工作,谢谢!”这位旅客愣住了,他可能没有想到得到的是这样的答复,拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了,我们的站务员们为了维护交通人的形象,将所有的委屈都埋在了心里,却始终把美好的东西留给了旅客。

站务员的职业是清贫的,但是当遇到有困难的旅客,她们从不吝啬掏出自己的钱。一次,一位70多岁的老大爷衣服破旧,手拄着拐杖,艰难的在候车大厅行走着,看到这种情况站务员马上上前询问老人家去哪,老大爷说四个女儿都不养他,他想要回到林甸敬老院去,可是又没钱买票,到现在也没有吃饭。站务员听到后马上自己掏钱给他买来了茶蛋和车票,把他送上了车,临走的时候老大爷哭了,他拉着站务员的手说:“你比我的亲生女儿还好啊!”在场的许多旅客对站务员的这种助人为乐的行为都称赞不已。这就是我们长客人的真实写照,在平凡中见真情,在平凡中现形象!

站务员演讲稿篇三

她是一位纤弱却坚强、认真却谦和的姐姐。她“相当的”瘦弱,却始终保持着乐观积极关爱他人的生活态度,坚守着爱岗敬业,默默奉献的平凡精神。有些话她会常常挂在嘴边:我们不能全然预知明天,但我们可以充分利用今天;我们不能要求事事顺利,但我们可以做到事事尽心。她如是说也如是做的。她就是我们分子筛车间唯一的一位女共产党员。

在我们车间大伙常爱用一句话来形容群姐,“平凡的感动,点滴温暖人心”没错,就是这样的一个人,挂心同事,贴心他人,工作投入而认真,奉献自己却从不宣扬,平凡中塑造出了一个优秀的新时代女性可亲形象。

记得有一次,正面临车间预加氢、后加氢装置改造的关键时期,她突感身体不适,到医院检查,发现身体内有一小囊肿,必须马上切除,但这正值车间装置检修改造的关键时期,作为综合主办,承担车间保管、统计核算等主要工作的她,为了不耽误车间工作,她利用双休日动了手术。正是需要休息的时刻,但是为了车间她要紧牙关坚守岗位。

医院打电话通知她到医院复检,被书记听见了,叫她回去好好休息,她一边不停地敲打着计算器,一边说:“车间循环水表量与实际差距很大,严重影响了车间能耗指标,年底会影响职工们的收入,正好借着预加氢、后加氢装置停工时机,标定循环水用量,岗位需要我,等检修完了,再说。”

看着她苍白的脸色,强忍着手术伤口撕裂的痛楚,仍然不愿意丢下自己工作的坚定,车间大伙们感动留在心底。佩服写在脸上。不愧为分子筛车间唯一的女性共产党员,车间领导班子也被何群的工作执着所打动,代表车间工会对他进行慰问,给她送去了慰问金与营养品,但是何群为了给车间减轻负担,她拒绝了,她说“车间工会经费有限,现在职工家里上有老、下有小,比我困难的多的多。”作为车间工会干事,职工有困难,她都最先代表车间去看望,而她自己生病时侯,却时时刻刻惦记在心理的是其他更加需要帮助的.人。这种无私的精神与高尚的品格感动着车间许许多多的普通员工。

站务员演讲稿篇四

高速公路窗口服务演讲稿——微笑是没有国界的语言微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心内容就是微笑传递,微笑传递含有收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间两个要素。

有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的“传”,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赞赏,但服务意识不强,服务水平不高,这也难以得到司乘人员持续的回应,久而久之,司乘甚至会产生出一个不好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由淡漠减至消失。

有车辆进站,当班收费人员除微笑服务外,其它收费人员应呼应当班收费人员的服务,以形成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉,特别是本路段路标不清楚,有时个别司乘人员会报以质问埋怨,甚至发脾气,时或收款过程中,当班收费员不便立刻回应时,用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路,一个微笑,一个示意,充分显示一个团队的整体服务风貌,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以得到很大程度的缓和,不再有不必要的争执和磨擦。

在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”,我们窗口是××高速第一所的收费窗口,可我们的微笑是不收费的.,在炎热的夏天,一个真诚的,发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风,在冬天,一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光,即使隔着窗,微笑拉近了我们与客户的距离,消除了我们之间隔阂。试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁愿意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美好的印象?现在收费管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉洁、规范”的服务环境,微笑服务是每一位收费人员共有的名片。请不要吝啬你的微笑,因为“微笑”让你我如此美丽。

站务员演讲稿篇五

各位领导,各位同行:

大家好!

