平衡工作心得体会总结（实用16篇）

工作心得体会是我们在工作中积累的宝贵财富，它不仅可以提升个人的职业发展，还能对整个团队的进步起到积极推动作用。下面是一份关于工作心得体会的精选范文，希望对正在写作的你有所帮助和借鉴。

工作心得体会工作总结

在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

xx年的计划如下：.

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求。

1、每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：

一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事。

20xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。

2、公开公正透明，实现公开招标。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益全线凸现。

实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。

4、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。

20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调。

20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。

工作总结心得体会

1、就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。

2、无论是阅读东西，还是学东西，或者不得不去面对自己从没有知识积累和经验的难题，都不能仅仅只停留在表面，对付了事。因为，这些经验、知识乃至解决它们的能力技巧，骨子里，其实是相通的，敷衍了这次，下次就得从头再来一次，是一种更加浪费时间和生命的行为。

3、人能为自己心爱的工作贡献出全部力量、全部精力、全部知识，那么这项工作将完成得出色，收效也更大。

4、在工作中，我们面临跟别人的竞争，有时候甚至会发展成争斗和斗争，都是难免的，这时候，我们应该不畏惧于去斗争，但却千万不要热衷于斗争。

5、一个人要么把握很好的专业技巧，要么控制在生涯中无孔不入的本事。这两者都是生财之道。

6、小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴、尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。

7、一个人要一直晋升本人的境界，从而看得更高、更远，做事也更有效力，这请求人学会自发地学习跟踊跃的思考，只要才能进步，对环境变更的适应性增强，人必定可以在人群中居于上风位置。

8、当我们在一起进行工作时，就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作，而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一个人的工作能力。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。

9、人只有为自己同时代的人完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。

11、无论何时，对自我的教育，要不吝钱财。很多人打小见到父母对自己的教育不吝钱财，自己有了子女后，对自己的子女不吝钱财，却恰恰忘了，对自己的教育，也应该不吝钱财。实际上，从自己开始叛逆，能独立思考开始，或者离开父母，自己独自生存开始，我们也就开始了自己对自己教育的过程。如果这个过程中自己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入钱财，那么，发展不好，关键时候，才疏学浅，无力胜任新工作，也就不应该有怨言。

12、倾材足以聚人，量宽足已得人，身先足以率人，律己足以服人，得人心者得天下!

13、生命是没有意义的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知识;所有的知识是空虚的，除非有热望;所有的热望是盲目的，除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化，那么让我们怀着爱工作吧!

14、如果工作对于人类不是人生强索的代价，而是目的，人类将是多么幸福。

生活工作寻找平衡心得体会

在现代社会中，人们的生活节奏越来越快，工作压力也越来越大。如何在忙碌的工作和繁杂的生活中寻找平衡，成为了众多人关注的话题。在我多年的工作和生活经验中，我深刻认识到了寻找生活与工作平衡的重要性。下面将从规划时间、设立目标、保持健康、培养兴趣、与家人共度时光等五个方面，阐述我对于生活与工作平衡的心得体会。

首先，规划时间是寻找生活与工作平衡的基础。我发现，当我们合理地安排时间，并且有条理地完成工作任务，就可以在有限的时间内提高工作效率，留出更多的时间用于生活。通过制定详细的计划和设定优先级，我能够避免浪费时间和精力在一些琐碎的事情上，从而把更多的时间用于自己喜欢的活动和人际交往。当时间得到充分合理的安排后，我发现生活与工作的平衡问题会迎刃而解。

其次，设立明确的目标也是寻找生活与工作平衡的关键之一。目标不仅能够帮助我更加明确自己的工作方向，还能够提醒我时刻保持工作与生活的平衡。例如，我设立了每天晚上和周末专门留给家庭和个人时间的目标，这样不仅可以解放我的工作压力，还可以让我有更多时间陪伴家人、培养兴趣爱好。设立明确的目标使我始终能够清晰地认识到自己所追求的是什么，从而更好地平衡生活和工作。

再次，保持健康是寻找生活与工作平衡的重要因素之一。只有身体健康，我们才能够有更好的精力去应对工作中的各种挑战。因此，我每天都会保证自己有足够的休息时间，做一些适当的运动来保持身体健康。同时，我也会控制自己的工作量，不过度追求工作的数量，而是注重工作的质量和效果。通过保持健康，我能够更好地适应工作与生活的节奏，更好地平衡两者之间的关系。

此外，培养兴趣爱好也能帮助我们寻找生活与工作平衡。工作虽然重要，但只有拥有丰富的兴趣爱好，我们才能真正实现人生的丰富多彩。例如，我喜欢阅读、旅行和音乐欣赏等活动，这些爱好不仅能够让我放松身心，还能够提升我的知识和视野。每当我感到工作压力过大时，我就会积极投入到自己的兴趣爱好中，从而缓解压力，保持心理平衡，更好地应对工作与生活的挑战。

最后，与家人共度时光是寻找生活与工作平衡的关键所在。家庭是人们生活中最重要的组成部分，而工作只是生活的一部分。然而，很多时候我们常常因为工作忽略了家人的陪伴。因此，我把与家人相处的时间视为宝贵的财富，每天都会与他们沟通、共进晚餐、一起参与家庭活动。这些时间不仅能够让我放松身心，还能够让我感受到家庭的温暖，平衡工作与生活，拥有更加充实、幸福的生活。

总结起来，寻找生活与工作平衡是每个人不断努力的目标。通过规划时间、设立目标、保持健康、培养兴趣爱好以及与家人共度时光，我们可以更好地平衡生活和工作，创造更加美好的生活。实践中，我们应该不断探索适合自己的平衡方式，找到适合自己的方法和步调，从而实现工作和生活的良好平衡，成就更加丰盛的人生。

工作总结心得体会

今年是之年，也是我个人不断地学习、成长和提高的一年，在领导和同事们的关心、支持和帮忙下，使我在思想、学习和工作等方面取得了必须的成绩。现总结如下：

一、先做人后做事。

保护和治理是一项艰巨的任务，需要我们付得出辛苦、耐得住寂寞，需要我们齐心协力、团结一致、无私奉献，才能完成-任务，才能实现=-的目标。完成这样的任务，就要求我适在应新的工作环境的同时，不断提高个人修养、职业操守和思想政治水平，处理好个人得失与--事业和团体利益的关系，不以事小而不为，不以小利而为之。在工作中践行脚踏实地的做事，老老实实的做人的信条，坚持诚实正直对人、热情友好待客，深入细致的开展工作。加强对每一个细节的处理，确保各项工作的顺利完成。

