无论是在个人生活中还是在组织管理中，方案都是一种重要的工具和方法，可以帮助我们更好地应对各种挑战和问题，实现个人和组织的发展目标。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢？下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
企业销售环节优化方案 企业人员优化方案共篇一
12020年4月19日
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内部资料注意保密
阿尔卡迪亚有限公司精简人员方案（草案）
编制：人力资源部
审核：
批准：
10月6日
22020年4月19日
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一、优化目的
因公司开发项目进度缓慢，经营管理困难，难以维系公司正常运营，精简编制，降低成本，提高现有人员的工作效率执行力特制定方案。
二、优化基本原则
避免群体事件、发生不必要的劳动仲裁以及法律诉讼。按照《劳动法》、《劳动合同法》、《徐州市员工支付条例》、《职工带薪年休假条例》等国家法律规定的标准进行赔付。
（一）优化比例：
集团各部门、子公司1/3。集团、子公司、酒店：xx计划裁员（精简）xx人。
（二）优化方式：
1、保留：除经评估认为优秀的，关键性岗位流失后会带走资源的，影响力较大具有煽动性人员，予以保留。
2、调剂：经过向各子公司输送必要性人才进行调剂。
3、劝退：无法调剂的，且在当前开发进度能够取消的岗
位，能够代替的岗位；工作量不饱和、经常利用工作时间做与工
作无关的事情者。经过支付经济补偿方式与员工协商解除合同。
32020年4月19日
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副组长
组组组组
2020年4月19日
员员员员
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岗位职责组长工作职责：负责领导职能及检查精简工作及推进进度的监管副组长工作职责：负责领导职能及精简特殊情况及推进进度的监管工作组员工作职责：1、辅助组长处理事务，组长不在时，代行其职务推进精简人员工作；2、负责全程本部门或其它部门精简工作配合；及有争议的事情处理。3、解决本部门精简员工思想工作，情绪安抚工作。4、按节点工作完成本部门的员工精简工作。
52020年4月19日
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5、按节点完成本部门精简工作（无吵架、打人、劳动仲裁等），公司奖励每个部门奖金500元。
6、因本部门出现精简员工吵架、打人、劳动仲裁。处罚部门经理50每人每次。
7、（操作流程：各部门重新设计本部门组织架构——岗位重组——职务说明——提交减员名单——人事部出具解除劳动合同通知——离职谈话——补偿协议——财务核算——结束。）
（三）集团/部门、子公司精简优化数量如下：
序号12
精简优化数量
三、精简优化工作主要流程
1、人资部整理在职人员名单下发给各分管负责人，由各分管负责人对所管辖的部门、子公司人员进行梳理。
2、各部门、子公司根据现有的工作情况及项目开发进度，重
新对部门人员架构进行设计及分工，量化工作量、力求在岗人员
62020年4月19日
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的工作量饱和。做到因事设岗，一人兼多岗，杜绝因人设岗，严格定员从紧。
3、各酒店/部门、子公司拟定精简优化人员名单，人资部统一整合调剂。
4、无法调剂，将经过劝退、辞退等方式进行处理。
5、三级沟通：
各部门主管拟（精简）优化人员
部门负责人沟ookk
通no面谈ok
分管负责人面
no谈人资负责人面ok
协商解除劳动合同，签订保密协议
no谈仲裁
法院二审裁
定6、经过三方沟通后，下发《劳动合同终止协议书》，并要求
接到通知单的员工签字确认，由人资部负责收回回执。
7、被精简优化员工应该在接到通知后根据公司规定的办理时
72020年4月19日
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间，办理相关工作交接手续并填写《员工离职单》;
9、人资部与财务管理中心对接，对履行完工作交接手续，工作无误的员工，在规定的时间内由财务管理发放工资及相关补偿后，员工需签字确认，并按指纹印。
10、（特殊情况下）员工拒收通知单，由人资部经过ems的方式向当事人的户籍所在地和临时暂住地发送《解除劳动合同通知单》，并保留函件及快递回执，经过登报的等方式，告知其解除劳动合同，停止其工作，取消指纹、内部oa系统、微信群、qq群等联络工具。收集对方可能出现仲裁后所需要的资料和手续。
四、经济补偿方案
员工基本诉求：n+1=经济补偿金
五、可能涉及的其它赔付（该部分不对员工公布）
82020年4月19日
