总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作年终总结篇一
20xx年热电事业部在集团公司的正确领导下，坚持以安全生产为基础、以经济效益为中心、以加快项目建设为重点、以强化管理为手段，按照“全面战略部署、实施精细化管理、努力降低可控成本、实现减亏增效”的要求，紧紧围绕“保安全、争电量、控煤价、降成本、促改进、增收益”的目标，通过多发电供好热、做好燃煤存储煤价控制、灵活运行方式，强化内部管理、严控生产成本等措施，夯实了管理根基、提升了经济效益。
1、发电量：2020年目标值为xxx亿千瓦时，截止9月30日完成xxx亿千瓦时，完成计划的xxx%。
2、综合厂用电率：2020年目标值为xxx%，截止9月30日完成xxx%，比计划上升xx个百分点。
3、上网电量：2020年目标值为xxx万千瓦时，截止9月30日完成xxx万千瓦时，完成计划的xxx%。
4、供电煤耗；2020年目标值为xx克/千瓦时，截止9月30日实际完成xxx克/千瓦时，比计划上升xxx克/千瓦时。
贯彻“有岗有责、岗岗为责、齐抓共管、失职追责”和“管业务必须管安全、谁主管谁负责”的安全工作要求，严格落实安全生产主体责任，健全完善安全生产保障体系和监督体系，实行全员安全生产责任制度，持续推进本质安全建设，完善值班、作业、业务外委、劳务分包等安全生产组织方式，落实现场安全措施及人身防护措施。建立安全巡查制度，重点督查安全措施到位，安全责任人职责履行。强化风险预警管控,坚持“全面评估、先评后控、分级预警、分层管控”的原则，落实《电力安全风险管控专项行动计划》，强化隐患排查治理,牢固树立“隐患就是事故”的理念。坚持“全覆盖、勤排查、早发现、快治理”的工作机制，落实专业管理责任，常态化开展生产设备、消防设施、危险化学品等各专业隐患排查治理，强化安全生产基础保障，精心组织开展常态化安全生产大检查、春（秋）季安全生产大检查，开展好迎峰度夏（冬）、防汛抗洪、“安全生产月”等安全生产例行工作。坚持以人为本、生命至上，把确保人身安全贯穿安全生产全过程。全面推行作业安全管控标准化，严格执行安规、两票、生产现场作业“十不准”，落实防触电、防感应电、防高坠、防误操作等高风险作业安全措施，密切关注高空作业人员身体情况，掌握特种作业人员上岗思想动态和精神状态。
在疫情防控方面，因事业部外地人员较多，疫情初期对外地返岗人员实行集中隔离，对来自或途径疫情重点区域人员送至卫健委集中隔离点进行隔离，同时加强厂区内消毒工作，每天对重点区域及人流聚集区进行消毒。设置检查岗，每天对出入厂区人员进行测温排查。职工餐厅采取分流错峰就餐，避免人员集中造成交叉感染。
始终坚持把机组安全稳定运行作为重中之重。加强运行方式管理，深化安全运行分析，推进调控一体化节能高效运行，运行部要制定方案和策略，作好特殊运行情况下的运行措施和处理预案。优化调整安全稳定的控制策略，严格电网统一调度，监控关键设备参数，把好检修设备安全措施的实施验收，严格落实行业发电运行规程和重点工作安排，调整参数在额定、经济范围内运行，发电潜力发挥要优质高效。确保机组和电力供应安全可靠。
加强安全生产管理和技术标准应用，深化设备精细化管理，深入推进智能运检，推动设备管理高质量检修维护。坚持“应修必修、修必修好、应试必试、试必试全”，严格重大检修计划实施方案审核把关，强化过程管控，确保高质量完成年度检修任务。健全完善设备运维业务量标准化指标体系，加强设备技术监督和状态管理，加强定期工作，对技术性能不满足运行要求的设备、对影响发供电能力的设备应及时维护恢复，提高发供电设备可靠性水平。
在生产管理中坚持从小处着手，通过生产例会、经济活动分析会等形式，对生产指标完成情况进行差异分析,找出存在的问题,制定改进措施。在运行管理中，多措并举全力抢发多供、为实现全年经营目标奠定了坚实基础，在检修管理中，将提高消缺率和提高检修工艺作为重点，发现问题及时处理，保证了设备消缺率xxx%，在5月、7月开展了#1、#2机组c级检修工作，对所有公用系统进行消缺。大力开展技术攻关工作，努力降低指标消耗，通过集思广益、广泛征求职工合理化建议，提高技术革新改造能力。
在大宗原材料采购方面，积极走访市场，调研燃煤价格，掌握燃煤价格动态，通过按月进行招标采购，随时根据市场行情调整燃煤采购价格。积极联系采购煤泥，增加煤泥掺烧比例。在受燃煤市场限产能、供暖季储煤期等因素影响，采取调整燃煤价格、多方联系煤源等手段最大限度的调运燃煤，增加煤场储煤量，保证供暖期燃煤供应。
