总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。相信许多人会觉得总结很难写？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
韩语播音工作总结 播音员个人工作总结精选篇一
一工作表现：
在播音部，全体工作人员抱着极高的工作热情投入到每天的播音工作中。工作人员本着认真，严肃，负责的原则完成节目。播音员的普通话水平，驾御节目能力都有了显著的提高。大家表现突出，没有一丝怠慢。无论是院系还是学校的大小活动，几乎都由播音部的工作人员担任主持。大家表现的积极，热情，非常敬业。
二出勤状况：
播音部例会，所有成员几乎都能到。个别不到的也能及时请假。大家能够积极配合广播台工作，保持良好的出勤率。
三各部配合：
播音人员基本能保证播音前自编辑人员手中拿到原件，至少熟读三遍以上。同时，节目音乐上也能及时与机务联系定稿。分工明确，各负其责。
四出现的问题：
在播音时，还会有忘词，吃字，打哏，喷麦的错误发生。个别情况下出现不能提前拿稿，播音时稿件不熟悉的状况。学期末个别人员态度有懈怠表现，总体节目质量上停滞不前。
硬件即自己的播音实力，包括普通话水平和驾御节目能力。提高播音质量，要求播音员能针对个人问题加强训练与改正，特别关注下总结中提到的几点常见问题(忘词，吃字，打哏，喷麦)。灵活自然的驾御节目，要求对节目宗旨和特色有足够了解，并能应对常见的突发情况。特别指出的是，新播在播音实力的提高上，特别需要老播的指导和帮助。老播要耐心热情，工作中对新播严格要求，及时指正，并改进自身，与新播互勉互励，共同进步。
软件即思想重视与节目意识。要求播音部工作人员热爱播音，热爱广播台。在节目质量上精益求精。对节目的关注与筹备并不表现在播音一时，平时的学习生活中，处处留心感悟，能使节目更新更绚更吸引听众。老播应以高度的责任感为新播树好榜样，共同筑就播音部的辉煌。
二、打造品牌节目
在播音部5年的发展中，节目不断的推陈出新，但具体的几大版块的大方向并没有乱。在七个版块中，每者都有每者的特色和噱头。既然存在就必有市场。而市场的大小如何反应如何靠的既是节目的质量。在新的学期中，播音人员应把握好自我节目，张显出特色，打造出自我的品牌。播音部鼓励大胆而有意义的创新!
三、明确管理条例
(1)初犯，警告1次并通报;
(3)违犯3次，记过1次并通报，向其所属院系开具证明，建议
取消其该项加分;
与编辑部和记者部：编辑是节目的基石。播音员要及时与编辑记者沟通对节目的心得体会，达到节目意识一编播一致，这样才能形成节目的合力。
与机务部：音乐的挑选与搭配，节目播报时的具体事宜都需要与机务人员紧密配合，经常沟通，形成默契，十分必要。
与秘书部：要积极配合秘书的纪检工作，来值班时及时签到，有请假替播情况时要如实报告给秘书总之，各部协调统一，才能真正提高节目实力，打造广播台的美好明天!
韩语播音工作总结 播音员个人工作总结精选篇二
_客服一周总结，_客服工作的感想，希望大家多多给予意见和指导啊!做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。
一、了解顾客
顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。
也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。
把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
韩语播音工作总结 播音员个人工作总结精选篇三
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在（改成播音员岗位所在的单位）播音员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在播音员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在（改成播音员岗位所在的单位）播音员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在播音员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。播音员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高播音员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习播音员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高播音员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习播音员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在播音员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在播音员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好播音员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的播音员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与（改成播音员岗位所在的单位）播音员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为（改成播音员岗位所在的单位）做出更大的成绩。
韩语播音工作总结 播音员个人工作总结精选篇四
作为一名播音员，作为学联中的一员，我很自豪。工作让我忘却了学习、生活中出现的一切烦恼和忧愁。每天都微笑着面对自己的工作，因为我深知，作为一名广播站播音员，必须严格要求自己，即使自己面对的只是一支麦克风，即便同学们都不知道你是何许人，我依然如此。至少能通过自己的声音传达出自己对播音工作的热衷，同时也保证每天带给同学们的是一种听觉上的享受。每天播音找广播稿，我都会认认真真地搜索一条条新闻，看看哪些适合哪些不适合。有时候乐在其中，譬如当到某些搞笑的的新闻，自己就会忍不住大笑起来，常常引来周围同学异样的目光。作为一名播音员，我很快乐。
本学期播音工作很快就结束了，播音工作说简单也不简单，说难也不难，前提是你能否把它做好。回想从开学到现在，自己着实学到了不少东西，首先，普通话的一大进步，还多亏了各位学长学姐的耐心指导、纠正。在播音的过程中不断向他们学习、请教，才有了现在的进步。其次，每次参加活动，无论是主持人大赛还是历届的学联大会，抑或是各种晚会，我所看到的是学长学姐们非凡的领导才能和他们的处变不惊以及各位同学精彩绝伦的表演，令我钦佩不已。最后，学会了怎么做人，做人是一门需要我们认真学习的必修课，唯有学会做人，将来你才有资本和资格在其他的领域求得发展、有所建树。
回首自己的心路历程，其中充满了曲折、坎坷，却也不乏种种骄人的战绩。总之，本学期的各项工作还算顺利，期望在以后的工作、学习中取得更大的进步!
