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2023年卓越的银行源于卓越的服务 卓越团队培训心得体会(大全5篇)

时间:2023-09-18 04:22:07 作者:翰墨 2023年卓越的银行源于卓越的服务 卓越团队培训心得体会(大全5篇)

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

卓越的银行源于卓越的服务篇一

7月24日,我院组织学习了胡书孝教授主讲的《医院高绩效团队建设与执行力提升方法》,在整个学习过程中被胡书孝教授的风趣所感染,为胡书孝教授的博学所折服,更因他睿智的管理思想而深受启发和鼓舞。

下面是我对本次学习的一些感悟和体会:

1.如何能让自己的团队成为高效团队应具备几点,第一要让自己的团队有明确目标,也只有所有成员都明白目标在哪里,才能充分的发挥自己的优势,去实现这个目标。其次做伯乐能力,在工作过程中,能够发现团队成员的优点,缺点及特性,根据团队成员的特性,将团队成员安排在适合的岗位,还要具备虚怀若谷,善于听取意见的能力。工作过程中往往最能够提出改进意见的人是基层的员工,他们在实际工作中最能发现问题,所以领导需要能够善于听取意见,从而对流程进行优化,从而保证团队良好高效的运行。更要有承担后果的勇气与责任心,从而才能建立领导的凝聚力。

2.如何能提升执行能力,就要做到加强学习,更新观念,如胡教授所讲一个人如果不学习不进修,眼界就会狭窄,境界就会落后,对待日常工作不找任何借口,自动自发的做好本职工作。提高执行力还要做到面对困难、勇往直前。认识的高度决定执行的力度,对上级的指示和下达的工作任务,认识到位,是我们提升执行力的原动力,只有把思想切实统一到上级的决策高度上来,才能不折不扣,善始善终的执行各项指令。提高执行力还要做到诚实做人,认真做事,要有一颗感恩之心,一种良好心态,一种积极向上的工作态度,要时刻牢记执行工作没有任何借口,把服从作为美德,工作中无小事,工作就意味着责任。提高执行力没有只有更好,要有一种戒躁戒骄和诚实谦虚的表现。我认为提高执行力,监督就是的追踪考核,使得按时完成阶段性和整体性的目标,重新制定绩效考核制度,体现多劳多得也是提高的重要举措。

感谢医院安排这次培训,让我收获和提高了很多,不管是工作还是生活方面。希望以后能够继续参加学习培训,提高自己为医院效力。

卓越的银行源于卓越的服务篇二

卓越团队培训心得体会 感谢港口区党委组织部的支持和关心,给了我们这么一个宝贵的学习机会。通过为期4天的培训,我收获很多,老师给了我们更多的思维和灵感,不论从理论的层面,还是从实践的操作,都有着很重要的促进作用。这对我今后的工作、学习、生活都有很大的帮助。

通过老师的介绍,我们得知,港口区具有明显的区位优势,防城港位于港口区,是西南出海大通道的主门户, 现有泊位29个,其中万吨级以上泊位15个,20万吨级泊位建成投产。是中国通往越南及东南亚国家最便捷的海陆通道。随着《广西北部湾经济区发展规划》的实施,特别是钢铁项目和核电项目的推进,使港口区的发展前景越来越广阔,而发展需要高素质人才的加入才会更有活力更加朝气蓬勃,更能提高工作效率,加快发展步伐。作为一个有志青年,正应该努力追求这样光荣而有意义的工作。

