心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
生产异常心得体会范文篇一
车间生产异常是指在生产过程中出现的非正常情况，如设备故障、材料缺失、工序出错等，这些异常往往会导致生产效率低下、成本增加、客户满意度下降。为了提高车间生产异常的应对能力，我参加了一次关于此主题的培训。在培训中，我深刻认识到加强异常管理的重要性，并学到了许多解决异常问题的方法和技巧。
二、认识车间生产异常的重要性
车间生产异常在很大程度上影响企业的运营效率和市场竞争力。在培训中，我们了解到异常管理能帮助企业快速识别和解决问题，减少生产中的浪费和延迟，并提高客户满意度。通过对异常的认识，我明白了异常不是问题，而是机会。只有在解决异常的过程中，企业才能积累经验、完善流程并提升自身能力。
三、学习解决异常的方法和技巧
在培训中，我们学习了解决异常的一些常用方法和技巧。首先是设备故障的解决，通过设备维修手册以及与技术人员的沟通配合，可以快速定位和修复问题。其次是材料缺失的处理，我们应该建立完善的备料机制，并及时跟进物料的供应。此外，我们还学习了如何防止工序出错，包括加强员工培训、优化操作规程、引入自动化设备等。这些方法和技巧都将帮助我们更好地解决异常问题。
四、培训中的案例分析与反思
在培训中，我们进行了一些实际案例的分析，以加深对异常管理的理解。通过分析案例，我们认识到异常的成因不仅仅是单一因素的结果，很多时候是多个因素相互作用的结果。因此，在解决异常问题时，我们需要进行全面的思考和分析，并结合实际情况制定应对措施。同时，我们也反思到在平时的工作中，需要更加重视对异常的记录和分析，以便更好地提高对异常的防范和解决能力。
五、总结与展望
通过参加这次关于车间生产异常的培训，我对异常管理有了更深刻的认识，也学到了一些解决异常问题的方法和技巧。我将把所学运用到自己的工作中，提高对异常的敏感性和应对能力，努力减少异常对生产的影响。同时，我也期待将来能够参加更深入的培训，学习更高级的异常管理知识，为企业的持续改进和发展贡献自己的力量。
本文通过引言介绍车间生产异常的重要性，然后详细阐述了学习解决异常的方法和技巧，接着分析了培训中的案例，最后对培训的收获进行了总结与展望。通过以上五个部分的组织，文章结构严谨、内容连贯，为读者提供了关于车间生产异常培训的综合性介绍和心得体会。
生产异常心得体会范文篇二
炼化企业生产异常情况汇报管理规定
第一条 为了加强炼化企业生产受控管理，强化信息沟通，确保生产异常信息及时、准确、快捷传递，制定本规定。
第二条 本规定所述“生产异常情况”包括装置在运行中出现各级工艺指标超标、生产波动、非计划停车、安全环保事故等非正常状况。
第三条 本规定适用于股份公司所属炼化企业。
第四条 炼化企业各级生产运行部门负责各类异常情况的收集、汇总和逐级汇报。
第五条 当出现车间级控制工艺指标超标时，当班班长应组织操作人员按操作规程进行处理，并立即向车间（装置）管理人员及厂调度室汇报。车间（装置）管理人员应及时赶赴现场组织人员进行处理；厂调度室当班人员应随时掌握相关处理情况。
第六条 当出现异常情况并影响到其它装置的正常生产时，当班班长应立即组织操作人员按操作规程进行处理，同时向车间（装置）主管领导及厂调度室汇报。车间（装置）主管领导应立即赶赴现场组织人员进行处理。厂调度室协调厂生产、设备、技术等科室管理人员到现场处理，同时向地区分公司调度室汇报；厂、地区分公司调度要随时掌握相关处理情况。
第七条 当出现厂级控制工艺指标超标情况时，当班班长应组织操作人员按操作规程进行处理，同时要向车间（装置）管理人员及厂调度室汇报，厂管理人员及车间（装置）主管领导应立即赶赴现场组织人员进行处理。厂调度协调厂生产、设备、技术等科室管理人员到现场协助调整，同时向地区分公司调度室汇报；厂、地区分公司调度室当班人员应随时掌握相关处理情况。