经过近一年工作和生活，我能够快速的融入团结友爱互助的工作氛围中，也是领导和同志们对我做人做事的肯定。

二、在工作中不断地学习以往我从事的-工作，与此刻从事的工作有很大的差异，一年来所从事的清障、调研等工作对我来说都是新鲜陌生的，在处领导给我下达任务后，我第一步是学习，向有丰富的管理经验的处长、大哥和老弟请教相关的知识后，弄清具体的工作要求;再经过网络学习和借鉴其他地区的做法后，制定工作计划，这样使我很好的克服了-知识经验欠缺的困难，为顺利完成各项任务打下了一个良好的基础。

另外，我先后阅读了《事务》和《管理》两本书，并经常性的访问等与业务相关的网站来学习，使自我对=-有了必须的了解。为今后更好的开展工作进行积累和铺垫。

三、认真完成领导交办的各项任务过去一年中，按照处室领导的安排和部署，我先后参与的调查工作、“零点行动”、“”全程跟踪调研工作、作为第二推进组联络员参加“”的推进工作等。这要求我在工作中要多走多看多记，把-内的基本情景摸清楚，为-政策的出台供给支持。

我深知作为一员所担负的职责，所以对待每一件工作都深入细致思考和研究，胸有成竹的说出每一句话，负职责的写出每一份材料，严谨的给出每一个数据和结论提议。

一年来取得的成果和成绩主要有：编写《调研报告》1份、编制《方案》1份、起草《意见》等文件3份、绘制“示意图”、整理统计表等。我还承担了处室内部接收文件的登记存档工作，将接收的全部文件进行了分类和存档。让我对自我感到满意和欣慰的是，在大家的帮忙下能够按时的保质保量的完成领导交办的各项任务。

另外在具体的工作中，我能够严格按照“”执行，在工作中做到了“廉洁自律”。

四、工作在的不足受-等相关基础知识薄弱的影响，以往工作的进度不是很快，需要在今后的工作中，进一步的学习相关的知识，阅读相关的书籍和期刊杂志等，尽快将这个短板补上;进一步提高个人修养，加强思想政治学习，培养沟通协调的本事和技巧，以适应辽河治理和保护工作的需要。

20xx年即将过去，已经完成的工作和取得的成绩都已经成为过去，20xx年将有更加艰巨和繁重的任务等待着我们去完成，我将一如既往的踏实做事、老实做人，以高度的职责感和使命感完成领导交办的各项工作和任务。最终也期望各位领导和同事能够一如既往的帮忙我、指导我，多谢大家。

平衡公式心得体会总结

一、引言部分（200字）。

平衡公式作为化学方程式中不可或缺的一部分，是描述化学反应输入物质和输出物质的数量关系的数学表达式。在学习化学的过程中，平衡公式是我们必须掌握和运用的一项重要技能。通过学习和实践，我逐渐领悟到平衡公式所具有的深刻意义和应用价值。本文将结合个人心得和实践体会，就平衡公式进行总结和思考，以期进一步加深我们对平衡公式的认识。

二、理论学习部分（300字）。

平衡公式是基于摩尔概念的化学方程式的表达形式，通过反应物和生成物的物质的量的比例关系来揭示反应的本质。平衡公式之所以如此重要，是因为它可以准确地描述反应的输入和输出，从而帮助我们计算反应物质的量、寻找反应的化学计量关系，甚至预测反应的结果。平衡公式的核心原则是质量守恒和电荷守恒，即反应物的总质量和总电荷应与生成物的总质量和总电荷相等。通过平衡公式，我们可以更好地理解化学反应过程中的质量转化和能量释放。

三、实践探究部分（300字）。

在日常的化学课堂上，教师通过实验来引导我们学习平衡公式的运用。通过各类化学反应实验，我们可以观察到反应物与生成物之间的质量比例关系，进而推导出平衡公式。一个成功的平衡反应公式应该满足以下两个基本条件：反应物和生成物中的每一种原子的数量在反应前后保持不变，并且反应物与生成物的质量之比为整数比。在实践探究中，我将实验数据代入平衡公式进行计算，发现只有当反应方程式左右各加一个适当的系数才能满足质量守恒和物质量比的要求。这样的实践让我深刻理解到平衡公式的重要性和必要性。

四、拓展应用部分（300字）。

平衡公式在化学研究和工程实践中有着广泛的应用，它可以帮助化学工程师设计合理的反应装置，控制反应过程，提高反应效率。在某些情况下，通过调整平衡公式中的系数，我们还可以实现有选择性地控制反应的进行。此外，平衡公式的运用还可以解决一些实际生活中的问题，比如通过平衡公式来计算肥料中各种元素的含量、计算药剂的配方等。平衡公式的拓展应用让我深感学习平衡公式的价值所在，它不仅仅是一种理论工具，更是一个有着实际应用的技能。

五、结语部分（200字）。

平衡公式是化学学习中必须要掌握的一项基本技能。通过学习和实践，我深刻认识到平衡公式所蕴含的意义和应用价值，并且在实践中不断提高自己的平衡公式运用能力。同时，我也意识到平衡公式的学习是一个渐进的过程，需要不断积累和实践。只有通过实践探究、反思总结，才能更好地理解和掌握平衡公式。希望通过我的努力和总结，能够帮助更多的学生更好地理解和应用平衡公式，从而提高化学学习的效果。

平衡公式心得体会总结

平衡公式是中学化学领域中的基础知识，它帮助我们理解化学反应的类型、反应物与生成物的量之间的关系。在学习平衡公式的过程中，我逐渐认识到它的重要性和应用价值，同时也体会到了掌握平衡公式的一些技巧和困难。

第二段：重要性和应用价值。

平衡公式能够揭示化学反应中原子和分子的数量变化，从而使我们能够计算反应物与生成物的量。这对于计算化学反应的热效应、浓度变化以及限制反应物的多少具有重要意义。平衡公式还可以用于预测反应的方向和判断反应是否达到平衡状态。掌握平衡公式不仅有助于我们理解化学概念，还能够应用于实际问题的解决。

