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物业公司工作汇报篇一
回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。x月份带着朴实与好奇的心情来到了x物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。最后预祝x物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
物业公司工作汇报篇二
在过去的一年里，我们物业公司接受了很多的大型接待活动，经过一系列的接待保卫工作，充分体现了我的指挥才能，协调性及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性。
保卫方面
一、队伍建设及安全礼仪服务
1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的要求，现有保安14认，7人是退伍军人，7人是有责任心的青年，是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。
2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经试用合格后上岗，保证工作正常开展。
3、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待来访人员。在公司规章制度范围内，尽量为来访人员提供便利，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。
4、在节日、庆典活动中，协作办公室做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到公司领导的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保了无损坏和盗窃事件发生。
二、制度的建立与完善
1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并一一完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任，并随机抽查保安各岗来保障制度落实。
3、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的：名为“管辖单位监管系统”的一个软件，资料定时更新，通过系统，可以优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息，为安保工作提供了很大的帮助。
消防方面
1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。
2、自年初起，公司先后两次共五名保安人员参加了有--省消防总队组织消防管理人培训，回来后对消防工作有了很大的提升，加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都参加了，有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识培训，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。
3、自接到有消防总队下发的建设“四个能力”的防火墙工程后，积极完善消防资料，健全职责，明确责任，切实从基础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查，并取得了，消防安全两企业的称号，并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中，取得了不错的成绩，得到了上级领导的认可。
物业公司工作汇报篇三
安全生产责任制
从业切实明确各级管理人员、为加强和规范公司安全管理，以保障从业人员在生产过程中的安全和人员和各级单位的责任，健康，保证公司安全生产，特制订本制度。
一、物业管理公司安全生产责任制
健康事故的发生。
制冷设备、负责本公司锅炉、2.炊事机械设备及其它机器设
备，特别是特种设备的维护保养，保证安全运转。督促操作者严 格执行操作规范，杜绝违章现象，避免事故的发生。
确保办公区域和职工家属的保障防洪排泄，水通道的疏通工作，安全。
家属住宅的电气线路隐患的排除及职工负责对办公区域、4.并指导职工安全节贵宾楼内部设施维护修理的安全工作，宿舍、约用水、用电、用气。
负责配合设备部门对办公楼及小区住宅避雷设施进行检5.查，排除隐患，保证住宅及人身安全。
负责办公区域及家属住宅区的安保、消防及车辆管理工6.作，确保职工及住户的人、财、物安全。
负责本公司分管物资材料进库的采购、验 收、登帐、保7.管和发放工作。
负责锅炉的安全运行及维护保养工作，严格按照锅炉安8.全管理规定进行检查，做好记录，杜绝事故发生。
负责全公司及小区的绿化和花草树木的管理工作，及时9.剪除、清除接触电线及妨碍安全生产的树木和枯枝。
二、公司领导安全生产责任制
物业公司经理安全生产责任制1.）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和上级1（有关安全生产的规定、命令、决定、通知、通报等。）全面负责物业管理公司的安全管理工作，对安全工作2（负总责，负责安全责任体系的建设，督促各项安全工作的落实、执行。）领导安全管理部门开展工作，建立健全各项安全管理3（制度，并监督严格执行。）组织召开安全管理例会，负责全体员工职业安全教育4（培训工作。
