2023年办公室业务培训工作报告 领导在办公室业务培训班上的讲话(精选6篇)

随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。

办公室业务培训工作报告篇一

很高兴大家能来参加今天的餐饮服务食品安全知识培训，今天这次培训的目的就是要更进一步的提高企业守法经营、诚信经营意识、增强企业第一责任人的理念。我相信，在我们大家的共同努力下，这期培训班一定会办得高效、精彩。

一、提高思想认识，端正学习态度，明确参训目的 餐饮环节作为食品消费的终端环节，消费量大，聚集性活动多，既是食品消费的主要环节，也是保障食品安全的重点和难点。确保餐饮服务食品安全是市政府和全市人民对我们最基本也是最严格的要求，作为餐饮服务单位更应该倍加关注和重视食品安全，应该认识到真正的餐饮服务食品安全不是靠我们执法部门监管出来的，是要靠在座的餐饮服务从业人员做为第一责任人在日常工作中依法规范经营实现的，所以提高餐饮服务从业人员的食品安全法律法规知识和执行餐饮服务食品安全标准规范的能力水平是十分重要的。强化餐饮服务食品安全相关知识培训，既是维护公众餐饮安全的基础，也是企业规范发展的需要，更是有效履行监管职能的前提条件。因此大范围、高频度的组织开展餐饮服务食品安全知识培训很有必要。希望大家能提高参训的认识，明确参训的目的，在此次培训过程中真正的提高自己的法律意识和业务水平。

二、珍惜学习机会，加强切磋交流，提高学习效率 为了办好这次餐饮服务食品安全知识培训，保定市局和我局做了大量工作，将大家日常经营过程中常忽视的，易触犯的法律法规条款，有针对性的、有侧重点的带领大家学习，以避免我们在日后的经营过程中违法违规问题的再现。只有学法、懂法才能做到执法守法，所以，希望大家珍惜此次学习机会，遵守培训纪律，认真学习，深刻领悟，加强切磋交流，牢固掌握相关法律法规知识，不断提高我们企业的自身素质。

三、学以致用，强化责任意识，争做守法经营的模范 食品安全不是靠监管出来的，是靠我们每一个企业自觉遵守食品安全法和标准规范形成的。这需要我们每一个企业负责人都要有道德标准，经营食品不同于其他产品，吃的方面首先要干净卫生，要安全，这是社会责任，是每一个餐饮服务企业应该遵守的道德底线，公平、正义和诚信是我们每一个餐饮服务单位应该坚持的操守。

今天大家能来参加这次培训说明大家已经认识到了餐饮服务环节食品安全的重要性，但是根据我们日常监管的情况看，我市餐饮服务食品安全问题还很突出，相当一部分企业以及从业人员的食品安全法律意识不高，法律知识掌握的不全、不准确，甚至是知法犯法。之所以要大家在百忙之中挤出时间前来参训，就是要我们企业的负责人在餐饮服务食品安全管理方面，真正承担起第一责任，提高自己的法律意识，守法经营。

我希望通过这次培训，大家都能争当学法、用法、守法的模范，争当维护我市人民群众利益，确保我市人民群众食品安全有效的标兵。

好了，我的讲话完了。最后祝大家学习顺利，生意兴隆。预祝培训班圆满成功!

办公室业务培训工作报告篇二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

《现代汉语词典》中将协调解释为“使配合得适当”。说得通俗一点，协调就是运筹，协调就是公关，协调就是化解矛盾。机关业务部门多，领导层次多，对上对下的联系多，机关干部办文、办会、办事，都有个协调问题，协调是必备素质之一。有人做过这样一个形象的比喻：协调是杠杆，能够增大工作动力；
协调是润滑油，可以减少工作阻力；
协调是催化剂，能够提高工作效率；
协调是黏合剂，能够增强团队凝聚力。比喻得很形象、很到位。究竟怎么搞好协调，各有各的高招和道道，所处环境不同、层次不同，办法也不尽相同。在工作实践中，应注意把握这么几条。

