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如何做好培训工作计划(通用23篇)

时间:2023-11-24 11:37:49 作者:灵魂曲 如何做好培训工作计划(通用23篇)

通过制定工作计划书,我们能够合理分配工作时间和资源,提高工作效率和工作质量。工作计划书范文中的案例和说明能够帮助我们更好地理解和掌握如何编写一份工作计划书。

如何做好培训工作计划

一、明确培训目标:

提高培训对象的师德修养和课堂教学能力、教学科研能力、校本培训能力、现代教育技术能力。具体目标如下:

1.良好的师德修养。通过理论学习、榜样示范、吸收内化,进一步提升师德修养和综合素质。

堂教学研究能力。

4.引领校本培训能力。通过理论联系实际、策划、组织及活动等途径,进一步提升引领校本培训能力。5.运用现代教育技术能力。通过现代教育技术理论学习,课件制作等方面的实践训练,进一步提高运用现代教育技术能力。

二、在培训内容上,要着重提升师德素养和课堂实践能力。

培训内容丰富多彩,培训方式灵活多样。

(一)加强科研理论抢占观念更新的阵地,开学初对教师进行备课、上课、批改的培训,每周五培训好教师如何走进新课程。

(二)利用周二集体备课时间组织教师学习理论和科技教育知识,或组织教师观看素质教育及科技教育录象带,感受外界教育形成的发展变化。

(三)有计划派教师省内、外出学习及时了解教科研动态,开阔教师的眼界,带回最新的教育信息,为深入进行科技教育研究做好充分的准备。

(四)坚持对各学科的培训,着眼未来教师素质要求,大力提倡并积极组织教师参加高层次学历教育,同时根据新课标对教师的要求对不同学科有目的培训。

(五)坚持研培结合,充分发挥教研带培,科研促培的优势。在科研,教研中培训教师队伍锻炼,锻炼教师队伍,坚持在课题上培训,在研究中提高。

如何做好培训的工作计划优选

以科室现状发展,病人逐渐增多,根据科室病人情况和护理工作量的需求,特制定护士进修计划,计划如下:

1.掌握血液管路的组成和安装。

2.掌握机器版面按键及屏幕显示内容。

3.掌握血管通路选择和护理。

4.掌握上、下机技术。

5.掌握急性并发症的处理。

6.了解hdf原理。

7.血液透析病人的饮食指导。

8.熟练长期血透病人的远期并发症的护理。

9.能独立处理透析并发症和机器报警。

10.健康宣教。

11.熟练hdf的操作及并发症的处理。

12.掌握血透灌流技术。

13.机器:机器工作原理及保养、消毒、清洗程序;

成分、配制;水处理系统;透析器的组成。

14.掌握基本工作程序,职责、按要求完成各班工作。

一名护士:大专学历、临床工作3年以上。

进修时间:6个月透析液的。

进修科室:血透室。

取得进修医院发放的进修结业证书。

如何做好员工培训

一、要认真解决好如下八个问题:

1、要充分认识培训中存在的问题,进而针对问题进行有效的培训;

2、要了解企业和员工的培训需求在哪里,针对需求开展培训;

3、要懂得如何找准不同层级员工的培训切入点、关键点,使培训更加切合实际;

4、培训师要懂得“为师之道,培训之法”;

5、要提升兼职培训教师的授课技巧,提高兼职教师的讲课质量;

7、要提升培训组织者和兼职培训教师发现问题并将发生的问题撰写成为管理案例和开发成培训课程的能力;8、要提升兼职培训师的培训技巧、控场能力和解决培训进程中问题的能力。

二、要认识到企业培训中的主要问题

1、培训的对象没找准

企业主管培训的人员,往往采取“大帮轰”的组织形式,企业的老板往往有“一只羊是放,一群羊也是放”的观念,认为接受培训参加的人越多越好,既省钱又培训的多。结果却事与愿违。该员工参加的培训,管理者听了没劲;该管理者参加的,员工听了糊涂。因此,要想使培训收到好的效果,首先就要找准培训对象。

2、培训的需求没找对

3、培训的期望值太高

很多企业在设定培训效果时,会令你哭笑不得。他们以为,只要一培训,什么问题都能解决,而且还能很快解决。这岂不是天大的笑话?更有甚者,一些培训师竟然也把培训的作用吹上了天。岂不知培训的效果是要根据培训的内容来衡量的。比如,我们进行素质培训,难道只要一培训,员工的素质就提高了吗?如果真是这样的话,培训师还不成了神仙?须知:在培训的效果问题上,有的可以立竿见影,一培就会、一训就灵,比如简单的操作性的培训;有的必须反复培训才能见效;有的必须长期培训才能有所收效。因此,在培训的效果问题上,企业一定要有正确的认识,期望值不要太高。

4、培训的要点不突出

我曾经专门去听到过一位著名的培训师讲“企业文化”和“执行力”,听了之后大跌眼镜。他仅凭名头和东拉西扯、东拼西凑,再凭着如簧之舌就足足讲了一天,结果,学员们累的够呛,根本不得要领。最后的效果也只能是象听了一场没有水准的.评书。

5、培训的方法没用好

6、培训的技巧没到位

要提升培训效果,培训师必须还要讲究培训的技巧。该幽默时却板着面孔,该活跃时却正襟危坐,该启发时却早早地把锅盖揭开,该提问时自己却在自问自答……。看了很多培师的面孔,总感到象是法官。

7、培训的工具没备好

培训必须要有相应的教具和设施。很多培训师在这方面很不讲究。尤其令人感到尴尬的是,很多培训师不会板书,即使板书了,写出来的字就连自己也不认识。培训师要善于使用、利用各种教具和设施,但是,很多人却不会、不熟。尤其在ppt的制作上显得苍白乏味。

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如何做好培训工作计划

为贯彻落实自治区党委《20__—广西干部教育培训规划》(桂发〔20__〕32号)和《自治区党委办公厅转发自治区党委组织部关于20__—20__年全区大规模培训干部工作的实施意见的通知》(桂办发〔20__〕63号)的精神,扎实推进“____中小企业经营管理人员培训工程”和“企业家培训工程”,广泛开展中小企业经营管理人员培训,进一步加强企业经营管理人员队伍建设,我委根据自治区党委组织部和自治区经委的部署要求,于8月11—14日在广西经济管理干部学院举办了中小企业经营管理人员培训班。__市、__市经委经过协商,由我委对两市企业经营管理人员进行代培,也组织学员参加了本期培训班。

培训班在自治区经委的领导下,经过__市经委及广西经济管理干部学院的精心组织,周密安排,圆满地完成了学习任务,达到了预期的目的。现将培训班的情况总结如下:

一、培训班的基本情况。

1、学员情况。

__市、__市、__市计划参加本期培训班的人数为126人,实际参加培训人数为123人,计划完成率为。其中,__市今年计划培训91人,实际参加培训91人,__市计划培训20人,实际由__市代培训17人,__市计划培训15人,实际由__市代培训15人(详见附表一)。学员主要来自三个市企业的现职领导,包括正副职董事长、厂长、经理、书记、三总师、工会主席,以及其他高级管理人员、主要岗位的中层管理人员等等。

2、培训内容。

培训班以增强企业领导能力,不断提高中小企业经营管理水平,改善企业经营状况,增强应对金融危机的能力为主题,开设企业战略管理案例与研讨、中国东盟经贸合作的现状及前景展望、企业技术改造与技术创新、企业财务分析与管理、中小企业如何推行品牌战略、现代企业人力资源管理等培训课程。培训班采用形式丰富有效的授课方式,包括有理论讲授、案例分析与研讨、小组交流等。

3、培训师资。

培训班由广西经济管理干部学院负责组织教学并进行教学管理。培训师资由广西经济管理干部学院资深教授、科研部门专家和知名企业领导组成(教师所授课程详见附表二)。

二、培训班的特点。

1、领导重视。

培训工作从筹备到实施都得到自治区党委组织部、自治区经委领导的重视,将其列入自治区干部培训计划中并安排了专项经费。自治区经委教育培训处从课程设置、师资配备、宣传发动等都进行了多次指导。在培训期间,自治区经委纪检组组长蒋维玕同志对培训班工作提出了具体意见和建议;我委领导十分重视培训班的工作,刘建新纪检组长亲自对培训工作进行布置和安排;同时,广西经济管理干部学院作为具体承办单位,学院党政领导和分管领导十分重视培训班的日常管理,协调教学、后勤等部门做好服务工作。各级领导的重视和关心,为培训工作的顺利开展提供了保证。

2、主题突出,内容丰富。

“培训班”紧紧围绕中小企业经营管理过程中的热点、难点、重点问题来组织教学活动。培训的主题突出,紧紧围绕打造企业核心竞争力这个主题,通过培训学习,让学员在企业生产经营中树立起核心竞争力的观念,使我区涌现出更多具有核心竞争力的企业。

3、形式新颖,手段多样。

“培训班”在实施过程中,使用多种教学方法和手段。在教学中,既有理论的归纳又有实践的启示;既有多媒体教学演示又有互动式的提问和座谈交流;既有案例分析又有企业经验的分享。不但使学员所积累经验得到了激发和重新诠释,还增强了学员们之间的情感和交流。

4、师资层次高。

“培训班”的授课教师既有来自高校的资深教授,科研部门专家,又有区内知名企业的高层领导。授课教育既有丰厚的理论素养,又有丰富的实际操作经验。

5、采用自编教材。

为了让学员更直观地学习和借鉴成功的管理经验和管理方法,强化培训的实践环节,增强培训效果,我们采用了自治组织部和自治区经委主编的《企业管理案例新编》作为培训教材。该教材对广西企业进行了认真分析和客观描述,真实地反映了企业改革发展和经营管理过程中面临的各种困难和问题,生动再现了有关企业及其决策者成功应对这些复杂的.管理冲突的运作情景。该培训教材的使用,进一步增强了中小企业管理人员培训的针对性,创新了培训方法,取得了很好的培训效果,得到了学员们的高度认同。

6、管理到位,气氛活跃。

“培训班”配备了班主任,建立了班委、小组。班主任责任心强,对学员学习的教学安排、学员管理、后勤保障进行全程跟踪和服务。班委积极配合班主任开展教学活动,组织班级联谊活动,组织学员对学习的内容和培训心得体会进行深度交流。