技能。）定期向上级汇报安全生产工作，组织实施公司作出的7（安全生产决策、决定。）组织参加本职范围内的事故抢救、调查、分析和处理8（工作。负责处理本职范围内存在的安全事故隐患。）抓好职工的安全生产教育，特别是对特殊工种的技术9（培训和技术考核。）重视职工的劳动条件和企业的安全、卫生状况，重视10（女工的劳动保护工作。
患及时排除等。）参与安全生产重大问题的决策、实施；对各岗位安全4（工作实施情况进行督导。）负责监督检查食堂的防毒、防霉、防鼠、防火等安全5（工作，发现问题及时处理。
食品卫生知识教育等。负责对后勤员工进行安全教育、）6（负责做好相关岗位人员的健康年检，确保食品、人身安全。）监督、检查各部门安全职责执行情况，分析和解决安7（全生产中的问题。
物业公司副经理安全生产责任制 3.）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和上级1（有关安全生产的规定、命令、决定、通知、通报等。）在分管领导和经理的带领下，全面负责公司后勤保障2（工作。）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策，做好3（正确掌握与执行各类有关后勤服务方后勤人员的思想政治工作，面的政策和规定。）负责所分管业务的具体安全工作，督促各项安全工作4（落实、执行。负责本部门的人、财、物的管理和监督检查工作。）组织学习、贯彻党和国家有关安全生产的方针、政策，5（法律、法规及上级有关规定。）加强事故管理。对公司发生的事故及时调查、分析、6（处理、上报、存档。）负责公司各项目安全检查与记录，并及时对安全隐患7（进行整改。
三、各岗位负责人安全生产责任制
下水道、沉淀井、排水沟，防止洪涝灾害发生。）做好本组人员自保、互保和联保工作，及时完成领导6（交办的其它工作任务。
责，并监督落实。）负责公司地面生产单位的安全生产监督检查工作，参2（加安全生产事故的调查和善后处理工作。）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、3（消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。）贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌4（督促落实火灾隐患整组织防火检查，握本单位的消防安全情况。
改，及时处理涉及消防安全的重大问题。）组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标5（志的维护保养，确保其完好有效。）在员工中组织开展消防安全知识、技能的 宣传教育和6（培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。）负责公司安全保卫队伍的组织、思想、纪律、作风和7（业务素质和实际不断提高安全保卫队伍的政治、业务建设工作，认真履行充分发挥和调动安全保卫队伍工作积极性，工作能力，好自身职责。
8负责教育本岗位职工增强安全意识，做好保密、防火、防盗工作。）完成领导交办的其他安全工作。9（行政物业主管安全生产责任制3.）是本岗位安全生产的第一责任人，对本岗位安全生产1（工作全面负责，组织制订本岗位工作人员的安全生产岗位职责，并监督落实。）负责抓好本公司管辖范围内的卫生工作，指导员工提2（高工作质量。）做好公司人员的安全生产宣传教育工作，保证工作过3（程中的人身安全。
安全技术支持，综合调度各项工作。）认真贯彻执行国家劳动保护及安全生产政策、法规和2（上级有关文件，审定颁发本单位安全生产管理制度。）组织制定本单位的安全管理规章和措施、安全操作、3（防火安全操作规程和安全防火措施。）向职工和入住人员进行安全、防火宣传教育，组织安4（组织消防工作归口管理职能人员对小区进行排消防活动和训练。防火巡查，及时发现火灾隐患。）负责督促、检查小区内各种设备的维护保养，水、电、5（暖的正常供应。）负责做好本部门的安全生产教育宣传活动，提高员工6（安全防范意识，保证小区入住人员的人身、财产安全。
建设项目中有关执行防火规定情况。监督各施工单位，）7（）负责和监督对所有消防器材的管理和更换，保持在紧8（急情况下设备的使用。
库管员安全生产责任制5.）负责分管物资材料进库的验收、登帐、保管和发放工1（保严格审查物资进仓的验收关和各部室领用物资的手续关，作。
盗、防水、防鼠、防虫、防霉、防腐等工作。）物品做到分类管理，并经常检查，防止食物变质，库3（：无蝇、无尘、无鼠、无蟑螂。内达到“四无”）按规定执行以旧换新，回收废旧物资和包装并登记保4（管、定期上交。）物品出入库过秤、点数、手续齐全，对采购物资认真5（检查验收，拒绝腐烂变质的物资入库。
食堂主管安全生产责任制6.）认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法律、1（法规、决定、通知和公司的各项管理制度。
负责食品安全、燃油燃气安全、灶具安全、卫生安全2 等。管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时检查。）负责食堂内各种设备的维护保养，定期检查燃油、燃3（气、灶具的的完好情况。）关心食堂工作人员的身体健康，每年进行一次体检，4（贯彻食品安全卫生法，炊具、餐具每天消毒，杜绝事故的发生。）加强班组安全意识，在工作中加强水、电、煤气、各5（种厨具和实物的管理，消除不安全隐患。
