护师总结是一个重要的自我评价工具，它可以帮助我们发现自己的优势和劣势，以及需要改进的方面。通过社会实践，我们可以体会到种种感动和启示，以下是一些真实故事和见闻。
年度工作总结写内容篇一
20xx年，按照全市控烟工作方案，我县继续巩固控烟项目取得的成果，大力在全县开展控烟干预活动，并取得了较好的成绩。
一年来，我们采取多种宣传形式开展宣传。
一是开发制作了控烟宣传单、宣传手册、宣传展板、宣传画等大量宣传材料20xx年控烟工作总结20xx年控烟工作总结。专门编辑了《消除烟害保护健康》健康手册，发至广大群众手中。
二是利用电视、通讯等媒体开展控烟宣传。我们与电视台长期合作，经常播放控烟工作新闻和控烟的专题节目。在《xx新闻》之后的黄金时段，专门推出了控烟公益广告标语。并在县电视台开辟了《健康加油站》栏目，定期介绍控烟知识20xx年控烟工作。三是发送手机短信的方式来宣传控烟。每逢节假日或双休日，面向全县副科级以上干部、服务行业和有关窗口单位领导，以及乡村医生、乡村两级干部发送宣传控烟的短信。
5月31日是世界无烟日，我中心在县城**街开展了专题宣传，向群众散发控烟材料，讲解控烟知识，并接受群众的咨询。当天共发放控烟宣传折页1000份、《xx县公共场所禁止吸烟暂行办法》彩色小型张500份、《吸烟与被动吸烟错误认识与解答》宣传手册20xx多份，接受群众咨询300多人次。
今年我县全面开展创建省级卫生县城工作，控烟是创卫的一项重要内容，结合创（电力公司工作总结20xx）卫工作，我们在县直单位开展了控烟工作督导，现已督导60多个单位。通过督导，有力推动了全县控烟工作的开展。
年度工作总结写内容篇二
今年以来，在市委、市政府的正确带领下，在省文化厅的关心指导下，xx市文化广电新闻出版局紧紧围绕全市工作中心，强化措施，狠抓实干，各项工作取得显著成效。
一是高度重视，迅速安排部署。及时召开专题会议，学习传达活动精神。成立了一把手任组长的领导小组，初步查摆了本系统“sf”问题，制定了《活动实施方案》和《活动配当表》，确保活动取得实效。
二是全面启动，扎实做好第一环节工作。动员大会后，高密度开展了理论学习，进一步提升了广大党员干部的政治素质和理论水平；先后观看了《力量》等10 余部教育影片，充实了活动内容，丰富了活动形式；坚持开门搞活动，通过深入县市区调查研究、网格化联系服务群众、书面征求意见等形式，征求了500余人的 300余条意见建议。坚持做到边查边整边改，在公务用车、办公用房、厉行节约等方面取得了初步成效；开展了全系统集中交流讲评会，进一步提升了学习教育效果。
三是扎实推进，认真做好查摆工作。深入开展谈心谈话活动，制定了《谈心活动方案》，50余人参与了谈话活动，征求意见建议80余条，达到了良好的活动效果；全体党员干部及局属单位班子成员紧密结合自身实际，认真撰写了对照检查材料。特别是领导班子材料由一把手亲自主持撰写，开门见山、直奔主题。目前，对照检查材料正在修改完善中。
一是不断完善公共文化服务设施建设。不断完善提升各级图书馆和文化馆设施建设，为20xx年评估定级工作做好准备；扎实组织开展了乡镇综合文化站评估定级工作，被认定为一级、二级、三级乡镇综合文化站分别为14个、20个、27个；全市范围内共优化提升700家文化大院，市里投资350万元优化提升了 70家大院，配备安装了电脑、音响等设备，各县市区也全面启动了优化提升任务；印发了《关于在全市组织实施“农村社区文体小广场建设工程”的实施意见》，大力推进村居文体小广场工程建设。
二是积极提高公共文化服务能力。积极推荐xx县申报全国文化先进县，申报乐陵、xx县为第九批山东省社会文化先进县；全市各级博物馆、美术馆、艺术馆、图书馆、文化馆（站）继续对社会公众实行免费开放，加大了对残疾人、外来务工人员、老年人等特殊群体的服务力度；新增服务品牌25个、服务窗口30个，为群众文化活动提供了便利。
三是深入实施重点文化惠民活动。德州大剧院从临时性演出固定为每年至少演出50场高水平歌舞戏剧，今年组织开展了文化惠民季和戏剧季演出，截止6月底，上演了24台35场高水平演出；大力推进“一村一年一场戏”和“百场演出下基层”工程，已深入基层演出近500场；加大基层文艺骨干培训力度，制定了《xx市扶持村居广场舞蹈队实施方案》，已对1000个广场舞蹈队进行扶持，7月份将全面启动市级扶持项目。
四是全力抓好信息调研宣传工作。4月份，组织精干力量，通过实地考察、座谈交流、发放问卷，书面材料等方式，基本摸清了全市基层公共文化服务网络体系建设情况，形成了高质量的调研报告；加大宣传和政务公开力度，进一步规范信息报送机制，已印发《德州文广新动态》35期，《教育实践活动简报》9期，20 余条信息被省厅、市委市政府采用，政务公开工作获得一季度全市第一名好成绩；对十艺节参赛及组织筹办工作进行了表彰。
一是大运河（德州段）成功列入世界遗产。 “中国大运河”被列入世界遗产，南运河（德州段）成为我市第一个世界遗产。xx市四女寺枢纽、德州码头和南运河德州段3处遗产被列为第七批全国重点文物保护单位。目前，我市共有4处国家级重点文物保护单位。
二认真贯彻《山东省文物保护条例》。结合“5·18国际博物馆日”等节日，通过举办特色展览、文物捐赠、发放宣传单、张贴展板海报等形式开展文物普法宣传活动，增强全社会的文物保护意识。
三是扎实推进第一次全国可移动文物普查工作。召开全市第一次可移文物普查工作会议，印发《xx市第一次全国可移动文物普查实施方案》，组织参加了“山东省西部地区可移动文物信息登录平台培训班”，为开展文物普查工作奠定技术基础。完成了初步摸底调查，全市辖域内各类国有单位共收藏可移动文物 4390 件，正在进行文物数据、影像采集和登录备案工作。积极开展“乡村记忆”工程，召开了全市“乡村记忆”工程普查工作会议，申报齐河孟氏宅院、禹城十里望回族乡2处试点。
