总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
2023年生产现场总结 生产现场实习工作总结优秀篇一
经过一个月的车间实习 我了解了很多现场的实际情况，学到了很多书本上学不到的东西，真正意识到书本知识和实际确实有一些差异，了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。同时也了解了本厂的一些情况， 保定机床厂是1937年建厂，目前的主打产品是组合机床，铣削动力头，镗铣动力头，机械滑台，钻销动力头等等规格比较齐全，是河北省机械工业龙头企业。
下面我从几个方面简要总结 一下我的实习经历：
2. 第二周 金二车间实习，机械滑台传动箱零件，镗铣动力头零件，钻削动力头零件，齿轮，涡轮蜗杆等小零件的粗精加工车间。在此车间看到了保定为数不多的赫赫有名的瑞士产卧式坐标镗和它的工作过程，目前它的加工精度在0.01mm，全部采用液压传动。不过我觉得这样精密的机床所在的工作环境有些恶劣，应该放在恒温室里。还有一台英国newall立式坐标镗，内部采用齿轮传动， 除了这些设备还有精密平面磨床，精密万能磨床，铣齿机，20xx年新买的t611，各种车床铣床，拉床等等，在这个车间了解了各种小零件的工艺和加工过程。
3. 第三，第四周 装配车间实习，各种规格机械滑台，镗铣钻动力头，液压滑台，传动箱等的装配车间。装配车间是我厂产品成型的最后一站，也是关键的一站，车间张建明主任给我耐心讲解组合机床的装配过程以及遇到的问题。张主任说hj50滑台的传动箱内有个行星轮机构，工人在装配的时候很困难很费时，让我好好想想有没有其他的解决办法，我经过一天的思考提出了一个装配方法，但暂时还没有得到应验。
通过这些日子的实习使我更加体会到这样一句话：“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。”实践是真理的`检验标准，了解到很多工作常识，也得到意志上锻炼，对我以后的学习和工作将有很大的影响。
机床设计人才聘用和高端软件应用同等重要。本厂最近几年才开始应用电子图版，这在软件应用方面是比较落后的，电子图版只是手工制图的替代品，三维实体设计才是真正意义上的设计，企业要想存活，要想有更好的发展，赶上甚至超过同行业其他厂家就必须与时俱进，不断创新!
眼睛是会骗人的看似简单的东西并不一定能够做好，只有亲身实践才知其奥妙，才会做出理想的产品，实践是学习的真理!至此感谢邹永红总工程师及其他领导给了我这么好的实习机会，这对我的一生来说是非常重要的，是一笔宝贵的财富，在车间实习期间向各车间技术员询问了很多问题，得到了技术员的耐心讲解，在此一并表示感谢 !
2023年生产现场总结 生产现场实习工作总结优秀篇二
一. 目的：提高员工的积极性，加强员工的约束力
二. 范围：生产车间全体员工
三. 方法：采取以精神鼓励和思想教育为主,经济惩罚为辅的原则
四. 考核规范：
考核以分值表示，工人1分值相当于5元；职员1分值相当于10元。
违反条款中的任何一条扣除对应分值，一个月内如第二次违反则在原分值的基础上×2，依次类推；表现优秀者加对应分值，连续三次表现优秀者加分值5分 月底统一在绩效奖金上进行奖惩。
注：部分考勤规范不以分值计算
以下规范如有和公司制度相冲突的以公司制度为准，各主管可以视情节严重程度在规定分值上进行调整（最大程度为加减2分/项）。
1. 对所有员工的考核
1-1 制程管理
1-1-1 不在工作期间聊天,嬉戏或从事与工作无关的事情 （2分） 1-1-2 除班长和代班其余人员一律不准将手机带入车间 （3分） 1-1-3 不在茶水间逗留 （2分）
1-1-4 个人因素导致原物料或半成品的浪费 （2分）
1-1-5 因个人疏忽使他人受到伤害 （5分）
1-1-6 玩忽职守,消极怠工,未在规定时间内完成工作任务 （3分） 1-1-7 违反公司规章制度,如早退、迟到、睡岗 （5分）
1-1-8 遗失或损坏公司有效文件，物件或工具 （3分）
1-1-9 故意撕毁公司文件或公共文件 （5分）
1-1-10 工作期间不随意离开工作岗位，离开10分钟以上必须向带班或班长请准后方可 （4分）
1-1-11 随意涂写墙壁、机器或用工具刮花地面 （5分）
1-1-12 擅自拆卸机器零部件 （5分）
1-1-13无故更改工艺数据造成损失 （5分）
1-1-14不服从主管安排（依公司制度处理）
