2023年服从管理的心得体会精选

对用人单位提出建议如下：

一、建立完善的规章制度

规章制度是企业内部管理的准则，也是企业对员工作出处罚的合法依据。依法制定的规章制度在司法审判中，具有约定法的效力，可以作为案件审判的依据。规章制度的生效要件，从程序上必须经过民-主程序讨论、公示，并且应告知所有员工。在内容上，规章制度的内容必须合法，违反法律法规规定或社会公序良俗的规定均属无效。

二、规章制度细化

由于规章制度可以作为审判依据，因此切忌出现模糊的规定。如“工作怠懈属于违纪行为”这样的规定，不仅没有法律效力，而且将导致企业依据这样的规定处罚员工而在司法审判中承担不利的后果。应当明确区分一般违纪、较重违纪、严重违纪。对不同程度的违纪行为确定不同的处罚手段。如：可以规定：上班时间不认真工作，未经许可擅自离开工作岗位。可以给予口头警告处罚或给予一定的经济处罚等。

三、严重违纪可以做解除劳动关系处理。

由于我们目前对劳动合同的解除实行非法定理由不得解除。根据《劳动法》的规定，只有严重违纪的情况可以做解除劳动合同的处理。其它的一般违纪、较重违纪等只能做企业内部的处罚。如：企业有关键性的安全岗位，企业完全可以规定：只要员工擅自脱岗，无论时间长短，公司都可以视为严重违反企业规章制度，做立即辞退处理。

四、企业内部可以设立员工申辩程序

处罚员工并不是企业的最终目的，且对员工做出较严厉的处罚本身是双刃剑。一方面有利于加强企业的管理; 另一方面，可能引发劳动争议。因此，从企业的利益出发，构建和-谐的劳动关系是最理想的状态。企业不应把对员工的处理变成单方面的行为，应该给予员工充分的沟通渠道，在企业内部设立必要的申辩程序。这么做还有一个好处，企业鼓励员工书面申辩或提出意见，无形中承认该事件。调查相关事件时，不要对事件再进行定性，只需查清确认客观事实即可。

为什么经理总是抱怨员工不听话，越来越难管!而员工却抱怨经理不懂管理、乱弹琴!

你是不是每天都很忙，却总是事倍功半?是不是感觉付出很多，得到的却只是老板的责骂?是不是没有一刻空闲，到总结时却说不出有多少成果?你可能没有掌握提高工作效率的正确方法，在无意中浪费了生命。比如，知名的梅尔(danny meyer)大厨在纽约总共开了十三家餐厅，善用资深助理，是他提高工作效率的一个秘方。每天下班前，梅尔的助理会寄给他一封电子邮件。邮件分成四大部份：第一，明天的行程;第二，今天所有需要问他的问题，如此一来，才不用一直打断他，这部份他会立刻回复给助理;第三，他不需采取行动，但是应该知道的信息;第四，没有时间紧迫性的提醒，例如答应帮朋友的新书写推荐文。

经理人在企业中起着指挥调度的作用，他们不需要太亲历亲为地做某件事情，他的工作是不断督促下属去完成某项任务，达成某个目标，并保证下属执行到位。换言之，经理人的工作就是将企业各种资源灵活有效地调动起来，让企业运作中的各个环节都体现出其执行意志。因此，我们可以说，经理人的高效工作能力体现在企业执行力水平上。但很多经理人在我的课堂上却纷纷反映：高效管理，说起来简单，实则很难做到，那么，谭小芳老师就总结了9个高效工作法则——希望有所帮助!