四是大力推进第四展厅展陈工作。成立第四展厅建设工作领导小组及其办公室，围绕“既往开来”主题思想，集中抽调5名党组成员，15名工作人员，完成了实地考察、素材搜集、展陈大纲撰写、展品征集及设计方案等大量工作，近期将开展。同时，完善提升了其他三个展区的陈列展示水平。
五是深入开展文物保护项目建设。切实抓好苏禄王墓保护工程，顺利完成了投资评审、招投标等前期工作，正在紧张施工；深入开展南运河河道保护与展示工程和德州码头、四女寺枢纽保护与展示工程；按照“四有”标准，积极保护管理我市重点文物保护单位。
一是非遗名录体系建设取得新进展。申报第四批国家级非遗名录项目的《德州扒鸡》和《德州黑陶》顺利通过初审。组织《临邑一勾勾》申报了20xx年度国家级非遗保护专项资金；庞雨珠被省厅授予第四批省级非遗项目“古琴艺术”的代表性传承人，刘俊昌被省厅授予“20xx年度山东省非遗保护十大模范传承人”，我市《齐鲁服饰文化研究》荣获省级非遗保护优秀科研成果一等奖，同时，荣获三等奖1个，优秀奖2个。
二是开展丰富多彩的文化遗产日宣传活动。结合非物质文化遗产日，开展了非遗进校园主题宣传活动、非物质文化遗产展览活动和非物质文化遗产展演等活动28场，营造了浓厚的节日氛围。
一是积极推进文化产业载体建设。着力提升传统文化产业，加快发展新型文化业态，突出抓好现有示范园区（基地）的建设培育，泰山体育产业集团有限公司被评为第四批山东省文化产业示范基地。目前，我市共有省级文化产业基地4个。为理顺完善演艺集团内部运行机制管理，4月份，赴济宁、菏泽等省内六市学习院团改革先进经验，正在起草完善调研报告。
二是加大招商引资力度。成立了一把手任组长的招商小组，坚持“走出去，请进来”招商战略，先后赴京津唐、长三角等经济发达地区与客商建立联系，邀请北京、福建等地客商来我市参加第四届资本交易大会，成功招引德州康复医院项目。
一是加强广播影视监管。依法依规对广播电视安全播出、广告插播、电影放映进行监管，重点保障重大活动与节日期间的安全播出，确保不出现人为责任事故；启动了农村电影数字放映工作，目前已放映电影20000余场。全面启动了“xx市中小学影视教育”活动，每学期为中小学生放映不少于两场爱国教育影片。
二是不断推动新闻出版及版权工作科学发展。及时做好农家书屋出版物的补充更新，开展了“齐鲁农家沁书香”活动，推动全民阅读活动深入开展；依法依规对全市197家印刷企业、4家报刊单位，2个报刊记者站进行了年审。共办理新设印刷企业设立10家，变更5项；开展了打击侵犯知识产权和中小学教辅专项治理工作，进一步巩固党政机关软件正版化工作成果；圆满完成了全市13家新闻单位424名持证新闻采编人员的岗位培训和考试。
三是推动文化市场健康和谐发展。组织开展了20xx年度网吧、娱乐场所等文化市场主体年审，成立了现场勘查小组，对市辖区200余户网吧、娱乐场所进行了实地勘验。全市共有554家网吧、105家歌舞娱乐场所、24家游艺娱乐场所通过年审；圆满完成了我市20xx年文化市场基础信息采集工作；共处理 12345市民热线投诉5件，实现了及时回复、群众满意。
成立了一把手任组长的文化体制改革工作领导小组，制定了我局贯彻实施文化体制改革的实施方案和重点任务配档表，将40项改革事项落实到人，形成了主要领导人牵头，分管领导和科室具体负责，每周一通报的工作格局，稳步推进改革工作进度。
一是扎实推进党的群众路线教育实践活动。进一步完善提升对照检查材料，高标准高质量召开民主生活会，切实抓好整改落实，建章立制，形成长效机制，认真做好活动总结。
二是以民生实事为抓手，全面提升公共文化服务水平。进一步扩大全市各级文化场馆的免费开放服务范围，不断完善提升全市各级图书馆和文化馆设施水平；在德州大剧院组织开展高水平歌舞戏剧演出，大力开展“百场演出下基层”工程；不断推进村居文体小广场建设，全面启动市级广场舞蹈队扶持项目；加大政务公开和信息宣传调研工作力度。
三是切实加强文化遗产保护工作。不断加强非遗名录体系建设，积极组织参加第三届中国非遗博览会。扎实推进第一次全国可移动文物普查工作，积极做好“乡村记忆”工程实地勘验和摸底调查；深入开展苏禄王墓保护工程、南运河河道保护与展示工程和德州码头四女寺枢纽保护与展示工程。
四是不断增强文化产业发展活力。抓好文化产业载体建设，组织文化企业和文化产业项目参加文博会；进一步增强演艺集团有限公司发展活力；加大招商引资力度，力争招引好项目落户德州。
五是进一步做好依法行政工作。切实做好好文物保护、新闻出版、广播影视及网吧、娱乐场所等事项的审批和管理；做好“12345”市民热线工作，确保群众满意。
六是扎实推进文化体制改革。按照市委全面深化改革的意见及市委宣传部文化体制改革要求，认真做好我局负责和配合的40项改革事项，稳步推进工作进度。
年度工作总结写内容篇三
随着社会经济的发展，我镇目前各种机动车辆激增，但道路建设严重滞后，路况较差，群众安全意识淡薄，使道路安全形势非常严峻。但在镇党委、政府的.坚强领导下，我办主动作为，尽职履责，始终掌控道路交通主动权，目前态势基本平稳。现将此项工作汇报如下：
我镇目前有通乡过境公路二条，10余公里长；6条通村水泥路，约12公里。其他道路里程130余公里；驾驶人员400余人，各类机动车800余辆。
1、今年以来，我办共召开各类安全培训会4次，培训驾驶人员300余人次，专题安全会（“黑长安车主”、“黑校车”）2次，进学校宣传、上安全课1次；逢场天向群众发放宣传单20xx余份，利用广播、电视宣传2次。
2、我办全年与联合中队共计路检40余次，检查各类机动车辆400余车次，现场纠违300余次；共排查安全隐患4处，均已整治到位。
1、由于执法权限不足，执法水平有限，有些问题难以彻底解决，如黑校车问题。
2、宣传教育有死角，重场镇、轻乡村。
在今后的工作中，我办将“百尺竿头更进一步”继续努力为全镇社会经济发展创造良好的道路交通环境。
20xx年在镇党委、政府的坚强领导下，在市级主管部门指导下，我镇“三办”工作运行平稳，确保了全镇安全形势继续趋稳向好，现就“三办”工作总结如下：
