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工程外包合同标准 服务外包合同(精选6篇)

时间:2023-09-15 06:34:29 作者:灵魂曲 工程外包合同标准 服务外包合同(精选6篇)

随着法治精神地不断发扬,人们愈发重视合同,越来越多的人通过合同来调和民事关系,合同能够促使双方正确行使权力,严格履行义务。那么合同书的格式,你掌握了吗?下面是小编带来的优秀合同模板,希望大家能够喜欢!

工程外包合同标准 服务外包合同精选篇一

服务方(乙方):

甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护,在本合同期内,甲方承担维护及更换零配件所需的费用,乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。

一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容:

1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。

2.提供常用软件安装及维护,如xp,win7, office20xx、photoshop、qq、flashget等。

3.当有需要时,提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后,免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测,以便提早发现和排除故障隐患。

5.局域网不通,内部计算机无法互访,广域网不通,无法连接到互连网。

6,以下故障不在乙方维护范围之类,但乙方可以为甲方提供免费技术支持: 甲方人员从网上下载的专业或非专业类软件,破解版软件,注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。

7,乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。

8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待,回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等),甲方并妥善保存计算机内重要资料。

二、有关服务要求:

1、每周一至周五9:00—18:00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间,乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的情况)需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时,乙方也应尽力支持。

2、乙方承诺严格遵守国家法律法规,对任何有关甲方的资料绝对保密。

三、收费与付款

四、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效,协议期限为______年_____月___ 日至 ____年_____ 月______ 日。本协议到期前,甲、乙双方若有一方要终止本合同,须提前一个月书面通知对方。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

工程外包合同标准 服务外包合同精选篇二

甲方:___________________(以下简称甲方)

乙方:___________________(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国合同法》和《建筑工程承包合同条例》的有关精神,经甲乙双方协商,甲方同意将本项目的_____工程的劳务承包给乙方,为明确双方权力与义务,特签订如下协议条款,供双方共同遵守。

一、工程名称与地点

该工程为长沙某学校教学实验楼工程,地点在长沙市体育新城。

二、承包方式与要求

该工程甲方采取分工种,单价组合成总价的形式,以包税、包工、包食宿方式承包给乙方。要求承包队伍具备劳务承包资质,主要工种要有上岗证书,并且编制人员花名册交甲方存档备查。

三、工程承包单价与内容

经双方协商,该_______工程按 _______元/(m2、m3、t)的承包单价由乙方进行承包,其承包单价包括以下内容:完成建设方提供的全套施工图纸、交底纪要、变更的有关施工的全 部内容;现场规整与清理;200米范围内地面水平运输;制作设备的维护、保养;材料的节约;与其他队伍配合等内容。

四、工程质量与安全

根据业主要求,该工程质量要求达到优良,因此单项承包必须确保优良,如本工程质量被评定为优良工程,甲方适当给予奖励,如承包单项评定为不合格,由乙方进行返工修理直至合格,其返工的一切经济损失由乙方承担,并从乙方劳务结算中扣回。

乙方施工人员必须服从甲方管理人员的安排,必须严格遵守《安全操作规程》,为使工人增强安全意识,带队及班组负责人每天安排工作量,要进行安全交底教育, 强调安全操作,带好安全帽,装好安全网系好安全带,做好各项安全防护工作,杜绝安全事故的发生。凡因乙方原因造成的安全事故均由乙方负责,甲方不承担任何 经济、法律责任。

五、文明施工与奖罚

六、付款方式与工期:

该工程乙方队伍进场后,其先期费用由乙方负责,甲方根据工程进展情况借给乙方一定数量的生活费,主体封顶付至劳务费的50%。工程竣工付至劳务费的 70%。办完工程结算付至劳务费的90%。留10%待保修期满后一个月内付清。由于该工程工期紧,而且业主奖罚严励,为确保工程按工期竣工竣工,故乙方进 场须交纳工期保证金_______万元。乙方在施工现场必须按照甲方确定的工期控制点,认真组织,精心施工,保证工期目标的实现,如因乙方原因造成工期延 误。除扣工期保证金外,将根据甲方与业主签订的合同给予处罚。

