电商行业数据报告（优秀15篇）

报告范文的撰写需要充分的准备和调研，以确保我们能够全面地了解和掌握所要表达的内容。总结来说，这些报告范文是提高写作能力和水平的重要资源，快来查阅吧！

中国电商行业大数据分析报告

随着20xx年钟声的临近，20xx年的工作即将进入尾声。在这个特殊的时点，过去的工作，计划未来，就显得尤为重要!在过去的时间里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了20xx年的各项工作任务，在工作能力和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将20xx年取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。

20xx年以来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和其它方面。

我的工作岗位是数据与产品支持，准确和效率一直都是我的工作宗旨。工作内容大体分为四块：

1.在月初关账期间，要保证各地提报的非派费用和仓租、外包工、叉车租金分摊的准确性与及时性，同时不仅需要审查数据内容填写的规范性，还需要确认各地是否已经提报。汇总完数据后要进行初步分析，将不符合提报要求的费用提取出来并联系提报人进行确认，并判断是否应该提报。将数据提交给结算部门后，结算在核销的时候会有疑问，这些疑问也需要我来进行跟进与反馈。

2.关账结束后要进行合同外议价的分析，这部分分析分为同一线路同一承运商派车次数大于3次的分析和有合同但走合同外议价的分析两部分，前者分析的目的是为了考虑是否要与此线路签合同，而后者的分析目的是更新完善合同的报价。

3.结束合同外议价的分析工作，则需要进行单个to负毛利的分析，该分析数据主要来源于工盘，包括收入明细，成本明细，派车分摊和租车分摊。分析完成需要将结果发给对应的运输经理，查明产生亏损的原因，并提出合理的建议。

4.在以上三部分工作内容如期进行的时候，全月不定时穿插项目初步分析，此部分内容主要使用者为项目经理、客户经理等。

存在的不足。

总结20xx来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是工作方式上还只是按部就班，虽然融入了一些自己的看法和改进，但还未提高到更高的层面，没有从管理层的角度去看待问题。

二是由于工作性质，与区域的负责人和调度员会有频繁的联系，但还不能很好的沉着面对，所以沟通交流能力还需要进一步的加强。

20xx年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对全年的工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

三是作为运输总部与区域对接人员之一，一言一行都代表着公司的形象。不仅在工作上必须做到精确、严谨，而且在行为品德上要严格要求自己，树立良好的个人形象。所以我要加倍努力的工作为了公司的发展做出自己的贡献。

3.部门问题分析报告模板。

5.问题分析报告模板。

重点行业数据安全风险排查报告

根据《统计局关于开展工业和投资统计基础数据质量检查工作的通知》123号文件精神，我区于20xx年9月9日进行了工业统计数据质量检查工作，认真按照文件的要求逐项落实自查自纠、边查边改措施。现将我区开展工业统计数据质量检查纠改的工作情况作如下报告：

1.工业企业专业统计人员匮乏，素质有待加强。大部分工业企业统计人员都以兼职为主，业务素质不高，虽然大部分统计人员都有统计员资格，但对工业统计指标理解还存在很大的出入，对上报的数字认为以税收无关，随意性比较大，大部分企业统计人员对统计报表中的指标关系和逻辑关系缺乏严谨的态度。企业统计人员大都为“半路出家”，专业素质参差不齐，业务水平极需加强。

2.部分工业企业统计人员流动性大，对本企业的统计台账没有妥善保管。我区工业企业81%为私营企业，并且以小企业居多，小企业更换人员比较频繁，造成很多稍微有统计经验的人员大量流失；部分小企业财务人员都为兼职会计（一个会计师做几个企业的会计账），难以系统细致地进行统计工作。不少企业对统计工作不够重视，在更换兼职统计人员（财务人员）后，没有对本企业的基层统计报表妥善保管，导致丢失或缺漏。

3.基层统计力量薄弱、工作量大，统计精度不高。工业统计内涵复杂、涉及行业众多，新兴行业不断涌现，经济成份日趋复杂，同时，随着工业统计向更细、更全面的进一步发展，报表指标更加繁多，专业性更强，统计的难度也在不断加大。工业统计的基础在企业，企业工作人员少，工作量大，不能专心从事某一项工作，对于各种报表也是疲于应付。我区统计局人员设置偏少，工业企业报表涉及范围大、数量大，除了正常的工业指标统计外还涉及工业企业能源统计、工业企业水资源消费统计、工业企业销售与库存统计、工业企业科技活动统计等常规月报、季度、年报。工业统计只有一人负责，上级对应部门包括工交、能源、社会科技等。在缺少人员的情况话还要兼顾各种定期和不定期的抽样调查或全面调查（如经济普查、农业普查、人口劳动力调查等）。由于人员少，工作量大，很多统计资料没有进行整理、归档等工作；对各种报表指标的审核也有疏漏；对企业统计人员也没有进行细致的.指导和培训工作。造成部分统计资料缺失；统计数据有偏差。

2.建议上级主管部门加大对统计部门的重视力度。增加人员和经费投入。

3.建议上级统计执法部门对相关企业加大执法力度。

电商行业调研报告

电商年度数据总结报告

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

最全电商行业分析报告

市场分析在可行性研究中的重要地位在于，任何一个项目，其生产规模的确定、技术的选择、投资估算甚至厂址的选择，都必须在对市场需求情况有了充分了解以后才能决定。而且市场分析的结果，还可以决定产品的价格、销售收入，最终影响到项目的盈利性和可行性。在可行性研究报告中，要详细研究当前市场现状，以此作为后期决策的.依据。

一、农产品电商项目产品市场调查。

(一)农产品电商项目产品国际市场调查。

(二)农产品电商项目产品国内市场调查。

(三)农产品电商项目产品价格调查。

(四)农产品电商项目产品上游原料市场调查。

(五)农产品电商项目产品下游消费市场调查。

(六)农产品电商项目产品市场竞争调查。

二、农产品电商项目产品市场预测。

市场预测是市场调查在时间上和空间上的延续，是利用市场调查所得到的信息资料，根据市场信息资料分析报告的结论，对本项目产品未来市场需求量及相关因素所进行的定量与定性的判断与分析。在可行性研究工作中，市场预测的结论是制订产品方案，确定项目建设规模所必须的依据。

(一)农产品电商项目产品国际市场预测。

(二)农产品电商项目产品国内市场预测。

(三)农产品电商项目产品价格预测。

(四)农产品电商项目产品上游原料市场预测。

(五)农产品电商项目产品下游消费市场预测。

(六)农产品电商项目发展前景综述。

第四部分农产品电商项目产品规划方案。

一、农产品电商项目产品产能规划方案。

二、农产品电商项目产品工艺规划方案。

(一)工艺设备选型。

(二)工艺说明。

(三)工艺流程。

三、农产品电商项目产品营销规划方案。

(一)营销战略规划。

(二)营销模式。

在商品经济环境中，企业要根据市场情况，制定合格的销售模式，争取扩大市场份额，稳定销售价格，提高产品竞争能力。因此，在可行性研究中，要对市场营销模式进行研究。

1、投资者分成。

2、企业自销。

3、国家部分收购。

4、经销人情况分析。

(三)促销策略。

……。

第五部分农产品电商项目建设地与土建总规。

一、农产品电商项目建设地。

(一)农产品电商项目建设地地理位置。

(二)农产品电商项目建设地自然情况。

(三)农产品电商项目建设地资源情况。

(四)农产品电商项目建设地经济情况。

(五)农产品电商项目建设地人口情况。

(六)农产品电商项目建设地交通运输。

项目运作立当地，面向国内、国际两个市场，项目建设地交通运输条件优越，目前已形成铁路、公路、航空等立体方式的交通运输网。公路四通八达，境内有3条国道、2条省道，高速公路建设步伐进一步加快，将进一步改善当地的公路运输条件，逐渐优化的交通条件有利于项目产品销售物流环节效率的提升，使得产品能够及时投放到销售目标市场。

二、农产品电商项目土建总规。

(一)项目厂址及厂房建设。

1.厂址。

2.厂房建设内容。

3.厂房建设造价。

(二)土建规划总平面布置图。

(三)场内外运输。

1.场外运输量及运输方式。

2.场内运输量及运输方式。

3.场内运输设施及设备。

(四)项目土建及配套工程。

1.项目占地。

2.项目土建及配套工程内容。

序号。

建设项目。

建筑结构。

建筑方式。

施工面积(m2)。

1办公楼框架结构多层建筑9011。

2展厅砖混结构单层建筑1802。

3公寓砖混结构多层建筑37847。

4餐厅砖混结构多层建筑2703。

51号车间轻钢结构单层建筑6308。

62号车间轻钢结构单层建筑7209。

73号车间轻钢结构单层建筑8110。

8后序处理、库房轻钢砖混结构单层建筑7209。

9锅炉房及其它辅助实施框架砖混结构单层建筑1802。

10小计80200。

11绿化设施5407。

12厂区硬化周围美化4506。

13总施工面积(m2)90112。

(五)项目土建及配套工程造价。

(六)项目其他辅助工程。

1.供水工程。

2.供电工程。

3.供暖工程。

4.通信工程。

5.其他。

第六部分农产品电商项目农产品电商、节能与劳动安全方案。

在项目建设中，必须贯彻执行国家有关环境保护、能源节约和职业安全卫生方面的法规、法律，对项目可能对环境造成的近期和远期影响，对影响劳动者健康和安全的因素，都要在可行性研究阶段进行分析，提出防治措施，并对其进行评价，推荐技术可行、经济，且布局合理，对环境的有害影响较小的最佳方案。按照国家现行规定，凡从事对环境有影响的建设项目都必须执行环境影响报告书的审批制度，同时，在可行性研究报告中，对环境保护和劳动安全要有专门论述。

一、农产品电商项目环境保护方案。

(一)项目环境保护设计依据。

(二)项目环境保护措施。

(三)项目环境保护评价。

二、农产品电商项目资源利用及能耗分析。

(一)项目资源利用及能耗标准。

(二)项目资源利用及能耗分析。

三、农产品电商项目节能方案。

按照国家发改委的规定，节能需要单独列一章。按照国家发改委的相关规定，建筑面积在2万平方米以上的公共建筑项目、建筑面积在20万平方米以上的居住建筑项目以及其他年耗能2000吨标准煤以上的项目，项目建设方都必须出具《节能专篇》，作为项目节能评估和审查中的重要环节。项目立项必须取得节能审查批准意见后，项目方可立项。因此，对建设规模超过发改委规定要求的项目，《节能专篇》如同《环境评价报告》一样，是项目建设前置审核的必须环节。

