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最新学雷锋标兵事迹材料 岗位标兵个人事迹材料(模板5篇)

时间:2023-09-23 04:10:08 作者:笔砚 最新学雷锋标兵事迹材料 岗位标兵个人事迹材料(模板5篇)

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学雷锋标兵事迹材料篇一

我从事辅导员工作近四年,肩负着老师和家长的双重责任,其中的酸甜苦辣是无法言表的,辅导员即是班级的组织者,校规校纪的执行者,也是学生的监督员和导向员,几年的工作经历有很多的感想和体会。

我负责20xx秋中技共460多人的德育教育和日常管理工作,始终坚持“育人为本、德育为先”的原则,树立全心全意“为学生服务”,“以一切为了学生,为了学生的一切”的管理理念,高度重视和加强学生的思想品德教育,引导和帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观,培养学生具有良好的社会道德和职业道德。“己所不正,何以正人”处处以身作则,时时刻刻谨记自己是一名辅导员,要用自身的言行感染身边的学生,只要是在学生面前都努力按照一名优秀辅导员的标准严格要求自己,以自己的实际行动影响学生,要求学生做到的,自己首先要做到,而且做到更好,达到言传与身教相结合的效果,使辅导教育工作更具说服力和感染力。在业余时间,我每天坚持学习,通过书籍、电脑、电视,学习一些有关管理与教育的内容题材,使我很受启发,对于工作中有用到的地方,便结合工作实际需要灵活运用,这也是我提高个人素质和学习的重要途径。

(一)常年坚持如一日,每天早6:30与学生一起出早操、开例会,晚上十点学生就寝后离校,回到家也要11:00才能休息,长时间如此,身体确实感到疲惫,总觉得早上起不来,但一想到还有学生在出操,自己必须要以身示范,给同学起表率作用,就要坚持到底,不仅如此,还要每天三次集合实习课班级开例会,每周日下午3:30在学生返校高峰期到校,坚持每周一次全天值班。算起来日平均工作13小时以上,而且当年级中有需要及时处理的事情,就顾不得回家或再晚也要到学校来,有时也让家人不理解,说这工作时间长,没有黑天白天,而且有事就得到学校去,家里也顾不上,因为毕竟是新婚不久,而且又有一岁多的孩子需要人照料,我确实没有尽到家庭的责任,但我无怨无悔,我说要以校为家,没有学校这个大家庭,就没有我们这个小家和现在幸福的生活。

(三)年级中定期召开会议,每月一次“年级会”,每天召开“走读生会”,每周一召开“班干部会”,每周二“班长会”,每周召开“重点生会”,通过各种会议及时有效的发现学生当中的问题,并加以处理和解决,使各项工作落到实处,尤其是重点生的教育上,因为在一个年级中,经常出现重大违纪的往往是这一类学生,能否做好重点生思想教育工作,也是一个年级“安全、稳定”的关键所在,这样的学生通常是在初中表现较差,叛逆心理最强的学生,也是许多老师认为最难管的学生,但经过对这一类学生的了解和分析中,有大部分同学是单亲家庭、特殊家庭,父母溺爱或不管的家庭,导致这一类同学内心有阴影,思想偏激、行为极端和不良影响,造成破罐子破摔,内心仇恨和不满,如果不及时教育会误入歧途,我从不歧视学生,更不会冷淡成绩差的学生,对这些同学要更加尊重他们、关心他们、体贴他们,多看到他们的长处和“闪光点”,多鼓励、多表扬、多激励、正确引导他们,要留心观察、耐心教育、陈述利弊,让他们感到老师是在真心的关爱和帮助他们,真正做到把管理变成教育,把理解变成激励,这样他们就会振作精神,从而能够做到听老师的话,表现的越来越好。

(四)为了更好发挥班干部的工作和模范带头作用,在年级中创立了全年级班干部管理责任制和班干部考核制度,每月评选出10名“优秀年级干部”,全年级大会表彰并颁发“优秀年级干部牌”,使每名班干部明确职责,做到“责、权、利”相结合,充分发挥学生干部的主体作用。

