围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
幼儿园家园联系工作总结篇一
家庭是孩子重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。，我本着“提高家长工作实效性，达到家园教育的“和谐、统一”的原则，开展了一些活动，教师与家长共同分担教育责任。针对这些，我把家长工作的重点放在以下几个方面，并取得了较好的效果：
一、加强教师指导家长服务工作能力。
自培活动，使教师认清当前形势，理清思路，履行职责，从而引导家长走出教育误区，树立正确的教育观念，掌握科学的知识，共同用科学的方法启迪和开发孩子的智力，使孩子全面发展。
二、做好常规工作。
1、充分利用班级家园联系栏。
为了使家长了解幼儿班级教学工作及需家长配合的事项，共同搞好教育教学工作，我坚持及时更新班级家园栏内容，每周公布教学活动计划，科学知识，个案观察记录，让家长能更加主动、更加直接了解孩子的情况，我们都及时在家园栏上公布，与家长互通信息。
2、利用家长接送时间，与家长保持密切联系。我们充分利用家长接送时间与家长保持密切联系，双方共同商讨教育方法，让家长与老师互相了解孩子在校在家的表现。在家园交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时我们就巧妙使用语言。首先，先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯。
3、《家园联系手册》使家园合作更趋和谐。
我园始终将《家园联系手册》作为老师必做的功课，除了早晚接送孩子进行随机家访指导、电访之外，我们还要求老师每学期根据各个幼儿发展状况进行详细记录，期末发给家长，让家长及时了解孩子在园情况，反馈孩子在家表现，为有针对性地提出教育策略提供了依据。家长们对老师的指导意见往往很佩服，感受到教师工作的专业与敬业精神，家园合作更为和谐，有效促进幼儿向着健康的方向发展。
4、继续利用现代信息技术做好家园沟通工作。每学期开学初，我认真登记孩子长电话，身体不舒服时会在第一时间与家长联系，让家长及时了解孩子情况。用信息化手段提高家长工作的效率，使家园联系更加快捷、密切。5.建立家校册。
《家校册》以来，我根据自己班级的特点 制定了评分标准。迟到扣一分，主动帮助别人加一分，自习课违反纪律扣一分，遵守纪律得到表扬的加一分，忘带学习用品的扣一分，每天不佩戴红领巾的扣一分等等，学生的每一项加分减分我们都会在分数旁边写明原因，让学生和家长都心中有数。我们每周会给孩子汇总得的红花数，然后把红花数兑换成绿分，月末计算出每个孩子在班级中的名次。为了鼓励家长能保持参与的热情，我们每周也给家长进行了评分并把它记录在每位学生的家校册上。短短的一个月的时间，班级里的迟到现象大大减少了，不完成作业的少了，丢三落四的学生也是寥寥无几。经过家校共同培养，学生能够做到认真听老师讲课，认真倾听他人发言；还初步学会了与人合作。学生的自我约束能力也普遍提高，在学校好教了，在家里好管了。学生的行为习惯已初步养成了，我们的班风也得到了很大的改善。
家校共育工作是一项长期的艰巨任务，只有坚持不懈才能收获巨大，在今后的工作中，我将克服困难，与同组老师共同协商，争取在不断摸索中前进。
幼儿园家园联系工作总结篇二
2020年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。
多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的＇。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。
幼儿园家园联系工作总结篇三
一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件。
由于xx公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作。
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务治理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
幼儿园家园联系工作总结篇四
为贯彻落实市教育局《关于开展xx市义务教育阶段学校“千名教师大家访”活动的通知》（梅市教基[xx]41号）精神，对照县教育局下发的《平远县开展义务教育阶段学校“千名教师大家访”活动方案》，结合坝头学校的实际，对此项工作，学校领导精心组织，认真部署，做好留守儿童家访工作，解决好新时期出现留守儿童教育问题，让留守儿童在学校的正确引导下健康成长。现将我校留守儿童家访工作总结如下：
为使留守儿童家访工作落到实处，不走过场，抓出成效，学校成立了关爱工程领导小组，由校长负总责，日常工作由团少部负责组织实施，具体计划及“留守儿童”家访工作方案由团少部负责人余生龙教师制订。
10月19日上午，学校组织召开了一场行政扩大会议，会上校长传达了上级通知精神及指示，要求各位领导组织召开各类会议，逐级向下传达上级通知精神及指示，思想上要高度重视，行动上要周密安排。
为使家访对象明确，清楚掌握家访对象详细情景，10月22日，团少部下发留守儿童统计表及信息表至各位班主任，要求各班主任上报留守儿童名单及家庭详细情景，以便下一步家访工作安排。
根据各班主任统计的留守儿童名单，于10月23日至25日，团少部组织落实家访大行动，要求家访教师利用中午及傍晚两个有效时段（根据农村实际，留守儿童临时监护人在这时候应当在家），以班主任为主、落级领导为督、科任教师为辅，家访留守学生，向临时监护人汇报该生的在校表现，认真听取临时监护人的意见，详细了解实际情景，并做好留守学生家访登记表。
10月26日上午，团少部组织相关人员收集学生家访登记表，并对登记表中反映的问题进行了逐一梳理，发现留守学生存在有如下问题：
1、缺少关爱；
2、性情孤僻；
3、家庭教育不协调；
4、家庭生活较艰辛。
团少部梳理问题上报学校后，10月26日午时，学校再次组织召开行政扩大会议，校长通报家访情景后，针对留守学生的.问题，大家认真讨论，研究对策，最终初步构成留守儿童教育措施：
1、建立留守儿童档案和联系卡制度。加强学校与学生家长及其监护人的联系，构成以学生为中心的关爱网络，建立每个留守儿童的档案和联系卡。
2、实施教师结对帮扶留守儿童制度。每班推荐1—2名留守学生与教师结对，每位教师结对1—2名学生，帮扶教师要经常找留守儿童谈心，随时把握留守学生的思想动态，定期家访、关心生活、指导学习，引导他们健康成长。建立教师关爱留守儿童的成长日记，让留守儿童在团体中成长，以对他们缺乏家庭教育进行补偿，使他们走出孤独和忧郁。
3、开展文体活动。为了“留守儿童”也能像普通孩子一样健康成长，丰富他们的课余生活，学校要求在周一至周五的午间和午时课后，由结对教师在学生活动室或操场组织安排文体活动。如：拔河比赛、球类活动、游戏活动等。
