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工作中成功的沟通案例分析
以下案例为我妈妈买一件衣服的真实案例，在这个为买衣服而展开的与店主的谈判过程中，妈妈于无声处运用了很多谈判技巧，非常值得我在工作和学习中借鉴运用。
准备阶段：妈妈看见了一个服装店铺，门口挂着门面转让的牌子，于是做好心理准备，无论该信息真假，认定应该是可以谈判的，说直白点就是应该可以还价的。
始谈阶段：妈妈开始看衣服，很快看到了一件比较中意的，是一件冬季外套，于是问老板这件什么价，老板笑着迎上来报了个价，68元。摸底阶段：根据老板的报价，妈妈认定其心理期望为50元，一边琢磨一边把衣服拿起来端详了一下。老板立马说，先试一下，先试一下，看看效果，衣服就是要试。妈妈试了一下，穿的效果是显得大了一些，但是因为妈妈是想买着冬季穿的，里面还要加一件毛衣，所以实际上是很合适的。但是妈妈不动声色，一边试衣服一边说了句，大了点哦。僵持阶段：妈妈开始讨价还价，这衣服还是稍微大了点，不过年纪大了的人，将就穿一下也行，要不这样吧，20元。老板听闻此价格，非常惊讶的表情，说您这是开的个什么价啊，还得也太厉害了吧。但是并没有一口回绝，双方僵持状态，都没有再出价。
让步阶段：老板首先打破了僵局，您要诚心想要，40元就拿走，不行就算了，底价。
促成阶段：但此时妈妈却看到老板的价格一下子从68元降到40元，降价幅度还比较大，认定还有谈判的空间;另外，也还有还价的次数机会。于是，妈妈说，好了，有赚的就行哈，这门面转让甩一个是一个，一口价30。
成交!
运用的谈判技巧：
首先在开始谈判的阶段，双方都营造了良好的氛围，比如店主主动招呼我妈妈试衣服，顺利展开了沟通。
其次，在讨价还价阶段，妈妈作为买家，报了个极低的价格，超出了卖方的预期。
再次，僵局阶段，大家都采取暂缓报价的方法，展开心理博弈。最后，在让步阶段，仔细考虑了影响还价起点的三因素：含水量，目标差距和还价次数。于是双方都各有让步，最后成交，达成双赢。
最后之所以能成交，因为最后价格在各自期望值之间，满足了双方期望，充分说明了谈判就是合作的利己主义。
工作中成功的沟通案例分析
联通有句广告词“沟通无极限!”，在项目管理中对这句广告词很有体会，良好的沟通对项目的成功至关重要，不管是项目组内部沟通还是与客户的沟通，与项目干系人形成良好的沟通和互动机制是项目成功的重要因素，接下来pm(就叫a吧)就以亲身体会讲述沟通管理在项目管理中的作用。
a突然接手一个基金公司的大项目，项目状况为：项目包括4个子项目，合同金额1000万，项目组人员超过40人，当前项目处于需求阶段，客户对先前的项目经理极其不满并直接导致了我的前任的辞职，项目组人心惶惶，核心人员也走了一半，客户对公司及其不满并且对项目组缺乏信任。
面对上述问题觉得问题较大极有可能项目实施失败，那么如此大的项目失败是公司和部门都无法承担的，必须勇往直前把项目做好，认真分析了一下情况觉得问题可以解决并且项目也可以做好的，那么当前项目组问题在哪儿那，“沟通确实、彼此缺乏信任”是问题的核心，项目启动后项目组与客户接触缺乏专业让客户觉得项目组没有实力，客户缺乏信心一致导致不愿意与前任项目组合作，组内人员彼此都是从各个项目组抽调过来的，彼此间也缺乏信任，沟通不畅，客户认为项目组一盘散沙，并且需求分析策略失败。
如何解决当前的问题那?a的一些见解：
1、与客户制定沟通渠道和规则，严格按照规则办事;。
2、沟通介质模板化标准化让客户感觉到你很专业;。
5、项目内部进行合理分组;。
6、制定项目组内部沟通规范和沟通模式;。
7、组织多种文化、体育、娱乐等活动增强协作;。
8、与每位员工打成一片同甘共苦;。
9、项目组经费民主管理项目组事务民主决策;。
10、项目组内部畅所欲言让每一个人都有话语权;。
通过以上策略把沟通简单化规范化，最终变成所有干系人的习惯，进而形成良性循环。
沟通管理更多的是通过介质传播的而不是仅仅是人与人之间的交流，是规范、是制度、是机制、更是习惯。
建议：
一定要获得内部组织强力的支持.现在你处的阶段不可能短时间内把事情整顺,这个时候需要公司内部强有力的支持.容忍1,2次小的错误,给你时间,空间去和客户建立信任.
1.内部高级别领导可以出面先缓和一下气氛,争取时间.
2.内部强力支持可以给你更多的资源的权限,争取资源.
