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主管岗位职责
1 统筹指导编制下属公司装修管理体系，包括维保操作技术规程、制度、流程等符合相关政策、法律法规、标准和规范。
2 监督下属物业项目装修日常运行和设备维修保养管理工作。
3 编制装修资本性改造项目技术要求，协助项目工程招投标工作，监督物业项目电梯设备资本性改造工程的实施。
4 督促审核下属公司编制二次装修计划、台帐、外判合同完成情况，并审核其报告，监督其完成情况，并撰写完成情况报告。
5 按照工程规范对下属公司装修进行定期和专项检测、检查。组织物业项目工程人员进行技术培训，并监督相关人员的'学习情况。
6 对拟收购项目进行装修工程方面的尽职调查、提供技术支持参与撰写报告。
7 撰写与本部门相关的各类总结、报告、纪要等文件。
8 监督项目顾问有关装修工程管理方面工作进度和成果。
9 统筹督促项目相关装修遗漏工程完成，审核维保合同等文件。编制对已购项目设备交接方案，进行设备交接。
健身房管理员岗位职责
说明书。
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一、管理人员要树立管理育人、服务育人的思想，团结协作，顾全大局。
二、认真执行学校有关管理规定，及时、大胆地制止损坏器材的行为和违反有关管理规定的做法。
三、管理人员保证房内物品账物分明，并定期进行检查、核实。
四、做好防火、防盗工作，及时向有关领导汇报设施的使用情况及改进措施。
五、保持室内卫生清洁，经常检查场地、器材、设备，如有设备损坏，及时向主管领导汇报并通知维修。
一、树立全心全意为教工服务的思想，为丰富教工文体生活增强教工体质管理好健身房。
二、遵照健身房规定的开放时间，坚守工作岗位，热情接待教工参加健身活动。
三、熟悉健身器材功能，做好对运动器具的维护保养。
四、做好健身房内外环境的清洁卫生。
五、完成领导交办的其他任务。
1、严格管理制度，热情接待凭会员卡前来参加健身的会员。
2、遵守作息制度，提前半小时上班，做好各方面的准备工作。
3、健身活动器材在服务前进行全面测试检查，发现损坏或不正常，立即进行维修。
4、热情、耐心地为健身者提供服务指导。
5、发现违规健身、不安全健身要及时劝阻，必要时及时向单位领导汇报。
6、发现心脏病、高血压、精神病患者等不适宜健身活动的人员要及时劝阻，如酗酒健身的要耐心劝教、疏导，防止事态激化。
7、严格用电线路、电源开关及健身器材的检查制度，发现问题及早汇报、及时解决。
8、对工作失职造成后果的，根据情节和责任，进行严肃处理。
9、完成领导布置的其它工作。
健身房管理员岗位职责
1、负责本部门的考勤、检查员工的'仪容仪表。
2、管理运营部门人员，检查前台主管和前台的工作。
3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。对于前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
4、检查会籍和私教的协议，及时的传达公司的各种文件和通知。
5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，
7、统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
8、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。
9、传递各项单据到责任部门。
10、巡视洗浴区、休息区、操厅、私教区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
11、保证店内的设备设施的规整，监督员工在店内的行为。
12、负责部门新员工的入职培训和入职考核。
13、定期整理会员对公司的意见和建议，配合其他部门解决客诉。
14、按照值班表安排各岗位值班人员。
主管岗位职责
日常管理：
1、考勤，值班安排；
2、部门的规章制度制定和监督执行
3、负责部门员工业绩考核工作；
4、日常会议；
5、培训提高服务水准；
6、制定客服部门工作目标及计划；
7、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
8、投诉记录的巡查和跟进处理；
9、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
10、满意度调查方法的文案
11、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
客服是公司的窗口：
1、注重服务态度，用语
2、树立公司外部形象
3、正面提供公司信息，
维护客户：
1、做好客户档案管理
2、定期回访客户，进行深度开发
3、维护优质潜在客户，开发成客户
4、优惠活动及时通知客户
5、每次回访，给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访
投诉的处理：
1、客服有投诉要倾听客户的意见
a、事实不清：表示理解，澄清事实
b、我们服务有欠缺的：道歉，及时弥补，第一时间处理
2、确定客户的满意度
3、定期上报服务质量表和业务报表
满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。
1、设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板
3、作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足。
4、深度调查，对某一问题深度访谈。
岗位职责4：客服主管岗位职责
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。
5、负责顾客投诉部门的培训学习
