心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
护理沟通心得体会篇一
我在护士长岗位5年时间，今天十分有幸向大家汇报我5年来的工作体会。
一、以病人为中心
提倡人性化服务山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有灵气。我们护理工作始终坚持以人为本，不仅注重护理质量，更注重对患者人性化服务，坚持以病人为中心，在尊重，理解，关怀病人的基础上，为病人提供温馨，周到的服务。尊重病人的人格，重视病人的人格，重视病人的心理需求，从患者的特点和个性出发，以顺应时代发展和卫生需求为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间，规章制度及主治医生等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药，饮食的种类以及各种检查注意事项，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧，通过方便，快捷，热情，周到的服务方式，从根本上体现以病人为中心的服务宗旨。
二、提高护士整体素质优化护理队伍
天有三宝：日，月，星辰;国有三宝：将，帅，良臣;我说医院也有三宝：那就是医技，护士，医生。护理队伍整体素质的高低，直接影响医院的医院的声誉。因此，我们着重从以下几个方面入手：
对护理人员进行一次理论与护理操作考核。南丁格尔在《护理的艺术》一书中写到：“除非你自己有病，才会更了解病人，护士不是护理疾病，而是护理病人，因此主要是在病房中，在病人床边，才能培养出护士”。为加强护理人才培养。作为护士长，要善于发掘人才，同时学会有效地授权，对急救药品管理，手术室管理等分工到人，让她们积极参与到各项工作的实施过程中去，对于具有才干的，某些方面甚至超越自己的护士，不应有妒忌之心态，压制之行为，相反地应积极选派她们外出进修学习，进行短期培训，以她们的进步带动和促进整个护理队伍的进步。
2、落实制度保证护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，不定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。对护理核心制度及操作规程，不是单纯要求护士把它记住，通过背诵来考核，重要的是看制度是否真真正正地落实到工作中去。在检查无菌操作制度过程中，发现输液瓶里有橡皮塞带入的现象，在巡视病房时，也有因橡皮塞的带入给患者带来紧张和不安，针对此现象，我们组织开展了“我配药无橡皮塞”活动，倡导护士加药时针尖与塞面呈45度角进入，这一活动的开展，有效杜绝了橡皮塞带入的现象，也消除了患者的紧张情绪。
三、关注护士思想动态加强护士长凝聚力护理工作繁琐，对护士也随之带来很大的心理压力，作为护士长，要加强自身素质和凝聚力，在工作生活中要主动关心她们，发现护士因某种原因而不能安心上班时，要主动替班，并帮助解决困难。
时常关注她们的心理变化，思想情绪，及时地帮助她们解除困扰，树立正确的价值观，时刻拥有阳光心态。像现在护理人员很普遍的一个困扰就是工作强度大，而工资却比医生少得多，这就要教育大家不要单纯用收入来衡量自己的价值，要正确看待与医生的收入差距。
四、团结协作开拓进取
我们这支护理队伍最亮的闪光点就在于每一位护理人员都为自己选择了“护士”这个平凡而崇高的事业感到幸福，她们都具有很强的团队协作精神，而且不畏挑战。
20__0月30日从武汉同济医院转回一名55岁患者，患者肝左叶切除加肝胆管切除术后1天，医院的条件和设备简陋使随车护送的老师们要把她送到市区有icu病房的医院，我院的接诊医生也将患者可能发生的病情变化及我院的医疗条件都向患者及家属做了告知，但患者及家属仍然坚持在我院治疗。患者身上带着颈内静脉置管，t形引流管，胃肠减压管等5个管道。为了这个特殊的病人，我专门到中心医院普外一科，请教了老师后，针对患者的实际情况和身体状况，我们制定了具体的护理方案，从基础护理三短九洁到专科护理，颈内静脉置管护理，t管护理等，没有心电监护仪，我们每半小时甚而15分钟为她测量生命体征。护士们自发地加班成了家常便饭。在全体护理姐妹的精心护理下，患者康复出院了。病人的康复是我们最大的欣慰，但最重要的是我们这支护理团队在护理实践中得到了不断提高，彼此的心靠得更近了。