七、双方权力与义务

(一)甲方

1.甲方有权对乙方进行资格审查,对乙方违反合同条款内容实施处罚,经济赔偿及辞退的权力。

2.甲方根据工程要求,安排乙方实施工程承包内容,乙方应无条件遵照执行。

3.甲方提供给乙方尽可能方便的施工条件,并按劳务合同约定和业主付款情况支付劳务费。

4.甲方对乙方提供来的施工作业人员实行实名制,建立健康状况档案,对有残疾及智力障碍的作业人员一律清退,不得入场施工。

(二)乙方

1.乙方必须向甲方提交符合承包资质并有权对甲方提出合法要求,主动承担合同内容的全部工作,确保工程质量。

2.乙主必须按甲方的要求进行安全生产、乙方不得擅自违反安全操作规程,对于违反安全操作规程出现的人身伤害及死亡事故,乙方必须承担全部责任,甲方概不负责。

3.乙方有权拒绝甲方不符合安全生产要求的指令,并提出自己的见解,供甲方参考。

4.乙方不得使用残疾及智力障碍的作业人员,不得瞒报,私自使用。同时乙方应提供人员名单、身份证。

5.乙方要管好自己的队伍,不得在工地及之外进行违法犯罪活动,如赌博、卖淫、嫖娼等。一旦造成的犯罪的后果,甲方概不负责。

6.为确保工期,乙方必须按甲方要求,保证工程足够的劳动力,不得消极怠工。

八、违约责任与其他

1.以上条款双方必须严格遵守,任何一方违反或造成工程停工,必须追究违约方责任。

2.如因乙方原因损害公司信誉、现场设备及对工程造成一定经济损失,甲方有权要求乙方赔偿全部损失,并从承包劳务费中扣除。

3.属于乙方自备设备,自带工具用具等,乙方必须自己保管,不得因此对甲方提出其他要求,更不得找借口影响开程质量和进度,由此造成的损失由乙方承担。

4.本合同一式叁份,甲方二份,乙方一份,经双方签字后生效。 本协议一式二份,双方各执一份,具有同等法律效益。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

工程外包合同标准 服务外包合同精选篇三

地址:

乙方: 联系电话:

地址:

第1条 委托服务内容

(一) 甲方委托乙方为甲方在淘宝网上开展电子商务活动的唯一合法服务商,期限从本协议签订 年 月 日起到 年 月 日为止,期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动,否则按违约,赔偿乙方违约金三万元人民币。

1、网店注册(用户注册、实名认证、支付宝认证),由此产生的费用由甲方承担。

2、店铺管理及日常运营(店铺装修、产品拍摄及上架、)。

2.1 店铺装修 按照甲方的要求为其店铺整体设计装修,由此产生的第三方费用由甲方承担。另外要配合甲方做好相关活动的设计,和在店铺图片的更换。

2.2 宝贝上架 甲方提供产品资料,由乙方编辑处理后,上传到店铺。

2.3 宝贝定价 甲方提供进价,乙方通过分析比较后为甲方提供定价参考。

2.4 客服服务 提供6*12小时的客服,30秒内作出应答(9:00-24:00。12:00-13:00 17:30-18:30为客服就餐时间,可能不在线 )。

2.5 店铺推广 根据店铺级别,乙方提供相应的推广方案。方案中涉及到的第三方收费的,费用由甲方另行支付。

2.6 营销策划 在一些大型的节日或根据店铺的需要,设计相应的店铺促销方案。经甲方同意后实行(活动图片制作和处理不需要另行付费)。

2.7 定期客户统计与营销:定期对客户进行统计分析,节日及生日对老客户进行邮件及短信关怀问候等。

2.8 销售报表:在甲方授权的前提下,乙方每月5号以前向甲方提供上月销售报表。

(五)托管经行中,乙方会为甲方提供适当的活动策划和推广方案,甲要配合乙方一起完成活动以及推广方案的执行。并且甲方不能为追求利益的最大化,而擅自提高产品价格。

第3条 甲方的责任、权利和义务

(一) 在买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,并按要求按时发货。

(三) 甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍,价格以及相关资料,并确保产品真实有效。

(四) 甲方须提供真实有效、详细的进价单。

(五) 合同期间,甲方除了产品问题、进货、发货等工作,其余的店铺操作需先通知乙方后才可以进行。

(六) 甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件。

第4条 乙方的责任、权利和义务

(一) 乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务;

(二) 乙方必须尊重甲方的知识产权、商标权;