一、高效时间法则

高效科学的使用和管理时间，就是要求客户经理，要在有效的工作时间里高效完成各项任务，也就要求客户经理首先对每一段时间或当天的工作任务内容应清楚的了解和掌握，按照工作内容制定适用、合理的工作计划，能达到事半功倍的效果。客户经理每天必须花一些时间，准备好每天工作清单，合理安排走访客户的时间，科学安排路途时间，每天坚持按计划时间范围内，完成各项工作。在完成内勤等工作时，不要让一些无关紧要的事儿影响工作时间，如qq或电话闲聊、上网等。客户经理通过合理有效的利用支配时间，做时间的主人，就能在规定的时间范围内较好的完成各项任务。

二、活力高效法则

很难想象一个缺乏活力的人会激-情满满的投入到工作当中，每天都仅仅如同行尸走肉般重复再重复手头的事务。所谓活力就是要尽量让自己心情畅快起来，营造一种好的心态，懂得调节自己的情绪，劳逸结合，该放松时就去放松，该工作时就百分之百的专注，不要一边钓着鱼一边忧虑工作会如何如何，那样肯定不会轻松到哪里去。遇到比较棘手的问题，不灰头丧气，应该冷静去分析难点所在，不要企图一次就把问题全部解决，循序渐进才是做好工作的良方嘛。

三、精英高效法则 

精英是一个企业能够做大做强的无形财富，是保障企业能在激烈竞争中取得优胜的“法宝”，精英们懂得如何理清工作条理，可以很清晰的掌握什么工作重要什么工作次要，能充分利用时间，不会因为东西杂乱找不到文件而耽误自己的规划。谭小芳老师认为，每一个小细节小习惯，都会对你的工作造成“蝴蝶效应”，比如办公桌杂乱，文件乱放等等，值得你引起警惕。

四、收益高效法则

有多少人有记账的习惯，有多少人知道自己花费在什么上，又有多少人有理财的意识。如果你已经是上班族，不久就会到“三十而立”的阶段，从现在开始，你该试着让自己成熟起来，不能再糊里糊涂的过日子。要懂得理财，如果条件允许你大可以去投资，但不要奢望“一口吞下一个胖子”，分批进场量力而行才稳妥。如果你不是巴菲特，还是稳扎稳打一点更好，不至于喜怒无常，大起大落中扭曲心态。

五、团队高效法则

企业如果是一台引擎，那团队必定是齿轮。也只有通力高效的团队，才能让企业良好的运转起来。所以团队之间必定是协调的。谭小芳老师认为，每个人都做好自己的工作，遇到意见不合时，应当先学会积极的同他人交流，不固执己见，在欣赏别人的同时将自己的.想法传递给对方，同事也可以是朋友。

六、决策高效法则 

采用决策高效法则——决策常常更迅速，此外，科学决策使决策更多元化。“三个臭皮匠顶一个诸葛亮。”由不同背景不用经历的个人组成的群体，看问题的广度要比单一构成的群体更大。同样，在由风格各异的个性组成的团队所做出的决策，要比单个个体的决策更有创意。

七、高效解决问题法则

谭小芳老师在实践中发现，工作的事情虽然锁细，单如果在工作中应该分清主要与次要，抓住重点，统筹兼顾，高效突破。有些事儿只要较少的时间就能完成或者经常性开展，这些事儿通过调查后再进行分析判断，便很快可以完成，就不必花较多的时间;而有些工作，则不然，应尽量把时间用在重要的事情上，把时间用在刀刃上。高效解决问题，问题自然迎刃而解。

八、高效创意法则 

创意使你轻松做事!有创造力，才不会为了一些问题苦思对策，在无例可循的情况下，急得像热锅上的蚂蚁。培养创造力的方法有几种：开放心胸，经常注意周遭的环境，就可发现很多新方法能解决老问题;审视所有可能的方案，千万别因“不可能”、“幼稚”、“没人成功过”或是“从没听说过”而轻易放弃;善用第六感，保有敏锐的感觉，放松身心，运用你的灵感，突破思维的限制;抽离各个解决问题方案的精华，予以分类整理，再重新组合，看看彼此的关系如何，能否衍生出新的观点。

