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前台日常工作报告 前台工作报告

时间:2023-08-01 02:37:09 作者:曹czj

在经济发展迅速的今天,报告不再是罕见的东西,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么,报告到底怎么写才合适呢?这里我整理了一些优秀的报告范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

前台日常工作报告 前台工作报告篇一

巩固工商管理专业的主业知识,提高实际操作技能,丰富实际工作和社会经验,掌握操作技能,注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性认识,用实践来验证理论知识的准确性,用心探求日常管理工作的本质与规律。

二、实习主要资料

实习岗位:前台文员

实习工作职责:

5、负责收发管理报纸、信函、传真,及时送交领导或按要求传送给客户;

6、安全工作:下班前检查复印机关机,关掉所有电源,负责关好门窗;

7、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

三、实习总结及看法

实习过程中,处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上,对信息收集起了一定的帮忙,我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式,对股份日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解。

实习期间,每一天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事职责,凡事得谨慎留意,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。

前台日常工作报告 前台工作报告篇二

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,为此我们要做好回顾,写好总结。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编整理的酒店前台日常工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

作为一名旅游英语专业的大三学生,我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xxx酒店距今已经有了近半年的时间,转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日,这段弥足珍贵的经历,点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅,我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识,更重要的是,我学到了作为一个成年人,走出校园该怎样面对社会。在实习过程中,酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我的各方面均取得了一定的进步。

xxx坐落于一望无际的绿野之中,世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地,以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

xxx酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一,拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华,又不失海南独特的风土人情,为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台,尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作,拥有了一份前台接待员的工作,拿着员工上任通知书到部门报到的时候,我的心里十分忐忑,我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从酒店前台开始的。因而,酒店对前台员工的要求都会比较高,包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心,可以说,前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,所以为了给客人提供满意周到的服务,酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中,我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,电话转接及物品转交,兑换外币等工作。另外,前台作为客人最能够直接接触的部门,很多时候,客人的要求并不会针对对应的部门提出,而是选择他们最容易接触到的`部门前台。比方说,客人房间缺块毛巾、吹风机坏了,比方说,客人想在中餐厅订一个包厢,客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通,而是选择直接打电话到前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作,显而易见,前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季,所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段,酒店的入住率也常常居高不下。很多时候,前台都处在非常忙碌的状态,团队接待或者退房时间比较集中的时候,难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人,电话在不停地响,小孩子的尖叫哭闹,脾气不好的客人无端地发火、叫骂,即便在这种状态之下,我们还是要微笑着接待每一位客人,尽最大的努力为客人提供优质的服务,不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道:顾客就是上帝、客人永远是对的,这些是酒店行业周知的经营格言。

也许,在外人看来,酒店前台的工作很简单,不可否认,曾经我也这么认为,事实上,这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里,我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作,首先要做的就是端正自己的心态,拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人,要有担当,有责任心,并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作,无论繁重抑或清闲,要积极主动地学习,认真努力地完成;对于失误,要自己去面对,主动承担,而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人,我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误,好在领导和同事也没有很责怪,给我安慰、鼓励和极大的包容,这让我非常感动。

(一)成绩与收获

这些日子我学到了很多东西,除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外,更学习到了面对就业该如何转换自己的角色,如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系,也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台,让我们对社会有了更深层次的领悟和认知,只有亲身经历过,才会明白社会的复杂,竞争的激烈,以及自身的不足。通过在酒店实习,我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟,考虑事情也更加全面谨慎,可以说,酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时,不适应长时间的站立和作息时间的来回变化,每每结束工作,都感到浑身酸痛,身体真的有些吃不消,难过的时候也想过放弃,不过最终还是坚持下来了,也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候,父母疼爱、衣食无忧,在学校的时候,又有老师的关心照顾,根本就没有认真思考过自己的责任,现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里,同学们互帮互助,努力学习;而在工作单位,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力,到处都是激烈的竞争,停滞不前就已经等于落后。当然,不可否认,有竞争才有动力,有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白,社会竞争是激烈的,要想在社会上立足,就必须有勇往直前,扎实肯干。通过这次实习,我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触到了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们拓宽了我的视野,使我更加成熟,也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习,我清楚地认识到了当今的就业形势,也找到了自己与社会的契合点,为我未来的就业做了一个良好的指引。

(二)问题与不足

最后,脚踏实地,坚持坚守,加强责任感,加强团队协作意识,努力克服自己的不良情绪,端正自己的态度,积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到现在将近结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜,有快乐,有苦涩,有难过,这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的,但过程却是漫长而又难忘的,我一定会将自己实习的经历认真归纳总结,发扬自身优点,改进身不足,以崭新的自己迎接新的开端。