1-2 现场5s管理
1-2-1 着装规范：依照公司着装规范穿戴，戴帽子时要将耳朵、头发全部罩进帽子里，带好耳塞；穿好工作服和劳保鞋，不佩戴首饰 （2分）
1-2-2 手套：接触产品时要戴干净作业手套，并戴好口罩；挑拣盖子需先将手进行酒精消毒 （2分）
1-2-3 私人物品：不带入与生产无关的物品如茶杯，不在现场饮食 （3分） 1-2-4 劳保鞋：现场员工进车间必须穿劳保鞋 （3分）
1-2-5 安全作业：全员安全作业，无违规作业，确保人身安全 （3分） 1-2-6 自检操作：严格按照标准执行 （2分）
1-2-7 不妨碍现场工作秩序或违反安全卫生工作守则,如栈板、纸板、纸箱多放、乱放，抹布乱丢造成安全隐患 （2分）
1-3 考勤管理
1-3-3员工请假按照公司规定走流程
1-3-4 综合工时员工调休(特休和加班单调休除外)扣2分，加给其代理人 1-3-5 每月由于个人原因漏刷不得超过2次（一天之中漏刷视为一次），超过2次部分按事假处理并补办请假手续，加班漏刷卡不予处理（节假日倒班人员也包含在内）。
3-1-8 法定假日加班需提前申请,核准,否则不给予加班费
2. 对带班/班长的考核
2-1制程管理
2-1-1及时传达及执行公司或科主管下达的工作任务 （4分）
2-1-2未对新进员工进行岗前培训及制度宣导，导致该员工违反公司的规定 （4分）
2-1-3 班、组长未依照交接指导书进行作业 （3分）
2-1-4 班、组长对本班人员未合理调配，导致机器不能正常生产 （5分） 2-1-5 对本班出现的机器故障未做解决，机器故障2h以上未及时向上级主管汇报 （5分）
2-1-6 无故未按生管排程生产 （5分）
2-2 现场5s管理
2-2-3 辅料架：各类辅料按标识摆放整齐，无杂物
2-2-4 半成品区：料仓、半成品按地面标识摆放整齐
2-2-5 备用品区：备用品摆放整齐合理，摆放架干净无杂物
2-2-7 人员安排表：及时更新
2-2-8 物品摆放：生产无关的物品不摆放在现场
2-2 现场5s管理
正式工考勤
2-2-3 每月月底准时提供下月上班情况
3. 对倒班技术员的奖金考核
3-1制程管理
3-1-1 故意损坏设备 （5分）
3-1-2 违规操作造成机器出现故障无法正常生产的 （5分）
3-1-3 报表未填写或未填写完整、正确 （2分）
3-1-4 设备出现故障未修理也未向带班反馈 （5分）
3-1-5 私自拆卸设备的零部件未向带班反馈，也未对下个班进行交接 （5分） 3-1-6 无故未完成主管交付的工作 （5分）
3-1-7 作业员反馈的不良未及时处理或根本不去处理 （5分）
3-2 现场5s管理
3-2-5 机台卫生：机台表面无油污、杂物，机台上无黏贴胶带
3-2-6 抹布：抹布摆放在指定位子
3-3 考勤管理
4. 对作业员、倒料、打包人员的奖金考核
4-1制程管理
4-1-1 按自检作业规范作业进行自检 （2分）
4-1-2 发现品质问题或机械出现故障及时反馈 （2分）
4-1-3 机台报表未填写或未填写完整 （2分）
4-1-4 标签贴错或漏贴的 （5分）
4-1-5 纸箱打的太多或领的太多超出规定数量的 （3分）
4-1-6 因个人疏忽导致机器停机 （3分）
4-1-7 拉料时未仔细查看,倒料时也未仔细核对而造成混盖 （5分） 4-1-8 多拉料,多拉栈板,造成现场凌乱 （3分）
4-1-9 成品入库未按要求码放,或缴库单、卡-通图案未按要求放置、张贴及遗失者 （3分）
4-1-10 生产工具未固定，如打包器、自检框等 （3分）
4-2 现场5s管理
4-2-1 地面：无油污、水渍，无废盖垃圾；无未打扫的死角
4-2-6 地牛摆放：闲置的地牛及时归位
4-2-7 清洁工具：使用完毕后及时归位
4-2-11 机台周边卫生：机台周边地面瓶盖、灰尘的清扫
4-3 考勤管理
5. 常白班/正常班奖金考核
5-1制程管理
5-1-1 机台、设备、电器按时保养并记录 （3分）
5-1-2 故意损坏设备 （5分）
5-1-3 违规操作造成机器出现故障无法正常生产的 （5分）
5-2现场5s管理
5-2-1线路整理：机台墙壁上的电线捆-绑好
5-3 考勤管理
5-3-1 常白班人员严格按照月初提供的排班上班，如生产需要特别安排的要申请签核后,并在异常本上注明 （2分）
写加班单或请假单，提前申请并签核记录 （2分）
6．品质异常考核
6-1 客诉奖金考核
以下条例不以分值计算
