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专业脚踏实地工作心得文章(汇总19篇)

时间:2023-10-30 01:13:26 作者:雅蕊 专业脚踏实地工作心得文章(汇总19篇)

通过总结工作心得,我们可以更好地发现自己的潜力和机会,为自己的职业发展做好规划和准备。如果你在写工作心得总结时遇到了困惑,可以参考一下下面为大家准备的一些范文,或许能给你带来一些灵感和启示。

交警工作心得文章

为深入贯彻落实系列重要讲话和关于“两学一做”学习教育的重要指示精神,市交警支队着力开展七个专项行动,深化“两学一做”学习教育。

开展“整懒治庸”专项行动。由支队纪委牵头,重点解决党员干部不作为、慢作为、乱作为的问题。

一是针对有警不接、出警不及时、对报警、求助、来访、办事的群众推诿扯皮、冷硬横推的现象,开展常态化督查考核,曝光一批典型的人和事,倒逼党员民警改进作风、尽职尽责。

二是针对人民群众和社会各界反映强烈的突出问题,搞好自查自纠,以诚恳的态度、务实的作风、出色的成绩,塑造交通警察的良好形象。

三是针对涉及省厅交警总队绩效考核和市局、支队重点工作的单位和党员干部精力投入不足、敷衍塞责、推诿扯皮、工作不在状态、不敢担当、效率低下、成绩未位等问题,督促落实任务清单责任清单,完善年度考核指标体系,切实提高工作效能。

四是针对全面深化改革、推进“四项建设”中存在的动力不足、亮点不多、创新不够等问题,将全面深化改革、推进“四项建设”的绩效纳入“两学一做”学习教育的重要内容之一,激励全市交管部门和广大党员民警大胆探索、勇于创新。在公务员年度考核上,要以实绩评优,敢于对那些少数“庸懒散”的民警评为不称职;在年度绩效奖励上坚决予以差额发放,不搞“大锅钣”、“一刀切”,对有成效、讲规矩、守纪律的单位和个人实施高额奖励,对庸政懒政的单位和个人实施大幅度减发。

开展“强基筑垒”专项行动。

由支队政治处牵头,重点解决部分基层党组织涣散、能力弱的问题。认真梳理基层党支部的组织结构,对不合理的分工进行重新调整;对符合除名条件的党员按照党章规定程序执行,充分运用党的纪律来约束和规范党组织和党员的行为。深化党组织规范化建设,对不发挥作用的党组织进行整顿,对不作为的专职党务干部进行调整。坚持和健全组织生活制度,实行分管领导蹲点帮抓、组织专题教育整改等措施,切实把基层各级党组织建成坚强战斗堡垒。“两学一做”首先就要学习党章党规,各支部要认真做好全年的“两学”计划,要定期召开支部会议,掀起学习的高潮。

开展“纠风治乱”专项行动。

由支队纪委、法制科牵头,重点解决执法执勤中的不正之风和腐败问题。一是针对少数党员民警违背职业道德、违反纪律制度等行为,大力开展督察巡查,曝光一批典型案例。二是针对日常工作中制度不完善、执行不到位等问题,进一步加大立规执纪力度,构建长效机制。三是紧紧围绕执法办案、管理服务、纪律作风方面存在的突出问题,进行再梳理、再排查、再剖析,坚决整治损害群众利益、伤害群众感情、危害交警形象的“常见病”、“多发病”、“顽症痼疾”,切实以实际行动取信于民。

开展“选能聚才”专项行动。由支队政治处牵头,重点解决党员民警能力不足、活力不强的问题。

一是针对部分党员民警本领恐慌、能力危机等问题,组织开展专题培训、网络培训和轮岗交流,推进实战化教育训练,着力提升党员民警实战能力。

二是针对部分领导班子整体功能不强、结构不优、少数干部活力不足等问题,选齐配强基层所队班子,完善干部考核办法,强化结果运用,通过表彰一批先进党员民警,处理一批庸懒党员民警,提拔一批优秀党员民警,发挥示范带动作用。

三是积极贯彻落实改革部署,勇于担当,主动争取,最大限度释放改革含金量,增强民警获得感,推进队伍管理改革政策不打折扣、又快又好落地生效。四是以贯彻落实新修订的《机关人民警察奖励条令》为契机,进一步规范和完善表彰工作机制,持续深化“4+1”岗位争先活动,推动活动覆盖全警、贯穿全程。

开展“同心助力”专项行动。由支队纪委、政治处和车管所牵头,努力建设和谐的警民关系。

一是发挥基层所队党员民警与人民群众联系的桥梁纽带作用,加强警民沟通互动交流,注重培养警察与群众之间的感情,用真心换真情,用心倾听群众呼声,当好人民的“勤务员”,与群众建立起深厚的感情,改善警民关系。

二是从经济、社会发展和广大人民群众的迫切需要出发,落实便民、利民、安民措施,不断推出新举措,为人民群众提供主动热情、及时周到、优质高效的服务,不断满足人民群众的新期待和新要求。

三是用好警风警纪监督员、“1584政风行风热线”等载体和平台,广交朋友,广纳群言,实施面对面、点对点的重点监督,全方位倾听群众心声。

开展“提神鼓劲”专项行动。由支队宣传科牵头,重点解决舆论氛围不浓激励机制不全的问题。

一是准确把握交管工作重点,最大限度释放宣传资源,形成内外合力,发好声音、讲好警察故事、唱响主旋律、弘扬正能量。

二是全面加强微博、微信等平台建设应用和管理,推进全警参与、全警触网,不断提高策划水平、制作能力和传播技巧,不断提升交管部门新媒体矩阵的知名度、传播力、影响力和社会沟通能力。

三是按照“五个第一时间”和涉警舆情处置“三同步”要求,进一步完善机制、压实责任,掌握主动权、打好主动仗,坚决防止负责舆情发酵升温、炒大炒炸,为交管工作营造良好舆论生态。

工作心得体会文章

在人们的一生中,工作是一个不可避免的存在。无论是在职场,还是在家庭、社交等方面,都需要我们投入大量的心血和精力去工作。然而,对于很多人来说,如何正确地面对工作却是一个难题。在我接触各种工作的过程中,我体会到了很多来自工作的真实感悟以及应对工作的有效方法。下面介绍我在工作中的心得体会。

第二段:发现问题并积极解决。

在实际工作中,我们面对的挑战和压力往往是无法避免的。一个良好的态度是我们充分准备应对巨大工作挑战的必要条件。我们需要先行查找自己工作中的不足,通过问题的精准描述梳理压力源,并记录下来。这之后,制定针对性解决方案可以使我们更好地解决挑战。在工作中,我经常采用临时分解法,把工作任务分成小的部分,逐一完成并善加总结,进而不断提高我的工作技能和快速解决问题的能力。

第三段:学会合理安排时间。

每天的时间是非常有限的,因此时间管理在工作中至关重要。我们需要制定明确的工作计划,合理的分配时间,加快完成任务的速度,还能同时保持工作和生活的平衡。在我的工作中,我通常会把重要的工作放在高峰期,以确保在任务紧密的时间里,更好地发挥我自己实现价值和优秀的贡献。同时,我也善于给自己分配纯休息的时间和合理安排日程表,这有助于我保持身心的健康。

第四段:团队协作的重要性。

无论是什么行业或工作,其背后都需要我们去加入团队合作,共同达成目标。在我看来,一个工作团队的成功离不开团队成员的紧密配合与高度协作。在团队的工作中,我经常采用更加通畅地沟通方式,避免交流信息流失、协作出现偏差等现象,也会定期与团队成员共同碰撞思想,找到更有效的工作方式,提高工作效率和协同性。

第五段:工作的实际应用意义。

工作始终是我们生活必须面对的重要事情,而我们解决工作的困难,也是我们提高自我素质和能力的过程。工作对我们本身来说,具有极大的实际应用价值,为我们更深层次地理解生活和处理生活问题提供了丰富的经验。也正是在这一过程中,我们从自己的实际体验出发,找到了更多解决问题的方法,并不断提升我们的快速适应新生活方式的能力。

总的来说,面对工作可能带来的挑战和困难是一件有挑战性的事情,但我们可以通过充分准备和积极发现改进的解决方法来应对,同时注重对周围团队成员的共同协作,帮助我们更好地完成工作并提高效率,本文的一些思路可以为大家在工作中,为自己制定适合的工作规划提供借鉴和思考。

工作心得的文章

名利场,是个很现实的故事,在名利场上人们极力追求名和利,追求地位,金钱,一旦你拥有了这两样中的一样,其他人就会对你另眼相看。

蓓基·夏泼原是个活泼,善良的小女孩,但随着年龄的增长以及社会因素的影响,也受到名利的诱惑,为了金钱利益用尽心机拼搏了一生。蓓基的好友艾米利亚则完全相反,她善良、谦和、淳朴、友爱,为了爱情执卓了一生。

我无法判断谁对谁错,或许只是各自的追求和信仰不同罢了。

再现实一点,当今社会谁又不是为名利二字所累呢?其余的一切都是建立在这个基础上的。当物质生活问题没有解决时,又有谁去追求一种纯洁的、莫须有的理想呢?所以,学生学习的目的是上好的大学,上好大学的目的成了找好工作,找好工作的目的是有一份可以让人另眼看待的生活。当然,这没有错,我们都是命运手中的一颗棋子,算计着自己的身价,算计着该怎么样去抬高自己的身价。

那么该怎样对待名利场呢?

我想,当今社会上不追求名利的人恐怕是没有几个的,但一定要有一个度,人如果过分追求名利,名利就会成为心头最大的诱惑,人也因此变得贪婪、虚伪,从而失去了自我。

名与利,并不是生活的全部。在追求名利的同时,我们还应该学会享受生活,发现生活的真谛。

工作心得的文章

不知不觉中我已经参加工作一年零四个月了,去年七月份从北京到武汉绿洲项目仿佛就像昨天的事,历历在目,回想起着一年多的经历,感受颇多,收获颇多;无论在最初武汉绿洲项目还是分公司机关还是现在的南昌绿洲项目,对我来说都是非常好的发展机遇,都是锻炼和提升自己实现人生价值的平台。“不畏艰险勇攀高峰领先行业创誉中外”是我一年多来切身感受,公司正向着这个方向不断努力!进入公司工作以来,我更深入的了解了公司的发展概况,熟悉了公司的管理模式。同时,更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的企业文化,使我受益匪浅。回首一年多来的工作经历,我的每一步成长都离不开组织的关怀和培养,也离不开领导、同事们的关注和支持。在项目部组织的与外单位交流学习的过程中让我深深的体会到:以学习为基础,以事业为追求,在不断的追求中充实自我、磨炼自我、完善自我。

“谦虚使人进步,骄傲使人落后”要把书本知识灵活运用到工作实践之中还有一个过程。工作中,我发现,一些老同志,文凭并不高,但实际工作的能力很强,分析问题往往一针见血,常常能用简单、通俗的语言让下属明白工作的目标、措施和方法。这一点非常值得我学习和领会,向他们学习,能够帮助我更好地了解施工现场,更深入的认识每一道工序。虚心地向经验丰富的老同志请教,向同事学习,学习他们处理施工现场各种问题的方法,学习他们正直、坦诚的为人。

“态度决定一切”,朝气蓬勃、积极向上的人生态度,不但能使别人对你刮目相看,更重要的是能促使自己不断努力,积极面对工作中出现的难题,去研究、去分析、去解决。年轻的工作者应该时刻保持一种奋发有为的精神状态,全身心地投入到工作中去,不断努力,才能有收获。没有长时间的磨炼和积累,难以成就一番事业。工作的过程,同时也是一个积累的过程,积累经验,充实人生;也是一个沉淀的过程,沉淀知识,融汇贯通;更是一个提高能力的过程,增长才干,日渐成熟。我无比珍惜在单位的这段时间,并将牢牢把握自我,争取超越自我,从而走向成功。

“金无赤足,人无完人”,所以在工作中总会有各种纰漏,但这我们对工作中的失误视而不见的借口,相反我们因该通过学习使自己不断的提高,充实自己、完善自己,只有这样我们才能尽可能减少工作中的各种失误。

在当前激烈的十分竞争,新技术、新工艺、新材料、新设备、新管理模式不断的涌现,要想在竞争立于不败之地,仅仅靠学习室远远不够的,还必须具有能够综合运用已有的知识、信息、技能和方法,提出新方法、新观点的思维能力和进行发明创造、改革、革新的意志、信心、勇气和智慧,也就是我们经常提到的创新精神, 创新——企业文化的精髓,是企业长盛不衰的法宝,同事也是员工个人工作能力的重要体现,因此在工作和学习过程中应当有意识的培养这方面的能力,无论是对企业的发展还是对个人的成长都具有十分重要的意义。

目前,公司发展的形式较好,但是要把这种良好的势头一直保持下去并不容易,那需要全体员工的共同努力,需要每一位员工付出辛勤劳动、发挥自己的聪明才智。

以上我这一年多的工作中的一些想法和感受,欢迎各位领导和同事指导。

工作心得体会文章

在现代社会,工作对于每一个人来说都是一项必不可少的任务。无论是刚刚踏出校门的毕业生还是已经步入职场多年的老员工,都需要在工作中不断学习、成长、进步。很多人觉得,工作就是完成上级分配的任务,然而我深信,工作是一种心态,只有懂得正确的工作心得和体会,才能更好地完成任务,为自己的职业生涯增加更多的价值。