有的时候领导交代一些工作的时候，表面上声音不大、要求不急，只是寥寥数语，有时甚至看起来有些轻描淡写。但作为机关工作人员，决不能因此自我减轻压力、降低标准、放松要求。机关工作无小事，有时一个座位排得不妥、一个文件传阅的顺序不对、一个通知拿捏得不准、一次车辆调度得不够到位等等，都可能带来不可小视的影响。要减少和杜绝差错，有“五个字”始终不能忘。即“快”，就是要有很强的时间观念，做到话音一落就行动，反应要快，快速思考对策、拿出方案；
动作要快，在最短时间内进入实质性操作；
情况反馈要快，及时请示汇报进展情况和过程中出现的矛盾问题。如果拖拖拉拉、磨磨蹭蹭，往往会事倍功半，把简单的事情办得复杂化，把一件事拖成两件或多件。“准”，就是要做到掌握情况准确无误，汇报情况实事求是，请示和答复问题要言之有据，不说没有依据的话，不说没有经过核实的话。“细”，就是胆大心细，关注细节，无论是什么事情，都要想周到、想具体、想细致，多问几个为什么，多设想几套方案，多搞几遍推演，多深入一线，多来几个“回头看”，尽量避免使用“大概”“也许”“可能”等模糊概念，应尽量去除“上有领导把关，下有机关和基层落实，不会有啥问题”等侥幸心理，做到每一步协调都有细化的计划，都有留有余地的时间节点，都有具体的工作对象，都有明确的责任区分，使整个协调工作运作起来严丝合缝、不丢三落四。“严”，就是严密、完整，办文、办事过程要反复校对、严格把关，避免粗疏错漏；
每件事办完之后要及时向领导反馈，做到件件有着落，事事有回音；
要养成勤于记录的习惯，办任何事情都应有记载，以备有案可查。“实”，就是要做到态度老实，树立对工作极端负责的精神，耐得住寂寞，乐于牺牲奉献，办事不张扬，低调做人，勤勤恳恳办好每一件事；
作风扎实，提倡“事必躬亲”，什么事情都要亲自看一看、试一试、跑一跑，决不能当“甩手掌柜”、搞遥控指挥；
工作务实，落实到每个环节、每个部位、每个人头，确保每项工作都能落实到底到边，决不能出现虎头蛇尾、只看过程不问结果的现象。

办公室业务培训工作报告篇三

一、明确培训目的，充分认识提高自身素质的重要性

党的妇女工作是党工作的一个重要组成部分。各级妇女干部是党的队伍中的重要力量，在推动经济社会发展，特别是在促进社会和谐工作中扮演着重要角色。加强妇联组织建设，培养一支高素质的妇女干部队伍,是妇联组织发挥党的桥梁纽带作用,更好地为广大妇女群众服务的前提和保证。

首先,全面提高妇女干部素质,是新时期、新形势对妇女干部队伍提出的客观要求。当前,妇联的工作环境、工作对象和组织依托都发生了深刻变化,妇女事业的发展正面临着前所未有的良好机遇和严峻挑战,这就在客观上要求妇联干部必须在理论素质和知识水平、思想境界和精神状态、工作作风和工作方法等方面与之相适应。广大妇女干部要牢固树立巾帼不让须眉的信心和勇气,不断增强战胜一切困难的实力和本领。

其次,全面提高妇女干部素质,是组织带领妇女群众在实现经济社会又好又快发展中发挥半边天作用的需要。市委提出兴市战略，号召全市上下深入解放思想，围绕全局问题谋求新突破，推动经济社会更好更快发展。加速崛起，实现经济社会又好又快发展离不开广大妇女的广泛参与和不懈奋斗，离不开广大妇女干部模范带头作用的有效发挥,这就需要各级妇联组织和基层妇女干部通过积极有效地工作,把广大妇女的工作积极性最大限度地调动起来,为三个文明建设做出积极贡献。

第三,全面提高妇女干部素质,是妇女干部自身发展的需要。妇联是妇女干部的摇篮,是培养输送妇女干部的基地。几年来,一些在妇联岗位上取得突出成绩的女干部先后被提拔到重要岗位,她们以饱满的热情投身到改革开放和经济建设的伟大实践中，自觉地把富市裕民与实现自身发展结合起来，树立自尊意识、增强自信精神、培养自立能力、倡导自强品格，以自己的聪明才智展示出了当代妇女的崭新风貌。实践证明,有作为才会有地位,而只有具备较高的素质,才能有所作为。所以说,提高素质就是提高生存和竞争能力,是实现自身价值的必要条件。