4、发动社会力量，共同关心留守儿童。关爱留守儿童仅仅依靠学校是不够的，能够发动村干部、相关政府人员、村委会成员以及退休教师一起加入到“关爱行动”中来，担当“代理家长”的主角，与孩子们一道，迈向新的明天。
幼儿园家园联系工作总结篇五
中关村三小学生在家文明礼仪评价表
班级 姓名 2012 年3月 中关村三小学生在家文明礼仪评价表
文明礼仪在我身边
孔子曰：“不学礼，无以立”，意思是：如果没有文明礼仪,则不能在社会及家庭立足。小时候，妈妈常对我说，要做个懂礼貌的人。现在，常在公益广告上看到“讲文明，树新风”的标语。文明礼仪已是人们在生活中养成的一种习惯。
我们伟大祖国素以“礼仪之邦”著称于世，我们中华民族历来十分注重文明礼貌，文明礼仪是中国人的传统美德，在几千年的历史长河中，有多少名人志士以礼待人的故事至今还被人们广泛传诵。东汉末年的时候，有一位父亲买了一些梨，到家后，父亲特地选了一个最大的梨子给小儿子孔融，孔融却摇摇头说：“我是最小的，所以应该吃最小的梨,大的梨应该给哥哥吃。”父亲听到后感到十分惊讶，小小年纪的孔融竟懂得谦让。我从小就被这个故事所启迪，“孔融让梨”这件事告诉我们做人应该懂得谦让，文明礼仪应从小做起。尊重别人，等于尊重自己，谁又不想尊重自己呢？所以作为一个初中生，首先我们应在学校尊敬老师，在家尊敬长辈，在社会上尊敬他人，才能获得别人的尊重。
文明就在身边。曾在放学途中经历的一幕令我十分难忘。那天我沿着熟悉的路回家，塞车十分严重。忽然“哐当”的几声引起了我的注意。我闻声望去，是一位捡破烂的老人，忽然的刹车，让车上的易拉罐掉落在地。后面的人看老人没有继续向前骑车，不耐烦地叫嚷着。老人望着那几个易拉罐，似乎犹豫着是否下车去捡。就在这个时候，一个年轻人捡起那几个“珍贵的罐子”，走近老人，将它们放进车里。老人望着年轻人，感激地微笑着，年轻人也微微一笑。然而，年轻人很快走远了，老人也迅速前进。路似乎不塞了，我愉快地向前骑去。这就是文明礼仪在我们周围一个小小的体现，做一个文明的人，为身边的人、事、物增添一份温情。
古人云：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”文明礼仪就在身边，我们应该用行动去实践，去证明，做一个讲文明，懂礼貌的人。篇4：小学生文明礼仪常识(家庭篇)小学生文明礼仪常识（家庭篇）
一、家庭礼仪：
1、尊重长辈，孝敬父母。尊重父母的意见和教导，经常和他们交流思想、学习情况，主动求得长辈、父母的教育、帮助，听取他们的教导和指点。
2、关心体贴父母。承担力所能及的家务劳动，例如帮助父母整理家务，打扫卫生等，主动为父母服务，表达对父母的孝心，尽可能地减轻他们的负担。
3、对父母态度端正。不顶撞父母，不闹脾气，对父母的不正确言行要宽容并适时适度地解释、说明。
4、离家或回家与父母打招呼，未经父母许可不得晚归、远出及无故在外过夜。长辈离家或回家时要主动招呼、递接物品。
5、进父母房间要先敲门，经允许后进入。不得随意翻动父母的私人用品。
6、学会料理个人生活，自己的用品收放整齐，不乱摆放。
7、生活节俭，不浪费，不摆阔气，不虚荣攀比，不向父母提超越家庭经济条件的过分要求。
8、礼貌待客，谦虚有礼，有客人来访，应以礼相待，起立相迎，热情招呼，主动问候，微笑致意，端茶送水，客人离去，应送到门外，并说“再见！”或“欢迎再来”。
二、餐桌礼仪
1、请长辈先入座。
2、等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
3、吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。
4、别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。
5、主动给长辈添饭加菜。
6、先吃完饭要说“大家慢慢吃”。
7、碗、碟轻拿轻放，摆放整齐。
三、待客礼仪
1、客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
2、自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。
3、父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。
4、吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
5、接待老师应象接待长辈一样热情庄重。
6、送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。
四、做客礼仪
1、去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。
2、在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。
3、不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。
4、如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物；
在我们的生活中，文明礼仪无处不在，它可以表现出一个人的道德修养，可以增进人与人之间的友谊。像这种讲文明、有礼貌的小故事，在我们的身边可谓是数不胜数的。其中有一件关于同学之间友情方面的事情，一直让我记忆犹新。“下雨了！”别班一位同学像发现新大陆一样在楼道内的一声大叫，把下雨的消息传到我们三（1）班每一个人的耳中。此时，下课铃声响起，“好，今天课就上到这里，下课！”老师说完，走出了教室。同学们收拾书包，准备回家。“我没带伞，怎么办呢？”有些同学在自言自语。这时我才意识到我也没带伞，前几天有些感冒，这雨要是一淋，还不知得再去打几天针呢！我这样想着，无奈的走出了教室。我走到一楼走廊时，呆呆地望着哗啦哗啦的大雨，真是太希望有一把伞了。“嗨，一起走吧！”这时，我身后传来了熟悉的声音。我回头一看，是我班的迪丽达尔同学，她打着伞走到我身边，不由分说搂着我就走到雨中。我俩边走边聊，很快走出了校门。妈妈正在校外焦急地等着，当我钻到妈妈的伞下向迪丽达尔告别时，才发现她的大半个身子已经被大雨淋湿了，乌黑的发梢上都滴答着雨水。原来她为了不让我淋着雨，就把雨伞全偏向了我这边?? 这样同学之间互助的文明礼仪事例在我们班数不胜数。就是通过这样的小事情，我们更加认识到“文明”的含义是从一件一件小事上表现出来的，是心灵美的一种表现，是一个人做人的标准。我们要时刻记住：把文明放在心上，塑美丽人格风尚！让这个美丽的校园充满了“爱的温馨”！
三（1）班 周锦怡
威力达娜今年8岁了，是疏附县二小的学生。在老师的辛勤教育下，她逐步感受到学校里的文明气息，牢记了学校的文明礼仪常规，积极、主动地帮助有困难的小朋友，乐意做老师的小助手，有很强的集体荣誉感。
