随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。报告对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇报告。下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
客诉报告总结篇一
xxxx年三季度我乡在开展清洁乡村活动的同时，大力开展道路硬化、村屯绿化、水源净化“三化”工作，“生态乡村”活动有序开展。
一、工作开展情况
（一）广泛宣传，全面发动
我乡通过更新宣传栏、张贴标语、文艺演出等多种方式向广大群众宣传生态乡村活动，营造乡村建设的浓厚氛围。
1、张贴标语
我乡各村于在村屯公路边，村屯小卖部等人员密集场所张贴标语，全乡共张贴标语50多条。
2、开展文艺演出
我乡于端午节期间在部分村屯开展迎新春文艺演出，在演出中通过歌舞、小品等形式宣传生态乡村建设。
（二）打造示范村屯，带动“生态乡村”建设
六台村六台屯群众积极参与清洁乡村活动，形成了一个由务工返乡青年组成的骨干力量，筹资140多万元修建了总长为2.1公里的'村屯路，并建成了村民文化活动中心、灯光球场、排球场、足球场和休闲小公园等公共活动基础设施。2015年六台村六台屯被确定为贵港市生态乡村建设示范屯，一年来硬化道路6条约1500米，安装太阳能路灯45盏，种植树木100多棵，2015年底六台村被评先自治区绿色村屯。
在打造六台村六台屯的基础上我乡进而打造六田村六妙屯、寺阳村上寺屯等示范屯，寺阳村上寺屯正在申报自治区绿色村屯。
（三）开展农村道路建设，助推“道路硬化”工程
加快进村水泥路建设，认真把好质量关，完善各项监管制度，改善通行环境和客运环境，实现村屯道路互联互通。通过“一事一议”、移民、扶贫等项目积极铺设百姓门前的“致富路”。截至目前，全乡共完成投资208万元，硬化道路8.84公里，惠及群众3万多人。
（四）开展农村人饮工程建设，助推“饮水净化”工程
我乡明确提出“水源净化”目标任务，积极开展龙山人饮二期工程建设。目前，龙山片区大部村屯已通上自来水，水厂自来水已供应中里街使用。银村黄江屯、坦阳村甘西屯、山花村山花屯等村屯人饮工程已竣工。投资200多万元的马来江河道整治工程已基本完成90%，马来江两岸环境已焕然一新。
二、存在问题
（一）项目建设资金不足
农村经济薄弱，筹资困难，现有资金不足以支撑项目的全部实施，也难以保障后续建设及设备设施的正常运转、维修。
（二）群众的主体性作用未能充分发挥
村民长期养成的农村卫生陋习难以迅速转变，部分群众认识不足，参与生态乡村的热情度不高，参与面需进一步扩大。
三、对策建议
（一）畅通渠道，筹措资金
深化生态乡村建设活动需要投入大量资金，建议通过多渠道筹措资金，通过“政府财政补一点、村组集体拿一点、受益农民筹一点、社会各界支持一点”的办法，争取建设经费。
（二）强化宣传，广泛动员
通过印发倡议书、制作公益广告牌、书写固定标语、悬挂横幅、组建老党员宣传队等方式，兼及召开村党员大会、村民代表大会等各层次动员会，在各村屯广泛宣传生态乡村活动的重要意义，强化农民健康文明生活的意识，营造人人参与的浓厚氛围。
客诉报告总结篇二
青少年朋友们：
水，是生命之源、万物之灵、文明之摇篮。绵延百里、横贯县城的郁江，是我们赖以生存、无法割舍的“母亲河”。千百年来，“她”孕育和滋养着茉莉花乡大地，哺育了一代又一代花乡人，承载着百万花乡人民的生产生活。郁江水质状况的好坏，直接关系到每位花乡人的生活环境质量和身体健康，也关系到我县经济社会的可持续发展。然而，养育我们的“母亲河”，如今正经受着垃圾的苦难、废水的辛酸、浊沙的浸染!