6-1-1经确定，由于人员的疏忽或操作不当而造成的客诉,客诉一次将扣责任人绩效奖金50元，带班和班长扣20元/人，如再次发生客诉以此累加；责任人不能明确的整机台人各扣20元；当月客诉件数超过kpi指标主管扣100元。 6-1-2 及时发现异常并报告给主管，及时阻止不良品外流，加奖金50-100元不等。
6-2 制程异常奖金考核
6-2-2 由于个人疏忽导致直接报废3箱以上，责任人扣10分
发现第二次取消班长职务
6-2-4 技术员是新人以三个月为期限
嘉奖。
2.此办法从2011年4月1日起开始执行。
核准： 审核： 经办：
一、目的
为了完善本公司质量管理制度，提高工作效率，降低损耗，强化团体纪律，使产品质量符合规定要求，达到客户满意。本着优奖劣罚的原则，特制定本办法。
二、适用范围
本制度适用于公司生产部所有人员。
三、奖惩原则
1、奖惩有据的原则：奖惩的依据是根据公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。
2、奖惩及时的原则：为及时鼓励员工为公司的贡献和正确行为，以及纠正员工的正确行为，使奖惩机制发挥应有的作用。
3、奖惩公开的原则：为使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。
四、责任人区分
直接责任人：对于产生质量问题进行具体操作的作业员、检验员等员工及质量状况确认人员。
相关责任人：对于产生质量问题负有领导作用、组织作用、管理规范作用的人员。
五、责任的确认
1、对于发现质量问题的工位和个人，应立即通知相关岗位的管理人员，检验员对不合格品进行检测、标识，要求品质部负责人到现场对不合格品进行确认。
2、对于不良率低于5%。一般不作为质量问题来处理。
3、对于同批次出现批量产品质量问题的，经生产部确认，责任人需承担相应的惩罚。
4、对于一批产品返工在两次以上者，后经检验员检验发现仍然不合格，品质部有权力对相关的操作员及车间管理人员提请处罚。
5、对于造成客户批量退货的，由品质部确认退货原因。按规定对造成品质问题的的责任人进行相应的处罚。
6、对于在保证产品品质，提高生产效率上做出贡献的以及提出相应的有效方案的，经品质部及生产管理人员确认的，给予相应的奖励。
六、奖惩方式
奖惩方式分为：经济奖惩和行政奖励、处罚
行政处罚：通报批评、书面警告、计（小、大）过、降职、降薪、辞退、开除。
七、奖惩评定
1）处罚机制
发生以下的情况将对责任人进行处罚：
1、由于本公司人员的工作失误造成客户退货与索赔；
2、由本公司人员工作失误造成客户对产品部分退货并要求补货。
3、由于产品质量不合格造成公司不能按时完成订单。
4、由于没有按规范操作造成产品质量不合格而返工者。
5、由于操作不当造成报废的。
6、由于没有良好的质量意识造成成同一批产品要检验三次或以上者。
7、品质部检验员未发现问题，导致返工和报废的。
8、因某种人为原因造成原材料损失的。
9、产品品质问题低于千分之五的不做为处罚考核。
处罚等级：
经品质部、生产部评定，依情节严重性区分为经济处罚或是行政处罚。 直接责任人承担100%，50%，30%的责任。
间接责任人承担100%，50%，30%，20%的责任。
经济处罚等级为：全责，200元，100元，50元，20元，10元。
2）奖励机制
以下情况将对员工本人进行奖励：
1、员工在生产过程中对上道工序进行检验，如发现材料或上道工序产品批量不合格及时上报并隔离，从而避免了本工序不合格品产生的。
2、对当月废品率、返工率产生较少的员工。
3、检验员根据日常检验及工作状况，季度内无出现错检、漏检现象的。
4、对于公司产品质量和加工工艺改良提出建议，为公司的品质部、工程部、生产部认可并采纳的。相关部门可提嘉奖申请，经公司总经理批准后可给予相应的奖励。
5、对于与质量相关的部门或责任岗位一个季度没有出过质量事故(问题)的，可申请质量奖金，经生产经理批准后可给予相应的奖励。
6、对一个季度均能达到公司要求的质量目标的班组。
7、在生产时发现产品存有严重的外在质量问题时，避免不合格品流入下工序者。
8、对本工序存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者。
3）奖励等级
经品质部、生产部评定，根据相关人员的贡献大小进行经济奖励或是行政奖励。