第八条 当出现公司级控制工艺指标超标情况时，当班班长要立即组织当班人员查找原因并进行相应调整操作，同时向车间（装置）主管领导及厂调度室汇报。厂调度协调厂生产、设备、技术等科室管理人员到现场协助处理，同时向地区分公司调度室汇报。地区分公司调度协调公司生产、设备、技术等处室管理人员到现场协助处理。厂、地区分公司调度室当班人员要随时掌握相关处理情况。
第九条 当装置出现生产波动，当班班长应立即组织当班人员按操作规程及相关预案进行处理，同时向车间（装置）主管领导和上一级调度室汇报，厂管理人员及车间（装置）领导应立即赶赴现场组织人员进行处理。厂调度协调分厂科室领导到现场协助处理，同时向地区分公司调度室汇报。地区分公司调度协调公司相关处室管理人员到现场协助处理。厂、地区分公司调度室当班人员要随时掌握相关处理情况。
第十条 当装置发生非计划停车或火灾、爆炸、中毒、污染等安全环保事故，当班班长迅速启动应急预案，并立即向车间（装置）领导和厂调度室汇报，车间（装置）领导要立即赶赴现场组织处理；厂调度室要立即启动厂应急预案，同时向地区分公司调度室汇报，厂主管及科室领导迅速赶赴现场指挥；地区分公司调度立即启动地区分公司级应急预案，地区分公司主管领导及处室领导迅速赶赴现场指挥。厂、地区分公司调度室随时掌握相关处理情况，并上报专业分公司生产运行处。
第十一条 对于瞒报、漏报、迟报的单位和相关人员，应按股份公司相关规定追究责任。
第十二条 本规定由股份公司炼油与销售分公司、化工与销售分公司负责解释。
第十三条 本规定自印发之日起施行。
生产异常心得体会范文篇三
车间生产异常是指在生产过程中发生的与预期生产不符的情况，包括设备故障、物料缺失、工序出错等。为了提高员工对生产异常的应对能力，加强车间生产管理，我们公司组织了一次关于车间生产异常培训。在培训中，我深刻体会到了生产异常的危害性以及如何应对生产异常的方法和技巧。以下是我个人的心得体会。
首先，我认识到了车间生产异常存在的危害性。在培训中，授课老师通过讲解实际案例，向我们展示了生产异常可能带来的各种不良后果。比如，设备故障可能导致生产停滞，增加生产成本；物料缺失可能延误交货时间，给客户造成巨大的损失；工序出错可能导致产品质量下降，对公司品牌形象造成很大损害。这些案例让我深刻认识到，生产异常不仅仅会影响生产工作的正常进行，更会对公司的经济效益和声誉造成重大影响。因此，我们必须高度重视生产异常，并采取有效的措施避免和应对。
其次，我学到了应对生产异常的方法和技巧。在培训中，授课老师介绍了一些常见的生产异常及其应对策略。比如，对于设备故障，我们应该加强设备维护和保养，提前预防可能出现的故障；对于物料缺失，我们需要建立健全的供应链管理体系，及时采购和储备物料；对于工序出错，我们应该强化员工的技能培训，完善质量检查和测试流程。这些方法和技巧给了我很大的启发，让我明白了应对生产异常的关键在于预防和提前准备。只有在平时做好日常工作的同时，加强预防和准备工作，才能有效降低生产异常发生的概率和影响。
此外，我还意识到团队合作对于应对生产异常的重要性。在培训中，我们分组进行了一些模拟的生产异常演练，通过团队协作解决问题。这个环节使我深刻体会到，当生产异常发生时，往往需要多个岗位的人员共同合作，协调各个环节，才能解决问题。在团队合作过程中，我们需要充分发扬团结互助的精神，积极与他人合作，听取不同意见，共同制定解决方案。只有团队紧密协作，才能更好地处理生产异常，确保生产工作的正常进行。
最后，我认识到个人主动性和责任心对于应对生产异常的重要性。在培训中，我们授课老师强调了个人在发现和应对生产异常中的作用。他说：“每个人都是公司的监测器，如果发现异常，要及时报告和处理。”这句话深深地触动了我。我明白了，作为一名普通员工，尽管没有管理层的权限，但我们仍然可以通过在日常工作中细心观察，及时报告异常，提出合理建议等方式，为公司应对生产异常贡献力量。在以后的工作中，我会更加积极主动，增强自己的责任心，为公司提供更好的帮助。