(六) 乙方为甲方提供详细有效的企业资料(营业执照、身份证复印件)

(七) 如果因乙方的失误,而导致退货的,乙方补偿甲方的运费损失。如果因乙方失误出现中差评,协商客户未果或造成经济损失的,损失由乙方承担,但一次不超过100元。

(八) 如在托管期间,导致甲方的名誉受损或店铺被查封等一些列的负面效果,乙方必须承担对甲方造成的一切损失。并且赔偿甲方做出相应的赔偿。

(九) 在合同期内每卖出一件商品,将抽取该件商品价格的8%作为甲方支付乙方的提成。每月5号之前,付清上个月的提成。

(十) 在乙方运营过程中,发展下线代销本公司产品所产生的营业额,乙方抽取3%作为回报。每月5号之前,付清上个月的提成。

第四条 本协议一式两份,双方各执一份,如未尽事宜及双方发生纠纷,经双方应协商解决。协商解决未果,可到法院提起诉讼。

第五条 如果合同生效后,乙方有偿为甲方装修店铺,图片美工之类的工作,甲方如单方面终止合同需支付乙方一定的人工成本费五千元人民币。

备注:未尽事宜双方协商拟定

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

工程外包合同标准 服务外包合同精选篇四

甲方: 联系电话:

地址:

乙方: 联系电话:

地址:

第1条 委托服务内容

(一) 甲方委托乙方为甲方在淘宝网上开展电子商务活动的唯一合法服务商,期限从本协议签订 年 月 日起到 年 月 日为止,期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动,否则按违约,赔偿乙方违约金三万元人民币。

1、网店注册(用户注册、实名认证、支付宝认证),由此产生的费用由甲方承担。

2、店铺管理及日常运营(店铺装修、产品拍摄及上架、)。

2.1 店铺装修 按照甲方的要求为其店铺整体设计装修,由此产生的第三方费用由甲方承担。另外要配合甲方做好相关活动的设计,和在店铺图片的更换。

2.2 宝贝上架 甲方提供产品资料,由乙方编辑处理后,上传到店铺。

2.3 宝贝定价 甲方提供进价,乙方通过分析比较后为甲方提供定价参考。

2.4 客服服务 提供6*12小时的客服,30秒内作出应答(9:00-24:00。12:00-13:00 17:30-18:30为客服就餐时间,可能不在线 )。

2.5 店铺推广 根据店铺级别,乙方提供相应的推广方案。方案中涉及到的第三方收费的,费用由甲方另行支付。

2.6 营销策划 在一些大型的节日或根据店铺的需要,设计相应的店铺促销方案。经甲方同意后实行(活动图片制作和处理不需要另行付费)。

2.7 定期客户统计与营销:定期对客户进行统计分析,节日及生日对老客户进行邮件及短信关怀问候等。

2.8 销售报表:在甲方授权的前提下,乙方每月5号以前向甲方提供上月销售报表。

(五)托管经行中,乙方会为甲方提供适当的活动策划和推广方案,甲要配合乙方一起完成活动以及推广方案的执行。并且甲方不能为追求利益的最大化,而擅自提高产品价格。

第3条 甲方的责任、权利和义务

(一) 在买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,并按要求按时发货。

(三) 甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍,价格以及相关资料,并确保产品真实有效。

(四) 甲方须提供真实有效、详细的进价单。

(五) 合同期间,甲方除了产品问题、进货、发货等工作,其余的店铺操作需先通知乙方后才可以进行。

(六) 甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件。

第4条 乙方的责任、权利和义务

(一) 乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务;

(二) 乙方必须尊重甲方的知识产权、商标权;

(六) 乙方为甲方提供详细有效的企业资料(营业执照、身份证复印件)