(一)项目节能设计依据。

(二)项目节能分析。

四、农产品电商项目消防方案。

(一)项目消防设计依据。

(二)项目消防措施。

(三)火灾报警系统。

(四)灭火系统。

(五)消防知识教育。

五、农产品电商项目劳动安全卫生方案。

(一)项目劳动安全设计依据。

(二)项目劳动安全保护措施。

第七部分农产品电商项目组织和劳动定员。

在可行性研究报告中，根据项目规模、项目组成和工艺流程，研究提出相应的企业组织机构，劳动定员总数及劳动力来源及相应的人员培训计划。

一、农产品电商项目组织。

(一)组织形式。

(二)工作制度。

二、农产品电商项目劳动定员和人员培训。

(一)劳动定员。

(二)年总工资和职工年平均工资估算。

(三)人员培训。

本项目采用“标准化培训”实施人员培训，所谓“标准化培训”指的是定岗前招聘、基本技能培训等由公司安排各部门技术骨干统一按照规定执行，力求使得员工熟悉公司业务和需要掌握的各项基本技能。经过标准化培训后，公司根据各人表现确定岗位，然后由各岗位的技术负责人针对岗位特有业务进行学徒式指导和培训。两种方式的结合既保证了员工定岗的准确性，也缩短了员工定岗后成为合格员工的时间，这对于节约人员培训成本和缩短培训时间都具有极好的效果。

第八部分农产品电商项目实施进度安排。

项目实施时期的进度安排也是可行性研究报告中的一个重要组成部分。所谓项目实施时期亦可称为投资时间，是指从正式确定建设项目到项目达到正常生产这段时间。这一时期包括项目实施准备，资金筹集安排，勘察设计和设备订货，施工准备，施工和生产准备，试运转直到竣工验收和交付使用等各工作阶段。这些阶段的各项投资活动和各个工作环节，有些是相互影响的，前后紧密衔接的，也有些是同时开展，相互交叉进行的。因此，在可行性研究阶段，需将项目实施时期各个阶段的各个工作环节进行统一规划，综合平衡，作出合理又切实可行的安排。

一、农产品电商项目实施的各阶段。

(一)建立项目实施管理机构。

(二)资金筹集安排。

(三)技术获得与转让。

(四)勘察设计和设备订货。

(五)施工准备。

(六)施工和生产准备。

(七)竣工验收。

二、农产品电商项目实施进度表。

三、农产品电商项目实施费用。

(一)建设单位管理费。

(二)生产筹备费。

(三)生产职工培训费。

(四)办公和生活家具购置费。

(五)其他应支出的费用。

文档为doc格式。

最全电商行业分析报告

电子商务通常是指是在世界各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务以参与者的属性划分，通常可以分为企业对企业的电子商务(b2b)、企业对消费者的电子商务(b2c)、企业对政府的电子商务(b2g)和消费者对消费者的电子商务(c2c)四大类。

中国电子商务的发展与互联网普及之间存在着紧密的联系，历经萌芽期、雏形期、成长期、稳定期、成熟期五个阶段。据中国电子商务研究中心()监测数据及国家统计局发布的20xx年电子商务交易情况调查结果显示，20xx年我国电子商务快速发展，全社会电子商务交易额达16.39万亿元，同比增长59.4%。

根据中国电子商务研究中心的相关报告显示，20xx年1-8月，中国电子商务交易依然保持强劲势头，交易总额达9.8万亿元，同比增长24.7%，增速略有下降。其中，网络零售交易额为2.24万亿元，同比增长36.5%。随着上网人数规模的逐渐扩大，网络服务的丰富化，电子商务的交易规模呈现出快速发展的态势。近年来，各级政府纷纷出台先关政策，扶持电子商务的发展，一定程度上助推了行业市场的发展。

我国电子商务“”规划发展的目标是交易额突破18万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%。大型企业的网络化供应链协同能力基本建立，部分行业龙头企业的全球化商务协同能力初步形成。经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。

二、进入本行业的壁垒。

1、人才壁垒。

电子商务业属于新兴行业，电子商务专业人才缺乏，投入成本高，具备丰富经验的从业人员大量缺失。传统企业及品牌商之所以选择电商服务商进行电商业务托管、培训等服务，原因正基于此。对本行业新进入者而言，在短期内聚集、构建专业结构合理的人才队伍，并始终保证人才队伍的稳定发展，有一定的难度。因此，电子商务服务业存在一定的人才壁垒。

2、技术壁垒。

电子商务业是信息技术变革时代的产物，它的内容与模式都随着信息技术的突飞猛进进步与发展。软件服务是电商服务的重要内容。以电子商务代运营业务为例，服务商在后台客户管理，店铺建设、软件开发应用、数据分析，质量控制等方面都需要高度密集的技术输出，同时也需要为客户提供有针对性的、综合化的电商解决方案，这都需要建立持续有效的研发和创新体系，具有较高的技术门槛。

3、品牌影响力壁垒。

电子商务业为新兴行业，许多行业标准空白，多数服务商企业成立时间不长，处于起步阶段，在这种竞争态势下，传统企业在选择服务商的过程中，缺少参考依据和标准。服务商对知名品牌，大品牌的服务经验将成为重要的评判标准。随着行业的逐步发展，将产生一些具有相应规模和实力都比较强的综合性电子商务服务商。

三、影响行业发展的有利和不利因素。

(一)影响行业发展的有利因素。

1、《电子商务“”发展规划》明确提出，鼓励生产、流通和服务企业发展网络零售，积极开发适宜的商品和服务。商务部、工信部以及一些地方政府已经将电子商务的发展规划纳入规划的范畴之内，加强政策引导和支持，网络零售市场的发展将得到更多政策资源的扶持。近年来，国务院有关部委在网络第三方支付、物流、信用体系建设等方面出台相关政策以加大对网络零售市场的扶持和规范的力度。随着互联网零售业的政策不断完善，其行业政策环境将不断得到改善，有利于该行业的快速健康发展。

2、互联网作为互联网零售媒介平台，其基础设施与服务水平的提高将为互联网零售业的发展奠定良好基础。随着三网(互联网、广播电视传播网、通信网络)融合的全面推进，移动通信网进一步快速普及，云计算及物联网的广泛应用将在扩大消费群体、市场辐射范围、信息及物流服务水平等方面促进互联网零售业的发展。

3、近十年来，我国gdp年平均增长率达到8%~10%，虽然近两年国家进行产业结构调整使得gdp增速有所回落，但总体来说国民经济增长是稳中求进。目前，我国经济社会发展的主要目标为平稳较快发展，该目标将推动互联网零售业长期稳步发展。

宏观经济的长期向好将有利于提高我国人均gdp水平。随着人均收入水平的提高，国民消费也将进一步升级，具体表现为人民群众的消费观念与习惯、消费能力、消费对象、消费内容、消费方式等方面的改变，这都将有利于互联网购物的普及与发展，促进互联网零售业的快速发展。

(二)影响行业发展的不利因素。

1、社会信用体系不够完善。

在电子商务行业中，供需双方在支付、商品品质保障、售后服务等多方面存在一定的信用风险，其该特点有别于实体店。在我国信用体系还完善的环境下，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。社会信用体系不够完善将对互联网零售业的发展造成一定不利影响。

2、物流业发展滞后。

中国的电商发展迅速，而物流业发展相对滞后。在国内，物流配送高费用与物流配送时间过长等问题之间尚未找到另电商与消费者满意的平衡点。与现代物流发展趋势要求相比，我国物流配送发展中还在物流资源整合、物流设施利用、物流技术改造等方面存在问题，其发展的滞后将极大影响到互联网零售业的发展。

四、公司所处行业的基本风险特征。

1、核心技术滞后风险。

电子商务行业是信息技术条件下的产物，具有技术密集型特点，其核心技术升级滞后将给行业发展带来一定的风险。如果电子商务企业未及时升级更新技术，则可能会处于互联网行业竞争劣势，这将导致商务数据处理速度过慢、技术漏洞较多、系统安全防范能力较差等风险，这些风险可能会给电子商务企业带来巨大的经济损失。

2、市场竞争加剧的风险。

3、配套法律法规体系不健全的风险。

虽然我国电子商务行业近几年飞速发展并逐渐步入高速成长期，但与电子商务配套的法律法规体系却仍处于建设期，相关的法律法规不够健全，诸如对网上交易的权利和义务的规定多不清晰、没有专门的法律来规范电子商务经营者和使用者行为等，交易双方一旦在电子商务交易中产生问题，其权益难以得到有效的法律保障。配套法律法规体系的不健全会使得行业发展存在一定程度的风险，进而迟滞行业的发展速度。

4、物流业的发展速度和服务质量不匹配的风险。

由于电子商务交易规模越来越大，交易次数越来越频繁，对于物流业的需求也日趋加重。虽然我国的物流业发展很快，但总体发展水平仍难以满足电子商务的市场需求，物流业的服务质量也有待于进一步提高。

5、信用风险。

在社会信用体系不完善的背景下，电子商务行业借助互联网进行商品交易，其交易双方在身份辨识、违约责任划分等方面都存在一定的信用风险。如果企业不能及时地、准确地、按质按量地完成订单，将对公司商誉造成一定的影响，造成客户的流失，从而导致企业市场占有率下降。同时，由于电子商务行业涉及多个交易主体，信用风险也可以转化为参与各方的风险。

五、行业的周期性、地域性及季节性特征。

(1)周期性。

电子商务行业不同于传统的零售业，近些年来一直保持强劲的增长态势，未形成完整的行业波动周期，该行业的周期性特征尚未凸显。

(2)区域性。

电子商务行业作为一新兴行业，其行业的发展主要与区域经济发展水平、人口基数及结构、文化发展水平、地理位置及交通等因素密不可分。据艾瑞咨询提供的《20xx年网络购物市场监测数据》显示，电子商务行业的主要消费群体集中于我国中东地区，沿海一线城市最为集中，目前有一定的区域性。但西部地区的年复合增长率最高，其消费群体正向三、四线城市延伸，随着区域经济的发展水平进一步差异缩小，互联网零售业的区域性将不再明显。

(3)季节性。

电子商务行业销售商品多为日常家居、办公、生产所必需，其并未有明显的季节性，但在诸如“五一”、“十一”、“春节”等节假日及“双十一”等特殊时点，由于互联网零售商家大力促销、消费者消费意愿增强，该行业将出现销售高峰现象。

电商行业调查报告

今年暑假，我有幸成为“青春无畏你好新时代”社会实践团队的一员，去调查大学生电子商务情况。作为一个刚刚结束大一的学习，还“涉世未深”的学生，我从中了解到了许多电子商务的知识，也收获了许多成长的“良方”：

一、要在成长之路上找到一群志同道合的益友。

二、无论怎样，都要保持礼貌。

礼貌是“敲门砖”，即使是冷眼相对时。实践之中，难免碰钉子：有人会在我们说明来意之后毫不犹豫地说不;有人会怀疑我们的来意而处处警惕。无论怎样，都要有耐心，都要有礼貌。“伸手不打笑脸人”这句话虽然不是万能的，但在很多情况下却有着独特的效果。

三、要拥有一颗承受挫折之心。

实践之路，难免曲曲折折。“不经历风雨，怎么见彩虹”

