总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
日报工作总结篇一
今天带我的老师给我讲了作为企业会计人员到国/地税局要办理的事项，具体包括1.新户报到2.办金税盘3.买发票4.办理三方协议书以及办理相应事项时所需带的资料和应注意的问题。记了好多的笔记，回头要好好消化一下。其实，这些都轮不到我这个打酱油的小实习生做，但是老师还是抽空给我讲了，很感激。
1月13日星期三天气晴
上午老师给我讲解了近几年的国家相应税收政策的变更历程。下午开始教我们速达建账了，自己练习建账。
1月14日星期四天气阴
终于有真帐了，老师开始发给我1套企业真账让我们自己做。第一次亲自做真账还真有点无头绪，不知道如何下手，做完这一步不知道下一步该干什么，老师也一直在忙代账部内部工作的事情，也不好打扰去问，真有些着急!后来只能自己回想当初实操课里学的一些知识，理清思路，大方向是从证到账到表，回想当初财软(当时用的是金蝶)的做账步骤，还真收获不少，能自己衔接起来了，两种财软大同小异。先仔细翻看原始凭证发现这家公司是小规模企业，做来料加工的，增值税是季报的。自己一边想一边做，到后来发现自己能拿着一堆陌生的原始凭证自己做账并出报表了，拿来跟代账部的学姐们出的报表数字核对，几乎完全一样，心里真是有些开心!
1月15日星期五天气阴
自己跟其他学友换了一套账来做。拿过来之后发现账本里已有该公司的本期所有记账凭证，但是显示的会计期间仍是本期，纳闷了半天，不知道是怎么回事，后来想到此套账是从其他学员手里拿过来的，她已经在此系统里做过了(我们用的是同一软件同一账号不同电脑)，哦，原来是她是将所有的记账凭证都录入完成了，但是我在生成利润表时发现利润表上的数据全都是零，此时我推测，最后两笔业务也许错了。必须认真啊。
1月18日星期一天气阴
实习已经过了一半了，公司中会计工作的业务我也接触了不少，也基本掌握我对实习的新鲜感也已经过了，每每闲暇来就觉得无聊和公司的人也渐渐熟起来了，才知道在一个公司里，人际关系坐镇得很复杂处理好人际关系对于将来在单位中发展是很重要的我们每个人都要学习这门课，对于自己和他人都是好处的。
日报工作总结篇二
一、提高教学质量，上好每一堂课。为了上好课，我课前做了下面的工作：
2、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
3、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
二、重视课堂管理。
做为一名教师，我十分清楚课堂管理的重要性。我深知，有了一个科学的课堂管理，那教学就等于成功了一半。为此，我十分重视课堂管理，在课堂上向45分钟要质量。一般我一进课堂，就以自身饱满的情绪影响全体学生，使学生们也能以饱满的，高涨的情绪来上的我课，然后抓紧学生精力最集中的时间把本节课的重点学习完，把难点剖析清楚。接下来学生的精力开始涣散了，课堂秩序有些不稳定了，这时我来个地理小故事或小幽默，改变一下课堂气氛，待学生精力又集中时，及时把重点，难点巩固。至于简单易懂的知识，我一般是让学生相互讨论来完成，这样学生的积极性很高，效果也不错。
三、虚心学习，提升自身的课堂教学能力。
一个教师最先被要求的往往是他的教学能力。教学能力的高低直接影响着学生们的健康成长。是做一个成功的教师，还是成了一个误人子弟的教书匠?我毫不犹豫地选择前者。多次的听学校各位老师的公开课，让我有了学习观摩的机会，取其之长，补己之短;多次的组内教研活动，让我有了检查自己的时机;通过梁永禄老师，张郁老师的尽心指导，各位组员的大力帮助，改变自己，提高自己。要“备好每一堂课;上好每一堂课;评好每一堂课;反思好每一堂课”成了我提升自身教学能力的途径。
四、教学中注重培养、提高学生的地理素养。
这是高中地理课程改革的一个重大特点，我在教学中经常围绕这一主题来展开教学，发挥地理教育的功能。如：培养学生的综合思维能力，培养学生科学的世界观、资源观和人口观等。比如在讲到“是我国太阳能最丰富的地区”时，以课本中的地图为素材，进行探究，并对课本知识进行了拓展。这样，既培养了学生的地理读图分析技能，又发展了学生的综合思维能力。又如：在讲到“水资源对人类生存和发展的意义”时，着重教育学生：要珍惜和节约使用水资源，要保护水资源，以利于人类的可持续发展。树立学生科学的资源观和可持续发展观。