以后的半年,我还将继续在学校中学习,完成我的学业,这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后,衷心感谢酒店的各位同事和领导,谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励,从你们的身上,我学到了很多很多。感谢xxx酒店给我的这次珍贵的实习机会,感谢酒店的栽培,让我增长了见识,体验了生活。我衷心希望xxx能够越来越好。

前台日常工作报告 前台工作报告篇三

认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭工作;

做好办公用品的购买计划和消耗的总结工作;

做好每月的考勤工作;

负责公司网络、电话的维护工作;

负责对公司通讯录的更新;

负责签订酒店协议,并据实际情况预定酒店等各项工作;

协助做好招聘工作;

做好办公室内务工作,这期间,因为空调跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意复印机、打印机、传真机等办公设备的保养。

为员工办理社保。

由于我本人也刚刚参加工作,对社会保险工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉,面对每个月的报表和频繁的人事增减变动。我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险工作完成的好坏直接关系到员工的切身利益,关系到企业信誉的优劣以及企业与员工的之间关系的和谐与否。为此,我大胆工作、不懂就问,得到了前辈们的指导和帮助,通过现场请教社保办事人员的方式学习提高。

其他行政工作。

行政工作是繁琐的,小到复印、传真、扫描、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、简单的计算机维护等。大到结算、订房、办公用品进行询价及领用的备案、公司各种宣传资料和固定资产进行台帐管理及发放等。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得更高的效率。

最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步。感谢每位同事在这期间对我工作的热情帮助和悉心关照,虽然我还有很多经验上的不足能力上的欠缺。但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信海润明天会更好。

前台日常工作报告 前台工作报告篇四

1、,二月多一日,日日福相伴,愿你日进斗金,日新月异。四月多一月,月月美貌娇,愿你闭月羞花,花容月貌。祝闰年心里美,人更美。

2、敬告各位美女:今年可以放心的大吃大喝了,即使身材走样也不要怕,大可以面不改色地说:因为今年闰九月,都是那20多天惹的祸!祝你闰猴年开心!

3、闰年至,预丰收,双闰年,万物荣,逢猴年,精神爽,建功业,在今朝,双四月,功翻倍,勤努力,事业成,走大道,幸福享。

4、二〇一二遇辰龙,你争我抢共闰年,你加一日我添月,同送祝福到人间,祝愿人人都如意,家家幸福全美满。

5、猴年行大运,二月多一天,美好多万千,四月闰一月,滋润月月天,全年多几天,快乐似神仙,祝福发一条,幸福万万年,祝你特别的天,特别的月,特别的年,有特别的你!祝你快乐!

6、猴年行大运,太阳说二月份的天空无比明媚,月亮说二月份的夜晚无比皎洁,星星说二月份的世界无比闪亮,朋友说二月份的心灵无比激动,二月份多出了一天,多出了无比快乐与吉祥,幸福和美满,你就是最幸运的星!

8、猴年384天,送你三样礼物,一是送你三百个美好心愿,祝你早早实现;二是送你八十颗爱心,祝你一生与爱相伴;三是送你四份真情,祝你亲情,爱情,友情,师生情,情情相牵。

9、今年二月多一天,幸运福星降人间,财运旺旺钱满满,福星高照天天天,工作顺利心情好,家庭和睦好运连。祝朋友们闰年384天,天天快乐!

10、双闰年,龙凤呈祥,双闰月,花开并蒂。祝福你好事成双,好运成双,幸福快乐双飞燕,吉祥如意蝶双飞,荣华富贵双双全,福禄寿喜双双对。

11、闰年二月,无比新鲜,四年一次如仙女下凡;又闰九月,响应空前,猴年增长如时间流转;短信祝福,多于上年,联系多多如春雨绵绵,祝你闰猴年,不一般,辉煌再现,幸福不断!

12、双闰到,祝福绕,人欢笑,生活好,步步高,养生保,健康牢,加力跑,乐逍遥。闰年里祝你生活妙,工资高,鸿运照!

13、润二润二,美好成双,闰四闰四,四季平安,猴年双闰,福祉增倍,祝您在难得一遇的双闰猴年欢乐同行,运气蔓延!

14、猴年闰四好运兆,闰出幸福平安抱,闰出吉祥福运到,闰出顺利安康绕,闰出事业辉煌笑,闰出好运财源高,闰出和美甜蜜罩;祝你猴年闰四乐不少,四通八达美好绕!

15、龙大侠在今年二月“新建”一页“美好日子“文件,将“快乐开心”粘贴到该页,又拷贝一张“农历四月”光碟,将“吉祥顺利”压缩到里面,然后出版了一张专辑,名为“欢乐闰年二零一二”,第一个请你欣赏,将整年的好时光带给你,祝你今年好运!