情要采取扑救措施，并迅速向领导报告。）负责公寓楼、招待所的全面安全管理，包括安全用水、2（用电、用气设备，消防安全、防盗安全、财产安全等。）维护好公寓内安全，熟悉重要防守部位，做好预防工3（作。发现偷窃、流氓及破坏公物行为者敢于斗争，并及时汇报。）认真学习国家的安全生产方针对本部住宿人员安全生4（产和员工人身安全、健康负责。
报修。）要支持和配合完成上级部门和公寓办临时交办的其它7（安全工作。）负责公寓物品、设施保修的登记、上报工作，对公寓8（内损坏的物品需及时报告领导，申请维修。
设备维修工岗位安全生产责任制1.）在后勤经理的带领下，负责后勤管辖范围内所有的电1（器设备、线路、设施等正常安全运行，负责对生产系统电气设备的检查和维修工作。）保证所有设备完好。善于发现设备故障隐患，不出现2（设备问题，不影响安全生产。
障，管好、用好、修理所负责的电器设备。）按规定使用和保管好电动工具和电料，做好备用设备7（的维护保养工作。
灾隐患，参与火灾扑救的组织与善后处理，参与事故责任追究。）负责长治公司机关治安巡逻和守候，负责公司安全保3（教育和各项业务对保卫干部进行管理、卫系统的组织制度建设，技能培训。）组织和参与公司职工队伍的安全教育工作，负责岗位4（人员的安全培训教育工作。
认真执行消防法规，不在严禁吸烟的场所吸烟。认真）5（执行消防法规，不在严禁吸烟的场所吸烟。）贯彻执行公司各种消防管理的规章制度和公安局及地6（执行上级实施细则和管理办法等。方政府有 关消防工作的规定、下达的消防工作任务，并督促落实。）掌握本单位的消防工作情况，收集和整理有关消防安7（为领导决策提供可靠的资建立本单位消防档案，全方面的信息，料。）每天向公司保卫科进行工作汇报，认真完成公司交代8（的其他安全工作。
小区物业岗位安全生产责任制3.）协助领导组织并参加定期或不定期的安全生产、文明1（施工及防火大检查，及时发现、纠正存在的问题，消除隐患。）加强巡回检查，认真维护保养设备，及时消除不安全2（因素，自己不能消除应立即向领导反映处理。）爱护和正确使用消防器材和防护器材。3（）积极提出有关安全生产、管理的合理化建议，搞好安4（全文明生产。）认真学习有关安全生产指示、规定和安全技术知识，5（熟悉并掌握安全生产基本功。）认真执行安全生产规章制度。有权拒绝违章作业的指6（令。）随时排除安全隐患，确保生产安全进行。认真保管好7（所在岗位的安全设施、消防器具、防护用品。
做好设备及场地卫生。标牌日常管理，）负责岗位标志、8（食堂工作人员岗位安全生产责任制4.）认真学习，安全生产操作规程，服从领导，听从指挥，1（遵守各项规章制度。
食堂卫生要经常进行打扫，对使用的炊具、餐具要定2 期消毒，并有防蝇灭鼠措施，做到食堂内 无蝇无鼠。）炊事人员要经卫生防疫部门检查，身体健康，并持健3（勤洗澡、（勤理发、坚持做到四勤必须做好个人卫生，康证上岗。
。勤换衣、勤剪指甲）
积极参加各种安全活动，发扬团结友爱精神，互相监4 督，维护一切安全设施和防护用具，做到正确使用，不准拆改。）拒绝不安全生产指令，对不安全作业积极提出整改意5（见。）加工食品必须按操作流程规范行为，腐败变质、异味6（等影响员工身体健康的食品不得使用。7食品仓库应专用，并设有防鼠、放蝇、防潮、防霉的设施及措施。）定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，8（及时清理过期变质食品，并做好登记。）熟知各种灶具、燃油、电器的操作规范，严格按照流9（程安全操作，保证人身安全。）严格外来人员进出入制度，做好防火、防盗、防事故10（及时处理或报告领导。必须立即查找原因，出现异常情况，措施。
公寓服务人员岗位安全生产责任制5.加强公寓管理，认真贯彻公司各项安全规章管理制度，）1（使员工有一个整洁、安静、安全、文明的生活居住环境。
不得将宿舍钥匙随意转交他人，不得随意配置宿舍钥2
发现问题及时报告宿舍管理人负责人要合理安排值日人员。匙，员或保卫科值班人员。）宿舍楼内如发生财务丢失或被盗事件，应及时报告楼3（管人员或保卫科。）经常对本公寓楼进行巡查，对私拉电线，使用电炉等4（正确行处理，大功率电器设备和明火装置的情况及时进行阻止、使管理职能。）严格遵守消防制度，定期参加消防检查、教育培训。5（制定具体的根据部门具体性质，公用设备和消防设备定期检查，岗位防火规定。
“四能”即：能宣传，能检查，能及时发现整改隐患，能有效扑
救初起火灾）
严防不法分子小时值班，24坚持）必须时刻提高警惕，7（上班时间不离开严格交接班制度，混入职工宿舍进行犯罪活动。
岗位。）随时检查员工有无将易燃易爆、剧毒物品、危险品带8（入楼内。
和公司财产安全。
惯，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。）对送洗衣物、床单被罩及时登记，分类摆放，确保不4（丢失，不损坏。）熟悉消防器材摆放位置，会使用灭火器。任何人未经5（批准，不得随意挪动消防器材。）工作开始前要认真检查工作区域是否存在消防及其它6（安全隐患。如：电气设备、电源、电线、管道、消防器材等。）所有管理人员及员工有责任和义务随时观察和检查电7（源线路，防止因电源短路引起火灾。）洗衣房的每一个员工应仔细观察机器的运行情况，注8（意每个异常情况，如噪音、臭味、烟、转 速、漏水、漏汽等。）工作结束，除关闭机器电源开关外，还应切断所有输9（入电源。所有当天未完成的任何物品，应远离电源，摆放整齐，保持清洁通风。