面对困难挫折，后退就是失败的代名词，只有将挫折承受下来，汲取其中的教训，方能将坎坷小路走成坦途。也只有学会受挫，才能成长。

“知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人;知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人;知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。”暑期的社会实践，让久居象牙塔的我走出校园，走进了社会，去真正了解了社会上的事物是怎样运行的，长辈们口中的“人情世道”究竟是怎样在人群中发挥着奇特的“化学反应”，也让我，在前行的路上，一边实践，一边咀嚼着成长的滋味。

经历了大约两个多星期的时间，我们社会实践小组终于完成了所有的调研项目。大学学生电子商务创业的实际操作成功性远比当时我们选择课题时所想到的要难的多。根据不同的人对电商创业成功的理解与定位不同，对于创业途中所遇到的难度的估计也会有所不同。

作为新人，我在这一个多月的走访调查中收获颇丰。不仅是在社会交际这方面，更是在自我定位及发展方向上。

通过这次社会实践调查，我们不难看出，大学生在进行创业的时候，多是进行简单的服务业的创业，而很少有真正将自己所掌握的知识作为核心竞争力来进行创业的。究其原因，本科阶段的所学到的知识多为各个专业的基础，若想创业，则必须创业者自己下功夫去钻研自己所希望从事的行业，而从事服务业的创业深受限于大学生自己的能力，十分容易受到外部金融环境的影响，且当外来公司与其竞争时，作为大学生创业者，并无太多优势可言。因此，作为在校大学生，首先应尽可能的.掌握多的知识，尽可能的利用好大学的资源，充分发挥个人的主观能动性发展自身，不仅是从学识层面，更要从精神层面锻炼自己，为未来创业打好软件基础。

现在大的创业环境，无论是政府层面还是学校层面都提供了创业者相当优秀的基础。当国家提出大众创业、万众创新时，部分大学生盲目选择创业，并没有进行充分的市场调研等其他创业前该做好的基础准备。现在的准创业大学生应该首先沉下心来，在创业前做好各种准备，尽可能的规避创业风险，并在创业过程中尽可能的做到独立，不能过于依赖政府政策、天使投资等其他外部帮助，在创业途中遇到困难时，也不要一味的归结到外部因素，要多从自身找问题。

在过程中，我们也了解到，许多参加了各种创业大赛的获奖者们，在创业的过程中也出现了失败的的情况。这并不意味着他们的方案不好，而是当自己的方案在与市场接轨时出现了一些问题，这就提醒着准创业者们，在制定方案的时候不能好高骛远，要脚踏实地去规划。在将方案市场化的时候难免会遇到各种各样的问题，切忌急功近利，有时候更要敢于“割肉”，在时机恰当的时候去做出取舍。

关于大学生创业，我也只是个新手，但在两个多星期的调研中，我充分体会到了创业的艰辛与不易。要想在创业的大潮中脱颖而出就必须先完善自身，丰富自己，唯有在浮躁的资本市场沉淀自己，静心钻研，才能经得住创业大浪的淘洗，成为最后的胜者!

电商行业调查报告

随着“互联网+”创业潮的迅速兴起，越来越多的女性，特别是年轻女性，为了更好地照顾老人和孩子，选择将电子商务作为创业途径。****镇**村妇代会为响应“大众创业，万众创新”的号召，结合**镇妇联“大力发展电子商务”的工作要求，依托科技富村、科技兴村目标，以苗木、果蔬等特色农副产品生产为优势，大力推广发展电子商务，促进了**村电子商务快速发展。现对**妇女电商创业的相关问题做了调查，情况报告如下：

一、发展背景。

**镇**村现有总人口3526人，育龄妇女971人，随着农村外出务工增多，“三留人员”越来越多，一定程度上影响了家庭教育和家庭和谐，恶性循环的现象在**村正逐步形成。为了有效解决**村“三留人员”问题，**村妇代会按照上级要求，在镇政府和镇妇联的帮助下，与时俱进，以电商培训为载体，利用并整合现有资源，积极探索开展帮扶脱贫助力活动，帮助广大妇女认识电商，了解电商，转变观念，实现在家灵活创业就业。

二、基本情况。

镇妇联通过会议、培训等形式，向各村妇代会大力宣传各级政策，以身边人、身边事为典型，鼓励农村妇女投身电子商务。在镇妇联和村妇代会的影响下，看到周围朋友开网店既方便群众，又致富自己，许多家庭型企业逐步开始关注网络销售，入驻淘宝等网上平台成为专职电子商务销售商。一台电脑，一台打印机，一个几十平方米的门店，零散的包装袋，成为**村妇女从事电子商务的起点。从门户网站线上产品展示洽谈，到淘宝小店网上销售线上支付，村域内农产品生产、无公害养殖合作社等，为了拓展营销渠道，也纷纷试水电商。网店在淘宝商店、天猫、阿里巴巴等网店中销售占有一席之地，涌现出以**、**等为代表的妇女电商创业女能手，为全村更多女性创业起到了引领示范作用。她们依托“公司+农户”的产业发展模式，农产品加工企业、经济合作组织、种养大户构建绿色食品产业链，在巩固传统销售渠道的同时，充分利用电子商务平台和特色农产品的知名度、品牌影响力以及营销空间，以价格优势独占市场，每月定单不断。

三、调研分析。

1、妇女电商创业的发展问题。随着网络通讯基础设施的纵向延伸及有线终端、移动智能设备的日益普及，报刊、广播、电视已满足不了人们的新需求，新媒体辐射日渐深入基层、传播效力更加精准，极大地改变了基层广大群众的生活、行为、交流和聚集等方式。不久的将来，将掀起电商创业热潮，农村电商挖掘潜力大，这些网购人群大部分都是女性群体。**妇女电商创业虽然刚刚起步，但也存在着一些问题。例如:物流不及时、认识不到位、专业知识人才匮乏、资金投入不足、通信设施落后、配套产业不健全、产品深加工能力不强、功能性食品开发程度不够等现象。

2、妇女电商创业的应对措施。电子信息时代，市场瞬息万变，谁抢占先机，谁就掌握主动权。随着城市市场的逐渐饱和越来越多的电商企业开始将电商目光转向农村市场，**村妇代会充分认识到这一重要信息，积极寻求上级部门支持，抢先捕捉商机，联系镇妇联、农经站出台相关引导政策，引导他们申请阿里巴巴淘宝店，吸引和鼓励农村妇女用电子商务模式进行产品销售。

3、妇女电商创业的配套发展。要得生意好，服务不能少，经营要兴旺，配套需跟上。镇妇联先后引导入驻了9家快递公司(顺丰、中通、申通、韵达、圆通、百世汇通、天天、ems，邮政)，也有物流公司入驻**镇，这些快递公司比价格、比服务、比速度、比信誉，形成良性竞争的氛围，既节约了经营成本，又增加了销售量，提高了经济效益，既实现了资源共享，又促进了市场的持续发展。

4、妇女电商创业带来的经济效益。，**村妇女电商**年交易额额达60多万元，税收达10万元，其中：农产品主要特色农产品芡实、鸭蛋、有机稻米交易额达30度万元。

四、思考建议。

1、引导现有绿色食品产业提档转型升级。在提升地方特色农产品自主品牌影响力的基础上，提高创新能力，在产品的品质、功能、包装上下足功夫，提升特色农产品的附加值。

2、扩大妇女电商创业经营模式。以**为例，单打独斗形成不了竞争力，要聚合零散的经营小户，引导分散经营的大户发展，统一为其提供电子商务支撑服务。对于体量较小、经营水平较低的商户，则依托电商平台提供代运营服务，引导小而散的商户集中上线，实现集聚效应，进一步扩大巾帼电子商务的特色优势。

3、推动妇女电商创业服务支撑体系完善。加速平面设计、快递、物流、金融等服务配套设施的引进工作，营造良好的农村电商经营管理服务链条，更好的服务于企业和客户，促进本地特色产业电商健康、稳定发展。

4、加强人才引进和教育培训。充分发挥各级行业协会作用，聘请专家为农村创业女能手提供专业的电商经营培训课程，提升整体素质水平，引导公平有序竞争。加快推进农村妇女电商创业人才和淘宝客服专业技能培训。

热水器市场及大数据行业热点分析报告

20xx中国经济数据公布，gdp增速为6.9%，创25年来最低。很显然，当前中国宏观经济形势不容乐观。在经济增长持续下滑的过程中伴随着通货紧缩特别是债务通缩的可能性大为增加，实体经济整体走势疲弱，消费信心下降明显，投资整体增速下滑，进出口增速持续低迷，民营企业倒闭潮、外迁势头扩大，并加速向银行业传导，使得银行坏账持续大幅增加，而人民币国际化和资本项目开放进程的加快以及美联储加息周期已开启，使得人民币贬值压力和资本外逃风险日益加剧。所有这些都表明，中国经济增长还继续处于探底的过程中。房地产方面，20xx年，全国房地产市场整体延续此前的调整回落态势，投资增速持续下滑，新开工和土地购置意愿较低，但在政府一系列刺激政策的带动下，房屋销售形势有所好转。

受经济形势不佳、房地产市场低迷等因数影响，20xx年热水器线下市场零售量、额双双下降，奥维云网（avc）推总数据显示，20xx年线下热水器零售量为2546万台，同比下滑了7.2%，零售额为384亿元，同比下滑了5.4%。反观线上市场，零售量达到了436万台，同比增长了55.7%，零售额达到了58亿元，同比增长了56.76%。从整体市场规模来看，20xx年热水器零售量同比下滑了1.4%，零售额下滑了0.3%。

整体市场的增速放缓加大了行业的竞争态势，行业洗牌加速，这也直接造成了品牌集中度的提高，奥维云网（avc）数据显示，以海尔、美的、a.o.史密斯为代表的前三大品牌零售额占比从2013年的49.5%上升到了20xx年的52.4%，而中小品牌的份额则从2013年的xx.3%下滑到了13.4%。具体来看，奥维云网（avc）数据显示，热水器销售额占比前五位分别是a.o.史密斯、海尔、美的、万和和万家乐，销售额占比分别为25.8%、14.4%、12.1%、7.8%和7.5%。相比2014年销售额份额，海尔下滑了0.7%，美的提升了1.7%。

从热水器品牌总数来看，相比2014年，20xx年品牌总数下降了8%，其中电热水器品牌数下滑明显，而燃气热水器品牌数略有提升。从电热和燃热的销售额占比来看，电热水器销售额占比已经从2013年的51.2%下滑到了48.8%，而燃气热水器销售额份额则从2013年的44.3%上升到了20xx年的46.3%。推动这一变化的主要原因有四点：一、新型城镇化改善了基础设施，大大提升了用燃气的便捷程度；二、中俄油气合作为国内提供了充足的气源；三、国家能源政策的调整促进了燃气热水器的发展；四、燃气热水器新能效标准的实施将有助于进一步提高燃气式热水器的能效水平，促进燃气热水器的使用。