三、对培训班的分析。

为准确了解培训班培训效果,不断改进培训工作,提高培训质量,我们在培训班结束之前组织全体学员对培训班进行了综合评估。

1、对培训计划完成情况的分析。

根据自治区经委桂经培训[20__]223号文及按照各市规模以上中小企业数下达培训名额的规定,__市至20__年中小企业管理人员培训计划总数为365人,其中,计划培训91人。本期培训班我市实际参加培训人数为91名,圆满完成今年的培训任务。企业参训积极性非常高,主要原因为:第一,区党委组织部、区经委对培训班给予了经费补助,大大减轻了企业负担;第二,中小企业领导对培训重视程度有所增强。在我委的积极宣传和引导下,中小企业领导对于培训重要性的认识有所增强;第三,送教上门的培训方式深受企业欢迎。对于这个培训班,自治区党委组织部和自治区经委高度重视、周密安排和部署,并根据培训的新需要,对全区中小企业经营管理人员培训工作采取了“统一部署,以市为主,送教上门”的创新办法。将培训班设在当地,节省了学员的时间,方便学员学习工作能兼顾。而且培训时间浓缩为4天左右,不占用学员过多时间,也较受企业欢迎。

2、培训班总体评价。

本期培训综合评估问卷情况如下图。

可以看到,从总体上讲,学员对培训的各项工作和学习效果满意度均较高,培训班的成效显著,达到了预期目标。

3、对课程和任课教师的评价。

根据“学员对教师的授课满意度评价统计表”(见附表三),可以看到学员对教师的授课满意度较高,平均达到了,评价满意度最高的为。对能解决企业实际问题的课程特别受到学员欢迎,如:学员评价出效果最好的一课是佘伯明讲师讲授的《企业财务分析与管理》。

四、主要收获。

学员们普遍反映,“培训班”准备充分,培训课程设置针对性强,培训内容新,信息量大,教师的构成全面,教学水平高,教学过程中注重与学员的沟通互动,学员之间的交流充分,培训时间适当,后勤服务细致,参加培训对提高自身的管理水平很有提高,达到了预期目的,主要收获和体会是:

1、更新了观念,确立了品牌建立是企业发展和开拓市场的战略选择。

通过案例剖析,学员们认识到企业的发展必须走品牌策略之路,要利用市场差异化和企业优势,建立自己的优秀企业文化、先进管理机制、优质产品质量和忠诚的售后服务等企业发展战略。

2、拓宽了视野,增强紧迫感。

通过对优秀企业案例的培析,学员们进一步了解了这些优秀企业的先进经验和做法,认识到与先进企业在经营管理水平和竞争力等方面的不小差距,同时意识到要使本企业能做大做强,必须以这些企业为学习的标杆,扎实做好本企业管理的各项工作。特别是近期出现的全球性金融危机,更使学员们增强了提升本企业全面管理水平的迫切愿望,希望将所学更好的应用到企业的发展中。

3、提升了素质,掌握了先进的管理方法和经验。

通过企业战略管理案例与研讨、企业财务分析与管理、人力资源与组织管理、中国东盟经贸合作的现状及前景展望、企业技术改造与技术创新等课程,学员们认识到企业战略是企业生存与发展的重要保证;中小企业特别要重视人力资源的开发和管理;企业经营管理人员对企业财务分析与管理的掌握程度在很大程度上决定了企业的发展命运;企业的技术改造与技术创新是企业竞争力提升的关键与保障;企业如何更好地利用广西毗邻东盟的地理优势,寻找与东盟进行经贸的商机。

如何做好培训工作计划

1、提炼公司战略、年度目标。以此分析公司的培训重点。比如,公司战略偏向于发展经销商和供应商,兼并与过收购,则培训方向应偏重与沟通、谈判、跨文化管理、冲突管理、团队建设等方面。

2、统计本年度已经实施的培训项目和费用使用情况。

3、根据以上两点,筛选出已经开办的培训课程。并将未举办的培训项目作为未来几个月的重点项目。

4、根据第3点内容,结合需求调查结果,找出有共通点的培训项目,初步作为本月培训参考课程。

5、对不同培训课程的培训对象、培训内容进行分类。如按培训对象分为中高层培训、骨干员工培训、一线工人培训、全员参与培训。

6、由于是外请教师,因此,需要提前了解各类培训课程的费用预算。

7、与领导沟通,探求领导对本次培训的指导性意见。是全员培训,还是中高层培训,费用预算大概是多少,培训内容有何意向等。

8、按领导意图,提供本次培训备选方案,同时提供未来几个月的培训计划。另外,对于本公司的培训体系建设提出自己的书面建议,为下一阶段制定相应制度做好准备。

如何做好培训工作计划

许多企业都将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式,有的企业甚至把员工培训当作一种福利文化在经营。如何将员工培训计划做得更出色是很多企业培训经理们面临的一个严峻的考验与挑战。本文就如何做好企业年度员工培训计划提出了分六步走的方案。

开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功,新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。许多企业都将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式,有的企业甚至把员工培训当作一种福利文化在经营。如何将员工培训计划做得更出色是很多企业培训经理们面临的一个严峻的考验与挑战。本文就如何做好企业年度员工培训计划提出了分六步走的方案。

一、员工培训计划重视培训年度规划,明确培训重点目标。

企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划,必须从根本上重视培训规划,不能将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合,一个差劲的培训规划往往只会浪费大量的资源,却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划,明确培训重点目标,才能够正确对待培训规划,也才能够制定出有效的培训规划。

二、员工培训计划要系统分析培训需求,有的放矢切入实际。

企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析:企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求,由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成,并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样培训满足的不仅是企业的培训需求,还满足了部门及员工的培训需求。

三、员工培训计划要建立培训课程目录,制定课程开发计划。

培训需求分析完成后,下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。从需求的频率来分,培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程,培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录,加强对课程的管理,并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制定年度培训课程开发计划,通过确定问题,与企业领导层讨论就需要解决的问题达成共识,进行自我分析,确定可行的方案,并分析选择的标准等方法,从而使培训更系统、更完善。

四、员工培训计划推行培训案例征集,有效性、吸引力倍增。

五、员工培训计划制定岗位技能表,系统分析员工的培训需求。

实现员工培训计划的系统性,必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能,制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案,细化各项学习内容和考核目标,根据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作,不是一个部门,也不是短时间内所能完成的工作,但企业要真正地提高员工的素质,培训真正地要提升水平,使培训更系统,这是必不可少的一环。当这项工作完成之后,许多问题就迎刃而解,培训工作也变得更有效、更系统。

六、员工培训计划推行教练体系,全面提高培训效果。

培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍,或者把内部培训师训练成一支讲师队伍,针对一些重要的课程与技能,针对一些重点的员工,采取培训加讲师的方式,则能极大的提高培训效果。

总之,要想做好企业培训决非易事,选择一至三个年度工作重点,作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应采取的策略,从而提供最好、最满意、最有用的服务给企业受训群体。

如何做好培训工作计划

20__年8月4日至5日,我们参加了全县教育系统人口与计划生育工作培训活动,培训的内容比较广泛,涉及到的专业知识也比较多,都是我们工作中急需的贴近实际的知识,满足了我们工作的迫切需求,更是体现了领导对计划生育工作的高度重视。

通过学习,我们对计划生育有了更深入的了解,我们将继续做好以下工作:

1、认真学习计划生育各项法规政策,加大宣传教育力度,引导教职工树立科学、文明、进步的婚育观念,形成自觉遵守计划生育政策的良好风尚。

2、与各联小层层签订目标责任书,加强服务和管理,形成认识不变、力度不减的良好气氛。

3、对在校高年级学生开展人口国情教育,开设健康课,并纳入教学计划。

4、在新生入学、入园时,认真查验户口本和计划生育部门出具的证明,做好登记,并将新生信息报送镇计生委。

5、进一步完善和落实独生子女、晚婚、晚育优待优惠政策。

6、认真做好计划生育的日常管理和服务工作,特别是育龄妇女的孕情跟踪、健康查体、节育措施的落实。

这次培训,使我们的业务水平和工作能力有了很大提高,我们决心今后继续努力工作,把计生工作做得更好。

如何做好培训的工作计划优选

现全市安全生产状况明显好转打下坚实基础。特制定20xx年安全生产培训计划,请遵照执行。

(一)各县区安监局、乡镇、街道办事处安监站监管监察人员;。

(二)生产经营单位主要负责人、安全管理人员、高危行业从业人员;。

(三)特种作业人员;。

(四)企业职工和农民工。

(二)安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术,有关行业安全生产管理专业知识;。

(四)职业卫生知识、职业危害及预防措施;。

(五)国内外先进的安全生产管理经验;。

(六)典型事故案例分析及其他。

(一)加强安监系统人员培训,提高依法监管能力。

1、根据工作需要,内拟派40名左右市、县安监局安全生产监管监察人员参加国家总局及省局组织的非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、应急救援、重大危险源、安全质量标准化、作业场所职业安全卫生健康体系等安全监管业务培训,时间及班期以国家安监总局及省局通知为准。

2、举办两期共120人参加的全市各县区安监局、部份乡镇、街道办事处安监站监管监察人员培训班,拟在上半年和下半年各举办一期。

(二)继续开展生产经营单位主要负责人、安全管理人员、从业人员参加的非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、安全质量标准化、事故应急救援、作业场所职业卫生健康体系等专业知识培训,计划培训800人。

(三)大力开展特种作业人员培训,计划培训3000人。

(四)大力开展企业职工和农民工培训,计划培训20000人。

(一)参加国家总局、省局举办的各类培训和本系统内(包括乡镇安监站)安全监管监察人员培训,由市局法规信息教育科负责组织实施。

(二)生产经营单位主要负责人、安全管理人员、从业人员和特种作业人员新取证和复审换证培训,由××市劳动保护科学技术学会负责组织实施,市局法规信息教育科负责考核发证。

(三)生产经营单位主要负责人、安全管理人员、从业人员年度继续教育培训和企业职工、农民工培训由各县区安全生产四级培训机构或企业负责组织实施,市局法规信息教育科和各县区安监局负责监督落实。