保护好母亲河，就是保护花乡的生态环境，就是保护我们的美丽家园，更是每一位花乡人的责任。为积极响应县委、县政府推进“生态乡村”建设的号召，在今年3月6日下午，团县委将组织学校团员和青年志愿者共同开展“保护母亲河”清洁美化活动，现通过茉莉花网向社会各界招募青年志愿者50名参加此次生态保护志愿服务活动。报名青年需服从工作安排，遵守活动纪律，注重自身安全，统一在茉莉花网报名，留下联系方式，并经茉莉花网核实后，另行通知集中出发前往活动地点。
在此，团县委向全县青少年发出如下倡议：
一、保护母亲河，争做绿色理念的传播者。让我们迅速行动起来，带头树立绿色文明理念，自觉关心生态环境，努力影响带动家人，共同营造全社会共同关注母亲河、保护母亲河的良好氛围。
二、保护母亲河，争做生态环境的捍卫者。让我们从我做起，从现在做起，从身边小事做起，带头树立惜水节水意识，自觉养成节约用水的良好习惯，要带头不乱扔白色垃圾，不向河道倾倒垃圾和废弃物。
三、保护母亲河，争做生态建设的实践者。让我们自觉投身“生态乡村”建设，积极参加植绿护绿、清除白色垃圾、等以“关爱自然保护环境”为主题的生态环保志愿服务实践活动，为治理母亲河污染、保护母亲河生态环境贡献一份力量。
作为青少年一代，保护生态环境是我们的特殊使命，作为花乡儿女，保护郁江是我们义不容辞的责任。青少年朋友们，让我们携起手来，共同努力，珍爱花乡的秀美山川，关爱我们的母亲河，为建设人与自然和谐相处的生态花乡，做出应有的贡献。
倡议人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
客诉报告总结篇三
为总结经验，反省自身不足，提高自己的水平，我们都需要在年终写一份工作总结，下面是小编搜集整理的2019财务年度工作总结及下年工作计划，欢迎阅读，供大家参考。
财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在xx年做了大量细致的工作：
财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
在经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。
根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。
由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的xx年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对xx年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。
财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。
根据xx年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在xx年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了xx年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。
1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。
2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。
3、配合集团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。
4、加强资金管理，统一调配，根据集团总部资金部的工作计划安排，调控好各项经营用资金。
5、继续完善各项财务管理制度和内部控制制度，如财务核算管理制度、销售与收款、采购与付款内控制度、会计、统计、收费、出纳等财务人员岗位考评办法等。
6、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合财务人员考评办法，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业判断能力。
20xx年度，财务部在公司领导的正确指导和各部门的大力支持下，财务工作取得了一定的进展。现将20xx年度财务工作总结如下：