工作中成功的沟通案例分析
夜游时，面对皎洁的月亮，时常有人说出“今天月亮很圆，所以天气很好”这样的话。这里“今天月亮很圆”是客观事实，“因为月亮圆所以天气好”是主观看法。在此情景下，讨论客观事实毋庸置疑;但如果一直就个人主观看法的对错纠缠不休，就很容易造成沟通中的误解，加速双方的对立，从而不会实现良好的沟通效果——因为每个人就不同问题的判断依据并不一定相同，所以对“月亮圆——天气好”的因果判断也会有所差异。
通常沟通有两种模式，一种是情感状态的沟通，即不关注事情怎么样，更关注各自的状态;另一种是逻辑上的沟通，沟通更关注客观事实，不会掺杂过多主观的引申;后一种是商务交流中应用较多的沟通方式。无论我们在听领导安排工作，还是在和下属交代工作，抑或是和队友的工作交接，面对一件事情，我们一定要分清哪一部分是事实、哪一部分是观点，切勿以主观看法代表客观事实，或者事实观点混乱。当然，沟通中真正完全剔除主观看法其实也不现实，会给人不真诚的感觉，所以一都要适度而为之。
【请注意你表达方式好吗?】。
表达有技巧。
外面传来了下雨的声音，两个正要出门的人开始讨论是否下雨了。第一个人迅速的得出结论，是下雨了，于是开始讨论“伞在哪里”“伞够不够”“不够的话还要不要出门”“不出门的话会有什么后果”等;而第二个人还在纠结，那到底是风吹树叶的声音还是空调滴水的声音。。。
理解是沟通的基础，两者间的对话能否顺利进展下去，则依赖于对方对你所表达内容的理解程度。工作里的大多数情况中，那些没能得到良好回应的交流，都是因为对方压根没能理解出我们话中要表达的意思，听到和听懂虽只差一字，意义却相差万里。因此，如何精准地把自己的想要表达的意思传达出去，也是沟通中一项十分重要的技巧。
略去对方的问题不予以讨论，作为传达信息的个体，我们在表达自我的时候要注意以下几点：
1.双方确实在讨论同一个话题的同一个方面;。
2.双方使用了相同的语言(对词句的定义相同);。
3.双方在使用相近的节奏和速度推进讨论;。
4.每一个新的观点的提出都建立在前一个观点被理解的基础上;。
5.进行实质性的讨论的时候，关注“事实”而非“观点”。
在前面的例子中，第一个人听到雨滴声就得出了下雨了的结论，这个结论正确与否都有待商榷。在沟通的过程中，我们要把更多的关注集中在客观事实上面而非自己的观点。比如，听到雨滴声后，到底是下雨还是空调滴水是自己的主观判断，可以表达但是没必要讨论，有雨声是是可以确认和讨论的事实。此外，在第一个人自顾自的得出了结论后，没有和第二个人进行确认就开始下一阶段的议题，而此时第二个还在失神状态中，这样造成了沟通的失败。因此，在与人交流的过程中，除了加强自我表达的能力外，在与对方交流的过程中，尊重对方的思维节奏，阶段性的对讨论成果进行巩固和确认，也是非常重要的一环。
沟通方法论。
沟通方法层出不穷，但基本理论却大致相同。正常来说，商务交流应该遵循以下原则：
1、尽量使用陈述句，不用反问、比喻等容易让别人觉得你的态度轻浮、激动的句式;。
2、可以按第一、第二、第三、这样把话题进行罗列，有条理有清晰地去说明问题;。
6、切记不要在语言后面加上“是吧”“对吧”“你明白我的意思么”之类的话;。
7、和领导沟通时，可以使用类似“我有一点不成熟的想法，想听下您的意见”之类的比较谦恭的说法。
8、沟通时尽量从别人的字面意思理解，不要脑补;。
9、不要使用“非黑即白”式的反驳沟通。
在工作中，我们要面对的对象各异，即便是同一件事，对于不同的人要传达的信息也可能会有所差异，除此之外，不同对象间接受能力也会因人不同，对于不同的主体要使用不同的表达方法，这里就不再详加探究。
【众为我用——沟通也可以项目管理】。
项目管理作为一个基本的个人工作以及项目管理工具，其理论性和可操作性都非常强。作为高端大气上档次的新时代职场青年们，任何的沟通都是为了结果的达成，而沟通作为一个有着参与人和参与主体，并且会随时受宏观微观影响的大工程，自然也可以用项目管理来运作。
第一、沟通前期要点是划定范围。一般情况人的认知最多接受7个以上不相关联的信息，但为了沟通的更加有效，建议一次谈话最好是一个话题点，不宜过多。而如果特殊情况下有多个议题并列的情况，就要对齐详细归类，说话前可以用“我提以下三个方面的问题”之类的话做个提领，划定要讲的范围，这样一方面使自己不跑题，另一方面也让对方尽量不过多的走神。
第二、时间长度和节奏都很重要。尤其是碰头会、客户公关的时候。
第三、沟通的成本和投入。任何沟通都是需要准备的，正式谈话的时候，准备好讲稿和腹稿都是应该的工作;临时交流的知识量和知识体系、还有对自己事务的熟悉程度很重要。前期付出越多就像备好军火，后期交流的时候就是扣动扳机——没准备的人老是要停下来换子弹，通常是被敌人毙掉的那个。
第四、打造良好的沟通氛围。情绪对一个人的影响非常重要，当一个人处于戒备、愤怒等不良情绪的笼罩下，对信息的解析能力也会相应降低。工作中，我们大多数的沟通都是为了事情的尽快完成或者达成，因此，降低沟通的门槛，尽快地让对方进入状态开展话题则是非常重要的一步。
比如，当我们去别人公司拜访，可通过适当的称赞对方，把氛围调到一个比较融洽的格调，之后再开始谈论具体问题，这样就可以减少沟通的情绪阻力，提高对方接收你信息的效率。需要注意的一点是，即便是拍客户的马屁，也要尽量落到实处的拍。如“您很专业啊、你是前辈啊、您对行业看的很透”之类的话，虽有些夸张，但并非无迹可寻。如果净扯些没影的事儿，就很难让对方相信你的诚意，也就无所谓起到降低对方情绪阻力的作用了。当然，你如果不用赞美，通过一丝不苟的工作能让人感到信任，这也是降低沟通门槛的办法。
第五、沟通中的团队配合。团队配合的沟通，就是要求互补配合，和客户熟悉的人唱红脸、不熟悉的人唱冷脸或者专业脸。红脸把团队凝固在一起，白脸给团队带来的效率;红脸拉近沟通的距离，白脸给沟通施加压力。红脸白脸，刚柔并济、阴阳合一。胡萝卜加大棒，这个用在沟通上也是一样。一般配合程度较高的团队，团队第一人是红脸，副手是白脸。当然如果工作有需要，主帅做这个白脸也未尝不可。如果你是一个人，可自己做红脸，同时虚拟一个白脸，比如上司、领导、制度等，红白脸相互配合，实现良好的沟通效果。
第六、沟通中的风险规避。每个人的处境不同，具体的禁忌也不一样。这就需要在沟通前做好功课，对自己和对方，周围环境都要做充分的了解。经过准备后的沟通，可以降低沟通中犯错的几率。
第七、沟通中的人员管理。如果你想加工资，按照制度来说不能直接去找人资部门要求，但如果我的领导去说，结果就不一样了。工作中，任何的沟通都是为了结果的达成，你说不了的话，可以找能说的了的人帮你说出来，借助他人之力，迂回地进行“沟通”也是提高沟通质量的一个很好的方式。有时候，我们难免会碰到一些不靠谱的同事/合作人，当我们与他们的沟通遇到瓶颈时，让领导给他施加点压力就比自己直接去争辩理论效果好的多。当然，具体情境之下，如有必要也可以让你的领导和对方领导沟通进行沟通。不过，凡事都应控制好尺度，过犹不及。
第八、找准g点，加速高潮。沟通的高潮就是沟通中找到的兴趣或者困难。所谓的沟通效率就是在客户的兴趣和困难都在前面的询问式谈话中被暴露出来以后，一次性抛出关键性的信息。
秘书接听电话工作案例分析
如果秘书接听到意外的电话应该如果处理，有学过相关的案例分析题目吗?下面本站小编给大家介绍关于秘书接听电话工作案例分析的相关资料，希望对您有所帮助。
这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：
a、李总，对不起!我们老总正在开会，不能接听电话。
c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。
d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话!
