工作报告是对一段时间内工作情况进行总结和梳理的一种重要文件，可以帮助我们反思并提高工作效率。以下是小编为大家收集的工作报告范文，希望对大家的报告写作有所启发。
怎么运营亚马逊
专注亚马逊平台运营服务的深圳创蓝商务有限公司创始人larry告诉c周刊，亚马逊是重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精。
深圳某外贸公司老板吕先生也表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。他入驻亚马逊之前在速卖通平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。
“最多的时候，我速卖通上的产品listing甚至达到了2000个，一个月统计下来其实出单的产品无非就是100多款，而且这100多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上300pcs销量的小爆款产品，剩下的一千多个listing，居然在30天之内都没有销售记录。”他说。
对比之下，吕先生发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有几十款产品，更恐怖的是其中有几家都只有10个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。他解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个平台就必须做‘精品’，必须控制单品数量，像我们这种小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”
吕先生说，“少做产品，做精产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、ebay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。
“做亚马逊就非常轻松，我们有个同事专门负责库存及供应商把控，反正就一二十个产品，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”吕先生表示。
因为做精产品，吕先生的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做一二十款产品，天天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够给出专业的解答。
在物流方面，吕先生公司做的是美国站，国内发货就用e邮宝，海外仓就使用fba发货，有些特定产品就走海外仓。
吕先生的公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，他分享了自己的选品经验。
“我们一开始就只选择10-15款产品来操作，这些产品都是我们通过调查在亚马逊上比较畅销的，在topseller排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命周期过短，说不定我们之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就被市场淘汰了，这也很不划算。”
吕先生表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在吕先生家产品的listing上跟卖，共享这个listing的流量。这给吕先生带来了一定的困扰。
遇到这样的情况，卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。吕先生就是这样做的。larry表示，跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。
吕先生公司开通了2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破8万美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，产品多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺一二十款产品，每款产品每个月可以出货几百pcs，也不愿意开很多店铺，开发几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。当然我后期也开了一个店铺，留作备用。”吕先生表示。
亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新手来说要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。创蓝商务服务的大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。
亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，维护好账号的信誉。
