最新职场人际关系与沟通论文 职场中人际关系与沟通的技巧(大全7篇)

一、要学会真诚地赞美别人。

中国人都有不爱赞美别人的习惯。总觉得说得话肉麻，自己说不出口。其实原因就是，你从心里就觉得人家没有你好，这是既不能客观地看待自己，也不能客观地看待别人的表现，所以赞美不能由衷。

我经常在办公室赞美同事。夸女孩子漂亮，或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣，办事干炼。结果是，他们也会拿同样的赞美回报我。你高兴，我高兴，大家一起乐融融。一次，我老板剃了个新发型。他一进来我就发现了，所以我就说。我喜欢你这个新发型，够酷。给他高兴的，还冲我挤挤眼睛。然后大家一起大笑。

从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都是帮助。你办任何事情都会比别人容易。

二、要学会和与自己有利害关系的同事相处

在单位，你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是：这样的同事绝对不可能成为好朋友。和这样的人相处，一定要保持距离。但是，还要和他相处融洽，绝对不能和他议论同事的是非，而且越是对自己的竞争对手，我越要夸，见人就夸他。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的。当然同时自己一定要做得比他好。夸他的目的也是为了夸自己。那么他也有可能做不到，那么他很有可能会因为得到利益，或者要打败我，而说我的坏话，这个时候，听的人就会快速地对他的人品做出评价。对付竞争对手我一般采取“捧杀”哈哈。

三、要懂得办公室政治规则，不要触碰办公室“禁区”

与同一个部门、一个办公室的人发展爱情，为大忌;与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌;与办公室的同事发展“深厚友谊”，并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌;与办公室的同事一起议论老板，为大忌;在办公室穿性感服装，为大忌;打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等，为大忌;在办公室公开和同事吵架，为大忌;与同事拉帮结派，为大忌;到老板面前说同事的坏话，为大忌。

职场中，人多了就必要要通过沟通合作的方式才能让自己的工作得以完成，或是把人际处理好。只有有效地进行沟通才能够度过工作时光。下面是小编给大家整理的职场人际关系的沟通法则，希望对大家有所帮助!

法则1：寻找合适的时机和空间

如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。

要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。

法则3：沟通的方式不能一成不变

每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。

提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非“别人”愿意去改变。

法则3：情绪中不要沟通

有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。

法则4：开诚布公的交流和沟通

这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。

沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。著名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。

法则5：把握好自己的角色和定位

沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。

尤其是职场新人要切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。

感觉内疚

内疚是我们通常在童年时期学到的一种情绪。“把食物吃完，印度还有人得挨饿”，或者：“我拼命地工作是为了照顾你，你认为你有权埋怨吗?”身为成人的我们会内化这些信息，使得我们会感到我们永远是不足的，或者永远也做得不够。内疚的情绪可能会有帮助：这是在它阻止你故意伤害别人或者违反你最笃信不移的价值观的时候。但是，太多的内疚，反而会使人瘫痪，也可能会使生活中没了喜乐——不让你享受你的努力所得的成果。

内疚可分许多种类，而研究显示，只有一种是好的：对于你做出的有害之事而来的愧疚。假如你向一个你关心的人说谎，或者以自私和伤人的方式行事的话，那么感觉内疚就能激发你停止做出伤人的行为，同时做出弥补。这可能会改善你的人际关系和自尊心。至于其它种类的内疚，大多数却是适得其反的。这包括：

(2) 因为比朋友或家人持有更多的钱或更好的人际关系而感到内疚;

(3) 对于你不会真的付诸行动的想法(如：妒忌一位刚生宝宝的朋友)而感到内疚。

若要抵抗无益的内疚，你就要意识到，你的想法不会伤害别人，只有你的行动才会这么做。你要从过去的错误中学习，同时要试着觉得自己值得拥有生命所给予你的天赋与好运。

认为自己是失败者

我们当中有许多人有着某种失败感，而这失败感会改变我们对于自己的性格和成就的认识。当你利用失败的角度看待你的生命的时候，你就不会注意到你正面的成就，或者会贬低它们。失败的心态，也不会考虑到你所面对的艰难处境，或者你为之付出了多少的努力。这种失败的心态，可能源自你和苛刻的父母成长，不比你的兄弟姐妹或要好朋友一样聪明或热爱体育，或者患有未诊断的注意力缺陷障碍。它也有可能是因为某个关键生命领域当中的失败而形成的，例如：离婚、单身、负债累累、未能得到大学文凭或理想职业。这种失败心态一旦产生，你就会将它带到每一个新的情况里头，使你相信你缺乏成功所需的事物。持有失败心态，可能像是一个自我实现的预言，导致你阻挠自己。你可能会拖延时间，无法按时做完工作，或者变得太过完美主义，太过专注于细节而非顾及大局。你的行为可能会暴露你的不安全感，使得潜在的上司或顾客无法对你有信心，或者你会粗心地办事，因为你知道反正你的工作品质也不好。克服失败心态的第一步，就是要意识到它的存在，而你也不需要相信它。每一个新的机会，都是一个新的开始，也是一个从之前的错误中学习，并且做得不一样的机会。