第二段:工作中的应对策略。

在工作中,遇到一些困难和不顺利的情况是常有的事。我常常将工作中遇到的问题看作是一种挑战和机遇,它可以帮助我不断提高自己的工作能力。所以,当工作遇到问题时,我会首先静下心来,分析问题出现的原因,制定出合理的解决方案,并及时向上级汇报,征询意见。无论是在寻找工作机会还是在现有职场中提高自己的水平,都必须具备这样的态度和胆识,才能更好地应对工作中的变化和挑战。

第三段:工作中的追求卓越和持续进步。

在工作中,我一直践行着“追求卓越、持续进步”的原则。因为只有不断取得进步,才能展现自己的潜力和价值,才能让自己在职场上得到更多的认可和提升。我通过刻苦学习,深入了解和掌握业务知识,钻研业务流程和操作规范,不断提高自己的专业水平。此外,在工作中我还能一直积极谋划个人的成长路线,不断寻找切入点和机会,不断拓展个人的工作和人际交往圈子,提升自己的综合素质,不断实现职业上的突破和进步。

第四段:工作中的人际关系处理。

在工作中,处理好人际关系是至关重要的一点。因为一个良好的人际关系网络可以帮助我们更好地完成工作,同时也是我们职业发展的重要支撑。“无关痛痒”,“不带感情”的工作态度对于人际关系的建立及处理是致命的。因此,我在工作中注意协作,注重建立正规互利的个人合作关系,积极对待同事间的敌意互动关系,尽可能维持良好的工作状况。平时尽可能了解了解同事们的情况、需求,多关注别人,让别人感受到你是一个合作伙伴和朋友。在处理人际关系时,需要理智和冷静,同时还要有灵活的沟通能力和融洽的人际交往技巧,才能更好地与同事、上级建立良好的合作关系。

第五段:总结。

在我工作的十几年里,我深刻地认识到,工作比我们想象得要困难得多,需要我们用更智慧的方式来应对,更好地完成自己的职业使命。在工作中,我们应该不断追求卓越,不断提升自己的专业素养,积极处理人际关系,才能更好地完成工作使命,为自己和企业的发展注入更多的强劲动力。相信只要我们在工作中保持艰苦奋斗的精神和奋发向上的态度,必定能够创造属于自己的辉煌成就。

交警工作心得文章

交巡警肩负着保护人民群众生命财产安全,确保道路交通安全有序畅通,服务群众和维护社会政治稳定的重要使命。是与人民群众打交道最多的一个警种,具有非常广泛的社会性和群众性。交巡警在日常交通管理工作中坚持文明执法,不仅是交通管理工作对民警最基本的要求,更重要的是在当前开展保持共产党先进性教育活动中,对践行三个代表重要思想,进一步密切警民关系和维护党和国家及机关在人民群众心目中的形象和威信,具有十分重要的现实意义。笔者结合日常交通管理工作中实践,认为交巡警在执法工作中应注意以下几个问题:

第一要解放思想,更新观念。我们要紧紧抓住全面建设小康社会这一历史机遇,进一步解放思想,更新观念,与时俱进,开拓创新,牢固树立经济发展我发展和立警为公、执法为民的观念,加强管理,树立良好的社会形象,切实提高对优化经济环境重要性和紧迫性的认识,增强为优化经济环境服务的责任感和使命感,做经济建设的服务者、推动者和促进者,做优化经济环境的排头兵。

第二要改善服务态度,提高服务水平。交通民警应将自己的本职工作与促进当地经济发展结合起来,切实做好服务工作。在日常工作中要克服和纠正以管人者自居的错误思想和错误做法,自觉杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的四难现象。要以人民群众满意为最高标准,推行便民利民措施,服从服务于经济建设,为招商引资创造一个良好的道路交通环境。

第三要采取人性化工作态度,把人民的权力交给人民。常言道:警力有限,民力无穷,走群众路线是工作始终不渝要遵循的。从群众满意的地方作起,从群众不满意的地方改起。要保持良好的警风警纪,深入到群众中去,亲民、护民、爱民、为民,满足于人民的需要、实现人民愿望、维护人民的利益,敢于赢得群众信任和支持。要把以人为本,换位思考转换成一种思维定式渗透到我们工作的每一个环节,我们在行政执法活动时,要设身处地为行政相对人着想,想得更妥贴、更周全。

第四要摆正自己和民众的位置,牢固树立立警为公,执法为民意识,做到情为民所系,做到权为民所用,利为民所谋。要紧紧围绕执法为民这一根本,查找思想上、工作中存在的突出问题,换位思考,深刻反思作为一名执法者心中是不是装着群众,设身处地为弱势群体考虑,为他们提供帮助和服务。要进一步端正执法思想,牢固树立权为民用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办的观念。不断增强大局意识、政治意识、忧患意识、群众意识和法治意识,为新世纪新阶段的工作和队伍建设奠定坚实的思想基础。

文明执法是对人民警察最基本的道德要求。只有文明执法、严格执法、公正执法,我们的交通管理事业才能得到广大人民群众的理解、支持和拥护,立警为公,执法为民才能真正落到实处。

交警工作心得文章

交通警察岗位就是要在日常工作中,查漏补缺,努力排除路面的一切交通安全隐患,营造良好交通出行环境,真正把执法为民落实到实际工作当中。下面是小编给大家分享的几篇关于交警工作心得的范文!

交巡警肩负着保护人民群众生命财产安全,确保道路交通安全有序畅通,服务群众和维护社会政治稳定的重要使命。是与人民群众打交道最多的一个警种,具有非常广泛的社会性和群众性。交巡警在日常交通管理工作中坚持文明执法,不仅是交通管理工作对民警最基本的要求,更重要的是在当前开展保持共产党。

先进性教育。

活动中,对践行三个代表重要思想,进一步密切警民关系和维护党和国家及机关在人民群众心目中的形象和威信,具有十分重要的现实意义。笔者结合日常交通管理工作中实践,认为交巡警在执法工作中应注意以下几个问题:

第一要解放思想,更新观念。我们要紧紧抓住全面建设小康社会这一历史机遇,进一步解放思想,更新观念,与时俱进,开拓创新,牢固树立经济发展我发展和立警为公、执法为民的观念,加强管理,树立良好的社会形象,切实提高对优化经济环境重要性和紧迫性的认识,增强为优化经济环境服务的责任感和使命感,做经济建设的服务者、推动者和促进者,做优化经济环境的排头兵。

第二要改善服务态度,提高服务水平。交通民警应将自己的本职工作与促进当地经济发展结合起来,切实做好服务工作。在日常工作中要克服和纠正以管人者自居的错误思想和错误做法,自觉杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的四难现象。要以人民群众满意为最高标准,推行便民利民措施,服从服务于经济建设,为招商引资创造一个良好的道路交通环境。

第三要采取人性化工作态度,把人民的权力交给人民。常言道:警力有限,民力无穷,走群众路线是工作始终不渝要遵循的。从群众满意的地方作起,从群众不满意的地方改起。要保持良好的警风警纪,深入到群众中去,亲民、护民、爱民、为民,满足于人民的需要、实现人民愿望、维护人民的利益,敢于赢得群众信任和支持。要把以人为本,换位思考转换成一种思维定式渗透到我们工作的每一个环节,我们在行政执法活动时,要设身处地为行政相对人着想,想得更妥贴、更周全。

第四要摆正自己和民众的位置,牢固树立立警为公,执法为民意识,做到情为民所系,做到权为民所用,利为民所谋。要紧紧围绕执法为民这一根本,查找思想上、工作中存在的突出问题,换位思考,深刻反思作为一名执法者心中是不是装着群众,设身处地为弱势群体考虑,为他们提供帮助和服务。要进一步端正执法思想,牢固树立权为民用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办的观念。不断增强大局意识、政治意识、忧患意识、群众意识和法治意识,为新世纪新阶段的工作和队伍建设奠定坚实的思想基础。

文明执法是对人民警察最基本的道德要求。只有文明执法、严格执法、公正执法,我们的交通管理事业才能得到广大人民群众的理解、支持和拥护,立警为公,执法为民才能真正落到实处。

有一位同志,与我们年年相约于三月,他没有沙场上浴血奋战的经历,更没有什么惊天动地的丰功伟绩,仅仅凭着一颗朴实无华的心在生活中在工作中做了些不平凡的事,他的名字就被人民永远铭记在心里了;有一种精神,它不是一瞬间的光芒四射,也不带有丝毫堂皇的理由,但它却成了我们学习的榜样,它随着春天的脚步一再融入我们的生活,给我们的精神带来崇高而温暖的气息。大家说,他是谁?对,他就是——雷锋!一个普通的共产主义战士,虽然只活了短暂的22个春秋,但他平凡而伟大的事迹都闪烁着灿烂的光芒!他在我们心中竖起了一座高高的丰碑。雷锋说:“人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去!”他说到并且做到了!在这3月学雷锋的日子里,我们应该做点什么呢?我们知道雷锋是个高尚的人,做的也并不是伟大惊人的事。我们学习雷锋,也就应该从身边做起,从自我做起,从关心身边的同志做起。

雷锋,一个名字,更是一种精神。他的行为让我们无时无刻都在缅怀他,他的奉献更让我们无时无刻都在学习他。

每一年的学雷锋活动都会使我们对“雷锋精神”有新一层的认识,今年也不例外。他说的每一句话做的每件事都被我们记住,因为那是每一个中国人的实践准则,使每一个中国人所崇尚的。

(一)钉子精神。

做任何事情都要认真求实,敢于钻研,敢于深入。只有深入进去才能看到实质,才能有所收获。雷锋同志教我们做“钉子”,让我们深入的去干每一件事,丢弃浮夸和浮躁,它使得干好每一件事。尤其是工作,更要有探索精神。对于我们,为铁路保驾护航我们更要有不言放弃的“钉子”精神。

(二)一心为公。

雷锋同志敢于为集体为国家牺牲的精神让我们每个人深感佩服。雷锋不计较个人得失把个人的利益上升为国家的利益,把自己的前途和祖国紧紧联系在了一起。作为一名警察,我们更要学习他这种一心为公的精神。在学习雷锋活动中,我们有了很大的收获。

(三)团结一致。

(四)全心全意为人民服务。

雷锋是这句话的履行者,他用年轻短暂的生命诠释了这句话的含义。同时这句话,也给了雷锋精神注入了新的活力。雷锋坚守岗位,为人民服务,乐于助人,做好事不留名,是一个真正的党员。哪里需要帮助那里就有他。我们在学雷锋活动中更是弘扬了这种精神。作为人民警察更是全心全意为人民服务的践行者。

(五)正义的雷锋。

雷锋精神,是全心全意为人民服务,是敢于钻研探索,是不计较个人利益的精神。正义、勇敢、奉献、节约,他的优秀是多方面的,我们要学习他,也不仅是做一件或两件好事,而是了解其,领会其精神实质后,真正的一种体现在行为行动中的精神。今年的学雷锋活动月即将结束,但是学雷锋活动远没有停止,我们会把他作为生活和学习、工作的榜样,勇于奋斗,不停探索,积极进取。

当前,各基层交警部门都在认真按照上级机关的部署和要求,以科学发展观为指导,着力打牢交管工作的根基,注重社会矛盾化解和机制创新,推进公正廉洁执法,切实维护了辖区交通安全有序畅通“三项重点工作”取得了令人瞩目的成效。但是,我们也应清醒地看到,我国正处于经济社会发展的重要战略机遇期和社会矛盾凸显期,维护社会和谐稳定的任务艰巨繁重,仍然有诸多社会不稳定因素的产生和存在,不但严重影响了社会稳定,影响着整个经济的健康发展,使得维护社会稳定的任务越来越重。在此,笔者结合工作实际,就基层交警部门如何找准自身存在的问题,制定科学的应对之策深入推进“三项重点工作”谈几点粗浅的认识。

一、以“三项重点工作”为抓手,全面推动交管工作取得新成效。

自开展三项重点工作以来,隆安交管大队坚持以健全组织领导为牵引,以动员部署为起点,以落实措施为主体,以完善机制为保障,科学统筹推进各项工作任务,着力推动道路交通管理工作又好又快发展,积极回应人民群众新期待。

(一)扎实推进社会矛盾化解,促进警民和谐关系。

交管部门作为政府的重要窗口之一,所带来的社会矛盾主要承载于各项业务工作之中。为此,大队从找准各项业务工作的着力点、结合点、切入点为抓手,积极推广“玉林经验”做法,力求在社会矛盾化解上取得新突破。一是以深化巩固大走访爱民实践和机关效能年活动为载体,结合创业服务年活动要求,继续加大对企业主、违法当事人、事故受害困难户、涉案上访户等重点对象的走访,广泛征求意见建议,主动访民情、听民意、排民忧、解民难,把每一个矛盾因素消除在萌芽状态;二是畅通民声通道,通过在县电视台、县报刊和宣传单上公开热线电话、在大(中)队设置意见箱9个、成立值日警官室、大队领导接访等形式,多措并举,切实畅通民声通道,让广大群众意见有处提,建议有处讲;三是充分借助召开各界代表座谈会3场次、交通安全宣传五进、警营开放5场次、走访慰问200余人次等活动的作用,让大家亲身体会、知晓、了解、进而理解和支持配合参与交管工作,以此形成辐射作用,进一步消除涉及交管工作的矛盾因素;四是从便民利民的角度出发,延伸服务触角,加大农村双站覆盖率、事故处理阳光作业制、违法处理罚缴分离制、加大逃逸案件侦破、拓展车驾管和违法处理业务邮政快递服务范围等,以实际行动取信于民,化解矛盾,促进和谐;五是实行重大项目工作部署公开化,对因工作需要设置超速监控点、开展秩序整治、出台新管理措施、渠化交通路口等重大热点交管项目工作,一律实行事前公告、提示,并广泛征求群众意见建议,科学合理采纳各界建议,充分尊重群众意愿;六是建立矛盾化解机制,成立专门工作领导小组,落实专人负责,制定落实矛盾化解工作规范,逐步实现矛盾化解工作的规范化、日常化和责任化。