九、高效学习法则

学习、培训也是高效工作的必要条件——在十倍速生涯里，工作变换得快，工作速度本身也快，加上外在环境及产业新知识加速产生，若不加紧学习脚步，就可能像一辆破旧的汽车开在高速公路上，不仅无力，更会遭受时代无情的淘汰。“苦干”是成功的基本条件，但它并不能保证成功，我们还要聪明地工作。不断学习对工作能力的增进很重要，主动发问、参加课程，甚至只是默默观察别人怎么做，都能学习到知识和技术，再提炼出更有效的做事方法与解决问题之道。

一、 要让他们尝到信息化管理的甜头。

钓鱼的时候，一定要有鱼饵，姜太公钓鱼，愿者上钩，这只是个神话。饲养员在训练海豚、猎狗的时候，也都要有奖励，否则的话，根本无从做起。其实，不仅对待动物是这样，我们对待员工也是如此，要在信息化管理中，让他们看到信息化管理有盼头，能够让他们尝到一些甜头，他们才会死心塌地的跟着你走。

我记得有一次，我在公司实施一个电子文档标准化的项目。那时，企业部门之间文件到传递基本上都通过电子文档来传递。但是，有个问题，就是电子文档不规范。哪些内容该写、哪些内容可写可不写非常的混乱，没有统一的规定。为了保证数据的一致性，我们决定要把所有的电子文档都规范起来。单据该如何编写、哪些内容是必须的等等都要固定起来。一开始，用户非常的抵制，因为他们随意惯了，让他们一下子接受比较死板的做法，用他们的话来说，就是要把他们当作三岁的孝来对待，他们当然不愿意了。怎么办呢?我通过各种渠道跟他们沟通，原来发现用户是担心“不知道什么时候不小心万一漏输了什么东西”之类的，受到惩罚。

我了解了他们心中的想法之后，我就利用excle表格做好表单格式，并利用函数对一些必填字段进行了控制，防止员工因为疏忽而漏掉填写某些内容;同时，我还利用函数、便捷功能等实现了某些字段的快速输入，如单据编码、日期等字段的自动编写，字段的列表选择等等。当我按照企业的需要设计好其中一个表格给用户看后，他们非常的高兴。其他的员工不用我去催了，还都主动来找我帮他们设计单据格式呢。

所以，有时候我们要说服一群人，还不如想着如何先给某些或者某个用户一点甜头;然后，让他去带动其他员工，趋之若鹜。如此，我们的工作将会方便许多。因为你说服全部用户可能有困难，而且，光说不练，即使最好的东西，员工也感受不到。但是，我们若转换个思路，也让某个用户实际体会到信息化管理带来的好处，如此，他就是一个活生生的样板，是个鱼饵，会吸引其他员工。

二、 分配任务时，要细，要能够落实到个人 ，要以天为单位。

其他员工之所以不配合我们cio的工作，其中有一个重要的原因就是他们不知道具体该做什么。因为他们毕竟不是从事我们这方面工作的，有些话我们自己可能一听就懂，但是，他们听了就象天书一样。毕竟隔行如隔山呀。

如我们要实施erp项目，现在要让销售人员准备客户信息。我们对销售经理说，让销售人员把各自的客户信息整理一遍。这么说可以吗?明显不行的，到时候，销售人员可能就直接把他们手头上的客户信息发给你就了事呢。

最后，在分配任务的时候，要设置最后的期限，否则的话，用户就会拖延。如以上这个客户信息的整理工作，我们可以要求销售人员在3月30日前完成。而且，这个期限要具体，最好不要说一个星期或者一个月之内完成。因为三天也是一个星期、七天也是一个星期。而按照员工的心理，你若要求他们一个星期之内完成，即使只需要两天就可以完成的工作，他们也会放到一个星期的最后两天去做。所以，我们在分配任务时，要把时间落实到具体的时间上，让他们没有拖延的借口。

三、创建良好的企业文化

越多的企业领导认识到：企业不能只靠高薪，还要用感情和文化来吸引人、留住人。员工在充满人情味的环境里会有一种归属感，从而全身心地投入工作。员工凭什么为你的企业不遗余力地工作，靠的就是有发展前景和富有人情味的企业文化，靠的是一种安全感和归属感。