众所周知，会计核算是财务部最基础也是最重要的工作，是各项财务工作的基石和根源。随着公司业务的不断扩张，如何加强会计核算工作的标准化、科学性和合理性，成为我们财务工作的新课题。为努力实现这一目标，财务部主要开展了以下工作：
1、建立会计核算标准规范，实现会计核算的标准化管理。财务部根据路桥工程项目核算的需要、根据纳税申报的需要、根据资金预算的需要，设立会计科目，制定了详细的二级和多级明细，并且对各个科目的核算范围进行了明确规定。
(1)规范记账、算账、报账等日常会计处理工作，做到手续完备、数字准确、账目清晰，按月编制会计报表、会计分析报告。
(2)定期与项目部会计核对现金、银行存款以及原辅材料、低值易耗品、备品配件的入库、领用、报废。
(3)准确及时登记各种账簿，并做到账账相符。及时准确提供各方所需数据，严格按照财务管理制度工作流程进行工作。
2、引入用友网络版财务软件，全面实施会计电算化。经过前期加班加点数据初始化，终于将财务数据系统建立起来。财务部各个岗位基本掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。大大地提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。
3、重新对原有的会计核算流程进行了梳理和制定，现在的财务部内部会计核算流程更加突出了内部控制，明确了各个流程所占用的时间，对什么时候报账、出什么表、提供哪些单据，凭证如何传输都做出了明确清晰的规定。保证了财务信息能有序地、按时、按质地提供出来。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各岗位的矛盾和扯皮现象减少了，财务报告的及时性得到了有效地保障。
4、加强各业务单位及往来单位帐目的清理核对工作，定时与各单位打电话或亲自上门清理核对帐目，使得我公司与上下游往来账目清晰准确。同时加强应收工程款的追讨，如省路桥公司、环安公司和新疆、宿州的款项。
财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的服务，基本上满足了各部门对财务的要求。公司资金流量一直很大，尤其是在年底春节前，在回收工程款和结算支付材料、工程款、工资等工作中，现金流量巨大，财务部本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。
1、建立了出纳通核算系统，各项目部会计在经济业务发生当日及时登账，真正做到日清日结，便于公司统一控制，为公司统一筹划资金和控制费用提供了最快捷有效的第一手资料。
2、建立了材料核算系统，各项目部在当天材料出入库时，及时将出库材料和入库材料登入系统，便于总部动态掌握各项目部的材料使用情况及库存数，做到周转快，库存少，尽量少占用资金。
3、财务部全体人员通过学习公司财务流程及支付管理办法，大大地增长了业务知识，有效地改善了前期支付劳务、租赁、工程款手续有时不齐全也付款的情况，以便条代票，以单代账，财务只是被动付款等等不规范行为。同时实现了收支同步、债权债务关系及时反映并能分项目及时正确核算成本费用，同步做出报表上报公司领导。
4、开展有多部门参与的资产清查工作，与资产管理部门密切配合，将财务账面资产与现有资产核对开展实地清查。使公司资产利用率得到提高，有效地盘活了资产，并合理地做出折旧方案，合理地计算经营成本。在内控方面，财务部相继提出了关于财产管理、合同签订、费用控制等方面的合理建议。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。
1、财务部除了负责处理公司内部财务关系外，为达成公司的目标任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。20xx年度我们相继和多家担保公司合作，建立了良好的合作伙伴关系。与徽行、中行、招行、杭州银行等实力雄厚的单位也都建立了优良的银企关系。
2、与税务部门建立了良好的税企关系，并圆满完成了对税务、银行、统计局、街道、建委等相关部门所需资料的申报。
3、在日常资金管理上，财务部重点加强了以下工作：与各家银行开通了网上银行业务，帮助公司实时了解公司的银行存款状况;建立了资金日报体系，每日向公司领导上报头天的公司资金状况，为公司领导进行资金调度提供了依据;每月定期编制各家银行的银行余额调节表，保证了公司资金的准确性和安全性;不定期地对库存现金进行盘点;在付款流程上增加了对出纳填制的付款单据的复核程序;通过这一系列的工作，使得公司资金的收取和使用上的准确性及安全性大大提高，使财务部在资金管理的规范化方面上了一个新的台阶。