为使年级整体做到更好,在年级管理上加强制度建设,规范学生行为,严字当头,培养学生的自我管理能力和意志力,促进良好的学风班风形成,要让学生感知什么是规范行为,同时,辅导员要加大管理力度,把握这个“力度”我认为不但能提高在学生心目中的威信,对学生来说也能起到良好效果,在教育中要用典型引路,列举些榜样示范,对班级的好人好事要大力弘扬,正面引导,又要对些违纪事例通报处理结果,对违纪事情进行剖析,以警示他人,做到警钟长鸣,对于违纪的学生,我在处理上通常是讲清道理再做处理,让其好好反省自身的表现,但最关键的不仅如此,而是善后工作,要让学生消除思想低沉、消极的态度,晓之以理、动之以情,真正做好五个抓住,“抓住学生的思想状况,抓住学生的行为规范,抓住学生的基础特征,抓住学生的心理预期,抓住学生的目标途径”,从而达到教育效果,在平时,我还会经常和学生家长进行沟通,让家长及时了解孩子的在校表现,共同探讨孩子问题,与学生家长间对话,心碰心的交流,从而达到智情智育的目的,在处理和学生的关系上,我做到“亦师亦友”,在管理要求上,我是严肃认真,在生活学习上,我们又是好友,一起谈心说笑,活动娱乐,讨论学生当中关心感兴趣的话题,和同学们拉近距离,融洽好关系,每当学生有问题找到我时,都会不厌其烦、耐心细致的为同学们解决真正的困难和问题,因为自己的每一句话,都会在同学的内心深处有着深远的影响,真正做到“面慈心赤,人瑞人师”,通过多年的教育实践和知识积累,勇于创新,开拓进取,已逐渐形成一套自身特色的管理教育模式,也在工作中取得了一些成绩,在2019~2019年度曾连续多次荣获“优秀班主任”光荣称号,20xx年终考核学生处测评中被评为第一名,2019年被学校评为“岗位标兵”。

在今后的工作中,要更加努力取得更大成绩,踏实做好本职工作,为学校的发展做出自己应有的贡献。

机电总厂支架车间制造焊工铆工组组长。自从**年分到支架车间的2019年来,他不畏艰难、不断钻研技术,逐渐成长为一名在支架车间铆工、焊工操作技术叫得响的制造焊工,多次被支架车间、厂评为先进个人、先进生产者和“质量标兵”。

刚刚参加工作的分外珍惜这份工作,一向严谨做事的他,平日里除了做好本职工作他还不厌其烦的将自我操作的每一道工序、每一项操作技能,不断检查和推敲了,只要发现有一丝瑕疵,他都会义无反顾的推翻从来,为了练好焊接技术,经常利用午休和下班以后练习焊接技术。在这长达近十年的艰苦工作的技能磨练和不断对自身素质的提高,练就了一套过硬的手艺,更练就了他自尊自强的品格。十年来,徐军峰参加过许多车间、厂委派的任务,在承担这些任务的过程中,他敢于迎接挑战,大胆地在实践中创新,每每以优异的成绩,为厂和车间交上了一份完美的答卷。为了这份他热爱的工作,xjf不知做出了多少牺牲和奉献。单位的工作只要遇到急活,他都会义无反顾的一干就到半夜。由于他常年对工作一丝不苟;本着“罗文”所特有的不畏艰难困苦、自发进取、在工作中不断完善自身素养精神,带动和影响了他周围的工友们,并得到了大家对他的一致认同。

直至现在xjf始终认为,不管是哪个行业,只要你有一种敬业精神,只要你自尊自强,你人生的年华就会有光彩。他常说:“我热爱自己的岗位,我喜爱自己的焊枪,更爱看那点点闪烁的焊花。”

学雷锋标兵事迹材料篇二

暖暖的三月,春风送暖,燃起了一股学雷锋的风气,接下来是小编为大家收集了关于学雷锋先进个人事迹材料,供大家参考借鉴。

参加工作的2019年以来,每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”;还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予特等“劳动模范”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”;被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”,全省“十佳职业道德标兵”;被交通部授予全国 “道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。与此同时,在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。