我们紧紧围绕集团级公司的整体绩效考核目标，充分发挥营销手段，全面推进营销工作，制定出对我公司利益最大化的营销策略。加强与电力公司和政府相关部门的联络交流，积极开拓市场，继续做好电力多边交易工作，保障计划发电方式所需的电量。认真解读新版《电力多边交易规则》，积极参与自治区各职能部门组织的关于电力现货交易培训班，熟练掌握关于现货市场信息和报价策略，发挥好机组优势条件，利用agc储能电站建设，强化机组调频能力，增加调频收入。继续与其他发电企业通过“行业自律”共同商谈降低交易电量价差，继续增加与现有大用户的联络交流，积极发展新的大用户，制定出更多、更合理的与大用户合作模式，节省营销费用、降低售电成本。
利用两台机组c修对脱硝催化剂进行扩容改造，充分发挥催化剂脱硝能力，提高设备利用率。在4月份开展脱硫废水改造项目，提高脱硫废水利用率，有效节约生产用水。在4月份开始进行agc储能电站建设，7月份施工完毕进行调试，8月26日正式移交生产，储能电站的建设极大的提高了机组agc调频能力，增加调频收入。6月份石膏粉生产项目开工建设，预计十月开始进行试生产，石膏粉生产项目的建设提高脱硫石膏的利用率，为企业多渠道发展奠定基础。
在职工培训工作中，我们围绕企业发展需要，重点加大实用性培训，本着“缺什么，学什么，少什么，补什么”、“理论联系实际”的`培训原则不断提高职工素质，先后派出生产、检修、运行部门人员生产厂家和兄弟单位进行学习考察，共举办职工职业卫生知识培训xx人次，入场培训xxx人次，安全培训xxx人次，安规考试xxx人次，合格率xxx%，，所有培训内容紧扣生产实际工作，通过采取培训与考核挂钩的办法，确保了培训质量，职工的整体素质明显提高。根据集团公司的统一部署，启动了全员信息录入，为加强员工管理奠定了坚实的基础。
党支部、工会、团支部以“树立企业精神，塑造企业形象，提高员工素质”为切入点，开展丰富多彩、喜闻乐见、形式多样的员工文化艺术体育活动。搭建企业文化宣传平台、树立班组文化墙、集控中心文化墙、检修通道文化墙等文化宣传园区，创造文化氛围、凝聚人心，增强员工主人公意识和团队精神。不断提升广大干部职工的使命感和自豪感，聚焦干事创业正能量。
通过开展第四届职工运动会、第一届团队拓展活动，组织党员同志参加集团党委组织的活动等一系列文体活动，丰富了职工的业余文化生活，陶冶了职工情操。
通过开展主题党课教育、观看党风廉政宣传教育片和廉洁文化建设，提高了全体员工的责任意识，确保了企业经营安全和领导人员的行为安全。
热电事业部将积极配合集团公司拓宽发展思路，增强企业实力，提高企业多元发展能力，降低生产成本，增加企业发展效益，努力实现多元企业融合发展的目标。
工作年终总结篇二
一年来，在市老龄委和巡店镇党委政府的领导下，在各级老年团体组织的帮助和支持下，我镇切实贯彻”党政主导、社会参与、全民关怀”的老龄工作方针，抓基层、抓重点、抓落实，切实维护和保障老年人的合法权益，促进老龄事业的发展，丰富老年人的精神文化生活。通过我们老龄委一班人的齐心协力，较好地完成了全年的各项工作。
认真落实党务工作的各项要求，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，积极开展创先争优、保持党员纯洁性、整治”吃拿卡要”和阳光农廉网帮扶等活动。通过召开班子会、民主生活会、集中学习等方式，采取批评与自我批评的办法，不断增强党性认识，使全体人员做到：提高思想政治素质、增强工作能力、保持党员纯洁性。
为在全社会进一步弘扬尊老、敬老的传统美德，努力营造重视老龄事业发展的良好氛围，半年来我们把老龄宣传工作摆在重要位置，在各级领导的高度重视下，认真安排，全面发动，充分利用各种宣传工具，广泛开展尊老敬老和《老年法》宣传活动。特别在春节期间，通过慰问高龄老人和特困老人，通过新春茶话会、座谈会等形式，促进敬老意识的提高。
1、突出重点，关爱老人，加强为老服务工作。全年共为81名90岁以上老人发放高龄补贴，并经常检查为老年人优待服务的落实情况，及时协调解决有关矛盾。
2、加强社区老龄工作，丰富老年人精神文化生活。我们深刻认识到加强社区老龄工作的重要意义，切实加强对社区老龄工作的领导，做到了：（1）老龄工作机构健全，人员到位，职责明确；（2）社区老年服务设施齐全、功能完善；（3）老年文化教育活动经常化，内容丰富健康，老年人参与程度高；（4）老年群众组织，为老服务机构和志愿者队伍发展良好，发挥作用明显；（5）居委会老年人参与社会活动渠道畅通；(6)老年人各种权益得到有力保护，特殊困难有人帮助。
3、关爱农村老年人生活。随着人民生活水平的不断提高，在解决了温饱之后，老年人的需求呈现出多样化，强身健体、老有所乐、老有所为成为目前老年人的普遍愿望，按照这个需求，我们共建立高标准农村老年活动场所3个，成立了安陆市老年书画协会巡店分会，开展了分会书画笔会和橡棋比赛等活动，满足老年人的精神需求。
1、我委计划在”老年节”开展对孝亲敬老工作中有突出表现的模范干部代表进行表彰。
2、慰问特困老人及百岁老人。