二、加强学习实践，努力塑造新时期妇女干部新形象

妇女干部要通过学习锻炼，把自己培养成理论素养高、专业知识丰富、综合能力强又富有人格魅力的新型妇女干部，成为熟练开展妇女工作的复合型人才。

首先，要加强学习,不断提高理论知识和能力水平。学习本身就是自我充电、自我提高的过程。重视学习、善于学习,是一个人事业成功的重要法宝，作为妇女干部，加强学习，一是要学理论，克服思维不活的问题。当前，妇女干部一个带有普遍性的问题就是理论水平不高，想问题、办事情容易仅从感性认识出发，思路不宽、思维不活、敏感性不强，上升不到一定的理论高度。理论就是规律，学理论就是教会大家把握规律的方法，是抓住共性问题的钥匙，是增强政治敏感性和洞察力的前提。通过学理论提高辨别大是大非，去伪存真，抓住要义的能力。二是要学知识，克服见识不广的问题。掌握知识少，往往导致见识不广、眼界窄，解决矛盾和问题的方法不多、底气不足、能力不强等问题。知识决定修养，修养需要方方面面知识的融会贯通。妇女干部要善于从繁杂的家庭事务中解脱出来，多读一些书，多思考一些问题，多增长一些见识，从而提高增强新形势下搞好妇女工作的能力。三是要学他人，克服心胸不宽的问题。海纳百川，有容乃大。我们每一位妇女干部都要敞开心胸，向每种性格的人学习、借鉴，善于和敢于团结和自己观点不一致的人，取长补短，为我所用，营造一个有利于自身进步的良好环境。

其次，要加强实践锻炼,不断提高工作能力。实践锻炼是提高干部素质、增强工作能力的重要途径。各级妇联工作直接面向基层,面对群众,只有到实践中去锻炼,才能了解妇女群众的呼声和反映,才能创造出符合本地实际的特色工作。一是要在实践中树立目标。妇女干部要在协调好家庭关系的基础上，敢于实践自己的社会要求，树立一个远大的目标，开阔视野、强化动力、发现缺憾，寻找进步的突破口。二是要在实践中锻炼胆量。妇女干部要克服怕字当头，要走出家门，承担社会责任。做大事的胆量不是在书本上，不是想象，只有在实践中磨砺，在承担社会责任中锻炼。解决问题的过程就是练胆量的过程。遇问题不要怕、不能躲，要敢于去碰硬，直面矛盾和问题，这样才能积累经验、智慧和胆量。三是要在实践中提高能力。当前妇女干部需要提高五种能力，即：要提高对上级方针政策的理解能力，要提高对广大妇女群众的组织发动能力，要提高做好新形势下妇女工作的创新能力，要提高为经济建设作贡献的服务能力，要提高妥善处理家庭与事业关系的协调能力。

第三，要加强自我修养,树立良好的人格形象。妇女干部要有健康的心理,坚强的意志。对工作有强烈的事业心和责任感,能够面对坎坷和挫折,能够承受困难和压力,善于调节心理,磨炼意志。要正确对待社会的各种舆论、偏见和误解,认真审视自己的言行,有气度,有信心,有勇气，有耐力,不急不躁、不卑不亢;妇女干部要加强身心锻炼，提高身体素质，塑造良好的心理素质，才能以强健的体魄、充沛的精力、饱满的精神状态投入到工作生活中。同时要做到自重、自省、自警、自励,在群众中树立威望，以自己的人格魅力去赢得组织和群众的认可。

三、积极发挥作用，不断丰富和创新妇女工作

全市各级妇联组织要坚持“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观，紧紧围绕市委市政府的中心工作,全面履行自己的职能,教育和引导全市妇女群众发扬“四自”精神,艰苦奋斗,开拓创新,在全市三个文明建设中做出突出贡献。

一是要组织和带领全市妇女群众在“加速经济新崛起、构建和谐新大安”的伟大实践中建功立业。各级妇女组织一定要紧紧围绕市委、市政府工作大局，落实科学发展观，深入实施兴市战略，进一步促进农村妇女群众调整农业产业结构，积极投入新农村建设;进一步支持妇女群众在参与社区服务和建设中创造新岗位、实现新发展;进一步引导妇女群众节约能源、节约资源、保护环境，在建设节约型社会中发挥作用;进一步带领妇女群众大力开展群众性精神文明创建活动，促进社会主义先进文化的发展;进一步帮助妇女群众不断提高自身素质，激发创造活力，增强创业能力，为加速经济新崛起、构建和谐新大安做出应有贡献。