韩语播音工作总结 播音员个人工作总结精选篇五
目前，部分高校已经将播音主持专业的教学与新媒体结合在一起，并取得了一定的成效，笔者根据对二者结合效果的分析，总结了对播音主持专业的转变要素，主要分为以下几点。
使信息能够更好的传播
在播音主持与新媒体相结合之后，会出现较多的有利之处。媒体的发展与信息技术有着直接的联系，随着媒体之间的相互融合，信息的传播变得极为开放，这就使得播音主持获得较多的市场信息，并且信息角度多为大众化，促进播音主持向着多元化方向发展。与此同时，大众也可以通过媒体融合更加便利的获取新闻，从以往的阅读报纸、观看电视、收听广播等方式，变为手机平台接受新闻信息，使得新闻信息传播量得到进一步提升。另外，播音主持人的工作方向区域多样化，使得相关人员面临更大的挑战，这也意味着我国播音主持相关行业将有着质的提升与超越，对人才的要求逐渐增高，教育部门以及高校需要根据媒体的变化与工作平台的开放，培养相关人才，使播音主持专业大学生就业率提升[1]。
树立全新的播音主持人才培养理念
提高了工作人员的专业素质
2 融合环境下的播音与主持艺术专业定位
目前，媒体融合趋势已经打破了传统的播音与主持专业人才培养模式，高校应该重视专业定位分析，采取有效措施解决定位中出现的问题，逐步制定相关方案，以培养社会需要的播音主持方面人才，以下是播音与主持艺术专业定位措施。
知识结合技能
在播音与主持专业中，知识和技能之间是可以相互转换的，播音主持的知识可以在一定程度上转换为相关技能，学生要想提升自身播音主持相关技能，就要对基础知识有着良好的掌握，同时，这也是高校开展播音主持专业教育的目的。所以，高校播音主持专业教师要采取有效措施，培养学生将知识转换为技能的能力，在教学过程中，教师应该在教授学生专业知识的基础上，培养学生的相关技能，这样，不仅可以强化学生的基础知识，还能够提升学生的技术能力，例如，教师在讲解发音知识之后，要求每位学生根据相关知识阅读一段文字，教师要对学生阅读的效果进行分析，教授学生如何更好的进行发音，纠正发音错误的学生，并且对其加以鼓励，提升学生学习的积极性，培养播音主持业需要的综合能力较高的人才[6]。
重视社会实践
韩语播音工作总结 播音员个人工作总结精选篇六
作中也形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成播音主持。
1、2015年客服年度工作总结
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!
2、2015年公司客服年终工作总结
飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的xx年。时间总是这样的快，眨眼间，xx年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。
现简要总结如下：
xx年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。
在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。
xx年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。
xx年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，xx年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。
3、2015年客服年终总结
1、立足本职，爱岗敬业
2、勤奋学习，与时俱进
4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我??这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
三、增强主动服务意识，保持良好心态；
工作汇报
汇报人：沙为籁
繁忙的一年过去了，回顾一年的工作，我比较圆满的完成了所在部门所委派的各项工作任务，并积极参与了部门和广电局的政治学习活动，使自身紧紧围绕在党的周围，弘扬主旋律，做好宣传工作。
我是宁香区广播电视局专题文艺部中一个普通的新闻工作者, 自成立专题文艺部以来，完成了专题文艺部一套所有栏目及子栏目的片头制作、角标设计、节目包装和宣传片的制作。1季度负责自办栏目《生活氧吧》和《房地产沙龙》的拍摄、制作任务；4月初负责《聚焦经济》和《汽车地带》的拍摄、制作任务；11月底负责《建设之窗》栏目的制作与包装。
每接到新的栏目，我都会为它们新作一套包装，不论是播音员的背景，还是内容提要的展示；不论是小片花的更替，还是片尾的视觉冲击力。总是回到家里，利用家中电脑和摄像机，不舍昼夜，不辞辛苦，成功制作了《建设之窗》、《新闻看台》、《综合报道》、《信息专利》、《群艺荟萃》、《健康起跑线》、《记者视线》、《汽车地带》、《走进西美之光》、《东方中车屋》、《铁军风采》、《乡村新城耀香城》等片头。
在历经了一次次的轮岗后，拍摄中仍可以做到，以敏锐的感觉感知事物，独特的视角展现事物；在制作中仍可以做到画面的视觉冲击力，以人性化的角度配乐、以时间或空间的顺序剪辑，做到“贴近群众、贴近实际、贴近生活”，力 求对投资者负责，并给于受众以良好的视觉、听觉享受。
为了提高自身业务视野和修养，从各种渠道购进《银幕世界的空间造型》、《中国电影与意境》、《解密中国电视》等专业书籍，阅读与研究并付诸实践，我经常与新同志共同探讨节目的共同性与差异性，教他们如何运用技巧达到想要的效果，如何运用镜头表达，如何剪辑和包装，如何运用音乐提升片子的情感与意境，如何使情感收发自如。
在此基础上和他们利用业余时间，共同完成了我区宁香一中申报《全国绿色学校》专题片，农机局《秸秆还田》专题片，财政局财政汇报片。
积极参加广电局各项政治学习活动，紧紧团结局党组周围，贯彻执行我局的规章制度，从不早退。8小时之外坚决维护广电局形象，不做有损于广电局声誉的任何事情。
在今后的岁月，我仍会以饱满的热情、激情来工作和学习，使广电局的事业走的更高、更远。