(二)扎实推进社会管理创新,筑牢和谐交通基础。

随着隆安经济社会的快速发展,人、车、路的矛盾日益严重。为此,大队领导班子带领全体民警解放思想,开拓进取,优中创新,努力在社会管理层面上下足功夫,切实为创建和谐平安交通奠定扎实基础。

三是强化智能交通系统建设运用,积极争取当地政府支持,在县城设红绿灯交通指挥监控系统3处,施划各类标线余平米,设置标志标牌192块,有效渠化了一批路口、优化了通行环境。此外,大队还投资10万余元增购了一批测速仪、酒精检测仪、录音笔、对讲机等科技执法装备,提高了交管科技含量,促进了工作开展;四是以强化交管信息化建设为重点,成立了专门的信息中心,建立了集信息采集、录入、研判、决策、运用于一体的良性运作机制,确立信息在领导决策、警力投放和各项警务工作中的主导地位,同时加强大(中)队网站和交警队信息平台建设,强化运用管理,实现“警力跟着勤务走、勤务跟着警情走”的良好局面;五是强化事故研判,认真落实交通事故和安全形势研判制度,找出事故发生规律、特点,有针对性采取预防措施,推进事故预防工作前置;六是科学勤务模式,积极采取部门联动、多警种配合、集中行动、区域联勤、错时管理、卡口把守、异地交叉执法等勤务模式,增强工作实效和管事率;七是将一般事故处理权限下放中队,提高出警速度和处置效率,及时维护保障群众合法权益等等,这些,都为创建和谐平安交通奠定了扎实的基础。

(三)扎实推进公正廉洁执法,维护社会公平正义。

三是抓监督。进一步健全权责明确、相互配合、制约有效的监督制约机制,采取专职督察与社会层面、民警家庭相结合的立体监督机制,做到权力行使到哪里,监督的触角就延伸到哪里,力争使民警在执勤执法服务过程中少发生不规范行为或过失、少发生过错;四是抓惩处。在队伍管理中坚决克服失之于宽、失之于软的问题,认真结合实际健全一套工作精细化管理机制,同时制定系列相应的奖惩制度,在日常工作中一旦发现民警违法违纪违规问题,决不姑息迁就,坚决一查到底,严肃追究相应责任。今年以来,大队未发生一起因民警责任造成的执法投诉事件以及公路三乱事件,并涌现了一批以事故中队长苏发兴、凌小静,宣传中队李成林、车管中队覃建峰等同志为代表的“邕城规范执法标兵”,充分展现社会公平正义交警排头兵良好形象。

二、基层交警部门推进“三项重点工作”遇到的问题。

自开展“三项重点工作”以来,在当地党委政府的高度重视支持下,在上级交警机关的悉心指导帮助下,客观的讲,我们取得了一定的成效,但整体效果还不容乐观,离上级要求以及群众意愿还有不少的差距。主要体现在以下几个方面:

(一)思想认识不高,工作思路不清。表现为部分民警对中央、政法委、部领导讲话及相关文件会议精神领会不透彻,三项重点工作实质把握不到位,在工作开展中责任压力不到位、项目攻坚不到位、措施落实不到位,部分民警存在满足现状、不思创新进取、疲战懈战情绪、思想认识不高的现象,认为不管什么活动都是围绕“老三样”转,进而安于现状,按部就班,照搬照套。

(二)推进力度不大,整体步伐不快。在当前推进三项重点工作中,有些基层中队多以强调警力不足、经费不足、任务繁多等客观原因,致使既定工作项目建设步伐缓慢,导致三项重点工作整体推进力度不大,影响进程,滞后发展。

(三)工作细节不细,特色亮点不亮。在推进“三项重点工作”中,我们虽然也健全完善了矛盾化解工作机制、创新了各类管理措施等,但与玉林兄弟单位相比,相差甚远。部分民警在工作中重于完成任务而忽视了工作细节,例如在接待来访工作中,注重事件来龙去脉和处置,忽视了简单的善后走访慰问,就这一个细节,效果自然减半。实践证明,细节决定成败。

三、坚持以“三项重点工作”引领交管工作的几点思考。

(一)争取党政重视,提高思想认识。

三项重点工作是是新形势下党中央对政法系统切实维护社会和谐稳定,全力服务经济社会发展作出的重大战略部署,也是全面推进政法工作的重要载体,意义非同寻常,而交通管理工作是一项综合性强、涉及面广、复杂而又艰巨的系统工程,需要党委政府的重视支持,需要相关部门的协作配合,需要社会各界的理解参与。有鉴于此,我们交管部门要紧密依靠党委政府的统一领导,加强汇报请示,积极争取重视支持,会同部门齐抓共管,充分挖掘社会资源,极力推动交管工作社会化进程。同时,交通管理部门及广大交通民警务必要提高思想认识,要站在讲政治、讲大局、讲发展的高度,充分认识三项重点工作的实质,领会中央政法委、部党委的部署要求精神,做到目标明、思路清、观念新、开拓进取、措施有力、落实到位,扎实推进三项重点工作,全面推动交通管理工作又好又快发展。

(二)解放思想观念,开拓创新进取。

观念决定思路,思路决定出路。面对新形势,至关重要的是要做到“五解放、五强化”,即:要从小成即满、安于现状的保守思想中解放出来,强化追求卓越、勇创一流的前列意识;要从等待观望、坐而论道的被动应付状态中解放出来,强化抢先一步、主动拼抢的机遇意识;要从小安即止、四平八稳的工作态度中解放出来,强化永不满足、永不懈怠的进取意识;要从小改即缓、因循守旧的落后意识中解放出来,强化与时俱进、锐意改革的创新意识;要从小难即畏、怨天尤人的消极情绪中解放出来,强化勇于担当、拼搏实干的责任意识。以此,为深入推进三项重点工作提供强劲动力,在新起点上实现新发展,取得新跨越。

(三)明确工作重点,理清推进思路。

三项重点工作是互为制约、互为发展、互为检验的辩证关系,缺一不可,必须均衡发展推进,要明确三个重点思路。首先,社会矛盾化解是交管工作的基础。交管工作矛盾主要承载于履职过程中,应把化解社会矛盾贯穿于履职过程始终,从解决问题的源头入手,最大限度地化解社会矛盾;其次,社会管理创新是交管工作的动力,要坚持从为民、利民、惠民出发,使交管工作更好地深入基层、贴近群众、服务社会,促进社会管理创新;再次,公正廉洁执法是交管工作的根本,要着力解决人民群众反映强烈的执法不严、办案不公、公路三乱等腐败问题,并强化队伍自身建设,狠抓反腐倡廉,加大执法监督,确保民警公正廉洁执法,树立交警良好形象。

为切实提高道路交通事故预防工作的针对性、有效性,坚决遏制特大道路交通事故的高发势头,根据海南州交警支队统一部署,贵德县交警大队迅速部署,扎实推进,积极投入交通安全隐患排查整治工作,有力确保了道路交通安全形势保持可控状态,现将近期工作作如下总结。

一、领导重视,精心组织。

一是先期召开筹备会。大队召开全体民警会议,对此项工作进行了布置落实,明确各自分工和工作职责。

二是专门成立工作小组。由大队长吉星林任组长,教导员仁青本、副队长杨仁千任副组长,其他正式干警为成员的道路交通安全隐患排查整治工作小组。

三是定期召开推进会议。为了确保此项工作顺利推进,大队制定落实了定期例会制度,根据交通隐患排查整治工作的推进情况,定期由工作小组领导召集各成员参加,分析总结前阶段工作推进情况,拟定下阶段工作措施和计划。

二、深入调研,排查隐患。

一是实地踏勘情况。大队对涉及到的危险路口、路段逐一进行了实地踏勘,并在分析各项事故数据的基础上,拟定了初步上报意向。

二是邀请专业部门论证。为确保大队排查的交通隐患路口切实可行,确保各项治理措施能取得实效,大队要求事故防范处专家对道路进行实地调研,逐一分析目前存在的交通安全隐患,探讨治理措施。

三是综合分析上报。根据实地踏勘和专业部门论证情况,副大队长x2次召集各相关职能部门召开交通安全隐患排查工作推进会,通过会议分析讨论,确定了2条危险路段6个危险路口。并详细分析主要隐患,拟定治理措施和治理目标,明确责任单位。

三、滚动排查,严格监管。

一是结合捉漏找差排查隐患。大队结合“优信号、纠差错、促长效”交通设施捉漏找差专项行动,进一步优化交通信号配时,梳理排摸各类交通标志。对需要维护或完善的立即进行维护完善;对暂时无条件维护完善的,积极协调县发改局等相关单位完成。

二是加强道路施工监管。大队组织相关人员定期开展施工工地交通安全检查,重点检查占用车道施工工地的交通安全设施和文明施工执行情况。

四、强化整治,广泛宣传。

一是明确整治重点。大队根据交通违法的特点和规律,坚持警力跟着时段走、跟着违法行为走,向危险路段倾斜的原则,制定切实可行的整治工作措施和勤务安排,采取白天与晚上整治结合、定点与流动巡逻相结合的方式,加大对超载超员、危险品运输、酒后驾驶和电动三轮车违法载人等严重交通违法行为的查处力度。

二是开展集中宣传活动。

大队会同县司法局、路政执法大队在县客运站大厅设立交通安全宣传咨询点,通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、滚动播放交通安全警示片、组织交通文明志愿者向群众发放宣传资料和宣传品,宣传“安全驾驶,文明驾驶”、“守序有礼,文明出行”、“拒绝酒后驾驶、平安出行”等交通安全知识和交通安全法规。

三是开展交通安全宣讲。大队依托“六进”工作机制,深入社区、寺院、农村、学校积极开展交通安全宣讲活动,不断提高驾驶人交通安全意识,通过剖析道路交通事故典型案例,提醒驾驶人在恶劣天气和突发情况下的驾驶注意事项等。

在战友们那无悔的青春和不改的忠诚里,在我们这支队伍向着太阳前进的足迹中,我逐渐升华了自己的认识。交警,一个神圣而庄严的职业,曾使多少有志青年为之热血沸腾、慷慨激昂。从穿上制服的那一刻起,就注定我们与责任、与奉献、与牺牲结下了不解之缘。在交警光辉形象的背后,更多的是忠诚于人民的利益,默默奉献。长路上的岁月像一首歌,我们用智慧谱写动人的旋律;清理整顿的日子像一幅画,我们用汗水描绘出了靓丽的色彩;检查服务的时光像一条河,我们把理想和追求闪烁成欢腾的浪花;上路巡逻的日夜像一座钟,我们把每一项使命都完成得分秒不差。这就是肩负着祖国神圣使命的交警,当交警的日子,是那样平凡而充实,辛劳却快乐。而作为一名新世纪交警,我也时刻在心里提醒自己:要执法为民、公正执法,更要积极响应时代的召唤,不断学习,大胆追求,勇于探索,去完成时代赋予我们的光荣使命,做一个新时期的优秀交警。

“是谁颠倒了晨昏,是为伸张人间的正义。吸尽尘土,皆因守护一方的安宁”。这首略带凄凉的词句或许是我对警察生涯的第一感觉。

一直很羡慕成龙大哥在新警察故事里的角色,矫健的身手,高科技的破案手段。也总幻想有一天能成为警察,为正义而战。而命运的安排,让我在一个偶然的机会成为了一名警察,融入到平安浙江的建设中去,内心深处不仅欣喜不已。交通警察,在警察队伍中似乎是最为平凡的一个警种,没有刑侦警这般刺激惊险,不像巡逻警全副武装,更没有治安警的威武风采。他们是忙碌的,平凡的,但他们的伟大之处就在这些无数的平凡中筑就成不平凡。

“仗义每多屠狗辈,我辈皆是蓬蒿人”。记得在念书的时候,心里很多的不平,为什么好人没有好报,为什么坏人得不到严惩。或许是武侠片看的多了的缘故,老是幻想自己有天能成为侠士,路见不平,拔刀相助。后来见的多了,也明白了所有的事情需要法律的框框中得到解决。再后来屡次碰壁,居然也学会了明哲保身的处世哲学,并在心底告诉自己要成为执法者,用法律赋予的权力去裁决那些不平之事。

在和交警朋友们的对话中,时而出现这么幽默的一段:“小项,怎么去当交警了?想不明白”,朋友这般问道。“5年前,我家的狗狗出交通事故死了,从那以后,我便有一个梦想,成为交通警察…..呵呵,大家都很平凡,却以往在平凡的生活中寻求不平凡,这大概便是我从警的初衷吧。”

与其他警种不同,交警接触面比较广,工作范围也比较大,除了和犯罪分子做斗争外,更多的是和老百姓交道,而我们的一言一行则代表了警察的形象。

“将者,因势而动,方成其业”作为一民基层民警,需具备融入群众、解决矛盾的能力。记得同事讲述:在一次追捕盗抢车的过程中,司机仗着自己是本地人,态度非常蛮恨,尽管我们好言说尽,让其配合工作。司机反而煽动周围群众,面对这样的情况,带队民警立即分派任务,扣车的口车,带人的带人,并对周围群众积极做好了解释工作,这场风波才得以解决。