如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，larry说不是全名也可能申诉成功，创蓝团队有过成功的经验;其次，全部的feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。
由fba引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然后写一行字：thisitemwasfulfilledbyamazon,andwetakeresponsibilityforthisfulfillmentexperience.
注意，买家留差评后60天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，larry建议过几天再去申请差评移除。
在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，larry建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种做法被亚马逊查到了会对账户有影响,情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，larry建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你不容易，让亚马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。
移除差评的方法：第一步，点击contactsellersupport;第二步，找到order栏，选择customerfeedbackproblem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。
吕先生表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了，订单就自然来了。
针对第一个问题，卖家需要考虑的问题很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。吕先生公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法让客户看到产品。
“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后，这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产，然后打上自己商标logo增强客户的信任度。”
推广上，吕先生公司前期会给产品做ppc点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写productreview,发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。
针对第二个问题，吕先生认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。吕先生公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。
“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，然后标题和描述甚至关键字的优化，我们以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有点生硬，不符合外国人的阅读感受，我们就直接找国外的朋友或者客户写，个人觉得这样更符合外国买家的口味。”
一般亚马逊卖家在产品编辑上就是图片、标题和文字描述，只有高级卖家才能插入图片描述。至于推广上，主要还是站内和站外营销，站内营销包括ppc点击付费、产品促销等，创蓝的vip课程培训课程会有涉及，有专门的团体，并且在站外推广上做得不错。卖家如果自己操作不好，可以找外援。
亚马逊运营培训心得体会
亚马逊作为世界上最成功的电子商务平台之一，吸引了成千上万的商家加入其中。为了帮助这些商家更好地运营自己的店铺，亚马逊提供了运营培训课程。我最近参加了一次亚马逊运营培训课程，从中受益匪浅。以下是我的心得体会。
第一段：培训内容的丰富性。
亚马逊运营培训课程的内容非常丰富全面。课程涵盖了从店铺管理到产品推广的方方面面。在培训期间，我们学习了如何创建和优化亚马逊店铺，如何有效管理卖家账户，以及如何通过亚马逊广告来推广产品。这些内容既适用于初学者，也适用于有一定经验的卖家。无论是新手还是老手，参加亚马逊运营培训都能够学到许多实用的知识和技巧。
第二段：对于店铺管理的启发。
在培训中，我学到了许多关于店铺管理的启发。亚马逊运营培训鼓励卖家要注重产品的品质和客户服务的质量。他们强调了亚马逊平台的声誉对于店铺成功的重要性，提醒我们要时刻保持良好的信誉。此外，培训课程还分享了一些有效的店铺管理工具和技巧，帮助我们更高效地管理我们的店铺，提升销售业绩。
第三段：产品推广的新思路。