二是要发挥职能作用,切实为妇女群众做好服务。群众工作是党的工作的重要组成部分。妇女群众工作开展得如何，服务大局、服务妇女、服务基层的成效如何，是检验妇联组织能力建设的重要标准。各级妇联组织要坚持把竭诚为妇女群众服务作为妇联一切工作的出发点和落脚点，要立足服务，在党政所急、妇女所需、妇联所能交汇点上开展工作。要服务大局，围绕促进发展，切实把党的路线方针政策贯彻到妇联的各项工作中去;要服务妇女，从妇女群众最现实、最关心、最直接的利益出发，强化服务功能，创新服务机制，提高服务水平。练就服务妇女群众的过硬本领，最大限度地把妇女群众团结凝聚在党的周围，更好地为维护社会稳定，构建和谐社会服务。

三是要拓宽工作领域,创新妇女工作新路子。面对新形势的挑战,妇联组织和妇女干部要从妇联工作实际出发,注重实效，做到思想上求实，作风上务实，行动上落实，力求在工作内容、工作方法、工作对象等方面实现新的发展和突破，探索一条符合实际的、有特色的妇女工作之路。要紧紧围绕党委政府工作中心,结合妇女特点和妇联工作实际,找准切入点,开展特色工作;要改进工作方法,拓宽工作领域;要面向社会,把妇女工作置于整个社会活动之中,取得社会各方面的支持,促进妇女工作社会化,扩大妇联在社会上的影响力;要注意理论与实践相结合，注重用理论指导实践,在实际工作中不断总结新经验,加强理论研究,提高妇女工作水平。

同志们，这次培训班时间虽短，但内容比较丰富，希望大家要静下心来，端正学习态度，遵守学习纪律，发扬良好的学风，使培训工作收到预期的效果。最后，祝大家学有所获，身体健康，培训班取得圆满成功!

办公室业务培训工作报告篇四

办公室业务培训工作报告篇五

本来市委、市委办主任吕余庚同志要出席培训班并做重要讲话，但由于另有重要公务，他不能参加，特意委托我向大家问好，并希望你们珍惜这次学习机会，巩固好、拓展好、转化好这次学习的成果，真正做到学有所获、学有所用。

我进入市委办工作的时间还不长，今天又是第一次以市委办常务副主任的身份与大家在一起学习探讨，感觉很亲切，心情很愉悦。下面，我就办公室工作谈几点感受和体会。

党委办公室是各级党委工作的运转中枢和综合办事机构，起着统揽全局、协调各方的重要作用，是承上启下、联系内外的枢纽，其作用的发挥是其他任何部门都无法替代的。

(一)办公室位置举足轻重。党委是一个地方、一个单位的领导核心，而办公室就是党委工作的“参谋部”、“指挥部”和“后勤部”，处于核心和关键的位臵。作为“参谋部”，办公室在辅助党委决策中的作用关乎全局。党委要实施科学决策，就要求办公室人员以超前的意识、开阔的眼界、创新的思维、广博的知识，谋之以先、见之以远、立之以高、求之以是，为党委正确决策提供参谋意见和建议。作为“指挥部”，办公室在确保党委政令畅通中的作用至关重要。党委决策要落到实处，领导意图要顺利实现，大事要事要见到实效，离不开办公室抓督查、抓贯彻、抓落实。党委各项重点工作要有序推进，离不开办公室协调各方、统筹运作。作为“后勤部”，办公室在党委日常工作运转中发挥着重要作用。党委工作要实现快节奏、高效率，离不开办公室优质高效、周到细致的服务保障，从文件运转到信息收集，从调查研究到决策部署，从会议筹备到工作落实，从内部服务到外宾接待，每一个环节都离不开办公室周密、严谨、热情的服务，甚至包括其他部门不想管、不敢管、不愿管的事情，办公室都要统筹考虑、妥善处臵。一个单位、一个部门工作运转效率如何，与办公室工作密切相关。