6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。
7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。
9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施。
10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本卖场商品，服务等个方面的投诉。
11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。
12、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
主管岗位职责
1、协助车队安全生产第一责任人，全面履行本车队的安全消防保卫管理职责。
2、认真落实公司安全消防保卫工作的各项管理规定，操作规程。
3、坚持在生产一线，检查车辆技术状况，监督驾驶员思想动态、驾驶技术和安全行车状况，及时处理现场安全问题、交通事故和消防治安事故，分析违法原因，综合治理，从根源上整改纠正，杜绝“病”车投入营运，防范交通事故、消防治安事故的发生。
4、落实驾驶员出车前问询、告知制度。
5、落实安全运输、消防保卫全过程的安全监督制度。
6、开展形式多样的培训教育活动，做好记录，通过实际案例分析，教育驾驶员，反违章，防事故，消除安全隐患。
7、监督驾驶员合理作息，监督排班运营情况，杜绝疲劳驾驶。
8、掌握驾驶员思想和健康状况，及时化解各种矛盾，防止驾驶员带“病”开车。
9、每季度对驾驶员、保安员作一次全面考评，考评不合格者提出处理意见，报车队领导处理。
10、安全检查要日查与月查、小查与大查、抽查与普查相结合，善于发现和从根源上纠正安全消防及治安隐患，严处违法行为，以减少一般事故、杜绝重大事故的发生。
11、现场救援、处理行车事故，调查、分析事故原因，教育驾驶员、保安员，按照有关规定对肇事者提出处罚意见，执行公司的处罚决定。
12、及时、准确填报事故报表。
13、做好驾驶员档案（包括招聘考核、违法违规记录、责任事故、安全学习、培训、奖惩）、保安员档案、事故统计报表档案、安全稽查整改档案、事故及处理档案、安全文件档案、安全会议（活动）记录档案、教育培训档案工作。
公司定期考核各岗位安全生产工作的履职情况，对达不到安全管理目标，未履行安全管理职责的，将根据有关法规及公司安全考核办法进行处理。
健身房管理层岗位职责
1.负责健身房日常工作的安排，设定营业方式，制定排班表,安排领班和员工的工作，并制定较为具体的规章制度。
2.了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消耗，提出：〖：作的改进意见，保证预算营业指标的完成。
3.根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额。
4.检査领班和员工的工作情况，包括规章制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻实施、设施设备的运行等。
5.做好对健身房领班的员工的培训工作。
指导员工了解和掌握酒店及部门的规章制度；对员工进行服务技能技巧的培训，提高员工的综合素质和综合能力。
6.做好对领班的培养和考核工作。适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。对领班的工作进行观察和考核,定期做出评价，并对领班的任免提出建议。
主管岗位职责
4、接收汇总用户来电、来函和来访提出的问题并传递有关部门；
5、业务相关资料的整理和归档；
6、相关业务工作的汇报；
7、参加国内外的展会；
8、不断学习，努力提升自身产品知识和业务能力。
健身房店长岗位职责
3审核签发以会所名义发出的文件及各类奖罚、假单;。
5全面负责会所的全面运营管理工作，组织实施总公司决议;。
6向公司提出会所的更新改造发展规划方案，预算外开支计划;。
7处理会所重大案发事情;。
8推进公司企业文化的建设工作;。
9指导会所人才队伍的建设工作;。
10按时提交会所发展现状报告，发展计划报告;。
12全面负责会所的基本团队建设、规范内部管理;。
13审核签发以会所名义发出的文件及各类奖罚、假单;。
15全面负责会所的全面运营管理工作，组织实施总公司决议;。
16向公司提出会所的更新改造发展规划方案，预算外开支计划;。
17处理会所重大案发事情;。
18推进公司企业文化的建设工作;。
19指导会所人才队伍的建设工作;。
20按时提交会所发展现状报告，发展计划报告;。
21保障会所运营层面的规范性符合内部审计要求。
健身房前台岗位职责
前台：
工作职责：
1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、 对办公室工作程序熟悉
2、 熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、 熟练使用各种办公自动化设备；
6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。
文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）
工作职责：
1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
健身房店长岗位职责
3、负责同行业市场的调查与分析，制定门店竞争策略;。
4、负责门店组织架构设计及人员配置;。
5、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责;。
6、负责全店所有人员的培训工作，给公司发展培养人才。
主管岗位职责
负责公司人力资源工作的规划，建立执行招聘考勤劳动纪律等人事程序或规章制度。