1、全年共计安全例检12次，突击检查6次，打掉无证经营烟花爆竹销售点2个；排查安全隐患4处，现均已整治到位；全年共计召开安全培训会4次，专题安全演练1次。
2、全年共调处民事纠纷167起，重大纠纷22起，件件调处成功，无反复。
3、我镇已开通全省安全隐患信息平台、大调解工作信息平台、信访维稳信息平台、网格化管理大平台，信息化建设步入正轨，日常维护正常。
4、全年共计回复信访件4起，调查准确，回复精准，上访人均已息访。
5、全年联合洪山中队路检42次，路检车辆1000余辆，纠违300余次，共计排查、整治道路安全隐患4处。
1、工作中服务意识有待提高，工作的主动性有待加强。
2、工作中重本职部门工作，轻党委、政府中心工作。
20xx年我镇“三办”将继续发扬工作成绩，克服存在的问题，在镇党委、政府的领导下，努力工作，奋发有为，为全镇社会经济发展提供可靠的安全保障。
20xx年全县价格工作以党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和系列重要讲话为指导，以保持价格总水平基本稳定为总目标，积极适应经济发展新常态，全面落实价格改革政策，不断强化价格监管，全力维护市场价格秩序，积极服务经济社会发展，较好地完成了既定的目标任务，为我县争当长江经济带开放开发“排头兵”、建成“桥头堡”，建设全省山区生态经济强县营造了良好的价费环境。
认真落实宏观调控政策，落实稳价惠民政策。全县物价水平总体运行平稳，居民消费价格指数保持在较低价格水平运行。加强价格监测预警和形势分析，落实价格监测报告制度，及时上报监测数据，上报率100%，准确率99%以上。加大价格信息公开发布力度，自11份开始在xx县物价局网正式启动了“价比三家”信息发布工作，公开发布世纪华联、雅斯、物美、宜化（庙嘴店）四家超市31个品种价格对比情况。落实了全县2.82万户城乡低保户、农村五保户用电优惠168万元，落实了农产品绿色通道政策，进一步完善物价补贴联动机制。取消了面向社会征收的价格调节基金。
1.接住管好上级下放的价格管理权限。认真落实《中共中央国务院关于推进价格机制改革的若干意见》精神，按照国家、省、市要求，放开了国家专营烟叶价格、工业用盐价格、电信业务资费、民办教育收费、邮政服务价格、非保障性住房物业管理费、住宅小区停车服务收费等，实行市场调节价，放开了绝大部分专业服务价格，如房地产价格评估、土地价格评估等。落实了医药价格改革政策，稳步推进落实药品价格和医疗服务价格形成机制改革政策，取消了大部分药品政府定价，放开部分医疗服务价格。完成了县人民医院县级公立医院改革涉价工作，改革调整医疗服务价格4169项，其中省管价格项目106项、市(州)管价格项目4063项。编制了我县定价权力清单，县级定价权限31项，国家、省、市简政放权后下放了一批定价权限到县级，在20xx年基础上增加定价权限10项，取消了爆破服务费和城市供热及延伸服务价格2项。对放开的价格和收费加强了监管，依法查处放开价格后的经营者不正当价格行为。
2.落实了上级取消、降低、免征的收费政策。根据国家、省、市文件精神今年来我县分4批取消、免征、暂停征收行政事业性收费及政府性基金43项，其中取消了征地管理费、车辆过渡费、货物港务费、避雷装置安全性能检测费、组织机构代码证书费、产品质量监督检验费的定期检验费、保存人事关系及档案费、服务价格监审年度审验费、报名考试费（自学考试实践环节考核费）等9项行政事业性收费，暂停征收、免征行政事业性年度审验费等30项行政事业性收费，暂停征收城市公用事业附加费、新菜地开发建设基金、地方育林基金、散装水泥专项资金等4项政府性基金。经测算每年可减免行政事业性收费1900多万元，减免政府性基金270万元，其中每年免征小微企业行政事业性收费1300多万元，减免香溪汽车轮渡过渡费500万元，卜庄河通达号汽渡与屈原汽渡属于经营服务性收费，不在取消之列，按原批准的标准收费。
3.落实了收费制度改革工作。按照国家发改委要求，自今年1月1日起停止了收费许可证年度审验及核发工作，完成了全县行政事业性收费单位《收费许可证》正、副本各137个注销工作。取消收费许可证制度后，落实了收费单位情况和收支状况报告制度、收费目录清单和收费公示制度，探索了收费政策及执行情况后评估制度。20xx年全县收费总额5556.23万元，比20xx年下降1270.92万元，降幅18.62%。编制了《xx县涉企行政事业性收费标准目录清单》、《xx县实行政府定价管理的涉企经营服务性收费目录清单》和《xx县涉企行政审批前置服务项目收费清单》三个涉企收费目录清单共67项涉企收费项目，其中行政事业性收费40项、经营服务性收费13项、前置服务收费14项，总数比20xx年75项减少8项，并在“xx县人民政府门户网”和“xx县物价局网”向社会公开发布。编制了《20xx年xx县经营服务性收费项目目录清单》共70项，比20xx年减少7项。
1.加强收费审批和备案管理。按照不审核、不出具价格证明的原则依法对金色童年幼儿园等7所民办幼儿园保教费、县殡葬管理所厨房餐厅使用费、炊事用工劳务费、墓区维护管理费、墓碑费进行了备案。规范了县中医医院特需病房床位费备案工作。严格审批了县人社局专业技术人员继续教育公需科目培训、卫计局卫生培训费短期培训班的收费标准。
2.加强了政府定价管理。切实规范定价程序，坚持集体审价制度，科学合理地进行审议和风险评估，首次开展调价风险评估工作。调整了县殡葬管理所部分政府指导价收费标准，悼念厅使用费小厅由25元/小时调整为40元/小时、大厅由30元/小时调整为45元/小时，治丧乐队服务费由880元/晚调整为1080元/晚，棺木搬运费由60元/次调整为100元/次。召开听证会批复了芝兰谷风景区的门票价格75元/人次，门票实行一票制。审批了两河口镇中心卫生院、泄滩乡卫生院、九畹溪镇卫生院新建住院楼病房床位费，单人间30元/床日、双人间15元/床日、三人间12元/床日。调整了各乡镇中心小学幼教部幼儿教育费、保育费标准，自20xx年春季学期起按150元/生.月标准收费。完成了xx县科力生天然气有限公司居民用天然气配气定价成本监审工作，正在推进听证会相关准备工作。召开了归州集镇供水价格调整听证会。完成了郭家坝镇卜邓汽渡过渡费调整前期工作，拟定了调整建议方案，根据风险评估情况尚在进一步协商优化方案。启动了全县农村饮水安全工程涉价问题排查整改工作，将按政府定价程序制定供水价格。