分产品来看，产品结构持续调整，呈现出向“高大上”方向升级的'趋势：高端化，3000元以上热水器的市场零售量份额提高到18%；大化，燃气热水器12l以上的大出水量产品扩容明显，电储水60l产品占比小幅上升；更美观，电储水式热水器方形机在市场占比突破10%，双胆机在市场中展露身影，一些燃气热水器企业在产品上采用大屏或玻璃面板设计，使得燃气热水器在产品外观上更趋美观。此外，在产品功能方面，由于消费者对热水器内水质的关注度不断提升，电储水式热水器抑菌健康型产品成为市场新的竞争焦点。

重新设计了燃烧系统，采用无缝燃烧切换系统，温。

度更精准，待机功耗更低，节能效果更好。a.o.史密斯在其电热水器中添加了智能保养提示和自助清洁功能，热水器还带有“快进键”，允许用户按需快速加热。格美淇则抓住新生代消费者的诉求，结合智能化发展趋势，推出了云系列互联网wifi热水器。

随着消费者需求升级和对热水器品质的日益重视，产品营销开始摆脱以价换量的低效模式，高端产品热销，带动了线上线下市场均价普涨。奥维云网（avc）数据显示，线下市场电储水式热水器均价从1720元上升到了1728元，电即热式热水器均价从2147元上升到了2xx2元，燃气热水器均价则从2350元上升到了2501元。线上市场电储水式热水器均价从1073元上升到了1079元，电即热式热水器均价从1004元下滑到了878元，燃气热水器均价则从xx28元上升到了1665元。

渠道方面，奥维云网（avc）推总数据显示，热水器线下市场零售额下滑明显，从2014年的406亿下降到了20xx年的384亿，同比下滑了5.5%。具体来看，大连锁零售额份额从2014年的22.2%下滑到了20xx年的20.8%，区域卖场零售额份额从2014年的7.4%下滑到了20xx年的6.8%，百货和超市系统零售额份额从2014年的8.1%下滑到了20xx年的7.6%，家装建材渠道零售额份额从2014年的13.0%下滑到了20xx年的12.1%，专卖店渠道零售额份额从2014年的40.8%下滑到了20xx年的39.7%。只有电商渠道是增长的，零售额份额从2014年的8.5%上升到了20xx年的13.1%。

从电商渠道来看，20xx年在高端化、智能化等的推动下，线上零售额高速增长，占全渠道比重达到13.1%。但随着基数放大和电商拓客接近峰值，增长速度逐渐放缓。另一方面，20xx年电商淡化了价格战，引导品质生活的消费观，以高端、轻奢、智能理念引爆市场，推动产品结构升级。

电热水器：品牌分化，加强差异化布局。

从区域来看，受经济水平及能源结构影响，东部沿海为电热产品的主要销售市场，但随着产品普及率增长、市场空间缩小和中西部经济发展、需求释放，热销市场正向中西部地区转移。其中辽宁、北京、广东、江苏等省市销售额份额出现了明显的下降。

分品牌来看，电热市场呈现高度集中趋势，a.o.史密斯、海尔、美的占据近八成份额。具体来看，奥维云网（avc）推总数据显示：a.o.史密斯占据了34.5%的销售额市场份额，海尔占据了23.7%的销售额市场份额，美的占据了17.5%的销售额市场份额。紧随其后的万家乐、万和、惠而浦、阿里斯顿、西门子、帅康、华帝销售额份额排名第4—第10，差距与距离前三强较大。

从各大品牌的布局来看，外资品牌主打高端市场，继续巩固一二级市场的优势，其售价在3000元以上的产品占比明显提升。而国产品牌继续瞄准中低端市场，加速向三、四、五级市场渗透，拉动份额增长，3000元以下的中低端市场，国产品牌优势明显。国产品牌渠道加速向农村下沉直接推动了农村市场销额占比的增长，奥维云网（avc）数据显示，中小县城、乡镇及村落地区代表的农村市场的销售额份额占比已经超过了三级市场。

重点行业数据安全风险排查报告

在收到行业协会转发的银保监局下发的文件以后，我中支领导高度重视，立即组织成立领导小组，现将工作情况汇报如下：

组长：

副组长：

成员：

（一）全面排查，不留隐患：一是发动群众，广泛宣传。利用多种形式广泛宣传动员。着重对重点领域、销售人员的宣传宣传教育。重点对行业法律、法规和政策，投资风险警示、典型案例进行解读，宣传科学合理的风险防范理念，加强保险业相关基础知识的宣讲和教育。向全体员工介绍非法集资的基本特征，表现形式和常见手段，提高全员识别非法集资的能力。充分利用职场环境，通过张贴宣传海报、悬挂横幅标语、摆放宣传折页、解答相关问题等方式，积极开展宣传活动，让消费者和客户深入了解相关金融政策、金融产品及服务功能同时也为广大群众释疑解惑，帮助客户识破非法集资的骗局，保障客户资金财产安全，在公司内形成良好的宣传气势。

（二）自查自纠，查找隐患：组织各个部门按照公司相关制度全面查找风险隐患和薄弱环节，以便有针对性地进行整改。xx中支对全体员工配发防范和打击非法集资相关的法律、法规、司法解释、典型案例等文件，为公司全员看展专题宣传教育活动提供完整、准确的`学习资料，提高广大员工对非法集资行为的识别认识能力和风险防范意识。

（三）加强监测预警，形成长效机制：通过这次非法集资风险专项排查活动，建立起了涉嫌非法集资金融机构风险情况的监测预警体系，建立健全了风险管控的长效机制，从源头和根本上预防和减少非法集资风险事件发生。将继续加大公司内部的检测排查，对非法集资风险做到早发现、早查处，确保风险排查工作常态化：

3、完善奖惩考核制度。将打击和处置非法集资活动风险排查纳入年终考核范围，督促全员切实履行职责，努力提高对打击和处置非法集资活动的预见性。

（四）自查结果。经自查，xx中支不存在任何非法集资行为。

在今后的工作中，我司将持续、高度重视此项工作，将防范和打击非法集资工作渗透到员工动态管理中，通过针对排查中发现的苗头性问题及风险隐患，积极落实整改，采取有效措施，着力防范员工异常行为引发的各类风险；同时，切实加强员工合规案防教育，通过开展禁止性条款学习、案例剖析教育、职业操守教育等措施，进一步夯实防范、预防非法集资的意识。

跨境电商行业报告心得体会

跨境电商行业报告是一个窥探全球电商趋势和发展的关键工具。它提供了宝贵的市场数据和分析，为从业者们提供了更好的指引与决策依据。在阅读关于跨境电商行业的报告时，我深感收益匪浅。本文将分享我从这些报告中所获得的主要心得体会。

首先，随着全球经济的发展，跨境电商行业正以惊人的速度蓬勃发展。根据报告显示，跨境电商交易额在过去的几年中以每年超过10%的速度增长。这一数字令人印象深刻，由此可见跨境电商市场有着巨大的潜力。全球消费者对于国外商品的需求与日俱增，越来越多的企业也纷纷进军跨境电商市场，迎合这一快速增长的需求。这一报告为我们展示了跨境电商无限的发展前景，同时也引发了对自身企业是否跟进趋势的深思。

其次，报告中提到随着技术的不断进步，跨境电商正在变得越来越智能化。通过人工智能、大数据和物联网技术，跨境电商企业可以更好地理解消费者需求，提供更加个性化的服务和产品。这种智能化的发展使消费者从传统的线下购物转向更加便捷高效的线上购物。同时，从业者们也可以通过这些智能化技术提高运营效率和管理能力。我深感这个发展趋势将深刻地改变跨境电商行业的格局，我们应该密切关注并加以应用。

此外，报告强调了全球市场间的合作与竞争。随着跨境电商行业的全球化，企业需要更好地理解和适应不同国家和地区的市场规则和文化习惯。此外，不同国家之间的竞争也在加剧，尤其是在对外贸易政策的变动下。作为从业者，我们必须持续学习和研究不同国家和地区的市场动态，以便更好地掌握商机和风险。只有通过合作和竞争，我们才能在全球市场中保持竞争优势。

再者，报告中亦提及了跨境电商行业的可持续发展问题。随着全球环保意识的不断增强，消费者更加偏向购买可持续发展的产品和服务。报告中指出，跨境电商企业需要在产品供应链、包装和物流等方面更加注重环保。这一认识对于企业未来的发展至关重要，只有在可持续的基础上，我们才能长久地发展下去，赢得消费者的信任和支持。

综上所述，跨境电商行业报告为我们提供了丰富的信息和指引，让我们对这一行业的未来发展有了更清晰的认识。通过报告，我们可以更好地了解行业的趋势和机遇，同时也了解到跨境电商行业所面临的挑战。只有通过不断学习和适应，我们才能在这个充满机遇和变革的行业中取得成功。

重点行业数据安全风险排查报告

按照《xx市银监分局办公室转发监会办公厅关于开展非法集资风险专项排查活动的通知》的要求，我行高度重视，迅速组织我行风险管理部、业务部等科室研究制定符合我行实际情况的风险排查方案，并且严格按照方案进行非法集资排查工作。

为做好此次非法集资风险专项排查，我行做出以下部署：一是明确组织分工，成立了以xxx为组长的非法集资风险专项排查领导小组，实行“一把手”负责制，层层落实排查责任和任务；二是在内容上排查员工利用职务之便，参与或实施民间借贷或非法集资活动，尤其是对重点业务部门和每位员工行为进行深入细致排查。

20xx年4月26日至20xx年5月9日，我行非法集资风险专项排查领导小组先后对总行及四家分支机构及全行78名员工进行了摸底排查，此次排查对各支行、各部门在此次活动的职责做了具体分工，风险管理部门主要负责本行辖内、本部门员工涉嫌参与或实施非法集资、民间借贷等异常行为的风险排查工作；业务管理部门则主要负责各自业务和管理领域的风险隐患排查，重点排查账户管理、储蓄业务、自主支付类贷款、资金营运等业务是否遵守各项业务操作规程等制度，是否存在员工涉嫌参与非法集资活动等情况；风险管理部门负责根据排查情况，分析我分行经营管理中存在的风险隐患，及时提示、跟踪相关风险情况。

在具体操作中，一方面，我行要求各支行、各部门组织查询辖内每名员工的个人信用报告；安排专人对员工个人信用报告进行分析，及时了解员工是否存在不合理的对外担保、高额负债、频繁进行授信审批查询或担保查询等可疑情况；同时也让员工定期了解自己的征信记录，珍惜自己的个人信用。我行还组织员工填写非法集资风险排查情况表，对照自查是否存在参与非法集资、误入非法集资陷阱的情况，以实际行动保护自己、提醒自己远离非法集资。另一方面，在信贷业务排查中，重点对贷款金额、授信额度、贷款利率、期限、还款方式、贷款用途等内容进行审查，通过严格核查，未发现我行信贷从业人员与客户存在资金拆借、内外勾结、骗取信贷资金等现象。