第三段：掌握平衡公式的技巧。

学习平衡公式需要掌握一些技巧，如找到化学反应的类型、确定反应物与生成物的比例关系、通过一些特定指示来平衡方程等。在实践中，我发现寻找反应类型是理解平衡公式的关键。不同类型的反应有不同的特点，根据这些特点选择合适的平衡公式方法可以使问题变得更加简单。此外，了解平衡公式的一些特殊指标也是很重要的。例如，重金属元素的价态可以通过周期表得知，这样可以更准确地平衡化学方程式。

第四段：学习平衡公式的困难。

学习平衡公式也存在一些困难。尤其是在刚开始学习时，我很难准确地找到反应类型，并确定反应物与生成物的比例关系。有时候，即使我找到了平衡公式的适用方法，仍然会遇到平衡时方程的变异等问题。此外，一些化学反应中复杂的离子表达式也会增加求解平衡公式的难度。面对这些困难，我尝试将知识进行系统整理，加强练习，寻求老师和同学的帮助，逐渐适应并提高解题能力。

第五段：总结体会。

通过学习平衡公式，我不仅掌握了平衡反应式的写法和特点，还提高了化学计算和问题解决的能力。平衡公式的应用广泛，对于深入学习化学以及其他相关科学领域都有着重要的意义。在未来的学习和工作生活中，我将继续加强对平衡公式的掌握，尝试将其应用于更多实际问题的解决中。同时，我也希望通过分享我的学习经验，帮助更多的同学顺利掌握平衡公式，提高学习效果和兴趣，为未来的发展打下坚实的基础。

以上是我对学习平衡公式的一些心得体会总结。平衡公式是化学学习的重要基础，它的掌握不仅可以加深对化学概念的理解，还能为实际问题的解决提供有力的工具。在接下来的学习中，我将不断努力，提高对平衡公式的理解和应用能力，为更深入的化学学习奠定坚实的基础。

平衡工作心得体会

在现今这个快节奏的时代，工作压力越来越大，人们的生活也越来越紧张。为了能够更好地适应这样的现实，我们需要学会如何平衡工作和生活，这样才能够在工作中保持良好的状态，不会被工作压垮。经过多年的工作，我总结出了一些平衡工作与生活的心得体会，希望可以对大家有所帮助。

第一段：坚持规律作息。

作息规律是每个人都应该遵循的一个原则。特别是在工作中，每天的工作时间都是固定的，因此我们需要根据自己的工作规律，制定出适合自己的作息时间表。比如早上7点起床，8点上班，下班后运动、看书、学习等等。坚持规律作息能够帮助我们提高工作效率，保持精力充沛。

第二段：设定目标并分配时间。

在工作中，我们需要制定每天的工作计划和目标，并把时间分配好。这样才能保证我们的工作有效率。在制定计划时，我们需要确立每项任务的重要性和紧急性，然后根据这些因素进行排列。对于每个任务要划定时间，再根据时间分配大小写。这样在工作时，我们就能够将整个工作量分配好时间，充分利用时间，不会浪费时间去做无用的事情。

第三段：保持良好的心态。

保持良好的心态是平衡工作和生活的关键之一。在工作和生活中，我们都会面对挫折和疲劳，如果在这些时刻放弃或心态不好，我们就会感到沮丧和无力继续，反而可能会影响到我们的正常工作和生活。所以我们应该尽量保持乐观的心态，积极地解决问题，不要为一时的挫折而失去信心。

第四段：家庭时间和个人时间。

除了工作之外，我们也应该注意家庭和个人时间的平衡。因为工作虽然很重要，但是我们也需要和家人相处、享受生活和追求个人兴趣爱好。我们可以通过安排一些固定的家庭活动或者个人时间，来保证自己的生活和工作达到平衡。这既可以缓解工作带来的压力，又可以满足我们个人生活的需要，让我们的生活变得更加平衡和有意义。

第五段：目标规划和评估。

平衡工作和生活需要长期的努力和计划。因此我们需要对自己的目标进行规划，以便掌握自己工作和生活的节奏，并定时进行评估以发现问题或者不足之处。我们可以在每个月或者季度制定新目标，并对自己的工作和生活进行总结和评估，以保证自己在平衡工作和生活中不断进步和优化。

总之，平衡工作和生活并不容易，需要我们不断地尝试和学习。通过坚持规律作息、设定目标并分配时间、保持良好的心态、保持家庭时间和个人时间和对自己的目标进行规划和评估，我们才能够逐渐取得成功，实现平衡工作和生活的目标。

工作心得体会总结

载重平衡心得体会总结

载重平衡是指装货车辆的货物在车厢内分布均匀，使车辆能够在行驶过程中保持平衡、稳定的状态。作为一名货车司机，我在长期的实践中深刻体会到了载重平衡的重要性。在下面的文章中，我将要总结和分享一些关于载重平衡的心得体会。

首先，我认识到合理的货物分配对于提高行驶安全性是非常关键的。当货物过于集中在车厢的一侧或某一个区域时，会造成车辆在行驶中的不稳定和侧翻的风险。为了保持车辆的平衡，我要确保每一辆货车装载的货物在车厢内分布均匀，尽量减少一侧或某一区域的过重。通过合理的货物分配，我能够在行驶中感受到车辆的平稳和稳定，这不仅提高了行驶的安全性，也减少了事故的发生率。

其次，我发现合理的载重平衡不仅对车辆的行驶安全有益，还有助于减少货物的损坏。如果货物受到不合理的叠放或者过重的压力，很容易造成货物破损或者损失。因此，我在装车的时候，要确保货物的分布均衡，避免货物相互挤压和叠放过高。这样一来，不仅能够保护货物的完好，还能够减少货物损坏的风险，提高了客户的满意度。

再次，合理的载重平衡也会对车辆的燃油效率产生积极的影响。当货物集中在一侧或者某一区域时，车辆需要不断调整姿态来保持平衡，这会增加车辆的阻力，导致油耗的增加。而合理的货物分配可以减轻车辆的阻力，提高车辆的燃油效率。在我实施合理载重平衡的过程中，我发现车辆的油耗相比之前有所下降，这不仅减轻了我的经济负担，也对环境保护起到积极的作用。

此外，我还要强调合理载重平衡对于车辆零部件的保护作用。不合理的货物分配会增加车辆零部件的负担，加速其磨损和损坏。特别是对于悬挂系统和悬挂弹簧，不合理的载重平衡容易造成过度压力，导致这些部件的损坏。因此，只有在保持合理载重平衡的情况下，才能最大程度地延长车辆零部件的使用寿命，减少维修和更换的频率。

