当我们有一个明确的目标时,我们可以更好地了解自己想要达到的结果,并为之制定相应的计划。通过制定计划,我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务,并设定合理的限制。这样,我们就能够提高工作效率。以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
联通会务工作计划 河南联通工作计划篇一
去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘广告上的要求,我黯然伤心,经验、没资格证、没胆量。虽然有了上次的实践,让我们有了一次涉及社会的体验,然而那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们就是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话,我的心也就安定下来了,终于站住脚,那时很兴奋与开心,便前去培训。培训期间,交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销,一个服务行业,又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体,所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务,虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是联通公司,所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当,对于这个行业,语言方面的技巧一定要很好地表达:一、有正面的语言表达,不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象,避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销。比如,每当我说:“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问:“需不需要钱,每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面,针对这些人就要突出卖点,这个月不收月租费。而有些客户能耐心听,那我就要仔细地介绍业务内容,突出能给他们带来帮助的一面。
还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小()便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强,尤其是一天不知要拨打多少个电话,与多少位客户沟通,而且不是介绍好自己的产品就行了,客户他们有很多方面要咨询,如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应,及时回答。
联通会务工作计划 河南联通工作计划篇二
第一组:组长:曹文瑾
副组长:丹超
成员:翟清林莫留章梁世刚王瑞娥
陈淑娟梁蕾王晶
主要职责:
1、负责主席台大型喷绘设计安装,前置彩虹门,两侧四根悬挂条幅气柱,地面铺设红地毯,摆放鲜花及红色通道,检查音箱使用效果(丹超、莫留章)
2、负责主席台两侧架设8门礼花炮和冷烟火,按议程要求鸣放。
3、参会领导胸花佩戴,上台引导,站位顺序(王瑞娥 陈淑娟 梁蕾 王晶)
第二组:组长:王天增
副组长:王安超
成员:杨振民石玉昆吕建华杨涛周卢彦
冯社芳王彦江张聪书郭聪琴
刘云萍李悦华
主要职责:
1、负责参会有关局委干部职工会场排列及秩序。要求学生统一着装,排列整齐有序。
2、安排60名旗手在东西两侧及南侧护立。
3、安排宣传版面的摆放和看护。
副组长:沈小红
成员:李彦林白宏伟杨国红王洁
主要职责:
1、负责联络秧歌、锣鼓队,准时到位助兴并按议程要求表演。
2、大屏幕宣传专题片按议程要求播放。
3、负责会场电力安全使用及环境卫生。
总体要求:今天下午会场布置及活动安排大头落地,明天早上7点会务组全体人员到会场集中开展工作,8点所有准备工作就绪,确保万无一失。
二〇一一年九月十九日
联通会务工作计划 河南联通工作计划篇三
1、外在形象好,有吃苦耐劳的精神,执行能力强;
2、口齿伶俐,具有独立的谈判能力,忠诚度及自信心;
3、可适应长期出差,对事物接受能力强,敢于挑战极限;
4、有实际照明灯源营销工作经验或有客户资源者优先考虑;
5、独立的市场拓展及管理策划能力;
6、相关实际营销经验1年以上,有驾驶经验者优先考虑。
薪资待遇:面议
工作地址:仁怀市鲁班街道坛茅快线绿色电子产业园
2、服从管理,吃苦耐劳,有敬业精神;
3、从事建材行业工作1年以上,敢于挑战自己;
4、协助店长工作,领导安排的其他工作。
薪资待遇:面议
联通会务工作计划 河南联通工作计划篇四
直接上级:分管副总经理;
下属部门:生产和、设备动力科、开料车间、木工车间、油漆车间;
主要职能:
2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3.组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行;
5.负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调;
6.密切配合营销部门,确保订、定产品合同的履行;
15.负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检查监督及控制;
16.按时完成公司领导交办的其他工作任务;
联通会务工作计划 河南联通工作计划篇五
一、 以客户为中心,做好结算服务工作,营业厅工作计划。客户是我们的`生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉 。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
二、 强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。
1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、 进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、 进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、 重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、 规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、 切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、 做好会计核算质量的定期考核工作。
五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
1、 把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、 加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、 在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水*。
4、 勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、 有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。