通过这次关于车间生产异常的培训，我对生产异常的危害性有了更深刻的认识，学到了应对生产异常的方法和技巧，意识到团队合作和个人主动性的重要性。我相信，在今后的工作中，我将更加注重生产异常的预防和应对，努力提高自己的专业素质，为公司的生产管理做出更大的贡献。
生产异常心得体会范文篇四
安全，我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的，但我知道安全对于一个煤矿工作者来说是多么地重要。
6月是 “安全生产月”，通过参加公司组织的各项“安全生产月”活动，我们加深了对《安全生产法》的理解，进一步熟练掌握了各项安全生产知识，增强了安全意识，“关爱生命、安全发展”的主题更是深入我们每个人的心中。
安全是我们企业前进发展的基础和保障，安全应该从“心”开始，在开始某项生产作业时，先用心考虑各种安全隐患和危险点，事先做好预防措施，作业中时时处处牢记安全，克服麻痹大意、三心二意、马马虎虎的思想，加强对安全的重视，才能实现亲人朋友对我们“高高兴兴上班，安安全全回家”的渴望，才是对自己生命的负责。
火热的六月就要过去，“安全生产月”活动即将告一段落，可是安全生产却是一个永恒的主题，希望在今后的生产中，我们所有的职工都能以本次“安全生产月”为契机，更加关注安全，更加关爱生命，用我们的实际行动为关心我们，爱护我们的亲朋好友交一份满意的答卷，为安全生产的稳定发展贡献一份力量，为实现环境、职业健康安全目标而努力奋斗。
安全无小事，防范靠自己。思想决定行动。抓好煤矿安全生产，首先要始终摆正搞质量标准化与安全之间的关系、与生产之间的关系、与经济效益之间的关系，牢固树立“质量为本、安全为天”和“持之以恒抓质量、扎实有序做工作”的思想观念，牢固树立起“抓质量就等于抓安全、就等于增效益”的观念，牢固树立“没有质量标准化建设就没有安全生产的良性循环”的思想观念，在全矿上下形成共识，凝聚合力。要制定科学的管理机制、考核机制、事故问责机制和激励机制等一系列制度。
制度落实是关键。思想提升了，制度完善了，我们就要不折不扣去执行，去落实，去管理。层层落实开展安全质量标准化工作的责任，做到事事有人管、件件有着落。只有实施强有力的管理，才能保证安全质量标准化工作扎实稳步地向前推进。才能保证矿井的安全生产。杀不住“三违”的风，就迈不开安全的路。所有的事故的发生，每一起几乎都是由于违章指挥和违章作业造成的。要想彻底消除“三违”，就要广泛动员组织各方面的力量，努力形成党政领导一条线，工团组织一条线、纵向管理一条线、女工家属一条线，在全矿形成对“三违”现象施以重压的态势。各区队，班组要充分利用 。 班前会、口头问答、知识测试、献身说法、案例分析、“三违”亮相等形式，认识“三违”危害，普及煤矿三大规程安全知识。对有“三违”思想的人员下重药，提高人员的知识水平和技能素质。安检部门要在加强集中教育培训的基础上，通过制度来约束和规范员工的操作行为，对于违章违纪，不论责任者处于什么目的，无论是否造成后果，一律按规定进行处理。这一点主要是我们管理干部要彻底转变观念，决不能当好人，作到宁听骂声，不听哭声，使干部员工对制度、规定形成敬畏感。对于各项制度，要求，必须有相应的追查落实机制，按照逐级负责制、岗位责任制的要求，一追到底，彻底追查不落实的人事。
细节决定成败。矿井的采煤、掘进、机电、运输、“一通三防”等生产环节和相关岗位的安全质量工作，是煤矿的生命线。因此，在矿井“双基”建设中，我们不仅需要先进的技术装备，更需要将精细化管理落实到安全生产、质量标准化建设的全过程。通过实施精细化管理，使安全生产符合国家法律、法规、规章、规程等规定，并达到和保持一定的标准，使煤矿始终处于安全生产的良好状态，保证生产安全质量标准相关的各项制度得到正常、规范、优化的运行，全过程监控一切影响生产安全质量各环节、细节因素，最大限度地用科学的制度、规范、标准等，持续消除不安全和降损质量的隐患性问题。
