方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
家电维修业务管理方案 维权联结点个人工作总结篇一
今年以来，我们以社区居民的根本利益作为容身点，以共同工商部门花费者维权工作为主线，以上海市世博会的举办为契机，在街道等上级部门的领导赞助下，在漕河泾(健康)工商所的关切指导下，全面增强红盾维权联结点扶植工作，取得了必然的造诣，现将具体环境陈诉请示如下。
第一光阴款待、受理社区居民的花费者申诉，并加以断定——对付属于居委会工作权限范围内的，实时受理并进行查询访问、调停;对付调停不成或杀青调停协议但不能即时履行的，或不属联结点管辖范围的，实时移送给工商所受理。将受理花费者申诉的关口前移，不仅消除了社区居民对付进行申诉的牵挂，也将矛盾化解在下层、办理在下层。
一方面发动、接收群众举报。对制假售假、无照经营、侵害花费者权益等违法经营运动，实时向工商部门反应并帮忙查处。另一方面应用现有的社区治理机制，做好辖区内经营、花费状况的材料搜集、动态阐发工作。施展联结、沟通的作用，向工商部门反应社区花费者的看法及建议。
今年以来，我们与漕河泾(健康)工商所配合举办了多少次花费维权咨询会和司法律例宣讲会，采纳多种方法，介绍工商行政治理职能，鼓吹相关司法、律例。对具有范例性、普遍性的花费侵权行为实时向花费者提出警示，进步社区居民和经营者举报违法经营、维护自身权益的意识和维权才能。
我们的联结员参加了工商部门组织的统一业务培训，已经具备了必然的.专业处置惩罚才能。同时，颠末推选，我联结点设置了一名电脑信息员，信息员负责“工商维权网”网络信息收取、转达，电子邮件收发，通过电子信箱上报联结点工作环境，实现了联结点与工商所各项信息的及时沟通。
家电维修业务管理方案 维权联结点个人工作总结篇二
在这半年中,通过学生会各部门的努力与配合,本学期各项活动得以顺利地完成。生活服务部的主要工作是检查宿舍卫生并定期组织评比。我们的日常工作是每周四检查宿舍卫生，督促大家整理内务。我们完善了宿舍定期评比规定，从一定程度上调动了我们大学生讲究卫生，争做文明大学生的积极性。在检查宿舍的过程中，我们以礼待人，将他们存在的问题及时提出并要求其改善。我们及时整理宿舍检查结果，定期向同学们以各种形式公布。
我们认真配合学院及学校工作，积极和学院其他部门联系与合作。和大家共同完成了好多工作。在学校，我们积极响应校生活卫生部的号召，在校学生会的统一领导下，我们和其他学院的生活卫生部组织合作了几个大型活动。其中一个是千鹤飞舞活动，通过此次活动，丰富了同学们的课余生活,增进了同学之间的友谊,使我们的大学生活更加丰富多彩!在校园文化月宿舍文化节中，我们也认真组织认真配合。首先，我们确定了宿舍装饰的主题及内容，召开大会宣传，调动大家的积极性。在充分调动起大家的积极性后，我们也时常过去指导大家装扮。教大家选材布置等内容。其次，我们进行了院里的征文，再选出较好的几篇后，上交给活动组织方，代表我们学院参加比赛。再次，我们就宣传板的问题积极和美工部取得联系，得到了他们的配合。于是，宣传板的问题就解决了。在一切基本工作部署及完成后，我们迎来了校里评审团的检查，在检查的过程中，同学们热情高涨，取得了评委老师们的一致好评。终于，功夫不负有心人，我们学院在校园文化月宿舍文化节中的表现，荣获了本届校园文化月宿舍文化节的冠军。这是我们和学院其他部门及同学们的共同努力的结果。这是我们学院的荣誉更是对我们的激励及极对我们工作的极大肯定。
回顾半年来学生会的工作，我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强和勇敢，我们取得的优秀成绩，离不开生活服务部每个成员的辛勤付出，离不开其他部门的帮助。在我们的积极努力下，我们部门有了很大的变化。
（1）对于一些活动，在宣传方面我们做得不够好。比如：宿舍文化宣传活动。
（2）有些干事例会迟到、缺席,工作积极性不能完全调动起来,责任心不强,以后的工作有待加强。
（3）与其他各部门合作不够,沟通少。学生会作为一个有机整体,要求内部既要独立又要有机结合,每个部门有每个部门的职责,同时每个部门都要积极协作其他部门的工作,学生会的工作才能正常开展，所谓“一枝花开不是春,百花齐放春满圆”。
（4）维权，顾名思义就是维护学生学生的权益，可是我们维权部的主要任务是宣传维权知识，在实践上很少真正的维护过学生的权益，希望以后有所改善。
（5）由于奖惩制度不够完善，近期同学们打扫卫生的积极性有所降低，我们正在积极商议处理对策。
总之，我部门将以认真、负责、公平、公正、为工作原则，做好本职工作。在以后的日子里，我部门将做好经验的总结，不断审视工作中存在的不足，不断自我完善，再接再厉，使我部门成为一个合格且优秀的部门。
家电维修业务管理方案 维权联结点个人工作总结篇三
逝去的是青涩，赢来的是苦涩;漫漫飞雪诉说着年关迈进，20x那江水已去不复;20x锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上!