3、继续服务老年人，开办老年活动，丰富老年人精神生活，帮助”五保老人”、特团老人、困难户等，筹集资金进行帮扶，建立健长效工作机制。
工作年终总结篇三
各位领导，各位同仁，大家好！首先预祝各位在20xx年工作顺利，合家幸福美满！也衷心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼，取得更大的成绩！
在繁忙而充实的工作中不知不觉又迎来了新的一年，虽然我们相处只是短暂的几个月，我深深感到世联蓬勃发展的热力和团队拼搏进取的精神。深感那些将自己前途及发展寄托于公司事业上的同事及领导们给予的厚望，作为世联地产宿州恒大御景湾销售团队的一名普通员工，刚加入团队时，对房地产方面的知识知之不多，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场运作情况。作为团队中的一员、企业的门面和窗口，深知自己的一言一行也关系到世联的形象，深感责任重大，唯有通过加倍努力与公司共同进步来回报关心、支持我的同事及领导。
本人十一月二十加入世联，由刚入职时对工作内容的一知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后花费了不少功夫，当然更少不了同事们的帮助。第一次接触置业顾问的工作，刚来的前半个月，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都有了一定的认识，期间也遇到过许多困难，但在经理和同事的帮助助下，都能顺利完成领导交待的工作。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。伴随着业务素质和业务能力的提升，更多的是意识到自身的不足。为了总结经验教训，把工作做得更好，总结如下：
在专业方面还很欠缺，需要刻苦钻研，后期工作上要加倍努力，尽快成为一个优秀的置业顾问。
希望尽快正式上岗，卖更多的房子，为世联创造更大的价值。
希望我们团队能更团结，够有凝聚力；注入新鲜血液，增加团队的活力。衷心希望公司越来越好！
工作年终总结篇四
在公司领导关心下，各部门的配合下，加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。
1.组织落实
根据酒店治安、消防的需要，自从入驻悦豪以来。建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。依照“谁主管，谁负责”原则，落实了三级平安管理目标责任书。
2.制度落实
增强员工的消防平安意识，为了使消防、平安工作深入人心。采取有计划多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防平安知识考试170人次，观看消防平安影像资料140人次，同时将消防平安知识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。
贯彻落实酒店总经理、部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，为了使消防平安工作落实到实处。布置平安防范的内容，加强平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，落实重点防范，加强巡逻检查次数，装修有几个月中我派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把消防工作落实到实处。
落安巡逻检查200余次，接手以来。每半月组织平安大检查4次，同时平安检查发现不安全因素13起（例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。等情况。针对查出来的问题，都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。
1.组织学习
服务质量好坏，大门岗是酒店为客人服务的最前沿。关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我服务质量，从以下二个方面落实：
培养员工对企业要有敬业精神，第一.经常性组织员工开会学习。只有这样服务质量才会到家。
保安部紧紧围绕“形象要有新变化”思路，新的一年。突出“变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：
1与各部门签订20xx年度消防平安责任书；使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失。
保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转，