别看交警做的似乎都是力气活,里面的技术含量可不少,绘制示意图、丈量道路、出具法律文书,这一切都需要谨慎细心的态度,记得刚开始经常被师傅指出哪些不对,哪些过于粗略,在不段的锻炼中,对这些业务终于能熟练掌握起来,要知道一个数据的错误带来的可能是整个事故的误断,绝对马虎不得。

中队似乎有接不完的电话,处理不完的事故,有时候还在回队里的路上,指挥中心就来电话要我们赶往另一个事故地点,其中滋味,有岂是一忙字可了得。

都说做交警舒服,活不难,做的也轻松。其实不然,做容易,做好不易,要把长时间的把它做好做全就更困难了,难怪有人说,当交警就是把这些平凡的事情都串起来就是这一生最不平淡的事迹了。看着队里的老民警们出出入入,却无怨无悔,我对这个职业有了感悟,那是将不平凡炼化成奇迹的工作。

交通警察因其工作的特殊性,通常三餐不济,中队的民警得肠胃病的不在少数,但作为交警是光荣的,他们守卫着法律的天平,让肇事者得到严惩,使受害者得到救助。交警人数不多,却管着道路上来来往往不计其数的车辆,卫护出行的平安,这难得不值得我们自豪、骄傲吗!虽然很多时候都是扳着脸孔做事,也在很多时候被群众误解,但每当听到伤者简简单单的谢谢,我的心中便宽慰许多。

从警之路多艰辛,但我相信自己一定能够坚持走下去,成为一名合格的人民警察。朋友们,作为青年人,尤其是一名年轻的交警,生命对于我们来说不仅仅是一滴滴的鲜血,它更是渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。因为生命的光环,一个个年轻的躯体赋予了新的历史使命;因为青春的绚丽,一个个飞舞的思绪汇聚成一首人民交警奋进的时代之歌。

销售工作心得文章

对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,因此我们要学会销售的更多技巧。

销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。

3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台。

每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会,还可以创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。

“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。

幼儿园工作心得文章

幼儿园教育是一个复杂的教育,不是家庭、幼儿园能够单独胜任的,它需要两者接个才能取得好的成效。下面是幼儿园工作心得的范文!

经过一学年的德育渗透,我班的孩子已形成了初步的道德观,能判断日常事件的对与错,说话有礼貌,会使用礼貌用语,知道正确地处理问题的方法,懂得谦让和尊重劳动者等等。这一切,都归功于我们班安排的系列活动和我们平时的点点滴滴随机的品德行为的培养。

一、精心设计活动,在活动中培养幼儿优良的品德行为。

我们设计、组织的活动,注重综合运用各种教育手段,从而发挥教育的整体效益,寓教于乐,让幼儿在玩乐中,在轻松愉快的活动气氛中,懂得道理,受到熏陶,达到教育过程的化。

(1)节日活动。

一年四季,有不少节日,我国在欢庆节日的同时,利用节日,开展系列教育活动。如“三·八”节进行爱妈妈教育;“五·一”节进行劳动教育;“十·一”节进行爱国教育等等。

(2)参观活动。

组织幼儿参观小区风光,认识各种花草。让幼儿了解珍惜人们的劳动,激发幼儿爱护花草树木、爱护公共设施的情感。

(3)娱乐活动。

(4)体育活动。

(5)“大带小”活动。

由大班哥哥姐姐为主角的每周一的升旗仪式,我们班的孩子最感兴趣了。看着大哥哥姐姐们精神地升旗、敬礼,让孩子感受到国旗的庄严和神圣。通过这种活动,培养了幼儿相互关心、相互照顾、团结友爱、和善交往、办事有责任感等优良品质。

二、把德育渗透到幼儿家庭教育中去。

幼儿园和家庭,是两个背景极不相同的群体,幼儿进入幼儿园后,一方面受到幼儿园的教育,一方面继续受到家庭教育的影响。俗话说,“孩子是父母的一面镜子”。家长的品德个性、习惯、爱好特长,为人处世的态度及对子女的教育方法,对幼儿品德的形成和发展,具有特殊的潜移默化的作用。根据这些情况,我们努力做好幼儿家长工作,如家访、电访、定期召开家长会、家长开放日,接待家长来访等,及时了解家长对子女教育的情况,向幼儿家长宣传和普及教育幼儿的知识和方法,帮助他们端正教育观点,促使家庭教育和幼儿园教育协调一致。

通过教育的实践和思考,我们感到幼儿园的一日生活及各项活动是实施幼儿园德育的主要途径,尽管,我们已初步尝到了收获的喜悦,但这仅仅是我们的教育实践和探索点滴,今后将更深层次地研究幼儿德育的问题,继续寻求幼儿教育整体优化的途径。

一年来在全体教职员工的共同努力下,在家长的支持配合下,我园德育工作有了新的突破,但也有不足之处:

1、家庭对幼儿品德教育的重视程度不够。家庭教育中存在的重智轻德与重知轻能,家长对儿童尤其是对独生子女的过分溺爱、过度保护,使相当一部分儿童以自我为中心,缺乏责任感,基本生活能力和适应生活能力明显不足,难以具有健康的素质和健全的人格。这些问题亟待引起全社会,尤其是家庭教育工作者的关注。家庭教育的主要内容是“以德育人”,帮助孩子树立正确的道德观,从而建立起实现其自身发展的思想道德基础。

2、对德育的目标内容和方式方法的探讨研究不够。在新课程的目标中情感态度价值观的目标应该是属于德育范畴的,但到底是哪些情感态度价值观,学校教师还是比较模糊的。另外,在德育的方式方法上也缺乏研究。比如,幼儿园阶段的重要德育内容应该是幼儿良好习惯的养成教育,这一点老师们都比较清楚。但是如何将养成教育落到实处,真正让每个孩子养成良好的习惯,似乎缺乏有效的方式方法。

3、德育的针对性和实效性不够。当前社会现象比较复杂,而我们的德育内容和方法似乎还没有与时俱进。一些贴标签似的教育很难激发幼儿的情感,使其认同,更难促使其内化。有些搞得轰轰烈烈的活动只走了表面形式,对幼儿思想灵魂并没有多大的触动,情感体验不深,自然效果也不大。

针对以上这些不足,我觉得应加强以下几方面的工作:

1、教育主管部门应出台相关措施。要根据学前教育特点,学前儿童发展规律,发挥家长学校作用,针对各个学前阶段编制更加符合时代要求的又具有可操作性的纲领性指导意见,确保“德育为首”不是一句空话。

2、加强德育的通识教育和培训。学校里人人都是德育工作者,所以人人都要接受通识教育和培训,至少应人人明白德育的目标内容和方式方法,全方位多角度地对幼儿进行德育,让幼儿从小明白怎样做人、如何做事。

3、加强德育工作的评价研究。当前,评价一个学校的德育工作做得好坏,似乎更多的是看搞了几个活动,活动的影响如何。当然,如果这个活动能使幼儿的心灵受到震撼,留下深刻印象,并持续影响其一生,引领和规范其行为,那肯定是一个有效的教育活动。但德育内容更注重“从小事着手”,从平时对某件小事的态度和行为去引导做人、做事,这样的德育才是更有效的,所以在评价上也很值得研究。

一、不断学习,总结经验,的保教工作。

随着社会的发展、家长对幼儿园保育工作的高度重视,因此对幼儿园的保育工作提出了更高更新的要求,这就要求我不断学习,不断进步,才能确保幼儿健康、愉快、安全的生活,才能当一名合格的保育员教师。在工作中做到:(1)虚心的向有经验的老师学习,学习她们在保育方面的长处和经验,借此来不断提高自己的保育水平。(2)毫无怨言的完成幼儿园的工作任务及本班的保育工作。

二、手脚勤快、做好卫生、消毒工作。

我每天早上来园就把教室的门窗打开通风,把毛巾、口杯进行消毒,并把物体表面擦的干干净净,物品摆放整齐,玩具清洗消毒,在饭前和饭后给幼儿洗手、擦嘴,让幼儿养成讲卫生的好习惯,吃完饭用消毒液擦桌子、拖地,从而减少病菌的生长,让宝宝在舒适的环境中成长。

三、照顾好幼儿的一日生活。

每天定时提醒宝宝去上厕所,并给他们将裤子提好。宝宝如果进行了户外活动,我及时给他们抹汗、垫毛巾、更换衣服,根据天气的变化给幼儿增减衣服,每次活动前提醒幼儿喝水、上厕所。活动后给幼儿清洁手和面部卫生。如有幼儿生病,我会按时给他们喂药,注意是否发烧,对他们多多照顾。宝宝吃饭时,要教育他们饭前洗手、专心吃饭,进餐时不说话,不乱扔,不掉饭的好习惯。

四、做到保教结合。

虽然是做保育工作,但我知道要保教结合。所以我每次做完自己的卫生、消毒工作后,我还会协助曾老师和周老师的教学工作,以及帮老师们管理好小朋友的常规工作。

保教工作是幼儿园工作的生命线,优质的保教质量是幼儿园赖以生存的前提。本学期在园委会成员的部署、组织下,在全体保教人员齐心协力、团结奋进的努力下,各项工作顺利开展并取得了较好的成绩,现总结如下:

一、保育工作:

幼儿园的工作性质是保育为先、教育为重。本学期,幼儿园的保育工作得到了一定的重视,从幼儿入园的晨检、进班、离园,全园的每位保教人员都能做到细心、耐心,让家长们更安心。

1、用实际行动体现教师的四心:“关心、爱心、耐心、细心”。在一日活动中教师或保育员都能十分细心的观察幼儿,把好晨检、进餐、入厕、户外、午睡、离园等几大关口,加强护理照顾,关注儿童的成长变化,在生活、学习、心里上给予帮助、照顾、沟通、疏导。

2、“每天检查,每周汇总,每月考核”的安全卫生考核方式。加大卫生消毒的检查督促力度;通过提高保育员对卫生消毒、洗晒工作的规范操作;各班家园联系栏,向家长宣传育儿知识;做好对传染疾病的预防工作;加强户外锻炼,增强幼儿体质;加强对卫生工作的坚持性、规范性---每天,教师们都能主动地整理自己的班级,使自己的班级像家一样温暖整洁。

3、保护幼儿安全放在工作的首位。安全是我们一切工作的重中之重,成立领导小组,由工会主席专门分管安全工作。对保教人员也从未放松对安全的管理,从班级设施设备到活动场地到对教师时时刻刻的要求,防火、防烫、防摔、防电、防水等,尽量杜绝意外事故的发生。

4保健员努力做好各项保健工作。班里的幼儿一有状况都及时上报并处理,老师们都能耐心、细心的对待每位幼儿,若发现什么不正常情况及时与家长联系,让家长送去治疗。做到家长放心、老师自己安心。

5、努力为幼儿创设丰富而实用的物质环境和宽松和谐、积极向上的精神环境,通过创设各类活动区角,制作富有教育意义的墙饰、每周周一举行升国旗仪式和国旗下讲话等,通过环境对幼儿施以潜移默化的影响,起到了良好的教育效果。

二、教育教学工作。

抓好日常教育教学活动,形成园长督察,保教主任主抓、教研组长配合的层层负责管理模式,加强日常教育教学的管理工作。规范教师行为,创建优良园风。

(一)、加强常规工作管理督导。

严格执行保教管理制度,要求教师在学期初制定保教和班务计划、教研和各科教学计划,要求教师周一张贴周计划,并做到认真的查阅,发现问题及时给予指导。对教师备课一周检查,加大了评价力度,规范要求,使教师做到课前有。

教案。

有教具,作好充分的课前准备,保证课堂教学的扎实开展。深入班级听课,检查一日生活常规管理工作,发现问题及时处理。学期末,要求教师上交教育笔记教学效果分析小结及各类总结,做到有检查,有记录,把平时的工作纳入学年考核,使各项工作走向制度化,规范化,取得一定的成果:本学期顺利通过绿色幼儿园验收申报学籍管理先进单位等。

(二)、合理安排幼儿活动,丰富幼儿生活:

在这些活动的组织安排上,我们发挥段长的集体智慧,群策群力,做到分工协作,目标明确,既平衡了各组的工作量,又发动了全体教师的力量,使活动都举行的圆满成功。

2、组织了段大型活动。利用绿色幼儿园评选,中班段开展了“环保现在。绿色未来”亲子制作活动;小班段开展了“清明时节青团香”制作活动;大班段开展了为期一周的。

军训。

活动,参观了消防队,进行了回报表演;让幼儿在各类活动中体验、提高。3、举行了幼儿美术评比。五月底,举行了“可爱的家园“幼儿美术评比,评出优秀作品选送瑞安评比。个班级参与积极、配合默契,很好地会展示了我园的美术水平和我园幼儿的风采。

4、开展了“环保时装秀”六一庆祝活动。为让孩子过一个愉快难忘的节日,今年六一节我园举办了大型环保时装秀”文艺活动。全园近三百名幼儿登台亮相,展示了自己的风采。

5、加强了幼儿比赛类活动的进行。幼儿跳绳、生活自理能力赛、唱歌比赛、个表演赛等活动,进一步提高幼儿的积极性。

(三)、教师业务培训工作(师训处另作总结)。

(四)、重视家长工作,促进家园共育。

家庭是幼儿园重要的合作伙伴,幼儿教育要家庭、社会、幼儿园三方面的努力才能达到。本学期,我们通过家长开放日、建立家长园地、家园联系窗口以及召开家长会(6六月份大班家长会)和亲子活动(中班段“环保现在。绿色未来”亲子制作活动;小班段“清明时节青团香”制作活动)、暑期致家长会一封信、幼儿期末评价家访等形式,增强我园教育教学工作的透明度,并利用家长问卷的形式,征集家长对幼儿园的意见和建议,从而不断改进教育教学工作。

三、下学期工作初步设想。

1、继续加大幼儿园德育环境建设,要求全体老师在观念上把幼儿的行为规范教育摆到一个突出的位置,加大评价力度,切实将班级幼儿的风貌、常规与教师的考核结合起来。

3注重开展户外活动,力争使每位孩子得到体育发展;。

取得的成绩已经成为过去,放眼未来,相信在幼儿园的正确领导下、全体保教工作人员的一致配合下,我们满怀信心,展望新学年期待在下年的保教工作中就会越走越好!

