当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
工作总结前言篇一
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工作总结前言篇二
一、教材分析：
本课的前言部分主要介绍学习经济常识的主要内容以及学习经济常识的意义。通过前言部分的学习，可以使我们把握本课程的知识体系，认识到学习经济知识的重要性。(新教材前言部分根据《中学思想政治课贯彻党的xxx精神的指导意见》删除了经济的含义，但是在整个教材的体系还是在围绕经济的含义在叙述，因此我们在重点难点中还是介绍了经济的含义。因为教材删除此点主要是从降低教材的难度着想，而不是有知识性的错误)
整个经济常识由前言和两大部分（共八课）组成，具体见下表：
从经济现象入手，说明：
1、经济与人们的生活息息相关
2、经济常识的主要内容
3、学习经济常识的意义
第一部分
（基本理论）
第一课 商品、货币、价值规律
第二课 社会主义初级阶段的经济制度和社会主义市场经济
第二部分
（具体知识）
第三课 企业和经营者
第四课 产业和劳动者
第五课 财政税收和纳税人
第六课 银行和储蓄者
第七课 商品服务市场和消费者
交换、消费
第八课 世界市场和我国的对外贸易
对外经济
生产：指人们利用生产工具改造自然，创造出人们需要的物质资料的过程。
分配：已生产出来的产品分给社会、社会集团以及社会成员的过程和形式。
交换：指人们的交换活动或交换劳动产品的过程。
消费：指人们为满足需要对物质资料、精神产品和劳务的消耗。
二、重点难点分析
1、物质资料的生产是人类社会存在和发展的基础。因为人类要生存、要解决衣食住行的问题，必须有相应的物质生活和生产资料，否则无法生存，相应的其他活动就成了空中楼阁了。这一观点成为以经济建设为中心、物质文明和精神文明一起抓、现代化建设是当今中国最大的政治等观点最强有力的论据。
2、对经济含义的了解
对经济含义的理解应该从以下三个方面入手：
第一，理解经济是一种活动，是进行物质资料生产的活动。人类要生存，就必须首先通过物质资料生产来解决吃、穿、住、行等问题，只有在最基本的物质需求得到基本满足的情况下，才有可能进行科学、宗教、艺术等活动。物质资料生产活动有广义和狭义两种理解方式。广义的物质资料生产包括生产、分配、交换和消费四个环节的活动。狭义的物质资料生产活动是指广义的物质资料生产活动中的一个环节――生产活动，即生产过程中创造产品的活动。如工人制造机器、农民耕种粮食。分配是指把已经生产出来的产品分给国家、社会集团和社会成员的活动。如工人通过劳动所得报酬、国家通过税收所得的收入等，分配是由生产决定的。如果没有已经生产出来的产品，就不可能进行分配。交换是人们为了满足各自的需求而进行的交换劳动产品的活动。如人们购买东西，实际上是在以钱(货币)为中介进行劳动产品的交换。消费是指人们为了满足需要对各种消费资料（包括生产消费和生活消费）的使用和消耗。包括人们为满足自己生存和发展需要而在吃、穿、住、行等方面的生活消费，也包括再生产过程中原材料、燃料等方面的生产消费。生活消费和生产消费是保证生产得以顺利进行的前提。物质资料生产活动的生产、分配、交换和消费连续不断的过程，其中起决定作用的是生产活动，同时，分配、交换和消费又会反作用于生产。经济活动实际上是指物质资料生产活动中的生产活动、分配活动、交换活动和消费活动。
第二，经济是―种关系，是人们在物质资料生产中结成的经济关系。人们在物质资料的生产活动中会产生人与人之间的关系――经济关系，也叫生产关系。这种生产关系是―种广义的生产关系，除了包括直接生产过程中的人与人之间的关系外，还包括人们在分配活动、交换活动以及消费活动中等等所产生的人与人之间的关系。
第三，要明确生产资料所有制是经济关系的基础，并决定生产、分配、交换、消费等经济活动的社会性质。生产关系是由生产资料归谁所有、人们在生产中的地位和相互关系以及产品如何分配三个方面的内容构成，其中生产资料归谁所有是基础，它决定生产关系的性质。在了解经济含义时要认识到经济是建立在一定的生产资料所有制基础之上的。生产资料归谁所有，决定了生产为谁服务。
通过以上的分析，我们可以看出：经济是指在一定的生产资料所有制基础上进行的生产、分配、交换、消费等活动，以及在这些活动中结成的人与人之间的关系。
3、学习本课程的意义是前言的重点
对学习经济常识的意义的把握可以从三个方面来理解：
第―，学习经济常识可以帮助我们了解我国社会主义经济的发展状况，明确我国社会主义现代化建设中的任务和方向。
第二，从个人方面看，在市场经济的环境下，个人懂得经济常识有助于自己更好的参与经济活动，增强自己经济活动的有效性。
第三，学习经济常识有助于增强我们的法制和道德观念，自觉规范自己在经济活动中的行为，从而树立自立意识、竞争意识、效率意识等，加强社会主义精神文明建设。
三、易错易混知识点
1、注意经济活动四个环节的顺序，这四个环节的顺序不能颠倒，因为只有生产出产品，才能进行分配，由于产品不同，只能满足某一方面的需要，所以需要交换，各取所需，随后才能进行消费。
2、广义与狭义的经济关系。广义的经济关系是指在生产中结成的的一切经济关系，其中有直接生产过程中人与人之间的关系，也有分配关系，交换关系和消费关系。狭义的是指在生产过程中结成的人与人的关系。
3、要把经济概念与日常生活中的经济要区分开来。在当今，经济一般有以下几种含义：
（1）物质资料的生产、分配、交换和消费的活动。
（2）国民经济的泛称，泛指国民经济的各部门。
（3）与一定社会生产力相适应的生产关系或社会经济制度。
（4）日常生活中的节约或节省；个人或家庭的收支状况等。
工作总结前言篇三
1.在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20xx年的工作。
2.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
3.一年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
4.新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。
5.自20xx年工作以来，我认真完成工作，努力学习，进取思考，个人本事逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自我，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务本事，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
6.回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
7.一年来，在领导和同志们的帮忙下，自我在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下头就将教师上一年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及提议。
