考试总结是评估自己在学习过程中的掌握程度的重要方式之一。以下是一些学习总结范文的摘录，希望对大家的学习有所帮助和启发。
村党支部书记助理半年工作总结
9月，我以全市第三名，英山县第一名的成绩被组织选派到金家铺镇杨家河村担任党支部书记助理一职。如今已经过去了一年，在这一年的时间里，我积极工作，坚持学习，立足村情户情，与联村国家干部、驻村工作队、村干部一起坚持为群众服务，为村民排忧解难。逐渐熟悉了当前的农村工作，现将一年来的工作情况汇报如下：
一、明确职责，提高思想认识。
在这一年的时间里，我能明确村官的职责，坚持到村工作，认真完成组织交办的各项任务。按照规定程序履行请假手续，全年未出现一次无故缺勤的记录。在具体工作中，我坚守原则，把当老实人、讲老实话、做老实事作为人生信条。坚决不搞“两面派”,不做“两面人”.时刻提醒自己遵守党章党规党纪，始终坚持以一名清廉务实的共产党员标准说话办事。在工作之余，我还认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想以及党和国家关于精准扶贫、党建和乡村振兴等一系列工作的政策措施，使得自身的思想认识、政治敏锐性得以逐步提升，政治立场更加坚定。
二、尽心尽力，做好本职工作。
到村任职的这一年时间里，我主动担任杨家河村的党建明白人和扶贫信息员。负责整理归档党建、精准扶贫等各类软件资料。同时，我还结对帮扶8个贫困户，坚持每月去贫困户家中走访，帮助他们谋划脱贫路径。并主管村的宣传工作，先后围绕精准扶贫、党建、党风廉政建设等具体工作撰写宣传稿，在省、市、县多家媒体共发文20余篇。围绕“整村推进”设计文化墙15块。在今年全县“脱贫摘帽”夏季行动现场推进会中，我参与制作的专题片，得到了很多领导的.好评。为提高杨家河村“黄花菜”的销量，我将杨加禾黄花菜送上村官超市，进一步打开销路。对于这一年的工作，我付出了努力，收获了满满的成就感。在今年全镇“七一表彰”中，我被金家铺镇党委评为“优秀共产党员”称号。
三、坚定信念，继续筑梦基层。
“广阔的农村，大有可为”.需要我继续在探索未知的旅程中，将未知转化为有知。在以后的村官岗位上，我想从四个方面继续努力工作。一是在宣传工作中继续发力，争取写出更多更出彩的文章，()让更多的人知晓我们杨家河村。二是积极探索电商扶贫的新路子，将“互联网+”的思维运用到村级建设上来，为村里培养一批懂技术、懂电脑、懂创新的时代新人。三是借助共青团的力量，组织一些爱心志愿服务活动，为青年参与乡村振兴建设事业提供交流的平台。四是开设“四点半学校”,吸纳高校暑期社会实践团队来杨家河村，开展关爱农村留守儿童活动。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”.9月3日，县委书记陈武斌同志与我的谈话，让我深受启发。陈书记勉励我在基层继续坚守理想，不骄不躁，踏实工作，多到急事难事中去经历考验。体现了他对我们大学生村官成长成才的关心和关怀。我将时刻谨记陈书记的教诲，在村官岗位上做到勤学善思，拿出青年人的韧劲，继续逐梦前行。
半年工作总结精辟诗句
103、机会总在怀疑犹豫中产生在叫好后悔中结束。
104、四月南风大麦黄，枣花未落桐荫长。唐李欣《送陈章甫》。
105、己所不欲，勿施于人。——孔子。
106、好雨知时节，当春乃发生。——杜甫《春夜喜雨》。
107、一个人要不断提升自己的境界，从而看得更高、更远，做事也更有效率，这要求人学会自觉地学习和积极的思考，只要能力提高，对环境变化的适应性加强，人一定能够在人群中居于优势地位。
108、雪后蔬梅，时见两三花。宋辛弃疾《江神子》。
110、春潮带雨晚来急，野渡无人舟自横。——韦应物《滁州西涧》。
111、我的心里有像有个小兔子蹦来蹦去的。
支部书记上半年工作总结
为了企业的发展和更好地发挥党组织的核心作用，我确立了以抓党员队伍建设和党组织规范化建设为重点，结合公司实际创新与改革，开展灵活多样的党组织活动，以此来推进各项工作，促进经济建设，增强党组织的凝聚力和号召力。
第一，抓党建，提高党组织规范化建设。我从加强基层党组织规范化建设入手，制定和完善了《党员信息反馈制度》、《党员一带一制度》、《定期研究评议行政工作制度》、《党内监督制度》等12项制度，并注重在实践中不断补充和完善，使之更加具体化、规范化，使党员做到有章可循，有效地促进了公司党建工作的开展。
第二，抓党员，注重素质的提高。提高党员素质，促进党员参与企业发展的能力是做好党的工作的基础，也是提高党员思想政治水平的有效途径，我们充分发挥两个阵地作用，通过中心组学习和党员学习，先后开展了理想信念教育、职业道德教育、社会主义荣辱观教育，使党员们进一步统一了思想，理清发展思路，一致认为解放思想、转变观念，进一步把公司的经济发展上去是第一要务，提高了党员的政治理论素质和参与企业发展的信心、热情和能力。
第三，抓稳定，开展一带一工作。针对公司经济困难、职工队伍不安定、公司处于改革发展的关键时期的实际情况，为了充分发挥党支部成员和党员的作用，努力建设一支思想作风贴近党员标准和思想先进、作风扎实、能吃苦、能打硬仗的职工队伍，进一步增强党组织号召力和凝聚力，进一步增强党组织的战斗堡垒作用，开展了一名党支部成员带一名入党积极分子和一名党员带一名普通职工的“一带一”工作，要求责任人从思想上、工作上、生活上方方面面入手，经常同责任对象沟通交流，用先进的思想教育对方，用关心和帮助感染对方，帮助对方解决工作和日常生活的难题，帮助对方树立正确的工作和生活观念，树立企业主人翁意识，主动为企业分难解忧。以此来密切党群关系、促进公司经济效益的提高。使职工学有榜样，赶有方向，改变了过去等、靠、要、懒、散、慢的不良工作作风，使职工思想上有了很大的转变，激发了干事创业的信心和决心，形成了工作热情高涨、干劲十足、争先创优的良好工作局面。