2完善各项规章制度。确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不时完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现平安隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。
4开展学习读书活动。制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。进行半月一轮岗。5岗位采取轮岗制。对部门各个岗位。改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。采取末位淘汰制。树形象。
6加强内部考核,以新的面貌展示。结合人资部制定的考核规范，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。
20xx年1月
工作年终总结篇五
尊敬的李总、公司其他同事：
大家好，律回春晖渐，万象始更新。我们浩文教育咨询公司告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望与挑战的20xx。过去的一年，浩文有付出也有收获。本人就对于我进入公司之后，给自己的工作做一个小小的总结：自从我进入公司的那一刻起,领导及同事都给了我巨大的帮助，让我渐渐了解并开始熟悉这个行业；在同事们的积极支持和大力帮助下，我对业务逐渐熟悉，但是也存在了不少的问题，现总结如下：
1、我从12年的11月1号开始来公司上班，刚来的一个星期，我对公司从事的业务范围了解甚少，甚至完全摸不着头脑，后续的半个月中在老师的手把手指导下，我开始逐步了解一些，最后在李总为我及新同事培训的几次过程中，我了解的面又广了一些！其中我的一个客户来了之后，在跟随王老师的接待过程中，我学到了给客户讲解项目的方法及要点，同时后来王老师客户来的时候，我临时接待了一下，发现自己对学历教育方面还是有所欠缺。在此我像公司李总及各位同事保证，新的一年里，我一定让自己的综合能力再上一个新台阶！
2、在平时跟客户沟通过程中，公司几位同事也给予了很大的帮助，不仅支招而且以自己的实际经历和经验给予了很中肯的建议。
3、在项目推广过程中，各位同仁还告诉我如何推广项目。
4、李总也在工作中给予了很大的建议和帮助。在开发客户过程中，李总以客户分布的情况做了分析，让我从中受益匪浅。我决定在年后天气转暖，沿着自己既定的线路开发各种有效渠道，力争将自己的业绩做到一个让领导及自己满意的程度。
在十一月下旬，我、新来的同事以及全体同事一起参加了网络课堂的操作，让我了解了自考的不容易；在十二月初，我们又一起经历了本年度的最后一次助考考试，虽然我所在的助考考点在公司楼上，从整体上了解了我们的助考操作流程。虽然作为新人，我们可能对这样的操作有些疑惑，甚至是不能够理解，但是却让我们在跟客户的交流中更加自信和从容，也让同行中的一些一线的业务员们望尘莫及。至此，我们感觉只有实战经历才能让我对业务更加的熟悉。
1、因此在以后的工作过程中，我会坚持不懈使用该方法。
2、在三个月的工作中，遇见了几个类似的问题。在跟客户沟通过程中，很多人认为我们是河南的公司。
1、公司的例会其实是一个让大家相互了解并且相互帮助的一个平台。
2、我们每天一个小会，每周一个大会，对工作、学习等方面是一个很好的提高。
1、针对目前全国市场的分布，就我在三个月工作时间的了解，沿海地区目前对自考的运作最为成熟，内地市场趋于成熟，西部地区目前需求量最大，但是由于距离较远，这部分地区的生源较难开发。但是若是有好的项目，市场完全没有任何问题。
2、河南是全国第一人口大省，，河南每年的高考生也可以名列前茅。所以综合各方面的因素，河南的培训市场还是非常大的，在这样一个大背景下，我有理由相信，只要用对了方法加上自己的努力，完全能够做到很大的市场份额。
3、从目前同行的专业度及能力来看，目前在一线的销售们大多能力参差不齐，所以，所以我们应该不断提升自己的专业知识及业务水平。
4、根据自己几年来工作，我有一点点小小的感悟：我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。
性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳！所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
针对这些客户，我会定期与不定期结合，力争尽快促成合作与达成交易。