(四)各县区安监局、企业、培训机构要认真落实《生产经营单位安全培训规定》(国家安监总局3号令),严格按照规定的内容、学时开展培训。

(五)各县区安监局、企业、培训机构要根据各自实际,制定周密的培训计划,统筹安排,专人负责,全面落实。

如何做好培训工作计划

为了理论联系实际,更为了理论联系农村的课堂教学实际,__学院对农村中学英语骨干教师培训班的学员定于元月月10日返岗,还给学员安排了一“行动研究报告”,我认为,给了我机会提高水平和研修和学习的在实践,特别是这次能够到__学院,这所高等学府聆听教授或者专家的教诲,颇感荣幸。每次外出观课学习,我都能够享受到知识实践的盛宴,接受心灵的洗礼,每次都让我欣喜不已,因为这样学习都是能开阔自己的视野,提升自己的境界。为了能够在这次培训中有更大的收获,在教育理论、教学研究等各方面都得到提高,我制定返岗继续研修计划如下:

一、我的指导思想。

1、认真领会国家教育部、省教育厅__师范学院对我们培训学员的要求。

2、珍惜机会,最大限度提高自我、完善自我和超越自我。

3、夯实教育理论基础,扎根农村教育沃土,服务学生,成就自我。

4、勤奋、起早、认真完成作业。

二、我要积极主动的学习。

珍惜这次培训机会,认真遵守培训院校的要求,按时返岗学习,按时参加学习,专心去听同行的课,并做好笔记。坚持在最快的是时间内调整思路,内化成自身的知识,弥补自己专业知识的不足。

三、我要向同行教师请教。

明白问题和教学中的困惑,找机会向同行教师请教。并努力向培训的教授提出心中的疑问和困惑,寻求帮助解决。积极参与各项研讨活动,努力向各位老师学习,他们都具有丰富的教学理论和教学经验,拿出自己的问题请教其他教师,或与之共同探讨。

四、我要寻找提升新途径。

每天晚上坚持整理笔记,结合自己在培训中的感受写出学习心得,写出研修日志,寻找与现代教育理论接轨的方法和途径,看是否能在最短的时间内做到最大的提高,并将所思所悟及时整理。

五、我要坚持自我内涵发展。

在课余时间,认真读书或在网上搜集各位专家推荐的学习内容精心研读。并且在3个月的时间内,争取读完《名师备课经验》和学院给许多文献,写出3篇合格的读书心得和体会。

六、我要学以致用。

发学生的兴趣,加深学生对知识的理解。大量增加相关知识,开拓学生的视野,学生可以根据自己的知识程度和能力,利用超文体的结构形式,在各内容间实现交叉跳转,选择适合自己学习的内容和等级,使自己的智力和能力得到锻炼和发展。同时,设立课堂聊天室,通过师生互动或生生互动,在讨论中进一步完善自己的看法,使教学更具有交互性,更有利于学生主观认知的发展。争取在通过学习英语课程标准的基本理念,掌握英语有效课堂教学方法的基础上。了解英语教师专业发展趋势,理解研究教育教学规律和研究学生的基本方法和策略,提高把握教育教学规律和学生发展规律的能力,认真完成“行动研究报告”交入师院,在某一个具体的方面进行深刻、细致的总结。

如何做好员工培训计划

开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功,新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。许多企业都将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式,有的企业甚至把员工培训当作一种福利文化在经营。如何将员工培训计划做得更出色是很多企业培训经理们面临的一个严峻的考验与挑战。本文就如何做好企业年度员工培训计划提出了分六步走的方案。

一、员工培训计划重视培训年度规划,明确培训重点目标

企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划,必须从根本上重视培训规划,不能将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合,一个差劲的培训规划往往只会浪费大量的资源,却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划,明确培训重点目标,才能够正确对待培训规划,也才能够制定出有效的培训规划。

二、员工培训计划要系统分析培训需求, 有的放矢切入实际

企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析:企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求,由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成,并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样培训满足的不仅是企业的培训需求,还满足了部门及员工的培训需求。

三、员工培训计划要建立培训课程目录, 制定课程开发计划

培训需求分析完成后,下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。从需求的频率来分,培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程,培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录,加强对课程的管理,并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制定年度培训课程开发计划,通过确定问题,与企业领导层讨论就需要解决的问题达成共识,进行自我分析,确定可行的方案,并分析选择的标准等方法,从而使培训更系统、更完善。

四、员工培训计划推行培训案例征集, 有效性、吸引力倍增

实际工作中发生的案例是最好的材料,把工作案例提交给培训师,由培训师根据案例来组织课程,培训不可能不再具有针对性。结合员工实际工作中的案例,培训时不再拿世界知名的`企业说事,培训对员工的吸引力增强了,也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况,可以随时随地就用得着。企业应建立培训案例征集制度,由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同时,企业的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况,收集对培训有用的案例。

五、员工培训计划制定岗位技能表,系统分析员工的培训需求

实现员工培训计划的系统性,必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能,制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案,细化各项学习内容和考核目标,根据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作,不是一个部门,也不是短时间内所能完成的工作,但企业要真正地提高员工的素质,培训真正地要提升水平,使培训更系统,这是必不可少的一环。当这项工作完成之后,许多问题就迎刃而解,培训工作也变得更有效、更系统。

六、员工培训计划推行教练体系,全面提高培训效果

培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍,或者把内部培训师训练成一支讲师队伍,针对一些重要的课程与技能,针对一些重点的员工,采取培训加讲师的方式,则能极大的提高培训效果。

总之,要想做好企业管理培训决非易事,选择一至三个年度工作重点,作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应采取的策略,从而提供最好、最满意、最有用的服务给企业受训群体。

一、从外包到自给自足家族企业在员工培训中,如果感到培训员工成本压力过大,可以考虑投入更多的内部培训,而用以低成本,进行培训员工。相对于从外部聘请职业培训师,来自内部的传播者更能在日常工作中发现培训需求,并利用培训师兼管理者的身份,给下属员工讲授相关技能和经验。根据调查显示,42%的企业倾向于选择内部从事相关工作的骨干人员担任培训师。

案例企业骨干是最好的培训师王先生在出任某企业人力资源总监时,第一件事就是成立内部培训师团,把总经理本人和所有部门的最高领导人都纳入麾下,如此安排的好处是,使管理层会议自然成为了培训师团会议,问题可以立即转化为培训需求,反应也变得迅速了,也省却了许多培训供需沟通的时间。

部门专业培训也是一个不错的机会。部门培训可以安排培训专员、关联部门的培训师参加旁听,一面可以相互观摩、评估,一面可以强化跨部门之间的交流和了解。

在这些部门培训中,经常会反映出业务流程中的改进机会,涉及部门的培训师在场,就能第一时间掌握相关信息,缩短解决这些问题的周期。

二、别把鸡蛋放在同一个篮子里根据相关调查结果显示,58%的企业每年做年度培训计划,29%的企业不定期做培训计划。选择“不清楚”所在企业是否有培训计划的受访者达到13%。有34%的个人认为企业从来就没有制定过培训计划,这要比来自企业的数据高出整整21个百分点。

如果家族企业的培训计划只是落到少数核心人员身上,也就难怪那么没有得到培训的员工对培训不感冒。于是,我们常常看到有些规模的家族企业中,是一个接受emba教育的职业经理人带着一群执行力不强的中层和一大群对职业没有规划、对企业没有感情的员工。

重要提示知识是无价之宝,培训却并非高价,投资学习无疑是提升整体素质和稳定员工心态的一箭双雕。所以,企业老板要做的是用低成本,尽量提升培训的质量。

案例培训成本低,质量却好贵州有个家族企业,在与柏明顿公司合作时,柏明顿的顾问师为这家公司设计了多元互动的培训系统:专业技术培训全部由各事业部技术骨干担任培训师,用课堂讲授普及基本知识点,用学徒制提高应用水平。

管理技能上,把引进外部课程的一部分经费转向建立内部图书馆,购置了经典财经管理类书籍、光盘和期刊等供员工(尤其是经理人)自助阅读,辅以循环播映视频课程,引导大家把理论工具创造性地运用到工作实践,定期举办读书沙龙和应用案例分享活动。

人力资源部还组织培训师,反复观摩名师课程,精读相关书籍,整理编写管理教材,不断提高备课授课水平,一年多下来,很多工作能力出色,又善于表现的培训师脱颖而出,随着这支队伍的扩大和课程驾驭能力的提高,培训课程逐步深入到公司的每个层面。

开放式的知识分享模式的好处在于共享越多,单位成本就越小,潜在效益越高。

三、企业家要利用人脉,广交培训师社会的网络化不仅是指互联网,还包含各类人脉社区网络。许多具有相同专业背景的人士聚集起来,形成集聚效应,逐步成为相关领域的权威信息集散地和传播渠道。

这样常聚在一起的人当中,有一部分活跃人士具有培训师应有的素质,也有着稳定的职业,培训对他们来说不是谋生的手段,而是一次教学相长的机遇,家族企业的老板应该利用多重人脉关系,结交更多的人,从而挖掘性价比高的外部培训师。

四、好钢要用在刀刃上员工培训未达预期效果的企业占24%,有45%的员工认为企业培训是没有效果的。原因主要有“员工没有将培训所学运用到工作中”和“公司内部缺乏系统的培训效果跟进机制”,这样就导致,企业培训,其实是花费不少金钱和力气,收到的实效却微乎其微。

重要提示家族企业在进行培训时,首先要激发员工的学习兴趣,并且激励和推动所学的知识应用到工作岗位上。要做到这一点,担任培训师的经理人可以设计丰富多彩的学习效果应用和展示活动。

案例激发员工的学习热情佛山有家房地产公司,在技术培训后就开展岗位技能竞赛,获胜者由总经理在员工大会上颁发荣誉证书和奖金奖品,个人荣誉感和好胜心也会让流水线上的工人发挥空前的学习热情。

再如管理培训后就开展案例竞赛,各项目团队纷纷主动应用学到的管理理论和工具,竞相总结展示自己团队的成绩和收获,在奖励方面,优胜团队获得的则是团队活动特别预算。通过精心策划,原本用于培训实施的预算被转移到了效果的催生环节,有效引导了学员自发挖掘展现实践效果,突破了培训见效难的瓶颈。

在内部培训师的激励方面,设置兑换公式,按照授课时间等指标给予培训师们积分,这些积分可以定期兑换,人力资源部则在每次兑换季推出包括带薪假期、由世界名牌厂商出品的带有公司标志的服装包袋和热门文艺演出入场券等在内的精美奖品,积分最多的培训师还将在年会上获得刻有培训师姓名的水晶胸章,这些激励常常惹得培训师们掐着手指拼命备课。

如何做好学校老师培训工作计划

学校领导班子与时俱进,求实进取,深化教育改革,实施骨干教师带动全校教育发展策略,全面提高全校教师的教学理论水平和业务素质,进而提升我校办学质量.特制定骨干学校老师培训工作计划.