1、有关制度和规定执行力度不够，比如我们在资金支付和费用报销方面要真正发挥财务的监督职能，对于不符合规定的坚决不予支付。
2、固定资产账务系统未建立起来，要充分利用现有固定资产模块建立明细账，便于公司对固定资产的日常核算管理。
3、财务人员来自各行各业，需加强财务人员内训，通过学习、培训、交流来逐步提高自我，促进内部沟通，更好地做到上传下达。
20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作的同时，要更进一步加强财务的监督和管理职能，做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。
1、资金调度和信贷工作：今年随着公司业务量的加大，资金需求日益增加，我们将在公司高层的领导下，合理安排使用资金，搞好信贷工作的开展，期间要收集、整理大量的资料，编制各类贷款报告，与银行、担保公司人员充分沟通，把贷款工作落到实处。
2、与税务的对接：结合新会计准则的实施，新税法的动态，密切关注营改增及相关政策是否与本企业有关，并认真学习税法，及时与相关税务人员沟通，确保在税改变动的情况下及时衔接。
3、以核算为基础，加大内控管理。真正发挥财务人员的事前控制、事中监督、事后总结分析的管理职能。加大内部自查、对账工作，时时确保每笔业务准确无误。
作为公司一员，如何提高自我适应企业、服务企业是我们财务人员思考和改进的必修课。身为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应企业的发展。
客诉报告总结篇四
生态林建设工作总结8月以来，上海**浦南花木场生态林养护社在区农委及区林业站的关心支持下，紧紧围绕生态林科学管养为中心，扎实推进各项工作，促进生态林持续健康发展，现将生态林前阶段工作总结如下：
一、组建队伍，建章立制
上海**浦南花木场生态林养护社从正式接管原晨兴林业（涵养林）以来，及时组建以陈金龙为负责人的领导班子，指派专人负责的工作班子，通过镇社保中心招聘成立了专业管养队伍，并从管养队伍中挑选具有责任性强，工作上有进取心的人员组建了林内防火，防盗，防涝巡查队伍来进行日常的生态林管养工作，并及时制定一条列的规章制度，如：生态林防火，防盗制度，巡逻制度，管养人员岗位责任等，从而以建立严格制度来规范了生态林管养工作，为开展生态林各项工作尊定了良好的基础。
二、科学管护，促进生态林持续发展
自接管以来，我们紧紧围绕生态林科学管养为中心，由于晨兴公司后期对生态林的放松管理，造成大量的荒废现象，这给我们的管养带来了很大的难度，面对这种情况，我们厉雷风行开展工作，首先从外围入手，及时组织人员对生态林沿路沿线的环境、杂草及枯枝枯叶进行整治，运用人力、机械相结合的'办法，整整用了五十天的时间基本擦洗了一遍门面。接下来就是在十月初，大量组织另时工打了一场关于“清理一枝黄花”的歼灭战，共组织150多人，历时20天，花费5万元左右的经费，漂亮的完成了“一枝黄花”歼灭战。这给予我们明年的工作开了一个好头。前阶段，我们还集中整治了沿线环境，由于沪杭专用客线正在紧张的施工中，这给我们生态林造成了相当大的影响，()大量的重型车在破坏生态林的基础设施，沿路沿线的树木在呛水泥灰，针对上述特殊情况，我们一方面通过泖港镇人民政府和高铁指挥部沟通，一方面组织人员对道路进行清扫，对沿路沿线的树木进行洗澡，集中整治沿线环境，保证了在高铁施工期间整体环境不受大影响。我们还对主干道树木进行整枝，更换残树，死树，林内沟系进行了清理，组织另时工（因另时工生产成本低）全面整治，该加深的加深，该加宽的加宽，该除草的除草。另外，对于林中田埂中的小沟系，也清理加深，把挖出来的泥土覆盖在树叶、枯枝上，一举两得，既清理了沟系，又清理了枯叶，根治防火的安全隐患。现阶段着手开始进行清理排水主渠道工作，这项工作面广量大，还需我们化大力气完成，为科学管护，促进生态林持续发展埋下伏笔。
三、加强宣传，保障生态林资源安全
前阶段，我们还对村民进行了大量的宣传，发放了多份的告知书，由村委会配合每家每户对村民进行防火安全教育，林中插种农作物进行告知，杜绝农户插种农作物，杜绝焚烧农作物秸杆，对村民宅前宅后，堆放在外的易燃物进行安全指导，防范火源隐患，防止火灾发生。我们还对生态林16个区的显眼地方设立防火警示，河道边设立防嬉水警示，一则要求防火告示，二则起到防水提示。尤其对小木屋等重点场所及地方进行24小时巡查值班，派专人负责。