在家里，威力达娜也严格要求自己。尊老爱幼，主动帮我们家长做些力所能及的事，自觉养成了文明节俭的好习惯，做到不浪费一度电，一滴水，甚至是一粒米。在小事中，在细节间处处塑造文明形象，在生活中处处折射文明好风尚！
记得有一次，我们出去游玩时乘坐公共汽车，在汽车上，有一位二十多岁的小伙子不顾其他乘客的感受在吞云吐雾，气味难闻。威力达娜看到后走上前去竟然奶声奶气地说：“叔叔，在公共场合请不要抽烟，好吗？”小伙子听后不好意思地笑了，随后便主动灭了烟。不一会儿，车上又上来一位行动不便的老人。威力达娜发现后连忙向老人打招呼：“爷爷，小心点，坐我这里吧！”老人坐下后抚摸着她的头欣慰地笑了。其实在生活中，只要我们一直坚信这样一句话：短期姿色最重要；长期智慧最重要；终身德行最重要！德行的好环，不也需要礼仪来填补吗？而礼仪不需要任何时间的演练，它是一种直播！
李正阳同学，今年9岁，是我班的学生，她品学兼优，热爱祖国，热爱母校，团结同学，热心助人，同学们都愿意接近她。只要有困难，同学们就会去找她，她都会伸出热情之手竭尽全力地帮助他们，从不推辞拒绝。大家都夸她有同情心、有爱心。作为一名班干部，李正阳同学处处以身作则，为同学们树立了榜样，从不迟到、早退，上课认真听讲。对于不文明的行为敢于及时劝阻，如果发现同学违反了规定，她会上前指正，对其进行批评教育，直到那位同学真心悔过。每当有什么脏、累的活儿，冲在最前面的有她的身影，老师不在的时候她也总能发挥自己的组织能力，带领同学们把教室打扫得干干净净，让老师放心。他她的这种表现潜移默化地影响着集体中的每一员，她也成为了集体中的领头雁。
在家里，她是一位自立的好孩子。能主动帮助爸爸妈妈做力所能及的家务事，能有礼貌地招待客人，坚持自己的事情自己做。她是爸爸妈妈眼里的好孩子。在学校，她是个守纪律、讲礼貌的学生。能严格遵守《小学生守则》、《小学生行为规范》，见到老师，都会问上一声“老师好”；见到同学们，也会说上一声早。当别人帮助了她，她会有礼貌地道声谢。她不会和同学打打闹闹，不会在公共场合大声喧哗，影响他人。
他是个讲卫生的小天使，无论在校内还是校外，都时时处处讲究卫生，自觉维护校园环境，不会随便吃零食，更不会乱丢纸屑杂物。深受老师和同学的好评。他还是个爱学习的孩子，对知识充满了渴望，她各学科成绩都很优秀。上课积极举手发言，不懂就问，刻苦钻研，努力学习好各门功课。老师和同学们都选她做学习委员，为了不辜负老师和同学的期望，每天她都坚持准时收好作业，按时组织早读午写。当学习上遇到难题的时候，她就和同学们共同探讨，取长补短。他多次受到诸位老师的表扬，成了同学们的楷模。
开拓进取，争做时代弄潮儿
我叫李正阳，来自三（1）班，我没有传奇的经历，只有平凡中的执着；我没有睿智的言语，只有务实中的奋进；我虽平凡，却决不甘于平庸和碌碌无为；我虽不，但我有文明的言行。
我具备一名文明礼仪标兵所应具的品德与气度！我国自古就被誉为“礼仪之邦”，“文明的摇蓝”。人之初，性本善，我从小就崇尚文明，加入了文明的行列！
作为一名少先队员长，我热爱我的集体，关心我的同学，并总是以文明的方行影响和团结我的同学。当同学之间产生矛盾的时候，我会坚决地站出来，以理服人。作为班上的文明标兵，我同样能够积极进取，做好表率，促使我们的集体成为文明的集体。使大家都能够行动起来，告别陋习，反对迷信，养成良好的文明习惯。
我有很强的正义感，我懂得宽容，喜欢帮助同学，因为雷锋是我的榜样，我始终以雷锋精神鼓舞自己，并付之于行动。曾多少次风雨中，我都能够无私地帮助没带伞的同学，护送他们回家。当同学们遇到困难，我会毫不犹豫地伸出援助之手为同学服务。只要同学生病我都能主动地送他们去医务室。每当这些同学向我表示感谢时，我总觉得这些并不值得感谢，因为互助是社会的公德，奉献才是人生的真谛！我希望世界上所有正义的人们，都能够学习和弘扬雷锋精神，将真、善、美的种子永驻于心。只有人人都献出一点爱，我们的世界将变成美好的人间。为文明而不懈追求，为文明而不断进取，让文明强音在奋进中升腾，是我们每一个炎黄子孙，华夏儿女共同的职责。
我具备一名文明标兵所应具的热情与正气。不论成功与否，我都将以文明标兵所应备的素质规范自己的行为，不懈努力，追求卓越，开拓进取，争做时代弄潮儿！
九（4）班 王 锐
该生遵守纪律，刻苦学习，忠诚老实，品行良好，特别是对工作认真负责，对同学特别关心，十分有爱心，对同学热心挂肠，学习成绩十分优秀。在劳动中乐于吃苦，从不叫一声累，严格按照学校的各项要求做。
邓思：八（4）班学习委员，你始终保持高度责任心，雷厉风行的处事格调，尽心竭力毫无怨言，默默地奉献着。
你总是以究根刨底的方式去对待学习中所遇到的疑难杂症，静静地，摸索、发现、创新，不断超越自我，划过界限，势如破竹，成功=99%汗水+1%天赋，这既是你的座佑铭，而更好进是对你的证实，你那炙热的求学之心时时激励感染着我们。“小荷才露尖尖角”我们坚信：积极进取永不言弃的你，定会成为最闪亮的那颗星。
幼儿园家园联系工作总结篇六
初试我的总分是225分：综合145分（数学和逻辑各错5个，作文35分）英语80分（阅读错2个）
论坛大神们都很多，也有很多相应的经验贴，我初试分不是很高，也就谈谈个人的见解。
我是从大概3月份开始准备的，刚开始每天复习时间不是很长，大约6个小时左右，中间暑假又出去旅游了一阵子，所以暑假利用时间的效率不是很高，到9月份开学进入高强度的学习，因为图书馆人多，加上个人比较看重效率，以及比较不习惯早起，所以干脆就在寝室学习，每天在10小时以上，中午和晚上会看看动漫放松，周末选择休息一天这样。
今年数学题目明显比以往活了很多，以往的真题我大概都是最多错2个，但是今年的好些题目的考察形势都是之前从未见过的，也没有什么好的头绪，所以我直接跳了好几题，最后全部综合做完了才回过头过来思考。
数学内容不多，主要是要灵活的运用知识点，个人认为复习时做题要经历三个阶段：
1、熟练掌握全部的基本知识点和题型
2、查漏补缺，弄懂和掌握解题思路和方法
3、在会做题的基础上，灵活掌握多种解题方法，找到解题最方便最快速的方法，同时要学会并掌握巧妙的解题方法（例如图解法、特殊值法、公式法等）
今年逻辑题的题干较长，个人感觉不是很难，但是还是错了5个，平常做题是也是根据情况可以全对或者是错个6、7个这样。
逻辑上手的时候要花费很多时间，但是在大量的做题之后就可以良好的适应，再通过反复练习提高做题速度。
写作分只得了个平均分的样子，没什么权威性，总之个人建议还是早点开始准备，多练练手，最起码提前一个月开始准备，我是理科生，所以写作比较差，练手也练了至少10篇大小作文这样。
初期就是背单词，个人认为背单词是王道，词汇量的掌握多少直接影响你的阅读和作文得分，很多人觉得英语一真题的参考价值不是很大，但是考虑到市面上英语二的资料较少，个人认为初期还是可以用英语一的真题来练手（很多人怕阅读的题型与英语二差异较大，怕做混，我是主要用来提升阅读能力，难理解的阅读我会全篇的进行翻译）
用时分配：数学45分钟（最多不超过1个小时，遇到实在不会的题立马跳，不要浪费太多时间，像今年数学较难，我是直接跳了好几题，最后全部做完才回过来做的）。
逻辑40分钟（不超过50分钟）。