为企业注入一些温情，让管理多一些人情味，无疑会赢得员工对企业的认同感和忠诚度。营造一个温暖和-谐的企业氛围是现代企业管理的一个重要方向。成功的企业告诉我们：只有真正“俘获”了员工的心，企业才能在市场中保持竞争力，正所谓“得人心者得天下”。

一个企业就是一个群体的集合,群体中的每个人都会有不同的思想、不同的行为方式。有不同就会有矛盾和冲突，就会出现不和-谐。这个时候，领导应站在全局的立场，调解各种矛盾，消除各种隔阂，平衡各种关系，从而创造一个融洽的企业环境。使全体员工上下同心，共创企业辉煌。

此外，还有以下几点：1、管理者本人应该是一个心胸宽广、业务能力强、讲原则、富有人情味和执行力的人。2、安排工作时用沟通代替命令。3、提供员工参与解决问题的机会，使其感觉受到重视，并给予正面评价。4、善于协调和化解各方面的矛盾。5、在不违反原则的情况下，实时注意和解决员工的困难。6、正确把握绩效考核方法，对员工实行公平的考核。7、力争创造更宽松的工作环境。8、帮助对犯错误的员工改正错误，对错误严重造成很大影响和经济损失的要与其讲明情况，按制度严肃处理，决不纵容。

由于公司目前材料部缺人，需要让人到楼下去拿保护膜，于是公司材料部来到行政人事部，让其找人帮忙去拿东西。先去九楼看了一下，大家都比较忙，于是材料部驾驶员去到了材料部，看到高金兰在材料坐着没有事，刚开始是姚国兴带着十分客气的话对高金兰说，帮忙去九楼拿一下保护膜，于是他说他没有时间，姚国兴又说，这次帮忙了下次你有什么需要，我也可以帮助到你啊。他又说他没有时间，于是我开始发话了，高金兰走去拿一下五金（之所以为什么我会开口说话，因为我是公司后勤管理这一块的主管，负责公司所有后勤人员的管理），于是他跟我吵了起来，他说我为什么我要去拿保护膜哦，我没有时间，我说这些公司临时安排，他说这又不是他的职责，他为什么要去拿保护膜哦，工资又不是你开，你凭什么叫我去拿保护膜。除非工资是你开，你叫我做什么我就做什么，当时我真是无语了，居然遇到这样的一匹疯狗，还真是有理说不清啊。于是他跟我吵了起来，说什么“你凭什么管我，这又不是我的工作职责，又不是你开工资给我”，哎一系列话。

那么针对这种情况，我们应该如何去解决呢？

第一、严把招聘质量关

这关是非常重要的一关，一旦这关把握不了，他将给企业带来严重的损失。但很多企业是招聘人才时，特别是当今人才的缺乏社会，很多企业由于目前大量缺乏相应人员，于是稍觉得该人可以，并通知该人员上班，导致一些素质差的'员工混进公司，从而慢慢地影响其它公司的正常工作。因此，希望企业在招聘人才时一定要遵照“宁愿让该岗位空缺，也不愿意招一个庸才”到公司，否则这将对企业发展造成很大的经济损失。

第二、员工入职培训

通过培训，我们就大概知识该员工的素质问题了，一般素质高的员工该非常接受公司入职培训。因为他们知道不管你以前是从事任何职位，了解一切东西，但如果新到一个陌生环境，一切将为零并必须服从公司管理与安排，如果在此期间部分出现不喜欢培训，不爱学习的员工，那这种员工必须让其离开，否则公司后勤比较开会、培训之类，该员工绝对不会参加。

员工入职培训需培训些什么内容呢？

首先：员工入职手册，这个是必须要培训的，员工入职手册就好像刚购买的一件东西一样，必须了解该产品的功能，使用方法，操作流程，以免使该产品由于操作不当，弄坏了该产品。