二、培训要点。

(一)提高骨干教师思想道德素质。

1、按照浦校长学初办班会上关于教师培训方面的讲话精神,深入开展以“志存高远,爱国敬业,为人师表,教书育人,严谨笃学,与时俱进”为核心的师德教育,增强教师忠诚人民教育事业的职责感、使命感和实施素质教育的自觉性.

2、在骨干教师中开展“三立”工程,即立志、立德、立业,使骨干教师在思想上注重以人为本,在工作态度上注重服务学生,在工作作风上注重廉洁从教,在教育行为上注重依法执教,塑造教师良好形象.

3、透过电视、录像、刊物等媒介,领悟师德标兵的先进事迹,让教书育人的观念根深蒂固.

(二)加强新课程改革与研究力度,提高业务水平.

1、在骨干教师中实施“十字”方针,即:备课要“深”,上课要“实”,作业要“精”,教学要“活”,手段要“新”,活动要“勤”,考核要“严”,辅导要“细”,负担要“轻”,质量要“高”.

2、骨干教师大多是年轻教师,这就要求他们多听一些教师的优质课,借鉴领悟,取长补短,请组内教师听自我的课,指出错误和不足,以便改正,提高教学质量.

3、每位骨干教师学初精心准备一堂生动精彩的校级公开课.同学科的骨干教师要透过群众备课的形式展示一节观摩课.

4、对骨干教师进行专人培训,令其每人都能独自完成高质量课件的制作,并能够灵活运用多媒体手段教学.

透过多种渠道领悟,提高骨干教师综合素质。

1、每位骨干教师要有定期的教学反思记录,要做到对教育教学案例的分析.要有学术论文,并定期做教学经验汇报.

2、开展优秀教案、优秀课件等评比活动,并鼓励骨干教师参加各类教育教学大赛,使其在大赛中得到锻炼和完善.

3、委派骨干教师外出领悟、考察,尽可能为他们带给充实自我、提高自我的机会.

本学期骨干教师的培训计划基本如上,期望透过此次培训,骨干教师能够在各方面都得到发展和完善,以便带动我校教育教学质量的飞速发展.

如何做好工作计划模板

村级计生管理员是做好基层新时期人口与计划生育工作的重要力量。如果我有幸成为一各村级计生管理员,我将进一步增强工作积极性与责任心,认真做到以下几点:

1、我要积极宣传人口与计划生育各项法律法规以及新型生育文化,积极引导群众转变生育观念,认识人口与计划生育工作的重要性,使人口与计划生育工作成为群众的一项积极行动,主动参与、支持计生工作。

2、搞好服务,是开展好计生工作的一项重要内容。我要积极带领我村计生小组长、计生协会会员进家入户的服务和访视工作。主动动员、说服、帮助群众办理、、等有关计生证件。

3、计生统计信息的准确与否,直接影响一个村的计生工作水平。我将充分调动计生中心户长、村两委成员参与计生工作的积极性,开好每月的.村级计生例会,准确掌握本村育龄群众的婚、孕、育、节育情况,并及时填报上报,做好微机信息的及时滚动,确保微机信息与实际一致。

4、“双查、双补”工作是计生工作的一项重要内容,也是服务群众的一个重要方面。我将积极协助村两委成员抓好“双查、双补”工作,积极维护群众的身心健康和切身利益。

总之,如果我有幸被上级聘为一名村级计生管理员,我将紧紧依托上级要求,围绕村两委,积极开展好各项计生工作,搞好服务,推动我村计生工作上水平。

如何做好工作计划模板

每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育,但是__年11月底,继续教育教材全变,由于国家财务部最新发布公告:__年财务上将有大的变动,实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》,可以说财务部20__年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理,做好日常核算。

1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。

2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系、

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人见意措施要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。

在_总的英明领导下,本人在__年度,基本完成了相关工作任务,当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年,我将一如既往地按照领导的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬公司群狼博虎,无坚不摧的理念,全面开展20__年度的工作。现制定工作计划如下:

2、全面负责公司内部的办公行政管理工作,协调公司各部门间各项协作事宜;。

7、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。

如何做好员工入职培训

岗位职责。

部门人员等的一种培训方法。

提起入职培训,一个常见的误解:“不就是报到上班嘛!慢慢来,员工自然会熟悉一切、适应一切的!何必大事声张?”据统计,国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训,就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业,很多也不太重视,往往把它当作员工到岗日的一个简单“行政步骤”,草草而过,不细致,欠规范。殊不知,这样的做法尽管没什么错,但却会埋下人才流失的“风险种子”。

新员工在进入企业之初面临着几个典型问题:公司当初的承诺是否会兑现?工作环境容易融入吗?是否会被新的群体接纳?初入一个全新的环境,新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的,比如,不同的业务流程,不同的行业、客户群;有的是管理风格和企业环境方面的,比如,财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了,部门间沟通途径不一样了,甚至电邮传发的权限性规定不同了……很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节,对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”,而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头,埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。

要规避这颗风险的种子,就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业,从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注,形成员工的归属感,对个人在企业中的职业发展充满信心。所以,及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤,也是企业做好retention(留才)工作的第一步。

入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容,通常由两方面分别主导和负责。(见下表)。

-企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)。

-本行业的概况,公司的行业地位、市场表现、发展前景。

-基本的产品/服务知识、制造与销售情况。

-企业的。

规章制度。

与组织结构。

-公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守。

-薪酬和晋升制度。

-

劳动合同。

福利与社会保险等。

-安全、卫生。

-…...

-工作场所、办公设施设备的熟悉。

-内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事)。

-专业性的技术、业务、财务等管理方法训练-视岗位而定。

-……。

其中,第一部分内容相对标准化,部门或岗位的差异不大,一般由人力资源部门承担和组织,所需时间也通常比较短暂且固定间,而且,规模大、新招员工多而频密的公司还可集中采取团体性的课程,成本低效率高。

而第二部分内容则根据不同岗位的实际工作需要,主要由新员工的直接主管/部门负责人拟定并推动执行,所需时日则可有很大差异,短则一两日,长则数月,但一般以试用期为上限。在这里,辅导计划是个不错的工具。主管可以根据新员工的个人情况量身订做,考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需,使新人的学习有特定的方向;依据辅导计划,主管可每周或每月定期了解新人学习和适应情况,不时面谈,沟通彼此的想法,修正不适当的部分。通过这种方式,主管不需要全天候“监视”新人的所作所为,也可培养新员工对工作的认同感和责任感。

而这两部分培训的所有相关的纪录、执行跟踪、效果反馈等可由hr部门总体掌控。(可采用检查清单等工具,见ge示例)。

-欢迎加入本公司,担任此职务。

-指引更衣箱及洗手间的地点。

-指导员工食堂和饮水点。

-介绍进出厂区及门卫检验制度。

-引领参观工作地点和状况。

-介绍作息与考勤制度。

-本部门/班组工作介绍。

-引见部门/班组同事。

-介绍安全规程与安全设备的使用。

-引导新员工开始工作,介绍工作规程。

-提醒他在有问题/需要帮助时可找的人员。

-介绍薪酬体系。

-介绍自备车停放及公司交通车情况。

-介绍公司医疗卫生设施。

-进一步仔细明确安全规程。

-深入介绍本部门/班组中各职位间的合作关系。

-下班前检查其绩效、讲评并答疑。

-介绍公司福利待遇。

-介绍投诉及合理化建议的渠道。

-检查工作习惯是否有违安全要求。

-继续检查、讲评和指导其工作。

入职培训的方式方法可灵活多样。可以是授课式、研讨会形式,也可以是在岗实地培训(onthejobtraining),甚至可以是户外训练等方式。

例如,美国惠而浦公司(whirlpoolcorporation)对新加入的销售人员采用实地培训。以7个人为一组,安排在公司密歇根总部附近的房子里,为期两个月,只有2个周末允许回家度假。除了普通的讲授方式,还让新销售员工每天用公司的产品洗衣、做饭、洗碗;他们也会在当地的商店购买家用电器,把惠而浦的产品和竞争者的产品做比较,等等。这个培训使新加入的销售人员快速熟悉产品和业务,参加了该项目的员工通过试用期留在惠而浦的比率也比较高,而且还吸引了不少人前来应聘销售的职位。

还有些公司采用“伙伴制”(buddysystem),就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”,事无巨细,随时可给予新员工必要的协助和指点;而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉,对其额外的付出,企业也给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力,也是将企业文化得以传播和加强的可*途径。

观念的树立和企业价值认同的推动,从而促进新员工融入企业,加强新员工对企业的认同感和归属感;同时,也使新员工在体验中理解和认同企业文化。

大家都知道第一印象很重要。那么,让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象,就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半;同时,这也不失为留人工作的一个很好的切入点。这里罗列一些方法供参考选择,看似琐碎,却可细微之处见实效:

举办一个简单但热烈的欢迎招待会,(依据预算多寡)备些咖啡和茶点,邀请公司员工来和新同事见面认识。

欢迎信--可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信,(也可体现企业文化和亲和力)。

公司纪念品(印有公司标识)。

尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天。

前三至六个月的试用期是企业对新员工的考察期,其实,它同时也是员工证实“找对了新东家”的自我验证时期。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次,在局外人转变为企业人的过程中,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。所以,还请企业使用好入职培训这个工具,对千挑万拣招来的人才充分施展“留人”策略,可别让“煮熟的鸭子”飞走了。

如何做好工作计划模板

该乡召开专题会议,向全乡职工通报了近期中小学生溺水事故,对进一步做好防止学生溺水工作进行部署并明确了相关人员的工作职责。

该乡加强组织、指导、督促乡域内学校的学生安全工作,以宣传栏、广播、印发《致家长的一封信》等多种形式,通报中小学生溺水事故,让广大师生、家长引以为戒。

对境内水库等地及各村开展安全排查,及时整改消除隐患3处,设置安全警示标志10处。

该乡采取定期、不定期的形式对各村的水库、安全工作进行督查,内容包括是否有警示标志,是否有没有及时上报、整改的隐患等,以防安全事故发生。

如何做好新员工培训

即培训,新员工刚到企业,对企业的了解基本是一片空白,岗前培训是新员工进入企业的指引方向,使新员工对企业的基本概况、企业文化、员工手册、岗位职责、相关制度及流程、工作关系等有一定的了解,使之尽快融入企业。成功的岗前培训必须正确传递公司的核心价值观,为新员工迅速了解并融入企业起到铺垫作用,从而促进新员工的稳定,减少离职的风险。但我发现很多中小企业的岗前培训都是失败的,要么是没有岗前培训计划,要么是没有培训教材,导致培训讲师抓不住重点,要么是没有进行评价,有的甚至没有进行岗前培训就上岗了,这都是不可取的。那么,企业应如何做好新员工培训呢?赵云阳老师建议如下:

一、明确培训目的。新员工刚到公司,迫切需要了解企业现状,企业的未来发展方向,自己的晋升机会,自己的职责是什么,应该怎么样开展工作等。因此,岗前培训的根本目的是让新员工了解企业,融入企业,并确保新员工合格上岗。

二、制订详细的培训计划。详细的培训计划是培训工作开展的指挥棒。培训计划应包括培训目的'、培训科目、讲师、培训教材、培训地点、培训纪律、培训考试、培训效果评估及各自分工。中高层管理者及关键岗位应每一个岗位都有详细的培训计划。制订培训计划用甘特图画出来可以一目了然。

三、分工明确,责任到人。培训主管负责制订培训计划;组织协调,对培训过程进行监控(如审核培训教材、检查培训纪律、管理学员、组织考试、进行效果评估等);建立培训档案等。内部培训师负责用审核通过的教材授课;课前准备考试题目,并阅卷评分等。部门主管要了解公司相关的人事政策,对准下属提出的问题进行解答,与人力资源部的口径保持一致。

四、合理设置培训内容。岗位培训内容应包括公司简介、企业文化、礼仪、员工手册、相关制度与流程、心态、情商、岗位技能等。针对不 同的岗位应合理设置培训课程,有必要的,还可聘请外部讲师对新员工进行培训。

五、进行效果评估。培训实施过程中,培训主管要了解学员学习情况(能不能听懂、有没有不清楚的地方等);检查培训纪律;管理好培训档案;每堂课结束后,要让学员对内部培训师进行评价;组织学员考试,检查培训效果,确保学员合格上岗,不合格的要进行补训等。培训结束后,培训主管要组织相关人员进行总结,找到改进的方向,制订改进措施,下次培训改进。

六、培训档案归档。培训档案包括培训教材、签到表、培训记录、考试试卷、总结报告等,培训档案是员工在本企业成长最好的见证。

总之,企业要想做好新员工岗前培训,必须建立规范的制度及流程,把新员工当成内部客户,用爱心、耐心浇灌,才能真正让新员工在企业生根发芽,为企业创造价值。

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企业如何做好入职培训

岗前培训即新员工培训,新员工刚到企业,对企业的了解基本是一片空白,岗前培训是新员工进入企业的指引方向,使新员工对企业的基本概况、企业文化、员工手册、岗位职责、相关制度及流程、工作关系等有一定的了解,使之尽快融入企业。

新员工入职的第一天,作为公司人事部要给新员工营造一种归属感,一种亲切感,让新入职员工进厂有一种到“家的感觉”。增加新入职员工对企业的认同感。

如何才能做到让新员工进厂有一种“家的感觉”呢!这就给我们从事人事工作者提出了更高的要求,结合自身三十多年的工作经验和亲身体验,我认为从以下几个方面努力:

一、在新员工入职前,人事部的工作人员要做的不仅仅是把人招到公司、分到各个部门。更为重要的是要做到从新员工到公司报道的那就一刻起就被公司的文化、公司的内函所吸引。只有我们把员工当亲人,视手足,才会在安排新员工各项工作的时候充满激情、饱含爱心、全面考虑、统筹安排。才能安排好新入职员工的生活、培训和上岗工作。有时候我们不经意间的一个微笑,谈话间的一声赞许,也许会成为新员工入职后努力工作的理由和精神动力。

我们为新员工做的每一件事,都会促使着、激励着新入职员工努力工作,不断的提高。因为你的和和蔼可亲,因为你的大度开朗,因为你的认真负责,因为你的细致入微。新员工都历历在目。无形当中他己把您作为工作中的榜样,学习上的标兵。在我们工作中,在我们为员工做的每一件事中,都没有该与不该,只有能不能做好。能做好的一定不要留下遗憾。

二、开展企业文化培训、促使员工较快融入企业文化本身包括了理念文化,制度文化,行为文化和物质文化等四个方面的内容。做的好的话,可以使新进员工在入职前就对公司的各个方面有一个全面的了解。另外,企业文化是公司员工长期以来积累并得到公司认可的价值观和行为体系,将公司的文化传授给新进入者,可以使他们快速的融入公司。人事部培训新员工时要做到根据招聘员工拟任岗位工作情况,招聘员工本身具有的专业水平、文化素养、工作经验等情况结合起来,有针对性物根据不同员工的特点采取不同的培训方法。

在时间投入方面,要安排专门的时间,将企业文化培训的内容和形式提升到一定的高度。人力资源培训工作不仅要在员工入职初期,在员工进岗后,在员工的后期工作中都要及时跟进,员工的企业文化培训要巧妙地穿插在员工的安全教育学习,岗位技能培训当中。一位对公司企业文化没有认同感的员工学历层次再高,业务能力再强,从企业的长远发展来看,也不会对企业的发展有过的建树的。

在形式方面,要制作规范的文本、讲义,不要只有天马行空的进行一些说教。要设立专门的企业文化培训宣传部门,对公司企业文化进行系统的研究、宣传。

在内容方面,坚决杜绝将一些口号式的观念给员工念一念,要尽可能让每一位新员工都理解这些内容的含义,让每一位员工知道这些内容对自己今后开展工作的重要性,从这些观念、口号中让新员工知道自己不能干什么,要干好什么。注意从哪些方面学习和提高自己。要让员工尽可能的理解这些观念在以后工作中的体现和作用,把对员工的知识灌输提升到文化层次的提高的内涵上来。将企业文化真正的核心部分进行重点的展示。

1、突出企业文化的作用与文化建设的重点,让大家在第一时间就对公司的文化有一个比较系统的认识,在思想上树立一种必须与公司文化保持一致的意识。着重让员工了解公司的发展历程,战略思想及企业文化的精髓。

2、尽可能的让员工进公司的第一天就与公司高层领导见面,这样的话会让新进员工及公司领导有一种油然面生的亲切感,在第一时间树立一种为公司服的意识。

3、准备一份优秀的学习文本,做一份全面介绍企业各方面情况的员工手册。以更好的方便新员工随时随地进行的学习,更好的对自己思想与行为进行调整和约束。

4、要为每一位新入职的员工指定一个合适的师傅作为入职指导人,为每一岗位员制定一份入职指导书。加强对新员工的入职指导工作。

5、加强新进员工的安全意识、《安全规程》方面的培训,由于电力行业的特殊性,要求凡在电力行业从事工作者,不分任何岗位,都要对其进行安全意识、《安全规程》等方面的培训与考核。通过者方能上岗。

6、做好新招聘员工的动态信息掌握,每隔一段时间组织新入职员工进行一次互动交流,如部分员工座谈会、问卷调查、共进午餐等多种形式,了解员工融入企业过程中遇难到的问题,进而有针对性的帮助与提高。

通过以上几个方面的努力,我想会给新员工营造一个亲切、和谐的企业文化氛围,让员工感受到企业积极向上、团结拼搏、求实奋进的文化内涵。让新员工在新的岗位上较快的适应工作,提升自己的同时对部分老员工也是一种很好的带动和鞭策。提升自己的文化素养和技能水平的同时,实现与公司共同发展的目标。

如何做好工作计划模板

幼儿园以保为先,我们要时刻提高安全责任感,确立以一万防万一的安全意识,同时提高教育教学质量,使家长能放心的把孩子交到我们的手中,提高我们幼儿园在周边的知名度。

1、教师要加强班级幼儿的常规管理和安全教育以及自我保护意识,同时加强与家长的联系和沟通工作。

2、年级组会议要每次强调安全教育,督促、加强教师的安全意识,减少并避免各类意外事故的发生。

3、加强平时各方位的检查力度,及时发现安全隐患,并得到有效的解决。

二、加大教科研力度,提高研究质量,加强年级组内教师工作的自觉性和积极性。

增强教师科研意识,务实求真,认真研究课题中必要的技能过关,使教研工作更好的落实到教学教育活动中去。

措施:

1、加强理论与实践相结合,不断提高教师自身的教育业务能力,保证幼儿在园的一日活动,全面提高保教质量。

2、鼓励教师不断提出新问题,在共同探讨的过程中,互相取长补短,相互学习,同时提高自身的业务素质。

三、进一步改变教育观念,让幼儿真正体验自主游戏的快乐。

四、加强家园联系,提高自身业务水平。

从教育现代化的角度,充分认识教师素质对幼儿发展的影响,多方面、多角度地开展各类活动,促使教师在业务上有大的提高,同时加强家园联系,做好相互间的配合工作。

如何做好新年工作计划

目标不宜泛泛而谈,最好具体明确,人对具体的事情更有执行的渴望。只有了解了你的努力方向后,你才能有效地分配时间和精力,向着目标前进。描述的行为不会与其他行为混淆起来。例如,空泛地说要认识更多的人,不如给自己设定一个数量:每天至少对五个不认识的人微笑,与其中一人至少谈话两分钟。

2、奖励自己。

在开始努力追求一个新的目标之前,确定成功之后给自己什么样的奖励。这会让你更加向往成功,保证每一种新的行为方式都能得到支持,即便别人在刚开始的时候并不注意或者赞赏。在奖励自己的时候.还应该更进一步,表扬自己实现了目标。奖励必须是你真正想要的东西:一件衣服、一本书、一张唱片、体育器材、野营设备、丰富的食品或者是一次散步、开车兜风、去乡村玩一天、看一场电影、在花园劳动一小时。

3、分清长期计划与短期计划。

如果你想气质脱俗,那这是一件需要长期修炼的事项,所以你要持续花时间。这样一个长期计划,不可能是一年完成的,所以不要将其列入完成事项中。而是将这种长期计划的一部分拿出来,比如学习诗歌以提高修养,从而让自己“腹有读书气自华”等等。短期计划,如减肥,健身都是不错的项目,完全可以列到计划表中,以期在规定时间内完成。

如何做好新年工作计划

20xx年是我们杂志广告部业务开展的开局之年,做好****年广告创收工作,对开创市尝媒体运营管理有着至关重要的意义,做好20xx年广告创收工作,对于我自己也具有十分重要的特殊意义,因此,我要调整好工作思路、增强责任意识,充分认识并做好今年广告创收工作。

通过***x年上半年各项工作开展情况的总结,我充分认识到了自身存在的不足,总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题,我现将xx年工作计划陈列如下:

充分利用现有资源,尽最大努力、最大限度的开拓广告市常鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时,也会为未来的工作市场多做铺垫工作,争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况,有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度,以工作市场铺垫、推动工作市场为主,扩大***公司的知名度及推进速度告知,因为处于双节的特殊时期,很多单位的宣传计划制定完成,节后还会处于一个广告低潮期,我会充分利用这段时间补充相关知识,加紧联络客户感情,以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来,但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候,因为有五一节劳动节的关系,广告工作市场会迎来一个小小的高峰期,并且随着天气的逐渐转热,夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的十一中秋双节,广告工作市场会给后半年带来一个良好的开端,白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且,随着我公司终端铺设数量的增加,一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的终端铺设、客户推广,我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加,一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列,双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据工作市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!