写作是小作文30分钟+大作文35分钟（推荐用时，但是因为我写作较慢，一般大作文都会花好多时间，理想情况下才能完成），若是时间有剩余就是用来检查数学，一般逻辑都不会随意改动。
根据个人情况来定，不推荐逻辑最后做，不推荐大小作文一开始做，个人是直接根据试题顺序做，总之不好说哪种方法一定最好。可以多模拟几次，寻找自己最适合的做题顺序。
幼儿园家园联系工作总结篇七
20xx年7—8月，xx农村处处传来了孩子们朗朗的读书声和孩子们游戏时欢快的笑声，这是xx工程职业技术学院34名志愿者在xx农村参与关爱留守儿童“希望家园”活动。团xx市委副书记向xx（团省委选派到县级团委挂职的武汉高校团干）主动联系武汉高校暑期“三下乡”社会实践团队，搭建起地方和高校合作的桥梁，促成了xx工程职业技术学院与xx合作开展关爱留守儿童“希望家园”活动。
xx工程职业技术学院党委高度重视此次活动，认真研讨活动方案，学院团委组建了暑期“三下乡”社会实践团队，选派了带队老师，精心选拔优秀的志愿者，为每位志愿者购买人生意外伤害保险，购置了价值5000元的文具用品，并安排专车接送志愿者。在暑期“三下乡”活动期间，学院学工部、学工处、团委等领导多次到xx看望志愿者，送去慰问和祝福。
团xx市委按照团省委的安排和部署，召开专题会议研讨制定了20xx年“希望家园”活动方案，利用新媒体广泛宣传，争取了10万元专项活动经费，精心安排了志愿者的食宿，与每位留守儿童家长签订了安全保障协议书，对志愿者们进行安全教育和岗前培训，定期抽查和督导各乡镇“希望家园”活动。团xx市委书记文金刚强调，暑期开展关爱留守儿童“希望家园”活动是践行群众路线的实际行动，是一项民生工程，是为民服务的具体举措，是惠及xx市万留守儿童及家庭的“实事”和“好事”，我们要将这个“好事”做好，将“实事”做实。
xx工程职业技术学院与xx合作开展“希望家园”活动，开启了该校和xx合作的`良好开端，也是该校服务湖北地方经济社会建设的有力举措，得到了社会一致好评。留守儿童家长表示，暑假期间，孩子的学习和安全得到了保障，孩子玩的很开心，学的更开心，真心感谢志愿者们，希望他们明年还来。留守儿童表示，很喜欢“大哥哥”、“大姐姐”，舍不得他们走。志愿者们表示，在服务xx留守儿童的社会实践中体验了生活，锻炼了能力，增长了阅历，在奉献中收获了成长。xx电视台、荆州晚报等新闻媒体对活动进行了采访和报道。
据悉，xx工程职业技术学院将继续合作开展关爱留守儿童“希望家园”活动，将xx定为该校暑期“三下乡”社会实践基地。
幼儿园家园联系工作总结篇八
大一班：
irene在这几天假期里表现得很好，听妈妈的话，而且跟弟弟玩，也能让着弟弟和讲道理。还经常和弟弟唱幼儿园的歌，弟弟不会唱的，她还教弟弟唱呢！妈妈在这里表扬她。
这个礼拜，琪琪回来不但听话，而且像懂事很多，爸爸一回家，便跟着爸爸问长问短，经常要爸爸抱着，逗得爸爸很开心，所以奖你两颗星星。大二班：
宋简蓝：
有一次姨妈带jemny去大良学钢琴，因为有时间我们就去了麦当劳，人很多，姨妈坐在一边，jemny去玩，玩了一会，jemny找不到姨妈了，哭了起来，当姨妈找到jemny时，她正在大厅哭呢！jemny吓坏了，姨妈告诉她发生了这种情况要找到餐厅的叔叔和阿姨，不能跟别人走，告诉叔叔阿姨，家里住址、电话、可jemny还记不住家里的电话。
jemny说，如果着火了，要首先报警，然而救外婆，快点跑出去，真是一个孝顺的好孩子。
peter今天问我，汽车用时间久了怎么办呢？是不是也会和人一样要退休呢？退休以后的汽车怎么处理呢？它为什么要退休呢？可不可以发明一种不退休的汽车呢？ 苏伟：
元旦前，参加了大二班的节目表演，感到很高兴，能够和儿子同台演出这种机会真的不多，看到david在台上的表演，真是进步很多，记得他以前每逢公开课，文艺表演等这些公开活动时，即时观看的可能只是自己班上的家长，但他还是很不自然，不够大方，但现在即使在舞台上表演，他都比较自然、大方。这都离不开学校、老师对他们的帮助。谢谢！
吴志寅：
在这一学期里我对自己最满意的一件事是：“吃饭”。因为我现在可以吃好大一碗饭，而且也不挑食了。还有就是我的英语比上学期时好多了，我现在还能当小旗手，我感到非常的光荣。
赖嘉琪：
可爱的judy本周心情显得特别高兴，因为星期五当晚参加外公的生日酒会，特别在外公的酒会上献唱了一首生日歌给外公及在场宾客们听，judy有大胆的表现，在场人都为judy而鼓掌，我们也发觉judy能在园里学的知识，学会能用，带到这里。感到非常高兴。
郑小易：
小易在理论上遇到困难、危险时都有一套自己的好办法，如碰到陌生人纠缠赶快逃跑拔110，找保安叔叔。烫伤了赶紧看医生。与爸爸妈妈走散时，站在原地方等或找保安叔叔广播帮忙找，遇到火灾拔119，但有一次小易在超市与妈妈走散了，结果到处找妈妈吓哭了，看到妈妈时，哭着说：“妈妈，我好想你。” 大三班：
郑浩贤：
andy你很聪明啊！以上几个问题你都可以自己解决，例如：当碰到陌生人纠缠时，你不理采他们，去找警察叔叔帮忙；不小心烫伤自己时，马上拿牙膏擦，严重的要立刻去医院，当到火灾时，就立刻拿条湿毛巾捂口逃离现场，然后打电话消防叔叔。
胡子暄：
电视机：带给很多娱乐丰富的动画片给我看。不方便是一定要有电才可，出了街便看不到。
电灯：在黑天的时间，能照亮我们的家，不方便是灯泡会坏，常常更换。
风扇：夏天时送给我们凉风。不方便是不能带在身边。暖炉：冬天能带给我们温暖，不方便是不能全面的发热，要面对或近距离才感觉到热力。国际大班：
toby学会单独能骑单车很高兴，问他亲戚朋友谁的家里好，他说自己家好。有地方能学骑单车，看到爸爸妈妈在做事还会主动上前帮助，还会找出什么样的办法做得快一点。只是他自己的学习工具每次在画图完了时不懂得及时整理。他很爱画图。早上起床后不及时洗脸刷牙，都是大人们督促着，有望这些在学样里得到改善。
黎倩君：
国大班的老师们，您们好。真的很感谢你们对ava辛勤的教育，悉心的关怀，ava今次的台上表演，真的是让我们大吃一惊，如不是亲眼目睹亲耳听闻，简直难以置信，ava在碧桂园幼儿园三年多的学习生活，给我的感觉、印象是胆怯，不爱讲话，不敢表达自己的女孩子，这么多年来她从不敢跟我们谈及她的学习生活，不肯在我们面前讲英语、唱歌，连我自己都怀疑自己的眼光，是否有为她选对学校，碧桂园学校是否适应女儿的成长，因为我们比较忙，很少有时间照顾ava，从小到大，ava在碧桂园和老师同学相处的时间比跟我们相处要好很多倍，作业父母我不能理解ava，自从表演之后ava今次放假回来，的确改变了很多，她开始肯跟我们一齐到酒店吃饭，肯跟表妹、表弟一齐在如上表现节目，从很小声地哼音乐到大胆地在亲朋戚友面前唱英文歌，充满自信地进行ava的时装秀，和表弟妹一起表演节目，这一切的点点滴滴都体现了国大班老师们辛勤教育下ava正一步一步改变，变得比以前自信，学会敢表达自我。慢慢地将在碧桂园幼儿园熏陶下气质表现出来，作为父母的我们要将功劳归于国大班的老师们，衷心感谢老师们对ava的教育，因为以我们强硬、专制的教育方式只有释得其反，令ava无所适从，希望今后老师们能继续给ava更多更多磨炼的机会，在成长的过程中学会更多做人的道理。与人和睦相处的方式，不要过份依赖别人，学会靠自己去完成一些力所能及的工作。
