2023年双打督查工作总结汇报优质

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；

护理操作时要求三查七对；

坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的'优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作计划及总结。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、做好护士长工作计划，对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房。

2004年即将度过，我们充满信心地迎来2005年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为   万元，比去年超额   万元，超幅为  %；其中客房收入为   万元，写字间收入为  万元，餐厅收入   万元，其它收入共  万元。全年客房平均出租率为   %，年均房价   元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为     万元，经营利润率为    %，比去年分别增加    万元和    %。其中，人工成本为   万元，能源费用为    万元，物料消耗为  万元，分别占酒店总收入的  %、  %、   %。比年初预定指标分别降低了    %、     %、    %。

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有   名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至  名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

    3、房提奖励。根据本酒店市场定位

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为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年   万元升至下半年   万元，升幅约为   %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的  %提高到   %，最高日创收为   元，最高日平均房价为  元；全年接待宾客   万人次，接待外宾   万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约  起，为酒店减少经济损失约    元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收   万元，比上半年增额   万元，增幅约为   %。

（二）以改革为动力，抓好餐饮工作

行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，积极的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做到完美。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

在中联，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最欣赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的业务水平和个人能力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够配合同事完成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。

另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结，认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。希望能够尽快的融入到××这个大家庭中去。

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等，并更新好sps，方便蒋花查询。

2、纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

1、在本职工作中我还不够认真负责，岗位意识还有待进一步的提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在业务能力方面，我还有很多不足，比如在整理会议纪要时，没有抓住重点，记录不全，不能突出主要内容，给领导的会后工作也带来了不便。

2、对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。致使对自己有了些许的怀疑和不确定性，对未来也有了些许的灰暗情绪。

3、偶有缺少细心，办事不够谨慎，显得有些许毛躁。工作是相对简单但又繁、杂、多，这就要求我必须细心、有良好的专业素质、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况，有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

很多人都喜欢打网球，那么怎么学好网球双打呢，下面为大家介绍网球双打最重要的五项技术，一起来看看吧!

毫无疑问高压对于业余双打来说，是非常非常重要的一球。首先，在业余双打里面对手是非常喜欢挑高球的：经常能看到的就是，进攻的那方好不容易来到网前，对方稍微有点被动就捞起一个又高又深的月亮球来变守为攻、甚至能直接得分。而想要成为一个更优秀的业余双打好手，我们就要对自己的高压能有绝对的自信。

在业余网球里，面对频繁的挑高，更常见的就是人们对这些月亮球还产生了惧怕，并没有可靠的高压球能给自己足够的自信。而相反，在职业网坛尤其是男子双打里，底线选手挑的高压球要少见得多——原因就是给任何一个能够到的高球对方都能轻易地结束比分。而如果能拥有暴力稳定的高压，立马就能让对手在挑你高球前畏惧三分、因为他们知道你有能力轻易拿分。作为“更好”的双打球员，我们不该再容忍自己打丢这种送分球，或者在被挑高的时候毫无决断力。

技术上来讲，高压绝对不是属于复杂的之一，在业余中，更多的是在于脚步的移动的低效或错误。更致命的其实是，缺乏针对性的重视与专门练习。

往往你去看业余网球，大家平时都特别热衷满场在底线跑着抽球救球、哪怕少有的专门的练习也经常只见人在大力砸一发。但其实现在越来越多业余爱好者在投入到双打的比赛中去，很多人却丝毫没有练习过自己的高压。

其实，这一点都不难。比如每次热身结束前来到网前让同伴喂给你几个高压，两分钟内就能完成。甚至最简单的，若没有练习伙伴，就在练发球的最后十分钟，自己来到网前把球抛到高空中喂给自己练高压。很多时候，只要你自己练得够多了，那些月亮球就一点不会让你惊慌，每次见到都能狠狠的拍死它了。

如前文所说的，双打和单打是非常不一样的运动。这个在一发的重要性上就提现出来了。相比在单打里更依靠一发能直接拿不少分甚至ace，在双打中则更应该想着如何用一发来帮助我的拍档或者自己来到网前用截击或者高压得分，依靠很多发球就拿下分是非常低效的策略。

所以，在双打中的.一发，就更该侧重于一个高旋转落点准、拿掉一点球速的更安全的发球。这就该说到一发进球率了。如果你还没掌握一个稳定又有效的旋转发球，那还是更多的去练练吧。在单打里面，我们知道60%的一发进球率是非常健康的数字，而有50%的进球率应该是告诉自己的底线。而如果去看职业水准里面任何一个双打队伍赢球的时候，他们的一发进球率常常都会在70%以上。就是因为他们绝对不会每个一发都瞄准边线来发ace，结果导致十个一发只能进四五个，而更专注与用正确的落点来给自己的网前拍档做铺垫。若在双打里，一发进球率低于60%，对自己比赛则会非常辛苦与纠结，因为己方搭档很难拿到轻易的软球，自己也完全丧失了执行战术的主动性。

有些专门双打训练的都知道，双打的首选落点就是两边的t点发球和追身发球。面对一个质量好的t点发球，接发的一方是很难打开角度来回球和打穿越，往往中路的发球接回来也更靠中间很多，这个时候就给了己方网前的同伴很好的机会能够第三球就有网前截击拍死的机会。而追身发球，往往是带上一些侧旋的，不仅高几率而且更容易导致接发方被发球挤到产生打偏，得到一个又高又软的回球来拍死。注意，与单打寻求直接得分不一样，这种追身往往能给同伴创造更多的机会。