五、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。
中学的学生爱动、好玩，有些学生缺乏自控能力。针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去;还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始。比如，对学生微微笑，说说笑，或者说说他的优点。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
六、真心真意抓“补弱”
首先通过谈话、问卷、课堂提问、作业及检测等方式明确弱情，找准弱点。理清什性存在的问题，还是个别学生个体的问题，作到心中有数。把问题落到知识点的层面，不大而笼统，使学生在补弱的过程中真正能了解清楚、学得明白;其次，制定具体措施。先制定整体补弱计划。根据所了解的弱情，作好具体分工，使每位老师明白自己所负责的具体知识内容，并先期着手准备，以利补弱工作的顺利展开。指导组内教师制定个性补弱计划，要落实到学生姓名、弱点、解决的措施、实现的目标。补弱时间，精讲精练，有的放矢，按照既定的补弱计划认真执行，在教学后及时反思，发现问题，快速调整，为下次补弱做准备。利用学科自习，指导学生复习预习，学会自主学习。
日报工作总结篇三
要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，“实行上三、下四”。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。
一、增加客房房在编人员的补充工作。
二、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转。
三、重点跟进对客服务工作，提供规范化服务，在规范化的服务上进一步提供个性化减少和避免投诉，提高宾客满意度。
四、加大力度对员工各方面素质进行培训和提高，以更加贴切的服务、制定更加灵活有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益。
五、卫生工作长抓不懈，做为工作的一个重点加以跟进。
日报工作总结篇四
(一)完成比赛任务情况。
我大队共有111人次参加了7个大项的74小项全国各类比赛，共取得27个录取名次(含全国青少年锦标赛成绩和邀请赛)，其中，第一名2个，第二名3个，第三名4个，第四名2个，第五名6个，第六名5个，第七名2个，第八名3个。
由于今年是全运会后的第一个调整年，为了实现大队的可持续发展同时也是顺应竞技体育发展的客观规律：全运会周期的一批老运动员相继离队，大队及时选拔了成绩提高明显、具有较好发展潜力的年轻运动员，充实到了各运动队的一线队伍中。虽然各运动队整体实力有所下降，但仍然完成了年初制定的目标管理任务，这与大队各运动队的不懈努力及各科室的全力配合是密不可分的。从各运动队所取得成绩来看，自行车队通过成立职业队，队伍成长迅速，现在已经成为我大队争金夺银实力较强的队伍，在今年的比赛成绩中，自行车项目就获得了第一名1个(邀请赛)，第二名2个，第三名1个，第四名2个，第五名2个，第六名3个，第七名1个，第八名1个的优异成绩。射击队的优秀运动员x继续保持良好的竞技状态，在全国射击冠军赛中以第二名的成绩获得参加第xx届广州亚运会参赛资格，并在在广州亚运会女子步枪60发卧射团体比赛中顽强拼搏，获得一枚宝贵的铜牌，这不仅是我省射击队在这个项目上取得的历史性突破，也是中国射击队在这个项目上获得的历史最佳成绩。女子步枪教练x也再次入选国家射击队教练组并执教女子步枪60发卧射组，她带领包括黄娜在内的女子步枪60发卧射组出征了第xx届亚运会，近日，x和x再次入选备战奥运会国家一线后备集训队。
1、训练工作。