亚马逊运营培训还教给了我们一些独特的产品推广策略。他们向我们介绍了亚马逊广告的使用方法和技巧，以及如何运用亚马逊推广工具来提高产品曝光度。培训课程还强调了创建优质的产品详情页和有效的关键词优化的重要性，这些都是提高产品搜索排名和销售量的关键因素。通过学习这些新思路，我相信我能够更好地推广我的产品，吸引更多的潜在买家。
第四段：与其他卖家的交流和分享。
参加亚马逊运营培训还给我提供了一个与其他卖家交流和分享经验的机会。在课程中，我们与其他卖家一起讨论问题，分享成功和失败的经验。这些交流和分享让我深刻认识到，在亚马逊平台上成功的关键在于与其他卖家合作，互相学习和帮助。通过培训课程，我结识了一些志同道合的卖家，我们建立了一个互相支持的网络，共同探讨、解决问题。
第五段：实践的重要性。
亚马逊运营培训强调了实践的重要性。培训课程不仅教给了我们理论知识，还提供了实践操作的机会。通过实际操作，我们将所学知识应用到实际情况中，更好地理解和掌握。亚马逊运营培训的实践环节对于加深对于知识的理解和应用非常有帮助。这种实践的学习方式，让我觉得学习变得更加有趣和有效。
总结：
参加亚马逊运营培训是我无比明智的选择。课程的丰富性和实用性让我受益匪浅。通过培训，我对店铺管理和产品推广有了全新的认识和思路。与其他卖家的交流和分享让我深入了解了亚马逊平台的运营之道。而实践操作则让我更加深入地理解和掌握了所学知识。我相信，通过应用这些新学到的知识和技巧，我能够更好地运营我的亚马逊店铺，取得更好的销售业绩。
亚马逊运营工作内容和职责
3、负责店铺促销推广策划活动，并参与执行;。
4、公司新开发产品上架;。
5、空海运产品库存的维护;。
6、研究和尝试各种amazon营销手段以提高产品的'排名和成交率。
任职要求：
1、本科以上学历，cet6或同等英文能力;。
2、有amazon操作经验3年以上，熟悉平台政策;。
3、有汽配类销售经验者优先;。
4、工作认真细致，有较好的的团队合作精神。
亚马逊运营工作内容和职责
岗位职责：
1、必须日语熟练(日本留学生优先)。
2、日语相关办公软件操作熟练、主要负责产品文案编辑，协助担当与日本md沟通、
3、协助担当广告设定和广告策划、
4、较强的沟通及逻辑思维能力，团队合作意识良好。
5、接触日本乐天，雅虎，亚马逊优先。
任职资格：
1、有较强的团队合作精神。
2、吃苦耐劳，能在较强的`压力下工作。
3、性格外向，相貌端庄，积极主动，待人礼貌。
4、有明确的个人发展目标，公司提供你实现梦想的舞台。
5、一年以上的工作经验。
岗位要求：
学历要求：大专。
语言要求：不限。
年龄要求：不限。
工作年限：2年经验。
亚马逊运营心得体会
亚马逊是全球最大的电商平台之一，吸引着无数商家和消费者的目光。作为一名亚马逊卖家，我在这个平台上经历了一段时间的运营和销售，积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我亲身经历的五个关键运营心得，希望能够对其他卖家有所帮助。
首先，建立一个专业的店铺形象是亚马逊运营的基石。在亚马逊上，您的店铺就是您的品牌形象，因此必须保持专业和有吸引力。首先，应确保店铺的基本信息完整和准确，包括店铺名称、地址、联系方式等。其次，为店铺设计一个独特的LOGO和店铺封面，以增加品牌辨识度。此外，还要从视觉上提升店铺的吸引力，例如通过精美的产品图片和清晰的描述来展示产品的特点和优势。通过打造一个专业的店铺形象，能够给消费者留下良好的印象，从而提高销售的机会。
其次，寻找自己的竞争优势，让店铺脱颖而出。在亚马逊上，卖家众多，商品种类繁多，因此要想取得成功，必须找到与众不同之处。这包括提供独特的产品、优质的售后服务、合理的价格策略等。例如，可以提供一些独具特色的商品，或者为消费者提供定制的产品，以满足他们的个性化需求。此外，良好的售后服务也是吸引消费者的关键，例如及时回复客户咨询、解决产品问题以及给予合理的退换货政策。通过寻找竞争优势，能够吸引更多的消费者对自己的店铺产生兴趣，并提高销售的潜力。
第三，关注产品品质和客户评价。在亚马逊上，客户评价是购买产品的重要参考依据，因此要保证产品的品质和客户满意度。首先，要确保所售产品的质量过关，不仅要满足消费者的基本需求，还要提供额外的价值和体验。例如，可以提供更长的保修期、更好的包装和更详细的用户手册等。其次，要重视客户的评价和反馈，并及时采取措施改进。如果出现客户投诉或负面评价，要积极与客户沟通解决问题，并及时调整和完善自己的产品和服务，以满足客户的需求。通过关注产品品质和客户评价，能够提升店铺的口碑和客户忠诚度，为销售增长打下坚实的基础。
第四，善于利用亚马逊的推广工具进行市场推广。亚马逊提供了各种各样的促销和推广工具，可以帮助卖家提高产品曝光度和销售量。例如，可以通过亚马逊广告服务将产品展示在搜索结果的前几位，增加购买可能性。此外，可以设置亚马逊的促销活动，如限时特价、买一送一等，吸引更多的消费者购买产品。还可以利用亚马逊自带的亚马逊Prime会员服务，吸引更多的忠实客户加入。善于利用亚马逊的推广工具，能够提高产品的曝光度和销售效果，使店铺更具竞争力。
最后，不断学习和优化，与亚马逊平台保持良好的合作关系。亚马逊是一个高竞争、不断变化的市场，因此卖家需要不断学习和优化自己的经营策略。可以定期参加亚马逊举办的培训和研讨会，了解行业最新动态和成功经验，不断提升自己的运营水平。此外，与亚马逊平台保持良好的合作关系也很重要。及时回复亚马逊的询问和要求，按时缴纳费用，并遵守平台的规定和政策，能够增加与亚马逊的信任度，提高店铺的排名和曝光度。