(二)办公室责任关系重大。党委办公室对外代表党委，对内服务党委。日常承担着大量的信息调研、文稿起草、办文办会、来访接待、机要保密、综合协调、督查落实、后勤保障等方方面面的工作。工作做得好，就会起到示范、引导、表率作用;工作做得不好，就会影响一个地方、一个单位的工作开展，影响党委的形象。比如，我们提出的参谋建议，一旦进入党委决策，就会成为一个地方、一个单位的行动指南。如果我们提的建议质量很高，就会产生良好的经济和社会效益;否则，将会产生严重的负面影响。同时，办公室不只是抓大事，小事也要抓。比如说，接一个电话、发一个通知、接待一个来访人员，这些看起来很小的事情，如果没有认真的态度、扎实的工作，往往也会酿成大的失误。可以说，在办公室工作无小事，责任重于泰山。

(三)办公室工作要求很高。党委办公室绝不是一个上传下达、迎来送往的事务性部门，而是整个工作全局中最直接、最敏感的神经中枢。大到协助党委理思路、作决策、指导全局性工作，小到下发文件、布臵会议、安排领导活动。我们做的每一件事情都影响党委工作的质量和效率，关乎党委的形象和权威。因此，每一项工作都需要认真对待、精心组织、统筹安排，确保前后衔接、环环相扣、不出纰漏。尤其是现在领导同志的理论水平、决策水平都越来越高，对办公室工作的要求也越来越高。这就要求我们办公室的同志必须以更加开阔的视野、更加超前的思维、更加严谨的作风、更加优质的服务，认真研究新情况、新问题，新规律，不断求创新、重实效、争一流。

二、办公室干部的素质要全面

办公室干部是服务在领导身边的工作人员，其形象、素养与境界，直接反映着领导的选人、用人眼光。因此，办公室干部一定要靠得住，有本事，过得硬。

(一)靠得住。党委办公室直接为领导服务、为基层服务、为群众服务，上接天线，下连地线，失之毫厘，差之千里。所以，办事靠得住，领导才放心。办公室干部一定要讲政治，始终与党委保持一致;要讲大局，围绕大局搞好服务;要讲规矩，不该问的不问，不该说的不说，不该做的不做。

(二)有本事。党委办公室工作要求十分严，很多人不想做，但更多的人做不了。这说明一个问题，没有真本事，就难以胜任党委办公室工作。要想在工作得心应手，一定要精通业务，考虑问题、研究工作不能满足于一般化、过得去，必须追求完美;要灵活机智，勤动手、善动脑，多学习、细观察，凡事提前谋划、提前准备，不打乱仗;要与时俱进，努力去适应新形势、新任务、新要求，进而改进工作方式，加快工作节奏，提高工作效率。

(三)过得硬。办公室工作事无巨细，包罗万象，工作量大，情况千变万化，这就要求办公室干部一定要思想过硬、作风过硬。要经得起考验，耐得住寂寞、守得住清贫、受得了委屈，有化茧成蝶的决心和勇气;要认真负责，有高度的责任感，能按照规范、精细、严密、高效的要求，做好每一项工作;要充满激情，满腔热情对待办公室工作，在日复一日、年复一年的服务性工作中干出成绩，实现价值。

党委办公室工作是最能锻炼人、提高人的地方，如果工作吃得苦，能力又强，很容易被领导发现、重用。办公室干部要真正做到有为有位，必须着力提高四种能力。

(一)自觉学习的能力。腹有诗书气自华。当今社会是一个知识爆炸的时代，知识更新的速度越来越快，领导的素质越来越高，办公室工作的要求越来越严。要紧跟时代步伐、领导思路、工作需求，履好职、尽好责，干好办公室工作，必须以学为先，善于学习，自觉学习，把学习当成一种陪伴终身的修养，以持之以恒的态度对待学习。

(二)服务决策的能力。发挥参谋助手作用、服务党委科学决策，是党委办公室最重要、最关键、最核心的工作。办公室干部在发挥参谋助手作用时，要想领导之所想，急领导之所急，不怕苦畏难，不回避矛盾，考虑问题、安排工作时要站得高，看得远，讲大局，顾大体。

(三)驾驭文字的能力。片语可以兴邦，一文可以救国。文字作为辅政的重要工具，作用不容小觑。因此，每一位办公室干部都要十分注意加强这方面的锻炼，通过多层次、多方面、多途径的学习，熟练掌握各种文体、各种体裁写作的基本要领，达到出去能干、进来能谋，站起能说、坐下能写的目的。