e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
本题的最佳选择是c。
选a之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢?你们不是经常高喊“用户就是上帝”的。
口号。
吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢?对方可能越想越生气。所以，尽管于雪回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。
选b也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。
选e也是不合适的，于雪这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。
选c是比较合适的，因为当于雪用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，于雪就可以这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗?”如果孙总愿意来接，于雪就可以说刚刚找到了孙总。这样回答于雪就可以做到滴水不漏，进退自如。
工会工作案例分析
传统的会课形式比较单一，缺乏吸引力，鄂西管理处创新式的开展了“情景会课”，倍受员工的欢迎，起到了良好的效果。
11月30日下午，第三、第四党支部在利川管理所以“自觉双维护，当好主人翁”为主题，联合举行了一堂别开生面的趣味会课。鄂西管理处工会主席作为特邀嘉宾出席了本次活动。在简短的开场白过后，本次党课的重头戏——角色扮演活动拉开帷幕。工会主席以提问的方式，让大家了解何为“三个代表”、何为工会基本职责“双维护”，何为“主人翁”意识，通过角色模拟和现场互动提问的方式联袂演出。其中一个互动环节为“角色扮演”，工会主席扮演一名积极分子，由一名普通员工扮演工会主席对新进会员进行入会教育。
随着一个个幽默诙谐的提问和妙语连珠的对答，不时引来了台下爆发出阵阵掌声。在掌声和欢笑声中，大家快乐而深入的了解“主人翁”的真正意义，会课的氛围也被推向了高-潮。
：“情景会课”的方式，让员工在轻松活泼的氛围里收到系统性教育，自发的换位思考，极大提高了鄂西管理处员工队伍的凝聚力，也通过活动的开展达到了寓教于乐的目的，同时也为管理处的'党工团建设积累了宝贵的经验。
班主任工作案例分析
班主任是班级学生的组织者、领导者和教育者，是学生身心健康成长的引路人，是班级与科任教师的联系者，沟通学校与学生家庭以及社会教育力量的桥梁。因此，我很愿意担任班主任这个重要的角色，虽然很辛苦，来自各界各方面的压力，但在我的班主任工作中，我感到很充实，收获很大，能为学生，家长，学校，社会和教育做出自己最大的贡献，我很欣慰和满足。班主任是组织班级发展，引导学生身心健康发展，使学生养成良好的各种学习和生活的习惯，保证学生在学习的道路上顺利，收获最大。班主任是一个具有多种专业知识和技能的融合者，需要爱心和细心，因为面对的是充满创造力差异性和个性的孩子，而且随着社会的发展，孩子的问题和个性差异也越来越多了。因此，我们的班主任工作也应当顺应孩子的变化和发展特点，要有科学性，创造性。应当及时地，随时地做班主任教育案例分析，从而理论联系实际，再理论运用实际。丰富经验，提高班主任工作能力，使学生有更好的发展。下面我就谈谈我在班级管理中的一些管理方法和案例分析。
一、身教重于言教。
案例：我刚开始接我们这个班级时是二年级，学生还较小，因此，班级起初给我的印象是就比较散乱。班级卫生不够好，学生有的学生做值日时还不会打扫，于是，我每天早晨来到班级给学生们做示范，看到地上有垃圾，并不去批评学生而是主动捡起来放到垃圾箱中，学生们看在眼里，记在心上，而且也不自觉地模仿老师，养成了保持室内卫生的好习惯。
我们学校所处语言区域是北方方言区，周围人语言交流时常常是平翘舌不分，发音不准，而且有好多方言，离普通话的距离很远。于是，我在平时与学生交谈时注重讲普通话，尤其遇到方言时更是重点强调，在我的影响下，学生讲普通话的意识越来越强，同学之间还互相纠正，督促。收效很明显，班级学生普通话水平普遍提高，受到乡中心校领导的好评。
分析：老师是学生心中的榜样，学生会把老师的一言一行作为自己前进的模范，班主任的形象和言行对学生会有很大的影响，甚至是一生。尤其是小学阶段启蒙教育。班主任要以身作则，身教重于言教，要求学生做的首先自己做到。无形中去感染和影响学生，使学生被动变为主动。可见榜样效应的作用很大。
二、培养学生各种良好的习惯。