在此次专项非法集资排查中，未发现我行员工或相关业务部门有涉及社会融资行为。但是为了防范潜在的非法集资风险，根据通知精神，我行利用周一晚上例行学习时间在全行范围内组织员工进行了非法集资相关知识和案例的教育学习，通过学习我行员工提高了对非法集资的认识，认清了非法集资的危害性。

由于非法集资严重影响了金融持续和社会稳定，给银行业带来较大的法律风险和声誉风险，此次排查虽然已结束，但是在今后工作中我行会继续保持对非法集资的.高度警惕，坚持教育为先、预防为主、重点监控、防治结合的工作方针，从源头上杜绝非法集资现象的发生，为全行的健康持续发展提供坚实的保障。

装饰建材电商行业现状及趋势研究报告

2016年9月。

目录。

图表目录。

前言。

一、名称解释。

1.建材家居行业。

建材家居产业是以装饰建材为支撑的新兴产业，包括传统的建筑装饰领域中的吊顶门窗等硬装环节和窗帘、灯饰、家具等可移动的软装环节。

装饰建材是装修必备材料，也是一个成熟的行业，是建材家居行业中的硬装部分，又称家装建材。装饰建材包括：天花板、瓷砖、门、窗、锁、玻璃、灯具、地板，壁纸等均属家居建材。装饰建材业是一个完整的产业。可分为结构材料、装饰材料和某些专用材料。结构材料包括木材、竹材、石材、水泥、混凝土、金属、砖瓦、陶瓷、玻璃、工程塑料、复合材料等；装饰材料包括各种涂料、油漆、镀层、贴面、各色瓷砖、具有特殊效果的玻璃等；专用材料指用于防水、防潮、防腐、防火、阻燃、隔音、隔热、保温、密封等。

3.公装。

公装，即公共建筑装饰装修，必须由建筑装饰装修专业承包资质，或者建筑装饰装修设计与施工一体化资质的企业施工，主管部分是各级建设主管部门。

4.家居。

家居指的是家庭装修、家具配置、电器摆放等一系列和居室有关的物品。

5.建材家居卖场。

又叫建材家居市场是指经营建筑工程结构、基础材料，装修材料、装饰材料和家居用品饰品及设计、装修服务的专业市场。

是指专供楼房装修、装饰所用材料、产品的市场，是家装所需物品聚集的地方。

二、关于数据来源。

行业协会、行业调研公司、券商和知名咨询公司发布的数据属于国内最具有权威的数据。本报告数据均来权威机构的发布，具体数据来源在文中具有标示。

第一章传统装饰建材市场的痛点。

一、传统装饰建材市场购买困境：流程繁琐、价格不透明。

传统装修的流程可大致分为四个步骤：1、挑选设计方案；2、挑选建材（主材和辅材）和家居；3、挑选施工队确定装修总价；4、验收付款。以上各个环节之间环环相扣，每个环节一般都有独立的核算与报价，每个步骤中都存在着大量的未知和不确定性，这是当下家居建材装修消费者最希望改善的地方。

图表1传统装修的流程及“痛点”

口碑效应的阶段。装修过程的痛点有：

“痛点一”：装修过程繁琐复杂，涉及环节多（设计师方案、家居建材选择、装修队选择），消耗精力巨大，消费者疲于应付。传统的家居建材装修过程中，各个流程是分开、单独的事项，如挑选设计师和挑选装修队通常需要分开进行；确定设计方案与购买挑选建材也是分开进行。不同的事项除了时间不一致，进行的空间也不一致，消费者需要疲于奔命，大量精力消耗于连接各项事项的中间环节之中。

“痛点二”：建材产品数量多且品种复杂，产品价格透明度低，产品信息情况介绍不清，质量参差不齐，使用效果只能通过周边人士的口碑得到了解，难以选择到最优产品。建材品牌有山寨和真正的品牌，同一个品牌的同一种产品有多种型号，同一型号产品在不同地区有不同售价。

“痛点三”：装修专业性高，装修过程高度不可控（设计方临时改方案、装修队临时改换家居建材），消费者难以对突发情况进行正确判断，装修质量也难以保证，消费者与装修公司和施工团队缺乏第三方协调机制。由于设计师与装修队之间，原来设计方案与实际实施情况之间存在着差异，这导致装修过程中无法按照原始的设想进行，会临时修改方案并会涉及到临时修改装修的预算。

二、传统装饰建材市场销售困境：经销当道、卖场低效；渠道期待振兴。

装饰建材渠道变迁更加陷入困境：与家装行业服务散与乱的局面相比，装饰材料端的渠道变迁更是潜入到了困境之中。在经历了经济快速发展的长期景气后，我国装饰材料的渠道之争进入白热化阶段，卖场、经销、门店、网站等各种渠道已经进入到互相替代的投资节奏。

困境一：受到地产行业发展大周期的影响，未来难再续行业高速发展，产业各渠道均能混口饭吃的局面。公装业务由于顺应了我国基建投资大发展的良好时代，在抗周期上存在优势，同时四万亿投资也带来蓬勃发展之势。但是家装、小公装等市场，与地产行业发展周期存在较高的联动性。

2013年销售额为12481亿，几乎没有什么增长(数据来源：中国建材流通协会)。建材家居卖场已经进入到了规模量级的稳态发展，预计未来增速维持在5%左右。

（2）建材家居景气指数与地产行业周期同步：2014年4月，商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会最新共同发布全国建材家居景气指数bhi：3月份全国建材家居景气指数（bhi）为，环比上升点，同比上升点。从过去2年的景气指数表现来看，装饰材料的消费景气度与地产行业销售等指数保持同步调趋势，这与家装行业发展增速具备一致性。

困境二：卖场过剩的担忧在经济陷入困境前后体现的格外明显。

过去10年房地产行业的火热带来家居大卖场的跑马圈地热，各大中心城市相继展开土地争夺战，而随着盲目扩展以及定位不准确，随着2008、2012年等地产调控持续，部分卖场开始呈现出经营压力，建材家居卖场行业洗牌已经开始。

是现实情况的占比远达不到40%，大多数装饰材料厂商仍然是经销商的模式。

根据泛家居对各个企业网站的最新统计，截止2014年4月10日，纳入统计的连锁卖场网点全国总和为382个，其中红星美凯龙130个，居然之家78个，百安居39个，香江家居34个，特力乐32个，月星25个，欧亚达18个，宜家15个，好百年11个，第六空间9个，集美8个。

图表2建材家居卖场综合统计。

资料来源：泛家居网、国泰君安证券研究充分竞争带来家得宝、东方家园等相继退出。

北京、天津、西安、郑州、沈阳、青岛等城市相继开了十几家门店。

东方家园惨淡收场：东方家园建材超市最初由东方集团董事长张宏伟在1999年创办，到2006年走到辉煌高峰，在全国拥有21家门店的东方家园家居建材商业有限公司一度是国内规模最大的家居建材连锁超市，此后开始走下坡路。为扭转颓势，2008年引入战略投资方瑞寰资本控股有限公司。据东方集团透露，2008年在引入瑞寰资本时，东方家园的净利润为7000万元。但随后的几年，东方家园的业绩就急转直下，给东方集团带来了累计近5亿元的亏损。

根据《2013—2014年度中国泛家居行业厂商生存状况白皮书》显示，2013年泛家居行业，企业家焦虑增多，极少数高档品牌和中高档、高性价比产品销售比较理想，低档品牌有些煎熬。这样的生态状况将促使企业在营销策略端追求于性价比，而非粗放式的品牌。

根据2013家居产业百强研究报告，2012年家居制造类百强企业商业网点增长率为%，同降个百分点；而流通类百强企业商业网点增长率为%，同降个百分点，由于本土卖场同质化现象严重的情况下，百强企业大力推广电子商务。

流通企业百强反馈：对线下实体销售渠道进行升级，通过体验式购物、一站式体验等方式为消费者提供良好的产品和体验服务。在全球化格局日益明朗之下，本土家居企业应如何更好地立足国内市场、迎接市场变化与外资市场的挑战，其关键点即如何将新兴线上营销与线下体验式消费有机结合，不断吸引消费群体的关注、迅速构建行业领导地位。

装饰建材行业渠道的变革除了供应商与渠道商的博弈以外，更多是来自于针对消费者的消费体验升级。电商化的过程加速了信息资源在市场中的传播速度与范围，它提供给消费者不同于传统装饰材料市场的购买体验。

图表3装饰材料电商给消费者带来更好的购买体验。

信息缺失与消费体验差，表现在：

信息不对称；由于装饰材料的终端产品价格与出厂成本差异较大，经销商与非标属性造就消费者与厂家渠道对产品的认知具有信息不对称。

服务体验差；装饰材料产品以标准品与非标品两类组成，对于非标产品，服务体验需要与施工运输等配合。

挑选费时费力；由于装饰材料产品各大品牌及子品牌种类繁多，不同家居建材城遍布城市各地，促销活动各不相同，因此针对建材家居类的消费在时间与精力上往往让消费者困惑。

装修预算、质量无法保证；施工品牌众多，从业人员质量无法保证；施工过程一旦开始，消费者便处于被动的状态。

1.互联网化的电商时代兴起。

根据艾瑞咨询年度数据电商o2o报告分析，2015年中国电子商务市场交易规模达万亿，增长%。本地生活%、网络购物%的强劲增长拉动了电子商务整体的增长。

资料来源：艾瑞咨询网民数量奠定电商消费基础。2016年1月，中国互联网络信息中心（cnnic）发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2015年12月，中国网民规模达亿，互联网普及率达到%，半数中国人已接入互联网。同时，移动互联网塑造了全新的社会生活形态，“互联网+”行动计划不断助力企业发展，互联网对于整体社会的影响已进入到新的阶段。

根据艾瑞咨询的统计，相比it产品、图书音像、服装等产品品类，装饰建材进入网络销售的时间相对较晚，这与各类商品适合网络销售的程度有关。标准化产品在电商发展中走在前列，而装饰材料存在个性化与线下体验重要性，同时物流成本高以及对售后服务的要求高的特征，会影响这类商品进入电子商务领域。

随着天猫、京东、当当、苏宁等将电子3c、图书音像、服装、家电等电商的布局完善，装饰建材电商发展开始呈现接力的趋势。从互联网企业发展的积淀与供应商的诉求形成合力。

1.装饰建材行业电商渗透率低于平均水平但增长迅速。

装饰建材行业潜力高速增长的背后，是电商渗透率大幅落后于均值的现状。资料显示，我国电子商务的消费额占社会零售总额的比例呈现逐年上升的趋势，从2008年的仅%增长至2014年第二季度的%。然而，装饰材料电子商务销售额仅仅只占其消费总额约%，距离电子商务消费额占比的均值具有数倍的差距。