第四，抓载体，深入开展“双岗”活动。在深入拓展“双岗”活动中，我们按照创建优秀示范小区的要求，制定了活动工作方案，党员岗上、岗上工作目标及考核标准，从激励、约束机制上强化促进了这项工作。成立了党员服务小组，开展了以“送政策、送技术、送信息、送服务、送温暖”为主要内容的“五送”活动，进一步密切了党群关系，提高了全体党员的服务意识、服务本领。在岗下责任区清理垃圾10余车，清挖排水沟570栽延长米，栽植绿化树木120余棵，设温馨提示牌5个，安放新垃圾箱4个，发放防火宣传单300余份，为群众办好事10余件次。收到了良好的经济效益和社会效益。
第五、抓教育，巩固扩大先进性教育成果。在先进性教育活动中，我们注重将先进性教育活动的成果转化到日常党建工作中，尤其是我县上半年基层组织建设观摩汇报会后，我们按照会议的要求，进行自检自查，完善提高。结合县委下发的“六大机制”建设和《基层组织规范化建设标准》，按照“党员学习教育管理类、党内民主与组织生活类、联系服务群众类”等七类标准，对内业建设进行了重新整理、归类，建立健全了各项基础内业材料。同时，为抓好先进性教育活动成果的巩固和提高，支部从党员干部的学习教育入手，把“学政治、学业务、学作风”贯穿工作的始终，并抓好主题实践活动的延伸，进一步丰富了主题实践活动的内容，将主题实践活动与企业生产、企业管理、岗下服务等相结合，收到了较好的成效。
20_年即将过去，在这不平凡、不寻常的一年里，在集团公司正确领导与亲切关怀下，在全体党员、员工的大力支持下，我能紧紧围绕集团公司年初确定的工作任务要求，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、学习xx届六中全会精神、学习实践科学发展观。克服拆迁任务重、难度大、时间紧、项目杂等困难，按照党员标准严格要求自己，务真求实，廉洁自律，深入一线，负重拼搏，认真履行岗位职责，较好完成了上级领导交办的各项任务，回顾总结一年走过的路程，既有任务完成、工作成功的喜悦，也有拆迁维艰、难以为继的重重压力，甜酸苦辣不尽言说，现总结如下。
一、认真学习、坚持党性、不断提高自身政治思想素质。
加强学习、提高自我不仅是组织的要求，更是搞好工作的需要。我十分注意党务理论和业务知识的学习。认真学习了《党章》，始终把学习党章，遵守党章，贯彻党章，宣传党章、维护党章作为一项重要任务来抓。在自己学习党章同时，把党章教育作为把握正确政治方向的根本准则，从严治党的根本依据，加强党性修养的根本标准。树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观。
我担任支部书记时间不长，更注重抓好自身的学习和党员员工的学习。根据集团公司《党建工作要点》，认真抓好党员干部的思想教育和各类学习，严格执行“三会一课”制度，按照“亮身份，做表率，树形象”的要求，深入组织党员、干部、职工有计划、有步骤地制定学习计划、学习内容、学习重点。通过边学习、边整改、边提高和开展批评与自我批评等一系列活动，不断提高自己和全体党员干部的党性意识，不断实践科学发展观;使自己在思想上，严格要求自己，有坚定的政治信念，始终与上级党委保持一致;在作风上，从我做起，从小事做起，任劳任怨，顽强拼搏;在廉洁上，廉洁奉公，清正廉明，不收受钱物，不谋私利;在纪律上，严以律已，严格执行和维护党的纪律;在工作上，抓住机遇，身体力行，深入现场第一线，埋头苦干，无私奉献，处处以党员标准严格要求自已，做职工的表率，自觉接受群众及上级部门的监督。
二、抓好党支部工作，发挥二个作用。
作为支部书记，我深感领导的信任和责任的重大。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观指导支部工作，加强党员教育，从严治党，积极认真地开展好党员教育活动和各项工作。发挥党支部的政治核心作用和党员的先锋模范作用，使群众实实在在地在党员身上看到先进性。
一是开展好党员思想教育活动。联系工作特点和实际，开展了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的教育活动。组织党员、骨干学习集团公司党委中心组(扩大)学习会上的精神;xx届四中全会召开后，支部及时组织党员和员工进行学习。
二是抓好支部组织建设。根据成熟一个发展一个的原则认真做好组织培养发展工作。今年预备党员转正一名，发展新党员一名，又有一名申请入党者列为入党积极分子加以培养考察。
三是加强制度建设。作为书记我坚持党内民主集中制原则，坚持集体领导制度，注意发扬与扩大党内民主制度。没有规矩就不成方圆，我注重规章制度的建设。根据不断发展变化的形势和工作特点，围绕拆迁工作，在廉政建设、党支部“三会一课”、拆迁协议管理等方面修订了新的制度。
四是抓好党员的先锋模范发挥。在日常工作中使我认识到：尽管拆迁公司员工数不多，党员数也不多，由于工作关系与之打交道的人是很多、很广的。拆迁公司员工的形象和言行、特别是党员的形象与言行会直接影响和关系到嘉城公司乃至党和政府的形象。所以在群众中有树立良好的形象、树立文明的言行关系十分重大。我坚持严格要求党员的原则，各个方面处处要以党员标准严格要求自己，身先垂范，起好模范带头作用，体现先进性。