种瓜得瓜，种豆得豆，在全体护理姐妹的共同努力及院领导的大力支持下，我们的护理工作稳步发展。我相信，在未来的日子里，我们的护理工作会更上新的台阶。
医学护理沟通培训心得体会2
护理沟通心得体会篇二
在护理工作中，良好的沟通礼仪是非常重要的，它不仅可以促进医患之间的交流，提升工作效率，还可以增加患者对医护人员的信任感。通过长期的护理沟通工作，我深刻体会到了沟通礼仪的重要性。以下是我对于护理沟通礼仪的心得体会。
首先，及时有效的交流是良好护理沟通的基础。在与患者交流时，医护人员应遵循“三忌原则”——不马虎、不敷衍、不随便。当患者有任何疑问或需求时，我们应立即给予回应，并尽量对患者提出的问题进行详细解答，让患者感受到被尊重和关心。我们还应尽量避免使用专业术语，而是用通俗易懂的语言来与患者交流，以确保他们能够充分理解所述内容。
其次，尊重患者的隐私权是关键。在与患者交流时，我们应尽量保护患者的隐私权，不泄露患者的私人信息。当有他人在场时，我们应注意控制声音的大小，以防止他人听到私人信息。同时，我们还应倡导尊重患者的意见和决定，尽量在不影响医疗安全和患者健康的情况下，为患者提供合理的选择。
第三，面带微笑，传递温暖。在护理沟通过程中，我们应始终保持微笑，表达友好和关怀的态度。面带微笑能够让患者感受到我们的亲切和善意，从而建立起良好的沟通关系。此外，我们还应主动询问患者的需求和意见，以了解他们的实际状况，并尽力满足他们的需求。这种关怀和关注，能够让患者感受到被关心和爱护，从而更好地配合我们的护理工作。
第四，善于倾听，注重细节。在与患者交流中，我们要学会倾听，注重理解患者的实际需求。我们应避免打断患者的发言，尽量给予他们足够的时间来表达自己的意见和想法。同时，我们还应注意细节，例如通过观察患者的表情、语气和姿态，了解他们的内心感受。有时候，患者可能并不愿意直接表达自己的需求，但通过我们的观察和理解，可以更好地满足他们的需求。
最后，持续学习和提升沟通技巧。护理沟通是一个复杂而细致的过程，需要不断学习和提升自己的沟通技巧。我们可以通过阅读相关书籍、参加培训和与同事交流等方式，不断积累经验和学习新知识。同时，我们还可以向患者和家属主动请教，在实践中不断改进和提升自己的沟通能力。
总而言之，良好的护理沟通礼仪对于提升医患关系以及工作效率是至关重要的。通过及时有效的交流，尊重患者的隐私权，面带微笑传递温暖，善于倾听和注重细节，以及持续学习和提升沟通技巧，我们可以建立起良好的沟通关系，赢得患者的信任和尊重，为他们提供更好的护理服务。作为一名护士，我将始终坚守护理沟通礼仪的原则，以专业和温暖的态度，为每一位患者提供最优质的护理服务。
护理沟通心得体会篇三
言语直接沟通信息，而超语词性提示可以辅以生动而又深刻的含义。超语词性提示就是我们说话时所用的语调、所强调的词、声音的强度、说话的速度、流畅以及抑扬顿挫等，它会起到帮助表达语意的效果。如：“我给你提点意见〞这句话，如果说的声音低一些，语气很亲切，就被人理解为恳切的帮助；如果声响很高，语气又急又粗，就会被人理解为情绪发泄；如果加重“你〞这个词，就突出对你一个人的不满意，等等。
护理非语言沟通技巧：用目光接触沟通
目光接触是非言语沟通的主要信息通道。我们常说眼睛是心灵的窗口。它既可以表达和传递情感，也可以从目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。目光接触可以帮助谈话双方的话语同步，思路保持一致。但目光相互接触时间长，那么成凝视。凝视往往包含多种涵义，有时带有敌意，有时也表示困苦。病人对护理的凝视多是求助。在临床上，护理和病人交谈时，要用短促的目光接触检验信息是否被病人所接受，从对方的回避视线，瞬间的目光接触等来判断对方的心理状态。
护理非语言沟通技巧：通过面部表情沟通