小学阶段是人成长的起步阶段，也是人的基础素质形成的开始阶段，而一年级更是良好习惯养成的关键期。良好的习惯会形成良好的班风，会使学生在各方面得到提升。刚开学的时候，我就把它当成了教学工作的重点。从培养学生良好的学习习惯开始，从学生坐姿、读书的姿势、课堂发言声音和语言组织上，课前预习，课后复习等小习惯抓起;教育学生不能随手乱丢垃圾，爱护新的课桌椅等。在日常生活和学习中随时地，不断地强调，督促学生，使学生意识提高，慢慢地习惯养成。现在，经过几年来的培养，我们班级学生养成了一些好的习惯。
案例：学生课前的预习习惯，学生每天都会在家中自动朗读课文，遇到不解的地方或是有感触和体会的地方都会随时用笔标记上，养成了“不动笔墨不读书”的好习惯。第二天上课时，我会就某些问题检验学生的预习情况，学生在预习方面普遍得到表扬，从而也得到了预习的好处和快乐，良性循环，学生更喜欢课前预习了。对于课上的学习效果有很大的促进作用。
分析：好的习惯养成为学生将来的生活，学习，交际，甚至是生存都是有相当大的益处的，可以影响他的一生。好的习惯养成又是一个漫长的，不断的过程，所以，作为教师要细心，在学生的各方面有意识地培养学生良好的习惯。
三、做到因材施教，发展学生个性。
一个老师面对的是若干个不同的个体，学生是有生命和思维意识的人，每个学生由于家庭，环境，性格等因素表现的个性就不同，存在着很大的差异性，这要求教师对学生因材施教，采用不同的教育教学方法和措施，使学生有适合他自己的学习方法和不同程度的收获。教师要善于发现每一位学生的优点和缺点，发展学生的个性，这样才会为国家和社会输送不同类型的人才。
案例:我班一女同学叫程海凤，上课注意听讲，平时按时完成作业，可是反应较慢，所以学习成绩较差，同学积极帮助他，我也及时给他辅导，她自己很是着急，很有上进心，有些气馁了。我发现他对语文学习很有兴趣，尤其朗读很流利，音色很好，于是，我经常让她朗读，展示给大家，使她建立信心。
我们班级有一位女同学叫董丹旭，她很聪明，但学习热情去不能一如既往，有些懒惰，但是她在文艺方面表现很好，爱表现，擅长唱歌，跳舞，组织节目表演。于是，我注重发展她这方面的个性，制造机会让大家看到她这方面的特长，有意让大家选她做了文艺委员，她果然在班级文艺工作做得很好，学习积极性大大提高了，自己特长得到充分发挥，同时带动了同学们这方面的热情。
分析：尊重学生，发现他们的长处，找到使他们发展，进步的突破口，针对不同学生给予不同的教育方法，发展他们的个性，让学生沿着适合他们自己的路线，满怀信心和热情地主动去发展。
四、用爱和学生沟通，真心走进学生的内心世界。
学生喜欢听到的是老师的表扬，哪怕是一点点，或是无意中的，学生都倍感高兴，增进动力，但对于自己的缺点和错误意识不到，当老师批评时有的学生有时候会对老师产生逆反心理，影响学生的学习和身心发展，因此，我就以爱为媒介，搭建师生心灵沟通的桥梁。平时课余时间，很少回办公室，而是留在班级，走到学生中间，和蔼可亲地与他们谈心交友，去了解他们，为他们排忧解难，与学生零距离接触，随时发现问题解决问题。
案例：刘宇，是我们班四年级时从别校转来的，刚来时很内向，忧郁，不与学生交流，整日紧皱眉头，上课也忧心忡忡，后来我了解到他父亲刚刚因病去世，他和父亲的感情很深，甚至超过和家里任何人的关系，他一时间走不出阴影，常常私自回别村的爷爷家去，有时还到父亲墓地去，这让家里人很担心，于是，我试着走进他内心，经常和他一人聊天，关心她，上课多叫他回答问题，鼓励他，教育他。课余时间拉着他和学生们一起做游戏，渐渐地，他脸上露出了笑容，话也多了，学习成绩也提高的很快。我很欣慰。
分析：用爱去和学生沟通，走进他们的内心世界，用一颗童心和孩子们相处。用关爱唤起他的自信心、进取心。这样，孩子们才会放松，快乐地学习，班级和学校才会真正地成为他们成长的乐园和摇篮。
作为一名教师，一个班主任，要用不同的钥匙去开启学生心灵之锁，用爱心，信心，细心为学生撑起一片篮天，相信，班主任工作一定会取得很大成效。学生一定会有各自的进步和发展。
班主任工作教育案例分析
班主任是班级工作的管理者和引导者,班主任对学生的身心成长有着潜移默化但又举足轻重的影响。下面是本站小编为大家整理的班主任工作教育案例分析，供大家分享。
学生如锁，找到合适每个学生的钥匙。
班上有个学生叫江文浩，胖乎乎的，能说会道，是个挺可爱的男孩。可是在学习方面他给人的感觉就没那么好了，上课时思想老是不能集中，不肯动脑筋，回家作业经常不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草，小组长每天都向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项。
规章制度。
以学习为重按时完成作业知错就改争取进步。他口头上答应得好好的。可他就是“勇于认错坚决不改”每次我都要被他气晕了我的心都快冷了我想或许他是根“朽木”。但又觉得身为班主任不能因一点困难就退缩我要对得起自己的良心我要尽最大的力量去转化他!