(四)协调沟通的能力。办公室是综合部门，要同各个方面、各个单位、各个部门单位打交通，办公室的同志必须精于协调沟通，努力为领导开展工作创造一个良好的环境。

今年初，根据娄底市委办的有关精神，我们在全市各级党委办公室开展了“工作无差错、服务创一流”活动，并印发了实施方案和考核细则。从掌握了解的情况来看，各乡镇办事处的活动开展很不平衡：一是个别乡镇党委办公室的活动开展流于形式，停留在纸上;二是绝大部分乡镇党委办公室没有明确的工作差错界定标准，普遍存在工作差错登记不及时，问责不到位的现象，迟报、瞒报现象严重;三是对活动开展情况的总结、推介不到位，仅有桥头河、金石等少数乡镇向市委办“工作无差错、服务创一流”领导小组办公室报送过信息材料。现在年终将至，娄底市委办即将对我市的“工作无差错、服务创一流”活动开展情况进行考核，我办也要对各乡镇办事处的活动开展情况进行考核，请大家回去后，及时向主要领导汇报,对照实施方案的要求，扎实做好有关工作。

办公室业务培训工作报告篇六

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

同志们：

经局党组研究决定，我们今天召开x系统办公室主任暨业务培训会议，主要目的就是进一步提升x系统办公室工作业务水平，为更好的服务x工作，创造条件，打好基础。本次会议我们请了相关领域的专家，相关资料也准备充分，请大家集中精力，认真参加好这次会议。

刚才，我们通报表扬了局系统2019年宣传舆情工作先进单位和先进个人，他们为x系统宣传工作尽了力，应该说我局宣传工作一年比一年好，宣传工作的方式、效果、影响在不断地提升，不管是我们通过传统媒体，包括报刊、电视、广播，还是通过新媒体微信、微博，大家都做了大量工作。但是，还要进一步保持，要通过我们的宣传，让社会、让市民知道x人在干什么，有哪些经验，有哪些成果，这样才能赢得更多人对我们工作的理解、支持、尊重，当然这也是我们向社会汇报、向组织汇报、向领导汇报的方式。总的来说，大家要更加重视宣传工作，更加重视办公室的工作。

利用这次机会我想就办公室工作跟大家做一些工作上的探讨，因为大家知道我过去也从事过办公室工作，不管是在基层办公室工作，还是最后分管办公室工作，有一些切身的体会。这里，我想把习总书记在90年3月份与地县办公室干部谈心时的一段话与大家共勉。他说：“办公室是一个单位，一个系统，一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至于一个地方全面的工作影响很大。”围绕习总书记的这段讲话，我今天就如何看待办公室主任角色，怎样干好办公室工作，与大家做一些交流，一起共同努力做好x系统的办公室工作，为推进城市管理工作献计出力。

一、把握好办公室主任的角色定位，弄清楚"怎么看"的问题

因为，办公室的地位特殊而重要，是一个单位的窗口，一定程度上代表着一个部门的形象。他连接上下，贯通左右，协调各方。我们x系统能不能有序高效运转，跟我们各个单位的办公室主任、办公室同志们的工作密切相关，在人们的眼中办公室位高权重，责任重大。过去有一段美谈，说在延安的时候，毛泽东主席和胡耀邦同志有一段关于什么是政治的对话，毛泽东问胡耀邦：你说什么是政治？耀邦同志滔滔不绝说了很多。毛主席回答：就是两句话，把支持我们的人搞得多多的，把反对我们的人搞得少少的。那么，借用这一句话，就是我们办公室工作的同志，你干好了就能把支持我们x的人搞得多多的，把反对我们的人、不满意我们的搞得少少的。所以，大家在办公室这个位置上是很重要的，上升到政治上的高度，就是政治上的红人。办公室主任如果在领导和组织面前挑拨离间、说三道四，不公道正派，就是不讲政治、不讲规矩；
那么反过来说，讲政治、讲规矩就会凝聚合力，形成良好风气，这很重要。所以，我希望我们办公室主任和办公室同志都要当好政治上的红人，不要有损于这个称号。