五是发挥好党支部的政治核心作用。发挥支部的政治核心作用和战斗堡垒作用既是党章的规定，又是现实工作的需要。我认真做到上级党组织的各项方针政策在拆迁公司得到贯彻落实，保证上级党组织的文件与指示、“声音和精神”、关怀与温暖，及时传递给全体党员和职工群众。发挥好团结带领作用，当好表率;坚持群众路线，维护群众利益，多听群众意见，为群众办实事。发挥宣传教育作用，实施正确的舆论引导。发挥参与支持作用，共同决定拆迁公司的重大事情;把握好大局，协调各方面关系;确保拆迁工作沿着健康有序的轨道前进。
三、开展牢记一个宗旨、搞好三个拆迁活动。
根据拆迁公司的性质与工作特点，我认真抓好今年开展的“牢记一个宗旨、搞好三个拆迁活动”，即“牢记一个宗旨---为民的宗旨;坚持二个至上---国家利益至上，被拆迁户利益至上;做到三个拆迁---依法拆迁，文明拆迁，有情拆迁”的活动和教育。不断提高员工思想素质和业务素质，并作为学习实践科学发展发展观活动的载体。为今年拆迁工作的正常开展与项目的推进提供了思想保证。
四、根据党委步骤，认真开展学习实践科学发展发展观活动。
按照集团公司党委关于深入学习实践科学发展观活动的统一部署和具体安排，从3月至8月，组织了在拆迁公司全体党员、干部及群众中开展深入学习实践科学发展观活动。根据规定动作不走样、自选动作有特色的要求，认真展开了学习调研，分析检查，整改落实三阶段的各项活动。
在学习调研阶段，我和其他支委一起抓好动员部署、学习培训、深入调研和解放思想大讨论等活动。召开全体党员员工动员大会，认真学习传达、深刻领会中央和省委、市委、集团公司党委关于开展学习实践活动的有关精神，宣布成立学习实践活动领导机构和学习实践活动实施方案，并对全公司学习实践活动进行具体部署。采取专题学习研讨、参加专家辅导等形式，集中学与自学相结合进行认真学习。增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。联系本公司拆迁实际搞好调研与讨论，组织党员干部结合工作实际，广泛开展解放思想、创新思路，推进拆迁进程的讨论，找出存在的问题，挖掘问题的根源，集思广益，为加快拆迁进程出谋划策。
在分析检查阶段，我和支委一起重点抓好民主恳谈广征意见、开好专题民主生活会、形成分析检查报告后组织职工群众评议。
在整改落实阶段我与班子同志重点抓好制定整改落实方案、解决突出问题、创新体制机制三个环节。在活动全过程，我抓好组织领导，统筹安排公司其他工作、周密部署、精心组织、狠抓落实，确保活动取得实效，做到了“两手抓、两不误、两促进”。
五、努力推进农村拆迁项目进程。
作为副总经理，我主要负责农村区域的拆迁工作。20_年的主要任务是东湖七期、东湖六期、东湖五期的拆迁扫尾项目和永泰村、南片楔形绿地新开项目。今年虽然拆迁项目少了，但难度却是大大增强了，主要体现在违章建筑上。目前违章建筑已成了农村房屋拆迁中的毒瘤，其建筑面广量大、建筑类型多、情况复杂，违法违章认定困难，例如一些违章甲鱼塘、突击型的家庭企业作坊及建房等等。并且对于这些违章建房行为，村镇及相关职能部门未及时告知停建、拆除等措施，在建房户居住多年情况下，也未告知其违章行为，致使拆迁户自然形成了违章房屋合法化的概念。综合来看，违章建筑已成为拆迁高难度的症结。加之农村与城市拆迁政策和情况的不同，其土地和建房的特殊性，使得我们无法对其进行拆迁裁决，以致拆迁项目推进十分艰巨，举步维艰、进程甚慢。
1、剩余项目扫尾情况。
东湖七期。即东片楔形绿地项目拆迁，涉及拆迁房屋面积约50万m2，拆迁总户数2353户。至目前，已累计签协2134户，完成总任务约91%。目前根据指挥部区域重新划定，该项目已划入湘家荡。
东湖六期。该项目分两批启动实施：一期涉及腾字圩村和缪家圩村农户拆迁，拆迁面积分别为29495m2和62823.7m2，腾字圩村拆迁户数104户。累计签协97户，完成总任务约93%;缪家圩村拆迁户数213户，累计签协198户，完成总任务约93%。二期涉及缪家圩村农户拆迁，拆迁面积为32620m2，应拆迁户数125户，累计签协123户，完成总任务约98%。
东湖五期通过不懈努力，已完成扫尾工作。
嘉城.绿都拆迁扫尾项目原剩余10户农户严重影响新房建设，经十分艰巨的努力，完成签协5户。
2、新开项目的进展情况。
根据指挥部指令，先后启动了永泰村、市区南片楔形绿地剩余农户、铁路配套三条道路涉及农户的拆迁工作。
永泰村签协29户后，由于种.种原因，根据上级指示，暂缓拆迁。市区南片楔形绿地剩余农户约160户，目前已提出拆迁申请53户，评估7户，签协3户。淄博路拆迁总户数26户，已签协11户;齐市路拆迁总户数7户，已签协4户;广宁路拆迁总户数2户及3家企业，已签协2户住户。
为了项目拆迁进程，主要做了以下几方面的工作。
一是明确任务、落实责任、加强领导。年初召开了班子会议，对全年的工作作了精心的布置安排，明确了班子成员各自的主要工作职责和责任范围。同时将拆迁项目进行细化、安排、落实。做到明责任、明任务、明要求。
二是深入一线、掌握情况、强化服务。我注意深入拆迁现场，掌握情况、指导拆迁。教育员工要“优质服务、热情服务”;要给被拆迁人带来便利;要不怕千幸万苦主动上门，用千言万语宣传;在操作上以人为本、实事求是;用“换位思考”的方法，实行依法操作、有情操作。注意深入拆迁现场与拆迁工作人员一起到拆迁户家中劝说、沟通、协商、谈判。用政策、真情、真心说服被拆迁人;在政策法规允许的前提下给予最大的优惠补偿;对拆迁工作中遇到的问题，不回避、不推诿、不退让;做到勤勤恳恳、任劳任怨，全心全意为拆迁户服务;最大可能使拆迁理解，真正体现我为亲人搞动迁的工作作风。