生，保障职工身体健康和生命安全。）司炉人员须持有司炉操作证，并严格依照操作规程操2（作。未经考核领取司炉工操作证的，不得上岗独立操作。）严禁在锅炉房内及其附近堆放易燃、易爆品，不允许3（在锅炉房内洗晒衣物。）严守工作岗位，未经允许不准离开，不得擅自离岗。4（）做好锅炉日常维修保养工作，严禁锅炉及附近设备带5（故障操作，做好维护检查登记工作。）做好日常巡查工作，注意压力、温度、水位表是否正6（逆水阀等各项仪器设备的工作水泵运转状况和给水调节阀、常，状况是否正常。）如遇事故发生，应及时向领导报告，积极协助相关人7（员处理事故，待事故处理完毕后方可操作。
物业公司工作汇报篇四
今年以来，在县委、县政府和市工商局的正确领导下，我局以科学发展观为指针，以“四个统一”为依托，以“监管水平提升年”为主线，按照“抓学习、促工作、重实绩、严奖惩”的总体工作思路，继续强化“全员责任制、全员考核制、层层选聘制、层层监督制、奖罚连带制”五项工作机制，紧紧围绕县委、政府的战略决策和部署，扎实开展综合治理和信访稳定工作，一年来未发生进市、省、京上访事件。现将20xx年度综合治理和信访稳定相关工作汇报如下：
一、做好信访稳定工作，营造和谐氛围
年初，经党组会议研究，成立了信访稳定工作领导小组，组长由局长担任，其他四位领导班子成员担任副组长，并下设信访稳定工作办公室，作为日常工作机构，制定工作计划，落实矛盾排查目标，局领导班子成员周一至周五全天候轮流现场接访，把矛盾纠纷排除在萌芽状态。为实现全年无进市、省、京上访目标，20xx年共举办“信访条例”培训班两期，参加人员为副股级以上干部和有信访矛头的人员。由于局党组高度重视，学习安排在先，工作排查到位，措施落实到位，20xx年我局全体干部职工无一人进市、省、京上访，有力的维护了全县和谐稳定，我局各项工作，受到省市工商局的表扬，得到了县委、政府的肯定。
二、做好综合治理工作，确保社会稳定
集中行动见效果、保护商标扬品牌、维护消费树形象”的思路，按照国务院和省市县及省市工商局的部署，将打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动不断向纵深推进，努力维护社会和谐稳定。
三、认真做好群众工作，扎实推进“五个一”活动按照县群众工作领导小组的安排部署，我局成立了群众工作领导小组，设立了群众工作站，负责群众工作日常工作。同时，县局领导经常性的深入屯垦镇何家、新村、帐房梁、三棚、后淖，根据各村实际，制定帮扶方案，确定重点帮扶对象，迅速了解村情、民情，化解矛盾，包村领导充分发扬艰苦奋斗精神和扎实细致的工作作风，坚持做到“四不准”，(不准大吃大喝、铺张浪费，增加乡村负担;不准干扰乡村正常生活工作秩序;不准缩短深入基层时间，敷衍了事;不准将帮扶任务推给基层，出工不出力。)同时，我局无偿赠与每个村一台价值四千元的电脑，因矛盾纠纷化解排查工作细致到位，所包村未出现上访事件，各村生产秩序正常，生活气氛和谐。
物业公司工作汇报篇五
尊敬的各位业主/住户：
今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象”工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。
一、下大力解决历史遗留问题
由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。
(一)工程类
2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖;
3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏;
4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造;
5、重新制作并安装了“xxxx文化广场”大幅牌匾;
7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。
(二)安全类
1、车辆管理：
(1)取消了15#楼前5个固定车位;
(2)加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆;
(4)为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车;
2、安全管理：
对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。
3、清理违规饲养的大型犬：
在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。
(三)绿化类：
2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。
二、努力解决影响业主生活的现实问题
物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。
1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。
(2)高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作;
(3)于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地;