销售概况
20x地区实现销售x万;其中主力品牌：索伊x万、吉德x万;较20x索伊增幅x%、吉德增幅x%;与20x相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另x国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。
场外分析
20x是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年;各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是;直接导致三四线品牌生存压力加剧;例如：海尔的部分型号利润空间可达到x余元，而且零售价位并不高。
20xx是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售;搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润;不搞活动就死，而且死的很惨;例如：x通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱x余台、金鱼洗衣机x余台!
20x渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场;通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待;但，确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题;例如：我们的x市场鹏程、百诚区域连锁模式，x县家电协会的成立。
通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影;例如：上菱冰箱通过x一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在20x的销量将近x万。
县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票(提供直补家电下乡、以旧换新)、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量;例如：美的、海尔在x市场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。
内部思考
团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力;而执行力的原则就是：用有执行力的人;思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌;我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队!
规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆;我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的;规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利;应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售;建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任;同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作;但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州x是所有子公司的榜样!
针对x这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的;长期来看，想要在x这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者;此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营;成为x地区家电行业中一颗璀璨的明珠。
市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战;随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的'措施!应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战!
具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步;其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场;再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图;第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待;第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实，20x活动一定还是主题，特别是创新型的活动方案，一定是;针对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们应坚决抵制，而应通过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利及时、账务清晰方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。