首先，我们继续坚持“以训练竞赛为中心”的工作重点，牢牢把握训练竞赛工作第一生命线不动摇的基本原则，以科学发展观为统领，以改革创新为动力，以提升竞技水平为前提，以优化调整运动队为核心，以打造第十二届全运会阵容为目标，全面开展各项竞赛训练工作。其次，大队对根据上一全运会周期的认真总结及思考，确定了年主要任务是对运动队进行调整，并对十二届全运会工作进行了全面部署，要求各运动队立足本省、本大队的实际情况，突出重点项目、重点级别和重点运动员，努力挖掘具有较好发展潜力和培养前景的优秀年轻运动员补充到队伍中去，从而基本划分出第十二届全运会队伍框架。其次，大队继续加强了教练员队伍的建设，采取观摩训练、定期考核、定期总结、综合评比、竞争激励等多种形式不断提高教练员的执教能力。同时，大队还积极为教练员的学习深造提供力所能及的便利条件，鼓励支持全体教练员不断开拓创新，反对固步自封，倡导教练员更新训练观念，顺应竞技体育发展的新形势，深刻领会把握“三从一大”训练原则在新的历史条件下的重大意义。大队领导还经常深入运动队与教练员、运动员交流谈心，随时了解并及时解决发现的困难和问题，解决了他们的后顾之忧，做到了训练严要求，生活多关心，言传身教的使大家全身心的投入到训练竞赛工作中去。大队努力加大对训练竞赛的资金投入，想方设法压缩节约行政开支，将有限的经费尽可能的投入到运动队，并努力将有实力的尖子运动员和教练员输送到国家队集训，让他们能够与高水平的运动员一起训练学习，有效的促进了他们竞技水平的快速提高。
2、切实做好全省运动员的注册工作。年度由于全省运动员的注册工作实行网络传输和书面材料一起进行的原因，工作量比往年更大，更繁琐，再加上基地经常停电，和网络条件差等不利因素，给注册工作带来了很多困难，但是大队相关部门通过加班加点，克服了一切困难，使注册工作按照国家体育总局的要求，顺利地完成了年度的运动员注册工作。
二、思想政治工作
在大队党委的领导下，思想政治工作根据年初制定的目标管理方案稳步推进，以营造全体党员勤学真学的良好氛围，建设一支素质优良的干部、教练员队伍为目标，加大学习型党组织建设，不断提高党建科学化水平，为大队各项事业发展提供坚强有力的思想基础和组织保证。思想政治工作是大队竞赛训练工作健康发展的基石，大队党委利用“抓作风建设，促工作落实”主题实践活动和深入开展“创先争优”活动为突破口，积极采取大会动员、召开座谈会、张贴宣传标语等多种形式、方法，进行多层次、多渠道全方位的思想政治工作。大队党委还将思想政治教育活动与运动队管理紧密结合，开展了党支部如何带领党员创先争优，党员怎样发挥先锋模范带头作用进行承诺，提出明确目标，从实际出发，相互比学赶超，率先垂范，牢牢把握关键环节，提高工作效率，狠抓工作落实，在工作作风上力求严、深、细、实，使工作的目标任务一件一件地落实到部门和个人，切实在加强作风建设上取得新突破，在提高工作效率上取得新突破，在全面贯彻落实大队的各项工作任务上取得新突破。一切从实际出发，说实话、办实事、求实效，谋发展，在党员干伍中形成“想干事、干实事”的良好工作氛围。
根据大队目前所处的新老交替的特殊时期，把加强宣传教育作为今年大队学习教育的重点，采取多种形式，明确阶段性目标，组织广大党员深入系统地学习创先争优活动文件精神，开展丰富多彩的活动内容，建设学习型党组织，深入学习政治理论，完整准确的掌握中国特色社会主义理论体系、时代背景、科学、历史地位。
党政工团组织积极发挥各自的作用。积极组织广大团员青年和党员开展各种文体活动，培养运动员和职工树立良好的道德风尚，使广大运动员受到了集体主义、爱国主义、人生观、价值观、荣誉观等方面的培养与教育，有力的促进了运动队伍的稳定和职工队伍的思想作风建设，有效促进了大队各项管理工作的顺利进行。在今年“x地震”重大突发事件中，大队党委按照局党组有关文件精神，结合大队实际，在全体教职员工中开展爱国主义教育和集体主义教育和“我为灾区献爱心捐款”活动，激发了广大教职员工的爱国热情和工作积极性，取得良好的效果。自行车队运动员董晓勇家中受到泥石流灾害后，大队及时进行了走访慰问，并组织教职员工捐款捐物共计29030元。
三、内部管理工作