3.落实了价格工作政策。从元月1日起在全县正式执行居民生活用电阶梯电价，并从4月1日起将按月结算计费改为按年结算计费，有效提高了居民一档用电量，减轻了居民负担。争取省物价局落实了黄岩电站等部分小水电上网电价政策。开展了落实排污费征收标准调整政策工作。规范落实了全县有线电视、网络电视收费管理，居民用户数字电视基本收视维护费第一终端每月不得超过25元，副终端每月不超过8元，有线电视入户安装费每户不超过300元。开展了全县景区门票价格政策执行情况、经营收支情况、交通及游览服务价格情况专项清理工作。按照5a级景区门票价格管理权限调整意见，对我县5a级屈原故里景区原定价材料与调查报告上报省物价局，接受了国家发改委对该景区价格执行情况检查。配合国家发改委、省、市价格主管部门开展了三峡翻坝物流园运输费用相关情况调查。重新对县供电公司峰谷分时电价政策进行了核定，督促供电公司对用电容量100千伏安及以上的非普工业和其他电力用户执行的峰谷分时电价政策自12月份立即停止执行。
1.开展了价格专项检查。一是开展了涉农价费专项检查。3月份开展农资市场价格检查，实地走访调查了3家化肥批发商、7个乡镇20多家农资零售商，重点调查了化肥、农药、种子等14个品种的价格执行情况，并对货源供给及涉费负担情况进行调查。没有发现行政机关及行业主管部门向全县232家化肥经营商、245家农药经营商、128家种子经营商乱收费的现象，化肥价格与去年同期相比继续下降，农药、种子价格相对平稳。二是开展了医药购销和医疗服务收费专项整治工作。根据全县“四个专项整治”工作要求，我局牵头联合相关部门对原县计生服务中心和杨林桥镇卫生院20xx年度医药购销、医疗服务、医疗收费、药品价格及新农合等政策执行情况进行了专项检查，没收杨林桥镇中心卫生院违规收费27427.00元。三是完成了涉企收费专项检查工作，没收县质量技术监督局行政事业性违规收费4320.00元。协助市物价局完成了县供电公司电力价格政策执行情况专项检查。四是完成了减轻农民负担工作。配合县减负办对部分县直和乡镇20xx－20xx年农民负担问题线索收费项目合法性进行研判并提出整改建议,完成了县政府部署减轻农民负担专项检查工作，对我局减负工作开展自查和总结。
2.加强了市场价格监管。一是加强了春运客运票价监管。春运期间联合交警和运管部门，深入实地上路开展12次检查，随机抽查客运班车、出租车47台次，受理价格举报、咨询25件，实施处罚6件，现场责令整改警告教育备案7件，对6名司驾人员进行了经济处罚2156元，保障了我县春运市场客运票价的基本稳定。二是加强了旅游行业价格监管。围绕我县创建全国旅游标准化示范城市目标，拟定了县物价局20xx-2016年全县旅游标准化创建工作方案，两次参加县政府组织的旅游市场检查，通过召开现场培训会形式规范了三峡竹海景区收费公示和33家农家乐餐馆、旅游商品摊位明码标价。三是加强了节日市场价格监管。积极参与3·15国际消费者权益日纪念活动，加强了价格政策法规宣传，现场受理解答价格咨询5件。加强了元旦、春节、五一、国庆等节假日市场价格巡查和监管，进一步规范了节假日期间市场价格行为和秩序，确保了节假日市场价格总体稳定。
3.做好了价格举报工作。依托全国四级联网12358价格举报平台，添置相关设施设备，畅通举报渠道，确保12358价格举报电话24小时畅通，及时化解价费矛盾，维护消费者合法权益。全年共受理价格举报投诉61件，其中咨询45件、举报16件，办结率100%，查处价格违法案件6件，实施经济制裁2156元。重点完成了金城广场商住楼执行房价“一价清”政策、平湖半岛物业收费、行风118反映水田坝乡客运班车乱涨价等信访件的调查处理工作。
4.推进价格诚信建设。完成了第二届“明码实价示范店（柜）”创建活动并对精益眼镜店等8家经营单位进行了授牌。健全完善了经营者价格诚信登记制度，建立了办理医保刷卡手续报备登记制度，茅坪城区及各乡镇零售药店、诊所自20xx年以来已报备52家，对基础信息实行台帐管理。继续完善落实了商品房明码标价制度，对全县4个楼盘的商品房销售价格实行报备管理。对星级宾馆、农家乐、各旅游景区、客运企业出租公司、家居建材专业市场、电信服务业、药店诊所等行业开展了明码标价专项检查工作。
年度工作总结写内容篇四
20xx年—20xx年，生活过得平淡但不乏味，时间过的匆忙但很有意义。从小学到大学又到小学好像转眼间的事情，从泥土地里走出来，到祖国的首都北京，又到了我们的省会济南。一路走来，一路奔波，曾经失落，曾经欣喜。
来到纬三路小学这个大家庭马上就要一年了，在这一年里我工作着、学习着、成长着。在这一年里我看到了纬三路小学的发展与变化。还是那句话，我在济南没有家，自从来到济南，纬三就成了我在济南的家。我希望我的家越来越好、越来越幸福、越来越温暖。
20xx年是中国年，是中国的奥运年，也是中国的灾难年。今年我们要第一次举办奥运会!全国人民欢庆!因为我们强大了，受到世界各族人民的认可和信任!20xx年我们的灾难年，但是接二连三的灾难体现我们整个国家、整个民族的团结与大爱!作为纬三路小学一名普普通通的人民教师，祖国大家庭的事情一样与我和我们学校息息相关。在灾难发生的第一时间我们学校师生发扬一方有难八方支援的优秀传统纷纷解囊，用爱心和实际行动支持灾区。祖国上下齐心协力攻读难关!同样，我们的学校也有些波折。但是我相信，我们学校的每一个人都会在困难中奋发图强!相信我们会更好!纬三的明天会灿烂辉煌!