三是注意依靠各组织共同做好拆迁工作。拆迁扫尾工作情况复杂，我多次上门与街道、村委会拜访联系。努力争取街道、村委会的帮助和支持,也告诫其他人员要紧紧依靠街道、村委会的力量，一起上门到拆迁农户家中宣传拆迁政策，详细了解拆迁农户的要求，商讨拆迁对策，共同做好拆迁工作。
四是注意分析，寻找解决问题的途径。我经常到各拆迁办公现场点，督促拆迁进度，及时听取、了解各拆迁地块的签协情况和存在问题的汇报，加强与拆迁户商谈，了解被拆迁人的想法，听取拆迁户的意见，帮助解决被拆迁人提出的问题，对一时难以回答解决的问题，及时召开研讨会议，总结分析问题的原因，商讨解决对策，向上级部门领导提出解决方案和处理办法。
六、积极开展好其他各项工作。
按照集团公司的工作要求，我注意抓好廉政建设，提高反腐倡廉意识。不但自己注重廉政，而且抓好全体党员、干部、职工的廉政建设，积极组织党员、干部、职工参加由上级党组织举办的各种廉政教育活动，进一步强化廉洁从业，牢固构筑拒腐防变的思想防线;在制度上形成一级抓一级，层层抓落实的作风廉政建设的工作机制;时常提醒拆迁人员在实施拆迁过程中注意廉政意识，切忌违反拆迁政策、收受财物等不当利益的行为;在拆迁过程中始终突出事前、事中、事后全过程监督;自觉接受党内监督、职工民主监督、效能监察监督以及社会各界监督;坚持依法办事、秉公办事、透明办事;管好自己，管好全体职工。造就一支敢打敢拼的拆迁队伍，促进企业又好又快、和谐、文明、健康发展。
我注意以“内强素质、外树形象”为目标，用规章制度制约个人行为;同时，积极开展各项公益性、群众性活动，努力提升公司文明形象和员工队伍凝聚力;建设成为一支敢拼、敢打具有较强战斗力和责任感的拆迁队伍。积极开展社区文明共建活动。以开展创建“市级文明单位”活动为主线，与南杨社区建立共建文明单位。积极开展献爱心、送温暖活动。向贫困、灾区人民捐衣物活动。
不平凡、不寻常的20_年即将过去，回顾一年来领导所交付的工作任务，在职工的大力支持下有所成绩，但与上级领导的要求还有差距;距高标准、严要求尚存不足。我决心在今后的工作中，牢记党的宗旨，更加严格要求自己，带好头，做表率，积极完成领导交办的各项任务，在新的一年里更加有所作为，为嘉兴的拆迁工作作出一份贡献。
村官村支部书记助理半年工作总结
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
今天我发言的题目是《xxx》。常言道：“有作为就有地位”。要想让别人看得起，就要把工作中做干好。而在基层工作中就要能经受住磨练，作为一名大学生村官，我一直要求自己扮演好自己的角色，从心里“踏”下去，干出“实”效。
一、稳扎稳打，打造惠庄村党建阵地。
二、责无旁贷，规范远程教育服务村站点管理。
三、尽职尽责，办好《xxx大学生“村官”报》。
事非经过不知难。第三期的'《xxx大学生“村官”报》由我和王淼负责编排。为了既能办好这期报纸，又能扎实做好本职工作，我们坚持“在岗一分钟，敬业六十秒”，牺牲工作之余的时间，分工合作查阅资料、编撰校稿。经过各级领导的精心指导、经过兄弟乡镇村官的悉心帮助，经过日日夜夜的加班劳累，经过无数次的编辑修改，我们的报纸终于成功出版。这次办报纸的经历对于我和王淼而言就是一个提升自我的过程，同时也教会了我凡事只有脚踏实地去做，才能走向成功。
四、扎实推进，力促“惠庄新村”建设顺利开展。
目前我村正在积极推进“惠庄新村”建设，并积极响应上级号召，将原规划的6层安置楼更改为更为科学合理13层住宅楼，一期可安置村民104户。我协助村两委完成了实地测量，参与制定了《xx村旧村改造建设实施方案》。并有针对性在远教播放内容上选择了《建好我们的家园》、《党旗映红新农村》等节目。通过观看，在我村形成了新农村建设的良好氛围，村民对旧村改造达成了共识，为日后的群众工作做好了铺垫。目前我村旧村改造方案已经制定完成，现已进入实施阶段，下步将逐步做好动员、拆迁、安置、建设等几项工作，力争打造新农村建设新亮点。
五、完善自我，展示大学生“村官”风采。
我坚持阅读《xx日报》、《xx日报》，每周登录xx新闻网、xx科学发展观网站，xx大学生“村官”干事创业专用博客、邮箱；坚持每天记录一篇工作日志，并开通了自己的网易专用博客，记录生活工作的点滴。通过完善自我，提升自身素质，充分展示莘县大学生“村官”风采。积极参加并主持街道举办的“全面提升年”演讲比赛，从大学生“村官”身份出发，撰写演讲稿，最终获得二等奖。加入全面提升年材料小组，注重搜集新闻素材，坚持每周上报两篇新闻稿件，被《xx日报》、莘县新闻网发表、采纳文章数篇。
雄鹰选择蓝天，因为蓝天给他翱翔的空间；我们选择农村，因为农村给我们施展才华的舞台。纵然一路走来，风雨兼程，笑过，也哭过，但经受磨练的我依然斗志昂扬，无怨无悔。让我们携起手来，在工作中实现梦想，在踏实中稳步提升，在农村这个大舞台上释放别样的青春！
我的汇报完毕，谢谢大家。
村官村支部书记助理半年工作总结
xx年度，本人将认真做好主任助理工作，切实履行好自己的工作职责，下面将今年工作计划安排如下：