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。
3、根据现有的编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。
4、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订。
5、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)。
6、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制。
7、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。
8、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、辞退等手续。
9、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。
10、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。
11、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。
健身房店长岗位职责
3、做好门店各个部门的分工管理工作;。
4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;。
5、掌握门店各种设备的维护保养知识;。
6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;。
7、负责对员工的培训教育。
健身房服务员岗位职责
1.负责运动器材的检查、保养、报修工作，对电视机、音响、灯光系统实行管理。
2.负责健身房的卫生工作。
3.带客人做健身操，口令清晰,姿势正确,动作一丝不苟，并根据客人体质状况做不同的指导。如客人误场，可提供健身操录像带使用。
4.出租或收回壁球拍均要检査质量，对不懂壁球规则的客人，要耐心细致地讲解和检査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打，要根据来宾的球艺尽量做到使客人满意。
5.每月底上交《会员情况报表》。
主管岗位职责
1.制定和优化公司行政管理制度以及相应的标准、流程、标准和表单。
2.对行政类供应商和服务商进行审核评估，定期进行行政供应商和服务商名录的维护更新。
3.对办公用品、办公(生活)设备、办公家具、日常耗材、事务性用品的采购进行审核，并对采购过程进行监督管理。
4.负责公司大型活动，节假日公司福利礼品，招待用礼品和特殊物品(如工作服、档案袋、员工铭牌、员工名片等)的采购工作。
5.负责公司办公场所和设施的装修及其配套设施的管理，并做好公司用水、用电管理和各类设施设备以及线路的日常保养维护工作。
6.负责办公环境卫生，绿化装饰的管理，保证办公环境的美观性、整洁性和安全性。
7.负责公司内部治安管理工作，维护内部治安秩序，预防安全事故的发生。
8.负责编制公司年度行政费用预算并监督实施;严格控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围。
9.负责筹划和组织公司各类重大活动(公司大型会议、公司年会等)。
10.协调公司与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系。
11.负责公司各类证照年审、续办等事宜。
12.进行公司公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况。安排实际做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜，控制企业的交通费用支出。
13.完成领导交办的其它工作事宜。
健身房店长岗位职责
1、服从上级的管理，完成上级交给的各项任务，严格执行公司各项规章制度，并负责种类规范，流程，精神在本门店的传达，落实。
2、对本门员工销售与服务进行有效指导，并配合销售。
3、熟悉并掌握公司确定的主销，包销产品及阶段性须尽快消化的产品。负责分解，传达本品类月度销售指标(含主销指标)，并分解下达每周/日指标，并监督，指导营业员努力完成。
4、对本门店商品限价的执行情况进行监督，并行使签批权。
5、对本门店商品残次机，滞销机跟进处理，并对处理情况制表上报区域主管，分析本门店各营业员和各产品的销售排名及原因。
6、负责跟进门店促销活动的传达，落实，执行现场布置，评估并所馈信息。
7、负责本门店各项促销活动的传达，落实，执行现场布置，评估并所馈信息。
8、积极配合区域主管做好市场调研工作，留意市场动向及时反馈信息，提出合理的促销计划。
9、负责对本门店现场布置、商品出样与撤样、礼品管理，物价，质检的管理，负责资证的审核、档案、各类价签的检查。
10、承担本门店的安全、卫生、消防管理职责，经常检查各类硬件设施、固定资产的使用、保养情况，有问题及时与区域主管协调解决。
11、对本门店现场营业人员行为规范进行管理与销售考核，进行奖优罚劣、末尾排名及淘汰。
12、负责本门店各项培训拟订具体实施计划并具体实施。
13、负责本门店客户投诉的管理，对无法协调解决的及时上报上级处理。
14、定期召开本门店员工会议，总结和布置工作，主持本门店晨会。
15、传达与执行上级下达的其他任务。
16、服从日常管理。
17、严格遵守公司保密制度。
主管岗位职责
2、负责组织相关部门进行设计方案及施工图评审;。
3、负责与设计单位的技术交底及协调相关工作;。
5、解决施工过程中的技术问题等。
1、水暖电相关专业统招大专及以上学历;。
2、5年以上相关工作经验,其中房地产企业2年以上经验;。
3、具备图纸审查、现场统筹协调及解决各类技术问题的能力。