做一个完美主义者

你是自己最大的批判者吗?你的努力，永远都达不到你内心的高标准吗?死板的心态，意即不随着情况的改变而调整你的期望，可能会导致完美主义。完美主义可能会导致批判自己、拖延时间、持续感到不堪重负、放弃、甚至不去尝试。一篇文章发现，完美主义者更有可能挣扎于抑郁症或焦虑症，也更有可能自杀。完美主义者也更有可能被诊断出患有某些顽固的疾病，如慢性疲劳综合征或者纤维肌痛。完美主义对心灵和身体都有危险!

完美主义者持有的自尊心是有条件的。他们只能在表现得好的时候，才会喜欢自己。不过，没有人能无时无刻都有好的表现。完美主义者往往会感觉自己像是冒充者或欺诈者，而他们会持续害怕被揭穿。想要抵抗完美主义的话，你就要摒除那些“应该”以及黑白分明的思维。要赞赏自己的尝试。不要再将错误视为灾难。限制完成工作所需的时间。不要允许自己检查与再检查你的工作。试着去专注于大局，同时找出更同情的方式来看待情况。

带着遗憾而活

遗憾是一种负面的认知兼情绪状态。它涉及了为了某个坏的结果而怪罪自己、因为某个本可发生的事而感到失落或悲伤、或者宁愿自己能逆转你之前做出的某个选择。要是有了一个改变状况的机会的话，遗憾固然痛苦，但是它有时候可以是个有用的情绪。遗憾的痛苦，可以让人重新聚焦，同时做出弥补行为，或者寻求新的轨道。你若是有成瘾的话，遗憾可能会激发你放弃有害的物质，活得健康一些。然而，改变情况的机会越少，遗憾演变成慢性刍思，心里责备自己的可能性越大。

经历遗憾的人会在脑子里反复重演某个压力高或屈辱的情况，而这会导致大脑持续分泌应激的化学物质，如肾上腺素和皮质醇。这会造成你的身体和心灵上的负担。若要抵抗遗憾，就要利用正念的策略来将你的注意力放在当下。就如冥想教师有智慧地说：“我们每一天早上如获新生。我们今天所做的事，才是最重要的。”

负面地拿自己和别人作比较

“比较是偷窃喜乐的窃贼。”

我们会拿自己和别人作比较，然后又以这些比较为基础而判断我们有多么富有，多么成功。我们可以向上比较(跟那些在钱财、成就、容貌等方面似乎比我们好的人作比较)或者向下比较(跟那些似乎比我们差的人作比较)。我们向下比较的时候，往往会对于我们的生活和成就感觉更好，而在向上比较的时候对于自己感觉更差。问题是，我们不会真的知道别人生活的表面之下到底在发生什么事。因此，俗话说，当你作比较的时候，你是在拿自己的里面和别人的外面作比较。

某杂志中的一篇论文报告，财富的相对差距，比绝对数目更能刺激大脑涉及奖励的区域。很明显的，许多硅谷的百万富翁感觉到被剥夺，因为他们比不上他们邻近的亿万富翁。我们总是能够找出某个我们比不上别人的领域——外貌、体育技能、事业成就。作比较会使自己承担很大的压力，因为我们的处境都有所不同。若是你能负担得起一名日常的厨师、生活教练和私人教练的话，你也就有可能会有影星一般的身躯。遗憾的.是，父母往往会拿孩子和兄弟姐妹作比较，而这些标签可能会变成我们的自我形象。“你热爱体育，而你的妹妹智力很好。”比较就是对于我们作为人类所拥有的复杂性与天赋的过度简化。你能作的最好的比较，就是拿自己今天的知识和成就，和上个月或去年作比较。这样的比较，考虑到了你的个人处境和能力。

取悦别人

取悦别人的行为，源自于希望人人都喜欢你，同时过度看重别人的想法，牺牲了自己的时间、精力和自尊。你的父母可能是有自恋或者情感虐待的倾向，而你则学会了专注于取悦他们，以便自己在心理上得以在家庭里生存。研究显示，被虐待的儿童比没被虐待的儿童更能分辨愤怒的脸部表情。在某个很深的层面上，你的大脑可能学会了取悦、安抚别人，让他们不会气得在肉体上或情感上伤害你。

对于拒绝敏感，同时试图避免被拒绝，也有可能导致取悦别人的行为。又或者，你的父母患有抑郁症或者成瘾，而你学到，你在照顾你的父母或者满足他们的情感需求的时候，才会被他们注意。取悦别人就是滥用同理心。就因为你“知道”别人的感受，不代表你的责任就是要让他们感觉较好。你总是有选择的。因此，要摒弃那些“应该”。