心境波澜
20xx年褪去了年少，成熟了心智;这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟;波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想;懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷;融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准;俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想;谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己;浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈;人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。
来年——即便道路依旧泥泞崎岖，相信我可以走的更加坚定、更加沉稳!
来年——也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更辉煌的销售!
来年——我们依旧在路上!
家电维修业务管理方案 维权联结点个人工作总结篇四
我局组织了专门力量，认真审核销售网点提交的书面备案申请材料，内容包括：销售企业营业执照复印件（加盖公章）、销售网点营业执照复印件（加盖公章）、销售网点税务登记证复印件（加盖公章）、销售网点法人身份证复印件（加盖公章）、销售网点与销售企业签订的销售协议（原件）、家电下乡销售网点备案登记表、销售网点销售服务责任书（加盖公章）。同时对备案申请网点现场督察，检查其是否在显著位置悬挂统一的“家电下乡指定店”标识，是否配备了电脑、税控机、专门电脑操作员，是否设立了专柜，是否统一了价格、标识、服务标准，是否张贴了统一的家电下乡产品公示栏、农民购买须知和售后服务电话号码等。我局对全区200多家首批申报网点，经严格审核有60多家因不符合要求而未通过，审核通过备案网点140家并予以公示。同时我局对备案网点进行动态管理，对符合条件的申报网点及时审核备案公示，对已备案网点有违纪违规行为的，严厉打击直至取消其资格。如对首批140家家电下乡经销网点现场检查中，我们取消了有虚假宣传等问题的3家网点。截至6月中旬，全区184个备案网点人员、设备配备齐备，市场秩序井然。
1、宣传力度还需进一步加大。个别偏远乡镇宣传不到位，宣传声势不够，群众对家电下乡政策了解不深，有人认为家电下乡是兜售过期积压产品，是先涨价再降价，是城里人不要的产品再推到乡下，造成对家电下乡政策的误解。
家电维修业务管理方案 维权联结点个人工作总结篇五
xx酒店现有职工230人，其中外来务工人员占10，下岗职工占10，全部职工持有工会证，工会入会率达到100。酒店工会按照“组织起来，切实维权”的方针，充分发挥工会作用，在保证工会工作正常运作的同时，把维护困难职工切身利益作为工会生活保障工作的重点，通过一系列富有成效的探索和实践，既实实在在地保障了职工的合法权益，又有效促进了酒店两个文明建设的协调发展，逐步形成了一条适合酒店实际工会生活保障工作的`发展之路。
酒店基础组织建设非常健全，对经审、女工、劳动争议调解等各委员会有着明确的分工。在职工生活保障工作方面，着重健全送温暖帮困机制，建立《食堂管理》、《宿舍管理》、《浴室管理》等相关制度，出台《食堂伙食公开台帐》、《职工对食堂建议和意见征集登记表》、《食堂每周菜谱登记表》、《食堂卫生周检查情况登记表》等等，档案资料齐全、规范。
为工会生活保障工作创造一个良好的条件，改善职工健康生活，酒店加强了各项管理的实施。在食堂管理上，根据健康要求和市场供应情况，提前制订菜谱，并张贴公布，合理调整饮食结构。逢年过节等传统节日给员工加餐，夏日高温季节，备好绿豆汤、银耳汤等防暑饮品，冬天寒冷季节，为预防流行性传染，备好生姜汤，让职工享受家庭一样的方便和温暖；在宿舍管理上，每年对宿舍粉刷更新一次，楼到、洗梳室、卫生间由专职清洁员打扫，确保职工拥有一个良好的住宿环境；在浴室管理上，配置安装了锅炉，24小时供应热水，保证了职工上下班随时可以洗上热水澡。酒店尽最大可能满足职工日常生活需要，综合反馈信息，职工满意率均在98以上。
酒店在促进就业和再就业方面，积极做好下岗失业人员再就业工作，协助政府推进积极就业政策的落实，千方百计地增加就业岗位，争取实现比较充分的再就业机会。酒店共招进下岗失业人员40人，注重加强业务技能方面的培训，提高他们的服务意识和服务技能，尽早与他们签订劳动合同，同时在人事招聘上，对再就业者给予放宽，为我县再就业提供了良好的平台。
为普遍提高困难职工收入，切实保障职工合法权益，酒店实施工资改革，职工工资考勤实行“四个一”制度。一员，即工资考勤员，由酒店一名工会委员担当工资考勤员，及时准确掌握企业工资发放情况，并按时如实向经理室反映；一表，即工资考勤表，由酒店工会统一印制发放，各班组领班每日考勤，月底汇总上报到部门经理，再由各部门经理统一送至考勤员进行统计；一线，即工资核查热线，对员工公开核查热线，受理职工反映考勤统计过程中出现的问题，以便及时查证；一评，即考核评比，每季度对各部门工作进行督察，并定期召开总结交流会，研究解决工作工程中遇到的困难和问题，年终进行考核评比，直接与工资相挂钩。通过改革，工资分配更加清晰、合理，切实做到工资多少人人知。