随着互联网普及率的逐年提升以及装饰建材行业大举开拓o2o市场，装饰材料行业的电子商务销售额占比有望快速提升，并最终接近甚至超过电子商务消费额占比的均值。

括传统的建筑装饰领域中的吊顶门窗等硬装环节和窗帘、灯饰、家具等可移动的软装环节。2012年和2013年，建材家居行业线上电商交易额分别为450亿元和700亿元，网络零售经营范围也从最初的家具、灯饰、底板，向卫浴、涂料、瓷砖等全产业链产品发展。根据我们之前在建材o2o深度报告中测算，与建材需求更为相关的家装领域（硬装）2013年市场规模约万亿。从趋势上看，2009年-2013年中国装修建材类电商市场份额逐步提升，从%逐步上升到%。预计到2016年能够达到1700亿，家装建材领域电商整体渗透率可达到15%，未来三年的复合增速可达30%。

资料来源：艾瑞咨询，宏源证券。

2.装饰供应商已经开始加大对于电商营销端的布局。

圣象集团：作为国内大型地板龙头企业，公司将不断适应市场发展趋势，

积极推进电子商务，已成为淘宝商城的地板类销售第一名，并在北京开设。

了第一家圣象淘宝实体店。

嘉禾装饰集团：全面整合升级wdma标准化网络运营系统，建成辐射全国、

基于互联网运行的“家装公社”云平台基地;通过不断创新，打造住宅。

装饰装修工业化、绿色化，建立支撑住宅产业化发展的科技研发平台，对。

住宅装饰装修行业创新发展做出了贡献。

1.新型o2o平台正在形成。

2014年以来装饰建材领域纯线上电商发展出现局限。天猫布局目前效果一般（包括前期爱蜂巢失败，后期双十一家具o2o被卖场被抵制），京东尚未有明确的布局。归其原因是纯电商往往革命者身份出现，没有对线下经销商和实体店形成统一战线。

新型o2o电商平台正在形成。齐家网、美乐乐、土巴兔等新型的平台崛起后，未来将对家居企业进行经销体系的再造。家居企业电商形成是一场组织变革，具体化就是打造一个线上线下一体化的经销体系。

泛家装电商概念出现，3d云技术补充体验。泛家装概念横跨家装、装饰、家具、建材、家纺五大行业。未来会出现3d云设计平台对终端互联网再造。3d云设计一站式平台通过云端计算，将3d渲染的时间从传统的2个小时缩短到了10秒钟之内。结合线上虚拟体验，能够有力增强企业竞争力。

端向移动端迁徙，垂直搜索增长明显。

pc端向移动端迁徙。近年中国电子商务交易额不断攀升（2012年万亿，2013年突破10万亿），预计2014年底将突破13万亿。2013年中国移动互联网市场规模达到亿元，同比增速%。预计到2017年市场规模将增长约倍，接近6000亿。2013年中国整体网民规模亿，其中pc网民亿，增速%；移动网民亿，增速%。2013年移动购物在移动互联网市场规模中占比为%。

群雄逐鹿家居电商。家居行业市场空间巨大，成为继服饰、3c数码之后电商的下一个金矿，因而引来各路资本角逐。

家居电商：齐家网、土巴兔、美乐乐；

房地产门户网站：搜房、三六五网；

装饰公司：金螳螂收购家装e站；传统家装公司东易日盛；

建材渠道商：红星美凯龙、居然之家；

家居电商成功关键在于提供高性价比的产品与便捷的服务、低成本获取用户。从装修流程来看，家居电商颠覆传统家居建材体系需着眼的环节为：

1)降低建材采购、渠道流通环节费用。

由于建材占整个装修费用的70%左右，且建材采购和流通压缩空间较大（施工费用较为透明）。传统家居行业最大的问题就是家具商品价格居高不下，一般线下传统渠道的家具标价为出厂价的3-4倍，其中最大的成本是经销商支付给传统家居商场/卖场的租金，有时甚至高达产品售价的1/3。因而家居电商对传统家装最大的颠覆在于取消了传统建材家居渠道商环节。

家装e站：依托金螳螂，自建供应链体系，建材价格低于市价30%。

美乐乐：家具自营为主，通过整合供应链使得生产与运输两个环节有20%。

左右的成本优势，家具采购国内与国外比例为1：1，国内唯一一家大规模。

海外采购的家居电商企业。

2)装修施工质量保证、服务高效便捷。

完善的支付评价体系，全程的监理服务及争端解决机制。

3)线下体验。

建材家居产品非标准化，品种繁多，消费者需线下体验才能决定是否购买。

美乐乐：2013年底拥有273家线下体验店，开设在低租金地区。

齐家网：采用周末租用展馆、自建体验中心和线下家居卖场合作三种方式?；

计划到2016年在全国落地300个互联网线下体验店。

4)低成本获取用户、大数据精准营销。

代表：搜房和三六五网依托房地产门户大量的流量，可以快速、廉价完成流量的导入。

图表6装饰材料电商模式比较。

家装e站齐家网美乐乐搜房网。

的红星美凯龙电商平台“红美商城”表现平平、业绩不佳。红杉资本投资的土巴兔为消费者提供建材购买链接服务，是“家装行业的百度”，但盈利情况一般。

只是将线下销售引入到线上。

线下传统经销商因利益受损而与建材企业形成矛盾。尽管建材企业在电商。

平台销售增速很高，但建材企业大部分销量和利润还是来源传统的经销商，因而建材企业必须考虑线上销售对线下经销商的影响。

线上销售得不到线下服务支持。家居销售需要线下的实物体验，售后的专。

业配送安装服务等。如酷漫居2011年3月份正式入住天猫，当天销售突破。

一百万，但是90天还没有发完货，原因在于经销商不配合，不愿意做低。

利润的产品，导致交货周期非常慢，售后时间长，用户体验较差。

建材消费的互联网消费率占比只有%，市场前景广阔，且目前市场缺少真正的领头羊，各大公司都处在布局的初级阶段，后发的公司在这一行业有弯道超车的可能性。这主要是因为：

装饰材料o2o龙头需要在客户和家居、建材供应商两级都完成整合。地产门户类网站、在线家居购物平台虽然在用户整合方面具有优势，但与家居、建材供应商之间的落地整合尚处于初期，没有领跑者出现。

装饰材料o2o的强地域性特征导致整合全国市场需要大量时间，很难像传统互联网那样以统一标准完成全国市场的整合，每个城市都需要“特别对待”，因此前期积累的优势能否真正转化为线上家居的优势还尚存疑问。

三、重点公司介绍。

装饰材料电商目前在我国已经开始逐步发展壮大，目前装饰材料的垂直电商企业以齐家网、土巴兔、美乐乐、我爱我家网、家装e站等为代表，在每一个电商企业发展的过程中，无不以解决消费的痛点为出发点，在信息化浪潮中占据一席之地。

从目前的盈利模式比较来看，不管何种具体业务模式，其电商营销壮大的链条必须具备7大核心要素：家装咨询搜索、品牌价格、商品搜索、线下体验购买、装饰按照服务、客服反馈维护、评价口碑与支付。

1.齐家网：最大垂直平台，关键点——流量优势+o2o闭环+。

上，齐家建材与装修流水2012年合计超200亿，我们预计作为互联网企业的齐家净利润也初具规模。

齐家网竞争优势：

国内最大装修建材平台企业，流量端占据优势齐家网已经形成了国内最大平台的龙头地位，在装修图库与域名人气上处于行业前列。由于公司在2010年接受百度与鼎辉参股投资，因此与百度形成较强的流量支持。考虑到目前，百度在模糊搜索端具备较强优势，因此齐家网的线上流量具备竞争优势。

成长于团购，布局在家装与零售，与亚厦战略合作加强线下服务能力齐家网前身为上海建材团购网，因此在o2o的基本团购模式具备较强的经营，线上引流与线下仓储式体验已经具备了充足的经验。公司2014年旨在加强线下装修服务能力，力争实现8000-10000家装修企业入驻，从而在各个城市完成闭环体验。与亚厦股份的战略合作，将有利于线下服务体验能力的增强。

已经具备盈利规模，盈利模式不断演进。齐家网发展经历了9年，已经在过去3-4年中实现了盈利基础。考虑到齐家在2014年已经实现了“齐家钱包、无忧定等”一系列服务体系，未来的盈利点将不仅仅限于团购服务、平台抽佣与零售营销等。

2.土巴兔：装修门户平台，关键点——口碑与流量、移动互联交易平台、移。

动互联。

土巴兔打造中国第一装修门户，是中国第一家全面实现业主，设计师，装修公司，商家真实互动、共享多赢的平台。

土巴兔专注于公装及高端豪宅室内设计领域的设计，通过联接消费者与装修公司建成专业化的装修服务平台。土巴兔与专注于公装及高端豪宅室内设计领域的设计本、及用户量已超过350万的装修管家、装修体验馆等移动app，组成了土巴兔集团的专业装修平台集群。

平台汇聚了超过5万家的装修公司，有接近5千家保持深度合作装修公司，移动app每日独立活跃用户超过10万，每天覆盖中国90%以上正寻找装修的业主群。是国内装修业主访问量最大的平台。每月在土巴兔平台产生超过20000个装修工程项目。

土巴兔竞争优势：

国内最早最大致力于装修服务的平台已经成为了国内最大的装修咨询平。

台，覆盖大量的装修企业、装修需求信息构建了土巴兔平台上的装饰家居。

生态链，预计每天日发生装修交易量位列市场第一位，覆盖城市数量超过。

114个城市。

移动app发展具备优势。土巴兔移动app每日独立活跃用户超过10万，

app包括装修公司介绍、装修公司案例展示、团队风采、装修公司企业新闻、

招聘等内容，以其完善、便捷、多样、高效的移动营销新方式；其提供一。

个互动社交平台，突破传统营销方式。

短期盈利点有限，但获得风投注资。2014年2月18日获得上亿元b轮投。

资，红杉资本领投、经纬中国跟投；土巴兔曾于2011年获得经纬中国数。

百万元天使投资、2013年6月获得经纬中国追加数百万美元a轮投资。

3.家装e站：天猫平台下家装电商，关键点——用户体验再创新。

家装e站塑造家装服务内容和价格的确定性，从而保证了施工的预算和材料、施工质量，省去设计师、家装公司等中间环节，针对消费体验产生了全新的深度经营。家装e站竞争优势：

立足于消费体验的模式创新。针对装修服务过程中设计师、家装公司等中。

间环节带来的价格失真与消费体验较差的情况，家装e站致力于以压缩中。

间环节形成给予消费价格与服务的透明化，对服务环节的细节把控，使。

得最终消费体验大幅改善。

消费体验佳，正处于交易额快速成长阶段。家装e站模式清晰，目前正处。

全国各个城市布局过程中，由于网站资讯、消费的体验过程感受良好，因。

此e站正处于供不应求的快速成长过程中。

金螳螂介入带来资金与管控的提升。金螳螂作为国内公装企业龙头，其优。

质成熟的供应链管理体系将有助于家装e站在全国多个城市的加速布局；

而后续10亿的投资规划也带来更多消费体验品的创新。

4.美乐乐：家居o2o践行者，关键点——向家居平台演进。

美乐乐家居网——国内领先装修建材家居o2o网站。美乐乐是集装修、家具、建材、家饰家纺等多种产品与服务为一体的“一站式”家居综合平台；通过与众多美乐乐线下体验馆的互动双平台优势，成为家居行业领先电商品牌。