大队紧紧围绕训练竞赛这一中心全面开展各项工作，通过深入开展“抓作风建设，促工作落实”主题实践活动和深入开展“创先争优”活动，以前瞻性的眼光，实事求是的态度，牢固树立全心全意为运动队服务的思想，积极贯彻落实“构建和谐大队”的科学管理理念，在努力完善各项管理制度的同时，坚持以人为本，努力加强职工队伍建设，全面构建人才强队机制，坚持依法治队、民主治队，通过坚持不懈的职业道德建设和思想政治工作强化目标管理责任制，不断增强各级管理干部的执行力，做到勤政务实，以身作则，严于律己，敢于管理，善于管理，努力成为大队工作的引导者，形成一支“务实、创新、高效、清廉”的优秀后勤管理队伍。使后勤服务工作上了一个新台阶，圆满完成各项工作任务。
(一)加强各项财务制度的落实，坚持严格的财务审批手续，本着勤俭持家厉行节约的原则，对电话、车辆、水电及办公用品开支进行严格控制，同时保证训练、竞赛资金的及时到位，使训练、竞赛工作顺利进行。并且为了能够给大家提供一个舒适的办公环境，今年大队想方设法筹措资金对办公楼前的空地进行了美化亮化工作。
(二)在物价上涨伙较快食费偏低的情况下，我们克服了许多困难，对饭菜品种不断进行调整，对如何加强营养，适应运动员训练恢复的需要做了学习调查。合理配餐，精心制作，做到粗菜细作，饭菜多样化，了解掌握各类饭菜的营养功能，结合实际提高饭菜质量。
(三)医务卫生、人事教育、安全保卫等各部门相互协调合作，共同努力完成好为一线运动队服务的工作和社会治安综合管理工作。医务工作保证了对伤病运动员医治的和运动队的生理监测及运动员伤残保险，同时认真落实和遵守《反兴奋剂管理条例》，参赛运动员全部通过了赛中兴奋剂检测和飞行检测，大队全年未出现服用兴奋剂事例。安全保卫工作进一步加强了“四防”意识，建立行之有效的保卫制度和枪弹管理使用制度，未发生任何安全事故。医疗保险和计划生育工作更加细致严格，全年未出现任何问题。
(四)积极协助支持“环湖赛”、“抢渡黄河赛”、“世界杯攀岩赛”及“第xx届省运会”等大型赛事。大队服从局党组的安排，一切以大局为重，尽所能的为赛事提供人力和物力上的帮助，为体育事业的发展做出了贡献。
四、体育产业发展
大队在抓好训练竞赛工作的同时，在大力发展体育产业方面也做出很大的努力。通过不断努力，根据局党组下达的全年创收任务，目前大队实现创收240128.49元。
(一)在大队后勤接待方面，通过我们的努力，克服各种困难，圆满接待了西北协作区射击比赛、全国射击锦标赛、环湖赛、第x届省运会等大型赛事活动和省内的一些会议、培训活动，为在我大队住宿、就餐的人员提供了良好的住宿环境和优质的餐饮服务。公寓住宿、食堂餐饮创收达23.1万元。
(二)一年来国家高原水上训练基地勇于创新，大胆实践，努力加强与当地政府协调合作，圆满完成了“x杯”民族射箭国际邀请赛的接待工作和“处突的后勤保障工作，受到当地政府的好评。同时，水上基地为进一步满足各种接待需要，对宾馆进行翻修改造，并依据自身实际情况，进一步加强内部管理，把握全局，形成自己的工作特色和经济特色，有效整合训练旅游资源，加大基地码头的利用空间和开发价值，努力实现水上训练和旅游双赢。通过1年来的不断努力，克服各种困难，目前基地运营状况良好，经济效益和社会效益进日趋明显，今年经营收入为847593.63元，经营支出753136.64元，实际完成盈利209128.49元。
(三)我大队正式接管安宁基地以来，积极完成了基地的装修建设工作，目前已具备接待运动队训练的能力，同时大队根据实际情况积极探索，努力为江川基地今后的发展确定好正确的方向，使安宁基地成为我省体育产业链上新的亮点。
五、其他工作
通过大队全体教职员工的不懈努力，大队的各项工作全面推进。在综合治理工作方面，坚持全体人员的“普法”教育，坚定不移的走依法治国，依法治体的道路。计划生育作为基本国策，大队始终严格执行计划生育政策，全年未发生一起计划外生育和多胎生育。大队还全力抓好工会、妇女、共青团工作，积极开展各种业余文化活动，努力丰富了教职员工和运动员的业余文化生活。
六、存在的问题和不足
(一)为了接待好各项赛事活动，大队不得不给运动队放假，一定程度上影响了训练计划的正常进行，也使教练员和运动员训练的系统性受到较大影响，同时给运动队的管理增加了一定的困难。