总之，亚马逊运营需要具备专业的店铺形象、找到竞争优势、关注产品品质和客户评价、善于利用推广工具以及与亚马逊保持良好的合作关系。希望我的亲身经历和心得体会能够对其他亚马逊卖家有所启发和帮助，共同取得更好的销售成果。
亚马逊运营心得体会
第一段：亚马逊运营的重要性及其对商家的影响（200字）。
亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一，拥有海量的用户和庞大的交易量。对于商家来说，有效地进行亚马逊运营至关重要。有效的亚马逊运营可以帮助商家提高产品曝光度、增加销售额，进而扩大市场份额。因此，了解和掌握亚马逊运营的技巧和要点成为商家的必修课。
第二段：亚马逊商品页优化的关键因素（300字）。
亚马逊商品页的优化是亚马逊运营的核心环节。首先，关键词的合理选择对商品页面的排名至关重要。商家需要深入了解目标客户的搜索习惯和需求，选择适当的关键词进行优化。其次，产品标题和描述也是关键因素。商品标题需简洁明了、包含有关键词，描述需详细介绍产品特点以及其优势。最后，产品图片和视频也是吸引消费者的重要因素。清晰、高质量且符合规范的图片和视频能够为消费者提供更好的购物体验。
第三段：亚马逊广告的运营策略（300字）。
除了商品页优化，亚马逊广告也是提高产品曝光度和销量的关键手段。商家可以利用亚马逊广告平台进行有针对性的广告投放。首先，精确定位目标客户的关键词是亚马逊广告运营的基础。商家可以通过市场调研和数据分析来确定最相关的关键词，并设定出价和预算。其次，优化广告的展现方式也很关键。商家可以尝试使用不同的广告类型，如sponsoredproducts和sponsoredbrands，同时关注广告的点击率和转化率，根据数据进行优化。最后，持续监控和调整广告活动的运营效果，根据反馈及时调整广告策略。
第四段：提高亚马逊店铺评分的技巧（200字）。
亚马逊店铺评分是衡量商家运营质量的重要指标。较高的评分可以提高消费者对商家的信任度，进而增加销售额。为了提高店铺评分，商家需要关注以下几个方面。首先，及时回复客户的咨询和评价，以积极的态度解决客户问题。其次，保证订单的准时发货和良好的包装。第三，保持低的退货率和争议率，提供完善的售后服务。最后，优化店铺页面，提供清晰、真实的店铺信息，增加店铺信任度。
第五段：总结亚马逊运营的重要性和技巧（200字）。
在亚马逊这个竞争激烈的市场中，积极有效地进行亚马逊运营成为商家获取成功的关键。通过对商品页的优化，商家可以提高产品的曝光度和销量。通过亚马逊广告的精准投放，商家可以扩大产品的影响力。同时，商家还应注重提高店铺评分，增加消费者对商品和品牌的信赖度。在亚马逊运营中，持续的市场调研和数据分析是必不可少的，只有不断优化和调整策略，才能在竞争激烈的亚马逊市场中脱颖而出。
注：本文共1200字，在字数上做了适当缩减，以适应提交要求。
亚马逊运营助理试用期工作总结
时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营助理。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，公司的`发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。
亚马逊运营岗位职责
1.有较强的责任心和独立完成任务的能力，较强的学习能力。
抗压能力强，工作积极主动，敢于挑战高薪。
2.做事专心，用心，忘我，能吃苦耐劳。
优先条件：了解亚马逊品台操作，有亚马逊，速卖通，ebay销售经验者优先。
1、负责公司亚马逊对应店铺的日常管理及维护工作；
2、编辑产品及产品上架，执行产品推广计划，独立操作竞价；
3、实时跟踪销售情况，根据销售情况和物流渠道制定产品数量发货计划；
4、执行公司营销安排，配合整体销售团队的工作。
亚马逊运营岗位职责
4、细心严谨，具有较强的沟通能力和高度的责任心，具有良好的团队合作精神。
1、管理亚马逊账号，定时上传及下架产品；
2、编辑产并优化商品信息，通过各种途径进行有效推广，取得良好业绩；
5、上级安排的其他临时性工作。
亚马逊运营与竞争心得体会
在当今数字化时代，电商平台已经成为商业竞争的主要形式之一，亚马逊作为全球最大的电商平台之一，其运营模式和竞争策略备受关注。通过研究和实践，我深刻认识到亚马逊运营的核心要素和竞争优势，以及在这个市场中取得成功的心得体会。
亚马逊运营的核心要素之一是商品管理。亚马逊提供了丰富的产品种类和品牌，但它严格要求卖家的商品质量，只有具备一定水平的商品质量才能进入其平台销售。此外，亚马逊对商品的定价也有严格要求，鼓励卖家以市场导向的价格进行销售，并提供了一系列的定价工具和策略供卖家选择。
另一个核心要素是物流管理。亚马逊强大的物流网络和仓储系统使其能够提供快速便捷的配送服务，为消费者带来了极佳的购物体验。同时，亚马逊也鼓励卖家使用其物流服务，提供多样化的配送方式和服务水平，以满足不同消费者的需求。
亚马逊的竞争优势主要体现在其品牌影响力和全球化布局上。亚马逊作为全球最大的电商平台，其品牌知名度高，消费者对其信任度也相对较高。这使得亚马逊在市场竞争中拥有一定的优势，吸引了大量的消费者和卖家。