为了转化他我采取了以下措施，我先让他认识到自己的错误，树立做个好孩子的思想。于是我再找他谈话，谈话中：“你想改正错误吗?想做一个讨人喜欢的孩子吗，你要怎样做才好呢?”“我今后一定要遵守纪律，认真完成作业。”“那你可要说到做到哟!”“好!”后来，他无论是在纪律上，还是在学习上，都有了明显的进步。当他有一点进步时，我就及时给予表扬、激励他。使他处处感到老师在关心他。他也逐渐明白了做人的道理，明确了学习的目的，端正了学习态度。
行了一番谈话：为了班集体，不要歧视他，要尽你自己最大的努力，耐心地帮助他，督促他使其进步。在同学们的帮助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了，纪律上更遵守了，学习积极性提高了，成绩也有了很大的进步。
常言道：“一把钥匙开一把锁”。每位学生的实际情况是不同的，必然要求班主任深入了解弄清学生的行为，习惯，爱好及其落后的原因，从而确定行之有效的对策，因材施教，因人而异，正确引导。因此，我就以爱心为媒，搭建师生心灵相通的桥梁。充分发挥学生的力量，安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人的同学跟他坐，给予学习和思想上的帮助，从而唤起他的自信心、进取心，使之改正缺点，然后引导并激励他努力学习，从而成为一个好学生。
作为一个教育工作者，作为一个班主任应以赏识的眼光和心态看待每一个学生和每一个孩子，善于发现他们的闪光点。也正由于有了老师对他的信任、尊重、理解、激励、宽容和提醒，才使他找回了自信。
当班主任的十几年，真的是体验到了当班主任的苦。但苦中之无穷之乐，乐中之无穷之趣，却不是每一位班主任都能体会得到的。明代学者章溢早就说过：“乐与苦，相为倚伏者也，人知乐之为乐，而不知苦之为乐。”
今年担任了七年级二班的班主任，心中既高兴又害怕。高兴的是又能和孩子们朝夕相处，和他们并肩作战，共同分享他们的成功与失败。害怕的是不知道这是一拨怎样的孩子，有没有不听教的孩子，有没有行为不端的孩子，有没有学习困难的孩子，有没有„„，真的是担心什么他就来什么。
帮助，特别是同桌的帮助。在同学们的帮助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了，纪律上更遵守了，劳动也更积极了，成绩也有了很大的进步。为此，我会心地笑了。他对我说:“老师，我一定改掉所有的坏毛病。”我笑着说:“你懂事了，进步了。我真替你高兴。”目前来看该生表现良好。
走进学生的内心世界。
密山市第四中学张忠伟现在，对于班主任工作，是越来越难做，因为当教师苦，当班主任更苦，这是不言而喻的。但苦中之无穷之乐，乐中之无穷之趣，却不是每一位班主任都能体会得到的。作为班主任应该都有过这样的经历，一些家长对你说：麻烦你帮我说说我家孩子，他最听你的了。我们也经常听到一些孩子这样说：我老师说了，怎么着怎么着„„，言外之意，老师的话就是至理。
名言。
这何尝不是一种欣慰和享受呢!魏书生老师说：走进学生的内心世界利用人生中的真、善、美来维系学生的世界指引其前进。学生尤其是中小学生其内心非常的单纯他们内心深处的真、善、美挖掘便是同样不挖掘埋没也是。我喜欢做班主任工作而且我想我一定要做好努力去做好!有了这许多信念和理想的支撑使得我在做班主任工作的时候走过了一天又一天无怨无悔做着自己的工作!下面是我的德育教学案例希望与大家共享。
接着说：“因为咱们还不太熟悉，同学们还不了解我，还不一定敢当着我的面说心里话，因此我公布我的qq号码和电子信箱地址，欢迎大家随时随地给我发‘伊妹儿’，或者在qq上留言”。在qq上我和学生可以开心的聊天，因为在qq上我不是老师的角色，而是以朋友的身份去和他们聊天。谈班里发生的事情，让他们发表自己的看法;谈生活，和他们一起分享他们的喜怒哀乐，引导学生合理的利用网络;谈理想，鼓励他们努力学习!特别是快会考的这段时间，更重要。令我最意外的是我班的昌，一个被所有老师认为是无药可救的学生。最奇怪的是第一个加我qq的就是他，在qq的聊天中，我慢慢发觉他其实很聪明，很有想法，但是逆反心理非常重。他也很乐意说自己的过去，也明白自己的不足，知道自己的错误，所以他很想去改变，但是现实中，他感到很辛苦„„在网络上我适时的帮他分析，并且给与引导和鼓励。虽然成果不是很大，但是现在他有什么心事都会和我谈。还有一次，记得12月的一个下午，也是月考的前一天，那天晚上在qq上，他说了一件很惊讶的是事情给我听，就是我们学校的几个学生想和其他学校的学生打架„„说了很多。我问他，不怕我和学校领导说吗?他却说了一句话：“我信你!你不会!”。他的话虽然很简单，但是我感到很有满足感，同时也意识到事情的严重性，及时和他做思想工作，分析事情发展的后果，后来使他们取消了考完试后打架念头。第二天他们那帮人，乖乖的去考试了„„。
学生的了解加深，班主任工作变的更主动了。
现在的学生喜欢上网玩qq，玩网游，但是怎么去引导学生正确的运用网络功能呢?是我们一个很头疼的问题。社会在变化，我们也不可以用以前的老方法去教育学生，学生会很难接受。因此我在模拟生活中进行德育教育，既做到寓教于乐，又可以引导学生正确使用网络。德育工作过于严肃的“面孔”，往往使学生产生一种压抑感，而苦口婆心的说教又容易使学生两耳生茧，产生厌倦心理。但是学生学习时间紧，要充分保证这些活动的开展，难度较大。利用电脑技术模拟生活中的德育情景，结合学生的爱好、兴趣，让学生在虚拟的社会生活中开展道德实践，既具有强烈的娱乐性，又有着相对的真实性，而且学生在活动中所花的时间较少，收到的效果很明显，既拉近了和学生的距离，也便于进行德育教育。通过与学生的沟通更让我注意到了学生的人际交往，平时教师往往更加重视学生的学习，而忽视对学生社会性发展的培养。现在的学生绝大部分都是独生子女，他们在成长过程中备受宠爱甚至溺爱。长期以自我为中心，使他们难以客观地认清自己在社会中的地位和作用，在与他人的交往上往往表现得过于敏感或处理不当。因此，作为教师应十分重视学生的人际交往问题。人际交往是人与人互动的过程、沟通的过程、交流的过程。学生的人际交往是其社会化和人格成熟的关键因素，对于学生的学习、人格的健全发展以及今后成功地走向社会都是至关重要的。