初识纬三是在网络上，看到照片，围棋氛围不错引起了我的注意。来到济南好不容易找到了学校，看到大门感觉一般，但是进入学校大门映入眼帘的是优雅清净的校园。我一下子喜欢上了这所小巧雅致学校，那一刻我觉得这是我最向往的地方! 来到纬三路小学我从事学校六个年级十二个班的校本课走进中国棋文化的教学工作，第一个学期的教学工作我在不断的摸索中学习并前进着。根据我校本身的特点和基础情况指定了基本的教学内容和教学目标。在校本课的不断摸索过程中，我制定了各个年级段不同的学习内容和学习目标。而且根据不同阶段的教学内容和目标采用了不同的教学方法。此外，我还担任了四年级二班的体育课教学，教体育听过说是我的专业。在四年级的体育课上我尽量做到学生自主，本着健康快乐的目的在学生的笑声中得到锻炼。半个学期的体育课教学让我感受颇多，同时也受到了学生的认可。半个学期的客串体育课教学我很开心。 在一二年级，由于孩子年龄小接受能力有限，所以我把调动学生积极性放在主要位置。调动所有孩子的积极性是很不容易的事情，在教学过程中，我采取讲故事、做游戏、看有关围棋的动画片等方法。在教学内容方面，我主要从围棋技术启蒙入手，让孩子学会怎样下围棋，在下棋的过程中逐步培养孩子兴趣。在低年级教学中我还特别注意培养学生的基本礼仪知识，从围棋礼仪入手，逐步规范学生日常行为。在三四年级，孩子接受能力有所提高，所以我把围棋诗词的欣赏作为教学内容的一部分。在围棋技术学习的同时穿插其中，让学生在学习围棋技术的同时欣赏中国有关围棋的诗词歌赋。此阶段培养学生学习兴趣还是应该作为重点，增多学生练习机会和时间。在学生学习的过程中，多给学生练习及发言的机会，让学生在学习的过程中保持良好的兴趣，发挥学生主动学习的积极性。五六年级学生有了一定的理解能力，在教学过程中我逐步增加到围棋的发展历史与现状、围棋名人、围棋赛事的介绍。增加围棋文化方面的内容，从围棋与中国文化多方面让学生了解围棋与我国古老文化的密切联系。在教学过程中我注意调动学生积极性，发动每一个学生积极收集围棋知识。 在第一个学期紧张的教学工作接近尾声时,在最后的总结中，我对以后的校本课教学工作制定了相对明确的目标：培养品格、端正礼仪、训练思维、修身养性。教学内容继续从围棋技术水平的提高和围棋与中国文化两个方面进行教学。在学习围棋技术的过程中，让学生了解围棋的历史及其发展，欣赏和围棋有关的诗词歌赋，注重学生品格培养，结合围棋礼仪端正学生日常行为，训练思维的同时达到修身养性之目的。 第二学期，我的教学工作逐步步入正轨。在围棋普及发展的基础上又引入了目前国内空白的棋种“国际跳棋”，从而使我们的校本课内容更加丰富多彩，内容已经不仅仅是走进中国棋文化，而是面向世界各国棋类和世界棋类文化。国际跳棋的开展开阔了学生的视野，丰富了学生的学习内容，还调动了学生学习棋类知识的积极性。学校领导对我的工作非常的支持，在这一年里我曾经有两次外出学习的机会。第一次去天津和今年去北京参加国家体育总局举办的国际跳棋教练员裁判员培训班。 为了让学生了解更多的围棋知识，我把自己的博客做成了《纬三路小学棋文化》： 在博客中我收集整理了许多和围棋有关的知识，从围棋技术到围棋文化，从围棋学习口诀到围棋教学心得，从围棋名人到围棋大师，从纬三路围棋文化到围棋与中国文化。在广泛收集围棋知识的同时，我还在博克上建立了和大家沟通、共同学习的平台，家长和学生可以在博客中给我留言、提问等等。 在第一学期，我就非常荣幸的在各位老师的帮助下参加了我校研究课活动，并且受到了大家的好评。最主要的是通过这次研究课活动，得到了领导、老师们的很多很好的建议，让我受益匪浅。第二学期，我还参加了学校“品味课堂”活动，在课的设计准备上我绞尽脑汁，希望上好这一节展示课。虽然在后来的品味课堂活动交流中，我受到我们组长和老师的好评，但是我自己对那一节课还是不太满意。我还需要很大的改进，需要学习。
除了在教学方面的工作，在过去的十个月里我还接受了学校安排的其他工作。在七月份刚刚来到济南时，因为学校装修安排我在学校值夜班，那是有意义的半个多月，让我得到了锻炼，熟悉了新工作环境。第一学期我还非常幸运的被学校安排跟随六年级学生去素质教育基地，第一次感受了小学生素质教育基地的教育。此外，还有两次带队到外地参加比赛，同时也圆满顺利的组织了学校的“第二届品艺杯棋类比赛”活动。
总结一个学年的教学，我感觉有很大的收获。一个学年的付出的到了丰收。我校学生在这一学年中也取得了优异的成绩。张永乐等同学也晋升为业余三段称号，使我校业余三段人数增加至5人!高玉在刚刚结束的山东省第二届围棋升段赛上更是勇夺三段女子组冠军，从而晋升为4段称号，也使我们学校在校生中的4段有了两位同学。其中高玉同学在国际跳棋方面由山东棋院主办的山东省与蒙古国友谊赛中取得了总体第六名，山东省内第一名的好成绩!之后我校国际跳棋代表队参加在武汉举办的全国选拔赛上获得女子团体第二名的好成绩。我们参加的全国中小学棋类进课堂课题活动也取得了很大的进步，参加了全国中小学棋类教学实验课题组在杭州举办的第二届风帆杯成果交流赛并取得团体三等奖，我们学校还获得了年度先进实验基地称号。同时我也荣幸的被课题组授予优秀教练员称号。
在过去的十个月，我的生活是充实的、有意义的!在今后的工作中我将一如既往的努力、努力、在努力!
时光荏苒，岁月不等人。我会在自己的人生路上尽量避免遗憾!尽管事情不一定会朝着我想象的方向发展，尽管个人和家以及我们的学校偶尔也有波折。相信我们的学校会更好，我们学校的每一个学生老师都会更好!
年度工作总结写内容篇五
截至11月底，我局共检验检疫出入境货物16499批、100298万美元。其中出境15086批、70549万美元，入境1413批，29749万美元。共签发各类原产地证书7447份、46707万美元，帮助企业减免国外关税2335万美元。严格落实减免商检费、产地证签字费等政策，合计减免150余万元。
加强进境把关能力，多次在进口皮张、粮谷中检出北美苍耳、宾州苍耳、刺苍耳、齿裂大蓟等多种检疫性杂草，疫情检出率综合排名全省系统内陆局第1位。检出不合格进口工业品15批，其中4批实施了退运处理，并由省局发布警示通报2次。检出进口棉花品质、重量不合格464批，帮助企业索赔94万美元。强化进口废物原料、旧机电等敏感产品的检验检疫监管，共承接援外检验任务13批、227万美元，检验出口双边协议国家商品57批、527万美元，全部顺利出口，无一退货索赔。加强法制建设，被省局表彰为全省系统依法行政示范单位。
我局在深入调研，广泛征求进出口企业意见建议的基础上，出台了《促进外贸稳定增长的17条措施》，得到杨玖庆副市长的批示肯定。