综上所述，合理的载重平衡对于货车的行驶安全、货物的完好、燃油效率的提高以及车辆零部件的保护都起着至关重要的作用。作为一名货车司机，掌握并实施合理的载重平衡对于保障交通运输的安全和货物质量的完好至关重要。因此，我会在以后的工作中继续加强对于载重平衡的重视和实践，将其融入到我的日常工作中，为客户提供更加可靠、安全的交通运输服务。

市畜牧局平衡计分卡工作总结

平衡计分卡（bsc，balancedscorecard）在人力资源管理领域非常流行，以至于很多人都认为其发明人罗伯特-卡普兰是人力资源教授。非也，罗伯特-卡普兰其实是管理会计方面的教授，卡普兰教授最早的成名作不是bsc而是abc，即作业成本法（activity-basedcosting）。更有趣的是，卡普兰正式向外界提出bsc概念的文章是首发在《成本管理杂志》上的。

从管理会计领域的成本管理到人力资源管理的绩效考核，平衡记分卡的确是学术界经典的“跨界创新”。这次跨界也许出乎卡普兰教授的预料，但是，bsc从人力资源管理领域跨界到战略管理领域却是卡普兰教授大力推动的。他提出了一个新观点――“战略地图”，进一步厘清了平衡计分卡4个层面的关联关系，并指出这4个层面依次是战略成功的关键驱动因素，如果企业能厘清并在诸多战略驱动因素建立清晰的关联，企业就能更好地描述战略和执行战略。

卡普兰在“战略地图”中直接明了地告诉我们，战略的最根本驱动因素是学习与发展。

假如要帮一位农民提高产量，派一个技术员隔三岔五地来测量一下，打个分数，到了年底会不会收获更多的庄稼？显然不会。但是类似的事情在企业中却是比比皆是。很多企业仅仅将bsc做为一种导出kpi的绩效考核工具，我们嘴上讲的是绩效管理，手头做得却是绩效考核。bsc告诉我们不要仅盯在过去的绩效上，要把更多的时间和精力放在未来的绩效上；不要仅仅关注那些“果”，更要关注那些产生“果”的“因”。bsc之所以叫平衡计分卡，就是因为它是“平衡”过去与未来、原因与结果的。

企业经营就像是睡莲，收入、利润或是规模就是浅浅浮在水面上的那朵看得见的花，这朵花能否开放得美丽灿烂，取决于水面下看不见的那些根系和养分。过去，我们几乎把全部心思都专注于水面上看得见的花朵，而疏于去关心决定这个花朵盛开还是枯萎的水面下那些看不见的东西。卡普兰认为，整个组织的能力和员工的能力是否得到了持续的提升，才应该是hr关注的焦点和重点。

无疑，bsc方法的新发展，为事务性hrm转型到战略性hrd指明了清晰的路径，笔者把这条路径称为“从战略地图到学习地图”。踏上这条路径，就可以开启战略性hrd的“三度空间”：高度：把公司的战略翻译成组织的能力，把提升整个组织的系统能力做为hrd的新使命。过去hr对岗位能力思考得多，对组织能力思考得少；现在，需要hr既要管理岗位能力，更要发展组织能力。

广度：不要将员工的学习和发展狭义为培训，更不要把培训再狭义为上课，要把上课培训的概念拓广到学习发展的概念，开发多样化的学习方式。同时，不要让培训在整个人力资源管理系统中成为一座“孤岛”，要建立培训和绩效管理、能力模型和员工晋升之间的紧密联接，把培训体系升级换代为人才培养体系。

深度：对bsc的理解和应用不要仅仅停留在绩效考核的层面，而是要进一步追本溯源，深入到最根本的“学习与发展”层面，所谓的绩效管理就是通过对员工的能力发展去提高成功概率的思路和方法。这就需要我们从传统的人力资源管理上升到人力资源发展，寻求更多的方法和利用更多的精力去构建员工的学习发展体系，分步骤、分阶段去系统地发展员工的知识、技能和素质。

工作心得体会工作总结

回首自20xx年7月参加工作至今走过的日子，收获许多，成长许多，感受许多。三年来，在组织部门的重视关怀下，在单位领导的精心培养下，在同事的支持帮助下，我学到了很多知识的同时，也对选调生的含义有了更加深入的理解和领悟。在此，我将自己的一些心得体会总结如下：一、摆正心态，正确对待基层工作可能很多选调生在到基层工作前都做好了充分的心里准备，觉得自己能够克服马上将要面对的种种困难，大多胸怀“天将降大任于斯人也”的远大抱负。但初到基层，面对比较艰苦的工作和生活环境，常做类似打字、发传真、打接电话等繁杂“小事”，经历一次又一次的挫折，久而久之便会滋生出颓废情绪。因此，学会及时调整自己的心态便显得尤为重要。一是要恪守崇高理想。每个人的成长之路都是一个曲折的过程，最重要的是要坚定自己的信念。作为一名选调生，到基层来的目的说远一点就是为共产主义事业而奋斗，说近一点就是为自己所生活的社会、为身边的人做一些有益的事情，体现自身价值、实现自我梦想。因此，要在基层中培养和锤炼自己的悟性，为老百姓多办实事、办好事，实现自己的人生价值。二是要甘于面对平淡。基层生活是平淡的，没有灯红酒绿的豪华，没有车水马龙的热闹，其实人生的精彩只可能是一瞬间，更多的时候是平凡的，但平凡不等同于平庸，平凡中孕育着伟大。要有一颗平常心，有一种“本领恐慌”的危机感和积累自我的紧迫感，多思考，多观察，多体验，本着“把每一件平凡的小事做好，本身也是一种不平凡”的信念，充实自己，提升自己，把握机遇，厚积薄发。三是要正确面对挫折。由于从大学步入社会的时间还不长，遇到挫折是在所难免的。在挫折显现的时候，既要热心待之，又要泰然处之。要采取理智的行为，减弱由挫折带来的各种压力，防止挫折的扩张和蔓延。同时要冷静分析挫折产生的原因，认真研究战胜挫折的对策，善于从挫折的“阵痛”中汲取教训，做到“吃一堑，长一智”，使挫折成为自己走向成功的前奏和序曲。