16、双闰年,多了29天的保养之日,您的肤色“冰清玉润”了,多了29天的锻炼之日,您的健康“玉润珠圆”了,多了一条的祝愿短信,您的心情也“温润而泽”了,祝您领着祥龙,走过一年的“润泽”好生活!

17、二月带尾巴,闰四找伙伴,猴年多龙日,朋友最珍惜,让二月多出的快乐永远包围你,让四月多出的幸福永远照耀你,让猴年多出的吉祥永远呵护你!奇特的四年欢庆祝福你!快乐漫天,幸福永远!

18、龙哥觉得二月给你的福气太多啦,于是给二月多一天,把你的福气匀一匀,免得别人红眼说龙哥对你太好,别,先别难过,龙哥又偷偷给了你一个闰九月,让你财气运气福气又多半,快乐健康永相随!

19、猴年来报到,全家都欢笑。二月多一天,欢乐多一天。四月翻一番,多多来挣钱。祝你猴年心想事成事业顺,人旺财旺业兴旺。

20、壬龙二月二十九,幸福生活伴你走。四月阴历又是双,五谷丰登粮满仓。记住,双闰伴君福寿延。

21、金龙腾飞双闰年,猴年长长384天,祝福你好运长长如“长龙舞”,财源滚滚如“长蛇阵”,爱情长长久久,幸福久久长长。

22、b7c双闰年,阳历闰2,阴历闰4,综合长长猴年384天,祝福你好运长长如“长流水”,财富长长如“长江浪”,爱情长青“万年青”,幸福常在万年长。

23、二月特权:让钟表多服役两圈;四月特权:邀请双胞兄弟助阵;你的特权:免费接受我的短信,猴年双闰,好事成双,福禄双全,愿你事业蒸蒸日上,爱情甜甜蜜蜜!

24、摇摇闰九月的尾,今年收入真不菲,拍拍闰九月的背,快乐幸福多一倍,读读朋友写的信,温暖感动飘满心:祝愿你双闰猴年福到,相逢双份美好!

25、农历猴年长达384天,我送你384个祝福,愿你天天吉祥,幸福长长,好运久久,快乐常常,开心久久,事事如意,欢天喜地。

26、猴年闰二多一天,天降吉祥在里边。一天时间不算长,四年精髓里面藏。四份归一各二五,巧用这天别犯虎。

27、今年二月多了一天,我有了一个机会为你送来好运,农历四月“扩张”一倍,我有了充裕时间为你送福送乐,手机刚刚充费完毕,我有了足够资金向你传送心意:祝你闰年万事顺畅,欢喜开怀!

28、今年有384天,可以把比往年多出的那29天时间分成四份,一份给亲人,温馨相伴,一份给爱人,甜蜜相拥,一份给朋友,知心弥漫,一份读短信,心情暖暖,祝你“润”着快乐,“润”着如意度过双闰猴年的每日每刻!

29、二月多一天,多了一个奋斗的梦想,四月闰一月,“润”来整月的勤奋时光,希望你能好好利用的祥龙闰月,以拼搏不息铸造辉煌人生!

30、二月多一天,快乐多一天,多吃一天饭,健康不间断;猴年润四月,好事成双对,“四”无忌惮滴,“四四”如意的预兆,祝你好运加倍,幸福猴年笑容甜一点!

31、阴阳双闰年,润你好心愿,一碗润喉茶,唱响祝福曲;一口润心酒,快乐天天有;一瓶润肤露,光华好前途;一支润唇膏,事业节节高;壬辰双闰年,祝生活无比滋润,生意滚滚利润!

33、!闰年,滋润你的荷包;闰月,抚润你的成熟;闰日,二月尾巴甩出你的生活激情。恭祝你的生活每天都滋滋润润,(幸福安康。

34、今年猴年闰月年,想到能和你多待一月,我高兴;想到农历有三百八十四天,我兴奋;愿你在多出的这一月好好吃饭,这样过年的时候就可以卖个好价钱。

35、二月赶时髦,多出一天来叫好;四月不服输,重复一次来耍酷;猴年不一般,384天不简单;开心冲向前,众星中你最璀璨,祝你闰猴年更新鲜,幸福快乐每一天!

36、猴年的福气真不少,二月尾巴来分享,四月忙把姊妹叫,闰四前来凑热闹,快乐健康不忘你,让我赶紧来提醒,吉祥短信给你发,收到就有好运气,年年有余财气多,幸福安康永相随!

37、壬辰龙,西游师徒显神通,闰年二月二十九,二师兄九齿钉耙抖,抖出财、运、富、贵由你收;听说猴年闰九月,师徒四人齐出手,唐僧送你九环纳福,悟空送你如意永固,八戒送你九时鼎发,沙僧送你行运双叉。

38、猴年二月多一天,多出福运一筐乐天天,多出顺利一石美天天,多出吉祥一包欢天天,多出安康一沓喜天天,多出幸福一生笑天天;祝君猴年万安加一番,快乐美好伴天天!