一、拆迁安置工作今年首要侧重点是深入参与拆迁安置工作，搞清对社区重点项目地块尚未签订户的各种关系情况，沉下心去研究拆迁政策，仔细耐心做好拆迁户工作，提高拆迁效率，同时坚持廉洁拆迁原则。
二、创建工作。
做好xx年“文明单位”、“省和谐社区”、“市无传销社区”、“科普家庭”等创建工作，及时收集整理台账资料。
做为团委副书记，今年我将做好团支部各项工作，做好志愿者服务。四、远程教育工作每季度按照计划完成党员远程教育的放映工作，并做好相关记录和台帐。
五、做好“农家书屋”工作期间做好：
维持书屋日常运作，做好日常借阅和公众开放日的工作。
六、信息化管理工作。
继续完善社区信息化管理系统，配合网络公司做好系统优化升级工作。
七、做好法制宣传工作。
今年将积极开展警示教育，强化居民防范意识。计划与志愿者活动结合起来组织3场宣传活动，如：法制宣传、禁毒宣传、科普宣传、反传销宣传等。
八、新闻发布管理工作。
今年继续做好社区新闻发布管理，杂志投稿工作。
村官村支部书记助理半年工作总结
自从选聘到沾化**镇**担任村支部书记助理已半年有余。到村任职后，在各级领导和村两委的细心的关心、培养下，我认真学习，扎实工作，不断提升自我、完善自我。通过这段时间的工作使我懂得了很多事情，学到了很多的知识，下面我把这半年的工作学习情况和各位领导做一下总结，不当之处恳请指正：
一、深入农村，做好对接，掌握村情。
上任伊始，我就满怀信心的来到了农村，与省派第一书记及村两委的主要成员做了对接工作，利用业余时间查阅本村资料，对**村的基本情况有了大致的`了解。在实际生活中，利用工作之便，通过与农户拉家常、实地的走访，特别是通过与村中一些特殊农户的接触，使我对本村的情况有了更深层次的了解。除此之外，我还注意整理了村民档案，更加细致地做好记录，为以后工作的开展奠定良好的基础。
二、立足本职，以人为本，扎实工作。
半年以来，按照上级党委政府的的要求积极参与村中的各项工作。刚上任时期参与抗涝救灾，积极排查转移受灾村民；紧接着是与省派第一书记及村两委安排安置房的建设；严格按照党员发展程序，搞好村中入党积极分子及预备党员的培养；除此之外，协助村两委开展民主议政日、村风村貌整治、粮农补贴、计划生育宣传等活动。
除了开展本村的工作，我还积极参与乡镇各个部门的工作。协助民政所搞好退伍士兵的普查和低保户的档案整理工作；协助农林站搞好我镇的林水会战工作；协助新农合搞好参保人员的录入工作；协助管区做好邪教宣传及普查工作。
三、刻苦学习，完善自我，坚定信念。
党的十八大召开之后，我积极学习党的十八大精神，牢记习总书记对我们全党工作人员的教诲。通过参加迎接党的十八大的演讲比赛使我更加坚定了自己服务农村、建设农村、报效祖国的理想信念。同时我还认真学习如何做一名优秀的大学生村官，从各方面严格要求自己，在自觉遵守各项规章制度的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。
四、总结经验，弥补不足，发愤图强。
半年的村官工作使我感悟最深的就是：大学生村官必须牢固树立主人翁意识以及服务大众的价值观取向。一是把自己当回事。要有信心，要把自己当做是这个村的主人，这个村子的事就是自己的事，自己应该并且有能力去把这些事做好；二是把群众当回事。群众是自己人，因为我们的工作都是为了群众，也都需要依靠群众。总之，半年的农村服务工作，有成绩也有不足，有欢乐也有苦涩，虽然没有做了惊天动地的事情，却在一件件小事实事中体现出了工作的意义和人生价值，在以后的时间里，我会更加勤奋工作，克服困难，不断完善自己，提高工作效率，不计较眼前的得失，增强大局意识，争取更大的进步。
刘**。
村官村支部书记助理半年工作总结
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述职报告。
这些成绩的取得是上级党委政府的正确领导的，也是全体两委干部、广大党员群众积极参与配合、支持的结果。但这些成绩与党和人民群众希望相比，与发展的`形式和任务相比，还有很大的差距。在今后的工作中，我将进一步团结全村人民努力实践“三个代表”重要思想，树立牢固的为人民服务的观念，坚决贯彻落实科学发展观，坚持党性原则，增强致富本领，起到带动作用，树好自身形象，发扬勤劳俭朴勇于拼搏的光荣传统，解放思想，抢抓机遇，求真务实，进一步增强组织观念，遵守党的章程和党纪党规，事事处处严格要求自己，模范地努力工作，为实现富民强村做出应有贡献。
村官村支部书记助理半年工作总结
本文由应届毕业生求职网小编辑收集整理，以下提供一篇村官半年个人工作总结给大家参考！
市委组织部、区委组织部、区人事局：
光阴似箭，岁月如梭，一转眼又到了春暖花开的季节，我也即将到一个新的岗位面临新的挑战。想当初刚到社区上任几天便因人手紧缺而被临时调到街道帮忙，怎想一干便是半年。在这半年的工作历练和领导、同事们的教导帮助下，我愈发成熟，基本完成了从初出校门的楞头青到合格的基层工作者的转变。感谢之余，在此做一工作总结汇报，以此自励、自查，以期在新的工作中得以实现自身的突破和取得更好的成绩。
这半年时间里，我主要在xx街道办事处协助管理综治、维稳、信访和防邪工作，同时开始接手街道的网站管理和电脑设备的日常维护工作。在街道全体人员的齐心努力下，年终评比中再次获得区上成绩总评第一名，拿下了四连冠;同时，我协助管理的综治、维稳、信访和防邪四项工作也都被评为了区上第一名。对此，我谈一下我的思想感悟：