王子延：
子延总的说来是个很乖的宝宝，弹琴、画画、写字读英语都很认真，真的是个很爱学习的好宝宝，教育是需要方法的，自小时候开始我们做每一件事情都会和他商量，并和他讲道理。当然，孩子毕竟是孩子，只要不是原则性的问题，我们还是会迁就一些。
杜洁怡：
12月26号这一天kitty玩得特别开心的一天，早上和几个表哥，表姐一起爬白云山，主动带妹妹一起走路，你追我赶很开心，到了有景点的地方就大声叫照相。下午又到新白云机场参观，kitty当上了导游，看见飞机起飞就高兴到跳起来，还问收音机是怎样飞呢？飞机是怎样倒后呢？看到kitty这个样子觉得又长大了！
王泽浩：
andy今周放假在家能帮助爸爸修理花园，晚上还能插多用插座开灯帮助小狗取暖。andy还能够跟爸爸筑起围栏如小白兔建造一片新的天地。他懂得自己亲手建造其中的乐趣和奥妙。但不足的是他不能迁就弟弟，有时也耍小脾气。希望在平时的学习时间里给予教导！
陈俊洋：
本周回家，洋洋的学习积极性很高，首先他已经懂得写自己的名字。虽然写得不那么漂亮，但我们家长都表扬了他。洋洋还写了很多1——100的数字，也同爸爸、妈妈一起做了数学游戏书。以上这些洋洋都投入地去做，真是一个爱学习的好孩子。
梁韵桢：
amy各方面的进步，都离不开老师的教导，谢谢你们！小一班：
康立近一段时间唱了许多的歌曲，还会随时翻译英文歌曲，如唱：“we are dancing”时，康立还有另外两种唱法：“我们dancing”和“we are 跳舞”，看来他是完全明白歌曲的意思了。
天天最近有很大的进步，在老师的帮助下他逐渐能控制自己的情绪了，回家偶尔有哭闹时，只要我说要告诉 mi王，他就会立即擦干眼泪，mi王在他的心目中是很有威信的，他也常跟我们讲幼儿园的小朋友，说出在幼儿园学过的英语，谢谢老师的悉心教导！太阳下山了，大灰狼来了，小白兔在家里等妈妈回来，不见妈妈回来就在有里哭了，小b头在家里不见妈妈回来也会哭的。有一天考虑、小白兔、青蛙去游泳，最后青蛙游得最快。b头确实一天一天长大了，自立能力在家里处处到可以见到，自己吃饭、小便。有时穿衣服、鞋袜等，都是老师、阿姨付出辛勤汗水的结果，非常感谢，b头睡觉时出汗很多，很容易着凉，一下子就咳嗽，仍需要阿姨、老师们多多关照。
星期六晚上，杨凯日的表姐在家举办了一个familyparty，一共邀请了五位小朋友做表演嘉宾。杨凯日就是其中一份子。凯日在固定节目中唱了一首“apple round”，在游戏节目中又朗诵了一首《游子呤》，最后在大家的鼓励下还朗诵了《锄禾》，凯日在表演节目时表现得很大方，歌唱得很好听，诗也朗诵得很有节奏，声音也很大。虽然他的年纪最小，但他表现受到了全家的一致好评，大家都为他的巨大进步感到高兴。小二班： 陈凯琳：
我们昨天去了广州天河城，我们很多人去，有妈妈、姨妈、表哥、很开心啤，哪里有一家圣诞屋，有雪人，有很多礼物，我还见到蜘蛛侠跟小朋友握手。但我怕蜘蛛侠，所以没有跟他握手，今天妈妈在搞卫生，我也在帮忙。妈妈说我很乖。何梓龙：
1、爸爸要去考试，中午就只有龙龙和妈妈在家，到了午餐时间，妈妈问龙龙：“妈妈做饭给你吃，好吗？”龙龙成熟地一甩手说：“不用了，妈妈都不会做饭的，爸爸才会做，我们还是到会所吃吧！”
2、“你是疯子（风儿），我是傻子（沙）；缠缠绵绵到天涯……”龙龙陶醉地唱着，妈妈问：“这是谁教你唱的？”龙龙答非所问地说：“爸爸，你做“疯子”，我做“傻子”好吗？”爸爸竟然傻乎乎地说：“好！”于是龙龙就大声地叫“傻子”！爸爸：“唉，疯子！”妈妈听了一脸糊涂，怎么这两父子都成“傻”的了！唉，真拿他们没办法…… 小三班： 陈子迅：
元旦放假这几天，edison同我位起度过了快乐的节日，几天中，edison的各方面表现让我们看到他在幼儿园以来的变化：性格更开朗了。见到叔叔阿姨都能甜甜地称呼；卫生习惯加强了，饭前洗手不用父母反复叫了；很爱看书和画画，学习很能静心；更叫我的高兴的是edison吃饭进步巨大，不但自己吃，而且吃得很香，咀嚼能力进步真大，这些很谢谢老师们的细心教育，从小养成的好习惯。子迅他将受用一生！
朱小波：
各位老师好！小波在放学期间过得很活泼很开心，不时的提起原校的事，比例：学校里小同学很好玩，还有很多的玩具和小车，经常讲起各位老师的英文名字，比如带他去商场买东西时，他看到一位服务小姐长似何老师，他总是跟在人家后面大声叫，这次回来会唱很多的儿歌，念了两首唐诗，并且主动的用英语从一数到十，熟练的讲出26个字母，人家问他在哪里上学啊，他大声的说我在广东碧桂园学校。
小波这次放假回家，玩得很开心，确实是很喜欢音乐，他都自己动手放音响，一边听一边跟着音乐的节奏乱哼，吃饭也很好，自己在家吃了满满一碗饭，家人都夸他有进步。就是每当提起去学校上学的事，他就不太高兴，不知何故，请老师协助。
陈东轩：
轩轩在这几天假若表现得很好，天天叫妈妈讲故事，妈妈没空叫他自己看书，他也能自己去看书。妈妈表扬，还经常和姐姐唱幼儿园的歌，斗斗歌喉呢！
吴俊晖：
晖晖今天说了一个故事，这个故事叫“拔萝卜”。
在以前有一个老公公他家种了一个大萝卜，到了成熟时老公公要拔萝卜了，还一边拔一边唱到：嘿嘿哟，嘿嘿哟，拔不动，老婆婆快快来，拔啊拔，拔啊拔，嘿嘿哟，嘿拔不动，小朋友快快来，拔啊拔，拔啊拔，嘿嘿哟，嘿嘿哟拔不动，小花狗小花猫快快来，拔啊拔，拔啊拔，嘿嘿哟，嘿嘿哟。
老公公终于把萝卜拔出来了。小四班：
王若昀：“宝宝，你们快放寒假了”，“妈妈，什么叫寒假呀”。“就是说快过年了，你们学校要放好长时间的假期，你跟小朋友和老师要许久许久才见面。”“那我不能跟周泳英玩了。”“那我们送点小礼物给小朋友和老师好不好呀？”“我画几张画送给老师她们好不好呀，妈妈，” 国小班：
黄际如：
看了老师对lily的评语后，我感到很高兴，我们的lily会自己叠衣服了，这是一个很大的进步，十分感谢老师对lily的辛勤教育。
小际如这个大周过得很愉快。哪怕不是妈妈陪，她也很懂事很开心的玩。她很喜欢去动物园和公园。喜欢动物和电动车，而且很多问题要问，“老虎喜欢吃什么？”河马的嘴巴为什么那么难看等等，有些我都答不出来。
再有我们的小lily有一些小脾气，不高兴的事或者不满意，奶奶的做法，也不说什么，眼泪就流出来了，感到委曲？这样，我感到她妈妈不能来陪他，我也就满足她了。尽量给她玩得开心、愉快，不知我的做法是否好？ 国际中班： 骆雯睛：
最近东南亚发生海啸，死了很多很多人，很多小朋友无家可归，真是很可怜，好想帮帮他们，同时亦觉得自己很幸运，可以同家人一齐团聚和可以向老师学习，以后会更珍惜同亲人朋友一齐，会更关心爸爸、妈妈、老师、小朋友。中二班：
我的爸爸、妈妈、奶奶和带我的阿姨，尤其是妈妈最关心我，最爱护我，每个星期都是妈妈接送我上学。很多新衣服也是她给我买的。也常常带我到外边玩，生病的时候也是妈妈带我去看病的，爸爸也很爱我，经常带我去买玩具。奶奶就经常带我去酒楼饮早茶，带我的阿姨也很好，是她帮我洗澡的，哦，还有哥哥，哥哥也很爱我，在家里和我一起玩，一起看电视，某些事情还让着我。我也很爱他们的因为他们是我最亲的人，也是最爱我的人。中三班：