(二)与运动员公寓的接待设施陈旧。自年运动员公寓交付使用以来，对内部设施从未进行过修缮工作，公寓内的各种设施从未更换过，损毁情况严重。
(三)个别职工主动为基层服务的意识还比较薄弱，缺乏团队精神，服务质量不高。
(四)由于大队教练员队伍中年轻教练员所占比重较大，他们的业务能力和科学训练手段需进一步加强和提高。
总之，在大队党委的带领下，全体教职员工解放思想，团结一致，求真务实，不断创新，各项工作均取得较好的成绩。但我们也清醒的认识到工作中存在的不足之处。在今后的工作中，我们要在省体育局的领导下，转变观念，提高认识，认真总结经验，努力克服不足，切实做好下一步的工作，为备战“第十二届全运会”奠定良好的基础，为我省体育事业的全面发展做出不懈的努力。
日报工作总结篇五
1、爱岗敬业，教书育人。我认为，在这个日益浮华的社会中，守住心中的一片净土，传承中华民族的文化与美德，是我们每一位老师义不容辞的责任。我希望我们学校能够守住以往的辉煌成绩，并且在将来能够发展壮大，跻身于中华名校之列。我愿为这一目标的实现而努力工作。
2、以身作则，以德为先。高尚的师德，是学生心灵的明镜。我不会特别严历，让学生们乖乖地听话，有的学生说我是他们最温柔的一位老师。我更愿意与他们平等的交流，用自己的行为去影响他们。要求学生按时进教室，我就尽量每次提前走进课堂;要求学生交练习，我就一个个批过，让他们知道“言出必行”。对于每一个学生，我都会一视同仁，不会因为他们家庭出身的不同，或学业成绩的优劣，对他们采取不同的态度。对于那些学习成绩不好的学生，在我课堂上的精彩回答，我会更加珍视，表扬他们，以使他们的自信心得到最大的膨胀。我认为，爱每一个学生，让他们都能健康地发展，比培养少数精英更有价值。
3、严于律己，遵守规章。对于学校的各项规章制度，我都能够严格遵守。做到不迟到、不早退，有不得已的事情，向组里和主任请假，从不在学校玩电脑游戏。对于学校的任何工作，都能主动参与，尽自己努力做到最好。我与同事之间一向关系融洽，互相帮助，共同进步。
1、教学工作
本学期我承担了两个年级的地理课，备课量增加了一倍，每天几乎都处在备课和上课之中。但是我觉得对于两个年级我都应该一样的重视，不能厚此而薄彼。在初一，我侧重地理知识的趣味性，调动他们对地理学习的积极性，例如开展了以世界地理之最为主题的课前演讲，教学生亲手绘制教室平面图，在课件中插入了许多精美的图片，使学生想要去了解我们所生活的这颗奇异的星球，并且主动去查找相关资料;同时我也注意了对学生读图和解题能力的培养，在课堂上我有计划地安排学生做填充图册，并给他们讲解，使学生们既增长了知识，也培养了能力。在初二年级，我们全组决定增加课前演讲的难度，要背下来，真正的讲，而不能照着念，一开始，学生们有抵触情绪，积极性不高，后来，按照我的要求去做下来，竟也不觉得太难，反而有一种以前所没有的成就感，体验到了超越自我的感觉。由于地理不参加中考，学生们没有经过大规模的总复习，知识掌握不牢，系统性差，这让高中的地理老师非常头疼，抱怨初中学生底子太薄。针对这种情况，我在期末复习的时候，一方面画结构图进行总结，使学生将知识系统化，条理化;另一方面，对于重点和难点详细讲解，消除死角。有的学生不理解，问我这些期末都考吗，我只知道这是对他们的将来负责，有一天，他们会明白的。
2、其它工作
本学期，我申请回到心理咨询室工作，因为我对这方面工作有兴趣，并且读完了教育心理学的研究生课程班，希望学以致用。在心理咨询室值班的过程中，我接待了几位初二和初三的学生，与他们交谈，帮助他们解除心理困惑。能够走近学生的内心，倾听他们的诉说，使我感到了教育工作另一个方面的重要意义。我们还与一些国外教育专家进行了座谈，了解了国外对于学生帮助的情况，使我觉得我们国家在这方面与发达国家还有很大的差距，他们有很多值得我们学习和借鉴的地方。 开学之初，我还加入了学校的导师团，辅导了八个学生，定期与他们交流，了解他们的学习和生活情况。有时还与家长共同合作，解决学生所面临的一些问题。