今年街道能取得四连冠，我觉得一个最主要的原因是“坚持”两个字。坚持服从领导，坚持戒骄戒躁，坚持实事求是，坚持按时按量完成工作。在这半年的时间里，我看到的是饱满的工作热情和实事求是的工作态度，亲身体验到的是连续三天加班到深夜完善资料的敬业精神。只有这样平时一点一滴地扎实积累，才能在关键时刻拿得出，做得好，取得好的成绩。冰冻三尺非十日之寒，在今后回到社区的日常工作中也只有抱持着坚定的信念，坚持好的工作作风，才能指引自己走向成功。
其次，我觉得团结也是一个不可忽视的重大因素。就唯物主义思想观来说，世界是一个普遍联系的整体，存在着千丝万缕的关系。同样，街道办事处作为一基层政府单位，各个部门之间存在着工作上的联系，而同时街道各个部门同下属社区也存在着直接的工作联系。如果内部闹矛盾，必将产生连锁反应，造成难以估计的不良后果。团结是保障工作稳步开展的重要前提条件，回社区后我一定多方位了解内部矛盾并想方设法予以消除和使其向有利方向发展转化，给星级社区的创建构造一个良好的内部环境。
接着，我就这半年的工作谈谈自己的经验总结，具体可以归纳为三个“务求”和三个。
一、了解问题务求全面彻底。
像我这种刚工作的人最容易犯的一个毛病就是在片面的认识上轻易得出草率的结论，而这种结论往往被证明是错误的。我刚到街道工作之初，就被街道老上访户忽悠了，觉得其极其有理，觉得民政部门对其不公。我对主任提及此事的结果自然是被教育了一顿。之后，随着我与其接触的次数和了解其详细资料的增多，对他的看法有了一个三百六十度的大转弯。自此，在下结论之前我都必须要全面彻底的调查了解一番，以减少工作上的主观失误。
二、解决问题务求尽心尽责。
在街道日常处理的很多问题中，大部分是能够依照现有的政策法规予以处理的，但是仍然有部分问题暂时无法处理。面对无法处理的问题，如果才能让群众满意?有句话叫“但求问心无愧。”只要我们尽心尽责地尽了最大努力去做就行了，随着矛盾的不断转换，问题迟早是会得以解决的。比如去年的超龄老人的社保问题，由于当时上面没有相关的政策支持，暂时无法解决。但我们仍然帮助她们去区民政局询问，去司法局咨询，去银行查询三十多年前的银行帐号，在街道的陈年历史档案中帮其查找旧时记录资料……虽然最后仍然无法找到解决途径，但是换来了她们安心等待并表示不会集体上访的良好局面。现在，随着“xx大”精神的贯彻落实，此群体以逐步纳入城市社会保障体系范围内，相信伴随着三月份全国“两会”的召开，此问题必将完美解决。
三、办结问题务求认真落实。
一个问题从产生、发展到结束，最后就是办结阶段。由于主要的实际工作都在前期的阶段，办结阶段主要处理一些手续上的问题，相对工作量较少。因此，这一阶段容易因粗心大意而发生疏忽，留下遗留问题。有可能很长一段时间甚至一直不会出现问题，但也可能因此发生突然情况并造成不可弥补的损失。例如因为地址变更等原因需要对某重点稳控人员向其他地方办理移交手续，如果中途出现问题，造成责任不清，重点人员失控，造成严重的不良社会影响，责任是极其重大的，必将受到严重的纪律处分。因此，办结问题时在时间允许情况下不能急于求快，必须多次认真核实，落实每一项相关工作，绝不留下半点纰漏。
四、努力提高自己的理论知识水平。
正所谓“学至用时方恨少”。刚开始工作时，由于缺乏相关的理论知识和经验，感觉毫无头绪，不知如何下手。在经过领导和同事们的教导后，经验有了极大的提高，但是在遇上新问题时还是不知所措。正所谓理论是行动的指导，不知从何下手的原因就是因为理论修养不足。为此，我利用业余时间大量学习相关的理论知识和政策法规，不断的充实完善自己，使自己今后在处理类似问题上能够有据可依，有款可查，进而做到以理服人，确实解决群众矛盾。
五、不断提高自己的工作效率。
基层工作存在三大特点——烦、杂、多。为了能在相同时间内尽量满足群众的需要，解决更多的问题，最可行的方法就是提高工作效率。要提高工作效率必须有下面几个前提：首先是对业务知识愈发熟悉;二是对业务流程愈发了解;三是在熟悉和了解的基础上总结规律并改进方法。例如综治、维稳、防邪、信访工作，在经过半年时间的工作后，我发现存在着相同的规律和一些内在的联系。如凡遇上重大节假日或召开重大会议，之前必有预案，之后必有总结;而防邪和信访的大部分内容可纳入维稳之中。因此，可在临近之时，在区上要求之前趁空余时间提前完成预案，结束后提前写好总结等。这样就将工作量平均化于单位时间之中，等于提高了效率。
六、切实提高自己的公仆意识。
因为我协助分管信访工作，这半年中接待了很多到街道上访的各类群众，如何让这些群众满意而归，除了我上面说到的尽心尽责外还有一个重要的主观因素便是态度问题。接待群众时做到笑脸相迎，再递上一杯热水，拉拉家常，开开玩笑，能够在很大程度上缓解紧张的气氛，非常有利于工作的开展和矛盾的当场化解。而要一直保持一个好的态度，必须从心里树立正确的公仆意识——为群众服务。也只有树立这种意识，才能切实作好各项群众工作，才能扎根于基层，得到群众的拥护。
最后，我谈谈自我感觉这半年工作中的不足之处：首先，自己的业务理论知识仍然有待提高，仍然还存在着很多不尽清楚的地方，必将给今后的工作带来障碍，必须大力加强理论学习;其次，由于在街道上班，接触最最基层的工作的机会比较少，此方面的经验比较欠缺，今后在社区工作期间一定要努力向同事学习。
总体看来，这半年时间我得到了良好的锻炼和成长，在此再次感谢党和政府给我们提供一个如此好的锻炼条件。我在街道的工作已经移交完毕，下周一即将到xx社区开展新的工作。我必将以饱满的热情和虚心的态度去迎接新的挑战，与社区工作人员一起，让xx社区早日全面达到星级社区标准.