酒店充分认识到为困难群众“送温暖、献爱心”活动是企业工会组织为群众排忧解难根本宗旨的具体体现，应该时刻把困难群众和职工的生活情况、工作问题放在心上，想方设法为他们办实事，做好事，努力解决实际困难和问题。
xx年x月，在响应县委县政府的号召，发出《为生命垂危的母亲捐款》倡议书，为病重的xxx募捐xxxx元；xx年，组织发动干部、职工参与到“xx扶贫帮困，献爱心募捐资”助困助学活动中去，为贫困学子募捐xxxx元；xx年，为病重的原酒店职工xx募捐xxxx元；为县重点工程xxxx筹集xxxx元；xx年为海啸受灾地区捐款xxxx元；3月，组织开展“献爱心”活动筹款xxxx元，06年继续“献爱心”筹款xxxx元等等，诸如此类募捐活动举不胜举。通过不断地努力，酒店“送温暖、献爱心”活动基本经常化、制度化、社会化。
酒店每月为生日员工举办生日聚餐，对新婚员工赠送花篮，对生病员工组织慰问。为确保职工日常身体健康，酒店配置了医务人员，有针对性地配备了x类xx种药品，每年组织在职职工身体检查一次，每年三八节为已婚女职工体检一次，累计参加体检人数达到1500人次，并为职工建立了健康档案。
酒店工会将发展职工互助补充保险组织作为突出工会维护职能的一项重要工作来抓。成立“1 1”职工帮困领导小组，各部门经理在本部门确定一名帮困对象，主动关心和慰问他们日常工作生活，尽量解决他们的困难。同时酒店为减轻困难职工医疗负担，开展了职工医疗互助保险和女职工安康保险，每年为100多人次职工参保，妥善给予适当补助，以凝聚职工队伍，为经济建设服务。
为适应社会主义市场经济发展需要，促进社会保障事业改革，更好地维护职工群众的基本经济利益。在酒店内开展与职工生、老、病、死、伤、残或意外灾害、伤害等有关的互助保险业务。五年来职工互助保险入会人数达xx人次，累计储金xx元，赔付xx人次，赔付金额xxx元。职工互助保险在一定程度上缓解了遭受意外伤害职工和患病职工的特殊困难，体现了工会组织的温暖。酒店职工互助保险工作基本做到职工群众满意、基层工会满意、企业行政满意，为企业的改革、发展和稳定做出了积极贡献。
一直以来，酒店工会非常注重职工生活的保障工作，充分认识到做好这项工作的重要性，实施中切实把“维权帮困”落到实处，利用各种形式广泛宣传，倡议员工们加入到爱心行动中来，尊重职工，保障生活，奏出令人赞叹的和谐音符。
家电维修业务管理方案 维权联结点个人工作总结篇六
2012年的三月是忙碌且充实的，部门品牌活动“维权月”活动在我部所有成员的努力下，终于取得了令人满意的结果，但仍有做得不足的地方。现本人将就此活动做个总结，为以后活动的开展提供经验教训。
一、可取之处：
1. 策划方面：整个活动的内容比较充实紧凑，与活动主题“爱心维权，和谐校园契合。
2. 外联方面：拉到的赞助经费还算充足，与商家的沟通交流到位，给商家留下了良好的印象，为下次的合作提供了机会。
4. 物资方面：活动需要的物资基本准备到位。
二、不足之处：
1. 策划方面：活动的策划书出得相对较晚，造成后面工作出现了些许困难，活动的内容应与“打假”更加契合，本次活动没有突出“打假”这方面。
2. 外联：活动当天与商家的交流还是少了，没有很好的照顾到商家摆的点。比如妆园。
估量不到位，造成了不必要的浪费。
4. 物资：奖品估量不到位，造成活动当天需要断断续续地再购买奖品。
三、除此之外，还有一些小的方面：
1．摆点：摆点时，我们工作人员的宣传力度还是不够，宣传的方式不新颖，吸引力不够。
2．下寝：对活动的介绍不够详细，忽略了某些方面，如我和杨通就忽略了对公平秤的介绍。
四、下次活动的建议：
1.策划提早，至少要提前20天，并做好人员安排。
2.外联拉的赞助可以考虑与活动联系更紧密的商家，后期做好商家的善后工作。
3.宣传注意摆点及下寝，对宣传单的要求高些，对量的估计到位，尽量不要造成浪费。
4.物资准备更加及时，琐碎的小物件也不要忽略。
以上就是本人对本次活动的工作总结，希望部门下次活动办得更好。
商学院团委学生会权益保障与心理健康部干事：黄婵
2012年03月17日
家电维修业务管理方案 维权联结点个人工作总结篇七
在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，_市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况
上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的_购物广场，所上产品为52°系列的全部产品；2家酒店是分别是_酒店和_酒店，其中_酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，_酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“_酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。
5、销售数据管理
根据公司年初的'统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20_年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。
家电维修业务管理方案 维权联结点个人工作总结篇八
障了职工的合法权益，又有效促进了酒店两个文明建设的协调发展，逐步形成了一条适合酒店实际工会生活保障工作的发展之路。
一、健全机制，改善条件