邓颖欣：
最关心、爱护照顾我的人就是：爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、姑妈、姑婆、叔叔，她们无时无刻的提醒我要多食营养的东西，长胖长大的！特别是爸爸、妈妈每天为我吃东西慢和少而愁。晚上又怕我踢被子着凉会生病，每个晚上都熬夜，想尽办法让我快乐，健康成长！
这个圣诞新表演节目，令linda很开心，她说她争取明年能做小dj（主持），linda加油吧，努力吧！爸爸妈妈支持你！
冯敬然：
各位老师新好！在新年到来之际，祝你们身体健康，工作愉快！在各位老师的关爱下jim在很多方面都有很大的进步。看着舞台上的小猴子扮演得惟妙惟悄，看着他能用标准的普通话与别人沟通，看着他乖乖坐在钢琴前叮叮当当看着他在学校里与其他小朋友一起健康成长，家中各人都很开心。
幼儿园家园联系工作总结篇九
在家里做体检 随着年龄增大，各种老年性疾病接踵而至，体检成为发现疾病尽早治疗的有效方法。
肺功能检查
憋气深吸一口气，然后憋气，时间越久越好。能憋气50秒钟最理想（50岁为30秒、60岁为25秒），如果少于10秒，说明肺功能很差。
吹气深吸一口气，然后猛吹气，能在3秒内吹完则肺功能正常(50岁为4秒,60岁为5秒）。中老年人吹气时间超过6秒，预示肺功能下降，可能存在气道阻塞性肺疾患，很可能是慢性阻塞性肺病造成的。
心功能检查
原地小跑一会儿（感到微微气喘即可），脉搏增快到每分钟100~120次。停止活动后，在5~6分钟脉搏恢复正常者，心功能良好。如8分钟恢复，说明心功能较差；超过8分钟则心功能有问题。
爬楼梯中老年人爬3~5层楼梯感到心跳加快，有些气喘，但休息10分钟恢复正常为良好。如爬完楼梯感到心脏像要从嗓子眼儿跳出来，休息20~30分钟后仍感到气急、呼吸困难，甚至心跳越来越快，则心功能明显下降。
动脉硬化检查
单侧眼睑下垂 中老年人突然一侧眼睑下垂，这是糖尿病引起的动眼神经麻痹的信号。长期慢性的高血糖可引起机体的代谢紊乱，从而导致糖尿病微血管病变，引起单侧眼睑下垂。患侧眼眶上区疼痛，有时看东西重影。
青光眼检查
观察瞳孔 瞳孔正常直径为2~5毫米，圆形。瞳孔呈椭圆形多是青光眼的表现。当青光眼患者眼压增高时，动脉血管的末梢缺血最明显，所以上下方虹膜缺血最早、最重，虹膜缺血性萎缩就明显些，导致瞳孔呈垂直椭圆形。
肾病检查
查尿蛋白 取100毫升新鲜尿液，放入器皿中，加热至沸腾后，尿液会出现浑浊。此时在尿液中滴入5~10滴白醋，并再次加热，如浑浊消失表示正常，如浑浊不消失则为蛋白尿，应引起警惕。
血液黏稠检查
看舌头 对着镜子伸出舌头，如舌头颜色发紫，说明血液黏稠；如果不仅发紫还有紫色斑点，则血液黏稠度过高，并已出现循环不良和淤血。
骨质疏松检查
测中指间距 两手向两侧水平伸直，测量两手中指指尖之间的直线距离，然后再测量身高。如果身高比两指间的距离少，说明骨质疏松和骨密度减少。身高比指尖距离少2~3厘米者，照x线相片可显示为明显的骨质疏松。
腰椎间盘突出检查
挺腹伸腰仰卧，两手臵于体侧，以枕部及两足跟为着力点，将腹部向上抬起，保持上述体位并深吸气憋10~20秒，憋至面色潮红，如感到腰痛及下肢放射痛，说明腰椎间盘突出。这项测试是通过增加腹内压力使腰部椎管内压力增大，如腰椎间盘突出引起神经根病变，就会引发腰部及下肢疼痛。
骶髂关节检查
盘腿试验又称“4”字试验，仰卧，将一只脚向内弯曲放在另一侧伸直的大腿上。请家人一手按住对侧胯骨，另一手将屈曲的膝部往下压，若臀部出现疼痛说明骶髂关节有病变。骶髂关节疾病是产生腰腿痛的常见原因之一，特别是老人腰腿痛多由此引发。
（《医药养生保健报》王璟）
幼儿园家园联系工作总结篇十
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作。
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
在下一年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
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客服试用期转正工作总结
xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。
接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。
最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008111111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。
实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。
时间弹指一挥间，试用期已经接近尾声。回首试用期这段非常有意义的时光，心中感慨万千，为了看看自己试用期表现，就可以总结一下。试用期工作总结要怎么写才好呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“试用期结束客服转正工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结。
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解手机版客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
回首20xx年试用期的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已几个月了了。在我看来，这是短暂而又漫长的几个月。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这几个月来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在物业领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是物业的形象。
在这几个月来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的几个月里，我要努力改正过去几个月里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守物业的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上物业前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新几个月工作中挑战自我、超越自我，与物业一起取得更大的进步!