二、制订学习计划。

做工作市场开拓是需要根据工作市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强团队计划。

对每个人来说都是必要的,如果你改变你的生活方式,留出时间作计划,你不仅会赢得工作的时间,与家人团聚的时间,还有计很多良性循环带来的攻效。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上,是我对***年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20xx年下半年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,做好下半年工作计划,努力学习,提高工作、业务能力。

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如何做好员工培训

【酒店内参赵欣】众所周知,培训是一个酒店工作中,重中之重,良好的培训能够起到优化企业服务标准的作用,同时能够凝聚团队,使酒店团队能够上下同欲目标一致,而现行酒店管理中的培训大多是以标准手册,标准流程草草收尾没有能够做到培训需要的重要目的。

培训不仅仅是一次就可以解决问题,培训是一个循环持之以恒的工作,在培训工作中要对企业目前的重点工作,关注目标做重点培训,培训更多的工作是在培训之后怎样使培训工作起到作用。

每个培训计划都有具体的绩效标准和绩效目标值,这里说道的具体绩效和目标值就是衡量培训过后对于培训工作的考核手段。

我们经常遇到的是培训过程中的考核和没有考核只是需要在培训过后在工作中观察,而具体的绩效可以分解为培训时的课堂考核,也就是讲述人对培训人要进行的一个过程:信息的发送者要求接受者复述自己听到的内容。

这个方式可以有很多种,可以是课堂提问,可以是课堂考核,也可以是实操演练,但一定要在培训的课堂完成一次:信息的发送者要求接受者复述自己听到的内容。

根据培训时长利用艾宾浩斯遗忘曲线来进行巩固加强,这是在培训时需要的第一次巩固。

时间间隔记忆量。

刚记完100%。

20分钟后58.2%。

1小时后44.2%。

8~9小时后35.8%。

1天后33.7%。

2天后27.8%。

6天后25.4%。

接下来在绩效标准上需要巩固培训当中的目的,各类的标准及需要关注的领域和重点执行内容,在培训后要根据艾宾浩斯对遗忘的时间节点来进行不同目标值的设定。

在一天后是培训过后遇到的第一次遗忘低点,在这个时间段内需要组织小型的培训回顾会议,对培训内容和绩效标准及绩效目标值做巩固强化,同时探求培训人员对工作当中执行培训情况的需求,排除障碍使培训过后的第一个低点成为一个反冲过程,而不是一味的强调和命令标准的执行,因为在培训过后会有员工按照培训时的标准去进行工作,在工作中可能会遇到不同的问题这个时候就是最佳的反冲时间,做有效的需求沟通排除障碍,保障培训效果。

在两天后又是以个遗忘的时间点,由于有第一个时间点的反冲不会让培训的效果消失,同时在第一次的反冲过程中又排解掉一部分障碍,在现在第二次遗忘时间段我们需要加深沟通,探求培训过后能够给员工带来哪些方面的改进。

比如工作流程的变化或标准化是否使工作更加富有效率,培训中掌握的想过政策是不是能更好的激发员工的主动性,任然需要巩固培训效果总结经验,调整目标值,目标不能是一成不变的根据现实的状况调整相应的目标考核绩效能够更有效的保障培训效果。

六天以后就是查验培训效果的最终时间,往往培训效果在一个星期的时间段能够体现培训效果的成就,在前面的两个步骤中运用反冲、探求需求、排除障碍、更新目标值等手段已经确定了培训过后的绩效标准,接下来就是严格的'考核。

培训工作还是吸引和留住这些资深人员的最有效的方式,是认可他们的专长的最佳机会,在培训中请他们对新来者进行培训,请他们传道、授业、解惑、会有主人感,会对他们自身的成就感和满足感加深,并体现价值,能够促使他们愿意伴随企业成长。

因为有切身的参与感,培训过程中每一个员工的参与感都非常重要,以往的培训工作我们经常遇到的场面是员工不愿听,管理者培训的无精打采,有了资深人员的参与首先员工就会有激情,参与培训的员工会想象有一天他也能够为别人培训,会想象站在台上的那份感觉。

在培训中关注每一个员工,观察是否有需求点,怎样激发员工引导员工。

因为培训本身也是开发人的过程,每一个员工都有特性,每一位员工都渴望被尊重,每一次的培训我们如果能够观察到一个需求那么我们就会对企业做出了培训的贡献。希望培训工作能够组织的更有效率。

培训不容忽视,培训无小事,在培训中开发员工同时也是开发管理层管理者的一个过程,也是开发企业的过程,只有投资于员工,员工才会回报给企业,只有信任员工员工才会伴随企业成长,让我们在培训中相互成长共同进步吧。

如何做好培训开场白

人们都知道开场白的重要性,也在有意识的提高开场白的效果,但是由于多种原因,在开场白中往往会犯各种形式的错误。尽量减少失误,掉入一些误区,可以有效的提高开场白和整个培训的效果。所以了解开场白的一些禁忌非常重要。

开场白的禁忌主要是以下几点:

一、不要直奔主题

很多讲师,一上台来就习惯性的直奔主题,看似重视时间,实际上,观众的注意力和思维还没有转到讲师身上和培训中来,这样的培训效果是会受很大影响的。因为成年教育和在校教育是不一样的。在校的学生,他们已经有思维和习惯,只要进教室就意味着学习的开始,所以不需要太多的开场白,直奔主题是对的,但是成年人已经离开校园多年,已经没有进教室就学习的习惯,集中注意力是需要时间的。

朋友们可能会认为既然主持人已经宣布培训正式开始,而且可能已经有了开场白,如果讲师再讲是否在重复。实际上不是的,因为学员来是听你的培训的,你才是培训的主角,千万不要拱手让给他人。

所以,请记住:“主持人是宣布游戏开始的裁判,你才是带领大家一起游戏的队长和教练”。

二、不要没完没了

与第一点“直奔主题”相反的是,培训师容易犯的另一个错误是:开场白没完没了。好象永远进入不了主题,。这有几种原因。第一是因为性格原因,活泼型性格的讲师天性好侃,尤其是善于讲故事和笑话,也深受观众喜好,所以就更大的发挥,有时会忘了进入主题。另外一种情况是讲师准备不充分,对于主题内容的内容不是太丰满。但是为了满足课时,所以只有在开场白上多下功夫。还有一种情况是:某些讲师自我表现欲望很强。尤其是在讲自己的成功故事时侃侃而谈,得意忘形等等。开场白就是开场白,就像开胃菜一样,吃了开胃菜,不要忘了主菜。

三、不要反复强调主题和内容

反复强调主题和内容,是讲师在开场白中易犯错误之一。讲师的本意是为了强调主题和内容的重要性,同时也是暗示培训的重要性,希望引起观众的重视和配合。适当的强调是应该的,也是必须的,也是开场白的主要作用之一。也引起观众的好奇。

但是如果反复强调主题和内容。这会有喧宾夺主的不好效果。没有把开场白和主讲内容区分。同时还会让观众失去兴趣,因为讲师已经强调很多次了,观众感觉已经完全了解了,所以就不需要再听了。另外细心多疑的观众心里会想:“这讲师怎么只讲这些呀。是怀疑我们的智商呢还是讲师自己没有讲的了?”

同时反复强调主题也是讲师不自信的.不经意的流露。越是不够自信的东西才需要反复强调。

在开场白中适当强调主题和内容就可以了,培训师不是祥林嫂。

四、不要过多解释为何培训

过多的解释和强调为什么要参加这堂培训的的做法和上面的比较相似的错误。这是讲师为了引起观众的重视和注意,制造一个“师出有名”的感觉,实际上只会适得其反。太多的强调只会说明内心的心虚,其实既然组织了这次培训,大家都已经来到这里,说明大家至少在“这次培训是值得的”这点是达成了一致的,至少是暂时一致,要让学员继续呆下出,是看你实实在在的内容,和提供给学员真实有效的东西。只是靠嘴里大谈重要性,那只是讲师自己认为的,并不是学员真正感受到的。没有实在的内容会让学员反感的。

让后面的内容来做最好的解释吧!

五、不要示弱,乞求掌声和支持

示弱,甚至于企求掌声,是讲师最不应该在台上做的。但同时也是最易犯的错误。就象上文说的,培训不仅仅是游戏,还是一场战争。是讲师与学员是心理上的斗智斗勇的对抗,尤其是在培训的刚开始。每堂培训,总有一部分总喜欢挑刺的学员,一旦讲师示弱,那就完了,讲师一开场就被人家打下去,以后再想回来就太难的,一旦控制不了场面,再好的内容都无法正常的传递和沟通,就是那些想积极配合的学员也无法安心顺利的进行。所以象“我有些紧张,希望大家多些掌声,”这样的话绝对不可以出自于一个专业培训师之口。再好的现场感觉一下子就下去了。

同时讲师不是娱乐明星,他们可以说:“掌声在哪里?”但是你不可以,因为你是讲师!

因为。讲师,你的名字不叫“弱者”

讲师永远明白自己的身份,在人格上大家是平等,在生活中大家是朋友,互为老师,但是在讲台上。老师就是讲师!在台上,就有绝对的权威,讲师并不是在任何方面都是堪称老师,但是至少在你正在讲的,你就有资格做老师!(当然,如果你认为自己没有资格当老师,那就没有资格上台,更没有资格误人子弟!)