我们的办公室涉及的工作可以说面宽量大。按照传统的说法，办公室有三大服务职能，就是服务机关、服务领导，服务群众。另外，办公室还要办文、办会、办事。我们应认识到办公室不仅仅是跑腿打杂的，虽然我们也要跑腿打杂、也要收收发发，但是我们还有很多智力上、文秘上的工作。可以说，我们办公室是上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，工作繁重繁杂，确实辛苦，所以我说大家都是工作上的忙人。

办公室的同志很辛苦，也很艰苦。有人曾开玩笑说，办公室的同志抽劣质烟、写大文章。大家的待遇不高，可以说大家都是生活上的穷人。我当办公室主任时，那些时候没有电脑，都有一种说法：剪子、刀子、浆子加笔杆子；
也就是现在电脑上的粘贴、剪切、复制功能，只是工具不同、方式大同小异。我们那时候有的秘书加班加点写材料，由于小孩小，可以说是一手抱孩子，一个手写材料。所以，我觉得大家的工作很辛苦，待遇也很低，但是大家在精神上是富人，因为我们的工作是崇高的，我们的地位很重要。

正是由于工作的繁重，我们常常会加班加点，熬更守夜，照顾不了家庭，对老人、小孩的照顾常常被繁忙的工作所替代。当不了好的母亲、父亲、子女，所以人家就调侃你对家庭是有罪的，是家庭的罪人。但我这里要说，我们这是舍小家顾大家，是一种无私奉献精神。这是我对办公室的感受，但是我们从办公室系统走出了很多的能人，很多的专家、大家，有很多人也走上了不同的领导岗位，包括国家领导人的岗位。我这里，并不是提倡官本位。但办公室是很锻炼人、培养人的地方，办公室是培养人才的摇篮，培养人才的阵地。所以我希望大家珍惜这份工作，珍惜这个角色，继续不忘初心，努力奋斗，做好办公室工作。

二、提高素质，努力做好办公室工作，弄清"怎么干"的问题

一是要有忠心，我们要忠于我们的事业，有了忠心我们才能爱岗敬业。同时，对组织也要讲忠心，忠诚担当，对领导要讲忠心，不能三心二意，阳奉阴违。二是要有诚心。有一个颗诚恳待人之心，我们办公室会接触到很多老百姓，不管是上访的还是办事的；
我们会接触到机关和下属单位的同事、战友，所以对于他们应该讲诚心，对待我们同事和老百姓要以诚相待。三是要有细心。办公室工作很繁重，办公室的工作很重要，办公室涉及的环节很多，大家心一定要细，要做到心细如发，不能出现差错，不能因为我们的不细心、我们的粗心大意而出纰漏。四是要培养耐心。x工作我一直说是一个“反复抓、抓反复”的工作，那么正是因为这种反复，我们容易产生一种疲劳感。对于我们办公室的同志也是一样的，我们天天都在埋头工作，所以大家必须耐得住寂寞，受得住辛苦，防止产生疲劳感，一产生疲劳感就会有这样、那样的怨气，如果这样我们工作的质量、效率就会大打折扣。

一是要提升能说的能力。办公室如何搞好综合协调，你不说话怎么协调，待人接物、上下联络都要讲说话艺术。所以我希望，办公室的同志们要做到张口能说，还要说得明白，说得精彩。二是要提升能写的能力。办公室天天和文字打交道，要做到提笔能写，工作的总结、要点、计划、函、信息等等各种文种都要会写，所以大家要熟悉各种文种的写法。在这个方面，我们的同志们还需要不断地提升自己的能力。三是要提升能干的能力。要做到出手能做，办公室涉及到的既有大事又有小事，既有难事又有急事，要勇于担当，真正要做到不干则已，干就干好。当然领导同志对任务也要交办清楚，办公室要听清楚，明白要干什么，有什么要求。我觉得办公室的同志要在这三个"能"上下功夫，做到能说、能写、能干。