爱是春雷，能惊醒迷途的孩子;爱如夏雨，能沁入学生的心脾;爱是秋风，能拂去孩子心灵的尘垢;爱如冬日，能温暖学生的心灵。
只要用“心”执著地去爱那些学生，就能开垦出一片学子们得以成长的沃土，就能为他们创造出一种积极向上的氛围，就能激发他们的潜能和创造力。只有用真诚的爱心，才能敲开学生们那扇禁闭的心扉之门，每一扇门的后面，都是一个不可估量的宇宙，每一个门的开启，都是一个无法预测的未来。
走进学生的内心世界，一句简单的话语，却包涵了多少真谛——以学生的眼光来看待、处理学生的问题，以人性中最本分的真、善、美来维系我们的师生世界，并用无私的爱去感染和鼓舞我们的学生，相信这会使我们所有班主任的工作别有一番风味。
工作作风案例分析心得体会
第一段：介绍工作作风案例的背景和意义（200字）。
近年来，随着市场竞争的日益加剧，企业对员工的工作作风要求越来越高。良好的工作作风不仅能提高员工的工作效率，还能增强企业的竞争力。因此，在实践中，不少企业都建立了相关的案例分析机制，通过研究和总结员工的工作作风案例，来提高团队的整体水平。在个人参与这一机制的过程中，我深深体会到了工作作风案例分析的重要性和价值。
第二段：案例分析的过程和效果（300字）。
案例分析的过程通常包括以下几个步骤：首先，选取一些典型的工作作风案例，涵盖不同岗位、不同部门的员工，以确保案例的全面性。然后，组织专家和团队成员对这些案例进行深入分析，从中总结出一些共性和规律。最后，将这些案例分析的结论运用到实际工作中，通过培训和指导的方式，帮助员工改善工作作风。
案例分析对于提高工作作风具有显著的效果。首先，通过分析一些成功的案例，员工可以学习到优秀的工作作风，并在实际工作中加以运用。其次，通过分析一些失败的案例，员工可以了解到不良的工作作风会给企业带来什么样的后果，并从中吸取教训。最后，通过案例分析的过程，团队成员之间可以开展深入的讨论，逐渐形成共识，提高团队的协作能力和工作效率。
第三段：案例分析中的问题和挑战（300字）。
然而，在案例分析的过程中，也会遇到一些问题和挑战。首先，案例的选取需要广泛而深入的调研，这对组织者提出了较高的要求。其次，在对案例进行分析时，往往会存在主观性和片面性的问题。不同的专家和团队成员可能对同一个案例有不同的看法，这需要通过广泛的讨论和碰撞来解决。最后，将案例分析的结论应用到实际工作中也不是一件容易的事。员工改变工作作风需要一个长期的过程，需要企业提供培训和指导的支持，并给予一定的时间和空间。
第四段：案例分析的启示和借鉴（300字）。
从工作作风案例分析中，我深刻得到了几点启示和借鉴。首先，良好的工作作风是企业竞争力的重要保障，企业应该重视并注重发扬好的工作作风。其次，案例分析是提高员工工作作风的有效手段，通过学习典型案例，员工可以更好地理解和掌握正确的工作方式。最后，案例分析需要团队的协作和共识。通过多方参与和广泛讨论，可以形成更准确和全面的结论，提高团队的整体水平。
第五段：对个人工作作风的反思和展望（200字）。
通过工作作风案例分析，我对自己的工作作风进行了深刻的反思。我意识到自己在一些方面还存在不足，比如时间管理和沟通能力上的问题。因此，我将通过学习和实践不断改进自己的工作作风，力求在工作中更加高效和优秀。未来，我也希望能够参与更多的案例分析活动，与团队成员一起探索和分享工作作风的奥秘，为企业的发展贡献自己的力量。
总结：
通过工作作风案例分析，我深刻认识到了工作作风对于企业和个人的重要性，以及案例分析对于提高工作作风的价值。虽然在案例分析过程中会遇到一些问题和挑战，但通过团队的共同努力，一定能够取得好的效果。在未来的工作中，我将持续改进自己的工作作风，并积极参与案例分析活动，为企业的发展做出更大的贡献。
班主任工作总结和案例分析
班主任是学校对学生实施教育的第一责任人。当好班主任最重要的是班级管理工作。班级管理是学校管理的组成部分，学校工作计划的实施，管理活动的开展，乃至教育方针的贯彻，都要依靠班级教育教学实践活动来实现的。班级管理得如何，直接关系到整个学校的教育质量，因此班级管理在学校教育中占有极为重要的地位。在班级管理中，班主任管理方式是否得当是班级管理成败的关键。而班级的管理,却是一项艰巨的工作，它不仅需要爱心、耐心与细心，也需要创造性和艺术性。十余年来，我和学生一起成长，品尝着班主任工作的艰辛、欢乐和光荣。下面，我就重点以我带这个班近一年来，主要发生在我班学生身上的一些具体案例来谈一谈自己在班级管理上的一些做法。
一、针对普通班的学生学习的信心不足，我开展了：如何培养学生的自信心的教育。
美国的教育家海伦·凯勒说：“信心是命运的主宰。”自信心是一个人成才所必备的良好心理素质和健康的个性的品质，也是一种重要的非智力因素。它是激励人们自强不息地实现理想的内部动力；是一个人成才所必备的良好心理素质和健康的个性品质。正如范德比尔特所说：“一个充满自信的人，事业总是一帆风顺的，而没有信心的人，可能永远不会踏进事业的门槛。”自信心作为成才的重要条件之一。
1、科学评价，培养学生积极的心态。