二、善于学习，不断提高自身素质。

由于社会阅历的不足，很多选调生可能缺乏对实践的了解，很难找到工作的切入点。因此，就必须在新的环境中抓紧学习新的知识。

一是要树立终生学习意识。一位伟人曾经说过，基层是有一片广阔天地的。但如何才能在这片广阔的天地中有所作为，不断充实自己的知识体系是保证。现代社会发展日新月异，不坚持学习，势必落伍，势必难当重任。要广泛地学，深入地学，长期地学，不断地充实自我。

二是要继续学习书本知识。工作设计到方方面面，要想成为一名有所作为的年轻人，要善于向书本学习，学习各个领域的知识，掌握好业务本领，提高说的能力、写的能力和处理复杂问题的能力。

三是要自觉积累实践经验。刚参加工作，很多问题会不知如何下手，最有效的方法就是向领导请教，向同事学习。把所请教到的经验运用到实践中，在实践中检验所学，查找不足，提高自己，不断积累工作经验。

三、务实苦干，灵活应对各项工作。

基层工作任务重，需要我们实干、苦干。基层工作门类多，需要我们灵活应对，巧干、会干。

一是要有务实的作风。不论做什么工作，都要结合本单位的实际情况，从当地人民群众的实际需要出发，多做一些实在事，多为基层群众排忧解难。

二是要有苦干的精神。基层工作千头万绪，没有埋头苦干的精神是不可能做好的。要踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨，从打扫卫生、接听电话、草拟文件等点滴小事做起，以实际行动赢得领导的信任和群众的信赖。

三是要有灵活的方法。基层工作设计的面广，作为一名年轻同志，有朝气，有精力，当然很多事情都会被要求参与，所以在遇到事情扎堆的时候，要学会轻重缓急，灵活处理。在做每一项工作前要注意多做调查研究，多动一下脑筋，多想几条思路，创造性地开展工作。

四、戒急戒傲，正确面对个人成长。

选调生能不能迅速成长，领导重视是关键，组织培养是保证，个人努力是前提，扎实苦干是根本。选调生要能扎根基层，安心工作。

一是要正确对待光环，自信不自傲。作为省委组织部的选调生，拥有高学历和高素质，往往优越感较高，自信心较强，但傲气不能有，要把握好谨慎谦虚与大胆工作的度。

二是要正确对待升迁，追求而不奢求。在基层要耐得住寂寞，守得住清贫，挡得住诱惑。要消除“镀金”、急功进利、浮躁不安的思想，不能等上调，等提拔，要明白每一分苦难和磨砺都是自我成长的一分财富和资本，老老实实地把自己的本职工作做好。

三是要正确对待环境，放开不放松。选调生在基层要时刻注重学习，严格要求自己。把组织看重，个人看轻;他人看重，自己看轻;事业看重，名利看轻;做人看重，做官看轻。

作为一名风华正茂年轻人，应该时刻保持积极的心态，以饱满的热情投入到工作、学习、生活中去。对待群众要耐心、真心、贴心，对待工作讲方法、讲原则、讲法律。作为一名刚踏入社会的新人，要做到谦虚谨慎、戒骄戒躁，真正做到自重、自省、自警、自励。要用自己的实际行动，在基层的大舞台上，展示自己的青春风采，唱响青春之歌!

瑜伽平衡心得体会总结

第一段：引言（大约200字）。

瑜伽是一门古老而普及的艺术，以身体的控制和平衡为特点。平衡是瑜伽练习的重要组成部分，它可以帮助我们获得身心灵的和谐。在我多年的瑜伽练习中，我深刻体会到了平衡的重要性，并从中获得了很多启发。下面我将分享我的瑜伽平衡心得，探讨平衡对于我们的影响以及如何通过瑜伽来提高平衡能力。

第二段：平衡的意义和影响（大约300字）。

平衡不仅仅是身体上的一种状态，更是一种心态。在瑜伽练习中，通过平衡的动作和姿势，我们可以培养和调整自己的身心平衡。平衡能够使我们的肌肉得到全面的锻炼，提高灵活性和核心力量，增强身体的稳定性。此外，平衡还可以训练我们的专注力和内心的平静，在面对外界干扰时保持冷静。通过练习平衡，我们会发现自己的身体更加协调，思维更加清晰，情绪更加稳定。

第三段：瑜伽练习中的平衡技巧（大约300字）。

在瑜伽练习中，有许多姿势非常适合平衡训练。例如，树式、鹿式和骑马式都是常见的平衡动作。在这些动作中，我们需要集中注意力，稳定呼吸，通过调整身体的姿势和分配重心来保持平衡。刚开始练习时，可能会有些困难，但随着持续的努力，我们会逐渐提高平衡能力。同时，保持耐心和放松的心态也非常重要，不要担心失败或者比较。瑜伽并不是一个竞技性的运动，它更注重的是个人的内心体验和进步。

第四段：平衡对身心的益处（大约300字）。

通过平衡的练习，我们不仅可以获得身体上的平衡，还可以带来许多心理上的益处。首先，平衡可以增强我们的自信心。当我们能够稳定地站立或做出挑战性的平衡动作时，我们会感到自己的身体和精神都更加强大。其次，平衡可以培养我们的耐心和坚持力。在平衡的过程中需要持续的练习和调整，而不能急于求成。这也是瑜伽中最重要的精神境界之一。最后，平衡还可以帮助我们放松和冷静下来，解决压力和焦虑。无论是在瑜伽练习中还是日常生活中，我们都可以通过平衡来平衡身心，舒缓压力，提高幸福感。

第五段：结尾（大约200字）。

通过瑜伽平衡的练习，我认识到平衡是我们身心健康的重要组成部分。它不仅能够提高身体的灵活性和核心力量，还可以培养内在的平静以及自信心和耐心的品质。在繁忙和压力的现代生活中，我们更需要通过平衡来寻找身心的和谐。因此，我会继续坚持练习瑜伽，并希望能够与更多人分享平衡的乐趣和益处。无论是在练习瑜伽还是日常生活中，让我们找到心灵的平衡，过上更健康和幸福的生活。