(七) 如果因乙方的失误,而导致退货的,乙方补偿甲方的运费损失。如果因乙方失误出现中差评,协商客户未果或造成经济损失的,损失由乙方承担,但一次不超过100元。

(八) 如在托管期间,导致甲方的名誉受损或店铺被查封等一些列的负面效果,乙方必须承担对甲方造成的一切损失。并且赔偿甲方做出相应的赔偿。

(九) 在合同期内每卖出一件商品,将抽取该件商品价格的8%作为甲方支付乙方的提成。每月5号之前,付清上个月的提成。

(十) 在乙方运营过程中,发展下线代销本公司产品所产生的营业额,乙方抽取3%作为回报。每月5号之前,付清上个月的提成。

第四条 本协议一式两份,双方各执一份,如未尽事宜及双方发生纠纷,经双方应协商解决。协商解决未果,可到法院提起诉讼。

第五条 如果合同生效后,乙方有偿为甲方装修店铺,图片美工之类的工作,甲方如单方面终止合同需支付乙方一定的人工成本费五千元人民币。

备注:未尽事宜双方协商拟定

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

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工程外包合同标准 服务外包合同精选篇五

由甲方承建的工程,需组织工程项目部具体履行合同约定的工程内容。经乙方申请,甲方审核同意由乙方负责本工程项目部管理机构的组建和实施建设工程施工合同的全部内容,为明确甲、乙双方的责、权、利,双方就该工程的质量、安全、工期、技术、经济、法律等方面的责任,根据相关法律法规及甲方的规章制度达成如下合约条款,供甲、乙双方共同遵守。

一、 工程概况

建设单位:

工程名称:

二、工程范围

甲方与建设单位签订的施工合同、补充协议及承诺书中等的全部工作内容为乙方的承包范围。

三、合同工期

开工日期:___ 年 ___ 月 ___日(按照建设单位审批的开工报告为准)。

总工期: ________日历天

四、质量标准

按照甲方与建设单位签订的建设工程施工合同约定的质量标准及相关的国家和地方的行业技术规范标准执行。

五、安全文明施工标准

1、 杜绝重大伤亡事故、重大机械设备事故和火灾事故;甲方不定时对乙方所承建的工程进行安全生产、文明施工综合大检查,若乙方工地被业主或行业主管部门通报批评,甲方有权根据项目规模从所收工程款中暂扣5-10万的风险保证金,等整改完成后退回。

2、工伤事故管理。若遇重大安全事故,出现重伤、死亡情况,应立即报告甲方,隐瞒不报一经查实,甲方有权对乙方处以50000元以上的罚款。

3、工伤事故的处理,凡每发生死亡一人/次或重伤一人/次的工伤事故,甲方根据情况有权暂扣乙方的工伤事故处理押金10-50万,乙方在对事故妥善处理并形成事故处理协议承担相应经济责任后,返还给乙方。

六、合同价款

工程造价(暂定):_________________元(按甲方与建设单位签订的建筑工程施工合同约定的计价原则执行,实际工程造价以建设单位及审计单位最终审定结算金额为准)。

七、经济指标

1、经甲乙双方协商一致,乙方同意按工程与业主最终结算总价的向甲方上交工程项目承包费和向甲方缴纳2%的企业所得税,乙方不需提供工程的材料、建安和劳务等成本发票。如有建设单位供应材料时,计算基数中应含建设单位供材的定额基价。建设单位每支付一笔工程款时,甲方即按照约定应上交的承包费和企业所得税在该笔工程款中扣收。

2、税费:本工程所涉及的税费由乙方全部负责承担。甲方在支付乙方工程进度款时,同时扣除或留取以上相应项目金额的款项,由甲方代收代缴。如有建设单位代扣代缴的部分,乙方凭完税证明进行冲抵。

3、乙方若需要向相关部门押证经营(建造师、工程师及五大员等相关证件),则要向甲方缴纳相关费用,若不需要押证就不需要缴费。

4、乙方独立核算,自负盈亏。

八、组织施工方式

乙方采取“包工、包料、包机械、包工期、包质量、包安全文明、包验收合格、包违约赔偿、包费用、包税金、包利润上缴”的方式对本项目实行全面风险承包,依法经营,自负盈亏,自担风险。

九、工程结算

乙方按甲方与建设单位签订的施工合同和补充协议相关条款规定的计价原则和结算方式办理。

十、项目管理

1、乙方由_______(身份证号:___________________)同志为本工程乙方项目负责人,代表乙方对本项目有关生产技术、成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、安全生产、文明施工及环境保护、竣工决算和维修等工作全面负责,并承担本项目承包合同书中约定的乙方的全部经济和法律责任。

(1)风险担保的范围,包括但不限于工程的安全、质量、文明施工、技术资料、工程结算资料、财务结算资料、税务结算资料、工伤事故处理、劳务争议、各类诉讼等及问题的处理;同时包含违反施工合同约定的义务、建设单位提出的违约处罚,不足部分由乙方自行负责全额赔付。