“我的地盘我做主!”讲师,这就是你在台上的心态!

六、不要装腔作调假抱歉

如果说以上的“示弱”是因为新手自信心和经验不足大家还可以理解的话,那些企业领导,部门官员,培训大师们一上台就来:“今天没有做什么准备,讲得不好的地方请大家原谅”这些让人一听就倒味的官腔真的让人深恶痛绝。台下的人会怎么想:“你没有做准备还讲什么讲。不是耽误大家的时间吗”?话没有说完,就掏出厚厚的发言稿:“今天我为大家主要讲以下几点,十个大点,每点有八个小点,每小点有六个的分点。”这样以前在笑话中出现的场景现在少了。但是那种“我讲的只是自己的看法和认识,不一定是对的,大家自己根据具体情况运用“这样的说法是比比皆是。学员心理会想:“你如果自己都不敢肯定自己是对的,还讲什么讲?另外,那到底你讲的是什么地方是对的,我们该听该学习哪方面呢?”可以想象当讲师在接着讲正文的时候,学员在干什么?他们不是在学习,而是在区分究竟哪句话是对的。

讲师的谦虚是可以的,谦虚是一种心态和胸怀,作为为人师表的讲师更应该如此。但是谦虚并不是否定你自己的东西,尤其是你自己要讲的东西。讲师应该遵循这样一个原则:“如果你自己没有把握,那就不要讲”

马云说过一句话:“就算我说的是错的,但是我相信它是对的,比那些就算他说的是对的,但是自己都不相信是对的,要好!”这就是讲师应该做到的!当然前提是:你确保自己讲的是对的!

七、不要区分听众中的重要人物

对于讲师来说,做在台下的,都是一样的,都是你观众。他们没有轻重缓急之分。

八、不要怪罪任何人

开场白中常犯的还有一个错误是“怪罪他人”,某知名讲师到一个企业讲沟通。一出场就说:“沟通这课程本来是做企业内训的,今天没有想到弄成了公开课,人这么多。”这讲师可能说的是对的,可能这课程-真的适合企业内训,人数少效果会更好。同时讲师的另外一个意思可能是:“看来这课程很好,大家都需要”。实际上这句话和大家知道的“该来的没有来”的笑话(笑话见附后)有异曲同工之妙呀。观众会怎么想:“看来,是我来错了地方。”那么站在门口的会议组织者会怎么想:“遭了,做错了,看来老师生气了。”可能在那里战战兢兢的随着老师讲完。另外说这话还透露另外一点信息:“我本来准备的是内训课,人数不多的,但是今天来这么多人,如果培训效果不好,那不是我的原因。”

只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩,去劝说一个年产值500万的,一年就招聘一两次人的企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的,也会遭到客户的反感。首先,我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,从大形势下去与客户沟通,让客户感受到我们的专业性。其次,我们在与该公司hr经理聊天的时候,去了解他的脾气、爱好。如果他比较忙,在你把此客户定义为准客户之后,也可以旁敲侧击,使一些甜言蜜语,从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后,对你的进攻一定会大有帮助。据说,美国总统华盛顿在约见客人之前,第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好,我们更应当如此!

不要在客户问起产品时,就说我给你发一个报价,你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下,你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说,实在报歉,本来要给您介绍产品的,这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过,让她感受到奔放的感情,如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话,就是客户没有需求,或者没有需求的客户,我们也应该真诚、热情的去接待她们,谁知道她是什么职位,她是什么背景;她没有需求,怎么知道她老公没有需求;她没有需求,怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?这是我做“汇仁肾宝”的朋友告诉我的。

没错,我们应该有“广义客户论”------世人皆客户也。

上个月到东门去逛街,走进一家小店,老板娘热情地迎了上来,向我们介绍各式的服装。试过几件后都觉得不太满意,只是看老板娘很热情,也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是,就在我们逛了半个小时觉得累得时候,老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。我说我们不要了,老板娘的脸色一下就变了。最后,我说,那你给我一个购买的理由吧!店主无语了。

时时把握客户的需求与承受能力,体察客户的心态,才是最终成交的关键。很多时候,我们做了很多事情,也浪费了很多时间,可最终临门一脚就打歪了。就像上面我去买衣服,本来也就是逛逛,没有太强烈的需求,只是看看,有合适的,实在看得上的,就淘一件。可老板娘把我看成了一个大客户,无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。就象我们做销售一样,一个小公司明明只招一两个人,我们却从始至终都是在跟他谈一年的,这样最终成交起来难免加大了难度,也给客户带来了不好的影响。

最让我想不通的就是老板娘最后还有点发脾气的意思,本来我想就是这次不买,看她为人民服务的意识还好,这也是难得,下次要是买东西一定到她这里,这样想想她这半小时的口舌也是值得了。但是我们有时太急功近利了,客户答应了或者默许的事,没有兑现时,我们往往会带有一点情绪,这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作,实为销售,其实有更多的成分在服务。

记得离开前一家东家时,我回头看了一眼销售部的办公室,那几个赭色的大字依然醒目:客户永远是对的。

让客户知道不只是他一个人购买了这款产品,人都是有从众心理的,业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品,尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼,而且还增强了购买的欲望。根据经验,这个公司在购买同一类型的产品时,肯定会买比竞争对手更高级的,也以此来打击对方的士气。

如何做好管理人员培训

中层管理人员作为企业的中坚力量,在企业组织中肩负着领导和下属的双重角色,在企业各层级之间发挥着沟通桥梁的作用。中层管理人员大部分是从基层成长起来的,具有良好的专业技能,同时也是企业高层管理人员的后备力量,需要掌握更高的领导和管理技能。中层管理人员管理观念的转变,管理技能的提高,管理知识的补充和更新事关企业的生存与发展。通过培训提高企业中层管理人员管理能力,是企业获得较高生产效率和竞争优势的最理想、最便宜,也是最有效的途径。

一、当前企业中层管理人员培训现状和存在的问题

1.对培训的重视程度不够和缺乏系统的培训计划。笔者曾做过一项调查,发现只有3%的企业高层管理者对中层管理人员的培训非常重视。只有3%的领导非常重视。由此可见,在大多数企业中,没有把中层管理人员的培训放在战略的高度来思考,没有足够的重视。而作为中层管理人员本身,他们对培训的积极性不高,从调查中发现,只有不到40%的人员表示会积极地参加企业组织的培训,而超过60%的人员选择服从组织安排。从调查中还发现,大多数企业对中层管理人员的培训管理缺乏系统化和规范化,有一半以上的企业对中层管理人员的培训没有系统的培训计划和长远的规划。

2.忽略培训需求分析。进行培训需求分析是开展有效培训的前提,而从目前大部分企业中层管理人员培训的现状看,培训前期需求调查环节往往被忽视,企业内部没有有效开展培训需求的调查和分析。从笔者的调查中发现,有超过60%的企业在培训的前期没有对中层管理人员进行培训需求调查,使中层管理人员的培训工作缺乏针对性和实用性,需求与培训往往脱节。

3.在确定培训师资、方法、内容、时间方面缺乏针对性和有效性。在培训师资方面。从笔者的调查中发现,大部分中层管理人员希望由行业内专家来对他们进行培训。而企业在实际的培训过程中培训师资一般会选择由公司高层管理人员、高校教师等来担任。

在培训方法方面。从对中层管理人员的调查反馈结果来看,大多数中层管理人员认为体验式教学和案例讨论对他们更有效。在实际的培训过程中,企业针对中层管理人员的培训主要以讲座讲授为主。

在培训内容方面。在调查中,大部分中层管理人员认为岗位能力培训对他们来说是最重要的。而在实际的培训工作中,企业对中层管理人员的培训以专业知识培训为主,一般领导和管理能力培训和岗位能力培训次之。

在培训时间方面。从调查中发现,在实际的培训工作中,对中层管理人员的培训时间主要定在作息日和节假日、甚至是下班时间,这很大地影响了他们参加培训的积极性;而企业中层管理人员认为培训的时间应主要定在工作日,不能占用休息时间,并且每次的培训的时间应以1—2天和3—5天为主,以一个季度参加一至两次培训为宜。

4.缺乏培训效果的反馈。从笔者调查的情况看,很多企业在中层管理人员的培训中忽视对培训效果的评估,特别是在培训后中层管理人员的技能和素质是否得到了改进或提高,通过培训是否更好地达成绩效目标,这些方面基本上还是空白。培训工作没有与中层管理人员的薪酬和绩效考核相挂钩,没有与员工的个人职业生涯规划相联系,因此培训效果受到严重的影响。

二、做好中层管理人员培训的建议

1.从战略高度重视中层管理人员的培训问题。企业应具有战略和长远的考虑,把中层管理人员培训视为一项战略投资,并采取行之有效的措施保障中层管理人员的培训。企业应将培训工作纳入到企业发展战略规划,与企业生产经营和未来长远发展紧密结合起来,与中层管理人员的岗位任职资格要求结合起来,与中层管理人员(尤其是年轻的中层管理人员)个人职业生涯结合起来。

2.在企业内营造良好的学习氛围,有效激励中层管理人员参加培训。培训和学习需要一种氛围,如果一个企业从高层管理者到基层员工都非常重视培训工作,非常乐意和积极参加培训和学习,那么这就营造了一个良好的学习氛围。企业应把调动全员学习的理念落实到企业流程、制度中,引导企业中层管理人员积极参加培训学习。同时,企业还要采取有效措施,激励中层管理人员参加各项培训,抓住中层管理人员关注的需求焦点,通过精神激励、物质激励、岗位晋升激励、发展激励等多项激励方式,使更多的中层管理人员变被动学习为主动学习,提高培训的参与度和积极性。

3.进行中层管理人员培训需求分析。培训需求分析是制订培训计划和实施培训工作的前提,也是进行培训评估的基础,从中层管理人员需求特点出发,进行行之有效的中层管理人员培训需求分析是搞好培训工作的关键。通过对中层管理人员的培训需求分析,找出针对不同的中层管理人员需要开展什么样的培训,也就是中医上的“望、闻、问、切”。总体上培训需求分析可以从三个方面入手:第一、战略层面的培训需求分析,即:根据公司人力资源发展规划,分析企业中层管理人员培养方向;第二、工作层面的培训需求分析,即:根据工作说明书,对照工作要求和工作所要达成的绩效,分析中层管理人员与工作要求的差距;第三、个人层面的培训需求分析,即:用中层管理人员现有的职业素质、专业水平、履职能力等与岗位素质要求进行对照,寻找差距和不足,针对差距和不足设定培训目标、实施相关培训。