酒店基础组织建设非常健全，对经审、女工、劳动争议调解等各委员会有着明确的分工。在职工生活保障工作方面，着重健全送温暖帮困机制，建立《食堂管理》、《宿舍管理》、《浴室管理》等相关制度，出台《食堂伙食公开台帐》、《职工对食堂建议和意见征集登记表》、《食堂每周菜谱登记表》、《食堂卫生周检查情况登记表》等等，档案资料齐全、规范。
为工会生活保障工作创造一个良好的条件，改善职工健康生活，酒店加强了各项管理的实施。在食堂管理上，根据健康要求和市场供应情况，提前制订菜谱，并张贴公布，合理调整饮食结构。逢年过节等传统节日给员工加餐，夏日高温季节，备好绿豆汤、银耳汤等防暑饮品，冬天寒冷季节，为预防流行性传染，备好生姜汤，让职工享受家庭一样的方便和温暖；在宿舍管理上，每年对宿舍粉刷更新一次，楼到、洗梳室、卫生间由专职清洁员打扫，确保职工拥有一个良好的住宿环境；在浴室管理上，配置安装了锅炉，24小时供应热水，保证了职工上下班随时可以洗上热水澡。酒店尽最大可能满足职工日常生活需要，综合反馈信息，职工满意率均在98以上。
二、鼓励再就业，实施工资改革
酒店在促进就业和再就业方面，积极做好下岗失业人员再就业工作，协助政府推进积极就业政策的落实，千方百计地增加就业岗位，争取实现比较充分的再就业机会。酒店共招进下岗失业人员40人，注重加强业务技能方面的培训，提高他们的服务意识和服务技能，尽早与他们签订劳动合同，同时在人事招聘上，对再就业者给予放宽，为我县再就业提供了良好的平台。
为普遍提高困难职工收入，切实保障职工合法权益，酒店实施工资改革，职工工资考勤实行“四个一”制度。一员，即工资考勤员，由酒店一名工会委员担当工资考勤员，及时准确掌握企业工资发放情况，并按时如实向经理室反映；一表，即工资考勤表，由酒店工会统一印制发放，各班组领班每日考勤，月底汇总上报到部门经理，再由各部门经理统一送至考勤员进行统计；一线，即工资核查热线，对员工公开核查热线，受理职工反映考勤统计过程中出现的问题，以便及时查证；一评，即考核评比，每季度对各部门工作进行督察，并定期召开总结交流会，研究解决工作工程中遇到的困难和问题，年终进行考核评比，直接与工资相挂钩。通过改革，工资分配更加清晰、合理，切实做到工资多少人人知。
三、送温暖，献爱心
酒店充分认识到为困难群众“送温暖、献爱心”活动是企业工会组织为群众排忧解难根本宗旨的具体体现，应该时刻把困难群众和职工的生活情况、工作问题放在心上，想方设法为他们办实事，做好事，努力解决实际困难和问题。
xx年x月，在响应县委县政府的号召，发出《为生命垂危的母亲捐款》倡议书，为病重的xxx募捐xxxx元；xx年，组织发动干部、职工参与到“xx扶贫帮困，献爱心募捐资”助困助学活动中去，为贫困学子募捐xxxx元；xx年，为病重的原酒店职工xx募捐xxxx元；为县重点工程xxxx筹集xxxx元；xx年为海啸受灾地区捐款xxxx元；3月，组织开展“献爱心”活动筹款xxxx元，06年继续“献爱心”筹款xxxx元等等，诸如此类募捐活动举不胜举。通过不断地努力，酒店“送温暖、献爱心”活动基本经常化、制度化、社会化。
酒店每月为生日员工举办生日聚餐，对新婚员工赠送花篮，对生病员工组织慰问。为确保职工日常身体健康，酒店配置了医务人员，有针对性地配备了x类xx种药品，每年组织在职职工身体检查一次，每年三八节为已婚女职工体检一次，累计参加体检人数达到1500人次，并为职工建立了健康档案。
四、结对帮困，互助保险
酒店工会将发展职工互助补充保险组织作为突出工会维护职能的一项重要工作来抓。成立“1 1”职工帮困领导小组，各部门经理在本部门确定一名帮困对象，主动关心和慰问他们日常工作生活，尽量解决他们的困难。同时酒店为减轻困难职工医疗负担，开展了职工医疗互助保险和女职工安康保险，每年为100多人次职工参保，妥善给予适当补助，以凝聚职工队伍，为经济建设服务。
等有关的互助保险业务。五年来职工互助保险入会人数达xx人次，累计储金xx元，赔付xx人次，赔付金额xxx元。职工互助保险在一定程度上缓解了遭受意外伤害职工和患病职工的特殊困难，体现了工会组织的温暖。酒店职工互助保险工作基本做到职工群众满意、基层工会满意、企业行政满意，为企业的改革、发展和稳定做出了积极贡献。
一直以来，酒
店工会非常注重职工生活的保障工作，充分认识到做好这项工作的重要性，实施中切实把“维权帮困”落到实处，利用各种形式广泛宣传，倡议员工们加入到爱心行动中来，尊重职工，保障生活，奏出令人赞叹的和谐音符。
家电维修业务管理方案 维权联结点个人工作总结篇九
只有在一个建立起了完善的消费维权公益诉讼制度体系的国家中,消费者的公共利益才能得到切实的维护,人们的普遍消费权益才能得到真正的实现,一个健全的消费者保护的法律体系才能营造起来。下面是本站小编整理的一些关于工商所消费维权上半年工作总结，供您参考。
一、以规范12315建设为重点，充分发挥12315维权作用
完善12315消费者申诉举报工作机制。一是进一步完善县局、工商所消费者咨询、申诉、举报办理督办、节假日值班等制度，配备精干、业务能力强的工作人员，做到机构健全，制度齐全。二是大力推广小额消费纠纷快速解决机制，推动消费纠纷协商和解，提高消费维权效能，切实保障群众利益。三是充分发挥“一会两站”作用，使其真正成为解决消费纠纷、提供维权服务的前沿阵地，因部分维权站工作人员调整，重新聘请了5名12315消费维权站副站长和11名联络员。做到反应快速、程序规范、处置得当、指挥有力、分析准确，为及时处理消费者申诉打下坚实的基础，有力提升了12315平台维权执法效能。