我是江干区采荷街道洁莲社区帮扶救助服务站工作人员,在民政战线上工作已经一年多了。我时常记得,市民政局领导在对社区帮扶救助工作人员进行上岗动员大会上讲话时,所提出的希望和要求:要有奉献精神,保持不为名,不为利的平常心;要树立爱岗敬业,开拓创新,优质高效的良好形象。在这一年里,我始终在朝这个方向努力。特别是20xx上半年,在江干区民政局开展的“满意在民政”暨帮扶救助规范化建设工作中,被选为试点单位。在区民政局的关心指导下,在采荷街道帮扶救助所的共同参与下,在社区居委会的支持帮助下,无论是在硬件设施配置上,还是在管理软件上,都摸索出一套更为人性化和分类清晰,统计方便,资料齐全的硬件和软件,为加强对服务对象的管理和为困难群众提供优质服务,打下坚实的基础。

一、转变观念,爱岗敬业

每当看到为困难群众做了一点点微不足道的事,而得到他们发自内心的感激时,我想:这是党和政府赋予的一份责任,他们是多么的需要我们啊!

二、努力学习,开拓创新

今年3月份,江干区民政局领导在布置xx年民政工作的目标和任务时指示:以为最需要帮助的困难群众服务为宗旨,构筑帮扶救助网络化体系。江干区帮扶救助规范化试点工作在三个街道同时进行,选出一个样板,在全区推广;而采荷街道帮扶救助所根据我已前所做的台帐确定了街道的规范化建设试点工作在我们洁莲社区进行,并且提出了更高的要求。我既高兴又担心。高兴的是各级领导对我以前工作的充分肯定和信任,担心的是我这点计算机操作技能远不够用。由于社区劳动保障室工作人员请产假,我既要做好失业人员的管理和退休人员的登记工作,又要做好自己的本职工作,在此期间,我每天提早上班,延迟下班,经常利用晚上、双休日充电参加计算机培训班,走访困难家庭,做手工台帐。

通过边学边做,不耻下问请教于别人,很快能熟练掌握各类文档、表格的制作方法。光有制表技能显然是不够的,要设计出系统完整的台帐,必须对帮扶救助政策、困难家庭申报程序、困难人员动态管理的具体要求相当清楚。整套台帐共有不同类型的表格40张,大部分表格是以实际工作中碰到具体问题而设计的,具有可行性和可操作性。有些表格是根据市、区、街道领导对口检查工作时提出意见修改而定的。如:《困难家庭家访记录单》就是根据市民政局领导提出的意见修改的,从原来的流水帐,到现在的家访内容明确,如:要记录困难家庭的人口变化,就业情况,身体状况;有何具体困难及解决困难的反馈信息。这些台帐的建立,既方便了自己的管理,也能更好地为困难群众服务。当然,这些台帐的建立,今后还需要根据实际出现的问题,不断完善,不断更新。

三、规范服务,优质高效

现在,当您走进洁莲社区帮扶救助服务站这30平方米的工作场地时,一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子;能看到我们配置和新添置的打印机、电话机、空调、档案柜等用品;为体现“执政为民”的理念,真正做到人性化服务,我们配置了《困难群众服务指南》文件架,让困难群众了解低保、困难家庭的受理、审核、审批的条件、程序及各种救助政策,做到公正、公平、公开,向四级救助圈的救助对象发放《困难家庭联系卡》,卡的正反面印有救助员的姓名、联系电话、区、街道的监督电话及提供的服务项目,救助员的办公位置设有救助员的公示牌,我们还专门为困难人员准备了桌椅。站外还有一块《帮扶救助公示栏》。目前,我们洁莲社区帮扶救助服务站的电脑台帐,已经实现区、街道、社区三级救助帮扶信息共享。相互之间都能及时准确地掌握帮扶救助情况和动态管理信息。

天道酬勤,在各级领导的关心帮助下,通过自身努力,终于得到回报。6月28日,江干区“满意在民政”暨帮扶救助规范化建设现场会在采荷街道洁莲社区召开。洁莲社区硬件、软件模式在全区推广应用。在现场会上还受到了省、市领导的充分肯定。

总之,帮扶救助工作永无止境,我将一如既往地立足本职,努力学习,提高政策水平,不断钻研业务知识,扎实工作,勇于创新,全心全意地服务于困难群众。

谢谢大家!

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