xx市客运总站是“全国示范窗口单位”,一直在这个示范窗口从事着服务工作。她先后担任过站务问事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责,在她从事问事员工作时,她总结探索出了问事窗口“一口清”的服务学。一次,一位老人问她“姑娘啊,去小城子几点有车?”她热情地告诉这位大爷:“您来得正赶趟儿,八点整,我可以带您买票送您上车”。这位大爷接过票,礼貌地说了声“谢谢”!于是她便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后,这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说,死丫头,你把我整哪去拉?这时她才知道是给弄错了,原来有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子,而她却把大爷送上北去的班车了。为这事她怀着一颗愧疚的心回到家里还暗自流泪,晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的,在业务上还必须有过硬的本领。于是她熟读《客规》,看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就问事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务,她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求,她在问事窗口工作时基本达到了“问不住,难不倒,有问必答,一问多答”的优质服务,并且实现了“听问事知所需,看表情知心理”。在她担任值班站长时,去年十.一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客,经常在售票口处徘徊,凭她的感觉判断,他们好像是一伙职业“扒手”,果然不出所料,一连几天在发往外地的大线班车上发生了拎包、割包、旅客丢失钱物的案件。通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。

端正服务思想,提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创建学习型企业,争做知识员工活动,她更加明晰了“服务是产品,满意是成品,旅客是质检员”的真谛。2019年,在该站创新提出“创建学习型企业、创新型客运站”的同时,站里为了内树样板,外树形象,特以她的名字命名成立了“明星服务班”,工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神欢迎旅客的到来,始终坚持服务人民奉献社会的宗旨,使旅客进站有归家之感,离站有别家之念。在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收入和员工捐款建立了关爱旅客基金,目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品,支付基金 6000余元。她对待旅客胜似亲人,一次,有位退休老人周成生在站内候车时,突然晕倒在座席上,发现后主动来到老人身边,这时老人已不省人事,她通知领导后,立即找来出租车将老人送往医院抢救,并为老人垫付了她仅有的140元住院费用,经医生诊断为脑出血,由于抢救及时,使老人脱离了危险。在抢救期间 一直守在老人身边,直至老人单位来人,她才悄然离去,像这样的事例在她的工作中经常演绎着。因此,她爱洒八方旅客的感人事迹,报以《因为有爱,真情永远》为题做了专题报道。

在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的品牌服务中,把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。她率先做到了“规范化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。她带领班组运用“雷锋服务车”终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务服务。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室,并且帮助重点旅客购买车票,搀扶重点旅客上车。她还将爱心传递到xx市孤儿院,定期为那些孤儿送去温暖。当她走上领导岗位之后,更加感到自己肩负的重任,不但自己做好还要带动站务员工,扎扎实实的做好本职工作。她经常这样说:人生的价值不在于官位,不在于权位,只在属于自己的岗位。为此,她总是怀着一颗感恩的心,默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位,珍惜自己的工作岗位。在 “以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职,勤劳务实,任劳任怨,争做学习型员工,实现自我价值,实现自己做人的准则。全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境,加强“文明示范窗口”建设,提升文明单位的创建水平。

该同学自大一到现在在各个方面都表现的很好。她思想上进,学习刻苦,全面发展,是新时代优秀大学生的楷模。在忙碌而又充实的大学生活中,她一路学习,探索,也在收获:收获知识,收获技能,收获做人的美德与修养。

在学习方面由于该同学成绩比较好,不管同学问她什么哪方面的问题,只要是她知道的一定会给予解答。在大一的时候由于高等数学很难,所以问题的人很多,尤其到了快考试的时候,她也会一一为他她们讲解,遇到很难而又很重要的题时,会讲一遍又一遍知道弄懂为止。记的大一第一学期期末考试,第二天就要考数学,头天晚上有一个同学来问题目,那位同学高数不是很好很担心,其实本来自己要好好复习的结果给她讲了一晚上,自己到没有看书。但她并没有抱怨。只是依旧耐心地讲题。

工作的繁忙并未影响他学习的热情和进度,她一直努力将成绩与能力同步提高。坚持口语训练,学习专业课程,成绩始终保持在前列。她深知自己作为预备党员的表率作用,对学习踏实,刻苦,重视广泛读书,全面完善自我。生活中,她重视干群关系,热情主动的与同学打成一片,善于发现同学的难处,及时妥善的给予帮助。同学们在忧虑时也愿意向其倾诉。平日在寝室,该同学主动争着打扫卫生,经常参与到大家的文艺活动中,使寝室团结友爱如家,舍友感情深似姐妹。