做好消费者申诉举报工作。一是对消费者申诉举报办理情况实行月通报制，并将消费申诉、举报办理、纠纷调解成功率、满意率等工作纳入季度督查、半年、年度考核。二是充分发挥“12315”指挥中心作用，及时快速分流各类消费者申诉案件，并对消费者申诉案件的办结情况及时进行回访，形成消费申诉案件受理及时、流转通畅、处理快捷、查办有力的工作格局。三是进一步强化数据、信息归集工作，通过对消费申诉、举报和消费热点分析，发布消费警示12条，为消费者科学消费提供可靠的数据支持。截至目前，我局共受理消费者各类申诉17件、举报2件，办结消费者申诉17件，调解成功率达100%，为消费者挽回经济损失65286元;办结举报2件，没收过期饮料31瓶，价值77.5元，罚款20xx元。
“五进”工作开展情况。为切实维护消费者合法权益，我局按照区、市工商局的安排和部署，结合本地实际情况，深入开展“12315”消费维权“五进”活动，不断健全和完善消费维权网络，有效提升了工商部门的社会公信力，扩大了12315品牌的影响力。一是在企业、商场、市场、景区健全和完善自律制度，大力推广小额消费纠纷快速调解，推动消费纠纷协商和解，提高消费维权效能，切实保障群众利益。同时，积极探索消费维权方式转变，通过开展与企业行政约谈，加大对“12315”维权站工作指导力度，加强与人民法院的沟通联系等方式，把人民调解、行政调解、司法调解有效衔接联动，努力做到职能互动、优势互补、资源共享，切实筑牢消费维权这一民心工程。二是加快推进投诉信息一体化建设，在2个商场、2所学校、1家企业、2个行政村设立“快速通道”，指导“快速通道”单位准确及时录入处理消费投诉，落实总局和区局提出的投诉信息一体化建设。三是结合“无传销社区(村)创建”等活动，广泛开展消费维权知识进社区、进农村活动，通过解答消费咨询，讲解识假辩假知识，举办真假农资商品识别、消费维权知识有奖问答等活动，不断提高消费者的自我维权意识。截止目前，共创建：“一会两站”113个(其中：3个分会、2个社区、108个村部)。“五进”维权站点共设立135个(其中企业18个、商场1个、超市4个、景区4个、学校79个、宗教场所29个)培训维权站工作人员360人次、义务监督员40人次。
二、强化消费维权教育，深入开展消费侵权专项整治
开展丰富多彩的“3.15”国际消费者权益日活动。3月13日至15日，利用逢集日，xx县工商局、消费者协会联合综治办、司法、公安、检察院、法院、质检、卫生、发改、民政、交通、农牧、林业、水利、烟草、移动公司等单位及个体工商户，分别在县城广场、泾河源街道、六盘山镇街道开展了声势浩大的宣传咨询服务活动。一是开展大型消费维权宣传咨询活动。32家成员单位设立了咨询服务点，现场向群众宣传相关的法律法规知识，为群众讲解、解答消费过程中遇到的各种法律法规问题，发放法律、法规宣传资料，现场受理消费者投诉。二是开展以猜谜为主要形式的消费维权宣传活动。在宣传现场各成员单位以消费领域、工商法规为主要内容的谜语成为今年宣传的一大亮点，吸引了各界人士积极参与消费维权宣传活动，在猜谜现场兑换奖品，猜谜中穿插消费维权知识有奖问答，使观众在娱乐中增强了消费维权意识，受到了当地群众的热烈欢迎和好评。三是举办假冒伪劣商品展，通过现场展示，真假对比、发放材料等手段向消费者讲授了如何识别假冒伪劣商品以及如何维护自身的权益的相关知识以及相关的维权途径，为消费者解决了维权疑难问题，提高了广大消费者识假辨假的能力。四是集中销毁假冒伪劣商品活动。
本次活动共参与单位32家，悬挂横幅38条，电子显示屏19个，展板56块，悬挂谜语1400条，现场展示假冒伪劣商品21余种，发放消费材料20xx0余份，现场接受咨询185余人次。并就执法人员在日常巡查及专项整治中依法收缴199.6公斤的假冒伪劣商品进行了展示和集中销毁。
开展第14次全国“爱耳日”宣传教育活动。利用县文化旅游局正月十五开展元宵灯会之际和3月3日在县城人民广场举行第14次全国“爱耳日”启动仪式大会，开展爱耳日宣传活动，发放宣传资料，现场解答咨询80人次。
突出重点，扎实开展食品市场各项专项整顿。针对今年国务院对我们工商部门进行机构改革和职能调整的关键时期，为了保护消费者合法权益，我们继续把食品安全作为工作的重中之重，以群众日常生活必需的食品和季节性、节日性食品为重点，以学校周边、城乡结合部、农村集市为重点区域，集中开展专项执法检查。突出抓好粮食、食用油、调味品、肉类、水产品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、儿童食品、乳制品、保健食品、酒类和老年食品等食品质量监管，进一步加大流通领域食品安全监管力度，维护食品市场和节日消费安全。
1、先后开展了“元旦、春节”食品市场专项整治、食用油市场专项检查、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品整治、问题食品清查、名烟名酒专项整治、“黑名单”食品清查、校园及周边食品安全专项整治、农村食品安全专项整治、“美素丽儿”问题奶粉清查、清真食品市场专项整治、五一”食品市场专项整治、不合格乳饮料清查、夏季食品饮料市场专项整治、牛羊肉及制品市场专项检查、“六一”食品市场专项整治、餐饮业专项整治、儿童用品质量专项整治、端午节食品专项整治、保健食品专项整治、问题皮蛋清查、开斋节食品专项整治、“中阿博览会”清真食品专项整治、“两节”和“一节两会”期间的食品专项整治、乳制品、米面油酱醋等食品专项整治、食品添加剂市场专项检查、一次性发泡塑料餐具等20多次食品安全专项行动。截至目前，共出动执法人员2767人次，出动执法车辆432台次，检查经营主体6673户次，没收过期食品579公斤，查处各类食品违法案件30件，罚没款1.5万元。