半年工作总结精辟诗句
一、精“读”
“读”是从文本中获取大部分第一手材料（感性材料）的唯一途径。对诗歌而言，“读”显得尤为重要，因为从读诗中获取的第一手材料是鉴赏诗歌的先决条件。精读诗歌要把握好以下几个方面。
（5）把握常见的典故。古人常在作品中用典故，或鲜明强烈，或含蓄曲折地表达自己的思想感情。古诗用典故能使语言精练，又可增加内容的丰富性、表达的生动性和含蓄性，又可收到言简意赅、耐人寻味的效果。
（6）一定要充分地展开想象和联想。因为诗歌讲究含蓄美，不直露，总要留下一块空白，让读者驰骋想象，感受诗的内蕴力，故评价时，只有凭借诗中创设的意境展开想象，才能充分理解诗歌的内容。这实际上要求我们搞清楚“写了些什么，为什么要这样写”的问题。
二、细“析”
仔细分析设计的问题，揣摩命题意图，弄清题意，找准答题的切入点，看题干限制，弄清问什么，力避先入为主，答非所同。解题时要注意题目要求：问怎样描写的，就要从正面与侧面、虚与实、动与静、时空顺序层次的安排、各种感觉的调动、意象的选择、修辞的使用等角度入手;让概括某方面特点，只要简单的一两句;让赏析，则要结合具体诗句进行分析;让赏析思想内容，就要大处着眼，整体把握，有观点有根据，不要简单地翻译诗句;让谈艺术技巧，就应从用了什么技巧，这个技巧如何有利于内容的表达入手;让谈语言特色，则要分析语言风格是含蓄蕴藉，还是直白晓畅，是典丽精工，还是朴素自然等。
三、严“述”
读懂是一回事，得分并且尽量得满分又是一回事，从高考量比评分的角度看，回答问题表述时应做到语言表达严密、精确，要点全面，条理清楚。
（1）条理清晰要点全，力避眉毛胡子一把抓。采用解证式：先从整体把握，大处着眼，一句话概括，再围绕观点简要分析。若诗篇短小，分析时可逐句分析;若篇幅较长，可分联（律诗）、分片（词）或按内容分段进行赏析。这样做观点鲜明，要点突出，层次清晰，容易给分。
（2）多用术语，言简意赅，力避大白话，？唆赘余，言不及义。高考快速评卷的特点，决定了评卷老师找敏感词给分的评卷方法，而这些敏感词多为常用术语，平时学习时要注意积累、使用。
半年工作总结精辟诗句
3.人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远。——普希金。
4.柳垂江上影，梅谢雪中枝。宋王安石《临江仙》。
5.红藕香残玉簟秋。轻解罗裳，独上兰舟。
6.就让我们激荡青春，挥洒豪情，用行动点燃胜利的火种，用激情重塑梦想的篇章;。
7.吕双梦：
9.雪似梅花，梅似花雪，似和不似都奇绝。宋吕本中《踏莎行》。
10.大丈夫处世处，当交四海英雄。——《三国志。蜀书。刘巴传》。
半年工作总结精辟诗句
82、东边日出西边雨，道是晴却有晴。
83、风如拔山努，雨如决河倾。——宋·陆游《大风雨中作》。
85、一个懒惰。
86、机会总在怀疑犹豫中产生在叫好后悔中结束。
87、溪上新荷初出水，花房半弄微红。宋米友仁《临江山。
88、竹色溪不绿，荷花镜里香。唐李白《别储至剡中》。
89、四月南风大麦黄，枣花未落桐荫长。唐李欣《送陈章甫》。
90、读书患不多，思义患不明。患足己不学，既学患不行。（唐韩愈《劝学诗》）。
91、三更灯火五更鸡，正是男儿读书时。黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。（唐颜真卿《劝学》）。
92、己所不欲，勿施于人。——孔子。
93、寒梅也不禁，何只君瑟缩？读书小窗前，不见青矗矗。——环山樵《薛宝钗·雪竹》。
94、沾衣欲湿杏花雨，吹面不寒杨柳风。——南宋·志南和尚《绝句》。
95、好雨知时节，当春乃发生。——杜甫《春夜喜雨》。
96、问候不一定要慎重其事，但一定要真誠感人。
97、在希望与失望的决斗中，如果你用勇气与坚决的双手紧握着，胜利必属于希望。
98、一个人要不断提升自己的境界，从而看得更高、更远，做事也更有效率，这要求人学会自觉地学习和积极的思考，只要能力提高，对环境变化的适应性加强，人一定能够在人群中居于优势地位。
99、永远不要嘲笑你的教师无知或者单调，因为有一天当你发现你用瞌睡来嘲弄教师实际上很愚蠢时，你在社会上已经碰了很多钉子了。
100、竹含新粉，红莲落故衣。唐王维《山居即事》。
半年工作总结精辟诗句
1.以拼搏令未来辉煌。
2.人生乐在相知心。——王安石。
3.唐·杜牧。
4.成功蕴于进取之中。
5.战，带着“自信人生两百年，会当击水三千里”的信念，攻克了重重堡垒，弹指间，铸就了跋涉者的风采。接下来的战役中，年度冲刺决胜高手已经成为我们万众一心的行动口号，我们该如何身先士卒敢为人先，超越自我，跨越巅峰？接下来有请尊敬的市公司总经理为我们做期许讲话！掌声有请总！
6.大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自我。
7.辛勤曾寄玉峰前。
8.看来的是多情物。
9.郭俊旺：
10.七八个星天外，两三点雨山前。——辛弃疾《西江月》。
半年工作总结精辟诗句
23、雨急山溪涨，云迷岭树低。——唐·戴叔伦《宿灵岩寺》。
24、回首人生路，在人生的旅途中有阳光、也有风雨雷电；有平坦的道路、也有荆棘坎途；走过,经历过了，回首再看，虽然苦过、累过，哭过，但无怨无悔。漫漫人生长路就是永远充满挑战的，忙碌的人生，如歌的岁月，构成了人生精彩的篇章。
25、遥知不是雪，为有暗香来。宋王安石《梅花》。
26、人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远。——普希金。
27、黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙。——宋·赵师秀《约客》。
29、溪上新荷初出水，花房半弄微红。宋米友仁《临江山。
30、读书患不多，思义患不明。患足己不学，既学患不行。（唐韩愈《劝学诗》）。
31、寒梅也不禁，何只君瑟缩？读书小窗前，不见青矗矗。——环山樵《薛宝钗·雪竹》。
32、问候不一定要慎重其事，但一定要真誠感人。
33、永远不要嘲笑你的教师无知或者单调，因为有一天当你发现你用瞌睡来嘲弄教师实际上很愚蠢时，你在社会上已经碰了很多钉子了。
34、一日不读书，胸臆无佳想。——萧抡谓《读书有所见作》。
35、古来学问无遗力，少壮功夫老始成。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。（宋陆游《冬夜读书示子聿》）。
36、一个人要不断提升自己的境界，从而看得更高、更远，做事也更有效率，这要求人学会自觉地学习和积极的思考，只要能力提高，对环境变化的适应性加强，人一定能够在人群中居于优势地位。
37、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。
38、当轩对尊酒，四面芙蓉开。唐王维《临湖亭》。
39、人心如良苗，得养乃兹长；苗以泉水灌，心以理义养。一日不读书，胸臆无佳想。一月不读书，耳目失清爽。（清萧抡谓《读书有所见作》）。
40、林外鸣鸠春雨歇，屋头初日杏花繁。——宋·欧阳修《田家》。
半年工作总结精辟
在公司，我负责前台工作，主要包括接待、收发文件、电话转接、登记、人员出入的大致了解、文具管理、午餐和晚餐安排、值班人员安排和办公空间清洁。