美乐乐竞争优势：

布局范围宽广，扎根线下优势。美乐乐家具网2008年开始运营，成为首。

家进入家居电商的b2c网站，作为国内最早开始布局注册会员已达到数千。

万，并在全国拥有近300家体验馆，覆盖了国内大部分家具网购的人群。

以电商引流方式的线下体验店坪效为万元，高于传统大卖场坪效的4千元。

转型开放式平台，打造装修—建材—家具产品服务链。延伸至开放式平台。

发展模式，目前美乐乐除凯撒豪庭、韩菲尔、赛朵、鸥达等自主品牌外，

还进驻了大量了第三方品牌。目前正处于与大量家居企业的互动引流过程。

中，有望实现多方优质品牌的战略合作。

5.我爱我家网：关键点——本地口碑+盈利基础。

立足建材家装与上海市场，实现领域与区域的延伸。将“电商+店商+专业服务商”的品牌定位植入家装、建材和家居行业，以o2o为主要运行模式，实现线上线下兼有会员、广告等网站增值业务，突破传统家装建材业，发挥电商基因，立足体验式店商营销。

我爱我家网竞争优势：

立足上海本地市场，已奠定盈利基础。作为成立时间较早的互联网电商企。

业，公司在上海地区奠定了良好的口碑与盈利基础，网站浏览量位列市场。

前列。根据宝鹰股份对鸿洋电商的收购披露，公司承诺2014年~2016年实。

现的扣非后的净利润，分别不低于4500万元、5850万元、7605万元，即。

每年净利润复合增长率不低于30%。

自营向平台转型，区域扩张；推进贷款装修。爱家网逐步实现从自营向平。

台化转移，实现业务领域从建材家装向家具、家电、家居用品等与"家"有。

关的领域发展；同时走出上海，在杭州等逐步建立市场地位。我爱我家装。

修推进分期付款信贷服务：委托爱家装修后，签订装修合同，根据预算确。

定贷款金额，最高贷款额度20万。合作银行包括宁波银行、建设银行、招。

商银行，均为免息贷款。

6.红星美凯龙：电子商务平台建设采用平台式混合零售商模式。

前期主要以服务创造流量为前提，以团购营销模式及客户增值服务为主，以平台运营等业务为辅；中期将实现o2o与b2b2c的并行发展，远期通过拓展和布局其他家庭消费及服务品类，建设成为引领城市家庭生活品质的首选综合性网购平台。

电子商务平台将着重为红星美凯龙现有实体店品牌商家服务，为他们扩展营销渠道，并组织团购等营销活动，吸引新的顾客群，拓宽实体店的辐射范围。预计公司仍将投入8亿用于商城扩张，保持每年20家商场以上的扩张速度。

7.居然在线：o2o模式切入，逐步探索过程中。

居然之家已奠定卖场龙头地位，公司已在全国大中城市开办了77家分店，营业面积达500万平米，年销售额超过300亿元。

居然在线o2o模式的基本特点，就可以用“四同”来概括，贯彻“同一经营主体、同一产品、同一价格、同一服务”四同原则，坚持线上线下协同发展，旨在打造“第一个家具建材垂直行业定位于中高端的o2o网上商城”。

8.三六五网（300295）。

三六五网是长三角地区最具影响力的房地产家居网络营销服务平台。据公司年报披露，自2009年至2013年公司收入增速稳定，营收自9,960万元增长至37,660万元，年复合增长率达%。2014年上半年，公司营业收入22,000万元，较2013年同期增长%；营业利润9,825万元，同比增长%。公司的主营业务为网络营销服务，主要为新房销售的网络广告；地域上以长三角地区的收入为绝大部分。

2014上半年，公司提出从“家”向“居”转型；并于7月11日发布公告成立合资公司开展o2o模式的装修宝项目，表明公司积极探索家居业务创新模式。2014年1月，三六五网推出旗下p2p贷款平台：365金融超市，为顾客购房、装修等提供贷款。这是公司由“网络媒体”转型至“网络媒体+电子商务”的关键性步骤。

9.金螳螂（002081）。

金螳螂是一家以室内装饰为主体，融幕墙、家具、景观、艺术品、机电设备安装等为一体的专业化装饰龙头企业。金螳螂已连续11年成为中国建筑装饰百强企业第一名，并成为中国装饰行业首家上市公司。公司通过家装e站已经正式进入家居o2o市场，家装e站成立于2012年8月，利用淘宝平台实现o2o自主销售，依靠线上互联网流量和线下推广相结合模式倒入线下实体店体验消费。公司入主后未来三年将投入10亿元将其打造成整合交易服务平台，覆盖全国2000多个城市的线下体验及一体化服务，未来成长空间巨大。

第四章装饰建材市场参与者的发展战略。

一、电商平台的发展策略。

1.齐家网：家装行业迎接工业，线下门店资源值得重视。

未来家装行业也会迎接工业，需要摸索虚拟和实体结合的地方。包括：网络、实体、系统的结合。齐家网前近期收购海鸥卫浴，表明战略上不仅仅停留电子商务领域，希望深入到产业链里去重组再造整个供应链和服务链。移动互联网时代，线下门店的资源价值再次得到重视。目前手机上网使用率%，已经进入移动互联时代。移动互联网时代反展厅现象流行，线下门店不再是负担，是正资产。美国60%的客户线通过上了解信息，线下购物。中国建材领域90-95%的客户是线下购买。齐家网70%以上用户来自互联网，70%成交来自线下门店（43家门店，6,000-15,000平米）。齐家网不做大型卖场，通过记录门店销售数据和客户线上数据来打通线上线下。互联网和实际门店互动，完全是同一个系统。未来齐家有望涉足家装金融。目前已经开发齐家钱包、专享贷款。互联网金融在家具装修行业未来空间较大，关键在于服务模式的创新以及各种互联网技术的利用。

2.美乐乐：以整合产能和供应链改造来降低成本。

的核心优势是供应链，通过互联网的方式对某一款产品集中流量。

中国家居行业的三个怪病在于：消费者买得贵、经销商不赚钱和经销商做不大。目前家具行业的产值约5000-6000亿，共计6万家具工厂。内销占比约50%，约2500亿，其中渠道环节的加价大约3倍，国内终端家具终端零售市场的规模为7000—8000亿元。从趋势来看家居出口未来会减少，进口反而会增加，内需市场是未来的主战场。

3.土巴兔：形成流量壁垒，保证线上线下联动。

土巴兔的核心优势在于家装建材用户精准度。未来的业主装修所有的操作都可以在互联网上形成，如在互联网上对装修公司做一系列的背景调查、在线设计、购买和挑选。传统的家装公司用到的渠道成本会越来越高，且对业主的影响力会越来越减弱。当业主需要的时候可以进入平台进行相关的信息登记，会形成非常精准的营销。

家装市场四点思考：（1）聚焦业主群体的关注点进行突破；（2）关注客户需求，提供解决方案；（3）跟进线下与线上的联动体验；（4）考虑对装修公司的影响基础上针对前三点进行调整改动。土巴兔主要通过以下策略提高装修公司的签单率、品质以及服务的规范：

流量导入。土巴兔的流量70万/年（装修在百度的搜索量是210万），

具有强大的优势。土巴兔现有的累计移动端用户活跃量在1200万，并且。

每天有2到2万的增量。首先解决如何把业主引到土巴兔平台。通过合。

作的装修公司一起完善内容，形成网站流量的壁垒。2012年土巴兔推出app，有40%流量是来自于移动端的app。

提供“装修保”（资金监管跟监理的服务）以解决业主对于工程质量和资。

金的担忧。

为保证线上跟线下的联动的互动感，形成一个具有信任度的评价体系。家。

台家装行业负责人：以海量、互动、品质、开放定位产业链。

4.海尔日日顺总经理：产业线+产品线+增值线，解决家居最后一公里。

日日顺目标是真正能做成与用户需要相互联这样的物流的平台和网络。家居电商物流未形成一个成熟的服务体系，主要在于需求个性化和产品非标准化。日日顺物流发展路径：2000-2005内部供应链整合，2005-2010物流产业化，2010-2014年最后1公里平台，2014年物流网。企业经历了经营模式和渠道的变革。

日日顺体系包括：1个用户为中心的信息网、5大家具物流发送基地、42个服务中心管理架构、93个物流中心资源、500个区县板式家具安装能力，2000区县送货上楼入户。

公司差异化主要体现在以下方面：

第一个是网络的广度和深度，要实现全区域，而且一定要实现到农村的配送。第二个是快，提供20小时承诺的服务的体验。现在内部整个物流服务重点做三种服务产品。未来的发展方向：产业线+产品线+增值线。公司未来发展分三个方向：第一是产业线，产业线会深耕整个家居行业。

第二是产品线，通过物流、安装、维修等环节丰富物流产品。

第三是增值线，更注重是用户口碑的交互，供应链金融、解决方案交互设计等。

从物流的角度来看，整个家居行业电商有四个方向：（1）需求个性化；（2）产品非标化；（3）行业分散化；（4）服务专业化。行业的整合有利于行业的标准化的形成，也有利于行业价值链的整合，而家居行业与家电行业也有差距，需要一个不断整合的过程。未来日日顺需要做到的是：按约送达、送装同步、无盲区配送、全流程可视、专业技术、质量防护、上楼入户、满意服务。

5.户帮户：标准化安装服务，解决家装电商后市场问题。

杭州户帮户企业管理有限公司是是目前中国发展最快的专业的第三方家居安装服务平台。公司在不到一年时间内在中国百余家大中城市建立服务网络，承接家具、卫浴、建材、家饰等家居类产品的服务，填补家居行业对高品质售后服务的需求空白。由中国电子商务协会、阿里巴巴等机构的邀请发起，海峰资讯成立了中国第一家全国连锁家居安装服务机构“天猫&户帮户”。整个2013年淘宝加天猫家具市场大概在700亿元，预计2015年将突破2050亿。如果按照家具服务配送费用占15%计算，家具服务行业2015年至少在300亿元规模。

符合行业发展的趋势。户帮户的模式作为第三方的社会体系存在，有效的实现了线下线上同步，弱化经销商安装服务的同时，可以有效的倒逼经销商主动转型。

二、装饰材料厂商的互联网发展策略。

1.奥普集团：改造渠道和供应链效率。

奥普集团id不等于ip。在移动互联网的时候，每个人对应的是移动终端，对应的是一个id。而ip更多的是静态的。奥普可以通过网购的ip监控客户数据，而在移动互联网的时代则是一个无时无刻不在的id，购物属性会发生很大的变化。对于家装建材行业来讲体验非常具有价值性。移动互联网让企业与消费者有了零距离接触的机会，有针对性的削减库存。找到新消费群体的崛起，精准地以较低成本获取我们潜在客户的信息（主要针对90后新时代群体），针对客户特点进行品牌营销和转化。