生活上,该同学乐观热情,朴素大方、关心同学,关爱集体,有着强烈的社会责任感和使命感,乐于从生活点滴帮助他人。

在平日里,她以青年志愿都的身份,经常组织志愿者对校区的卫生死角进行清扫,美化了校园环境,为同学们生活学习营造了一个良好的氛围。例如,组织她系青协清除清除绿化带的野草,清扫落叶,她和同学两个人主动打扫多媒体教室,期末考试之前,主动帮助学校摆设桌椅、布置考场等等。

该同学来自偏远农村,家里几代人都是农民,,家庭经济十分困难,但她丝毫不为家庭经济条件所累,自立自强,积极参加社会兼职来解决困难。平时生活中十分勤俭节约,为人乐观、大方、诚实、守信!不仅如此,他还能够积极团结和帮助身边的困难同学,积极参加各种公益活动,受到同学们的好评!用他自己的话说:“生活的困难只是暂时的,它永远不会阻拦住我前进的步伐,只会令我更有力量大步前行!”

总之,该同学,品学兼优,乐观向上,有爱心,有责任心,能起到先锋模范作用,是一名优秀的预备党员。

,男,x职业技术学院机械工程系083153班团支部一名学生,机械工程系团总支实践部部长,共青团张家界航空工业职业技术学院青年志愿者。在“三·五”学雷锋活动月期间积极响应院团委的号召,多次组织并参加学习雷锋系列实践活动,深入弘扬学习雷锋精神。

暖暖的三月,春风送暖,在这个爱意暖暖的三月,他收获了很多,他努力过,付出过,所以他快乐!

三月初,他多次带领班级到校外实践基地开展实践活动,在这个过程中,他看到了各班级踏实肯干,吃苦耐劳的精神,看着老人、孩子走在宽敞干净的大道上,他发自内心的开心!

自从了解到雷锋同志的事迹之后,他被这种精神吸引住,对雷锋的了解也不断加深,并想着如何把这种精神落实到自己的实际行动中来,一直以来,他都尽自己所能来帮助需要帮助的人,关心身边应该关心的人,并努力去发现这些人,感受他们的生活,为他们排忧解难,与部门成员之间,尽量多的加强了与他们之间的沟通和交流,及时的了解他们在学习、生活方面的问题,并给他们好的意见和建议,让他们真正感受到来自朋友的温暖。他认为,用真心去关怀,会赢得别人的感恩,能够力所能及的帮助别人,是一件非常快乐的事。

作为机械工程系实践部的负责人,他多次参与组织了团总支的大型活动,带领我系团总支一级系干、二级机构成员去我系实践基地、“烈士塔”、“人民广场”进行活动,并且积极响应院团委保护母亲河活动,带领60名我系青年志愿者到澧水河进行环保活动。

能够参与组织这些活动,他倍感骄傲。在短短的一个月间,他成长了许多,他学会了奉献的快乐,体会到了成长的喜悦。

在系里和实践部的积极宣传号召下,我系20多个班级都去校外实践基地组织了实践活动,其中09级班级表现尤为突出。并且还积极开展了校内外实践活动,清除校园死角,图书馆公益劳动等,作为一名领导组织者,除大三以外90%班级组织了校外实践活动,这是一件使他欣慰的事情!

在这个三月里,有时候很累,但他从没有想过放弃。因为雷锋精神一直在他心中!他相信新时代的雷锋精神依然存在,并且他知道雷锋精神永远传承下去。

在院团委组织的为西南地区旱灾捐款活动中,他也积极响应院团委的号召,献自己的微薄之力。也许,他的力量很弱小,但他相信,人多力量大,并且他相信灾区人民会感应到他的心,真心地为灾区人民祝福。

也许他的工作中还存在着不足,但他会继续努力,努力改造他自己,让雷锋的精神真正的植入他的思想,让自己的行动也更加接近雷锋的准则。

以上是他个人在本次“三·五”学雷锋活动月中的优良表现,三月份即将过去,但他相信雷锋精神永远都不会逝去,并积极向院团委申请“三·五”学雷锋先进个人荣誉称号,请院团委批准!