日子过的越来越快了，特别是在我来到xx房地产公司后进行试用期工作以来后，我恨不得把一天的日子掰成两天来用。但是这是不可能实现的事，所以我只能更加的珍惜我在试用期里度过的每一天。而现在，我已经结束了我为期六个月的试用期生活，面对这已然逝去的六个月时光，我没有遗憾，也没有后悔，我只有很多的怀念。所以我来跟领导写了这篇试用期转正工作总结。
在试用期里，我的工作内容是负责公司前台客服的一些工作。虽然这份工作并不复杂，但是我却很享受其中。每天来到公司的第一件事就是把自己的职责铭记于心。首先把前台的岗位区域打扫和整理干净，把各部门的文件都分发下去，把公司里各物件都摆放整齐。然后再重新站到自己的岗位上，以良好的姿态和温暖的笑容来迎接，前来咨询问题和办理业务的客户。面对他们提出的问题，我要做到专业的解答，面对他们提出的要求，我要做到耐心的服务。给他们最好的体验和感受。
另外，除了接待客户之外，我们客服还要每天打xx个回访和销售电话。面对这一工作任务要求，我在试用期里，也尽心的完成着。虽然业绩还没有达标，但是每完成一个业绩，我的内心就多了一份成就感。
也许我的能力没有其他的实习生强，也许我的经验还不够老前辈的多，也许我不够优秀，不够机智，但是我觉得这只是暂时的，时间会改变这一切。而且我相信，只要我肯努力，肯上进，那这些都不是问题。我只是缺少一个平台和一个机遇。而公司正好就是我的平台和机遇，所以我希望领导能给我这次转正的机会，让我能够实现梦想，能够实现自我价值和自我突破。我有信心，有恒心，还有耐心，我会坚持下去，我相信我在公司的未来一定会是璀璨和光明的。
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作。
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
在下一年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
自我今年x月到现在来到xx有限公司工作已经三个月的时间了，刚从学校出来的我面对社会还是有点青涩，在学校的时间总是过得那么快，一下子上我来到工作岗位还真的让我既兴奋又陌生，兴奋的是终于可以摆脱学生的身份来到社会上实践了，陌生的是从来没有在社会上实践的我感觉到一切都是新鲜的也充满了挑战，xx有限公司是一个互联网游戏公司，我的职位一名电话客服，主要是负责接听各种反馈电话，回答用户在游戏体验过程中的一些问题，并且帮助解决，在这里从事电话客服的工作也有三个月的时间了，即将可以转正了，在这三个月的的工作中有很多感悟与心得，主要是以下几方面：
一、日常的工作
客服这个岗位咋他人看来没有什么技巧，但是我想说的是每一份工作都有可贵之处，看你怎么去对待，我平日的工作就是接听电话，别看是简单的接听电话，但是对工作者要求还是挺高的，刚进来还是要参加培训，因为是游戏公司首先在培训的时候会对我们公司各款游戏进行一个详细的解说，自己还要去亲自体验，这样才能在工作中帮用户解答问题，包括一些漏洞也要咨询技术人员是因为什么原因导致的，其次对表达能力语言组织能力也有要求，培训中会有模拟对话每天的培训内容主要还是模拟对话，只有在无数次对话中才能找到技巧，才能提高自己的工作能力，总这里面的知识很多。
还有在平时的工作中都会遇到一下垃圾电话我们做客服的要迅速的筛选有效电话，在工作过程中要有耐心，有责任感，虽然有时候会有一些无聊的用户会为难我们客服但是既是是这样也要保持职业素养，毕竟公司的形象重要。
在一开始正式上岗的时候面对那种真实的用户，我还是有点语无伦次，后面接触多了，慢慢的适应下来，工作中也能找到技巧了，在试用期中我每天按时上班，工作认真，态度诚恳，面对用户永远都是本着良好的'态度，每天下班回去都会回顾一下自己一天的工作，有需要改善的地方，绝不含糊。
二、收获心得
几个月下来，在客服工作中让我感受最深的是，不管什么时候都要保持一颗认真负责的心去对待，其实每份工作都是这样在无数次摸索当中慢慢的就提升了自己。
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您们好!
我于xx年x月xx日正式在客服部，试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了比较完整的;对于的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
以上就是这篇范文的全部内容，涉及到工作、领导、公司、一个、认识、同方、管理、问题等范文相关内容，希望网友能有所收获。
在试用期的工作结束后，就可以对试用期的工作做个总结，使此次试用期的效果最大化，帮助提高自己的工作能力。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“客服管理试用期转正工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
我于20xx年x月xx日正式在客服部工作，试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对xx有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了xx“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为xx的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过x月中旬去xx的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为xx的蓬勃发展贡献我全部的力量。
转眼来xx已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，xx给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位x栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有x多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!