科技兴企，文化强企。通过形式多样的形势教育和文体活动，广泛宣传安全文化理念和企业发展前景，进一步改善员工的精神状态、思想观念，增强了广大员工的自豪感、责任感和使命感。用实际行动自觉投身到做强焦煤、造福员工的企业发展目标上来。
生产异常心得体会范文篇五
在生产过程中，经常会发生各种异常情况，比如机器故障、原料不足等，这些异常情况都会对生产计划产生影响，甚至引发不必要的生产损失。因此，对于生产异常情况的处理方式和思路，我有一些心得体会。
一、及时止损
生产异常情况的处理尤其关键的是要在发现问题后“及时止损”，避免问题的进一步扩大导致更大的损失。具体而言，当我们发现机器出现故障、原料不足等情况时，要立即停机，避免问题蔓延。
二、合理调度
当生产异常情况导致生产计划受到影响时，我们需要对生产计划进行合理的调度。具体而言，要根据情况重新安排生产任务，合理调配人力物力资源，确保生产进度不因此受到太大影响。
三、强化监控
在日常生产中，我们需要对机器设备、原料、半成品等进行严格的监控，及时发现问题，加以解决。同时，还需要建立相应的问题反馈机制，将问题反映及时传递给相关责任人，加以解决。
四、准确判断
在处理生产异常情况时，我们需要做到准确判断问题的性质和程度，从而采取合理的解决方案。比如，在机器设备故障时，需要准确判断故障的部位、原因等，从而找出最合理的维修方案。
五、总结经验
生产异常情况的处理并不只是一个过程，更是一次经验的积累。因此，在处理问题的过程中，我们需要记录下来经验与技巧，从而为以后处理类似问题提供参考。
综上所述，正确处理生产异常情况不仅需要技术和经验的支持，更需要高度的责任心、执行力和思考能力。只有在不断地实践中总结经验，才能更好地应对这些异常情况，最终保障生产安全和效率。
生产异常心得体会范文篇六
根据东风教育工会x年教职工安全知识的通知及上级安全生产监督管理局等单位联合发出《关于开展“安康杯”竞赛活动的通知》，我校积极响应，结合创建“平安校园”，做了大量的安全管理、安全教育、安全监督等工作，取得了显著成绩。现将一年来我校的安全工作总结如下。
为开展“安康杯”竞赛活动，学校成立了以校长为组长、以工会、各处室负责人为组员的竞赛活动领导小组。竞赛活动有目标，有计划，每月召开一次安全工作例会，排查不安全隐患，落实相应的防范措施。学校各部门分工明确，责任到位，并配有一名专职校园辅警对学校进行24小时安全保卫工作。学校利用多种途径不同形式对学生进行宣传和教育，广泛发动教职工和全体学生，摸查不安全因素，人人参与学校安全工作，安全意识深入人心。
学校制订了一系列安全制度，学校把安全制度一一分解，和班主任、生指教师、校医、辅警门卫、食堂工作人员等签订了《安全管理目标责任书》，明确每一人员的安全工作职责。
学校制订了《头堡小学消防安全制度》，制订了《消防安全应急演练预案》，并积极加以落实，加强和规范我校的消防安全管理，落实消防安全责任制，确保学校消防安全。
学校严格执行《学生家长探望制度》、《学生接送制度》、以防止外来人员拐骗学生或在外出活动中发生意外。学校还落实了校园辅警工作制度，加强了学校安全保卫工作。对出入校门的外来人员进行登记查验，对外来车辆进行引导和管理，查验，查禁进入校园的危险违禁物品。学校制定《头堡小学安全预警制度》，并配有专门的组织，处置突发事件。
学校严格执行《头堡小学校食堂卫生安全工作制度》，从食品的订购、运输到食品的加工都有严格的规定，并有专人加以检查和监督，以确保食品卫生安全。
学校平时特别注重对学生的安全防范教育。我们在座的各位应该都明白“安全无小事”的含义。所以就安全教育而言，必须是月月讲，日日讲。为学生进行安全、法制讲座。学校每学期都设有安全教育周或教育月，采用多种形式如黑板报、主题班会、画报展览等对教职工和学生进行安全方面的宣传教育，无论是一月一次的放假还是放寒暑假，假前总要对教职工，尤其对学生进行安全教育。只要有学生在校，就必须有老师管理，教师要始终与学生在一起，保证“师不离生，生不离师”落实。学校还加强落实检查、督促、考核工作，安全、卫生用餐每日考查，每周公布。班级一周考核实行安全事故一票否决制。