4.设计好针对中层管理人员的培训内容。对中层管理人员的培训内容会因行业特点、岗位职务和企业发展战略不同而各有差异。但总体来讲,可将对中层管理人员的培训内容概括为以下几个方面,第一、商业伦理培训,包括:职业道德、职场规则、企业社会责任等;第二、常规管理理论知识,包括:现代企业管理理论、现代企业制度、人力资源管理、领导科学与艺术、管理与沟通、变革与创新、会计基础、生产运营与管理等;第三、管理技能培训,包括:如何进行时间管理、如何管理和激励下属、沟通和谈判技巧训练、团队合作能力训练、如何进行目标管理等;第四、业务能力培训,包括:专业技术知识的提高、现代办公软件的使用、会议组织能力、工作报告的制定等;第五、企业中层管理人员自身心理素质、思维方式、价值观念的培训。

5.选择合适的中层管理人员培训的方式方法。根据企业的预算、时间等方面要求,针对所需培训的内容不同,结合参训中层管理人员的实际情况,可以选择不同的培训方式和培训方法,培训方式包括:第一、自主培训,企业完全依靠自身力量组织培训。第二、合作培训,企业和高等院校、外部培训机构联合,共同开展企业中层管理人员的培训工作。第三、外包培训,企业将中层管理人员的.培训工作全部交由外部培训机构实施。 第四、网络培训,在互联网上开展培训,中层管理人员通过账号登录互联网来进行学习和培训。

选择了不同的培训方式后,为了更有利于参加培训的中层管理人员吸收和消化,从而真正达到培训的效果,我们还可以选择不同的培训方法,具体的培训方法包括:课堂讲授法、案例分析法、情景模拟法、小组讨论法、体验式培训等。

以上所介绍的各类培训方式和方法各有利弊,关键是根据企业的实际和参加培训中层管理人员的具体情况,选择不同的培训方式、方法的组合。总之,有效的培训方式、方法才是最好的。

6.建立中层管理人员培训效果评估系统。在整个培训系统中,培训评估是一个重要的组成部分,它可以保证整个系统循环的完整性。对中层管理人员的培训,同样需要进行有效的培训效果评估。通过培训效果评估,可以帮助企业纠正培训过程中的偏差,对实际培训工作进行调整,使整个培训活动健康有序地进行。进行培训评估时,从三个层面来进行评估:第一、学习层,主要评估反映参加培训的中层管理人员对培训内容的掌握程度;第二、行为层,主要是评估参加培训的中层管理人员在培训后行为是否有改善,是否运用了在培训中所学的知识、技能等等;第三、绩效层,主要评估中层管理人员参加培训后对企业的最终贡献程度。

人是企业最重要的资产,对在职员工的培训 是人力资源最重要的投资 。在竞争激烈的今天,竞争力的核心,便是来自于高素质的员工队伍。作为饭店业管理者唯有通过不断培训在职员工的业务技能、知识、综合素质来不断完善管理品质与提高服务质量才能适应发展,“怎样培训”早已取代了“是否培训”。现代企业真正经营的是“人才”。谈到培训工作,更多的以为是人力资源部的事件。的确,人力资源部有负责全酒店整体培训工作的职责。但作为部门的各级管理人员,更是要担起员工在职培训的职责。因为他们比其他人更了解其下属的长处和短处,更清楚他们的培训需求,也拥有了帮助下属培训所必需的专业知识和技能。过去的管理者是个监督者,现在的管理者必须是下属潜能的开发者。因此,在饭店管理中,管理者的职责之一,是在用人的同时,不忘有意识的进行培养教育。有一个比只是胡乱对待和指责犯错误员工更好的方式,那就是培训,企业管理从这里开始并持续下去。

一、在职培训的误区。

由于个别管理者观念上的问题,对在职培训往往容易走进误区:

1、 害怕部下通过培训超过自己,怕教了徒弟饿了师-父。其实,唯有自己下属更加出色,部门业绩才能提高,如下属能力不足,自己不敢授权,结果造成自己更忙、下属帮不上忙的现象。两眼一睁、忙到熄灯。而且只有通过培训培养继仁者,自己才能有更进一步的发展。培养自身接-班人、随时准备让贤的管理者才是出色的管理者。

2、 自己做比较快。作为上级管理者,自己对业务的熟悉度与掌握度可能比下属好一些。因此、缺乏耐心指导,不愿去教下属怎么做,结果事必躬亲,让下属缺乏参与感,得不到锻炼和提高,慢慢失去主观能动性和积极性。

3、 重服务培训,轻管理培训;重技术培训,轻思想观念培训;重前台培训,轻后台培训。其实,这是错误的,培训工作应是从上而下,全方位的。如在培训技能的同时,不注重结合服务意识与态度、忠诚等方面的培训,员工在工作中不能很好的应用,则无法达到预期培训结果。因为培训的最终目的是改善员工工作绩效。

二、 在职培训的方法和目的

1、方法:

(1)、官教兵;(管理人员的言传身教);

(3)、请进来(请专业的老师来授课);

(4)、派出去(参加一些专业的培训或到旅游院校学习);

(5)、同行和同事之间的交流讨论,完成知识与技巧的共享;

(6)、上班与业余结合,课堂与现场结合,再辅之以讲解点评。

部门白板,分开学习内容,员工上岗时必须看的,酒店宣传栏(新来一位部门经理,每位部门经理与其谈话15分钟,相互了解,在酒店宣传栏张贴海报:“今天我们怀着无比激动的心情迎来了某某经理,他的联络号是……有愿意与他做朋友的请与他联络”,告知员工新来哪位经理),技术表演比赛,播放专场的碟片。角色扮演。每月读一本好书并写读后感探讨,每周学习园地,学一篇好文章,内容不一定是专业的,(内容可由部门员工提供),在每周班组会上拿出一部分时间讨论。“只有当您学会学习时,您才开始成长。”

2、目的:

(1)、让员工选用最佳时机、最佳途径、最佳方式去完成工作,(教员工怎么做),指导员工总结积累经验,举一反三,力争创新。

(2)、提高员工文化技术素质,更新员工已经掌握了的、或是产生疑问的技能。增强员工自信心,从而提高酒店的整体服务水平,提升顾客满意度与酒店美誉度(员工技能好,工作起来得心应手,服务肯定会好,反之则会心里没底,工作起来缩手缩脚。)

(3)、更新员工的观念,同化正确理念,改变其不正确的行为。(通过反复的培训和长期的引导,改变员工不切实际的想法,灌输正确的理念。如二线员工认为上班可以不穿工服,为酒店整体形象,告知客人我是酒店员工,随时为您效劳,给客人安全感,工程部员工不穿工服拿着锤子、榔头之类的培修工具进客房,吓人。)增加员工的归宿感,增强员工队伍的稳定。

(4)、让员工接受时代的新气息、新理念,开阔其眼界,增加其知识(假若员工得不到新思想的灌输,没有更新知识的机会,即使最好的员工也会跟不上最新技术领域的发展。市场经济价值交换行为在不断变化,服务领域供求关系也日新月异,如果我们的员工仍在固步自封、墨守成规,那么在现有的实践机会领域中,他们也会逐渐失去原有的工作技能,在新的服务技能、理念、方法和技术潮流面前,显得无所适丛。)

(5)、为员工自身发展创造条件,让员工得到更多的承认,满足员工的成就感,激励员工不断进步。

(6)、发现和培养人才;

(7)、降低成本,减少事故。(降低劳动成本,一个训练有素技能熟练的高素质员工,他所完成的工作和创造的价值等于几个未经培训或培训不到位的员工,通过有效培训技术技能的提高,减少人为因数的浪费和发生故障,同时减少安全事故的发生)。

三、培训对象

1、对管理人员的培训。

一般作为部门经理,有职责对自己的主管、领班进行专业知识、业务水平、管理理念、方法及综合素质等方面的培训。因为要培训下属,经理自身需不断吸取新的知识、理念,因此对自身也是一个学习和提高的过程。并确认培训与个人能力发展及工作改善之间的联系。明确培训的目的和目标。让管理人员列出工作中的问题,以便在培训中或培训后思考、探讨并寻求解决方案。只有不断的对管理人员加强培训,才能逐渐完善管理水平,并通过他们对员工进行有效的培训。例:处理客人投诉是要让客人有事做,隔离、坐下限制四肢行为(腿),抽烟敬烟,喝茶敬茶(手),再慢慢平息。

培训管理人员如何开处罚单‘篇过失单首先适自己:

(1)、是否自己指挥失误,针对员工所犯的错误有没有制定出详细的规章制度,是否有章可循。

(2)、有没有教会他这些规章制度,是否教过员工避免发生此类错误的方法,是否培训到位。

(3)、别人犯同样错误的时候是否处罚了,是否一视同仁。找到员工:

(1)、找出员工其他方面的某些优点 ,指出这次错误所在,和他一起从不同的角度和侧面分析发生问题的原因。

(2)、询问其是否清楚明白自己所犯的错误。

(3)、告诉他错误出现所造成的后果。如影响了酒店的声誉,每个岗位都得到了优质服务,就因为您的错误,所有美好的感觉都没有了,导致了客人的不满意。100—1=0。帮助员工找出解决问题的方法,教会他如何不犯同样的错误。

(4)、请员工确认签字。

(5)、鼓励员工,出现错误不要紧,只要改进了您仍然是好员工。要让员工感觉到批评是帮助而不是惩罚。

2、 新员工的培训。

新员工上岗时,由领班领着他去认识班组的每个成员以及与已相关的饭店其它岗位。并及时给他做上岗前的必备业务培训,如简单讲解员工手册上的有关规定及仪容仪表、行为规范、礼貌礼节等。领班或主管要与新员工共同讨论实习计划、安排。如多少天内全部熟悉理解员工手册,多少天了解工作程度等,讲解考核方法及试用期。同时,领班需要给每一个新员工选定一名资深老服务员,负责提供日常的部门规章制度、工作方法、程序标准等方面的培训。要求老员工做好传、帮、带的作用,并给其一定的责仁感。

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