想要做好前台工作，就要对前台工作的重要性有一个认识。这个职位不仅体现了公司的形象;也是外国客户对公司的第一印象。所以，从接待开始，就要做好。良好的开端是成功的一半。我觉得，无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标。随着对其重要性的认识，我进一步思考做好自己的工作。
一、上下班前，整理好前台物品，检查所有电器是否完好，电源是否关闭，看当天备忘录还有什么要做的。前台大堂是一个随时保持干净的地方。干净吗?日报要整理好，发现饮水不足，及时打电话订购。保持充足的饮用水供应。在前台检查文具，看有没有需要及时订购的，尤其是夏天要保证足够的饮用水供应。
二、收到传真时，要注意对方是发给谁的，询问传真的大致内容，避免收到垃圾文件。然后将收到的传真文件及时发送给下属，以免耽误工作进程。
三、收发特快专递，要做好登记记录，发件人的姓名和联系方式，单位和单位名称。及时向收件人分发或通知已签署的文件。还需要记录签名时间，以便日后查找快递邮件。发快递的时候，填写公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细核对，确认后再发。同时记录发件人、发件时间、公司地址、联系人、联系方式，以便以后查找地址和联系电话。保留已发快件的底单，以便及时查询快件的具体情况。
四、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。当你看到来访的客人时，你应该立即起身主动打招呼。第一个来访的客人，你要问对方的名字，搞清楚谁有事，知道客人的目的，通知相关负责人。找公司老板的时候要问对方有没有约好，然后领着去老板办公室，泡茶送客人，然后悄悄离开。带客人的时候还要考虑是把客人留在大堂、会议室还是办公室主任。给客人端茶时，要双手奉上，微笑，耐心细致，亲切大方。稍等片刻后，请立即通知负责人。
五、转接电话，注意礼貌用语，使用标准用语，您好!我怎么帮你?问对方在找谁。有什么事，请了解情况后转给相关负责人，并熟悉公司内部人员的办公电话，以便快速转接或联系。如果对方是广告、促销、互联网等与公司无关的电话，礼貌拒绝。如果对方是找老板或者哪个经理要联系方式，就问对方情况，看有没有必要把联系方式告知对方老板或者经理。领导打电话，也要亲切问候!
六、文具管理，每周清点文具一次，看哪些文具不够，及时通知相关负责人购买，公司员工应及时登记文具。
七、员工订餐，每天上午10点后开始清点员工订餐，及时呼叫送餐人员，确保每个人都有饭吃。对于老板点菜，我们要认真对待，争取在11点前确定老板是否需要点菜。如果订单晚了，你就不能订购了。
八、前台周边环境卫生，在打扫卫生的过程中，要小心，很多细节容易被忽略。比如地毯下的灰尘，墙缝里的垃圾，公司招牌上的灰尘，玻璃窗上的灰尘等等。更重要的是及时捡起地上的垃圾，保持干净。
九、值班安排，日常值班人员安排，尽量保证公平轮流值班，统计夜间加班人员，看他们是否需要点菜，通知夜间加班人员值班，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，值班人员周末应准时到达，不得提前离开。
十、完成领导同事交办的其他具体工作。
在前台工作了半年，工作内容并不复杂细致。我觉得自己在工作中还有很多需要改进的地方，也有很多不足，比如有时候工作不够集中，不够细致，主观能动性差。这些都是我需要改进的地方。希望自己在新的一年里能够努力工作，勤奋工作，为公司做出更多的贡献。
销售个人半年工作总结精辟
20__年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止__年12月26日，__年完成销售额_百元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;。
3、负责严格执行产品的出库手续;。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;。
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，励志，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省__防腐防水有限公司在北京__镇垃圾处理厂污水池需要881—h11防腐涂料，当时奥运会禁运刚刚结束，生产线还在石家庄没回迁，由于工期急对方要料急迫，自已在九月初就及时和生产线及时沟通，这样既节约了时间，又使生产线安排了进货，在生产线努力配合下，很及时给客户供了货，受到了客户的好评。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料，自己了解后及时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是个有潜力的大客户，多次前去和客户进行沟通，虽然因为限产公司不能供货耽误了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉901涂料白色差别太大，自己及时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、涂料产品市场分析。
涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：
(一)、市场需求分析。
涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、竞争对手及价格分析。
这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低，如大连振邗氟碳漆销售价格仅为60元/公斤、此类企业基本占领了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货，石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司901的市场份额，北京通县紫禁城牌涂料日趋强大，很多钢构厂都用他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料。
六、__年销售经理工作设想。
总结一年来的工作，自己的工作，比如上海某贸易公司。
(二)、__年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。
(三)、__年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议。
(一)、__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)、__年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)、__年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1—2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。
(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。
(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，__年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。