面部表情是人的情绪和情感的生理性表露，一般是不随意的，但又可以受自我意识调节控制的。这就是说，无论是护理对病人抑或病人对护理的.面部表情都主要是思想情感的流露。在某种情况下，即使可以做出掩盖真实情感的表情，那也只能是暂时的、有限的。所以，护理对病人的表情是以职业道德情感为根底的，当然也与习惯过程和表达能力有关。至于病人的表情，有经验的护理很容易总结出规律来，只要留意，就能“透过现象、抓住本质。〞弗洛伊德说过：“没有一个人守得住秘密，即使他缄默不语，他的手指尖都会说话，他身体的每个汗孔都泄露他的秘密。〞因此，护理应当善于表达与病人沟通的面部表情，更要细心体察病人的面部表情。有的护理话语并不多，但微微一笑，往往比说多少话都起作用。“微笑是最美好的语言〞，这句话颇有道理。
护理非语言沟通技巧：运用身段表达沟通
这是指以扬眉毛扩大鼻孔、撅嘴、挥手、耸肩、点头、摇头等外表姿态进行沟通的方式。这些方式相当于无声的语言，也是很重要的方面。例如，诚恳友善地向他点头，冲动、温暖和平安感就会油然而生。
护理非语言沟通技巧：人际距离
人际距离是交往双方之间的距离。有人将人际距离分为四种：亲密的，约0.5米以内，可感到对方的气味、呼吸、甚至体温；朋友的，约为0.5～1.2米；社交的，即相互认识的人之间，约为1.2～3、5米；公众的，即群众集会场合，约为3.5～7、0米。护理要有意识地控制和病人的距离，尤其是对孤单独怜的病人、儿童和老年病人，缩短交往距离，更有利于情感沟通。但对有的病人交往距离过短，也会引起反感。
护理非语言沟通技巧：接触
接触是指身体的接触。据国外心理学家研究，接触的动作有时会产生良好的效果。按中国的文化背景和风俗，除了握手之外，在医院这样的公共场合，只限和儿童接触较为随便。对成年病人，护理的某些做法如假设得当，也可收到良好的效果，例如，为呕吐病人轻轻拍背，为动作不便者轻轻翻身变换体位，搀扶病人下床活动，对手术前夜因惧怕而难以入睡以及术后疼痛病人进行背部按摩，以示抚慰并分散注意力，以及双手久握出院病人的手，以示祝贺。这些都是有意的接触沟通，有鼓励支持的作用，可使病人愿意说话，愿意剖析自己，改善态度，增强病愈信心。
护理沟通心得体会篇四
沟通是医护工作中至关重要的一环，而护理沟通则更是一项体贴、细致的工作。作为一名护士，我有幸在工作中积累了一些沟通护理的心得体会，这不仅帮助我更好地与病人交流，也使我更加了解他们的需求和情感，为他们提供更好的护理服务。
首先，我发现沟通的第一步是建立信任。病人往往面对医院环境和治疗过程感到紧张和恐惧，而一位温和、友善的护士可以帮助他们放松情绪。在与病人交流时，我会展现出真诚的微笑和温暖的态度，给予他们安全感。我会主动与病人进行简单的介绍，告诉他们我的姓名和职位，以便他们对我有更多的信任。同时，我也会倾听他们的忧虑和问题，并积极回应，让他们明白自己的病情和治疗进程。
其次，我认为有效的沟通需要善于倾听。病人在医护人员面前常常感到无助和脆弱，他们需要有人可以倾诉自己的痛苦和困惑。作为护士，我会尽量保持耐心和专注，让病人感受到我的关心和尊重。我会主动询问他们的问题和意见，并认真聆听他们的述说，不打断和批评。通过倾听，我可以更好地了解病人的需求和痛苦，从而提供更加有效的护理服务。
此外，沟通中的非语言表达也占据了重要的地位。身体语言、面部表情和眼神交流是沟通的重要方式之一。作为护士，我会注意自己的非语言表达，努力传达出关心和理解的信息。我会维持良好的姿态和亲和的面部表情，通过微笑和眼神交流，向病人传递出我的支持和鼓励。同时，我也会注意病人的非语言表达，并对其作出适当的回应，以便更好地理解他们的需要和感受。
在沟通中，还需要善于解读和回应病人的情绪。病人往往面临着各种情绪，如焦虑、恐惧、愤怒等，而这些情绪会影响他们对护理工作的配合和对治疗的效果。作为护士，我会努力理解和接纳这些情绪，并通过合适的方式进行回应。我会在合适的时机询问病人的想法和感受，安慰他们的情绪，给予他们鼓励和支持。例如，当病人感到痛苦和无助时，我会适时提供生理和心理上的缓解，让他们感到舒适和安心。