(2)若乙方在工程施工中屡有供应商诉讼、劳务争议、工伤事故发生、工程技术质量问题、违约处罚等影响甲方声誉的,甲方将根据情况有权加倍扣收项目施工风险担保金,直至影响消除为止。

(3)待竣工验收合格,完成结算、工程尾款收回(保修金除外)、档案资料移交、办完备案手续、办清财务结算,确认武风险并签订退保协议后全额无息退还给乙方。若项目亏损或发生债务时,甲方将使用乙方缴纳的本项目风险担保金进行支付,差额部分由乙方自行负责全额赔付。

(4)在征得甲方相关管理部门和领导同意的情况下,成立”________________________”项目部和申请刻制”___________________”专用章,项目经理部需缴纳印章使用保证金:_______元,(大写: ),并与甲方签订”印章使用责任书”后领用。该印章由乙方专人负责保管,该印章不得用于签订经济合同文件,仅用于本项目实施期间甲方与建设单位、监理单位等相关单位之间的报审资料、交工资料、技术经济签证等有关事项,以上事项具体由乙方负责办理,与建设单位、监理单位等相关单位之间的书面资料须加盖甲方印章的,事前必须征得甲方同意批准后,方可盖章送出。

十一、财务管理

1、工程项目使用的资金全额由乙方负责组织且在甲方监督下运用,甲方概不负责资金的筹集事宜。

2、所有资金必须进入甲方指定的银行账户。

开户银行: 银行账号:

3、乙方与甲方内部之间的业务来往款项,乙方应按约定及时支付款项,未按约定支付且未按付款计划支付的甲方有权从直接掌握的资金中代为扣收。

4、甲方有权直接从所收工程款中扣收按本协议约定的由乙方应上缴的工程利润、工程税金、各项社保费用、风险担保金、工伤事故处理押金及其他应缴纳的款项。

5、在收到业主方支付的工程款超过合同造价的80%时,甲方有权对包括工程质量、工程安全、债务、债权等项目管理内容进行综合审计,控制乙方工程尾款的支付。

6、财务管理未尽事宜以甲方指定的相关管理办法为准。

十二、供应商管理

1、合同管理,乙方的所有对供应商的采购合同包括分包、材料、劳务等,必须以公司名义签订,凡加盖项目工程印章或项目经理或乙方签名的包括但不限于收料单、对账单、欠条、承诺函等均不具有法律效应,甲方均不予认可。

2、甲方有权每半年根据需要与供货商核对应付账款余额,跟踪账款支付情况,核实是否有未结账务。

3、乙方利用支付材料款、人工费等虚假方式转移资金的,甲方有权按照相关法律要求追究乙方责任。

4、乙方对供应商管理失控,供应商起诉至法院,冻结或强制执行公司银行账户资金的包括公司本部及其他项目部银行账户的,甲方按月息5%向乙方收取资金占用费,并承担相关诉讼等费用。

十三、甲、乙双方权利与责任

1、甲方权利

甲方有权利监督乙方在施工过程中遵守国家、地方颁布的法律、法规,严格执行建筑安装工程项目的有关规程、规范及验收标准。

2、乙方权利

(1)乙方按照甲方与业主签订的建设工程施工合同及本合同约定,具体组织、指挥本工程施工管理、生产和各种经营活动的权利,甲方原则上不干涉。

(2)乙方具有独立的用人用工权、分配权、员工考核奖惩权。

(3)乙方根据工程需要对本工程需要的安装分包,机具、设备、材料供应物资具有独立的决定权,在同等条件下,乙方原则上应优先采用甲方的安装公司、材料供应及甲方的设备和周材。