8.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，必须努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下。
9.年初以来，在xx领导的关心及全体同志的帮忙下，我认真学习业务知识和业务技能，进取主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了必须的提高。
10.一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在年中一定会取得最圆满的成功的！
11.光阴如梭，今年的工作转瞬又将成为历史，今日站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要职责领导，我负有不可推卸的职责。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自我的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下头本人查找问题如下。
12.日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年x月，我来到xx工作，近xx个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。
13.20xx年即将结束，20xx年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了xx工作，经历了xx工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础。
14.过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
15.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下。
16.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，必须努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
工作总结前言篇四
1、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、^v^决心再接再厉，更上一层楼^v^，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
2、一转眼，一年又过去了，20xx年经历了很多也学到了很多。面对过去，或多或少总要有些回忆。在新的一年即将开始的时候，也就预示着20**年的结束，对于本年的重点工作总结如下：
3、过去的一年，本人在上级学校与段长的统一领导下，在同事们的帮助下，自觉加强理论学习，认真学习___，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成学校领导交给的各项工作任务，在领导和同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面都取得了较大的进步。现总结如下：
4、紧张忙碌的20**年即将过去，充满希望的20xx年已悄然而至。过去的一年，在局领导的关怀和各位股长、同事们的帮助支持下，我顺利的完成了上级交办的各项工作，下面我将就一年来的工作、思想、学习以及生活等方面的情况具体工作总结如下：
5、20**年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下：
6、从20**年至今，两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。现对我自己的工作做一个总结如下：
工作总结前言篇五
1.在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
3.业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
4.在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。以上是我个人年年度工作总结，俗话说:“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作 中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
5.回想年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和局里同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。
6.今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。
7.春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。年将是xx公司在建筑业的改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战鼓已响，航建铁军定将不负使命，再谱新篇，共同创造昆明公司美好的明天。总结一年的工作，尽管有了- -定的进步和成绩，但在-些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做得还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!
8.各位员工，新的一年来到了，我们来说成绩已经成为过去，我们必须面对新的机遇和挑战，我相信在xxx的带领下，在全体员工的团结努力下，我们一定能够抓住机遇，战胜困难，迎接挑战。我坚信我们的明天会更好!
9.同志们，回顾我们过来这一年的工作，成绩确实不小:化机产值创了新高，大家的父也男间增加了不少，农药月产量有了大幅度上升，取得了b级锅炉制造资格证，等等，但的还是表现在问题方，我今天就成绩讲得不多，问题讲了不少，这绝不是一-概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，时刻要看到事物的两个方面，正视我们的不足，善于查找和发现自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。
10.同志们:年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的正向我们走来。新的一年，万象更新，公司希望各位员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司年年度目标任务而努力奋斗!
11.不忘初心，方得始终。以开拓进取、争先创优的锐气，攻坚克难、奋勇争先的豪气，蓬勃向上、奋发有为的朝气，披荆斩棘、勇往直前的士气，奋力夺取脱贫攻坚全面胜利，新一-年落实新任务，新一年承载新使命，新一年造就新辉煌。
12.一年的工作已经结束了，在即将迎来的一想中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!