1.不断提升工作效率。先后7次修订业务流程管理办法，对各环节流程限定工作时限，进一步提高验放速度，降低企业成本。根据省局通报，我局入境报检批平均流程时限缩短39.33天，列全省第1位，出境报检批平均流程时限缩短0.88天，位列全省第6位。
2.促进重点产业发展。积极创新检验监管模式、优化工作流程，全力促进我市优势产业扩大出口。德州是全国最大的棉籽加工中心，加工能力占全国的一半，针对现行检验检疫模式周期长、企业成本高的问题，我局在全省首次实施内陆直通检验放行模式，到货周期大幅缩短85%，同时每集装箱可节省相关费用近2300元，有力促进了进口棉籽加工贸易的发展，20xx年新增进出口额可达1亿美元。
3.引导龙头企业升级。针对我市企业出口市场单一的现状，我局在政策、管理、认证等方面，对信誉好、质量高、规模大、拥有自主品牌的龙头出口企业进行重点扶持，指导企业向美、日、韩、新加坡等新兴市场注册，拓展国际市场。今年3月，我局作为全国3个迎检局之一，以最少不符合项的优异成绩，顺利通过了美国fsis对我国出口禽肉兽医卫生体系考察，打开了熟制禽肉输美的大门。6月份，我局又顺利通过韩国兽医局检查，使辖区企业产品取得了输韩通行证。
4.扶持小微企业壮大。针对我市小微型出口企业较多的特点，我局在深入调研的基础上，分门类制定帮扶措施。对出口服装企业，我局重点在人员培训、体系管理、标准讲解、认证服务等方面加大帮扶力度。目前，全市出口服装企业发展到50余家，共出口服装1277批，货值6004万美元，同比分别增长40%及50%，并涌现出元茂纺织、都督纺织等一批出口过千万美元的龙头企业。
5.服务保税库区建设。禹城中仁现代物流有限公司保税库年进口棉花近8万吨，货值2亿美元。针对保税库企业出库频繁、检验周期长等特点，我局对进出保税库的棉花实施“计量器具备案+换装后整车过磅+检验监管人员监磅”的检验鉴定模式，节约通关时间75%以上，全年可减少企业费用150余万元。
年度工作总结写内容篇六
20xx年，在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕“全面建设幸福美丽的首善之区”战略目标，不断强化大局意识、创新意识和服务意识，整合资源要素，拓展招商渠道，改善服务方式，凝心聚力、团结奋进，扎实有效地推进各项工作，取得了招商总量、完成进度、增长势头均创历史新高，内资招商全市第一、外资招商全省八强、招商引资综合考核全市第二、外贸出口及服务外包全市考核二等奖的历史好成绩。现将我局一年以来的工作情况总结如下：
一、主要工作情况
（一）创新典范，招商引资全市领跑。
1、以产业发展为导向，集聚行业龙头新储备。围绕我区区位优势、产业优势、资源优势，充分挖掘潜力，积极招引大企业大集团。全年累计引进现代服务业3881家，到位272亿元；引进十大类产业项目2420个，到位195亿元，分别占总数的59.8%及70.8%。同时，区域总部、规模企业、行业龙头不断集聚，全年引进世界500强项目2个，央企国企及省直企业19家，研发销售及集团总部5家；特别是成功引进了一大批质优量大的好企业。这些行业龙头企业的集聚进一步凸显了产业链集群效应和重大项目带动效应，充分发挥了产业招商的整体优势。
2、以机制创新为重点，建立招商引资新机制。一是健全招商项目跟踪协调推进机制，在项目接洽、踏看选址、政策对接、意向签署和审批服务等全部环节实施一对一全程跟踪服务；二是多层联动、平行推进在谈在办重点招商项目，在决策层、技术层、执行层等各个层面同步对接；三是建立重大招商项目快速反应机制，由局主要负责人亲自牵头组成项目推进小组，确保项目推进效率和服务质量。全区共跟踪推进镇街（园区）500万以上重点招商项目304个，涉及市外投资169.7亿元、省外投资38.3亿元，其中成功推进落地项目193个，引进市外投资113.7亿元、省外投资28.7亿元。
3、以资源整合为基础，打造招商引资新平台。一是对全区重点招商楼宇逐一进行实地考察和上门对接，形成全区20xx年可用楼宇招商资源调研分析报告，为全区楼宇招商工作提供决策参考；二是全面梳理全区楼宇、土地招商资源和省市区产业扶持政策，编印了《xx区支持浙商创业创新招商推介册》、《xx区招商引资地图》等资料，建立健全全区招商资源及政策信息数据库；三是充分结合“一谷两城一新区”等建设，积极谋划全区产业布局，注重实现重大项目与重点平台的无缝对接。
4、以招商活动为载体，实现项目建设新突破。突出大型招商推介会和专题招商活动对招商工作的示范效应，加大力度“走出去、请进来”。一是主动开展京沪敲门招商。区主要领导分别亲自带队赴上海、北京开展敲门招商活动，走访在沪在京浙商、台商、侨商、央企，宣传推介我区投资环境、招商资源。通过走访对接，中国诚通控股、中节能等一批优质项目落户我区。二是精心组织系列招商活动。今年以来，先后成功举办了“浙商座谈会”、“河北浙商联合会回归项目推介会”等一系列活动，特别是成功举办了支持浙商创业创新招商推介大会，签约21个项目，涉及资金200多亿元，涵盖金融服务、文化创意等行业和领域。三是积极参加省、市组织的招商活动。组织参加“中国（杭州）全球投资峰会”，大力推荐我区投资环境、招商地块及产业发展平台；抓住“首届中国（杭州）电视剧节目推介会”活动契机开展影视传媒行业敲门招商；利用“浙江·杭州国际人才交流大会”和“xx区、浙江大学·紫金创新论坛”开展引才引智的主题招商活动。
5、以龙头引领为典范，浙商创业创新再创佳绩。紧密围绕支持浙商创业创新这一重点，以引资引税引技引才引智“五引”工作为主抓手，坚持引浙商、招央企和选外资三管齐下，全力以赴为浙商创业创新发展营造最佳环境。全年引进了500万以上浙商回归项目162个，特别是引进了一批投资规模10亿元以上级重大浙商回归投资项目。同时，浙商信息库建设和对外空间拓展度工作成效初现，为我区进一步招引优秀浙商回归项目打下坚实基础。
（二）拓展领域，对外开放深入开展。
1、积极拓展外资利用渠道。准确把握国家及省市政策导向，不断创新股权并购、境外人民币直接出资等投资方式，积极推进以民引外、以企引企，着力促成电子商务、文化创意等产业类外资项目，时趣信息、恩牛网络等一批重点外资项目顺利落地。同时，积极推进深化，进一步简化行政许可事项，深化服务企业职能。截至12月底，共为168家外商投资企业办理了设立及变更审批手续。
2、大力扶持外贸出口。针对当前外贸面临的复杂严峻形势，注重抓招商引贸、抓重点企业、抓重点展会、抓通关服务、抓政策兑现，确保外贸增长态势。组织区内近300家企业参加各类国际性展会，不断对外拓展市场。为135家企业兑现扶持资金950万元，助力企业平稳发展。为235家外贸企业办理备案登记及变更手续，紧抓出口主体培育。