以上是我在xx这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年x月x日来到xx服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：
1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是xx物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”
3.拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是xx物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
4.当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款x元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在xx新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在xx平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
20xx年x月底我应聘到xx省xx有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。
通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。下面是对这次实习的总结：
一、优化客户管理和服务流程
(一)客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。
(二)加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。
(三)客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
二、推行、倡导“以人为本”服务理念
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和-谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、事务管理工作精细化
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
四、我的实习体会
这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。
经过试用期的工作，对自己的工作内容已经有了足够的了解和认识。回首试用期这段非常有意义的时光，心中感慨万千，试用期的表现如何呢？就可以总结一下。那么试用期的工作总结怎么写呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的售前客服试用期转正工作总结，仅供参考，希望能为您提供参考！
从自己开始进入到商场工作就开始慢慢地融入客服的工作，更是每天都尽力地做好我应该要做的事情，对于商场客服的工作更是有了相当深刻的了解。就如今的试用期时光而言，我也是对我所进行的工作情况进行了一个工作总结。
一、工作完成情况
作为商场客服我每天都在自己的岗位上坚守着，不断去做好自己应该要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现，所幸每次都有同事的出面才得以解决。当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好，每天都是准时出现在工作的地点，更是将每一项任务都完成好，将工作台面都收拾得相当整洁，更是时刻保持着应该有的笑容，将自己的最为精神的一面展现出来，为顾客提供、最暖心的服务。
二、工作方面的问题
在开展工作的这些日子中，还是没有办法完全的解答好顾客的问题，更是对整个商场还存在一些不熟悉的情况。对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应该要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满意。从这些各个方面看来，我应该要去努力的地方还有很多，并且我更是要在平时多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习。
三、下阶段的努力
这段试用期工作，更是让我知道了自己所存在的各项缺陷，并且更是明确自己应该要努力奋进的地方。为了使我可以在这份工作上坚定的做下去，我更是给自己制定一个目标，希望能够在工作中逐步去达到这份工作需要的能力，更是成为一名相当优秀的我。我会尽力让自己更多地去熟悉商场的规章制度等，这样才能够在顾客询问之时不会因为不知而慌张。对于与顾客的交流这方面学问实在太大，平时应该多多观察同事的交流过程，并且向其学习，并且还需要多多交流，这样才能够在实践加上努力的合成之下让自己变得更加的优秀。
在自己日后进行的工作中还会收获到越来越多的东西，并且只要我继续在这个岗位上去磨砺自己，自然就能够将工作内容都完成好，更是让领导能看到我的成长，并且让我可以获得转正的资格。现在我的内心是相当的激动，并且我十分想通过自己的努力，让自己可以在接下来的工作中让自己变得更加的优秀，我更是十分的期待那一天。
在过去的这段时间里，我虽然只是一个试用期的员工，但是我也没有松懈下来，而是更加努力的工作，为的就是让领导知道我对于工作的态度。而这次领导给予我这个转正的机会也是对我这段时间表现的认同。既是我只是一个小小的客服，但我既然加入到了这个团队当中，我就应该为这个团队做出我的贡献，不辜负领导一直以来对我的期望。客服这个岗位既然存在，那就一定有着它存在的理由，也有这个行业的职责。而我也是一直紧守着这个职业的责任，不突破自己作为一名客服的底线。当然也正是因为我这种良好的工作态度，让我在短短的试用期内就得到了同事们的认同，向老员工学习到了很多的知识。下面就这段试用期做一番简略的工作总结：
一、思想上
自从来到了公司我就告诉自己要遵守公司的全部规章制度，不让自己犯下任何的错误。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位，不能因为自己一时的意气做出损坏公司利益的事情。在我这样的态度下，我在工作这方面除了一开始不能够熟练掌握工作内容时出现了一些问题之外，其他时候都是表现的十分优异。在对待同事关系上我也是秉承着团结至上的目标努力的融入这个大家庭，不让自己一个人显得那么孤僻。在同事遇到困难的时候也会伸出在自己的援手帮助那些同事，因为我知道只要你帮了别人，在下回你需要帮助的时候别人才会在帮助你。
二、工作上
在试用期一开始的时候我还因为什么都不懂所以经常犯错，好在领导也是看在我是一个新来的员工没有对我特别要求高，让我能够不会太累。而在熟练的掌握自己的工作内容之后我也就好起来了，能够做出自己的贡献。也会想找要回报公司，报答领导开始主动的要求加班。至那之后我基本是我们部门走的最晚的哪一个。这样的生活虽然累了一点，但是却让我感到无比的充实。而这样充实的生活才能让我有着自己存在是有意义的感觉，也让我感觉特别的开心。虽然我的试用期马上就要结束了，但我也不会放弃自己之前做出的决定，而是继续的努力，让自己变得更加出色。不管这次的转正成不成功，但我这段试用期所学习收获的东西确实已经不亏了。所以不管结局咋样，我都会继续的保持自己心态，不产生膨胀的想法。
首先很高兴能加入xx，成为xx里的一份子，也感谢公司领导给予我这样的一个平台。
20xx年x月xx日，怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对房地产的'了解和熟知，加上原有的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。
一、作为客服专员，我每天所负责的内容包括以下几点：
1.业主电话回访问卷调查;
2.业主生态园年卡办理;
3.业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送;
5.售楼部室外大屏画面更换、室内音乐led屏、电子区位图等电子设备开启;
6.公司每周举办暖场活动及其他营销活动时，增援协助策划部门发票签到搞活动;
7.处理公司公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员;
如果你没做过一份，你就不会懂得这份的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份。
但当我选择这份后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。
二、问题
两个月的客服让我切身体会到这份看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。这其中有非常满意认可祥源的主业，他们会带来新一轮的推荐，带来新的意向客户，而我要做的就是第一时间反馈给前线销售的置业顾问，方面他们第一时间去联系客户。
当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在公司的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。
“客服”顾名思义为客户服务，属于房地产公司售后环节，比起前期销售它的确不算什么，也没有什么可炫耀的，只要房子能够卖掉卖好大家都嗨皮，可是客户凭什么一定要选择你的房子?这时房产售后客服就突出了，如果售后客服做得细致突出，业主口碑较好无疑就会直接推动二次销售，好比一个食物链，但却是一种良性循环，存在在公司里的每个部门每个个人，都有他不得不存在的理由，也有他必须存在的结果。
尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。
公司x季度誓师大会中，领导们的总结讲话里很感触的几句话：
“买下xx，安家生态园”“一日之计在于晨，奋力拼搏、剑指x亿”
“市场从来不需要敷衍和解释，只需要相信自己一往直前，逢山开路、逢水搭桥”
“梦想是一个人最大的情怀”
我很渺小但我也有梦想，都说一勤天下无难事，也愿在这样xx筑梦进程中享有出彩的机会，更能收获健康、财富、快乐、拥抱和人。
在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了xxx的整个物业操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月，对这段期间的工作汇报如下：
一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化
本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议
由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力
加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：
1.装修装饰巡查制度;
2.绿化养护管理制度;
3.保洁工作流程分配方案;
经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在公司各级领导的带领支持下，xxx物业服务中心的工作会更加进步。
我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作，试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。