1、月度考核对在生产管控上表现优异的班长一名奖励100元，组长1名奖励50元。
2、月度考核对在生产质量保证上表现优异的5名员工各奖励30元。
3、各员工月度质量考核成绩纳入员工月绩效考核中。
八、质量奖惩管理
1、公司的质量奖惩工作由公司品质部、生产部共同负责，品管部及生产部按本规定对出现的质量事故问题的责任人进行相应的处罚,经总经理批准后由办公室执行，生产部做相应的记录.生产部对经总经理批准的质量奖金进行分发、并作记录。
2、品质部与生产部共同对发生质量事故和重大质量问题的报告和处理。
3、对于发生在公司的内部的质量事故和质量问题，发现部门可写具信息反
馈处理表，品质部根据质量状况的严重性写具处理意见。
4、质量奖惩依据《员工质量评价表》执行，不得虚报、漏报。
4、对于作经济和行政处罚的，生产部发书面通知和开具书面的经济处罚单由责任人签字后在员工绩效奖金中扣除。
5、对于作经济和行政奖励的，由生产部发放奖金和发书面表扬。
九、本制度至颁布之日起实施
深圳市新锋电子有限公司 生产部 品质部 时 间： 年 月 日
一、处罚条例
1、上班时按要求穿戴好服装（不可奇装异服），佩戴厂牌，违者罚款10元。
2、不遵守公司规章制度，上班期间迟到早退者(迟到30分钟以上者，未请示算旷工一次)，一次罚款10元，迟到两次按旷工一次处理。
3、未请假者（包括请假没写假条者）和请假未得到主管同意者，擅自离开岗者按旷工处理，旷工一次扣两天工资，旷工二次者做开除处理。
4、无故脱岗、串岗、离岗、生产现场内追赶打闹者（特别是班组负责人无故脱岗，擅自脱离生产现场者，罚款30-50元，造成严重后果的，加倍罚款并追究相关责任）罚款10-30元。
5、生产中不得聊天说笑，看书看报，不准会客，打电话，吃零食，睡觉，不得擅自离开生产岗位，不得在产品上坐、躺、踩、踏，违者每次罚款20元。
6、严禁带小孩和与生产无关的人员进入车间，违者对当事人罚款30元，酒后上班闹-事和影响工作者，罚款200元并写检查，两次予以解雇。
7,车间内严禁吸烟，违者每次罚款100元。造成危害者，追究其经济、行政及刑事责任。
度内累计二次者予以解雇。
9,严禁跨越或坐在任何机械部位，严禁随意拆除、挪动设备，违者每次罚款100元。
10,车间各班组严格按照生产计划部指令，根据车间设备状况和人员精心组织生产，生产工作分工不分家，各生产班组须完成本组日常生产任务，但如人手不足可经车间主任协调从其它班组临时调配，调配人员必须服从该班组长的安排调遣，安排调遣须调配得当，不宜造成工作量悬殊。不服从安排调遣者每次处以50元罚款，并作记过或开除处理。
11,不按正确操作规程操作设备，导致设备损坏，以损坏程度责任轻重处罚，酌情警告道大过之处罚;情节特别严重致设备损坏无法使用或修复者，处以500-1000元之罚款，并开除处理；违规操作设备未造成损失者一次罚款100元；对设备、人员造成严重后果的，视情节严重情况对操作工，班组长、及相关负责人员酌情、讨论作出处罚。
录未及时填写者，罚责任人当事人30元。
14、车间内标识物不明确或未标示的，罚车间直接管理人50元，当事人20元。
15、车间报表在审核过程中未审核处错误而上报者，各罚30元。
16、对故意浪费原材料者每次罚款50---100元。
17、在生产过程中产生的附属产品不按规格分类摆放、摆放不到规定的地点的、乱摆乱放，车间对班长及本组人员各罚20元。
18、生产过程中，对所有包装物不按类别摆放、不爱惜包装物料（例如纸箱，铝箔袋和塑料内袋的超额损耗），根据绩效考核办法对本班人员各罚20元。
19、接料人员未及时接料导致管道堵塞，对接料人员罚款50元。
22、对产品标贴使用不当，标贴张贴不合格，对本班组处20元罚款。
23、对运输途中撞坏物料周转袋造成物料抛洒且未及时清理的，处50元罚款。对发现物料抛洒却不清理的处100元罚款。
24、对各机组说属设备未能及时发现异常情况，且出现异常情况未能及时上报的，给予操作工50元罚款。
25、对在工作中存在心态不正，无故制造同事之间矛盾，破坏和谐工作环境，致使工作无法正常开展，一经查明立即停止查看。且造成严重后果的给予开除处分并扣发当月工资。
26、对管理人员与车间员工沟通方式不对，造成员工心情低落影响正常工作的，给予车间管理人员一次性罚款50元，造成严重后果的撤职查办。
27、发货之后客户反映产品质量存在问题的，根据情况，如果是班组内可控的，对生产该批次的班组根据具体情况实施处罚。