(4)乙方根据甲方的相关规章制度,有权结合本工程的实际情况制定实施细则及管理措施。

(5)在全面完成本工程的履约责任后,乙方对本工程的合法盈利具有拥有权、使用权、支配权。

3、甲方责任

(1)协助乙方的工程决算工作,帮助乙方办理工程的决算工作。

(2)积极解决乙方在施工中存在的技术、质量、安全、设备、材料等问题,协调项目内外关系,为项目的生产经营创造良好的内外环境。

(3)协助乙方处理工伤事故、劳务争议等事宜。

(4)积极协助乙方处理涉税及催款事宜。

(5)负责向乙方提供建造师、工程师及五大员等相关证件。

4、乙方责任

(1)按规定为员工和工人购买五险。

(2)自行承担该项目明确的或隐藏的各种风险和责任。

(3)及时支付工人的劳务工资,若有拖欠情况,甲方有权直接将工程款支付给劳务队伍。

(4)严格遵守国家的法律法规,合法经营。

十四、违约责任

1、乙方承担由本工程引起的一切质量、安全、文明施工、工期、经济及治安刑事责任。

2、甲方发现乙方有下列情况出现之一者,在甲方多次协调未果的前提下,为确保甲方良好的社会信誉,甲方有权终止此合同,撤换承包责任人,并追求承包责任人及相关人员的经济及法律责任,所发生费用由乙方全部承担,并有权无条件接管所建项目后续工程。

(1)将工程转包(经批准的专业分包除外);

(2)管理人员配备不健全、不到位或不具有相应的资格证;

(3)工程出现重大质量、安全事故,造成对公司信誉的负面影响;

(4)未经甲方同意直接向建设单位收取工程款;

(5)项目出现重大经济纠纷或法律纠纷;

(7)乙方私刻公司的各种印章。

3、甲、乙双方在履行本合同中发生争议应友好协商解决,协商不成,由重庆仲裁委员会仲裁。

十五、本合同双方签章(字)且甲方加盖骑缝章后生效,一式肆份,甲乙双方各执贰份,具有同等法律效力,本工程竣工交验、保修期满且与本工程有关的债权、债务全部了结后合同自然终止。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

工程外包合同标准 服务外包合同精选篇六

甲方: (以下简称甲方)

乙方: (以下简称乙方)

第一条 服务内容及要求

1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为:

淘宝商城______________ ;

旺旺为:

淘宝网 ______________ ;

旺旺为:

2.乙方为甲方提供服务时间:

(1)周一至周六的7*6小时工作时间为:下午6点-晚上24点;

(2)周日的7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。

(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为:上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外,7*16小时工作时间为:上午9点-晚上24点。

(4)春节期间不值班的。

(5)座席安排:

b店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

c店:周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

(6)旺旺在线:在客服工作时间内:b店2个旺旺、c店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。

(7)店庆及有重大活动期间,根据商家的要求可免费增加一个座席。

10),但有客户咨询时和在线交易时不得休息。

4.店主可以随时抽查客服值班情况。

5、客服的职责:负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内,店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟,以后抽查超过一次店主有权扣工资10元,超过五次店主可以要求乙方更换客服。

6.b店全年360天*6小时:2个客服;52天*16小时:3个客服;21天*16小时:3个客服。

7.c店全年360天*6小时:1个客服;52天*16小时:2个客服;21天*16小时:2个客服。

备注:在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如:推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。

(二)服务费用:

3.合并金额为:甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额:肆万捌仟壹佰元/年,该价格不含税),作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后,第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。

2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起,乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成,提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。

甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利,具体如下:

第二条 服务期限

本协议履行期限从本协议签订之日起到 年 月 日止。协议履行期间,甲方未经乙方同意,不能单独或委托其它第三方进行客服服务。

第三条 甲方的权利和义务

(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;

(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方,但乙方必须为其保密。

第四条 不可抗力

(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件,受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方,该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时,遭受不可抗力一方应尽力采取措施,减少不可抗力造成的损失,努力保护另一方当事人的合法权益。

(二)不可抗力事件的应对

在发生不可抗力的情况下,双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后,如本协议仍可以继续履行的,双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向另一方发出不可抗力消除的通知,而另一方收到该通知后应予以确认。

(三) 免责

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能,本协议终止,遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约,并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

第五条 协议终止

本协议于以下情形之一发生时自动终止:

1.双方协商一致,同意终止本协议;

2.根据本协议服务期限的约定终止;

5.甲方应付给乙方的提成款项,超出约定付款时间10日未付清;

7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方,乙方无法继续服务。

第六条 争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷,双方当事人应通过友好协商,尽力解决争议或纠纷。协商不成的,甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。

第七条 协议生效

本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。

第八条 其他

(一)本协议未尽事宜,双方可协商签订补充协议。

(二)本协议壹式两份,双方各执壹份,具有同等法律效力。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

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