坐在书桌前,望着窗外皓月当空,闭上眼睛整理这一天的思绪。这种简单而又充实的生活令我满足,一种幸福感洋溢在我心中。

闭上眼睛想着孩子们那一张张可爱的笑脸,上课时的精彩瞬间,幼儿园的面貌,心中一阵欣喜油然而生。此刻的我,犹如一株含苞待放的花朵,而幼儿园这方宝地给予我的是充足的养分,让我的青春如鲜花般绽放。

对于一个刚踏入工作岗位的教师来说,吸收知识,扩充自我的知识面显得尤为重要,一些教学思路及方法让我受益匪浅。此刻想到教学,我的思路留在了上方,似乎一切都在此刻凝滞,让我不得不停下来思考,让自我的思绪漫步。

一生,是一个多么无法想象的时光概念,他漫长、坎坷、布满荆棘而又令人无比向往。幼儿的一生才刚刚开始,像春天刚发芽的小草,稚嫩而又充满生命力。对于一个幼儿教师来说,应对的是一群模仿潜力及可塑性都处在较强阶段的孩子。他们的心智如同烧制前的陶器,一旦成功便成为一件光彩夺目的瑰宝。由此可见,幼儿教育是多么的关键,而礼仪教育则在幼儿教育之中占有较为重要的地位。

在幼儿教育过程中,儿童能够轻而易举的在较短的时光内学好母语及更多的生存技能,拷贝许多的行为和思想,同样他们辨别是非的潜力也较差。因此,引导他们理解正确而有效的教育是关键。想到那里,班里的一位小男孩的身影浮此刻我眼前。众所周知,迷宫游戏是每位小朋友都喜欢的,这位小男孩也不例外。在别人玩的时候,趴上去就抢,用胖胖的小身体去推、去挤。为此,我急中生智,运用讲座中的理论来精心组织了一堂课。课的名字就叫“迷宫该谁走”。我请小朋友分别扮演有礼貌的用“您好”“请”“多谢”等礼貌用语贯穿始终的“礼貌版”走迷宫游戏场景,和类似于小男孩状况的场景。其他小朋友看得津津有味,唯独他自我,显得闷闷不乐。课后,我找到他,我们盘腿坐在草丛上,问他“宝贝,这天的游戏好玩吗?开心吗?”我们就在那里谈着游戏过程中其他小朋友的表现,突然,他大声地对我说:“陈老师,我错了,我不就应去和小朋友们争抢。”当时的我,看到他那双清澈的眼睛,心中一份自豪感洋溢在心间,那种如春风沐浴的感觉,在我的心头荡漾。

其实,教育并不仅仅仅只是体此刻课堂上的时光,那也是远远不够的,同时也包括家庭及社会等各方面的感染与熏陶。许多的家长在孩子面前与别人争抢座位,与同事谎称自我有事不能参加会议。这一切,对于还不能明辨是非,懵懵懂懂却以成人为榜样的孩子来说,却可能当作一种理所当然而铭刻于心。这种现象,很容易造成一种不好的现象出现。教师教育五天,而家长却能够在不经意的环境中将努力化为泡影。所以,在教育过程中我深刻的体会到加强家园联系,与家长多交流与沟通是至关重要的。同时进行多方面的教育都未尝不是我们共同进步的好方法。

环境能够影响孩子的一生,父母与老师是儿童的第一环境。哪一位家长不期望自我的孩子成为小公主、小绅士呢?但只要有方法、有正确的思路,教育便会取得更为显著的成效。教育不仅仅仅只是停留在显性的教育场合,而更应是一种无处不在,无时不在的氛围,也正是这样,教育如涓涓细流更持久的滋润着孩子的心田。

中国泱泱五千年的历史礼貌在一代代的传承及发扬。“父母呼,应勿缓。父母命,行勿懒”“孔融让梨”等经典故事也为每一位儿童所熟悉。但如何做好,也应成为我们每一位教育工作者所深思的问题。

窗外,景色依然。一切都那么安静祥和。但是我,心中在不断的泛起涟漪。此刻帮每一位孩子修剪枝叶,将来回馈我们的会是一片茂密的森林,让我们给予孩子的教育与环境,同时我们也相信在八一保育院这个大摇篮里,将会孕育出一批批知书达理的小公主、小绅士,他们回报我们的将会是一个最伟大的民族与国家!

工作心得体会文章

工作是人生的一大重要组成部分,它关系到我们的生活质量、职业发展和心理健康。随着经验的增加,我们会不断学习、成长,积累自己的工作心得体会,这些经验不仅可以帮助我们更好的完成工作任务,还可以为我们的职业生涯提供有益的启示。今天,我将分享自己在职场中的一些心得体会,希望能够对大家有所帮助。

(2)主体部分一:工作不只是完成任务,关系到工作效率和职业素养。

完成任务是工作的基本要求,但工作不只是完成任务那么简单。在我多年的工作经验中,我发现,一个高效的员工不仅仅是任务完成得好,更重要的是他们在进行工作任务的过程中,能够遵循基本的职业素养,比如礼貌、懂得尊重、团队协作、客户服务等等。这些职业素养可帮助员工提升职业形象,更快速的与团队融合,客户快速信任,从而提高工作效率。

(3)主体部分二:可以利用全职场资源来提高绩效。

在职场生涯中,人们可以从各个方面获取信息和资源。人际关系可以让你与同事建立良好的合作关系,共同合作提高绩效。同时,利用职场资源,比如财务、人力等部门的信息,可孕育出更多的业务机会,增加公司的收益和员工的成就。

(4)主体部分三:要学会主动并加强自我学习,注重自我增值。

人们在工作中,往往需要处理的是复杂的任务和意见分歧。要在这种情况下脱颖而出,就需要具备主动学习的精神,不断提高自己的专业机能和认知能力。另一方面,我们也要不断地进行自我增值,通过各种资源的学习获取业务或技术方面的知识,保持自我更新。相信通过这样的努力,一定能够快速提升自己的能力和实力。

(5)结论:总结工作心得后得出的结论。

工作不仅仅只是工作任务的完成,更重要的是如何让它发挥最大效果。我们可以从职业素养的表现和提高工作效率,巩固良好的人际关系和通过自我学习提升自己的能力等方面着手努力。接下来,我将坚持不断探索和尝试,在工作中总结不断提升自己,更好的提高工作效率和绩效。

找工作心得体会文章

段一:引言(字数:200字)。

找工作是每个人生活中一个重要的阶段,不仅关系到个人的生计,更关乎到个人的成就和满足感。在这个过程中,我积累了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中,我将分享我在找工作过程中的体会和感悟,希望对即将找工作或者正在找工作的人有所帮助。

段二:准备工作(字数:250字)。

在找工作前,充分准备是至关重要的。首先,要明确自己的兴趣和优势,找到适合自己的行业和岗位。其次,要完善自己的简历和求职信,突出自己的优势和经验。另外,要广泛地了解行业和公司的情况,做好背景调查,以便在面试中给出合适的答案。最后,要提前进行模拟面试,并准备好常见问题的回答,增强自信心。

段三:积极应对面试(字数:300字)。

面试是找工作的最重要环节,也是最让人紧张的部分。在面试中,要学会积极应对各种情况。首先,要有良好的形象和仪态,展现出良好的个人素质。其次,要注重沟通能力和表达能力,清晰地回答问题,并展示出自己的职业技能和潜力。另外,要对公司和岗位充分了解,提出合理的问题展示出求职的积极态度。同时,要注意掌握好谦虚和自信的平衡,不要过分夸大和低估自己。

段四:适应公司文化(字数:250字)。

找到理想的工作后,融入公司文化是非常关键的。首先,要了解公司的价值观和行为准则,与公司的核心价值保持一致。其次,要尽快地适应和融入公司的工作环境,与同事建立良好的人际关系。同时,要不断学习和提高,适应公司的发展需求和变化。最重要的是,要发挥自己的价值和能力,为公司做出贡献,与公司共同成长。

段五:持之以恒和自我提升(字数:200字)。

找到工作并不代表结束,持之以恒和不断自我提升同样重要。要保持对工作的热情和积极性,不断学习和提升自己的专业能力和职业素养。同时,要不断注重个人成长和规划,制定明确的职业目标,并积极寻找进一步的发展机会。不断的学习和努力将使我们在职业生涯中保持竞争力,并获得更好的发展机会。

结尾(字数:100字)。

找工作是一个全新的开始,也是一个充满挑战和机遇的过程。通过积极的准备,积极的应对面试,适应公司文化,并持之以恒提升自我,找到一个适合自己的工作并获得成功是完全有可能的。希望这些心得体会对即将找工作或者正在找工作的人有所帮助,祝愿大家找到理想的工作,实现职业价值和个人成就。

工作心得

20xx年2月17日,我们xx市赴经济薄弱村任职大学生村官在市委组织部的组织下,怀着激动的心情,来到了神往已久的“天下第一村”——华西村,参加宿迁市到村任职大学生“双学双争”华西培训。在为期三天的学习过程中,我们不仅参观万米长廊、百米金塔、农民别墅、世界公园,还参观了科技农业等等。华西村在老书记的带领下,经过几十年的艰苦奋斗,走出了农村产业化、城镇工业化道路,创造了辉煌的业绩,走出了一条具有华西特色的共同富裕的道路,成为当之无愧的“天下第一村”。我们聆听了已是耄耋之年的老书记为我们所作的华西村艰苦创业史和发展史报告,华西村艺术团也以精彩的舞蹈表演形式让我们深刻体会这一路的艰难,同时也让我们感受现代华西人民的幸福生活。在水上报告厅里,省市领导抽出宝贵的时间,为我们作了有关新农村建设、农村基层组织建设的专题讲座,富有教育意义的和鞭策的话,无时无刻不刺激着我。

“双学双争”活动期间的亲身体验、亲眼所见、亲耳所闻,真的是学有所获、学有所得。此次培训学习与以往的培训不同,通过学习我对新农村建设的重大意义、目标和工作要求,有了进一步的认识和理解,既明白了为什么要建设社会主义新农村、什么是社会主义新农村,又明白了建设社会主义新农村应该怎么去干;既看到了社会主义新农村的美好前景,有看到了现实存在的差距。此次学习让我开阔了眼界、开阔了思路,同时也增强了作为一名村官的责任感和使命感。华西村是社会主义新农村建设的先进典型,是新时期农村干部的楷模。

几十年来,华西村在村党委的带领下,始终坚持率先发展、全面发展、科学发展,走出了一条经济繁荣、农民富裕、社会和谐,具有鲜明特色的社会主义新农村建设之路,为x省乃至全国提供了经验、树立了标杆。从建设社会主义新农村和“全面达小康,建设新”的大局出发,我们宿迁市委开展了以“乡村学华西、农村干部学”为主要内容的“双学”活动,推动了社会主义新农村建设和农村基层党组织建设。因为乡村党组织是农村各项工作的领导核心,乡村党组织书记是农村党员干部的带头人,他们的思想认识如何,能力素质怎样,直接关系到党在农村方针政策的贯彻落实。培训班上我们认真学习讨论了关于新农村建设并把听取老书记的情况介绍与参观考察华西村农工商企业及村容村貌结合起来,把课堂讲授与分组讨论交流及同华西村党政领导班子成员对话、问策等活动结合起来,帮助我们更加全面地理解和把握中央及省委关于建设社会主义新农村的战略部署,推动我们开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟。这次大规模集中培训,适应了建设社会主义新农村的时代要求,符合加强大学生村官工作经验的实际状况,符合提高大学生村官能力素质的实际需要,为我们确立了新目标,打开了新思路,注入了新活力。

在培训期间,通过专题讲座、实地考察、分组讨论、互动交流等多种形式,我们深入体验了华西村在社会主义新农村建设中的成功经验,深刻感受华西村和“典型效应”。培训活动中,我们结合学习考察和交流讨论,进一步深化对新农村建设中热点难点问题的认识。知道了如何在稳定和完善农村基本经营体制的前提下,如何调整农业结构,加快发展现代高效农业;在农产品市场竞争日趋激烈的情况下,如何推进“一村一品”,培育竞争力、带动力强的龙头企业,促进农民持续增收致富;在市场化程度不断提高的情况下,如何规范和引导农村合作经济组织健康发展,提高农民参与市场竞争的组织化程度;在以税费改革为主要内容的农村综合改革全面深化的情况下,如何发展和壮大集体经济,保证农村基层组织正常运转,提高为农民服务的能力;在农民文化素质不断提高,思想日益活跃,法律和意识明显增强的情况下,如何有效地教育和引导农民,培育新型农民,构建和谐农村,等等。我们要进行了认真思考,提出了自己的见解和办法,明晰和细化了建设新农村的思路和举措,并集中体现到了各自的“实际工作中去。