最后，有效的沟通也需要团队的合作和配合。作为护士，我与医生、其他护士和病人家属都需要进行良好的沟通，以便更好地为病人提供综合性的医疗护理。在与其他医护人员的交流中，我会积极表达自己的观点和建议，并倾听他们的意见和反馈。通过团队的合作与配合，我们可以更好地满足病人的需求，提供高效和优质的护理服务。
总结来说，从建立信任、善于倾听、注重非语言表达、解读和回应情绪、到团队合作和配合，这些都是我在沟通护理中的心得体会。通过不断学习和实践，我相信我将能够更好地与病人交流，更好地满足他们的需求，为他们提供更加贴心和细致的护理服务。对于我的未来发展，我也将继续努力学习和提升自己的沟通技巧，为更多的病人带去关怀和温暖。
护理沟通心得体会篇五
护士能正确使用语言沟通技巧，语言表达清晰、准确、温和，学会使用保护性语言，禁用伤害性语言。注意语言的科学性，通俗易懂，便于患者理解，提高语言的表现力和感染力。而且护士的行为举止都表达出稳重大方、处事得体、热情接待患者的同时，也得到患者的尊重，提高患者的满意度。语言交流中最重要的技巧是把全部注意力集中在对方，使患者感到亲切和被关心，护士通过耐心仔细倾听，全面了解患者的生理心理状态，在护理过程中，患者感到焦虑和不理解时，鼓励其提出问题，帮助患者树立战胜疾病的信心，以利于患者的康复。
选择恰当的称呼：恰当的称呼是护士与患者建立良好关系的起点，且给患者留下良好的第一印象。护士与患者的地位是平等的，要以开放式询问进行沟通，不要称病号、姓名。对患者恰当的尊称，使其感到被关心并解除紧张心理，主动配合治疗。
优质的护理效劳
增强主动效劳意识，提高护患沟通技巧是现代护理所必需的，只有用现代护理理论和方法实践护理才能满足医学科学开展的需要，提高临床护理效劳质量。
优质的护理效劳，良好的护患沟通技巧更能增加患者对护理工作及对医院的信任，密切了护患关系。有研究说明，护士的效劳态度欠佳或沟通技巧不当是被投诉的重要原因。由于护士工作责任心不强，效劳意识欠佳，被动效劳不能及时，会增加患者的痛苦延缓疾病的恢复，增加患者的不满意及投诉甚至会增加护理过失的发生率，导致护理效劳缺陷的发生及护理质量下降。可见护患沟通，诚信效劳需要持续不断的改良，以提高护理质量，从而变被动效劳为根据患者所需提供增值效劳。
微笑可以增进护患沟通
微笑是一种特殊的语言——“情绪语言〞，是人际交往中解决生疏紧张的第一要素，患者可以从护士的微笑中获得战胜疾病的信心，从而增强坚持治疗的信念。患者入院时护士愉快积极的情绪可以感染患者，使其恐惧心理逐渐减轻，护士与患者交往过程中，微笑是容易被接受的具有亲切感的行为，患者的`情绪受疾病的影响波动很大，护士用自己良好的精神面貌和乐观豁达的情绪感染患者，给患者留下良好的“首印效应〞，使患者摆脱困扰，勇敢面对现实，产生积极的心态，为以后的护患交往打下良好根底，加速疾病的治愈。
培养沟通能力
由于市场经济的影响和医疗体制改革，带来了患者价值、护理科学技术价值、道德价值及经济价值间的诸多冲突，要最大限度减少上述冲突所致的护患纠纷，必需要求护士有较高的沟通技巧。充分发挥高年资护士沟通能力的特长，对年轻护士进行交流技巧培训，提出她们沟通中存在的问题，指导他们说话时注意语速放缓，语调放低，遇到问题要采取理智的方式使患者情绪稳定，遇到患者情绪波动时，要加强巡视和抚慰，及时解决患者的问题，做到患者床前多停留1分钟，缓解患者紧张心理，逐步改变年轻护士仅以完成工作数量为目的的工作态度，提高护患沟通技巧。
加强护士的业务和素质培训
在提倡整体护理的今天，要求护理专业人员不仅要有扎实的医学理论知识和熟练的专业技术是最有效的沟通方式之一。通过娴熟技术表达护士的职业素质，使患者减少对穿刺的恐惧，而且要掌握与患者的沟通技巧，降低工作的难度关系，提高工作效率。
总之，护士具备良好的沟通能力能开展及促进良好的护患关系及时满足患者的身心需要，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的护理，使护理效劳从以疾病为中心的被动效劳转变为以患者为中心的主动效劳，增加了护理人员的诚信效劳意识和提升护患沟通技巧，提高了效劳质量。