1、我这人有些心粗，不太重细节，这个方面，之前在其他工作岗位的时候也存在。这体现在给客户的记录上。每次客户咨询完之后，我都不能很及时、很迅速的把客户的信息登记下来，这一点我需要像王老师学习，他自己做了一个客户登记表，非常的详细，每当需要找客户的联系方式时，都能在第一时间准确的找到。这点我会改进。
2、在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
3、一个完整的销售，不仅在于拉单，还要收款。我本人在催款问题上，不是积极。之前赵老师在下班的工作会议上就提出过。我想在13年我一定会做到很好，不让自己为客户光口头答应却不交款而烦恼。
4、谈判技巧较弱。尤其是散单客户的谈判上，本身自己也没什么经验，客户在跟我讲了自己的需求时，不能旁敲侧击的引导客户往我们的项目上来考虑，这一点我也会像公司的老员工学习。
5、在客户的回访上，没有建立定期机制，经常局限于跟客户沟通，在节假日期间更不会给客户发一个问候短信，这一点我会向同事刘贺学习。
6、自己的业务知识还不够扎实，往往在跟客户沟通过程，对自己的回答不能够确定，更不能让自己提升信心；在整个行业了解方面，不能以点带面的全面了解，这导致了跟代理客户沟通过程中，深感自己知识的匮乏。
1、在新的一年里，我对自己会有更加严格的要求
（1）争取每个月的迟到次数不多于3次；
（3）每天通过各种方法联系客户，争取每个月都会有客户交钱；
（4）直接深入一线市场，深挖、细挖，力争把郑州及周边的市场做熟、做透；
2、构建更加合理及全面的营销网络，培育销售典型
3、提高销售语言及谈判技巧
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可嗦。邮件中、留言、电话语言等国通过程中尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会；若是不能正面回答，则可以采用迂回式或者巧妙转移式。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数代理客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
（1）、做好质量营销。
（2）、树立“客户至上”服务意识。
（3）、强化与客户的沟通。这一点尤其重要，你的及时沟通，哪怕是告知对方这才来考试可能天气有变化等之类的语言，也能给客户增加对你的印象分。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
1、公司的卫生制度，我希望能够详细的制定下值日表，一个干净、明亮的办公环境，会让一个人的心情好了很多，对每天工作的也是很有利的。
2、在公司的宣传资料方面，能否再制作一些封面突出我们公司特色、能容及时更新的彩页、单页等。
3、虽然近两年，全国乃至全球经济复苏步伐缓慢，但是我认为作为一个公司，对待员工的工资方面，应该及时发放，这对于员工来说也是一个很大的鼓励。
当然我的问题还有许多，还需要充分的考虑，鉴于自己能力有限及来公司时间不长，仅能做出以上阐述，提出一些拙劣的建议。治理国家和认真搞好自己的工作是同一个道理，只有公司好了，我们大家才会好，13年我也衷心的希望公司李总及其他同仁能事事顺心，身体健康，赚到大钱；更加相信李总能够带领大家走得更远！同时希望在新的一年里，各位同仁能够监督和鼓励我成长！谢谢。
预祝公司明天更辉煌！！！
工作年终总结篇六
年终工作总结是一年中最后的一项工作，主要的目的是总结一年的工作成果。那如何写好年终工作总结呢？以下总结了五点仅供大家参考！
标题是文章的眼睛。
部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，如(xx部xx年度工作总结);
大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：(关于xx公司xx年度营销工作的总结)，比较全面了。
标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
引言应短而精，官话、套话要少用。
部门总结引言：如：李总：现将xx部xx年总结报上，请批示。
大公司业务总结引言：如：
公司领导：xx年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。
若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。不足一般不超过3点。
针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)
光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，感觉也很窝火。