培训期间,我们还学习了华西村党组织负责人专门介绍华西党员干部艰苦创业、埋头苦干的优良传统。为了加快社会主义新农村建设,我们大学生村官不仅要具备推进率先发展、科学发展、和谐发展的本领,还要有好的思想作风和工作作风,把中央和省委市委的部署扎扎实实落到实处。深就是要引导把为民谋利、为民造福作为自觉追求,诚诚恳恳听民意,实实在在帮民富,兢兢业业保民安。我们要围绕发展农村经济、增加农民收入,深入农户、深入群众,广泛听取农民群众的意见,制定新农村建设规划和发展富民计划,集中民智,体现民意,充分发挥广大农民在建设社会主义新农村中的主体作用。

我们要以华西村为榜样,以为楷模,结合各驻村实际去学习,去发展,以生产项目建设为带动,实施富民强村工程,要调整农业结构,千方百计增加农民收入,村党支部要带领全村党员干部,通过学习华西、学习吴仁宝,在加快发展上要有新思路,要以科学发展观为指导,始终坚持加快发展不动摇,进一步坚定发展信念,增强发展意识,理清发展思路,千方百计谋发展促发展。作为经济薄弱村,我们影充分利用本村土地资源丰富的优势,紧紧围绕农业增效、农民增收这一核心,推进高效农业发展,变输血扶贫为造血发展。

还要为民办好实事,切实改造村居环境,我们要把经济发展和优化环境统一起来,狠抓环境治理、村容村貌整治工作,以农村基础设施建设为重点,推进一批为民办实事项目,切实改善村民的生产生活环境。还要抓班子强核心,倡导农村新风尚,加大精神文明建设力度,扎实开展创建文明村活动,提高农民文化素质,充分发挥农民的主体作用,走以法治村、治村之路,初步形成了健全、村风文明的新风尚。转变工作作风,建设强有力的村班子。村“两委”班子要从强化自身素质做起,转变工作态度,从群众不满意的地方改起,取信于民,增强奉献精神,树立了为群众服务的意识,使群众围着干部“转”变为干部围着群众“转”。明确工作职责,对新农村建设任务进行细化分解,落实到具体的责任人,事事有人抓、件件有人管;要以法治村、治村,充分发挥村民的主体作用。在社会主义新农村建设过程中,充分发扬,做到小事沟通,大事会上定,村内各项涉及到群众切身利益的热点、焦点问题,均由支委会、村民(代表)大会决定,并在村务公开栏上公开接受群众监督。村中大小事情公开、透明了,群众心逐步暖和起来,感受到党的阳光和温暖,干群关系融洽,社会主义新农村建设得以顺利开展、扎实推进;要开展社会公德、家庭美德教育,树立现代农村新风尚。开展像“五好家庭”等创评活动,提高村民的文化素质,使农户产生荣誉感。要制定目标,并围绕既定目标,加快新农村建设步伐。要珍惜各种来之不易的发展机遇,在已发展的基础上,继续按照经济薄弱村“八有”的标准,围绕发展经济、增收富民这一中心,加强基础设施建设和环境改造,完善各项保障措施,快速提升农民的家庭经营性、工资性和保障性三个收入。发展高效科技农业,在非农产业上,发展工业,加强新农民培育,促进劳动力向二、三产业转移。

华西的“双学双争”学习,使我们看到了差距,同时增加了压力、激发了动力。当前,社会主义新农村建设已经拉开序幕。我们本村的经验和华西村新农村建设的经验结合起来,发大力发展集体经济,合理科学地做好本村的发展规划,坚持宜工则工、宜农则农的原则,以实事求是的精神,把我们的所驻村建设成“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理”的社会主义新农村。

工作心得

通常。

个人工作总结。

主要是对已做过的工作进行回顾、分析,并提到理论的高度,肯定已取得的成绩,指出应汲取的教训,以便今后做得更好些。下面是小编为大家整合的几篇关于20xx工作心得的范文!

时光荏苒,岁月匆匆。不知不觉,来到x村已经有四个月的时间了。曾几何时,“为人民服务”还是一句离我很遥远的宏大。

口号。

但如今我却通过自己的努力成为了一名为人民服务的大学生村官。这里没有高楼大厦没有车水马龙但这里有广袤的田地住着最平凡却也最朴实的村民。每次走在路上都会有村民微笑着和我打招呼他们的善良、真诚让我感到温暖也让我更加坚信村官这条路值得我走下去!

在这短短四个月的时间,我看到了很多,也感受到很多,“村官”这两个字于我而言不仅仅只是一个头衔,更是一份沉甸甸的责任,要想做好这份工作,并非轻而易举之事,需要我脚踏实地的先做人,后做事。“先做人,后做事”是各级领导对我们的谆谆教导。要做村官,先做村民,这也是每一个大学生“村官”必须认识到和牢记的。从到村里的第一天我就告诉自己:“我不再是一名大学生,而是农村的一名新成员,是村民的一个新邻居。”农村工作纷繁复杂,锻炼的是我们的耐心、细心、真心。要耐心的听取、记录村民们反映的各种问题、要细心的分析问题产生的原因、要真心实意的为老百姓解决问题。

青春需要磨练,而基层就是一个磨练人的地方。感谢村官这条路,在这里我会沉下心来,努力将自己的所学所知运用到实际工作中,用耐心、细心、真心为村民排忧解难,在农村这片广袤的土地上谱写属于我的青春。

现在想想大学快毕业的那会儿,和所有的学生一样,憧憬着美好的未来。带着这些美好的憧憬,我参加了大学生到基层工作的选聘,凭着对这份工作的热爱和各方面良好的表现,我幸运的被录用。

来到村里工作,我的心多了一份无奈、期待和向往。由于是刚踏出校园,没有工作的实践经验,看着农村工作、行政工作的复杂,我呆了。心想:这些工作我会做吗,我有那个能力吗?可想到既然我选择了村官这样的职业,那就要试着努力做。为了尽快适应由学校到农村、由学生到“村官”的转变。半年来,在领导同事的关心支持下、在当地村民的关怀下我渐渐地适应了工作和生活环境,自己的人际交往能力有了极大的提高,各方面素质也都有了较大的提高,扎根基层、服务社会的意识得到增强,基层工作经验有所增加。虽然在半年里我没有像其他村官那样干了一些轰轰烈烈的事,但我也还是在踏踏实实的工作,做好领导交办给我的任务、做好我的本职工作。通过由组织部组织的“走村入户”到各村宣讲有关政策的机会,我感受到了组织对我们这些村官的重视,更体会到了村民对我们的支持。

半年的时间已经过去了,我深刻地意识到,在这里我们要学的还有很多。无论2年之后的结果会怎样,这2年的农村的经历都会令我终身受益。随着与农村、与农民交往的不断加深,我深深感到责任的重大。半年的工作和生活有太多的感受,尤其是刚刚走出大学校门的我们。细细品位这半年的经历,许多细小的环节历历在幕,大学毕业时的一份执念,终于有了梦开的地方。农村的建设需要像我们一样的青年人,我们的发展也需要到农村去历练。要想做好农村工作,为农村发展、农民富裕贡献力量,首先要对所在的村情有一个全面、客观的了解。在工作中深刻保持认真负责的态度,要时刻提醒自己的职责所在,力争出色地完成本职工作,履行好职责,同时在工作中还要注重工作方法和工作态度,及时作好总结,积累工作经验,不断提高为农村服务、为农民服务的能力。

天将降大任于斯人也,必先苦其心志。农村的工作是艰苦的,我们任重而道远。在我们的身上肩负的不仅是一种工作的职责,更多的是山区农民对我们的信任和期待。我们要充分发挥自身的优势,在锻炼中成长、在成长中成熟,时刻保持锐意进取的工作态度,借此机会我也向组织表个态:我将会用2年的时间踏踏实实工作,尽自己的最大努力为民干实事,这片热土上奉献我己的青春和热情。

在村官的位置上已经有将近三个月的时间了,在工作岗位上我学到了以前书本不能学到的知识,同时也学会了如何去面对自己的理想与现实。现将一些体会做一个简单的总结。

首先我要感谢xx市委组织部选聘我到xx省县域经济综合排名第一位的宜都市,再次我要感谢xx市委组织部把我分配到拥有柑橘之乡美称的红花套镇,最后我还要感谢红花套镇把我安排在荣膺xx年年度宜昌市五好基层党组织的河村。我想在上级组织关心照顾下,我一定会在农村这片广阔天地上施展自己的才能,实现自身的价值,为新农村建设注入新鲜活力。

第一先向组织汇报我的工作生活情况。

在我没有到xx市之前,红花套镇就已经为我精心准备了一套宿舍。所以7月30日刚到镇上,我就很顺利地搬进了自己是房间,一套两室一厅的居室。镇政府裴主任还为我购置了毛毯,水壶等基本生活用品,并且准备了晚餐为我接风。

8月1日早晨在镇人大主席和组织委员的带领下,我便乘车前往期待中的周家河村,汽车行驶了15分钟后,宋委员告诉我这就是周家河村。在宋委员的介绍下,我仔细的观赏这周围的景色,宽敞整洁的柏油路,枝繁叶茂的柑橘树,以及一栋栋别墅式的农村庭院,我心里油然升起这样一种想法,这是农村吗?思索之际,汽车拐进了村委会大院,一幢两层的办公楼巍然矗立在正前方,村委会贾书记已经在门厅口等我们了,并且很隆重地为我举行了欢迎仪式。就在那一天我认识了村委会班子成员,各组的小组长以及市镇村人大代表,会上书记语重心长的告诉我,“在工作上我们把你当主力,在生活上我们把你当孩子。”我也表态说,“你们可以把我看做什么都会的人,也可以把我看成什么都不会的人,但是不会的我可以学,不懂的我可以问,只要您交给我的任务我一定保质保量的完成,并且在以后的工作中不断探索,不断进步,为农民办好事,办实事。”

会议结束后,我便正式开始工作,主任单独为我准备了办公室,办公桌并给我安排了本周的工作。在开始的一周内我的主要工作是跟着每位班子成员学习,包括具体的工作内容,工作目标,他们也向我传授了工作经验和工作方法,这为我以后的工作起到很好的指导作用,也避免走一些弯路。学习完之后我接下来的主要任务是一负责每天的接待上访工作,并做好详细的值班记录,自己能解决的问题当场解决,不能解决的通知相关负责人予以解决;二负责协助村主任以及其他村干部,整理资料,起草文件;三负责远程教育设备管理以及广播宣传。在工作中我帮助村民处理了很多事情,也得到了村民的认可。每次上下班的时候还没等我向他们打招呼,他们便上前问寒问暖,还邀请我到他们家做客。我很感动,也很感谢他们。我想只要你们对我能够满意,我付出再多都是值得的。

在工作的这段时间里又一次经历我是记忆犹新的,记得那一次我和负责村级道路建设的李书记一起去视察一组道路施工情况,那天天气很热,来到工地看到村民仍然头顶着烈日刨土,砌砖,不停地工作着。我走到一位老大娘面前和她聊了起来,从我们的对话中我了解到她今年62岁,是一位老党员,这次修路她是作为义务工来帮忙的,为的就是想尽快打通这条路,以方便村民收获柑橘。听到这我不禁为之一颤,一位60多岁的共产党员本来应该在家享受儿女们的孝顺和照顾,而现在却一心为着老百姓日夜操劳,这时我心想中国为什么从一个战后贫瘠的国家发展到现在人人小康的社会,就是凭借着这些优秀的共产党员毫不利己专门利人,把自己的一生献给了祖国,用自己的鲜血和汗水浇筑了社会主义现代化建设的长城。我作为一名预备党员也应该向这些老前辈,老模范学习,想到这我夺过的她的锄头,照着她之前的做法继续着她的工作。虽然我从来没干过这种农活,但是我心里却有着无穷的动力,我的动力来自这位老党员,而这种动力还将一直保留在我的心底,立党为公,执政为民这句话在此时我有了新的理解和体会。

20xx年2月17日,我们xx市赴经济薄弱村任职大学生村官在市委组织部的组织下,怀着激动的心情,来到了神往已久的“天下第一村”——华西村,参加宿迁市到村任职大学生“双学双争”华西培训。在为期三天的学习过程中,我们不仅参观万米长廊、百米金塔、农民别墅、世界公园,还参观了科技农业等等。华西村在老书记的带领下,经过几十年的艰苦奋斗,走出了农村产业化、城镇工业化道路,创造了辉煌的业绩,走出了一条具有华西特色的共同富裕的道路,成为当之无愧的“天下第一村”。我们聆听了已是耄耋之年的老书记为我们所作的华西村艰苦创业史和发展史报告,华西村艺术团也以精彩的舞蹈表演形式让我们深刻体会这一路的艰难,同时也让我们感受现代华西人民的幸福生活。在水上报告厅里,省市领导抽出宝贵的时间,为我们作了有关新农村建设、农村基层组织建设的专题讲座,富有教育意义的和鞭策的话,无时无刻不刺激着我。

“双学双争”活动期间的亲身体验、亲眼所见、亲耳所闻,真的是学有所获、学有所得。此次培训学习与以往的培训不同,通过学习我对新农村建设的重大意义、目标和工作要求,有了进一步的认识和理解,既明白了为什么要建设社会主义新农村、什么是社会主义新农村,又明白了建设社会主义新农村应该怎么去干;既看到了社会主义新农村的美好前景,有看到了现实存在的差距。此次学习让我开阔了眼界、开阔了思路,同时也增强了作为一名村官的责任感和使命感。华西村是社会主义新农村建设的先进典型,是新时期农村干部的楷模。