39、猴年好事多,一是二月多一天,多吃一天饭;二是四月多一个,“四四”如意幸福多;三是一年变长了,钞票定可挣得多;四是祝福多发条,读读心里乐。祝你没事多联系,最好请请客!

40、5bc有二四闰月,就是要你付出双倍的努力,赢得四方喝彩,有384天,就是要你以三倍的信心,借八面威风,四马扬鞭迎接成功,又时逢猴年,我祝你“龙润四海”,天天“润”福!

41、猴年二月多一天,福多,财多,好运多;猴年四月增一倍,顺增,乐增,吉祥增;朋友祝福送一年,送喜,送礼,送如意,愿你不平凡的猴年,收获不平凡的人生!

42、猴年闰九月,好运幸福来相伴;二月多一天,鸿运财源现眼前;猴年384天:天天都是幸运快乐伴,月月都是财源滚滚转;天天都有祝福短信传,月月奖金工资翻一番。

43、把1个真诚的心愿,编成9个完美的祝福,托鸿运和辉煌2位将军加倍赠送;祝你猴年384天,天天好事相伴,幸福缠绵,吉祥围绕,顺利不断,安康呈现,甜蜜来黏,温馨不完,和美四现,快乐万安!

44、二月里的风,剪去枯装草色好抒情;四月里的雨,心旷鸟啼鸣春情;闰月里的情,悄悄挑逗好心情:俺把短信快快送,愿你闰月春风得意行!

45、双闰祝福人欢笑,生活质量步步高。养生保健要做到,少肉多菜病不扰。祝朋友:在双闰年里,体健、神怡、乐逍遥!

46、二月多一天,月月多份乐,四月牵手连,天天快乐宣,猴年多龙日,欢乐多欢庆,四年一奇遇,百年真情祝:人生如意爱漫天,花开花落吉祥仙。你就是我生命中最重要的活神仙!

47、有情有义,二月为你加演一天戏,有福有才,四月为你牵手互助不倾斜,有爱有心,猴年为你增日祈福快把幸福亲,有真有诚,朋友为你两肋插刀坚决支持最可行!祝你四年一次奇象,快乐万年!

48、二月比往年多一天,四年才能一见,难得;四月比往年多一月,不是年年都见,珍贵;财富比往年翻一番,事业蒸蒸日上,红火;幸福比往年增一倍,家庭温馨美满,心暖;信息比往年多一片,祝愿时时顺利,实现。

49、16d8不一般,双闰双春在里面。人逢双字精神抖,双喜双福好年头,总之双比单难凑。愿君逢双勤奋斗,壬辰拿个双劳酬。

50、365夜,夜夜童话!384天,天天幸福!二月长尾巴,四月生双胞,双喜临门;恭祝你像猴年一样,好事成双,事事顺利,384天,天天笑口常开。

前台日常工作报告 前台工作报告篇五

在这个充满希望的季节,我荣幸的踏进了一个欣欣向荣、朝气蓬勃的企业——华强信息。成为了这里普通的一员。感谢华强信息给了我工作的机会,我也将竭尽全力的工作,以此来报答公司对我信任和期望。

从事前台一个多月以来,工作主要可以归纳总结如下:

1 认真做好来电的接听、访客的接待工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好办公用品的管理工作;

4 做好公司的邮件收发管理工作;

5 做好公司日常事物管理(如会议室安排);

6 做好一些费用报销、申请工作;

7 协助做好项目管理工作;

8 完成交待的各项临时任务。

不知不觉,我来公司已一月有余了,当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过同事们热心的帮助和教导,在后期的工作中逐步得到了改善。,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。

总的来说我工作方面还存在一些不足的地方,比如:第一,办事效率不够快,工作效率有待进一步提高,对领导的意图领会不够到位等;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏,在今后的工作中,我会不断提高自己的工作能力,加强领导与同事之间的交流和协作,互尊互助,共同进步,对公司的工作流程尽快了解,提高工作效率。

通过一段时间的学习和了解,我开始学会在工作上一定的调整,开始分类进行工作,制定每日工作(邮件登记、来电接听、办公用品管理、会议室管理等)、每周(来电情况汇总)、每月计划(办公用品统计、申请、每月生日礼品统计及订购、考勤核算、邮件费用核算及申请、费用报销申请等),总体来说,前台工作的事情不算很多,但却比较繁琐,所以做什么事都不能大意。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。我觉得这里的工作环境是比较令我满意的.是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

进入公司后让我学到了很多,这对我来说是非常珍贵的,谢谢大家,在今后的工作中,我会更加努力的。

在今后的日子里我希望做得更好!

向阳婷 20xx年6月21日

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