此外，亚马逊通过全球化布局，拓展了海外市场，使得其拥有巨大的规模经济。亚马逊的全球化战略使其能够提供更多的商品和服务，并为卖家带来更多的销售机会。这种规模经济的优势进一步巩固了亚马逊在电商市场中的竞争地位。
从亚马逊的竞争优势中，我得出了几点在运营中应该重视的体会。首先是保持商品质量的重要性。亚马逊对卖家的商品质量要求很高，这也是消费者选择亚马逊的重要原因之一。因此，作为卖家，我应该时刻关注商品的质量和用户的体验，保持产品的可靠性和品质。
其次是注重品牌建设。由于亚马逊的品牌影响力强大，作为卖家，我们可以借助亚马逊的平台来提升自己的品牌知名度。通过提供优质的商品和服务，积累良好的口碑，建立起自己的独特品牌形象，从而获得更多的消费者信任和支持。
最后是重视物流服务。亚马逊强大的物流服务是其竞争优势之一，对卖家来说，提供快速、可靠的配送服务是吸引消费者的关键。因此，我们应该选择合适的物流服务提供商，提高订单处理和配送的效率，确保产品能够及时、准确地送达消费者手中。
第五段：结语。
通过对亚马逊运营与竞争的研究和实践，我认识到了亚马逊的核心要素和竞争优势，并总结出了一些运营的心得体会。在电商领域的激烈竞争中，不断提升商品质量，注重品牌建设，提供优质的物流服务，是取得成功的关键。同时，也必须不断学习和创新，保持市场敏感性和竞争优势，才能在亚马逊这样的电商平台中脱颖而出。
亚马逊运营助理试用期工作总结
从淘宝旅游类目成交中分析，20xx年比20xx年的成交有所下降。并且下降点接近一半，20xx年成交占比达到类目3%，20xx年1月仅为类目1.75%，数据下降较为明显，且20xx年数据仅比13年上升0.27%，13年成交占比1.48%。
从大环境数据当中可以评估，国内游轮1月份的销售在整个旅游大类目下并不太理想，仅仅和13年的水平相当。
本月总体销售791人，其中自营337人，同程429人，途牛25人。三峡常规航次的销售自营102人，同程41人，途牛16人。
自营数据分析，本月销售量比20xx年增长240%，20xx年1月仅收客31人，自营数据增长明显。
整体运营分析，1月份参与淘宝活动4次，其中大型活动1次，并通过网络宣传、官网引流在流量及访客方面获得了极大的支持。平均日浏览量达到3108次，日访客达到20xx人，日均回访率7.01%，日均成交转化率为0.21%，用户平均访问深度为1，人均页面停留时间达到182秒的均值。
从一月份的整体数据中来看，获得该成绩并不令人惊喜，从整体的运营来看，仍然有较多问题有待解决：
1、优化工作不够。
从数据中分析，本月淘宝自然搜索流量仅为24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量为40次，从正常的量来分析，该数据明显不够支撑店铺的正常发展，在宝贝标题优化、排期优化工作明显做得不到位。
2、引导工作不佳。
在导航及抬头的引导工作，以及宝贝详情页的引导工作不够，从数据中分析，每日首页访客量仅为47次，占比2.27%，用户访问深度仅为1，首页作为信息量最为庞大的页面，应当重点引导，宝贝页面的关联营销，活动页面的引导均可以大大提升访问深度及点击次数。
3、吸引度待提升。
从数据中分析，人均停留时间182秒，任然有较大的提升空间，一个视频的播放时间，完全足以超越该时间，在信息的展示，吸引力方面均需要美工认真分析用户需求，进行改进，提升数据。
4、直通车待优化。
数据中得出，日点击73次，点击率仅为0.09，无论是从直通车关键词的优化，直通车广告的优化，均有提升空间。广告应该更具吸引力，根据市场变化，季节变化，节日变化，主题变化，均可以进行相关的设计，以做到吸引顾客增加点击率。从关键词的`热度和转化，应该着重进行优化出价，提升宣传的广度。
本月通过活动、上海宝贝引流、上海产品销售，占据着足够的优势，弥补了自身缺陷，从而达成了该数据。
面对2月份的销售情况，任然显得不是很乐观，上海产品逐步退出舞台，三峡常规线路即将开启，并且在二月份节日影响下，收客工作将面临着多重难题。从20xx年2月旅游大数据来看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且20xx年数据不如20xx年的情况下，销售工作将更加艰难。
渠道方面不难看出，同程在上海产品的销售上占据优势，但是三峡产品的销售中，仍然显得不太突出，途牛方面也同样如此，在三峡常规线路即将进入销售期的同时，渠道工作仍然需要更多的提升。
1、提升优化水平。
流量将是成败的关键，所以自然流量的优化无疑是重中之重，需全面提升自然流量的优化，并且做好直通车的优化工作，将是本期工作重点。
2、提升推广力度。
在2月目前没有大型活动的支持下，需要做好流量的购买工作，直通车的关键词出价，网络推广，对外流量购买将作为支撑性工作。
3、增加人员配置。
目前运营及美工的工作量偏大，需及时增加美工及推广专员。美工目前设计工作量较大，并不能很好的进行分析改进工作，店长目前的工作繁杂，要留意活动的申报、店铺的分析、运营、优化等工作，在工作中必然存在问题。推广专员不仅能解决搜索引擎方面的问题，并且还能协助店长进行其余工作的开展，该人员的增配非常重要。面对美工的工作日益庞大，去哪儿自营迫在眉睫，美工的缺编也将成为核心问题。