几十年来,华西村在村党委的带领下,始终坚持率先发展、全面发展、科学发展,走出了一条经济繁荣、农民富裕、社会和谐,具有鲜明特色的社会主义新农村建设之路,为x省乃至全国提供了经验、树立了标杆。从建设社会主义新农村和“全面达小康,建设新”的大局出发,我们宿迁市委开展了以“乡村学华西、农村干部学”为主要内容的“双学”活动,推动了社会主义新农村建设和农村基层党组织建设。因为乡村党组织是农村各项工作的领导核心,乡村党组织书记是农村党员干部的带头人,他们的思想认识如何,能力素质怎样,直接关系到党在农村方针政策的贯彻落实。培训班上我们认真学习讨论了关于新农村建设并把听取老书记的情况介绍与参观考察华西村农工商企业及村容村貌结合起来,把课堂讲授与分组讨论交流及同华西村党政领导班子成员对话、问策等活动结合起来,帮助我们更加全面地理解和把握中央及省委关于建设社会主义新农村的战略部署,推动我们开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟。这次大规模集中培训,适应了建设社会主义新农村的时代要求,符合加强大学生村官工作经验的实际状况,符合提高大学生村官能力素质的实际需要,为我们确立了新目标,打开了新思路,注入了新活力。

在培训期间,通过专题讲座、实地考察、分组讨论、互动交流等多种形式,我们深入体验了华西村在社会主义新农村建设中的成功经验,深刻感受华西村和“典型效应”。培训活动中,我们结合学习考察和交流讨论,进一步深化对新农村建设中热点难点问题的认识。知道了如何在稳定和完善农村基本经营体制的前提下,如何调整农业结构,加快发展现代高效农业;在农产品市场竞争日趋激烈的情况下,如何推进“一村一品”,培育竞争力、带动力强的龙头企业,促进农民持续增收致富;在市场化程度不断提高的情况下,如何规范和引导农村合作经济组织健康发展,提高农民参与市场竞争的组织化程度;在以税费改革为主要内容的农村综合改革全面深化的情况下,如何发展和壮大集体经济,保证农村基层组织正常运转,提高为农民服务的能力;在农民文化素质不断提高,思想日益活跃,法律和意识明显增强的情况下,如何有效地教育和引导农民,培育新型农民,构建和谐农村,等等。我们要进行了认真思考,提出了自己的见解和办法,明晰和细化了建设新农村的思路和举措,并集中体现到了各自的“实际工作中去。

培训期间,我们还学习了华西村党组织负责人专门介绍华西党员干部艰苦创业、埋头苦干的优良传统。为了加快社会主义新农村建设,我们大学生村官不仅要具备推进率先发展、科学发展、和谐发展的本领,还要有好的思想作风和工作作风,把中央和省委市委的部署扎扎实实落到实处。深就是要引导把为民谋利、为民造福作为自觉追求,诚诚恳恳听民意,实实在在帮民富,兢兢业业保民安。我们要围绕发展农村经济、增加农民收入,深入农户、深入群众,广泛听取农民群众的意见,制定新农村建设规划和发展富民计划,集中民智,体现民意,充分发挥广大农民在建设社会主义新农村中的主体作用。

我们要以华西村为榜样,以为楷模,结合各驻村实际去学习,去发展,以生产项目建设为带动,实施富民强村工程,要调整农业结构,千方百计增加农民收入,村党支部要带领全村党员干部,通过学习华西、学习吴仁宝,在加快发展上要有新思路,要以科学发展观为指导,始终坚持加快发展不动摇,进一步坚定发展信念,增强发展意识,理清发展思路,千方百计谋发展促发展。作为经济薄弱村,我们影充分利用本村土地资源丰富的优势,紧紧围绕农业增效、农民增收这一核心,推进高效农业发展,变输血扶贫为造血发展。

还要为民办好实事,切实改造村居环境,我们要把经济发展和优化环境统一起来,狠抓环境治理、村容村貌整治工作,以农村基础设施建设为重点,推进一批为民办实事项目,切实改善村民的生产生活环境。还要抓班子强核心,倡导农村新风尚,加大精神文明建设力度,扎实开展创建文明村活动,提高农民文化素质,充分发挥农民的主体作用,走以法治村、治村之路,初步形成了健全、村风文明的新风尚。转变工作作风,建设强有力的村班子。村“两委”班子要从强化自身素质做起,转变工作态度,从群众不满意的地方改起,取信于民,增强奉献精神,树立了为群众服务的意识,使群众围着干部“转”变为干部围着群众“转”。明确工作职责,对新农村建设任务进行细化分解,落实到具体的责任人,事事有人抓、件件有人管;要以法治村、治村,充分发挥村民的主体作用。在社会主义新农村建设过程中,充分发扬,做到小事沟通,大事会上定,村内各项涉及到群众切身利益的热点、焦点问题,均由支委会、村民(代表)大会决定,并在村务公开栏上公开接受群众监督。村中大小事情公开、透明了,群众心逐步暖和起来,感受到党的阳光和温暖,干群关系融洽,社会主义新农村建设得以顺利开展、扎实推进;要开展社会公德、家庭美德教育,树立现代农村新风尚。开展像“五好家庭”等创评活动,提高村民的文化素质,使农户产生荣誉感。要制定目标,并围绕既定目标,加快新农村建设步伐。要珍惜各种来之不易的发展机遇,在已发展的基础上,继续按照经济薄弱村“八有”的标准,围绕发展经济、增收富民这一中心,加强基础设施建设和环境改造,完善各项保障措施,快速提升农民的家庭经营性、工资性和保障性三个收入。发展高效科技农业,在非农产业上,发展工业,加强新农民培育,促进劳动力向二、三产业转移。

华西的“双学双争”学习,使我们看到了差距,同时增加了压力、激发了动力。当前,社会主义新农村建设已经拉开序幕。我们本村的经验和华西村新农村建设的经验结合起来,发大力发展集体经济,合理科学地做好本村的发展规划,坚持宜工则工、宜农则农的原则,以实事求是的精神,把我们的所驻村建设成“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理”的社会主义新农村。

为加强我们村官与农民群众的沟通,搭建我们之间的桥梁,了解新农村农民生活中的困难和急需解决的问题,有利于我们今后更好的工作,我县开展了大学生村官“民情大走访”活动,看似简单,但任务极重。我满怀激情地走上了去往村里的路上,这对我来说是一次锻炼的机会又是一次挑战。

记得刚走访的第一天,我到了村支部书记家与他聊了半天,谈了我们这次活动的主题,书记赞同的说“好啊,上级部门对我们农民的关心真是无微不至呀,让你们深入基层真正了解群众的困难,反馈群众的意见和建议,这对我们村今后的发展是极其重要的。”于是书记利用村喇叭广播了广播,说明了我这次走访的目的,这对我后来在村农户家里了解情况起了很大的作用。

转眼间,活动开展已经有一个多月,回顾一个多月的走访过程中所经历的酸甜苦辣,顶着风,冒着雨,披星戴月,流过汗,时不时受到群众的不理解,看他们那毫无表情的脸,有时甚至感到很委曲。然而值得欣慰的是,在走访过程中,真正了解他们内心的苦,听到他们的实话,加上我对有关惠农政策的讲解,通过实实在在为群众办一些力所能及的事,群众观念发生了改变,由不理解转变到理解,由不欢迎转变到热情主动,甚至有的盛情挽留让在他家吃饭,听取他们的心声,取得了大多数群众的信任和支持,受到了群众的普遍欢迎。在走访过程中有以下几点体会:

一是在走访的过程中,看到部分群众的生产生活还相当艰苦,特别是一些家庭,因病因残导致家庭贫困的现实,感到十分的不安和内疚,在走访中都一一进行了了解和记录,并解决了一些具体问题。

二是要为群众办好事办实事,切实解决群众的困难和问题。如我村闫星星同志想办一个养殖山鸡场,但对创业起步资金的合理预算及今后的管理经验一无所知,我主动与泽州县创业培训班的贾老师进行了联系,给他拿回了创业的有关资料,供他参考并给他留了有关电话,和他说在今后的创业路上有什么困难还可找我帮忙。

三是要调整好心态。在走访中,要争做百姓的贴心人,做群众的好朋友,把他们当成自己的亲人、朋友,以诚相待,以理服人。

四是要改变工作作风。这就要求我们联村干部要在宣传有关政策中、调处矛盾纠纷的过程中,一定要有耐心,要动之以情,晓之以理。一遍不行,我们讲二遍,讲十遍;一次不在家,走两次,我们就是用这种精神,耐心去打动群众的心,顺利完成工作。

五是要端正学习态度。在村工作直接面对农民,涉及方方面面的工作,加强学习很重要。要认真学习掌握党在农村的各项方针政策,学习有关城建、土管、计生、村级组织建设、村级财务管理、信访、安全管理、种植、养殖等方面知识,才能在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中发挥作用,开展农村工作才能游刃有余。

六是要积极拓展新思路。农村工作错综复杂,包罗万象。在工作中,我们要勤于思考,对各方面的问题要充分考虑,建议和方案一定要符合本村实际。在追山村走访中大多数村民有调整产业结构,发展种养业方面的想法,下步我们要结合本村实际,因地制宜,合理的进行产业结构调整。

七是要做到勤快。要多走访,多调研,多到第一线去了解村情民意,从而对症下药,制定对策,帮助解决问题。

这次走访后的赶触太多太多,有苦有甜,对那些生活条件较好的农民我替他们高兴,可是那些困难的群众让我感受到了自己今后肩上的责任,这时刻鞭策我要不断的努力和学习,在党和人民的领导下,在科学发展观的指引下,在农村的工作中发挥自己的余热。

工作心得

今年我们大三了,马上就要步入大四的行列,实习的内容是社区实习,在经过多次的筛选和斟酌,我们把实习地点定在了工大社区,一来呢,我对这个社区比较熟悉,因为我大一已经在那里进行过半个月的挂职实习,再来呢,就是工大社区就在我们学校的后面,对于我们的实习可以说很方便也很安全,而且工大社区的工作人员很照顾我们,他们人都很热情。

经过了近两个月的实习,我同工大社区建立起了良好的关系,因为经历了两次实习,并且这一次自始至终我都在一直忙碌奔波,从和社区联系实习的事宜,分配实习任务,讨论制定各个计划,然后再到方案的落实和执行,活动的准备和策划,再有就是最后活动的进行和实现后的分享评估,我都亲力亲为,虽说两个月下来搞得我身心疲惫,可我觉得我是收获最多的。

通过这次的实习,我更深刻的体会到了社区工作的不易,从厨艺大赛被否定到社区运动会的诞生,我们的付出终于得到了回报,在运动会的准备阶段,我觉得大家的团结很重要,我们的一起努力换来了运动会的顺利举行。

但美中不足的就是,我的专业知识掌握的不够,在活动前对突发事件的预测没有分析透彻,导致一些突发事件发生后我们都不知所措。

总的来说,我通过这次实习,感受到了自己的成长!

在两个月的实习期间,我深深地感受到要做好一件事的不容易。

社区工作真的不是一件简单的差事,它要求社区工作者要有一种坚强的质素,需要我们在工作当中正确的看待一切责任。简单的粗活说长远看不能展现我们社会工作者的本职工作,但是我觉得就是因为有过这一段美好的真实经历才能让每一个未来的社会工作者在潜移默化的锻炼中体会社会工作者本职工作的艰辛,它绝非是一种单一的体力锻炼而且是体现社会工作者如何运用成熟的会谈技巧去与人沟通从而更能有效发挥社会工作者的能力。所以,我觉得这次的实习可以算是一种艺术培养的过程,一种社交的艺术技巧。

通过进两个月的实习,我们发现只要勇于摔跟头就会有所收获。在这段时间里,我们虽然不是最出色的,但至少我们是最用心的。用心体会着在这里的每一个瞬间,不论它是失败抑或成功,不论经历的是大事件还是小活动,对于我们来说“走出去,没有退缩;摔跟头,但向前走”就是一种成功。正是:世上无难事,只怕有心人。当你用心体验的时候,一切困难都如过眼云烟,丝毫拦不住我们前行的脚步。我们希望能走出去,在社会中运用所学锻炼一番,因为外面的世界很精彩。你的“心有多大,舞台就有多大”,只要勇于面对困难与挫折,在“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”的社会上就会有你的大舞台,有展示你自己的一片天地。

“理论是灰色的,但生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。

在这段时间里,我也看到了了目前社区建设存在的一些问题,社区工作者低待遇,社区局部分散使得管理不完善等等,这些会直接阻碍社区人才引入,而且社区的专业人才匮乏不能满足社区居民日益增长的物质文化需求。但我更相信,这些都是暂时的,在党的领导下,在科学发展观的贯彻落实过程中,在构建和谐社会的大背景下,社区建设日趋完善已指日可待,而我们大学学习的专业知识定是未来社区工作更高水平的力量。

客服工作心得体会文章

弹指之间,从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了,在这半年中,经我手处理过多少case,我已记不清了,只知道面对客户电脑故障或者投诉问题,从最初心理上的惧怕,到现在情绪上的释然。

客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。

其实客户就是我们每天都要面对的考官,如果我们客服人员每天上班懒懒散散,毫无精神,甚至言辞冷漠,态度生硬,那么换位想一下,你对工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,端庄大方,沉着冷静,做到无可挑剔,这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好,哪里又需要改进。

其实相信大多数客服人员和我都会有同感,就是每当遇到不讲理的客户时,就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时,心里又会泛起一点小小的成就感。

所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态,要懂得如何适时地调节好自己的情绪,不能让自己的情绪影响工作的效率。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并将更加认真的做好自己份内的事,努力克服个性的弱点,推开障碍和阻力,抛弃小我,轻松上阵。

我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许只有用学习的心态来支撑自己,才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

在服务的行业当中主要包含于:第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂,服务的好与坏决定了企业的经济利益。

这一切的核心都围绕着让客户满意。

客户的满意就代表我们赢得消费者的心,我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。

得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。

为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高,这样才能让客户更加满意。

第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝,古时候愚公移走太行王屋二山。

不单是他的坚持,还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。

如果我们想要提高我们团队的服务心,就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱,互相尊重。

还要培养团队协作精神,和多元文化团队的沟通。

更重要的就是培养团员的创新能力,这样就能更好的了解客户的需求满足客户,从而我们企业也提高了自身的品牌价值。

因为我们培养好了团队的精神,知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。

以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱,才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。

第三服务是成为企业的'核心竞争力。

为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位,我们就必须与市场去竞争,去迎接市场上每一位客户对我们出的难题,关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。

我们采取的措施就是:1.随时掌握客户的动态,2.利他是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来快乐,要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户,要不断为客户提供服务,要让客户知道有我们的存在,让他们得到一定的利益。

只要我们的员工真正的掌握了客户的细节,这样才能真正赢得社会上的双赢!