按照学校的传统，我还承担了学校的许多临时任务，例如招生报名、值班、发放宣传材料、监考，考试阅卷、评分、上分，参与了军训、北京社会实践、运动会、竞赛等大型活动的组织。每一项工作中，我都尽力做好，保证不出差错，与其他同事配合使学校的工作能够顺利地进行。
二、能力提高方面
“没有教师的成长，学生的成长是不可能的”，一位著名教育家这样说。而阅读是自我提高最好的方式，我每天都要抽出时间进行阅读，不管是杂志期刊还是小说著作，无论数量多少，篇幅长短，好象是成为了一种习惯，不读书就象有什么事没有完成一样。通过阅读教育理论书，我对当前的教育有了更深刻的认识;通过阅读教学方法的书，我可以在课堂上尝试使用各种教学模式;通过阅读地理专业书，我能够在给学生一杯水之前，自己先储备一桶水;通过阅读心理学方面的书，能指导我如何更好的与别人沟通，去更有效地进行教学和其它方面的工作。
在信息传递日益快捷的今天，互联网是一个巨大的资料库，而网络同是也是一个很好的学习平台，我从中获益非浅，今后，我要学习更加熟练地使用互联网，充分利用好网络这个工具。
听课也是很好的学习机会，这学期我听了约50多节课，每个人都有他的特长，都有值得我学习的地方，互相对照也会发现自己身上的不足，大家互相听课、评课，能够共同提高。
组内的共同备课与研讨是备课的最有效的方式。大家共同探讨一个问题，能够短时间内解决大量的问题，有时还会为了一个问题而争得面红耳赤，最后统一意见，得出正确结论。另外，我认为上组内示范课也是提高自己教学能力的好机会，上课前，我用心的准备，课后听取组内评课，同时自省，完善课件和教案。
科学在不断发展，知识在不断更新，我们也必须持续地学习。在工作之余，我这学期主要学习了英语和高中课程，并且参加了教育硕士的考试，希望能够进一步提高自己的知识水平。
三、成绩与不足
本学期我认真完成了学校制定的工作量，出勤率达到100%，认真履行了各项职责，实现了开学初所制定的工作计划，学生及家长反映良好，教学成绩优良，在教导处工作为老师进行了服务，为学校做了大量的常规管理工作。
当然我也感到自己存在着许多不足，比如，对教学的研究不够，对authorware、flash、photoshop等计算机软件还应继续学习，自己的政治理论水平不高，向其他学科老师学习的机会太少，没有教学论文发表等等，今后我会在这些方面多下功夫，不断充实和完善自己，适应社会的快速发展。
日报工作总结篇六
我自己觉得自己不是一个很外向的人。
可是最近偏偏找了份很外向的工作--前台文员。
我不知道这是我的幸或是不幸。
幸运的是终于如梦以偿坐上了这个位置,尝到了这份喜悦,不幸的是,我怕我的性格不能胜任。
于是我开始改变自己,找资料,问朋友,看下这份 工作需要做什么,和我以前的工作有什么不同。
刚开始上班的几天,真的很不习惯,本身就是个很不开朗 的人,还要整天跟这么多素质高的人打交道,真的觉得很不自在,可是没办法,路是我自己 选得,既然选择了这份工作,就要努力地做下去,我不相信自己连这么简单的工作也做不好。
当然第一天上班是比较糟糕的,连电话都不会转接,第一次觉得自己是那么无知,看似简单的事情,轮到自己做起来居然是那么得难。
当然后来还是学会了,这也不能怪我,是资料上没写清楚,所以才弄错的,我是这样安慰自己的。
后来就是发传真,不知道是我们公司的传真机有问题,还是我有问题,发一份传真,居然浪费了好几十张纸还没发过去。
结果没办法,只好问老大,老大过来一看说这个传真号没有信号,天呐,我以为我真那么傻,原来又是人家的错。
就这样第一天上班是觉得很失败的,虽然,那些都不能全怪我,可是 我的心里是这样想的,有点不愉快。
本来前台的工作就是有点轻松,我就找资料看下这份工作到底要做点什么,不看不知道,一看吓一跳。
关于这份工作,要做的多了去了,单就礼貌这方面我就没做到。
比如说见到老板要问好,而且态度要非常的好。
想想自己坐在那里,见到老板进来动\也不动一下,那我这样不是很糟糕,天呐,我连最基本的也没做好。
还说什么其他的呢。
可是我想这么重要的事情,老大怎么没教过我啊,难道是我们厂不需要这样,还是老大以为我懂所以就没说了。
但是要我去问下当然我是不会去的,总觉得这样去问不太好,到底是怎么个不好法,自己也说不清楚,总之是没问老大。
于是就问朋友。