28、仓库出现货物摆放不整齐，乱丢乱放，未造成物品损坏的，全体罚款10，责任人罚款20元，造成物品损坏的按照物价的十倍偿还。
30、收货、送货、配组装单不清点数据的罚款10元/次。
二奖励条例
1、在生产过程中发现异常现象采取补救措施挽回公司损失的，视情况奖励100—500元。
2、对公司提出合理化建议被采纳者视情况奖励100—200元。
3、工作中任劳任怨、工作积极、得到同事及领导一致好评的，奖励100元。
4、超前完成生产任务的集体奖励200—500元（格局具体情况）。
5、在年度对生产人员评比中，获得先进个人、先进集体、获得劳动模
范奖章的给予相应的奖励。
7、工龄奖励，工作满一年的每年奖励50元，直至300元封顶！工作满五年后每年根据公司经营情况奖励100元的公司服务奖，忠心奖！
8、公司根据员工的绩效，生产情况设立月，季，年优秀员工奖，具体奖金根据当月总利润万分之一浮动！
9、在公司有普通需求时，介绍朋友到公司上班者奖励300元，分三个月给与。
10、对主动对待工作，积极进取的员工，在年终时公司根据全年业绩给与适当的感谢奖！并组织旅游，放松心情！
2023年生产现场总结 生产现场实习工作总结优秀篇三
主要工作内容：
一、进一步建立健全了内部审计工作的内容和工作制度;强化了业务学习，解决了审计工作中遇到的新问题，使审计工作由查错防弊型向风险防范型和管理促进型转变。
二、认真学习相关业务，及时了解对农村义务教育经费保障的各项政策。在具体工作中对学校是否按政策规范收费、对作业本费的使用及结算情况、日常公用经费的筹措和使用情况等作为一项重要内容进行了审计，保证内部审计在落实本校教育经费保障体制中的作用。
1、对学校的各项收入进行了审核，内审小组认为学校的所有收入都及时入账，并纳入了学校的财务核算，无隐瞒、截留挪用、转移学校收入的情况。
2、对学校的各项支出情况，包括教师工资、绩效工资、经补贴、伙食费等支出情况进行审核，重点审计了支出的真实性和合法性，有没有损失浪费等行为，内审认为均符合有关规定要求。各项支出均属合理。
3、对于学校的资产构成情况，经审计认为货币资金按规定办理了收付手续;固定资产做到了帐帐相符、帐物一致;各类往来款项作了相应清理。
4、对学校的负债也作了相应审计，学校从__年后没有产生新债，更没有举债消费。
5、对学校收费情况进行了重点审计，未发现乱收费现象，学校收费合理，只按规定收取了相应的生活费，且按月收取，用规定收据一月一开，并做到了收前公示。并对学生生活费给予了补助。
四、认真贯彻上级内审部门的文件精神，及时完成了教育局安排的各项工作。
审计工作中的措施
1、严格执行了年度审计工作计划，提高了对计划严肃性的认识。在具体审计工作中坚持原则，实事求是，客观公正地看待和处理问题。
2、全面审计，突出重点。对学校的财务审计既以真实性为基础把基本情况摸清楚，又抓重点问题进行深入地分析，争取了从机制上和制度上提出解决问题的办法。
3、完善了制度，严格了管理。严格审计质量管理，实行审计全过程质量控制，将审计准则、审计质量控制标准和制度落实到了审计方案、审计证据、审计底稿、审计报告等审计工作的各个环节。
4、今后进一步加强学习和培训，把审计工作做得更好。
2023年生产现场总结 生产现场实习工作总结优秀篇四
今年6月份以来，xx公司设立了主管安全生产的副总经理，成立了质量安全部，重新对安全生产委员会及安全网络人员进行了调整，明确安全职责。公司进一步加强安全管理，夯实安全生产基础，努力把安全工作做好、做细。
公司严格按规定召开安全生产委员会会议和安全网络会议。每月一次的安全生产委员会会议总结前一阶段安全工作情况，对存在的问题进行分析和研究，制订并采取相应的措施。每月一次的安全网络会议检查各分（子）公司前一阶段安全生产情况，布置下一阶段安全生产，使xx公司安全工作作为一个整体有效运作起来。
针对公司机构调整和生产经营的要求，2021年，公司不断完善安全管理制度，重新修订了《xx公司各级人员安全生产责任制》，编写了《xx公司消防管理制度》、《xx公司安全生产管理制度》、《xx公司安全生产考核制度》、《xx公司事故、不安全事件调查制度》、《xx公司消防管理制度》、《安全工器具管理制度》等一系列管理制度，目前这些制度部分已正式实施，部分正在讨论定稿阶段。安全生产网络体系初具规模。
今年以来，集团公司对xx公司进行了三次安全检查，共提出问题32项，截止2021年11月30日，已完成整改的有30项，办理延期2项，完成率为93.75%。