要吃透上请、把握下情、了解外情、熟悉内情。要把这四个方面的情况融会贯通，找到结合点。上情包括中央、省、市及上级的指示决策和路线方针政策，包括国家的法律法规；
下情，就是我们现在正在倡导的一线工作法，一线的工作情况怎么样、进展怎么样、成效怎么样，有什么困难，有什么问题，包括我们职工所思、所想、所盼、所愿，还有老百姓有什么想法，对我们城市管理、市政环卫工作有什么意见，这些都是下情；
外情，就是我们外出学习的情况，出去学习其他地方的先进经验。俗话说“他山之石，可以攻玉”，我们要学习别人的长处、别人的经验、别人的执法方式。我们x系统是一个大家庭，你有问题我给你提出来，而不是抱着笑话的态度去对待，要做到互相提醒。我们工作中遇到的问题要用心研究，不能做“井底之蛙”，不能“闭门造车”；
内情，就是内部情况，大到一个机关、小到一个科室内部是什么情况，内部同志的工作能力、工作水平、工作做法、性格特征，这些都是内情。还有就是内部的职责，该干什么，做什么，怎样的标准才算好都应掌握。针对一篇稿子，比如调研报告、工作要点，你都要掌握上情、下情、外情、内情，你才能够写得生动、写得精彩、写得具有可操作性。总之，对于统筹协调、督查督办、文件起草、信访接待等等都需要“四情”相融，找准结合点，增强工作的主动性和实效性。

办公室的同志还要学会“尾巴”主义，这是我当年在外出培训的时候接触的一位同行，他给我讲他的体会。他说了两点：做好办公室工作第一个就是两手抓，第二个就是要学会“尾巴”主义。两手抓是指一手提"灰浆桶"、一手拿“钢棒棒”。“灰浆桶”是指办公室接触的事务多，上下左右都要沟通，方方面面的人和事都需协调，要讲“搁平”“理顺”。“钢棒棒”是指机关的事情要坚持原则，该做的做、不该做的不做，不能犯就是不能犯，所以办公室主任必须坚持原则，讲党性、守纪律、重规矩。关于“尾巴”主义，第一要学会夹尾巴，就是要夹着尾巴做人，你不能盛气凌人，不能打着组织和领导旗号去发号施令、张牙舞爪、甚至谋取私利，要做到位高不傲。第二个要学会摇尾巴，就是对我们的组织、我们的上级、我们的老百姓、我们的下级、我们的同事，要多一份敬畏之心、爱护之心，对党的纪律要有敬畏，对我们的事业要热爱。第三要学会翘尾巴，就是敢于指出别人的问题，不能当老好人，要坚持原则、按制度办事、按程序办事，要讲规矩、办实事。

一本书叫“有字之书”，要围绕办公室所从事的业务工作，熟悉相关的政策法规和相关的业务知识。还需要读一些文学、艺术类的书来熏陶自己，培养自己的良好兴趣和爱好，要用人类的一切知识来丰富我们自己的头脑，才能干好我们的事业；
另一本书叫“无字之书”，说得简单点就是实践出真知，勇于实践、勤于实践，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，就是说纸上的东西浅薄，需要在实践中学习，努力做到嘴勤、腿勤、手勤、脑勤。

三、强化领导，高度重视办公室工作，弄清"保障好"的问题

要认真搞好我们这次培训工作。应该说，我们的这次培训十分必要，局党组高度重视，这也是推进2020年我们x系统“强基础、转作风、树形象”专项行动的需要。强基础，包括提升我们办公室的业务水平，转作风，需要我们实实在在的干好我们的工作，还要把我们的工作反映出来，工作干出采就会更好地树立我们的形象，宣传工作搞好了、办公室工作搞好了就能树立好我们的形象，也为x系统做好了表率、树好了形象。所以说，办公室工作做好了也是转作风、树形象的一个重要举措，也是推进我们x工作的一个重要举措。今天我们有幸请到了市委政研室、x日报社、市政府办公室的一些高手、专家来给大家讲课，所以希望大家静下心来、珍惜机会，认真学、仔细听，做到学有所获，学有所用。

希望我们局属各单位（科室），要加强对办公室工作和宣传工作的领导，特别是主要负责同志要亲自抓、直接管，放在心上、抓在手上，充分发挥好办公室的作用，对办公室工作的同志要真正做到高看一格、严管一层、厚爱一分，就是在政治上要信任，工作上要支持，生活上要关心。所谓“士为知己者死，女为悦已者容”，我们做到“高、严、厚”，就能极大地调动同志们工作的主动性、积极性和创造性。

上述几点，与同志们共勉。希望大家在今后的工作中，“励精图治挑重担，撸起袖子加油干，不忘初心树壮志，共创x艳阳天”。

谢谢大家！