而外角发球为什么要少用，一般建议一局不要用超过两次的原因就是，外角的发球不仅给对手更开阔的直线打穿越的空间，而且还开放了大角度小斜线的选择。其实会给予对手一个变守为功的大机会。同时，一般接发球者站位也靠近单打边线，要以外角ace要比单打更困难不少。所以，在双打中，外角发球更应该被作为其他两个的偶尔变化来使用，而不该是你的第一选择。

开门见山，在双打中，场上的四个人有两个就要在网前开始。也就是至少一半的时间你都要在网前击球。如果我们不能掌握网前截击的能力与自信的话，要在双打上获得更大的成功是不可能的。在网前，我们要学会更主动的去寻找机会进攻，不论是什么样的截击，应该要尝试去截下更多的球。

第二点，在双打中，你的制胜分不会有多少来自于底线，相反，这些制胜分应该来自于网前截击。这一点是与单打非常不同的。假设在一个非常高质量的单打比赛里，高数量的制胜分都来自于底线击球是非常好的。而高水平双打中，截击和高压球才是最后赢分的武器。在有同样水平的球员中，如果你让两个人在网前而另外一对必须呆在底线喂球来打，在网前总会有绝对的优势的。哪怕是小德与纳达尔这些历史上最优秀的一些底线选手，他们若去打双打，也会主要在网前通过截击来得分——原因就是哪怕他们都知道光靠自己的正手反手是不会有机会胜过对方的截击的。在网前的时候，你能打出制胜分的角度不知大了几倍，同时抢走了对方一半的反应时间，其进攻能力是底线再好也很难比的。若去观看顶尖的双打比赛，其实会发现本质就是一个抢网的游戏，通常那一方先能在网前拿到一球他们很可能就能拿下那一分。而能在网前结束更多比分的那一对往往就是最后的胜利者。

有关截击技术的视频到处都有，若你真的想提高自己在双打的成绩，投入更多的时间练习网前绝对是必要的——至少能达到在网前能自如应对各种来球进行有效截击而不慌不乱。

只要你打过网球比赛，你就会知道哪怕最终一分赢不下，至少要迫使对方和你拉上几球、给对方失误机会的重要性。尤其在双打中，我们的战略目标是为自己的拍档创造机会来参与到比分当中，而不该把一分的输赢全压在自己最开始的一球里。当你在双打中接发球的时候要记住，对面的发球人的任务就是让自己的搭档参与到比分当中，而作为接发的任务就是去打破对方的这个目的。

许多没有接发经验的人通常会过于防守，这个弱点在双打中会被尤其放大，因为任何浮得高一点的球喂给对方在网前都是轻易得分。通常，我们接发的目的就是不要让对方的网前选手第一下就碰到球有机会结束比分——但也不是去创造制胜分——因为我也想让自己的同伴起到作用。别忘了，如果对方同伴的网前实力不弱，在高水平的双打中他会争取拦住2/3的网前位置。在这个前提下，接发的落点非常重要——而最佳的瞄准落点应该是斜线对面的单打线。因为，这样既可以有效避开对方的网前选手、又是一个低风险高几率的大准心、给予自己足够的容错空间。这应该是你接法的默认落点。

事实上，几乎双打所有的接发都主要是斜线，因为这是唯一高几率的方式能让己方参与到比分当中。除非对方有频繁抢网的举动，直线的接发几乎可以不用。就像所有人都知道的，直线不仅网高许多，落到界内的距离也要比斜线穿场要短很多，自然是个更高风险低几率的选择、而且回报通常也不高。

相反，在一个高质量的斜线接发之后，球又回到了对方的底线，或许对方就会回一个慢而高的球，这个时候也给予了己方网前的同伴一个抢到截击的机会(接发落在上图红色区域)。而就如前文所说，越高水平的双打，就越是一个抢网的游戏——哪一边能拿到一个截击哪一边就很可能拿分。

在双打中，接发球排在第二重要绝对有很好的原因。若要在双打获得更多的成功，必须要专注于在接发的完成度。不仅要接回去让这一分开始，而且要有效的给予己方战略优势有机会赢分。

毫无疑问，如果你接触过网球数据的分析，或者是 接受过合格的教学，都该知道二发基本上是网球里最重要的一球。首先，在双打中，你的一发进球率应该比单打要高，因为比起冒险发ace双打更重要的与自己的同伴合作拿分。若你的一发进球率接近70%或以上，好处就是并不用像在单打里面一样发那么多的二发。但这丝毫不减少二发的重要性。

在业余双打中，最致命的就是在关键分时候轮到了一个二发，结果兜里剩下的招数只有为了能进区弱弱地把球颠过网。而一个水平得当的接发者不仅能有球速、而且有落点地抢攻这个二发：他们可以推个直线穿越己方网前的、也可以瞄准同伴的脚下、又或是拉大角度打开球场的空间。一个质量不够的二发，基本上就迫使己方的同伴在网前干干等死。同时，发球方的控制权来自有效的一发后能贯彻自己的战术。而通常，若到了二发你除了进区别无祈求的话，从比分开始这个控制权就让给的对方。而对于双打这个快节奏的游戏来讲，在一开始就抢夺优势是至关重要的。

业余选手最缺乏练习的就是发球。更别说，每当路过遇见练习发球的只见到练习比拼暴力的一发。鲜有见到能静下心来练习提高自己的二发的人。毫无疑问，假如自己的二发有了足够的旋转和控制，保证进球同时还能瞄准追身和t点的位置，己方在任何时候都是以发球控制权来开始比分的，自然也会带来更多胜利。