亚马逊运营岗位职责
5、进行店铺优化、产品优化、利用各种营销手段、销售技巧，提高曝光度，提升转化率。
任职要求：
1、大专学历，意大利语专业毕业，读写能力好；
2、有意愿从事amazon、aliexpress、ebay销售工作；
4、学习能力强，有责任心，具备良好的团队合作精神；
5、欢迎优秀毕业生投递简历。
1、负责亚马逊（意大利站）产品资料的翻译，上传，维护及持续优化，站点的管控及运营。
2、做好市场调查，分析亚马逊竞争对手的情况，制定账号销售计划，找出差距进行产品的优化更新。
3、妥善处理客户建议及投诉，保持账号处于良好的运行状态。
4、及时处理客户订单、整理出货数据、后续跟进等相关工作。
5、月度销售数据的统计、汇报及总结。
亚马逊运营专员工作计划
比如通过wps的云文档把所有部门的工作内容进行汇总/分类/拆解然后组合把不同部门之间的工作通过流程化的表格进行链接每个工作点节点可以责任到人方便随检查工作进度和进行问题的分析。比如把所有与运营相关的一些环节进行拆解关键词调研流程表竞品分析流程表库存管理流程表产品长期返单计划表以及运营每日数据和分析表等等。
流程化的工作表格不仅仅能提高公司整体的工作效率，更重要是引导每一个员工长期的去坚持优秀的工作习惯，前阵子在杭州招聘时，面试了一个运营，在深圳有6年工作经验的3c品类运营，有两年的主管的管理经验，觉得杭州的供应链有优势想来这边发展，她对自己的定位是职业经理人/操盘手，我给她安排了一个任务：给了她公司的一个产品让她做一个系统化的市场调研，并提供了如何制定销售计划书的思维导图，要求按照这个导图做体系化的分析，最终她做出来的运营策略基本上是3-4年前tws耳机的玩法，比如猛推关键词，暴力cpc，刷单测评催评，关键词卡位等等。单纯的看运营策略是没有问题的，但最核心的点是她完全忽略产品属性去做运营计划，忽略对产品的分析，对竞争对手的分析，对整个产品的市场定位的分析，忽略公司的资源结构。
不管是成熟的有经验的亚马逊运营也好，还是没有经验的运营也罢，工作模板都是结合公司的供应链属性，产品的竞争属性，还有产品的流量属性，关键词属性等而定制的。就像我之前在星球里和大家分享的，一个产品决定了它所有的属性，包括关键词，流量、竞争格局、竞争对手、市场需求，这是一个产品自身决定的，运营只是一个产品推动的加速器。让公司的每一个人都接受你这一套方案，这里面有2个基本的前提，首先是必须要让团队明白这套工作流程是如何建立起来，另一个是这套工作模板的价值。有些人不缺知识点，更缺的是整套知识架构，这也是我自己去参加优联荟很重要的一个原因，我参加课程的核心目的并不是去学习行业知识，或者学习别人的经验，我更多的是想学习顾小北老师是如何搭建课程架构和内容体系，这点对我来说是最宝贵的，能帮助我更好的优化公司的内训体系。
公司的整套工作流程必须是优秀的，令人信服的，别人才能接受，在我们自己的团队里面，每一个模块都有很成熟的工作表格，工作方法，工作思路，都在公司的云文档体系里，公司员工可以随时调取查看，这些内容的构建是靠时间积累的，才是真正的竞争壁垒。所以建议大家，尤其是入行了很多年的运营，不管是主管，还是创始人，一定要花时间梳理公司的整个内容体系，这才是公司未来最有价值的东西。
给团队运营工作表格之后有一个sop运营清单可以清晰的知道做每一件事情先做什么后做什么各个部门之间如何沟通以及衔接工作有了流程之后还需要把很多的工作思路标准化创建好流程化的工作系统之后把这个系统跑通提高组织效率最重要是要把工作思路标准化。
把每一个运营的工作环节都做成一个个工作模板，设置好工作数据，以及数据记录的格式，当然这里面非常重要的是要集中给团队去培训，告知他们们这些工作模板的设计原理，让每一个员工去认可这个工作思路，还有理解表格中的一些数据的应用，最后让表格成为他们日常工作的工具，而不是工作的负担，这一点及其重要。很多运营不喜欢或不善于通过表格去记录工作，很大部分的原因是他们不知道如何通过表格分析问题，拆解问题和解决问题。我相信每一个在职场的人，最大的动力就是他自己在职场上获得的成就感，升职加薪是一种成就感，工作思路越来越清晰是一种成就感。从基层做到管理层，对亚马逊的整套业务逻辑的理解，从一条产品线到两条产品线，从管理1个账号到2个账号，从3人小组到小团队，到最后创业管理一个公司，成就感来自于对一件事情的专业度。
下图这个表格是我们公司的每日运营清单表，首先在这个运营流程上面，我做了一个总的sop，从选品-产品资料-出货-推广-返单-售后-财务，一个完整的运营sop。在这个每日运营清单里有每日订单统计，每日库存统计，每日关键词统计，每日竞品跟踪，周度广告数据，周度asin数据，每周差评，每周退货，每周统计一次买家之声等。
所有的工作或者表格始终都是围绕着销售的核心目标出发，然后把这些核心目标拆解成一个一个的指标，这些都是运营听得懂的指标，把这个思路告诉他们们，为什么要跟进这些数据，运营明白了这个销售的基础本质之后，就算不直接给表格，他们自己也能做出来。把工作思路做成标准化里面还有很多内容，比如如何打造极致listing，如何做关键词调研，如何做竞品分析等，下面导图也是我们公司新人关于如何做listing的内训输出，其实就是我们做listing的整个框架，导图逻辑很清晰，内容比较夯实。