学雷锋标兵事迹材料篇三

您们好!我是管理系09级市场营销本科班学生孟柳,现任管理系千手青年志愿者服务总队队长。在大学的学习、生活和工作中,我严格要求自己,在各个方面努力做到最好,今天,我很荣幸地递交了这份申请书,参加我校“学雷锋标兵”评选活动,希望通过这次评选寻找与其他同学间的差距,取长补短,以期在日后的工作和学习中找准方向,增强意识,提高自我,为增添我院的学生文化生活尽自己的一份微薄之力。现将自己的志愿之行汇报如下:

还记得刚入大学时老师就问我们:“你们的生活寄托是什么?生命的意义在于什么?”怀着这个问题,我一直在探索,艰难地探索。直到20__年9月份我加入了咱们金院的管理系千手青年志愿者服务队,在实践中我才真正地领悟了生命的意义:它不是如何使自己过得开心,真正的生活是平凡而又不乏意义的生活!加入志愿者队后我一直认真工作,出色地完成组织分配的任务。自从入队以来,我先后参加并组织各项志愿服务活动,包括充当“挑战杯”大学生创业竞赛志愿者、为敬老院志愿服务、组织爱心献血等活动,志愿服务时间总计达70余小时。现将其中我认为最有意义的几项活动与大家分享。

(一)王叔叔讲故事系列活动

(二)迎接好人吴和春归来

20__年5月22日上午我带领我系千手志愿者分队的十名志愿者前往保定火车站欢迎抗震救灾英雄吴和春的归来,配合“王叔叔讲故事”活动的创始人、“故事大王”王星焱先生的接待工作。欢迎仪式由我主持。这个简短的欢迎仪式,表达了我们每个人对吴老的崇高敬意,我想通过此次活动也一定会激发更多的有爱心人士,为我们的社会奉献出自己的一份力量。我们的志愿者们在这次活动中积极为会场做准备,得到了王星焱及新市区政府人员的的称赞。在这次活动我们不但得到了锻炼,而且吴老的无私精神打动了我们每一个人的心,带领我们的'志愿活动跨上了一个新的境界。

(三)高新区小学青年志愿者服务基地”揭牌仪式

20__年10月18日,管理系在保定市高新区小学举行了“千手志愿者志愿服务基地”揭牌仪式。在揭牌仪式上,高新区小学校长高慧娟与管理系党总支书记张玉敏共同签订了志愿服务协议,并为志愿服务基地揭牌。此次活动由我组织实行,在仪式上我对志愿服务工作进行了汇报,并带领全体队员宣誓承诺,践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿理念,捧出爱心,播撒希望,服务学校,奉献社会。本次揭牌仪式标志着管理系在保定市高新区小学志愿服务基地的正式建立,象征着管理系青年志愿者又一个志愿征程的开始,同时也为我的志愿之行画上了浓墨重彩的一笔。

学雷锋标兵事迹材料篇四

我是__镇初级中学三年级一班的班长__,一个尊敬师长,团结同学,热爱学习和劳动,乐于助人的中学生。

我具有坚定正确的政治方向,在思想和行动上严格要求自己,在不断加强自身素养的同时,做好各项工作,全心全意为同学服务。

在班级里,我是一名优秀学生和优秀学生干部,是学习上的标兵和老师的好帮手,和同学相处的十分融洽,互相关心,共同努力,同学们都很喜欢我,信任我,并协助老师搞好班级常规管理。平时,我养成了批评与自我批评的优良作风。我不但能够真诚的指出同学的错误缺点,也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解,我总是一笑而过,不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀,而是诚恳的接受,从而不断的提高自己。在生活上我也十分俭朴,从不铺张浪费,也从不乱花一分钱。但是,只要哪个同学在生活上遇到了困难,我能力尽所能的帮助解决,只要听说有什么捐款活动,我都会竭劲所能的献出自己的一份力量。