2021年10月15日至30日，xx公司开展了秋季安全大检查活动。通过这次安全大检查，发现存在问题及安全隐患共53项，其中列入公司安全整改计划共9项。到目前为止，各项整改工作均按整改计划进行中。
1、逐步完善和建立安全台帐。今年以来，xx公司在安全工器具管理、xx工安全教育管理、安全检查及安全整改管理、特种设备管理、安全统计等方面逐步建立了台帐。
2、完善安全闭环管理。针对集团公司2021年春检中提出的公司安全闭环管理不够好的问题，9月份，公司加强了安全生产的闭环管理，特别是在安全整改方面，做到安全整改布置有记录，完成后有反馈。
3、公司质量安全部从8月份开始，制定并严格执行对下属部门、分（子）公司每月至少进行一次安全检查的规定，通过检查，不仅使总公司对下属每一单位的安全生产情况有了了解，便于发现安全工作中存在的问题，而且，能及时反馈到职工对安全工作的建议和意见，便于改进安全工作的方法和程序。
4、规范外包队伍的安全管理工作。9月份，公司针对外包队伍安全管理比较薄弱的情况，制订和实施了《xx公司外包队伍违章扣奖暂行办法》，并加强了对外包工程的现场安全监督、检查、考核，使外包工程现场施工情况有了好转。9月份以来，建安公司已开始实行签订合同时，必须和外包单位签订安全协议，缴纳安全保证金的规定，进一步规范了对外包单位的管理。
2023年生产现场总结 生产现场实习工作总结优秀篇五
__年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了必须的成绩。
公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了必须的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司经过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，进取承担社会职责，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体此刻以下几个方面。
1、主要从“内强素质、外树形象”着手，经过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，经过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方应对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。经过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
__年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供给坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员经过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情景，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在经过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并经过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供给了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务资料
1、进取配合分公司做好vip客户工作
为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户供给附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户供给特约商家优惠服务的活动，经过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在必须程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，进取为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。