由于学校非常重视及各位教职员工的积极配合，始终牢记“安全第一，预防为主”的宗旨，认真贯彻区教育局有关学校安全工作的指示，组织健全，制度完备，防范得力，安检正常，管理到位，安全工作常抓不懈，使我校各项工作文明有序、安全稳定地运转。
生产异常心得体会范文篇七
第一段：前言（150字）
生产异常是指在生产过程中出现意外情况，导致生产计划、生产进度、质量等方面出现异常。这些异常不仅会给生产带来麻烦，还会对企业形象和客户信任度造成负面影响。经历了多次生产异常之后，我深刻地认识到处理生产异常的重要性，促使我不断地总结经验，提高处理能力，为生产的顺利进行打下坚实的基础。
第二段：处理生产异常的步骤（250字）
首先，处理生产异常要及时发现。在生产过程中，要有意识地关注生产数据、质量数据、设备状态等信息，一旦发现异常情况，要及时向领导和相关人员汇报。其次，要进行分析。对于生产异常的问题，要迅速判断其性质和严重程度，并分析产生问题的原因。再次，制定解决方案。确定处理生产异常的方法和计划，并尽快实施。最后，要跟进处理结果。处理生产异常不是一时半会儿能解决的，要跟进处理结果，及时评估处理效果，进行优化和改进。
第三段：处理生产异常需要的技能（300字）
处理生产异常需要各种技能，其中最重要的是沟通技能。在处理生产异常中，需要和各个部门以及相关人员合作，对问题进行及时汇报和交流。此外，还需要拥有危机处理能力，对于突发的问题，要能快速反应，有应变的思维和行动能力。同时，要有数据分析和解决问题的能力，善于对生产过程中的数据进行分析，找出问题的症结所在，给出可行的解决方案。
第四段：出现生产异常的原因（250字）
生产过程中出现异常的原因有很多，主要包括生产计划、设备故障、员工操作不当、环境因素等方面。生产计划方面，可能会出现生产计划与当下实际生产情况不符合的情况，导致生产计划与实际生产完成量存在差异。设备故障则可能会导致生产延误或产生次品。员工操作不当也是生产异常的常见原因，员工需要进行相关培训，并补充相关知识和技术，以避免出现此类问题。环境因素包括自然灾害、供电、供水等基础设施的问题等，可能会影响生产，导致生产异常。
第五段：处理生产异常的好处（250字）
处理生产异常的好处是不言而喻的。首先，及时处理生产异常可以遏制问题扩大化和对生产企业的负面影响。其次，处理生产异常还能促进工作效率，提高生产质量，满足客户需求，提升企业的竞争力。最后，通过处理生产异常，企业还可以不断总结经验，提高处理能力，加强生产管理，更好的为企业的发展贡献力量。
结语：通过以上的分析，我们不难发现处理生产异常的重要性和技巧。希望广大生产企业能够关注生产异常处理，不断优化管理，创造更加优质的产品和服务。
生产异常心得体会范文篇八
x月x日我们到了xxx科技股份有限公司，在实习开始，由公司员工师傅带领全班同学对公司各个车间进行专业性的参观，在车间里x师傅对同学们参观中的疑问进行了专业、技术性的讲解。在参观过程中，x师傅针对我们专业对他们车间采用及开发的新技术、新设备进行了详细的介绍，这对我专业知识的认识更深了一层。各个车间各司其职，但又紧密联系，比如做一台轧钢机，它需要各个车间的配合，从最初的图纸设计到最后的零件组装要求毫无差错，精密准确。
对于x师傅介绍的一些简短又新鲜的名词如“铜排”“总、分控制机”“pid”等，同学们疑惑百出，纷纷提出自己的疑问。而x师傅耐心的为我们在专业技术与知识方面进行了解惑，电子产品本来就更新速度快，在技术研发方面需要什么，大学生需要具备什么，专业的发展前景怎样等问题他都做了非常详细的介绍。因为他做该公司工作了挺长一段时间，所以对大学生他很了解，对我们在大学中应掌握的技能都做了一些要求，对专业知识的掌握以及在他们产品中占据的地位进行了解惑，让我受益匪浅。