3、继续加大“走出去”步伐。以政策扶持为重点、以项目建设为抓手，以搭建平台为依托，大力支持和鼓励企业境外投资。今年以来，先后组织40余家企业参加“走出去”拓市场业务交流培训会、法律风险与对策研讨会、厄瓜多尔及爱尔兰投资说明会等10场境外投资活动，为企业“走出去”营造良好氛围。同时，全年共组织申报xx市专项资金30万元，兑现浙江省专项资金123.26万元。
4、服务外包克难攻坚。在年初市下达任务骤增的情况下，迎难而上，不断挖潜和开源。成功挖掘南都电源、谱诚泰迪实业、省城建煤气热电设计院等一批优秀外包企业，新增离岸执行金额数千万美元以上。同时，组织20余家重点外包企业参加多个国内外专业展会，向30余家企业及培训机构发放各级各类政策扶持和奖励资金813万元，积极帮助企业拓宽业务渠道，有效提升“西湖服务”品牌效应。
5、外事服务全面深化。圆满完成全年出访任务，成功出访6个自组团，就文化创意、高新技术、发展经济、招商引资等主题开展招商项目洽谈17场，组织考察活动24次，成功在境外举行了意大利招商引资洽谈会、阿联酋项目推介会等多起推介会，取得了良好的效果。今年共审批通过我区企业邀请外国人来华就业及商务考察244批共353人次，涉及50余个国家，为120家企业的运营和发展提供服务。
6、对外协作互利共赢。通过与衢州、丽水等地招商部门的对接活动，积极推动项目合作由单纯投资型逐渐向产业互补型转变，协助引进元通雷克萨斯、浙商联盟消防安保置业等9个项目，共完成产业转移5.17亿元，完成市计划的517.43%。区县协作深入发展。以“千岛湖秀水节”为契机，按照“信息共享、资源共享、平台共享、成果共享”的原则，大力开展联合招商工作，共同招引红星文化度假村等13个项目，目前已完成产业转移4.6亿元。严格按照省、市对口帮扶援助要求，足额安排300万元专项资金用于对口帮扶四川省xx县民生工程、人才培训和产业合作等帮扶项目。
（三）多措并举，商贸工作有序推进。
坚持“扩内需、促消费、保增长”的理念，紧紧抓住工作重点，围绕“五个稳字”全力推动全区商贸经济发展，促进社会消费稳步提升。
1、挖掘增量，社零工作稳中求升。重点梳理我区商贸企业情况，并逐个开展走访调研，充分掌握家底。借助“个转企”契机，推动甘其食餐饮类型企业实现转企工作，并对我区税收千万以上企业逐步排查，充分挖掘增量，做到社零数据应统尽统。同时组织召开社零统计工作推进及培训会议，落实目标，研究对策，加大社零的考核力度。经过全区上下的不懈努力，全年实现社零总额364.69亿元，同比增幅从上半年的不到8%拉高至13.0%。
2、提升品质，特色街建设稳步推进。研究出台《xx区进一步加快培育和建设商业特色街的若干政策意见》，定期以简报形式通报情况，帮助、指导镇街按照“一街一方案”要求，全面推动我区特色街建设。目前，青芝坞休闲旅游慢生活特色街已被授予为“市级商业特色街”称号。
3、整合资源，宣传促销稳中求新。编制xx区商业特色街消费指南，组织14条特色街首次亮相第十一届中国（杭州）商业地产展，提出了“乐享特色街·体验慢生活”的新目标，提升了我区商业特色街区的知名度。组织开展了“商家圆桌会”、第六届宜居生活节、第五届汽车文化节和首届千岛湖——黄龙啤酒节等形式多样的街商互动活动，共吸引游客约42.5万人，营业额达2.47亿元，有效拉动消费。
4、集中整治，行业管理稳中求精。完成全年76家再生资源回收网点改造提升任务，并顺利通过xx市联合验收；组织八个工种从业人员参加市贸易局组织的职业技能竞赛，进一步提高我区商贸行业从业人员的业务能力和综合素质；完成年度商贸服务业企业财政资助项目的组织申报工作，全年共累计完成大型商业网点及商贸流通业典型企业上报项目22个，争取省、市、区各类奖励和资助资金758.08万元。
5、坚持“四到位”，市场管理水平稳步提升。一是农贸市场二次改造提升工作到位。充分发挥市场整合领导小组办公室的职能作用，全力推进农贸市场提升改造工作，全年召开了各类工作会议30余次，全区13家农贸市场改造任务已全部完成。二是农贸市场考核检查工作落实到位。编制完成了20xx-2014年xx区农贸市场考核评比奖励办法和“xx区农贸市场管理考核评分标准”8条67项具体标准，开展了农贸市场考核检查的工作。三是农贸市场布点规划调研和编制工作开展到位。专门委托了浙江工商大学开展农贸市场布点规划的调研和编制工作，现在已经进入评审阶段。四是市场管理人员培训工作及时到位。开展了“农贸市场改造提升实务”“追溯系统管理和实践”“食品卫生管理实务”等培训会议七次。
年度工作总结写内容篇七
我叫xxx毕业于潍坊科技学院机电工程系汽车检测与维修专业于20xx年12月来到公司售后部工作，在公司工作的两年里使我从一名只有理论无实际操作实践能力的大学生迅速成长为一名优秀的汽车维修技师，这一切与公司良好的工作环境和领导的不断关怀是分不开的。
记得我来公司的第一天，戴经理把我叫到他的办公室和我交谈了一下，他说“如果你想吃技术这碗饭，就要往技术里面钻”。也许就是应为他的这句话，使我这个刚出道的.矛头小伙有了自己工作的方向，我要成为一名优秀的汽车维修技师。在接下来的工作当中我就努力的朝自己的目标努力的工作，在工作当中牢记自己的岗位职责，和同事和睦相处。
人人都知道汽车维修行业只有工作的年限越多他的资质就越深，懂得就越多，我当时就给自己制订了目标，用半年的时间自己能熟练的完成车辆维修任务，用一年的时间成为一名有技术有理论的汽车维修技师。这样就要求我要多学习，多问几个为什么？平时来的维修车辆要抢着干，只有这样你才能上手上的快。我白天工作，不忙的时候翻看工具库里面的资料书，晚上回到宿舍后慢慢的回想今天维修的那些车辆故障原因是什，为什么会出现这样的故障。还有回想一下自己维修的车有没有忘记把螺丝拧紧，有没有忘记装什么，这样使我养成了工作细致认真，谨慎的好习惯，没有一辆车因装配问题而返厂维修。
20xx年是我开始成长的一年，是我从一个只会拿扳手上螺丝拆螺丝的学徒工开始成长为一名可以独立操作独立接待客户维修车辆的维修技术人员。20xx年变化许多，自己的收获也许多，20xx年被罚款五次，分别是1晚上下班没有收拾好工具罚款50元，2猛踩客户新车油门导致客户抱怨罚款100元，3没有使用方向盘套罚款20元，4没有管理好组员填写派工单罚款30元，5没有按规定使用对讲机罚款50元，还有5s检查打卡机卫生不合格被提名批评一次，从这五次罚款中可以看出这是我20xx年做的不够到位的地方，同时也为自己以后的工作指明了方向，在以后的工作当中绝不能出现以上犯得错误，在工作中要做的细心细心在细心！