到目前为止，8000余亩生态林在上海**浦南花木场生态林养护社的科学管护下，无一例因火灾造成毁林现象，无一例偷盗现象发生，无一例旱涝造成毁林问题，无严重病虫害蔓延；生态林质量得到了提高，生态林资源安全得到了保障，空气清新，环境优美，生态良好，人居和谐的生态环境正在建成。
总之，我们将克服种种困难，以奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风来改变以往的不足，继续提高生态林质量，保障生态林资源安全，为建设空气清新，环境优美，生态良好，人居和谐的生态环境而努力奋斗，相信我们在区农委，区林业站领导的指导下、大力支持下，我们的工作一定能够做的更加完美。
上海泖港生态林养护社
客诉报告总结篇五
回首xx年，我认为公司处于探路和摸索阶段，对公司未来发展起着至关重要的作用。我们就企业岗位组织架构、完善优化人才招聘、完善调整管理制度、协调优化劳资关系、绩效薪酬管理、企业文化建、质量体系贯标、5s开展等多方面取得了一定的效果，同时也存在了诸多不足之处，接下来就这几方面工作总结分析如下：
1、人事管理方面
（1）、人员流失率
xx年全年全公司的人员流失率约为8.55%，整体来看相比去年人员稳定性有所增强。但离理想控制线6%，仍不是很理想。具体每月的人员状况及流失统计分析见图表。员工离职原因分好多种，有公司环境因素、工资福利因素、主管管理因素等等，但是作为管理者应该想办法尽量降低员工流失率，尤其是控制技术能力强的老员工。
（2）、管理员工劳动合同、办理劳动用工及相关手续
本年度所有入职员工（个别管理干部说与公司签订协议的除外）过了试用期均签订了劳动合同，劳动合同的及时签订对员工的稳定有一定的促进作用，从根本上约束员工的一切劳动行为。此外不同员工签订劳动合同是企业的违规之举，因而劳动合同及时签订有很重要意义。
（3）、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。
（4）、管理员工考勤和请休假，按月准确出具考勤表。
我认为本公司员工考勤也是一个难点，公司实行上班按指纹办法已经一年多了，受本公司工种影响，个别员工的指纹很难刷上，时常有刷不上的现象发生。其次我们的刷卡指纹机器也不是很好，有时也不是很稳定，时有故障发生。我们的请休假手续执行的还不是很到位，极个别填写不规范，有没日期的，有没姓名的，有没经过部门主管审核的甚至有不写请假单的等等不良现象，一些部门主管不负责任，审核把控不严所致。
2、招聘与配置工作
本年度人员招聘配置方面基本满足公司生产运营之需要。相比去年公司规模在扩大，具体岗位人员招聘情况及全公司每月人员情况见人员统计流失分析表中图标。
3、培训与开发
xx年度公司的各项培训工作得到了初步开展，尤其是iso质量管理体系与erp工作的开展与推进，但综合来看培训工作开展并不是很理想，虽然根据各部门提交的培训需求制定了年度培训计划，大部分的培训计划得以了开展落实，但是培训抵触情绪较大，大多流于形式过过场而已，培训质量效果较差，培训的有效性不理想。
4、明确岗位说明书、绩效考核及工资福利方面
xx年进一步明确了公司各个管理岗位的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。今年岗位说明书虽已成文下发，但我认为各部门只流于形式，并没有真正的了解明白自己工作岗位应该去做那些事，需要对那些事负起责任。
本年度公司绩效考核工作有所开展，不论对一线作业人员还是管理人员都有了一定的约束，工作质量和效率有所提高。我认为我做的还不够，我们对绩效考核的理解不够全面，绩效考核的目的是为了帮助我们发现不足，通过总结绩效面谈寻求改进改善的办法，从而推动工作目标实现，也就是说重点应放在改进提高将来，而不是考核过去木已成舟的事实。
2、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证绩效考核工作的良性运行；
3、相关宣传工作：
3.1绩效考核工作牵涉到各部门员工的切身利益，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
3.2绩效考核并非是人力资源部门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。