2、食品质量监测工作坚持不懈，严把食品安全质量关，维护我县食品市场秩序，保护消费者合法权益，营造放心安全的食品消费环境。圆满完成自治区人民政府20xx年10项民生计划为民办30件实事，在全县11户食品批发经营户中建立了食品电子监管，完成区、市局下达的食品检测工作任务，共检测各类食品180个批次，其中抽样送检皮蛋1个批次、液态奶2个批次，婴幼儿配方奶粉4个批次，合格率为100%。
3、开展食品安全宣传周宣传活动。6月17日，紧紧围绕“社会共治，同心携手维护食品安全”这一主题，结合工商部门职责，采取悬挂标语、摆放展版、设置“宣传咨询服务台”和“投诉台”、发放宣传资料、发布消费警示信息、现场解答食品安全消费知识、展示假冒伪劣食品等形式，向广大群众大力宣传《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规及食品安全和消费维权等方面的相关知识，引导群众安全消费、理性消费，增强群众消费信心，受到了广大群众的欢迎。发放各类宣传材料1000份，发布消费警示5期，利用手机短信向社会各界发布消费警示信息5000条，悬挂横幅5条，电子显示屏19个，制作宣传展板16块，接受群众咨询185人次;全年共举办各类食品安全知识培训班6期，受培训人员1542人。
同时，还开展了食品添加剂、保护野生动物专项整治、重大动物疫情防控、农村食品摊贩、食品加工小作坊、食品配送企业等与人民群众生活息息相关的重要商品、重点区域的食品安全专项整治，与食品经营户签订《食品安全责任书》787份，与食品摊贩和食品加工小作坊签订《食品安全质量承诺书》64份。
开展春节期间名烟名酒专项整治工作。为维护节日期间市场秩序和消费安全，促进节日市场繁荣稳定，全面净化我县烟酒市场，严厉打击制售假冒名烟名酒的违法行为，共出动执法人员54人次，车辆11台次，检查烟酒类经营户307户次，查处2起经营假冒“五粮液”徽记和“五粮醇”注册商标白酒案件，没收假冒名酒12瓶，涉案金额1170元，罚款1170元。
与物价部门联合开展节日稳控物价专项执法检查。针对春节期间部分生活必需品价格不断上涨，为了稳控物价和安惠民生，保证节日市场物价的稳定，确保市场的稳定供应，与物价部门联合开展节日稳控物价专项执法检查。以农贸市场、牛羊肉销售店、蔬菜零售摊点、食品加工小作坊、超市为重点;严查囤积居奇、哄抬物价、欺行霸市、散布涨价谣言等违法行为。共出动执法人员31人次，检查牛羊肉销售店26户次、摊点12个次，蔬菜销售店38户，食品加工小作坊44户次，超市6户次，对5户经营者在营业场所不实行明码标价等问题进行了指导规范。通过检查有效遏制了部分经营户趁节日之际哄抬价格、牟取暴利等不正当价格行为，切实维护了节日期间市场价格稳定。
20xx年，xx工商所在区消协的帮助指导和区局的直接领导下，以规范维权与服务为主线，以创新工作方法为抓手，以加强自身建设、努力提高依法维权能力为重点，以年度目标考核任务为宗旨，进一步完善了消费维权体系，在加强维权能力建设、创新维权工作机制等方面取得新的成绩，为化解消费矛盾，创建社会主义和谐社会努力工作。
工作成效
一、组织能力提升，进一步提升了履职能力的建设。一是加强了业务学习培训，并使工商所新同志尽快熟悉情况，进入角色，发挥作用;二是研究了工作中遇到的新情况、解决了新问题，提高了各项能力建设，并适应了新形势维权工作的需要：三是提高了从政治上把握和处理消费维权及依法维权的能力;四是提高了协调、服务和调解消费纠纷的能力;五是进一步提高了消协维权创新的能力。
二、组织并开展好了“3·15”消费权益日纪念活动。一是围绕年主题，认真做好了今年的“3·15”国际消费者权益日街头宣传咨询活动。二是积极主动地向镇政府汇报宣传活动开展情况，争取政府支持并转发我所活动方案，使“3·15”活动成为政府组织，部门行动，全社会参与的有益维权活动;三是广泛深入地宣传贯彻“消费与民生”年主题，组织好“3·15”期间的系列宣传和执法活动，进一步提高消费者的维权意识。
三、完善了“一会三站”维权网络建设。在实现上年“一会三站”工作目标的基础上，今年主要在抓基础、抓培训、抓制度、抓处理投诉上下工夫，发挥“一会三站”在消费维权方面的作用。
四、自我加压，提升了消费维权调解率。今年在受理消费者投诉调解成功率上下了功夫，加大了“消费警示”、案件披露、宣传报道等工作力度，在支持消费者诉讼方面进行了探索和创新，努力营造出了一个公平、公正的消费环境。
20xx年消保工作，依据省、州工商局消保系统的具体部署结合我局实际，继续深入落实消保、消协、12315三位一体的保护消费者合法权益机制。切实打造外部“12315五进”和各乡镇一级消费者分会，内部各执能部门联动的保护消费者合法权益网络。努力构建消费维权长效机制，建立消费纠纷监管执法、经营者自律、行业社会监督、司法救助、部门协作等“五项机制”，大力加强消费维权工作力度，充分发挥职能作用，切实保障广大人民群众消费安全，有效地保护广大消费者的合法权益，努力营造和谐、诚信、健康、安全的市场消费环境，促进经济发展与和谐社会建设。截止目前，共受理各类消费者投诉51件，挽回消费者经济损失30余万元;查处损害消费者权益案件2起，罚没款2万元。
一、全面开展消费教育和消费引导工作
结合“12315五进”活动对村一级消费者投诉联络站进行重新登记工作，针对近年来村一级领导流动性强和改选并村等现实情况对全县的消费者投诉联络站重新进行梳理，确定新的投诉联络站投诉人员是村一级保护消费者合法权益联络的准确性得到了极大的增强。根据省局的具体部署结合我县实际在全县范围内选择有行业代表性的企业和个体工商户挂设12315标志牌，明确注明消费者合法权益受到侵害时应及时选择的投诉途径，方便消费者投诉。以全面贯彻落实人民调解机制为重点积极联系司法部门重点以社区、乡镇消费者分会为基础设立人民调解委员会。从根本上化解消费纠纷，解决可能因消费纠纷引发的群众矛盾。