结果,我那朋友把我说得是…唉,她说我要是老板啊,你就可以打包了,我说没那么严重吧。
那么麻烦……不就是一个小厂吗用得着吗?我心里想,可是再想想她说得也对,人家进来了你不闻不问的是有那么点不好,可是我好像是说不出口吧,没习惯说。
在别人眼里是那么简单的事可是到我这来是那么的难,从来没这样,就是不能适应。
这就是车间跟写字楼的区别吧。
于是,我决定改变一下自己。
接电话也要面带微笑的,这样客户听起来都会心情愉悦的,如果你没肝没肺的说电话,人家听得都不舒服。
这个是很难的,我哪里做得到,本来我就是不怎么爱笑的人,这真是难到我了。
尽量吧我告诉自己。
后来我发现原来你跟人家问好的同时,你自己的心情也会好很多,微笑就是有这个魔力。
好好的努力吧,相信自己是可以的,已经开始有成绩了。
日报工作总结篇七
自参加工作以来，我一直在项目生产第一线，2011年7月-2013年4月在沈海复线诏安项目担任计划员职务，2013年4月-2014年5月在大广高速公路解放至二莫段slr03标段项目担任计划部长职务，2014年6月至今在临沂市陶然路沂河大桥项目担任计划部长职务，主要从事项目经营管理工作。
我积极配合指挥部招标领导小组，根据集团及工程公司劳务招标管理办法在公开、公平、公正的原则下，通过招标及议标形式，为项目找到了合格、优秀、有实力、经验丰富的劳务合作伙伴，为一上场就开工做了充分的准备。
对于施工队严格审核营业执照、资质证书、安全许可证、税务登记证、委托书等相关证件及说明，合同附件真实、准确、整齐，并且施工队必须遵循先签合同后进场的原则。
每一期计量均及时登入台帐，有金额汇总台帐和各章节工程量分解台帐，分到每一个工程细目，建立了三级目录，清晰明了，随时可以发现漏计或错计等现象，以便及时纠正。台帐中不仅反应出超计量细目，也登入了实际完成工程量，与之对比，找到未计量原因，及时解决，使对上计量走在施工前面。
建立三级目录的台帐，严格按工程部提供总工审核后的量计划部再审核后，按合同约定的价计量，签字齐全，把关严格，领导审批后装订成册送财务部，台帐及时准确的反应各工班的计量情况，无超计量现象发生，已计量、未计量、剩余计量及与对上计量对比，单项工程盈亏等都在台帐中及时反应，良好的控制了对下计量。
工作至今我一丝不苟、精益求精，及时编制了《项目责任成本管理办法》，根据项目责任成本管理实施细则，在工程公司进行项目评估、下达责任成本预算的基础上，通过实施优化施工方案等措施对责任成本预算进行动态优化调整，及时进行责任成本预算二次分解，并同各责任中心签订“二挂”合同。责任成本体系已全部建立，管理办法及实施细则已全部下达，并已组织学习在全体人员心中贯穿了责任成本意识。
在项目推进的工程中，我反复研究施工合同和招标文件中相关变更索赔条款，与项目部其他科室人员一起研究变更索赔事宜，大家集思广益、出谋划策，寻找变更索赔点。
陶然路沂河大桥项目变更索赔立项方案5个，分别为桩基变更增加桩长，承台底标高提高变更，铁路两侧池塘回填处理，路基基底换填，道路暗涵及灌溉渠拆除变更。截至目前变更索赔收入862万元，成本117万元，利润额达到745万元。
日报工作总结篇八
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用*发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年xx月xx日之前共发出份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单份，完成率%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表份，投诉处理单份。开发公司工程部维修完成回单份，业主投诉报修维修率%。我部门回访份，回访率%，工程维修满意率%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达%，接待电话报修的满意率达%，回访工作的满意率达%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。