陈浩然初中成绩很差，进入高一时的入学成绩只有三百多分，刚开学的几天里，我观察到他在课堂上心不在焉，时常开小差，常迟到早退，没有上进心。在一次大扫除中，我发现他很积极，我抓住这个机会在班中表扬了他。鼓励他当卫生委员，平常检查他的作业和试卷时常常对他说：“可能你觉得距离目标还好遥远，但想想你从刚开始到现在的进步，真让老师高兴。”等等激励的话。并且和他有过几次很长的谈话，我和他谈到了海伦·凯勒如何克服自己眼不能看，耳不能听，嘴不能说三种痛苦，终生致力于社会福利事业，获得成功；谈到了爱迪生，在几千次失败的实验面前，也绝不退缩，最终成功地发明了照亮世界的电灯„„如果这些人在失败面前丧失信心，将会一无所成。经过耐心的教育，他终于慢慢地转变了，他不但认真安排好每次的卫生清洁工作，使得我班每阶段都被评为卫生先进班，而且学习也有了兴趣，成绩有所进步，重新又树立了自信，走出了情绪的低谷。
1手能力、计算能力、人际关系等等。这样进行多角度评价学生，使学生能够正确看待自己的优点和缺点，能发扬自己的优点，改正自己的不足，让学生在心底记下“我行，我能”等积极的意念，鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直至成功。
反思：教师对学生的评价恰当与否是学生情绪的晴雨表。如果学生的做法能得到老师及时而中肯的评价，学生就会感到自己被赏识，就会愉快、积极，从而增强自信心。反之，就会情绪低落、被动、缺乏信心。
2、运用鼓励，培养学生的自信心。
我班的苏洁是一名性格内向的女生，一开学我就发现她对老师有一种戒备心理，在班里与同学交往甚少，周记中常常流露出对生活的厌倦之情。但她文笔不错，在课堂上我常常表扬她。赞扬她是一位有爱心又懂事的女孩。时间一长，她逐渐消除了对我的戒备心理。在周记中，她述说了自己的内心的痛苦，我也写文回复她，现在她心情也开朗了，我感到很欣慰。
反思：美国著名的心理学家杰丝·雷耳说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样。”对学生任何一点值得鼓励的地方，我们都应该加以肯定、赞扬，激起他们的自尊和自信，并通过持续不断的鼓励，使其持久地保存下去。
二、针对新组建的班级缺乏凝聚力，我开展了：培养学生的团队精神教育。
2我首先提醒自己：千万不能放弃他，其次一定要找到适合他的教育方法。经过一段时间的观察，我对该生有了较全面的了解，发现他属于个性极强又爱面子的那类学生。所以，面对这个学生，我从不直接批评，而且绝对不因其做错了什么事状告家长。我采用以下措施：
首先，我尊重他的人格，并善于进行“心理移位”，设身处地体察他的心理处境，关心他学习的细微变化和点滴进步，及时地加以引导、表扬、鼓励，使他逐渐对我产生一种亲切感、安全感。由于我信任他，尊重他，唤起了他的自尊心、自强心，激励他发奋学习，战胜困难，产生强大的内在动力。其次，大力表扬积极维护班集体的同学，让其感到为班级体服务是每个人的光荣。
在第一次阶段测试中，该生的成绩由年级的180名进步到139名。对此我首先在班级里大力表扬并及时把这件好事打电话告诉其家长。然后我抓住这件事认真和他谈话、指出他的优点、也指出他身上存在的缺点。他不仅听进去了，也虚心接受了。渐渐的该生在变：下课知道主动擦黑板了、坚持做值日了。这时我看在眼里、喜在心头，又不断的找其耐心的谈话，不断认同他的改变。在一次主题班会上，我有意识的让他作为主辩手参加辩论赛，结果他出色的表现搏得了同学们的满堂彩。从此以后该生真的变了。上课不仅纪律真的转变了，而且积极参加学校、班级组织的活动。学习也更认真了，在第二次阶段测试中，他一下子由年级的139名又跃到了年级的102名。在该生的进步中，我感到了做班主任的乐趣，也坚定了自己的工作方向。
反思：今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值只有在集体中才能得到体现。现代企业或公司都十分讲究团队精神，因为一个缺乏团队精神集体最终是成不了大事的。一个班级就是一个小团队，如何使班级深具凝聚力，如何使班级充满生命力，如何使班级能够竟争、能够上进?形成一个具有团队精神的班级群体和团结协作习惯的班集体对班风和学风的建设至关重要。
一学年来，像以上所述的案例不计其数，恕不一一列举。回顾本学年自己的班主任工作收获的确是令人幸喜的。虽说普通班的班主任是最费力不讨好的工作，用大家的话说就是：“劳而无功”。是啊！做普通班的班主任，论省心，每天学生可能都有事让你做；论收获，学生得奖的机会不多，犯错的机会多多。再加上学校给我们普通班的定位较高，所以我们常常是用在班级管理上的精力超过了用在教学上，结果仍不像自己预想的那样如意。但我们应该相信，尽管学生的不良行为是经过长期积累形成的，我们不可能在短时间内就让其完全改变，要想带好普通班的学生更需要我们的耐心和爱心，但只要我们能够多挖掘孩子的“闪光点”，坚持正面教育，还是会取得令人心喜的成绩的。
班主任工作案例分析二
案例展示：
1、向学生宣传解释班级管理制度。
(1)让故事说话：
有一个农夫得到了一种特别优异的稻谷的.种子，大家都来向他讨要，可是农夫拒绝了大家的请求。到了收割的季节，农夫惊讶地发现，自己的稻谷居然跟邻居的一样。原来，风把好稻子和普通稻子的花粉混在了一起，所以村子里的稻子变成一样了。（班主任工作）后来，这个农夫把自己的优异种子分给了邻居，这样，大家都收获了丰收。学生们很容易从故事中悟出，良好环境中的个人进步是最大的，而这种良好的环境是由分享、互助造就的。
（2)以情动人。
我们的班主任都知道用“情”去打动学生，感化学生。如：对某些总受漠视的学生，如果我们特别关照他，他会感激涕零，发奋读书，这时我们可以持续关照他。
(3)以理服人。
现在的学生有自己的思想，衡量事物的好坏、善恶有自己的尺度和标准。如果我们不能抓住事情的要害，就不会让学生认同，他们就会与我们理论；假若我们说服不了他们，他们就会反感，继而反抗。所以，我们对每一件事情都要认真分析，找出关键所在。
2、让家长认同我们的教育方法。
如果家长认同班主任的教育方法，就会帮助宣扬我们的教育方法，帮助我们在学生心目中树立良好的形象。
3、把“苦”事变“乐”事。