这个贯穿培训始末的爱心游戏,参与的队员在欢乐地奉献和开心地接受着爱心,虽然彼此不知道对方是谁,但一张张纸片,一句句真挚的祝福,当各自看到给自己的那包含爱心、友情的字条时,心里是那样的温暖。队员们无不体会到关爱与感恩所带来的那强大而动人的感染力。也使我懂得了生活不止是索取,更多的是对他人的关心、爱护、宽容。第三天的户外团队竞技更是将发扬团队精神,团结一心共度难关的思想主题推向高潮。每一个团队的凝聚力、创造力都发挥到了极致,每一个队员的团队精神和集体荣誉感在这一刻爆发。大家顶着烈日拼尽全力地完成着一个又一个艰难的任务,再累再苦,始终坚持如一。这种不抛弃,不放弃的精神已经劳劳地扎根在每位队员的思想中。这时候我真正领悟到团队合作的精神和力量是如此的惊人。

在自己眼里看起来无所谓的小瑕疵,可能是别人改变对自己看法的关键因素。当我意识到这一点之后,开始从日常生活的行为规范自己,无论工作、生活、学习,都要注意思考细节,因为有时候是细节决定成败。

希望能定期组织这样的培训,一是这样的培训是理论与体验相结合的,受训者的接受质量高,效率好,收益颇多。课程模式先进、风格独特,很受80后新人的喜爱和推崇。二是通过培训可以更好更多更有效的人员互动,增加大整体的凝聚力和向心力,真正营造一个和谐、团结、健康的工作环境,提高效率促进发展。三是本届的队员都不会分在一个地方工作,常年不见面,在今后培训过程中,昔日队员们还可以相互交流工作经验,可以说培训班是大家的经验交流平台,也是大家的碰头会,所以我很希望这个平台能够继续存在,作为我们的集结号。

以上只是我个人的一些不成熟的意见,可能有些冒昧,但话是真心的,若不妥,望领导批评指正。

经济建设添砖加瓦。

卓越的银行源于卓越的服务篇三

听了许多培训,《如何打造自动自发的卓越团队》对我触动很大,写了这篇感想,以做自责、自勉。

一、做为一个信息化管理团队,团队概念狭隘,本位主义严重;

就如何打造卓越团队而言,我认为“管”团队不如“带”团队,“管”是手段,“带”才是目的;“管”的立足点是在“管理”上,是通过管理制度的严格执行,达到管理制度的自动履行,需要不断的监管,稍有疏漏或一个点没有管到就会出现问题,越管越累,越难管,根源就在于团队成员处于被动执行,而非主动自律,优势在于“见效快”。“带”的立足点是在“带领”上,是通过管理精神(包括管理制度、方式、方法、责任心、以身作则等)的引导,传递,使每个团队成员在工作中潜移默化的接受管理思想、精神,并做为自身的行动准则,无论有无监管,自动执行,自动修正,我即是团队,团队就是我(体现荣誉感),这是我的工作,我要对我的工作负责(体现责任心),并作为核心团员(具备这种精神),不断传递给新的团员,这就是精神的传递,最基本的要求:“需要团队领队即是制度,代表公司,以身作则,言传身教”。

而在实际工作,信息化管理团队与其它管理团队进行合作时,我们只管做好自己的事情,而不观注事情的最终结果,本位主义严重,团队概念狭隘,只有自己的团队,而将参与合作的“团队”排除在外,培训中讲到“成功的团队中,没有失败的人;失败的团队中,没有成功的人”,我想信这里的“团队”不是指一个小团队,不是一个工序、一个部门,而是一个广义的团队,只要合作,就是一个团队,所有人即是团队成员。

二、就“不断提升自己的能力”而言;

管理能力提升,周三的管理培训起了决定性作用,近两年的vcd培训,从管理的方方面面充实了我对管理的理解和认识,以前不知道管理是什么,更不知道如何去管理,听到的更多的管理就是“一起去吃饭”,对此我不以为然,可是又没有更好的办法,周三的培训使我逐渐明白,“管理”是仁者见仁,智者见智的事情,达成管理目标是鉴定管理成功的唯一方法,为了达成管理目标,有许多的管理思想和方法,适合自己的方法,并能帮助自己达成管理目标的方法就是最好的管理方法,是需要加以总结和提炼的,这就是“管理经验”。周三的培训更使我明白,我最适合的管理方法,就是快速学习管理思想并使用各种管理工具进行科学管理;“三人行,必有我师,择其善者而从之”,以袁经理为例,就人力资源管理,她很专业,她对于企业人力资源管理的方法,用于团队管理,效果更好,比如:员工岗位职责——岗位目标——岗位考核——岗位评估——岗位培训,结合团队实际情况,将以上五个步骤应用于自己的团队,则团队的工作责任心、工作效率、执行力、自律性、持续改进性会大有进步,这就是“与成功者一起工作”。