20xx年也是自己收获的一年，经过自己的努力实现了自己的目标，经过两年的努力成为了快修组组长，20xx年学会了撰写技术报告，20xx年自己的技术又上升了一点，但是这些我并没有感到满足我要向更高的目标努力奋斗！技术学无止境，我还要继续努力，才能有更大的突破。
我们是做售后服务的，我们只有给我们的客户提供高质量服务，提高客户满意度，我们会拥有一批忠诚的客户，就能提高公司的收益。很多车主是不懂车的，每当客户询问一些感觉可笑的问题时候我总是耐心细致面带微笑对他提出的问题一一做出回答，并详细的给他介绍一下我们车的特点和优点。自己努力提高维修技能确保所有故障一次修复，让客户为希望而来，满意而归。
在公司工作的这两年里我自己感觉虽然取得了成绩，但是，我从来都不敢自满，因为我还有好多东西要学，我还要为自己更高的目标而努力，20xx年的工作目标是争创优秀班组，杜绝重大客户对我们班组的投诉，坚持5s工作，将反工车辆降到最低点，杜绝低级错误的发生。在这里深深的感谢我的领导和同事们，感谢你们的关心，支持与帮助。
年度工作总结写内容篇八
20xx年全区法律援助工作以提升法律援助工作品质为重点，深化便民服务和文明窗口建设，推进信息化应用，加强监督管理，采取扎实有效的手段，强化办案能力，不断提高法律援助的工作实效。
1.办案数量及“三个比重”完成情况
20xx年1-11月办案数量平稳增长，“三个比重”结构逐步调整，我区20xx年全年法律援助任务数为273件，我区共办理法律援助案件279件，其中民事案件222件，刑事案件56件，行政案件1件，完成年度办案任务；在办案结构上，刑事案件占办案总数的20.07%，诉讼案件占办结案件60%，社会律师承办案件比例为51%。
2.推进刑事法律援助工作和完善法律援助衔接机制情况
建立了完善的刑事法律援助斜接机制，深入推进律师参加法律援助案件办理，调动律师办案积极性，年初召开律师事务所律师工作会议，签订诚信执业承诺书，要求律师对履行公益法律宣传、法律援助窗口值班、办理法律援助案件等作出承诺，加大对律师和律师事务所办理法律援助案件情况的年度检查考核力度，引导律师自觉履行义务；加强与公检法机关协助配合，积极与区法院、区检察院、区公安分局沟通，尤其是加强和区刑警大队和各辖区派出所联系，做到在侦查阶段就及时指派律师担任辩护人，第一时间会见犯罪嫌疑人，依法维护了犯罪嫌疑人、被告人的合法权益。
3.便民服务窗口和法律援助工作站点建设及作用发挥情况
深化便民服务窗口建设，区法律援助中心便民窗口设置了电子显示屏、二代身份证识别器、触摸查询机等，专门增设农民工和军人军属案件受理台，规范化接待受援群众，窗口工作人员全部挂牌上岗，举止文明，围绕解决群众诉求，在第一时间受理、审批受援人的法律援助申请；结合全市文明创建活动，努力查找窗口接待人员在服务质量、办事效率、便民服务制度、工作纪律和廉洁自律等方面的不足，在窗口设置“便民服务箱”，文明创建公示栏，设立监督举报、投诉电话等，营造创建文明城市浓厚氛围，让每一个服务对象切实享受“一个窗口对外”、“一站式服务”、“阳光服务”的成果。
开展发挥法律援助工作站点作用，开展创建活动，并建立区司法局工作人员和各法援工作站联系制度，定期对法援工作站日常工作开展情况进行指导和督察，规范法律援助咨询、初审、联系工作；并继续深化与法院、妇联、工会、残联等部门工作站的沟通协作，针对儿童、妇女、老人、残疾人等不同特点，提供个性化、专业化服务。今年，为加大军人军属和刑事等法律援助案件的办理，我们积极和区人武部、区检察院公诉科、区法院诉讼服务中心沟通协商，分别设立了法律援助工作站。至此全区共设立22个法律援助工作站，扩大了法律援助受援面,同时确保法律援助工作更加畅通有力。
继续提高信息化应用水平，推行区法律援助中心、各法援工作站、律师事务所（法律服务所）全案全员全流程应用法律援助系统，全年网上办结案件239件，结案率为85%；建立了困难群体数据库，并及时更新与应用；要求全区所有注册律师、法律服务工作者每个工作日轮流到援助中心值班，接待群众来访和陪同区领导接访，接听12348援助热线及解答群众法律咨询，为群众提供专业的法律服务；努力打造法律援助便民窗口咨询平台，实行“谁咨询、谁录入”的原则；为广大群众和社会组织提供便捷、高效的法律咨询，20xx年年1-11月，我区通过12348法律服务专线电话为广大市民解答法律40余次。
5.加强法律援助质量监督管理具体措施及制度建设情况
区司法局不断加强法律援助质量监督管理地具体措施及制度建设，本年度继续完善案件办理程序制度、办案质量回访检查制度等，重点对案件受理、审批、指派的程序进行了规范，对案件办理质量提出了严格要求。开展了庭审旁听、回访受援人等活动，提升法律援助案件质量。
区司法局将法律援助建设实施纳入了公共法律服务体系，将法律援助列入司法行政业务菜单制服务的内容之一，区法律援助便民窗口及各工作站购置了司法行政服务触摸屏，将法律援助受理范围、工作流程列入其中，使前来咨询的群众一看就明白、一听就能懂。以司法行政综合服务中心为龙头，在全区１0个乡镇街道65个村（居）推行标准化建设，做到了制度上墙。统一模式，统一制作门牌，统一开设窗口，统一基础台帐，不断完善法律援助便民设施；接待窗口在醒目位置摆放法律援助宣传单、饮水机、资料架等便民服务设施，并配备了计算机、打印机、复印件、传真机、文件档案柜等齐全的现代化办公设备。
（1）巩固党的群众路线教育成果，努力提高群众满意度，通过多种途径积极拓展法律援助便民服务渠道，让更多的困难群众享受法律援助的温暖，开展形式多样、内容丰富的法律援助专项宣传活动，创新宣传载体，扩大法律援助社会影响力和知晓率，从而提高案件数量，扩大受援面，使群众满意度得到进一步提高。
（2）优化法律援助案件即承办人员结构，提升法律援助案件质量，加大律师办理法律援助案件工作力度，发挥律师在调解、法律援助工作中的优势，实行律师事务所和街道一对一结对子，调解重大疑难问题。通过案件评查、回访受援人、庭审旁听、公共评议等活动，加强对法律援助案件实施过程的监督管理。
（3）开展点援制服务，着力提高法律援助办案效果，把点援制服务作为一项重要工作来抓，既要向受援人宣传点援制的模式和好处，又要向援助人宣传点援制的途径和效果，既确保办案质量的提高，又确保办案效果的实现；进一步做好刑事法律援助案件的宣传和承办力度，加强和公、检、法部门的沟通对接，维护犯罪嫌疑人、被害人的合法权益。
（4）推进法律援助工作站、点规范化建设，推进工作站点的法律援助制度的宣传、咨询、案件办理的质量、开展卷宗互查活动，更好地发挥好法律援助工作站点宣传法律援助制度、解答法援咨询、初审法援案件等联系联络作用。
（5）开展农民工维权法律援助工作，着力提高农民工自身维权意识；把农民工维权的法制宣传工作放上重要位置，通过多种有效途径开展宣传和法律援助工作。