瑜伽平衡心得体会总结

第一段：引言（150字）。

瑜伽作为一种传统的身心修炼方法，已经越来越受到现代人的关注和喜爱。我最近也开始了瑜伽的练习，并一直坚持下去。通过对瑜伽练习的体验和感受，我深刻领悟到平衡的重要性。在瑜伽的过程中，平衡不仅体现在身体的控制上，更体现在心灵的平静与和谐中。下面我将从身体、心灵和生活三个方面，谈谈我对瑜伽平衡的心得体会和总结。

第二段：身体的平衡（250字）。

瑜伽的练习中，身体的平衡是非常重要的一部分。通过各种体式的练习，我开始慢慢学会如何保持身体的平衡。在平衡体式中，我发现身体的平衡并不仅仅依赖于身体的力量和稳定性，更需要精神上的平静和集中。当我能够全身心地投入到练习中，专注于呼吸和身体的感受时，我才能感受到身体真正的平衡。而这种平衡的感觉不仅仅停留在练习的时刻，也会延续到日常生活中，使我更加从容和自信。

第三段：心灵的平衡（250字）。

除了在身体层面上的平衡，瑜伽还强调心灵的平衡。在瑜伽练习的过程中，我学会了如何调整心态，平衡内心的情绪和思绪。通过冥想和呼吸练习，我能够让自己平静下来，远离外界的干扰和困扰。这样，我能够更加清晰地思考问题，更加理性地处理困难和挫折。同时，瑜伽还教会了我如何接纳自己，尊重自己的身心需求。在修炼过程中，我逐渐找到了心灵的平衡，获得了内心的宁静和满足。

第四段：生活的平衡（250字）。

瑜伽不仅仅是一种运动方式，更是一种生活态度。通过瑜伽的修炼，我意识到在生活中保持平衡是非常重要的。工作与休息、学习与娱乐、内心与外界等各个方面的平衡都能够带来更加健康和美好的生活。例如，当我在工作时保持专注和高效，而在休息时间好好放松和恢复体力时，我能够更加充实和满足地生活。同时，在与他人的关系中也要注意平衡，学会尊重他人的同时也保护好自己的权益。这样的生活平衡让我感觉更加和谐和幸福。

第五段：结束语（150字）。

通过瑜伽的练习，我深刻体会到平衡对身心健康的重要性。无论是身体、心灵还是生活，都需要平衡来保持健康和幸福。瑜伽不仅仅是一种体育运动，更是一种生活哲学和修行方式。我愿意继续坚持瑜伽的练习，以获得更多平衡的体验和收获。希望通过我的努力和练习，能够在身体和心灵的平衡中，过上更加健康和美好的生活。

市畜牧局平衡计分卡工作总结

平衡计分卡(theblancedscorecard）简称bsc，是绩效管理中的一种新思路，适用于对组织的考核，是20世纪90年代初发展出的一种全新的组织绩效管理方法，是战略绩效管理的有力工具。平衡计分卡自创立以来，在国际上，特别是在美国和欧洲，很快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核――绩效改进以及战略实施――战略修正的战略目标过程。

平衡计分卡以公司战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素（csf），并建立与关键成功因素具有密切联系的关键绩效指标体系（kpi），通过关键绩效指标的跟踪监测，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正，以实现战略的成功实施及绩效的持续增长。

平衡计分卡在以下几个方面发挥了传统方法所不能起的平衡作用：

1、外部衡量和内部衡量之间的平衡。

平衡计分卡将评价的视线范围由传统上的只注重企业内部评价，扩大到企业外部，包括股东、顾客；同时以全新的眼光重新认识企业内部，将以往只看内部结果，扩展到既着结果同时还注意企业内部流程及企业的学习和成长这种企业的无形资产。平衡计分卡还把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道。

2、所要求的成果和这些成果的执行动因之间的平衡。

企业应当清楚其所追求的成果和产生这些成果的原因，

只有正确地找到这些动因，企业才可能有效地获得所要的成果。平衡计分卡正是按照因果关系构建的，同时结合了指标间相关性。

3、强调定量衡量和强调定性衡量之间的平衡。

定量指标所具有的特点是较准确，具有内在的客观性，这也正是其在传统业绩评价中得以应用的一个主要原因。但定量数据多为基于过去的事件而产生，与它直接相联系的是过去，因此，定量数据的分析需要以“趋式可预测”为前提条件。但目前企业所面临的未来越来越具有不确定性，导致基于过去对未来所做的预测其实际意义趋于递减。而定性指标由于其具有相当的主观性，甚至具有外部性，比如顾客满意度是在企业内部无法获得的，所以往往不具有准确性，有时还不容易获得，因而在应用中受到的重视不如定量指标。但这并不影响定性指标的相关性、可靠性，而这两个性质正是我们业绩评价中所需要的。平衡计分卡正是借由引人定性的指标以弥补定量指标的缺陷，使评价体系具有新的实际应用价值。

4、短期目标和长期目标之间的平衡。

一个骑自行车的人，他的眼睛只需要看前方的10米处就可以了，而一个驾驶汽车的人，他的眼睛至少要盯住前方100米处，而一个飞行员，则需要盯住前方1000米的地方甚至更远一些。在先进的导航系统的帮助下视线可以更远。这说明随着速度的加快，所需要观察的范围越来越大。只有如此，才能在发现异常情况时有充足的时间处理。同样的道理也适用于企业。众所周知的情况是企业发展的速度越来越快，现实已经使企业不但要注意短期目标（如利润），而且还必须将未来看得更远些，以制定出长期目标（如顾客满意度、员工训练成本与次数），相应的则需要有一套监督企业在向未来目标前进的过程中的位置和方向的指标。平衡计分卡则正是根据这一情况的而设计的，它完全能够使企业了解自己在未来发展的全方位的情况。

市畜牧局平衡计分卡工作总结

畜牧科技入户工作进展顺利，在我市农村反响较好，深得农民信赖。根据《湖北省农业厅关于进一步推进农业科技入户工作的意见》和《关于进一步加强农业科技示范户培育管理工作的通知》文件精神，今年我市认真落实了培育畜牧科技示范户的工作。培育畜牧科技示范户是深入开展农村实用人才培训，选拔和推进畜牧科技入户工作的重要内容，是全面提高农民科技素质和综合能力的重要措施。畜牧科技示范户是我市畜牧技术推广体系建设中的重要环节，是基层畜牧技术推广力量的重要补充，推动了我市畜牧业的发展。现就我市20畜牧科技入工作总结如下：