13.在来年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
工作总结前言篇六
（一）在这个月里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
（二）注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目。
（二）x周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成x条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。
（三）通过x公司介绍，认识高x公司的张总（老板的弟弟）及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。
在这个月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。
（一）开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。
（二）经过这样紧张有序的一个月，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新的月度，又从无限轻松中走出这一月度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
（三）在这月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
（四）在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
（五）回顾这个月的自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。
2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应该斗劲十足，坚持不懈的对待，不应该有丝毫懈怠的情绪，也不应该轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自己的。
3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通能力和细致程度还需要加强，在新的月度里面争取有更大的改变和进步。
4、发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够，尤其是潜在客户和目标客户，领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。
5、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
针对工作中存在的不足，为了做好下一月度的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好内部的协调工作，进一步理顺关系；
（二）加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目；
（四）加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发；
（五）加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。
在今后的工作中严格地要求自己，在工作中要不断创新，我相信：在上级的正确领导下，xxx的明天更美好！
工作总结前言篇七
在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2013年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这2013年的工作，现总结如下：
一、各项工作手册的建立
6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。
随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。2014年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
二、强化执行
在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。
三、培训管理
在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。
随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。
四、品质管理
在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。
目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。
五、投诉处理
2013年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把物业费交了；还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。
六、营销配合2013年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。
另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。
七、工作反思
2013年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：
1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。
改进措施如下：
1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。
2013年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向2014年目标奋进。2014年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。
工作总结前言篇八
关心离退休教师,为离退休教师办实事是一项得民心和聚民意的民心工程,也是一项构建和谐校园环境的需要。我们学院这些老同志，在过去几十年的岁月里，为祖国的文化教育事业，为北京师范大学数学科学学院的发展和建设做出了重要贡献，在北京师范大学的历史上留下了光辉的一页，数学科学学院不会忘记他们。
目前状况
重视发挥离退休教师在编写教材中的作用
院党委非常重视发挥退休教师在学院的学科发展和建设中的作用。教材建设是我院教学工作的重要内容之一。2005年1月，学院准备对学院教师目前使用或誊印(出版社已经没有存书的教材)的北京师范大学出版社出版的部分教材进行修订后再版。计划用几年时间，出版数学和应用数学、课程与教学论、大学数学、数学学科硕士研究生4个系列的主要课程教材共50多部。离退休教师在一生的教学和科研工作中，积累了丰富的教学经验，把这些经验总结整理出来，对学院的教材建设是很有好处的。我们请了16位退休教师参加了此项编写和修订工作，目前已经有4部教材出版。
而言，其作用远大于自己编写的着作或教材。对于学院出版一套数学教育文选的这种大的举措，其作用更大。因此，通过加强文化建设，形成浓厚的文化氛围，可以提高党组织的威信。我院由党委*李仲来教授亲自任主编，编写了《王世强文集》《孙永生文集》《严士健文集》《王梓坤文集》《刘绍学文集》《汤真文集》《傅种孙数学教育文选》《钟善基数学教育文选》《丁尔数学教育文选》《曹才翰数学教育文选》和《孙瑞清数学教育文选》，主办了两次与数学科学学院发展有关的会议，充分体现了学院对学院着名离退休教师的关心，取得了很好的反响。
2017年12月17～18日，傅种孙、钟善基、丁尔和曹才翰数学教育文选的首发式暨“*数学教育发展的历史、现状与未来”研讨会在我院举行。来自全国家各省市地区的110余名数学教育界的专家、教授、教研员、中学一线教师和出版社的代表出席了这次研讨会。会议主题是“回顾历史，继往开来，实现*数学教育新发展”，4位先生的数学教育思想及其对我国数学教育发展的影响；*数学教育的继承、借鉴、发展与创新等内容的研讨。
活跃离退休教师的晚年生活
离退休教师的晚年生活，增强了学院的凝聚力。
在教师节、春节前院领导都定期看望离退休老教师。离退休老教师生病后及时进行探望,送去学院对他们的关心和慰问,增强他们战胜病魔早日康复的信心和决心。每年元旦前后的团拜会都请离退休教师参加。每年均照一张在职和离退休教师的全家福，离退休教师对此项活动极为重视，凡能出门的都来参加，人员一年比一年全。学院还为每年80岁的教师过生日，在教师的重要年份(逢五逢十)的生日，院党委*打电话祝贺教师生日快乐，健康长寿。
工作总结前言篇九
严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务。
一、良好的思想政治表现
我为人处事的原则是“认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开心心生活”，对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。
做到遵纪守法，谦虚谨慎，作风正派，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。
积极要求进步，团结友善，明礼诚信。
在党员先进性教育主题演讲比赛中获得过三等奖，“知荣明耻爱报社”演讲比赛中获得过三等奖，“我为报社改革发展献一策”活动中获得过三等奖。
二、负重锻炼，鼓劲挖潜，较好地完成本职工作
在报业集团这些日子里，较好的完成了集团领导下达的责任目标。