班上的值日生有事情请假时,我积极主动地替他擦黑板、打扫教室。见到地上有垃圾或杂物,我就主动地捡起来,放到垃圾桶里。

在家里,我是爸妈的好孩子。每天我都按时回家,回家后,我总是自觉、认真完成作业,做完作业吃完饭,我就帮爸妈做一些力所能及的家务活。

当我乘车时,我会主动给那些老人和不方便的乘客让座,走在大街上,看见老人要过马路时,却不敢过去时,我总会去帮他(她);看见某人的钱包掉了,我就会捡起来还给他;看见有个小孩摔倒,我就会毫不犹豫地走过去扶起她;看见有个乞丐在街上乞讨时,我总会忍不住把口袋里的钱拿给他?这时,我又想到了雷锋的那句:把别人的困难当成自己的困难,把别人的愉快,当成自己的幸福!是啊!帮助别人,自己收获了幸福。最后,我想告诉大家:学习雷锋,我很开心;帮助别人,我很乐意;我相信,只要我们人人心中有着向雷锋学习的精神,我们一定能构建更家和谐的社会。

学雷锋标兵事迹材料篇五

参加工作的20xx年以来,每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”;还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予特等“劳动模范”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”;被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”,全省“十佳职业道德标兵”;被交通部授予全国“道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。与此同时,在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。

一、她苦练基本功,对事业执着的追求

xx市客运总站是“全国示范窗口单位”,一直在这个示范窗口从事着服务工作。她先后担任过站务问事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责,在她从事问事员工作时,她总结探索出了问事窗口“一口清”的服务学。一次,一位老人问她“姑娘啊,去小城子几点有车?”她热情地告诉这位大爷:“您来得正赶趟儿,八点整,我可以带您买票送您上车”。这位大爷接过票,礼貌地说了声“谢谢”!于是她便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后,这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说,死丫头,你把我整哪去拉?这时她才知道是给弄错了,原来有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子,而她却把大爷送上北去的班车了。为这事她怀着一颗愧疚的心回到家里还暗自流泪,晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的,在业务上还必须有过硬的本领。于是她熟读《客规》,看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就问事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务,她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求,她在问事窗口工作时基本达到了“问不住,难不倒,有问必答,一问多答”的优质服务,并且实现了“听问事知所需,看表情知心理”。在她担任值班站长时,去年十.一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客,经常在售票口处徘徊,凭她的感觉判断,他们好像是一伙职业“扒手”,果然不出所料,一连几天在发往外地的大线班车上发生了拎包、割包、旅客丢失钱物的案件。通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。

二、她真情奉献,对待旅客胜似亲人

端正服务思想,提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创建学习型企业,争做知识员工活动,她更加明晰了“服务是产品,满意是成品,旅客是质检员”的真谛。20xx年,在该站创新提出“创建学习型企业、创新型客运站”的同时,站里为了内树样板,外树形象,特以她的名字命名成立了“明星服务班”,工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神欢迎旅客的到来,始终坚持服务人民奉献社会的宗旨,使旅客进站有归家之感,离站有别家之念。在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收入和员工捐款建立了关爱旅客基金,目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品,支付基金6000余元。她对待旅客胜似亲人,一次,有位退休老人周成生在站内候车时,突然晕倒在座席上,发现后主动来到老人身边,这时老人已不省人事,她通知领导后,立即找来出租车将老人送往医院抢救,并为老人垫付了她仅有的140元住院费用,经医生诊断为脑出血,由于抢救及时,使老人脱离了危险。在抢救期间一直守在老人身边,直至老人单位来人,她才悄然离去,像这样的事例在她的工作中经常演绎着。因此,她爱洒八方旅客的感人事迹,报以《因为有爱,真情永远》为题做了专题报道。

三、她求真务实,爱岗敬业

在该站提倡的“雷锋精神伴我行”的品牌服务中,把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。她率先做到了“规范化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务”。她带领班组运用“雷锋服务车”终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务服务。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室,并且帮助重点旅客购买车票,搀扶重点旅客上车。她还将爱心传递到xx市孤儿院,定期为那些孤儿送去温暖。当她走上领导岗位之后,更加感到自己肩负的重任,不但自己做好还要带动站务员工,扎扎实实的做好本职工作。她经常这样说:人生的价值不在于官位,不在于权位,只在属于自己的岗位。为此,她总是怀着一颗感恩的心,默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位,珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职,勤劳务实,任劳任怨,争做学习型员工,实现自我价值,实现自己做人的准则。全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境,加强“文明示范窗口”建设,提升文明单位的创建水平。

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