按照省厅精神和孝感农业局统一布置，结合我市实际，我局对畜牧科技入户工作十分重视。我局成立了“畜牧科技入户工程”领导小组，由畜牧局局长艾德斌同志担任组长，亲自抓此项工作，副组长由分管生产局长担任，成员由生产股及各乡镇站相关人员组成。可以说这为我市畜牧科技入户工作的'开展，打下了坚实的基础。畜牧科技入户工作为更好地推进畜牧科技入户，切实转变畜牧科技推广方式，充分发挥畜牧系统人才、技术优势，更好地整合资源、资金、项目，全面提高畜牧科技水平，加强畜牧生产能力建设，做大做强我市畜牧产业，实现农民增收、财政增效、农村经济发展做出了贡献。

锻炼了一批畜牧科技干部，培养了一批养殖专业人才。畜牧科技入户人员有80%以上的年龄在30岁以下，他们2/3的时间在生产第一线，与畜牧科技示范户共谋发展，了解了我市畜牧工作实际情况，从而转变了工作作风，增强了为民办实事的意识，提高了科技推广技能，创新了畜牧科技推广方式，培养和造就了一批思想观念新、生产技能好、懂经营善管理、影响力强的畜牧科技示范户，使其素质和能力明显提高，带动作用增强。

为了落实贯彻省市精神，加快畜牧科技入户的应用和推广，实现农民增收、财政增效、农村经济发展的目标，结合我市实际，2007年我们畜牧科技入户工作的主要作法是：

1、领会指导思想，明确任务。畜牧科技入户要立足我市资源优势，整合资源，创新机制，培育、建设畜牧科技示范村、示范户，实现品种、技术、信息到村到户，加快我市畜牧业发展速度，努力提升我市畜牧产业综合生产力和技术、养殖人员的综合素质。

2、加强领导、强化责任、狠抓落实。畜牧科技入户是提高畜牧综合生产力，促进农民增收、财政增效、农村经济发展的迫切需要，是调整畜牧业生产结构，实施畜牧标准化养殖的重要举措，更是锻炼和提高畜牧技术人员、养殖人员综合素质的有效方式。根据省市精神，认真调查研究，结合我市畜牧业实际，制定了《畜牧科技入户工程实施方案》；成立了由畜牧局局长艾德斌同志为组长的工作领导小组；编写了“畜禽无公害养殖标准”，并印发到各乡镇养殖专业户；对畜牧科技入户技术人员进村入户建立责任制，进行考核管理；局长亲自抓此项工作，加强督促检查，层层抓落实。

4、突出重点，帮扶养殖大户，以点带面促发展。为把畜牧科技入户工程落到实处，认真分析研究，把帮扶对象集中在具有一定规模和影响力的养殖大户上。今年共选派畜牧科技技术推广员29人，帮扶养殖户1896户。通过抓重点，技术人员直接到户，科学技术直接到户到人，促进和带动了畜牧科技入户工作的开展。

亩，草地畜牧业、草禽动物发展势头强劲，畜牧业结构正逐步发生变化。畜牧科技入户工程推动了我市畜牧业发展，把我市畜牧业推向了一个更高的平台。2007年要立足我市资源优势，突出行色，继续围绕畜禽良种、科技示范，抓好规模养殖、养殖小区建设，推广“农牧结合循环型”、“渔牧配套型”、“综合利用型”、生猪“150模式”和“350模式”等多种畜禽标准化生态养殖模式，使我市畜牧科技入户工程真正落到实处，成为“民心”工程，为我市农民增收、财政增效、农村经济发展做出贡献。

市畜牧局平衡计分卡工作总结

平衡计分卡是一个十分有效的绩效管理工具，早期的绩效衡量大多集中于财务指标，但财务数据是滞后的，而且也不能告诉我们应该通过什么途径来达到财务目标；对于企业内部的运营管理来说，往往不可能直接用财务目标指导行动、评价贡献，财务绩效管理的局限性由此凸现。

平衡计分卡是对过去绩效管理的发展，它不仅仅关注财务目标，更注重非财务方面的组织运作能力，从客户、内部流程和学习与成长等层面把财务目标展开为具有因果关系的全方位绩效目标体系，并逐层向下落实到部门和员工，形成了长期与短期、财务与非财务、内部与外部、结果与驱动之间的全面平衡。它就像“飞机座舱中的标度盘，使管理者一眼就能发现复杂的信息”，因而成为企业、部门、员工能够共同理解、一致行动的参考点。

本文以某公司的实际为例，总结出三张表格，按表格进行操作，既直观，又容易掌握。该公司是某大型食品企业集团旗下的一个子公司，具有八十多年的历史，曾是中华民族工业的骄傲。进入市场经济以来，市场竞争越来越激烈，如何保持企业和品牌的长盛不衰，如何走出一条良性发展之路，如何让老树开出新花，公司必须做出全面的谋划，这正是运用平衡计分卡的良好契机。平衡计分卡的实施过程也是逐步学习的过程，既要避免复杂的操作成为推行先进管理方法的障碍，又不能流于形式，“表格操作法”就是在这一实践中形成的成果之一。

一、操作流程简介。

本方法的操作流程见表一，表一也是操作的基本表格，下面简称“主表”。

这张表纵向有四个部分，分别对应平衡计分卡的四个层面；横向有两大部分，前面是公司级的平衡计分卡，后面是分解到各部门的绩效指标。

请务必注意表中的两个箭头，它们表示表上作业的纵、横两条主要路径。按照箭头指示，在表格上把内容确定、填写完毕，平衡计分卡就完成了。

下面，介绍具体的操作方法。

二、表格操作方法。

编制平衡计分卡的主要依据是上级集团、董事会的要求以及公司对外部经营环境、内部经营管理状况的分析。公司首先确定了财务和客户层面的目标，然后把这些目标落实到需要改进的关键内部流程以及相应的人员、组织、信息管理的配套，于是，财务和客户层面的目标就转化成了流程的绩效目标。根据目标――手段的关系，要达到流程绩效目标，还必须明确相应的改进行动（以上属于纵向路径）。

对于每一项改进行动，都应制订详细的行动方案，通过行动方案中工作任务的分解，公司级目标就有机地传递到了部门，并可以运用同样的方法继续向员工传递（以上属于横向路径）。