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义。我看清了自己的人生方向，也让我认识到了从事电子工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态，创新的精神，应该拥有一颗随时接受考验的心，迎接未知的世界。
实习期间，我谦虚谨慎，认真听取相关技术人员的指导讲解，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，也培养了我的耐心和素质，能够做到服从指挥。感受到了提出疑惑和疑惑解决后的快感。对自己的专业也更喜爱，不再迷茫。
本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧！因为实践是检验真理的唯一标准。这次认识实习对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的半天时间里，让我初步完成了从理性到感性的重新认识，也让我初步认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。
总之，作为一名大学生，这次专业的认识实习，无疑会使我以新的视角来审视对待所学的自动化专业，并必将对我未来的发展与提升有所助益。我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。最后，我想用屈原的一句话作为结语来与大家一起共勉：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
生产异常心得体会范文篇九
近期，我参加了公司组织的车间生产异常培训课程。通过一周的学习，我深刻地体会到了生产异常的重要性和处理方法，对于提升生产效率和降低成本起到了至关重要的作用。在此，我想分享一下我的心得体会。
首先，我了解到生产异常对于企业来说有着重要的意义。生产异常的出现，往往代表着生产过程中出现了问题或者存在潜在风险。这些异常可能导致产品质量下降、生产效率降低甚至生产线停产等一系列不良后果。因此，我们必须高度重视生产异常的预防和处理工作，通过精确的监控和快速的反应来最大程度地减少这些异常对企业的影响。
其次，我学到了处理生产异常的一些基本方法和技巧。首先，要建立良好的监控体系。通过引入先进的监测设备和技术手段，实时地关注生产过程中的关键指标，及时发现异常。其次，要建立快速反应机制。一旦发现异常，必须迅速地采取措施进行调整和修正，避免异常进一步扩大。最后，要进行详细的异常分析。通过对异常的起因、影响和解决方法进行深入分析，找到问题的根源，并提出解决方案，以防止类似的异常再次发生。
另外，我还了解到了团队合作在处理生产异常中的重要性。生产异常往往涉及多个环节和多个工作岗位，需要各个部门之间紧密合作，共同解决问题。在培训中，我们通过模拟案例和团队讨论的形式，锻炼了团队合作的能力。我们学会了倾听和尊重他人的观点，同时也学会了有效地沟通和协调，以达到解决问题的最佳效果。
最后，我深刻地认识到持续改善的重要性。生产异常的处理仅仅是第一步，更重要的是要不断地总结经验教训，找到问题的根本原因，并采取相应的措施进行改善。这样才能够在未来的生产中避免类似的异常再次发生，提高生产效率和质量，提升企业竞争力。
通过参加车间生产异常培训课程，我不仅学到了处理生产异常的方法和技巧，更重要的是培养了团队合作和持续改善的意识。我将把学到的知识和技能应用到工作中，努力做好异常的监控和处理工作，为企业的发展贡献自己的力量。
总之，车间生产异常培训给我带来了很大的收获和启发。它让我认识到生产异常对企业的重要性，学会了处理生产异常的方法和技巧，培养了团队合作和持续改善的意识。我相信，只有不断学习和提高，我们才能够更好地应对生产过程中的各种异常情况，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。