(4)在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观;
2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。
(1)不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识;
(2)定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态;
(4)加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防责任书”。
3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。
4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。
5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小区水、电、气正常供应。
6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。
三、努力提升小区的品质和形象
物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作：
4、为有效解决小区南侧出行受阻问题，主动加派安全员到南桥头疏导交通。
5、为确保幼儿上学和放学期间的安全，加派保安员到幼儿园门口引导过往行人和车辆，受到了家长和幼儿园的赞扬。
四、进一步密切与业主之间的沟通和联系
沟通非常重要，可以增进了解，加深理解，促进友谊、和谐。今年，在做好物业与业主相互之间了解上，我们主动采取了一系列措施：
3、有针对性地对一些业主进行家访，主动帮助业主解决困难和问题;
5、与居委会建立定期交流情况的“联席会”制度，对业主提出的问题主动办理;
6、在一些重要场合，物业人员主动与业主沟通联系，听取意见等等。
五、继续加强团队建设
1、请示三间房地区工委批准，在物业部成立党支部，主动接受居委会党委领导，积极参加党组织活动，确保物业工作的正确发展方向。
2、大力宣传员工队伍中涌现出来的工作主动、积极负责、热心为业主服务，受到业主表扬的须xx、杨xx、张xx、王xx、王xx、刘xx、王xx等员工，严肃批评工作责任心不强，工作进展缓慢的个别物业助理和维修队人员，树立队伍建设上的正气。
3、抓好培训。一是对工程技工进行法纪教育。二是按计划落实“首问责任制”、“节约能源”、“服务礼仪”等系列培训。三是认真组织员工参加公司举办的大型培训，接受物业管理的先进理念。
4、利用有效途径，增强团队凝聚力、吸引力，如每月举办一次“庆生会”，利用周末组织员工到奥运村、郊区旅游等等。
5、相互交流，取长补短，组织主任以上管理骨干到骏景参观学习。
六、我们坦言问题
实事求是地说，刚刚过去的第二季度我们做了大量工作，不管是员工的精神面貌还是小区面貌都发生了显著改变，一切都在向好的方向发展，但是，同样坦诚地说，我们的工作与优秀小区比，与广大业主的期望和要求比，与我们自己既定的目标比，还有一定差距，主要有：
一是员工队伍整体能力水平还不适应小区发展的需要，亟需抓紧培训，努力赶上;
二是有的工作进展受制于人员、经费等条件所限进度不够理想;
四是个别员工的服务意识还不到位，责任心还不够强。对待业主的根本态度还不够端正等等。
七、下一步主要工作
2、根据需要和可能，对小区实施封闭管理，通过上述工作，提高小区技防能力;
4、抓紧与项目公司沟通，做好东区临电改造。采取得力措施，保证夏季用水、用电安全;
6、以认真负责的态度，解决业主的报修和投诉;
7、加强团队建设，通过培训、参观学习等办法提升员工队伍特别是管理骨干的素质;
8、配合政府部门，做好政府要求的各项工作;
9、象爱护眼睛一样爱护绿洲家园，扩大珠江绿洲的品牌和影响，树立正面形象。
八、需业主配合的工作
3、小区是我家，管理靠大家。请大家爱护小区的环境。
物业公司工作汇报篇六
年初，×××提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针，物业公司提出了以“五心”撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结：
一、明确指标努力增收节支
年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入xxx多元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。
二、抓实培训落实量化制度
依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次（全员）并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。
三、物业交接锻炼员工队伍
今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。
四、五心服务提高企业形象
年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车×××通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。
五、加强沟通发扬团队精神
今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。