表二就是经过一系列操作后形成的“主表”（节选），主要是与该公司生产工厂相关的若干绩效目标，其中包括了公司级的绩效目标和部门级的绩效目标，以此来说明操作过程。

（一）确定公司级绩效目标（纵向展开）。

1、确定财务层面的绩效目标。

根据集团要求，经过分析，公司确定了两个财务目标，一是营业收入，二是利润。

2、确定客户层面绩效目标。

在该公司的工厂范围内，首先考虑质量。客户层面的质量是指从客户和市场上反映的质量，包括使用可靠性、产品功能、适用性、客户投诉、客户服务响应、客户满意等等。该公司根据实际情况选择了“质量监督合格率”和“客户退货投诉次数”。

3、财务和客户层面的目标落实到流程。

经过前面两个步骤，公司确定了“收入”、“利润”和“质量”三方面目标，接下来分析对应的关键流程。

首先，要达到“质量”目标，工厂应强化生产过程控制，减少不合格品，从而减少退货和客户投诉，最终达到国家监督抽查合格。流程的绩效指标是“产品一次合格率”和“质量安全事故”。

其次，分析“收入”目标。公司原先的主营产品已处于成熟期，市场竞争激烈，增长潜力相对比较小，必须加大新品开发力度。于是，“新品开发”流程是与提高营业收入相关的关键内部流程。新品开发是否成功，最终要由市场来检验，绩效指标选择了“新品销售额”。

最后，考察影响“利润”增长的因素。在工厂内部，重点是降本增效，这个因素太大，还要细分。经过分析，工厂找到了三个重点流程，一是a产品的生产过程，产能还可以提高；二是管理过程，要节约办公费用；三是能源使用过程，降低生产和生活能源消耗。

该公司的“预算管理”就是这种情况。

在此，提醒大家一定要注意，由于各企业面对的内外部环境不同，同样的目标，在不同企业，其对应的关键流程是不一样的，因此，财务和客户目标落实到流程，应采用因果分析的方法，然后确定流程改进目标。

4、确定行动项目。

要达到流程绩效提升的目标，必然要采取相应的措施，把相关措施集合起来管理，就是一个行动项目。有了前面的关键流程分析，确定项目就比较容易了。

项目1：增加a产品产能。

项目2：降低办公费用。

项目3：节能。

以上三个项目直接根据流程确定。

项目4：现场管理，主要是深化现场5s管理。

项目5：关键点管理，主要是指目前质量控制上还存在不足的重点环节。

这两个项目是对“质量控制过程”中两个重点环节进行改进，而不是全部质量控制过程。在确定关键流程后，有时还需要进一步找出关键环节，然后确定改进项目，请予以注意。

项目6：开发xx新产品。

项目7：预算执行监控。

项目7是一个配套的任务，由于公司通过平衡计分卡进行绩效管理，还要实施降本增效，必然涉及许多经济数据，没有良好的财务预算管理作支撑是无法开展的。这给我们一个提醒，在考虑流程改进时，应同时分析相关流程的配合。

5、确定人力资源、信息系统和组织结构配套（学习与成长层面）。

该公司工厂范围的情况比较简单，主要是在现场管理和关键点管理中要对相关人员进行5s和关键点管理方法的培训，还要对管理人员进行预算管理知识培训，均用“培训计划完成率”监控。这两项工作及其指标实际上是项目4、5、7的一部分。

关于“学习与成长层面”需要作点说明。这里是指针对某一具体流程的改进，分析相应的人员匹配、信息系统的配套以及组织结构的调整，卡普兰和诺顿也这样分析过这些无形资产的管理。实践中，“学习与成长”层面还包括与具体流程没有直接关系，而是针对企业整体的人力资源管理推进，比如企业文化建设、提高员工满意度、深化绩效管理、改革薪酬制度等等，这些推进也应该与财务、客户指标一样落实到关键内部流程中去。

（二）关键流程和行动项目分解到部门（横向展开）。

主表纵向展开后，各项目标都落实到了流程和对应的重点改进行动项目，接下来的工作是对关键流程和项目作横向的分解，并制作项目的“工作任务分解表”（表三）。

第一步，把项目分解成具体工作。

第二步，确定项目和各项工作任务的进度。

第三步，把工作任务分配到部门，并确定该项目的主管部门。根据项目管理的特点，选择一个部门作为主管部门（相当于项目经理）对项目实施会比较有利。当然，主管部门在职能上应该是合适的，但又不能完全被原来的职能所束缚。

第四步，根据项目以及各部门承担的工作任务确定合适的绩效目标。有以下几个要点：

1、项目的绩效目标尽可能选用主表上的目标或直接相关的目标。

2、项目的绩效目标应由主管部门承担。

3、有些部门可以把完成工作任务作为目标，用打勾表示，不一定硬要搞一个指标。

本表操作结束后，把其中量化的绩效目标放到“主表”中相应部门的位置上，工作任务不必放到“主表”中。

（三）形成部门的关键绩效目标。

利用excel的筛选功能，可以分部门把“主表”和“工作任务分解表”中相关工作任务和绩效目标筛选出来，编制部门的绩效考评表。下面是经过筛选编制的部门1的绩效考评项目表。在这张表上增加考评标准，就可以用于绩效评估。

三、实施效果。

纵观，尽管受到国际金融危机影响，市场低迷，但该公司的重点行动项目全部顺利实施并取得了预期的效果，较好地抵御了金融危机的冲击，公司平衡计分卡所确定的21项公司级关键绩效指标均达到或超过了既定目标，经济运行质量在整个集团名列前茅。

四、结语。

结构庞大、操作复杂是平衡计分卡难以推广的技术瓶颈。然而，仔细观察其结构，可以把握两大关键。一是四个层面之间的因果关系。正如平衡计分卡创始人卡普兰和诺顿所阐述的，“首先，从公司的长期财务目标着手；然后，确定实现具体收入增长目标的价值主张，确定对创造并实现该价值主张最为重要的流程；最后，确定这些流程所需的人力资本、信息资本和组织资本。”二是关键流程改进与行动方案之间的因果关系，这恰恰是被很多人忽视的。他们往往在四个层面的绩效目标策划完毕之后，就觉得大功告成了，殊不知，平衡计分卡之所以被称为“战略执行”的工具，“行动方案”正是其关键所在。

“表格操作法”这一简便易行的平衡计分卡策划方法，从技术上解决了操作思路和手段的问题，为应用平衡计分卡打开了通路。