这就是我们公司的内容体系的设计，内训去驱动团队的专业度，引导新人养成输出总结的工作习惯，达成价值认同，最终按照公司的工作标准去高效执行。
数据是一切工作的基础包括订单数据库存数据、流量数据转化数据销售周期备货出货计划每一个模块精细的数据统计都是便于运营找到最本质的问题。数据精细化统计更重要的原因是不要让领导层的经验成为团队运营经验的天花板很多公司就是太依赖于某一个人比如这个运营主管能力很强然后所有人都听他的开个会就成了他一个人的发言会其他运营也不敢有意见去反馈这种是不行的开会开成一言堂这种会议是无效的。
我一直和团队说，不要让我的经验成为你们的天花板，我给团队教的工作方法是为了大家学会主动去发现信息的价值，发现数据的价值，我鼓励大家去交流，通过和外面的一些渠道比如说公众号或者与优秀的同行交流，同样一个数据，除了我教的这种分析方法之外，是否还有更好的分析方法，如果有，周会时可以交流。我希望是带领大家去认识数据，但是具体的数据价值是靠他们自己探索和挖掘，我只是告诉大家探索的方法。这样的环境和氛围下公司的团队就是不断在成长，每个人有些新的知识点分享给团队，形成一个互相成长的一个环境。
在这样一个背景下，我们团队数据分析的标准就是通过数据的变化和亚马逊的业务逻辑来制定销售策略，这样就避免了因为个人经验带来的错误导向，也更能提高每个运营对数据的洞察能力和决策能力。比如针对订单下滑的问题，分析了asin数据，发现是流量问题，然后针对流量问题，我给他提的建议是针对某一个关键词或者某一个精准词去拉排序，比如通过广告去卡位。那下周周会时，反馈实际的广告效果，效果好，好的原因，效果不好，不好的原因是因为关键词的展示位置靠后，还是在商品页面的展示偏多？产品本身或者listing没有什么太大的优势，自身链接转化率低？去分享推广或者解决策略的时候只是分享一些建议和方向，具体有什么样的实际效果，这个还是按照实际产生的数据来分析的。就像在知识星球里，大家经常问一些问题，我最多也只能给到一些方向，最终还是结合产品的属性，市场竞争的环境，品类的转化数据来制定方案，一切要以实际的数据为准。
亚马逊运营助理试用期工作总结
今年以来，我局结合实际，扎实开展电子商务精准扶贫，助推脱贫攻坚，现将20xx年来开展的工作总结如下：
今年我局积极推进农村电子商务扶贫活动，会同中国邮政贵港电商局，深入辖区乡镇、村、屯宣传电子商务进村的好处，争取辖区20xx年预脱贫的7个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点，20xx年实现全区35个贫困村都建设有农村电子商务村级服务点。目前，全区累计完成建设邮乐购服务站70家，其中，20个贫困村已完成电商站点建设。通过xxx为村屯农民和贫困户提供便民服务，开展农副产品代销、小额取款、代缴水电费、寄递服务、手机充值等业务。
（一）我区电子商务发展仍处在起步阶段，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题，使我区电子商务应用覆盖面和渗透率不高，无论是开展电子商务的企业数、行业性公共服务平台的数量还是客户分布数量均较少。
（二）农产品的生产和农用品的需求从某种程度上讲有很大的不稳定性，农产品生产不集中，生产措施和标准缺乏统一性，农产品种类繁多但是数量和质量往往层次不齐，农产品附加值无法得到有效提高，储藏保鲜技术低下，从而又制约了电子商务的进一步发展。
（一）培养电子商务人才。普遍提高居民文化素质，尤其是农民的文化水平和农业科技水平，用专门的电子商务知识对他们进行培训，教会他们怎样利用网络找到与产品相关的信息提高他们在网上交易的信心。在这一过程中，加大电子商务活动的宣传力度，引导群众对电子商务有一个正确的认识。
（二）强化政策支持。加大对农村电子商务的支持力度。协调金融机构加大对电子商务创业扶持力度，提供信贷支持，帮助掌握电子商务知识和实际操作的家庭开设网店，开展电子商务创业。让电子商务深入乡村家庭，带动大众创业。
（三）加大宣传推广。大力宣传发展农村电子商务扶贫的各项举措，提高居民认识，营造浓厚氛围，增强电子商务产业投资与发展信心。
亚马逊运营岗位职责
1、根据公司及事业部规划，拟定amazon年度及月度规划，承接公司及部门业务目标，包括销售总量及增长率、利润总量及增长率、库存周转率等，关注成本核算。
2、负责监督各产品线的各sku进行市场分析，制作销售明细报表，进行销售分析；销售过程中关键环节的把控和管理(关键词、图片优化策略、文描提炼、广告推广、排名优化)等。
3、加强对团队骨干的业务指导赋能，培养后备人才。通过绩效沟通管理、内外标杆分享、团队氛围建设等提升团队凝聚力和战斗力。
4、优化amazon内部组织架构，梳理各环节操作流程；发现内部组织架构、岗职分工及流程等存在的问题并提出优化方案；明确部门内部及协同部门之间，存在哪些关键流程及对应哪些关键环节、sop制度说明、产出、责任人及时限要求。
5、关注外部供应商和行业竞争对手；主动研究应用amazon平台的运行规则，并维护日常联系。密切关注行业发展和竞争对手(标杆)动态，结合自身实际不断突破创新。
任职资格；
1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、〔〕国际贸易等相关专业；