培训中讲到“对公司有价值的事情,要尽可能的多做”,发现对公司有价值的事情是重要的,但更重要的是主动协同其它团队解决这些事情。

总而言之,感谢公司组织的培训,我相信我们可以做得更好!

卓越的银行源于卓越的服务篇四

追求卓越是老师专业成长的最高境界,而要走向卓越,归纳起来我个人认为主要是要做到两方面的卓越。1、思想上的卓越。正如书上说的,不是每个人都认为自己选择的职业是最理想的,但是既然我们选择了,就应该“爱你所选”。只有这样我们才能启动自己全部的激情去工作;才能在遇到工作上的困难时,奋勇向前。2、方法上的卓越。都说要给学生一杯水,老师就要自己先有一桶水,而彭老师告诉了我们,最好的取水方法是读书、反思、研究以及写作。只有通过这几种方法,我们才能很好的发现自己教学上的不足,才能调整自己的教学方法,走向卓越。

作为科任的我们,担任的班级较多,接触的学生多,容易对部分学生缺少关心和沟通。因此,除了要给孩子们传授知识外,还要有“三心”,即爱心、童心、责任心。将这一份工作看作是一项事业、一门科学、一种艺术去研究它。虽然我们可以原谅自己的学识水平的欠缺,却绝不能原谅自己因为缺少责任心而误人子弟。

随着基础教育课程改革的不断深入,原本“师本“的课堂,渐渐走向“生本”。要创造出精彩的课堂,教师就要创建以生为本的课堂。也就说要做好“一、三、七”。让知识与技能、过程、方法、情感态度价值观于一体,达成三维一体教学目标。承认学生之间存在的差异,捧着“立体互动”的观念,将眼睛、大脑、嘴巴、双手全部还给学生,让其自己去观察、思考、表达、操作。利用自主、合作、探究的学习方式,让学生在乐中学,在学中乐。

叶澜教授说过:“一个教师写一辈子教案不一定成为名师,如果一个教师写三年反思则可能成为名师。”可见,做会写作的教师,平时的经验积累相当重要。平时做一个有心人,将自己的每一次联想、感悟、困惑、念头以及发现都以文字的方式记录储存下来。因为我们的脑袋空间是有限,有了这些文字的记录,我们就可以将其作为自身研究教学领域中各种问题的理据。另一方面还可以有效地提高自身的理论素养。

卓越的银行源于卓越的服务篇五

书本作者曾经在美国宇航局工作,后来研究出来4d方法后开始在美国宇航局及其承包商进行了推广,取得了卓越的成就。

4d应该是一种方法论来帮助团队成功的典型应用方法,出发点在个人和团队,落实在团队个人领导和与客户相处上。

4d是一个四象维度,第一到第四象分别是:展望、培养、包容、指导,展望和包容相互对立,培养与指导相互对立,任何一个象限维度的领导者都可以成功,但是最少要包含2个以上象限特长,最好包含四象限能 力,更加容易成功。

4个维度的基本介绍

1)展望维度:

代表色:蓝色。奔向理想和愿景使命,科研,方向,期待,自由,有才干,愿意花钱和时间实现某个愿望等,在执行上时间和预算非常可能超支,如果预算不足可能失去方向,经常发生要资源情况。

2)培养维度:

代表色:绿色。关注成长,关注团队成长,公司成长,关注过程,感激,诚实互信,理解,愿意花钱和时间培养个人、团队能力等,在执行上时间和预算可能超支。

3)包容维度:

代表色:黄色。关注团队和谐氛围,包容不同的意见组合,关注执行的覆盖面,沟通交流。执行上可能过于民主导致力量分散导致不能如期完成。

4)指导维度

代表色:橙色。关注我能,最终结果,关注关键点,关注最终预算和时间,关注过程是否按照既定计划执行,通常忽视培养维度,在展望上通常是做过类似事情的人。典型的以结果为导向的执行指导,是通往成功概率最高的类型维度。把钱花在如何达成的方向上,一般能如期完成工作,如果预算不足可能会失去工作动力。

个人、团队、群体、客户也有这4个维度,维度接近的群体总是容易取得共识,从而合作,在客户公关上我们要考虑客户的维度是那些,尽量向客户维度看齐,然后在管理者上,我们尽量使用指导维度来实现。

4d评估的八种行为

1)绿色:表达真诚感激、关注共同利益

2)黄色:适度包容他人、信守所有约定

3)蓝色:基于现实的乐观、百分百投入

4)橙色:避免职责和抱怨、理清角色、责任和授权

4d各个维度ambr(attention mindset behavior result关注点、心态、行为、结果)

1)绿色:

关注点:自然的关注人们的需要以及共同的价值

心态:服务他人、家庭、宗教以及新年

行为:支持他人获得快乐与成功

结果:在不损害他人的情况下取得成功。

4d指导型与单一比较:

a:理想主义、慈悲、热心、感受他人的感受、崇高价值观、崇高的目标

b:受害者、过度敏感、非理性、过度情绪化、爱批判、不切实际

2)黄色:

关注点:自然地参与团队合作,与人建立关系

心态:我们来到这里就是为了相互合作

行为:促进团队运作与合作

结果:因和谐而成功

4d指导型与单一比较:

a:有同情心、信任他人、团队建设者、忠诚、友好、有合作精神

b:拯救、自我贬低、害怕冲突、过度服从、需要认可、压抑观点

3)蓝色:

关注点:很自然地注意想法、概念,而且要做到最好

心态:新颖的远大构想很重要

行为:有想法,而且宣传自己的想法(很多时候由于太快,以至于他人无法作出回应)

4d指导型与单一比较:

a:梦想者、能创新、好奇、善分析、聪明、独立

b:有理性、变化无常、好争辩、好批评、自作聪明、不服从权威

4)橙色:

关注点:很自然的关注人物、流程和确定性

心态:对工作由计划,并且按计划实施

行为:执行中态度严谨,遵守纪律

结果:因有流程和始终一致而成功

4d指导型与单一比较:

a:负责任、有序、一丝不苟、可靠、有逻辑、专注任务

b:只在他人、不灵活、爱批判、爱控制、思想保守、不敏感

4d文化价值观

1)绿色:

兼顾每位成员的价值观

价值观:普遍的、社会的精神价值观

愿景:体现出价值观才是成功

包容:依据组织结构的价值观而定

组织结构:向某个方向倾斜

2)黄色:

兼顾群关系的需要

价值观:合作、谦恭、和谐

愿景:通过集体努力取得成功

包容:人际关系最重要

组织结构:各个点都有交流沟通

3)蓝色:

兼顾个体专家的需要

价值观:自由、智力超群、做到最好

包容:技术领域取得成就

组织结构:个体引领组织

4)橙色:

兼顾管理层的需要

价值观:控制、预见性、纪律、效率

愿景:通过战略和执行力取得成功

包容:倾向于等级化

组织结构:等级化和部门块化分明

维度转换,不同时期,个人、团队需要在不同阶段作出改变。展望、培养、包容、指导之间相互转换,以接近适应客户或者市场ambr。

4d齐备运转自然,大成可行也 ,落实学习四部曲必然能掌握

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