我们的班级班规在一定程度上会限定学生的自由，限定了自由自然会有些难受，这就是“苦”事。我们就得想一个办法，变一种方式把我们的要求告诉学生，把“苦”事变“乐”事。如大课间跑步，估计学生肯定会叫苦连天。我首先向学生宣传解释班级管理制度，然后写一篇“跑步启事”说：“开学来，我备感工作和学习压力，有力不从心感，所以我决定锻炼身体增强体质，以便更好地工作和学习。可两天来，我形单影只。现打算在五（1）班寻找有志锻炼身体的好友一起跑步，有意者请在下面空白处签上你的大名。”启事在班上贴出后，学生全部签上名。我认为这比强迫学生跑步，向学生说教跑步的好处效果要好得多。
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财务工作案例分析心得体会
财务工作是企业中至关重要的一部分，其正确与否直接关系到企业经营的成败。在进行财务工作时，经常会遇到各种各样的案例。通过对这些案例进行分析和思考，不仅可以巩固自己的财务知识，还可以培养出较强的问题解决能力。在过去的一段时间里，我经历了几个财务工作案例，对它们进行了一番深入的分析，并从中得到了一些宝贵的心得体会。
首先，案例分析需要全面了解背景信息。在进行案例分析之前，我首先会仔细阅读案例的全部背景信息，包括相关的财务数据、经营状况、市场动态等等。只有全面了解了案例的一切背景信息，才能够更好地把握案例的核心问题和要点。在之前的一个案例中，公司想要获得贷款扩大生产规模，但银行担心其偿还能力不足，因此要求提供详细的财务报告。在对案例进行分析时，我深入分析了公司的盈利能力、偿债能力和经营规模等方面的财务指标，最终确定了问题的核心在于公司的现金流状况。通过全面了解背景信息，并找到案例中的核心问题，我能够更加高效地分析和解决问题。
其次，案例分析需要灵活思考和创新思维。在面对案例时，我会尽量从不同的角度思考，并寻找多种解决方案。在之前的一个案例中，公司遇到了市场需求下滑的问题，导致销售额和利润下降。在分析了市场情况后，我意识到公司需要针对市场变化进行相应的调整。因此，我提出了一些建议，例如改变产品定位，增加市场推广力度，开发新的市场等等。这些都是通过灵活思考和创新思维得到的解决方案，为公司的问题提供了多种可能的解决途径。
再次，案例分析需要系统性和综合性思维。在对案例进行分析时，我会采用系统性和综合性思维，将各种因素进行综合考虑。在之前的一个案例中，公司面临资金短缺的问题，导致无法按时支付供应商款项。在分析了公司的资金流状况和供应商的合作情况后，我意识到需要同供应商进行沟通，尝试延迟付款的时间，并制定合理的付款计划，以便减轻公司的资金压力。通过对问题进行系统的分析和处理，我最终帮助公司渡过了这个困难期，维护了公司和供应商的关系。
最后，案例分析需要实际操作和检验。对于每个案例，我都会尽量将解决方案付诸实施，并及时进行跟踪和评估。在实际操作中，我会积极地与各个部门和团队进行合作，将方案落到实处。在一个案例中，公司面临着账务处理不规范的问题，导致财务数据的准确性受到了影响。在分析了问题的原因后，我制定了一套标准的账务流程，并对公司的财务人员进行相关培训和指导。通过实际操作和检验，我发现这套流程帮助公司提高了工作效率，并改善了财务数据的准确性。
通过对几个财务工作案例的深入分析，我得到了一些宝贵的心得体会。我意识到在进行案例分析时，需要全面了解背景信息，灵活思考和创新思维，采用系统性和综合性思维，以及付诸实施和检验。这些心得体会不仅能够帮助我更好地解决财务工作中的问题，还能够提升我的问题分析和解决能力。作为一名财务工作者，我相信这些心得体会将对我的职业发展起到积极的促进作用。
工作作风案例分析心得体会
工作作风在现代社会中起着举足轻重的作用，直接影响一个人在职场中的表现和发展。作风可以体现一个人的工作态度、能力和责任心，因此，我们应该注重培养良好的工作作风。本文将围绕工作作风的重要性展开讨论，通过案例分析的方式，总结出一些关于工作作风的心得体会。
某公司的销售经理小李工作效率一直不高，无论是与员工沟通合作还是处理业务，在时间管理和协调能力上都不尽人意。通过分析发现，小李工作作风存在以下问题：一是缺乏计划性，经常处于被动状态，没有明确的工作目标和时间安排；二是过度依赖他人，不善于独立思考和自主工作；三是不注重沟通和协作，导致与团队之间的合作效果不佳。
第三段：问题原因分析。
这些问题的产生主要是源于个人的工作习惯问题和职业素养不足。首先，缺乏计划性反映了小李在工作中缺乏目标意识和时间管理的能力。其次，过度依赖他人则可能是因为小李在工作中过分依赖亲近的同事，不敢独自承担责任。最后，沟通和协作能力不佳表明小李在处理人际关系上有待改进，缺乏团队合作的精神和技巧。
第四段：问题解决方案。
为了改善工作作风，小李需要采取相应的解决方案。首先，他需要制定详细的工作计划和目标，明确每日、每周的任务和优先级，并设定具体的时间节点。其次，小李应该积极主动地承担责任，并锻炼独立思考和解决问题的能力，不再过度依赖他人。最后，小李应该注重提升沟通和协作能力，学会与同事建立良好的工作关系，增强团队意识。
通过这一案例的分析，我们可以从中获得一些关于工作作风的心得体会。首先，工作计划和目标的制定对于提高工作效率和质量至关重要。我们应该时刻关注自身的工作目标，并有针对性地进行分解和规划。其次，培养独立思考和自主工作的能力是个人职业发展的重要基石，我们不能过分依赖他人，应该敢于承担责任。最后，团队协作是提高工作绩效的重要保障，我们应该注重沟通和交流，发挥团队的协同效应。
总结起来，工作作风是每个职场人必备的素质之一，它直接关系到我们在工作中的表现和发展。通过案例分析，我们可以深刻理解到工作作风的重要性，并得出一些关于工作作风的心得体会。不论在哪个行业工作，建立良好的工作作风对于个人的职业发展具有极其重要的作用。因此，我们应该从小事做起，积极培养良好的工作作风，并不断提升自身的工作技能和能力，为事业的成功打下坚实的基础。