三、关注民生，强化监管，切实保护好消费者合法权益
一是针对我县春夏两季的消费热点有针对性的开展了春季农资市场和夏季旅游市场的专项整治活动。联同县农业局和旅游局组织市场专项检查活动5次，规范经营者经营行为6件，查处对产品进行虚假表示误导消费者案件2件，罚款2万元。
二是继续深入开展打假维权反欺诈活动。目前部分经营者以现场说明会的方式通过赠送礼品等方法租用经营场地向消费者推销以治疗为目地的保健食品、食品、保健用品，宣传过程中夸大产品疗效，欺骗和误导消费者，达到非法谋利的目地，因其租用场地，流动性强，销售时间基本上集中在早晚两个时间段，并以正规产品进行登记注册，给监管工作造成很大难度。一旦发生侵害消费者合法权益行为因经营活动已经结束致使合法权益无法得到维护，鉴于这种情况，我局采取活动前登记备案，活动中流动监管，活动后场地提供方进行赔付的方法，有效制止了以产品说明会等方式侵害消费者合法权益的行为。及时关闭了6起不规范的销售活动。
三是切实开展“两下乡”工作，使惠农制度落到实处年以来，随着国家“家电下乡”政策的深入落实，县工商局为切实把“家电下乡”惠农政策落到实处，根据省、州工商局对“两下乡”工作的具体部署，紧紧围绕“走访、监督、教育、跟踪、维权”十字工作措施，切实加大农村家电市场的监管执法、遵纪力度，确保国家“家电下乡”政策落实到位。通过实践检验，我们在“家电下乡”活动中，积极为维护消费者的合法权益方面做了一定的努力。截至目前，我县以登记备案“两下乡”销售网点17户，其中“家电下乡”销售网点数12户，“汽车摩托车下乡”销售网点数5户，出动执法人员135人次，检查经营主体58户次，受理消费者投诉1件，为消费者挽回经济损失1600元。
受理广大消费者的申诉举报是法律赋予工商机关的重要职责，也是保护消费者权益的重要途径。因而我们从进一步规范受理、调查、调解、查处、相关文书、建立档案等各环节的工作入手，努力达到受理申诉举报工作制度完善、程序正确、行为规范、快捷高效。今年3月我科充分利用人民调解机制顺利解决了1起因种子质量问题引发的侵害消费者合法权益案件，为农民挽回直接经济损失13万余元。8月通过调解解决1起外省消费者来我县旅游过程中购买旅游纪念品受到欺诈一案，为消费者挽回经济损失1600元，增加赔偿消费者1600元，共计3200元。截至目前共受理消费者投诉51件，挽回消费者经济损失30万余元。
今后我们将继续按照州局的工作要求和工作部署，进一步加强服务领域，商品流通领域，消费维权领域等方面的工作力度，加强维权网络建设，努力开创我局消费维权工作新局面。
家电维修业务管理方案 维权联结点个人工作总结篇十
所长与厅长签订的目标合同，是全年的工作基础;支部工作目标合同，是完成各项任务的保证;全省的防痨工作，则是结防所工作目标和控制全省结核病疫情的要点;而开展的“项目”试点工作，正是推动全省结防工作跨上新台阶的一个良好开端。
1、党政齐抓共管，争创全省防痨工作新局面。
今年结防所党、政、工、团组织团结协作，保持结防所的稳定，并且把全省防痨工作当作我所的重要任务来抓。领导积极带头，工作不分份内份外，只要对全省结防工作有益，对控制我省结核病疫情有利，都努力争取做好。通过对全国和全省卫生大会精神的学习，全所干部职工进一步充分认识到了控制我省结核病疫情的重要性，增强了紧迫感。所领导与业务科室同志一道，深入基层了解情况，齐心协力，促进基层防痨工作的开展。全年所领导和业务人员共下基层工作xxx天，其中所党政领导下基层xx天。在各级领导的带动下，同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，积极宣传党的政策和防治结核病的知识，所到之处，尽可能帮助基层解决专业技术上的问题，帮助基层出主意想办法，及时将各地的结防工作开展情况和疫情态势汇总进行分析，并反馈到卫生主管部门和^v^结核病控制中心，为卫生主管部门及行政领导决策提供了可靠的依据。领导和专家们一起，了解情况，分析疫情，制定解决的方法，使我省结核病防治工作不断发展。
2、抓“项目”试点，奠定基础，提高我省结防水平。
我省结核病疫情严重，而结防力量和基础较为薄弱。《^v^加强与促进结核病控制项目》是一条低投入、高效益、促进地方结防工作开展的有效途径。
我省xxxx年被^v^列为“项目”省，并确定先在xx、xx、xx、xx、xx、xx县进行试点，从xxxx年x月启动以来，在卫生厅的领导下，在所全体项目工作人员以及基层各级项目工作人员的共同努力下，今年x月已结束一个周期，并完成考核工作，x个县完成项目管理病人xxx例，较^v^要求的xxx例超出xx例。满2个月痰菌阴转率达xx%，初治菌阳病人治愈率达xx%，都达到了^v^项目的要求指标。并在全国结核病归口管理会议上进行了大会交流，受到^v^和全国结核病控制中心的好评。
我省被列为“项目”省并在x个县进行的第一周期试点工作中，按照全国统一的标准，高标准严要求，项目办领导带头同基层项目组同志一起不断发现问题、总结经验，使我省结核病项目工作在交通不便、结防基础薄弱、群众防痨意识差的困难条件下，仍然达到了目的，完成了任务。部份县曾因技术水平不高、归口管理不能落实、群众或领导不理解等因素而发现病例缓慢，通过结防所技术指导组同志的现场指导、办学习班、开交流经验现场会等手段，问题逐渐得以解决，同时也提高了结核病防治的整体管理治疗水平。
3、完成了今年新列入的x个^v^项目县启动前的考核检查、培训等准备工作。到x月底，已有x个县启动，开始发现和管理病人。同时也完成了x个“省结核病控制项目县”的地州、县结防管理人员的培训工作。通过项目带动工作，必将对全省结核病疫情控制起到更大的推动作用。