2、英语六级以上并可以作为工作语言；
4、非常敏锐的amazon品牌化运营思路和相对丰富的实战经验；
5、具备优秀的市场判断能力、营销策划能力和解决问题能力；
6、有较强的数据分析能力，善于从平台及竞品数据中发掘问题，明确下一步运营策略。
亚马逊运营总监岗位职责
2、有电商营销推广经验、精通电商营销规则。
3、熟练运用关键词优化提高店铺点击率和浏览量，达成店铺销售目标；
6、把控电商平台店铺建设起来的各个细节。
岗位职责:
运营公司亚马逊账户、亚马逊销售市场和产品的调查与分析、制定销售策略，达成亚马逊销售业绩。
岗位职责描述：
1、负责亚马逊业务团队建设和销售管理；
2、能通过各种方式方法激励业绩；提升帐号的操作与销售技能；
3、控制产品风险，拟定合理的产品上架计划，将产品发布到亚马逊全球各站点；
4、收集分析市场状况及竞争对手状况，制定推广与销售计划；
5、完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；制作销售明细报表，进行销售分析。
职位要求：
1、大专以上学历，英语水平cet6以上，3年以上亚马逊平台产品开发或销售经验
2、了解亚马逊政策和规定，熟悉亚马逊市场上产品开发方法及技巧；
3、思维灵活且有逻辑性，敏锐的市场分析能力，善于解决各种业务问题；
4、能承受一定的工作压力，应变能力强；
5、性格开朗，正直，自我约束能力强，高度的工作热情，良好的`团队合作精神。
亚马逊运营专员工作计划
渠道资源主要是指账号注册，信用卡的解决方案，手机号、云服务器，收款账号等，比如我在社群里做了一个大客户专用渠道，这个大客户经理是跟我们的业务有很深度的合作，因为前期我们公司的业务给他带来了kpi的成长，他也是账户经理，跟着很多卖家的业务一步一步做起来的，然后成为了很优质的招商经理，我们作为有卖家资源的人，会推荐给他，他作为招商经理，有亚马逊销售方面的头部的权威的信息也会及时分享给我们，大家是互利共赢的。建议大家也要学会沉淀这样的资源，大客户经理他们们是只能扶持一年，但是通过这个大客户经理注册新账号，还是他们来负责，公司可以把业务分散到多个新账号上，新账号还是有一年的服务期，还是由这个经理来带，通过这种方式，始终把所有的资源集中在这一个经理上，长此以往就有了深度的合作。第二个就是关于信用卡的解决方案。比如说一个人办不同的银行的信用卡可以解决，大公司也可以通过员工的信用卡方案来解决。
第三个是手机号，云手机号系统，比如说鹰熊汇做的aiecoms云号码系统，中国移动和多号，这都是手机号解决方案。因为注册多个账号，每一个都要有一个手机号，然后还包括云服务器，华为云、阿里云，vps，紫鸟浏览器等资源储备。第四是收款，亚马逊官方收款，第三方收款连连，万年汇，稠州银行等。现在建议大家用本地银行，地方银行尤其稠州银行，第一个零费率，第二个汇损低，第三个是可以走对公，第四个方便退税等。
第一是运营工具，比如关键词工具，销量数据的分析工具，流量分析工具，review分析工具，工具是实现数据化的一个很基础的资源配置，很多公司一味的要求人员工做数据化，但想靠人工，没有工具是很难是实现的。
第二个是账号资源，比如账号体检，一审、二审，还有侵权违规的各种服务商申诉资源等。
第四个是品牌权限，可以tm标品牌备案，品牌旗舰店，品牌的官方项目资源也可以尝试，比如品牌加速器，品牌授权计划。
测评、站外、品牌营销等等，根据公司的业务，不断的去积累测评资源，比如说邮件催评，批量催评的方案，还有合规的明信片催评，优质的红人资源测评，利用他们的粉丝做福利，我遇到有些做红人粉丝的流量池的，这种就很好。私域流量的测评成本做的很低，效果也很好，很安全，测评还是能做，但是资源要求太高。
站外资源，比如红人推广，社交营销，deals渠道推广等，建议大家能备一些资源就多备一些。我们放facebook群组，都有六七个人来做,有一些是月结的，就可能一个月多让他们发帖。有些产品周一到周二放了站外，周三到周四给另外一个人放站外。多备点这种资源，有的时候需要清库存或者需要冲量的时候用得上。
品牌营销，比如联盟营销、博客、垂直社群，还有facebook、fb广告，品牌独立站，专业论坛等，如果目标是做品牌，放大品牌价值，可以筹备相关资源。这方面的资源是我们公司做的比较少的，品牌营销资源我们是我们欠缺的,要根据公司这个产品属性做亚马逊的引流资源的布局。
物流渠道：多渠道并行，保证时效，库存周转，以及综合成本。
海外仓：稳定性，操作效率，成本。
不管是创业的老板也好，还是公司的负责人也好，这些资源体系都可以搭建的，这些都能驱动公司业务成长，所以能成为主管，成为合伙人，或成为老板，就取决于你对整个业务体系的理解和资源体系的搭建以及团队执行力的搭建上，是否有这样的意识且一直坚持在做这些事情。
很多优秀的团队在团队内部执行效率的培养和成长体系方面都做的很好，公司业务模式定位也很精准，公司的资源架构成熟，再加上资本的赋能，工厂老板的产品赋能，就能快速成长。
ok，以上就是我想给大家分享的关于团队管理的最核心的内容，这一整套管理内容都可以标准化，可复制，可放大。这个模式很重很重，因为需要花很多时间，花很多的精力去打造，积淀整套的知识库和知识结构，以及工作的思维模板，然后需要很多时间把这套内容和价值通过内训输出给团队。