既然我是一名客服服务人员,我就以这些措施来带领我的团队,将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。

以服务客户为主要核心,来提高企业的服务员工的综合素质,从而提高企业的经济利益。

客户投诉问题整体可以分为四个步骤:

一、倾听客户诉说,控制自己的情绪,平息客户的怨气

客户来电投诉,一开始肯定很激动和恼火,这时我们应采取全方位倾听是非常重要的,充分调动自己左右脑,直觉和感觉来听,比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。

用心体会、揣摩听懂弦外之音。

此时千成别打断客户的话,让客户把心里想说的话全说出来。

如果中途打断顾客的陈述,可能遭遇顾客更大的反感。

在这个时候我们除了倾听外,还需要控制自己的反应情绪。

总之坚持一项原则:可以不同意客户的投诉内容,但不可以不同意客户的投诉方式。

由于客户的投诉多数属于发泄性质,消除了怨气,心理平衡后事情就容易解决了。

当客户投诉时,他最希望自己的意见能得到对方的认同,自己能被别人尊重。

我们听完客户陈述后,用自己的话重述顾客的恼火原因,描述并稍微夸大客户的感受。

对感受做出回应,把你从顾客那里感受到的情绪说出来。

以换位来思考:如果我是顾客,碰到这种情况,我会怎么样呢?。

取得客户的信任,也就是建立与客户共鸣,得到对方的信任。

三、道歉,向客户表示歉意

真诚的说声是我们的错,给您造成了损失,对不起!语气一定要表现出真诚,这时候不要太吝啬道歉的话,因为主动道歉并不是主动承认错误,而道歉是客户这时候需要的。

有道是,伸手不打笑脸人,你已经道歉了,客户很可能也会退让一步。

因此,对所有客户投诉的处理,无论已经被证实还是没有被证实的,都不是先分清责任,而是先表示歉意,这才是最重要的:否则,后果将会难以想象。

四、正确及时地解决客户问题

对于客户的投诉应该及时正确地处理,若拖延时间,只会使客户的怨气变得越来越强烈,使客户感到自己没有受到足够的重视。

应迅速做出应对,要针对这个问题提出应急方案;同时,提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案,而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。

如果经过调查,发现责任的确在于我们身上,我们应该给予适当的补偿,尽快告诉客户处理的结果。

在处理各种客户投诉时,总结两大原则:

第一是顾客至上,永远把顾客的利益放在第一位。

第二是迅速补救,及时研究对策,给予补救,重新获得顾客的信赖,引以为戒。

在工作上我还存在很多不足,需要进一步学习与提高。

特别是团队管理经验,还很缺乏,请公司多给予批评与指教

找工作心得体会文章

在当今竞争激烈的就业市场中,找到一份称心如意的工作并不容易。我曾经历了一段寻找工作的旅程,收获了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中,我将分享我个人的找工作心得体会,希望能够给正在找工作的人一些启发和帮助。

第一段:明确自己的目标和优势。

在找工作之前,首先要明确自己的目标和优势。通过对自己的充分自我认知,明确自己心仪的行业和岗位,然后找出自己的优势所在,有针对性地进行求职。例如,如果你擅长沟通和人际关系,可以考虑市场营销等与人交往密切的岗位。同时,也要结合市场需求,了解自己所追求的行业的发展趋势,选择有前景的领域进行发展。

第二段:制定个人求职计划。

在找工作时,制定个人求职计划非常重要。通过细致的规划,可以更有针对性地进行求职,提高找到工作的机会。首先,分析自己的实际情况和所需的条件,制定合理的求职目标。然后,制定具体的行动计划,包括投递简历的数量和时间规划,参加相关的职业培训和拓展自己的社交圈等。同时,要有耐心和持续地努力,坚持不懈地寻找机会,相信自己的努力会有回报。

第三段:完善自己的简历和面试技巧。

求职者的简历是向用人单位展示自己的重要工具。因此,要不断完善和优化自己的简历,突出自己的特长和经验。简历要简洁、清晰,重点突出,同时要与求职目标相关,能够体现出自己的能力和适应岗位的能力。另外,在面试过程中,要提前做好充分的准备。对公司和职位有足够的了解,研究可能会被问到的问题,并进行针对性的训练和演练。面试时要保持自信、表达清晰,并积极与面试官进行互动和沟通。

第四段:扩展自己的人脉和社交圈。

找工作时,良好的人脉和社交关系可以为我们提供更多的机会和资源。因此,我们应该主动参加各类人才招聘会、行业论坛和社交活动,与其他求职者和业内人士建立联系。通过这些渠道,不仅能了解更多的行业信息,还可以通过朋友和熟人的介绍获取更多的工作机会。此外,也可以通过加入相关的职业圈子和社交平台,展示自己的专业能力和个人魅力,与各界人士进行交流和互动。

第五段:不断学习和提升自己。

找工作的过程也是一个不断学习和提升自己的过程。通过不断学习新知识和技能,提高自己的专业能力和竞争力。可以参加行业认证培训和职业进修课程,获得更多的证书和资格,展示自己的实力和潜力。同时,要不断反思和总结自己的求职经验,发现问题并改善自己的不足之处。把求职过程看作是一个成长的过程,不断进步和完善自己,相信最终会找到一份满意的工作。

总结:找工作是一个充满挑战的过程,但通过明确自己的目标和优势,制定个人求职计划,完善简历和面试技巧,扩展人脉和社交圈,不断学习和提升自己,我们就能够提高成功的机会。相信自己,坚持不懈地努力,最终一定会找到一份称心如意的工作。把找工作的过程看作是一个成长的过程,不断学习和进步,相信幸运和成功会眷顾在我们身上。

工作心得

名全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减10名编制,并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。由店级领导带队,数次去密云、怀柔、天津等地,联系职校,招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次,共计招聘人次。

(八)以“准则”为参照,抓好培训工作。

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划,参照《员工待客基本行为准则》20字内容,由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批,约人次参加,通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时,定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核,促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅,抓好对各岗位的培训工作,做到“日日有主题,天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训,前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训,员工的整体素质提高了,英语水平提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了。一年来,各部门共自行组织培训批,约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位,在日常业务培训、岗位练兵的基础上,组织了业务实操考核,评出了客房第一名丁剑,第二名吕玺,第三名王凤;前厅第一名张进,第二名张振,第三名王云;餐厅第一名李晓娟,第#fromend#二名孙桂芬,第三名高梅;厨房第一名黄玮,第二名方胜平,第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

四、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题。

一年的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划,以指导xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

工作心得

如火的季节带动如火的热情,在这个夏季,我的工作也在努力中获得了一些微小的成就,对于我们房产销售这一工作也有了一些小小的个人心得。虽然这些心得也许在那些前辈领导眼里过于浅薄,但是对于我这个刚刚从事房产销售不久的新人来说是相当值得注意和学习的个人宝贵心得了。因此,请允许我将我在工作当中产生的一些理解和获取的心得进行一下汇报说明:

一、销售工作学习很重要。

在学校的时候就常常听到老师说,人这一生就是学习的一生,不会因为你离开了学校就可以不用学习了。相反,在离开了学校以后要更加主动的去进行学习,只有时时刻刻更新自己的大脑和知识才能够在这个日新月异的社会中赶上前人的脚步。

而房产销售工作也是一样,我们需要对客户和我们的的商品进行非常深入的了解才能够对症下药,针对性的提出建议,勾起客户的购买欲才能够做好一笔销售。而这些如果你对于人的心理学以及建筑方面甚至是风水方面的知识不够了解的话,就很有可能错失机会,看着客人面带失望的离开售楼部。

所以我们要常常补充知识,能够在客户面前侃侃而谈,根据客户的需求进行推荐,并找出我们销售的房产之中的亮点进行深度挖掘性推销,将我们的商品房产推销出去。

常说做销售的就是要吃得苦,这种苦不仅仅是身体上的辛苦,更多的是心灵上的疲劳。为了将商品销售出去,我们常常要放低自己的姿态,以迎合上帝的姿态去迎合客户,甚至这样还不一定能够将生意做成。常常付出而又没有收获,这种失落感是足以让人对工作失去热情甚至厌烦的危险情绪。

所以我们销售人员一定要会调节自己的情绪,学会在困难和苦楚面前保持韧性,哪怕是真的屡败也要做到屡战!我始终相信经理说的那句话:“只有努力拼搏,面对困难不放弃、不放松的人才能够在越过一座座大山之后获得最终的胜利和成功”

是啊,人生中不知道有多少大大小小的艰难险阻,未来又是如此的不确定,在工作中磨出不放弃的心态才能够在人生中笑到最后。我也相信,在我不懈的努力之下,我一定能够在未来取得好的成绩,获得令我骄傲的业绩!

工作心得

为加强我们村官与农民群众的沟通,搭建我们之间的桥梁,了解新农村农民生活中的困难和急需解决的问题,有利于我们今后更好的工作,我县开展了大学生村官“民情大走访”活动,看似简单,但任务极重。我满怀激情地走上了去往村里的路上,这对我来说是一次锻炼的机会又是一次挑战。

记得刚走访的第一天,我到了村支部书记家与他聊了半天,谈了我们这次活动的主题,书记赞同的说“好啊,上级部门对我们农民的关心真是无微不至呀,让你们深入基层真正了解群众的困难,反馈群众的意见和建议,这对我们村今后的发展是极其重要的。”于是书记利用村喇叭广播了广播,说明了我这次走访的目的,这对我后来在村农户家里了解情况起了很大的作用。

转眼间,活动开展已经有一个多月,回顾一个多月的走访过程中所经历的酸甜苦辣,顶着风,冒着雨,披星戴月,流过汗,时不时受到群众的不理解,看他们那毫无表情的脸,有时甚至感到很委曲。然而值得欣慰的是,在走访过程中,真正了解他们内心的苦,听到他们的实话,加上我对有关惠农政策的讲解,通过实实在在为群众办一些力所能及的事,群众观念发生了改变,由不理解转变到理解,由不欢迎转变到热情主动,甚至有的盛情挽留让在他家吃饭,听取他们的心声,取得了大多数群众的信任和支持,受到了群众的普遍欢迎。在走访过程中有以下几点体会:

一是在走访的过程中,看到部分群众的生产生活还相当艰苦,特别是一些家庭,因病因残导致家庭贫困的现实,感到十分的不安和内疚,在走访中都一一进行了了解和记录,并解决了一些具体问题。

二是要为群众办好事办实事,切实解决群众的困难和问题。如我村闫星星同志想办一个养殖山鸡场,但对创业起步资金的合理预算及今后的管理经验一无所知,我主动与泽州县创业培训班的贾老师进行了联系,给他拿回了创业的有关资料,供他参考并给他留了有关电话,和他说在今后的创业路上有什么困难还可找我帮忙。

三是要调整好心态。在走访中,要争做百姓的贴心人,做群众的好朋友,把他们当成自己的亲人、朋友,以诚相待,以理服人。

四是要改变工作作风。这就要求我们联村干部要在宣传有关政策中、调处矛盾纠纷的过程中,一定要有耐心,要动之以情,晓之以理。一遍不行,我们讲二遍,讲十遍;一次不在家,走两次,我们就是用这种精神,耐心去打动群众的心,顺利完成工作。

五是要端正学习态度。在村工作直接面对农民,涉及方方面面的工作,加强学习很重要。要认真学习掌握党在农村的各项方针政策,学习有关城建、土管、计生、村级组织建设、村级财务管理、信访、安全管理、种植、养殖等方面知识,才能在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中发挥作用,开展农村工作才能游刃有余。

六是要积极拓展新思路。农村工作错综复杂,包罗万象。在工作中,我们要勤于思考,对各方面的问题要充分考虑,建议和方案一定要符合本村实际。在追山村走访中大多数村民有调整产业结构,发展种养业方面的想法,下步我们要结合本村实际,因地制宜,合理的进行产业结构调整。

七是要做到勤快。要多走访,多调研,多到第一线去了解村情民意,从而对症下药,制定对策,帮助解决问题。

这次走访后的赶触太多太多,有苦有甜,对那些生活条件较好的农民我替他们高兴,可是那些困难的群众让我感受到了自己今后肩上的责任,这时刻鞭策我要不断的努力和学习,在党和人民的领导下,在科学发展观的指引下,在农村的工作中发挥自己的余热。

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