第三、定期开展员工绩效考核

那么培训了之后，如果员工不去进行巩固与学习，一旦培训完后，就将其资料放在一边不wen不问，那一切培训都将为零，因此，公司应定期开展公司员工进行考试，考试内容包括：1、员工的岗位职责 2、公司相关请假制度 3、公司的情况  4、公司的相关惩罚制度  5、公司的办公管理制度等。合计：300分。该300分可以作为该公司对员工绩效考核工资发放标准。

第四、公司领导应大力受权给专门负责员工日常管理的人员。

不知大家是否遇到很多情况，当执行一样东西的时候，由于领导没有大力授权给相关人员，导致相应人员在执行任务时，由于又考虑到公司领导没有授权给自己，所以在执行任务时非常吃力，很有可能还会发生冲突。所以希望各位领导在安排相应人员执行任务时，应该大力充分授权给相应工作人员，并全必须在会上进行公开宣布，让其全公司所有人都知道是谁在执行该任务，否则将有很多员工不服从公司的管理与安排。

第五、每个入职员工必须给予其工作职责

当没有出现问题时，大家都觉得无所谓，当一旦出现问题，大家都说不是我的工作职责，于是每个人都在不断的推脱自己的责任。所以为了拒绝这种的情况的出现，作为一个公司的hr来说，必须要好好安排好这一个岗位职责，让员工在自己做错了事之后，没有任何可推脱责任的行为出现。现时在最后一打必须加上：认真、准时、负责地完成领导临时安排的各种临时性工作（即时当时再忙也必须服务领导的安排，如特殊情况加行处理）

第一，按照公司相应规定扣罚款，一般规定：严重者：200元，条件：与公司领导人对骂，严重影响其它员工。100元，严重影响其它员工，50元，告诫性罚款。

第二，公开向领导道歉（如果不执行，自动离开公司）。

第三，该月绩效工资扣除20%。

核心观念：管理的基础是可替代，任何严明的纪律、制度、流程，都必须建立在可替代的基础之上。

上班的时间已经过了，张总正准备转身回到自己的办公室，这时他发现远处销售 部门的刘淼气喘吁吁的跑来，这可不是第一次发现他迟到了，张总狠狠的训诫了一通，并按照公司的规定进行了严肃的处罚。

销售队伍中，像刘淼这样的人可是有几个。他们业绩优秀、技能娴熟，但是就是不能遵守公司的规定，有时候甚至是故意破坏公司的规定，记得以前由于迟到，他们经常受到人力部门的罚款，他们不光不认错，还掏出1000元摔给人力部门，并声称可以够他迟到50次的。像这样的人公司很是头疼，公司的任何制度到这些人身上就会打折，甚至是对抗，不光他们对抗，有时他们还鼓动其他的.销售人员对抗公司的命令。时间长了，销售队伍的风气越来越坏。为了扭转局面，公司要求高管轮流巡查，加强日常监管与执行。在这样的高压下，情况比以前有了很大的改善。但是张总心里明白，他们只是表面上不干了，背地里继续干，他们只是嘴上同意了，内心里并不同意。这股风一过他们仍然是我行我素。

(不是所有的人因为有了制度，就会服从管理;越是有能力的人越不是这样，他们会仰仗自己的能力、功劳而无视公司的管理)

这种状态自从新进了几个大学生开始转变。由于担心被老员工不好的状态传染，公司决定单独对这些学生进行培养，从培训到工作安排全部是公司排专人负责，培训实习完成后单独派到市场上，不跟老员工发生任何关系。由于这些人组织严密、纪律性强，经过一段时间的艰苦努力，他们很快做出了业绩，有些甚至超过了老员工。这时情况发生了微妙的变化，那些以前自认为很不得了的销售人员，在他们看到新人的成长时感到了巨大压力，他们开始准时上班，开始小心翼翼的遵守公司的制度，开始干那些他们以前从来动不愿干的事情。别人的意见他们也会仔细的听进去了。随着新人的增多，这种状态越来越好。

人只有知道自己是可以被替代的时候，才能被有效管理。不能被替代的人，一定不会服从管理。所以，任何管理系统的执行都必须以可替代为基础。

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