想取悦别人的行为让你付出什么样的代价：增加你的压力，阻止你追求自己的目标。取悦别人可能会适得其反，也可能让你因为被别人虐待而怨恨他们。要练习设下界限，也要练习拒绝要求。要学习接受一些眼前的不适，来换取更长远的压力缓和。要学会权衡自己和别人的需求。不要再跟缺乏安全感、要求高的“精力吸血鬼”混在一起，同时要学会更小心挑选你亲近的人。

摆正上下级关系

同在一个办公室，你是下级，要接受上级领导，就要尊重他。不能因为上级平易近人，就可以嘻嘻哈哈。当然有的领导，喜欢嘻嘻哈哈，不喜欢绷着脸干工作。即使如此，作为下级也要有分寸。

摆正同事的距离

有的同事，平时与人为善，对人亲热。有的同事，表面上很好，暗地里喜欢做别人的私活。你不能好人歹人分不清，老少胡子一把捋。对任何同事，都应有原则，不卑不亢大方得体。

摆正对事的处理

任何单位都会出现各种各样奇怪的事情，不能什么事，都要过问。有的事你过问人家会领你的情，对你很感谢。而有的事你就不能过问，你热心过问，有时反而会出现令人尴尬的局面。

摆正好与坏界线

同事接触，说话做事，都有到什么山唱什么歌的区别。有的人敢于说真话，并不问对方能不能接受。有的人就像薛宝钗，见人说人话，见鬼说鬼话。说真话的，当时并不一定好;说鬼话的，也许能得人喜欢。对此，你要有识别能力，分别对待。

摆正态度分场合

职场中人际关系影响着事业的发展和个人的心理健康。我们不得不重视。下面是本站小编给大家搜集整理的职场中人际关系与沟通的技巧文章内容。希望可以帮助到大家!

一、要学会控制自己的逆反情绪

人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。

这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。

我处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟，把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细听，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点，是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：“谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。”如果需要解释的误会，我会用最短的时间解释清楚。

二、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点

每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在在别人背后说别人的“毛病”，都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。

在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传。这个时候，人的嫉妒心理、自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚地意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你?很多人最容易平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点：第一自己不会和领导沟通;第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。

因此，在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那是人家的一种能力，一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人的原则，和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。光练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。

三、要学会反驳别人意见的技巧

这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我认真听了他的方案。我会在听的时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好地答复和解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。要用提问的方式让他自己说出来，自己不对;或者找到证据告诉对方，不对在哪里。

四、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位

如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨、接待，到各个部门的同事。

我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨;相反，我看到其他经理年轻秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨最爱打扫我的办公室，我办公室里的鲜花换得最勤。这就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家坐在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别体谅的感激态度。弄得他们都觉得，不立刻给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们份内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此，我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持、帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友。

其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。

五、要学会和领导谈话的技巧

很多人非常不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就紧张。和领导谈话，有几种情况：讨论工作，接受意见，要求利益。不论哪种情况，你要懂得，你要站在他的角度说话，要说他希望得到的答复。

比如讨论工作，他既然找你，就是要听你解决问题的方法，而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回地问你一些工作情况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术。结果抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。看似你很真诚，可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通，背后爱打小报告的小人，即使你说了别人说领导的坏话，领导照样会看不起你。最好的表现就是，夸奖和你一同合作的同事，对你们的团队合作表示满意。这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会尊重别人，会沟通。其实这样也是给自己以后留后路。你想想，如果你总在同事面前夸别人，一旦有一天那个被你夸的人诋毁你的时候，听的人一定是对诋毁你的人产生反感和鄙视。如果这个人是领导，那么倒霉的是谁?所以经常在别人面前夸奖别人，只会对自己有好处。说别人坏话的，只会给自己找麻烦。

如果领导找你，委婉地提出了对你的意见。你也不要激动，不要情绪低落。要冷静地考虑，你也许真的做得过分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求领导的意见，问领导，您觉得我怎么做更好呢?如果领导给你提出了一个具体的意见，你就要注意，这个一定是领导最在乎的。比如他可能说，我希望你以后还是要把精力多放在业务上，说明他对你的业务表现不够满意。他如果说，希望你以后多和同事好好沟通。说明他对你人际沟通，与同事相处能力不满意，那么就一定要改;否则你即使换工作，照样会有同样的问题存在。如果是要求利益，这样的谈话最需要谈话技巧。当然，要求利益的前提是你一定是为公司做了贡献，而公司有机会。那么切忌说威胁公司的话。比如你如果达不到要求，就提出辞职等。而要说，你相信公司会给你一个激励的方案，使你更愿意努力，衷心地为公司的发展做更大的贡献。你相信公司正是因为有很好的奖励机制，才能更好地留住为公司做出贡献的员工。