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（一）1=提前通知金被精简员工（裁掉员工用，精简代替）可能会主张提前通知金的赔付，指员工接到通知后的30日的工资支付。法律依据：根据《劳动法》第三十七条规定：企业要求解除劳动关系，一是提前30天通知被精简员工。二是不提前通知，但需支付员工一个月的工资，公司要求裁减人员立即办理手续，需予以支付其一个月工资。（员工不提出的一律作废）（二）年休假未休支付被精简员工可能会主张未休年休假按照日工资的300%赔付。法律依据：根据《职工带薪年休假条例》第五条规定过，对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。（员工不提出的一律作废）（三）员工年终奖、季度奖赔付被精简员工可能会主张员工年终奖、季度奖按照员工实际工作时间折算计发。（员工不提出的一律作废）法律依据：根据《徐州市员工工资支付条例》第十四条规定,员工工资应当从用人单位与员工建立劳动关系之日起计发至劳动关系解除或者终止之日。
企业销售环节优化方案 企业人员优化方案共篇二
1， 稳定员工的整体心态为第一要素。
5， 速战速决
一，职责分工:
1， 总揽全局，总经理指导岗位优化和人员优化的具体开展，审定
相关方案并提供指导意见
2， 部门负责人作为部门岗位及人员优化的第一负责人，负责完成
各自管理范围的定岗、定编、定员及人员优化工作，负责提出
二，前期的准备工作:
1， 通过对员工的摸查，充分了解员工的工作情况、性格、特点、
4， 制度处优化员工出岗通知单，补偿协议等
5， 充分了解员工的基本情况，可能会出现的问题
6， 相关表格准备
四，人员优化及步骤
1， 部门负责人结合定员步骤根据《个人岗位职责说明》对部门在
职人员进行分析，通过分析明确该员工是否符合岗位要求，能否
有效承担其岗位职责，心态是否积极，有无培养提拔的潜力，是
否适合其他岗位，有无调动至其他岗位的意愿，年度工作表现等
2， 根据上述分析，明确在职人员是否具备开展工作所需知识、技
能，提出，部门员工各项人事调整建议，即确定部门各岗位人员
的晋升、迁调、辞退等人事决定，通过该步骤形成《部门员工人
3， 优化出局人员由本部门直接主管进行沟通，沟通的过程做到对
事不对人
4， 学历+平时表现+行为习惯+技能考核+经验+负责人评定+面谈
态度=总成绩，进行淘汰
5， 优化后力求每位员工每天工作饱和
1， 部门负责人组织部门人员详细罗列每个员工日常工作职责并
记录每项工作耗时情况形成《工作耗时清单》上报并送人事存档
作为参考依据。
2， 公司将对照《工作耗时清单》及《岗位职责说明书》通过现场
时的对仓储人员的工作进行检查，检查工作内容是否与《工作耗
时清单》相符，工作状态是否满负荷，工作内容是否符合岗位要
求，有无有从事与工作无关的事情。
六，工作要求
1， 部门根据本方案逐一完成部门定岗、定编、定员工作，完成部
门人员人事调整建议，并形成以下书面文件《部门岗位优化设置
1， 做好访谈记录及前期摸底记录
2， 做好岗位交接准备
3， 相互沟通，预防可能出现的问题
4， 充分了解每个人心态、背景特点
7， 最终名单确定，对部门人员进行排名，排名最后几位的员工进
行优化
编制:韩锐
2014年11月13日
企业销售环节优化方案 企业人员优化方案共篇三
制定仪表环境监督卡。
1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡
2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作：，对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。
5、员工请假处理，准假具体安排办法制度。
企业销售环节优化方案 企业人员优化方案共篇四
1、通过2021年员工年终鉴定表的摸查，充分了解员工的工作情况、性格、特点、心态、家庭背景等。了解越多的基本息，对人员优化工作越有帮助。
2、充分了解员工对人员优化工作的心理承受因素。
3、员工对人员优化工作的公平，公正的认同。
4、充分了解已优化出岗员工的家庭情况，有没有特困家庭的、单亲家庭的、纯女产家庭的、有没有因离职而影响家庭生活的、出现家庭变故的。
5、准备优化员工出岗通知单，补偿协议等(一定要签名避免劳务纠纷)。
6、充分了解员工的基本情况，可能会出现什么问题,(列出详细清单及应对方法，措施)。
企业销售环节优化方案 企业人员优化方案共篇五
深入落实“四个转变”的服务理念，坚持顺应大局、服务大局，深入推进各项改革，采取一系列惠及广大进出口企业的服务措施，为促进外向型经济发展做出了应有的贡献。
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
二 处理顾客投诉与抱怨
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用用婉转的语言与客户沟通。
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四 平息顾客的不满
最新评论朱淑宁发表于xx-01-20 时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。