电商的核心是改造渠道效率和供应链效率。渠道的本质在于以最高效率的方式把产品卖给消费者，还包括了服务的体验。渠道是以用户为核心的。从各端通过大数据去洞察我们消费者的年龄、性别等纬度，再去策划营销行动。用八个字归纳：不多、不少、不早、不晚，就是恰如其分，意味着一种精确营销。未来奥普会把线上线下的会员打通，制作更多有参与感的产品，组织框架会更加的扁平。基于数据的决策分析，让代理商服务化、厂家平台化，门店推行智能终端，减少工序环节，做到线上线下利益打通。

2.圣象集团：组织流程再造，扁平化高效率管理。

地板行业而言，纯电商人卖地板面临缺乏知识、感情易与厂家对立等问题。通。

过帮助传统经销商发展电商，对其组织流程就行改造是圣象地板o2o战略得的主要实现方式。原因包括：（1）传统经销商对地板有感情，当成事业而非生意。（2）经销商对各个方面熟悉，如地板的工艺生产，物流运输、推广宣传、安装服务等了如指掌。（3）经营、管理、运作、资金和服务能力非常强，实力非常雄厚。具体的解决措施包括：

信息直达。

产品价格覆盖下延生，降低营销成本和交易成本。

让扁平化高效率的低管理成本变成现实。

通过电商渠道搜集数据，更加容易关注和研究消费者的消费方式和模式。

圣象电商的特色：公司内部电商部门是独立运作的，实行独立的经营管理。要实现电商公共平台和自营平台综合性的发展，那么区域授权的电商经营体系，实现扁平化的销售管理。

3.箭牌卫浴：以社会化服务改造经销商体系。

“arrow”箭牌卫浴是国内最具实力和影响力的综合性卫浴品牌，主要生产arrow箭牌陶瓷卫生洁具、压克力浴缸、冲浪缸、等卫生间全配套产品。箭牌卫浴o2o主要分为三个阶段：

商的目录很全，但是工厂会存在货品的短缺的问题，服务质量达不到。3、经销商自己的订单和电商的订单产生冲突时，经销商优先满足的是自己的订单。

第二个阶段，最大代理商参与工厂组织生产模式。从2012年的五月份，由线下最大的代理商跟工厂一起组织生产，这个模式的优势在于：第一，有工厂的资源；第二，有经销商的资源。工厂虽然会造产品，但是工厂一直面临的都是分销商，不会直接面对零售，而代理商是有非常丰富的面对零售的经验。主要的问题：送货的问题；破损的问题；安装的问题，因此量上有所收缩。

第三个阶段，利用第三方社会化服务改造经销体系的模式。通过第三方体系供货来倒逼分销商的改变。如箭牌卫浴会通过户帮户或者是整合自己资源的方式来解决供货安装问题。在这个模式下经销商会在外部压力下逐步调整和改变并最终适应o2o模式。

移动互联网等新技术所带来的冲击与变革正在向建材家居业加速渗透，o2o等正在改造传统模式，建材家居业正在经历品牌重塑、渠道多元、产品智能化的多重洗礼。

2016年7月16日，第三届中国建材家居产业发展大会发布了《2015年中国建材家居产业发展报告》（以下简称“报告”）。报告显示，2015年中国建材家居行业市场规模达到41597亿元，同比增长%，因此电商化所面临的市场空间是巨大的，且伴随着居民消费能力的提升，行业还存在较好的成长趋势。目前整个建材家装以及家居的电商规模预计仅700亿，占比很小。我们假设按照规模以上建材家居与家装的万亿数据测算（详见下表），20%的电商化率可以催生超过3600亿的平台交易量，仅3-4%的技术服务费率下，则催生132亿的市场蛋糕，由于互联网运营的外延低成本，因此132亿的收入规模可以催生接近百亿的利润空间。

建材家居端口径1：全国规模以上建。

材家居卖场销售额万亿。

口径2：家装产值万亿，

按照50%材料成本为。

6000亿，假设家居类与装。

修建材类占比一样，则市。

场规模万亿。

1200020%24004%96。

装修服务家装产值万亿，除开材料。

费用的装修服务。

费用占比50%为6000亿。

600020%12003%36。

合计3600132盈利模式的创新可延伸更多盈利点：

材料集中配送体系。由于大部分主材价格在电商模式下将逐步透明化，但始终无法促使以经销商为渠道主导的建材端价格足够便宜，但是电商化的集中配售体系将带来针对消费者的更多价格优惠，也带来电商渠道的盈利点。

上时，资金层面的占款可带来金融端利息收入；同时包括了装修、建材企业等的保证金，均可以创造价值。

二、速度与积累的优势催生龙头企业。

由于目前正处家装电商行业发展的初期，大部分企业仍处于模式推演以及互动营销过程中，因此部分企业仍处于用盈利换取流量关注度的阶段。比拼流量获取的方式包括：网端流量购买、网下积极组织相关团购促销活动、与大型企业强强联合等。

1.线上流量比拼。

线上布局与企业发展历程具有较强的关系：目前齐家网与我爱我家网由于成立时间较长、盈利基础、口碑影响力较大，在ip、pv端具备一定的优势。

（注：ip是使用不同ip上网的人访问你网站的人数.一般来说是24小时同一ip不重复记录的，也应该24小时不重复记录。pv:pageview就是页面浏览的人次计数。例如:一个ip在你的网站看5个页面,那么得到的ip/pv计数应该是:1/5你这个数据反映的基本上应该是:每天至少4200人访问你的网站,平均每人在你网站上浏览5个页面后离开。）。

资料来源：alexa、国泰君安证券研究。

2.线下体验店比拼。

专注的o2o的打造促发各家企业加强线下布局：美乐乐由于专注于家居建材的o2o经营，因此线下布局与网上发展同步掉进行，目前在全国供应范围与线下点数具备优势，以八爪鱼式的战略推进线下布局。齐家网目前正处于线下网点高速布局的过程中。

图表8装饰材料电商全国布点情况。

3.品牌供应商比拼。

随着建材家居电商类企业的发展壮大，建材供应商逐步加强了在平台型电商上的布局。由于各家企业专注点不一致，因此各有优势，齐家网目前在建材端门类与品牌数量处于数量绝对优势，美乐乐在家居家具类产品具备较强的数量优势。不同门类的供应商品牌数量优劣势将一定程度影响企业在后续的盈利模式创新点。

三、发展趋势从电商或者b+b2c到深度o2o。

1.平台化发展：流量人气的聚集，长期将改造产业链蛋糕分配。

电商化的发展不断带来革命的词汇聚焦，而这一现象在家装建材电商过程中更。

为明显，因为大量的不规范行为（设计师误导、建材营销渠道促发价格混乱、质量保障性强等等）存在。但由于建材家装整个产业链的巨大且格局存在多年，简单的革命心态较难实现短期的突破。

互联网平台化发展机遇信息成本的降低。从目前发展状态来看，互联网平台化的发展降低了消费者对于信息的获取成本，一定程度降低了产业链不规范性，但短期内较难彻底改变产业链格局。比如强势品牌的建材家居供应商已具有较强的经销商体系时，其较难彻底摆脱经销商的渠道，在互联网平台化的营销推进较为慎重；更多的发展趋势是多方（互联网平台、供应商、经销渠道商）的共同协调推进。

随着互联网的深度发展，轻产品重体验的趋势将慢慢促发行业的规范性较强，改造整个产业链的利润分配，这将是一个较为长期的过程。

2.深度o2o：装修服务的重要性提升。

促发价值重构的发。

电商行业常见数据分析

根据dcci对品友互动电商广告主程序化购买投放相关数据可以看出：

1、电商市场发展迅猛，多因素助力电商行业发展。

dcci发现，全球网购用户渗透率高，中国网购渗透率达56%，与发达国家相比发展空间大。电商市场规模不断增加，多种因素促进在线音乐市场发展：政策方面，国家今年颁布多项电商法案，包括《促进电子商务应用的实施意见》、《关于加快发展农村电子商务意见》、海关保税制度等，规范电商市场环境；行业方面：电商企业纷纷加快电商行业布局，尤其在于渠道、物流及二三线城市的发展；用户方面：网购用户逐年增加，网络购物在社会零售消费总额中的占比逐渐增高等。基于良好的发展环境，20电商市场发展将更加激烈，更好的触达用户及完善购物体验成为各家布局的重点。

2、电商营销方式走向以人为核心，电商营销效果成关键。

电商营销逐渐改变以往的一刀切式广告投放，而转变为根据场景实现用户定位式的投放方式。随着电商营销主体的多样化，电商营销效果的影响因素也更加复杂，因而确定营销kpi指标时更应该明确营销主题和营销目标。

3、程序化购买完美解决访客找回和新客覆盖，创新技术推动程序化购买发展。

程序化购买在访客找回及新客覆盖方面，营销效果明显高于传统投放方式。移动深度链接技术使移动端触达用户，实现更优转化效果成为可能，roi效果提升3倍。

4、移动端迅速发力，移动端程序化购买占比逐渐增加。

电商行业，用户、市场及广告主均向移动端转移，移动市场不断扩大。电商行业程序化购买广告投放力度逐渐向移动端倾斜。

5、避免数据孤岛，打通数据通道释放数据流动价值。

大数据时代，用户、应用、产品、服务等纷纷以数据形式相互连通，打通各数据通道实现数据的流动价值成为发力重点。因而，在各电商企业未具备数据平台及数据产品时，布局网站代码收集用户数据成为可选方式，且布代码方式转化率最高提高10倍！

6、双十一成电商大促重要战场，程序化购买助力节日电商营销。

近年，促销活动成为电商企业争夺市场，获得用户的重要方式，双十一更加成为电商大促的重要战场。程序化购买依据自身大数据、创新技术等优势发现用户大促期间行为趋势，从而为广告主优化投放策略，精准用户人群提供了良好基础。

最全电商行业分析报告

2014年5月7日，阿里巴巴集团（以下简称“阿里巴巴”或“公司”）正式向美国证券委员会(sec)提交了ipo招股书，而后7月12日、8月12日、8月27日、9月5日先后进行了更新。

9月15日，公司披露最新招股书文件，上调发行价区间为每股美国存托股（ads)66美元至68美元(1股美国存托股等于1股普通股）。本次ipo将共发行320,106,100股ads，其中阿里巴巴发行123,076,931股新股，雅虎、马云、蔡崇信等现有股东出售老股197,029,169股，此外，承销商还获得了48,015,900股ads的超额配售权，包括阿里巴巴26,143,903股ads新股和雅虎、马云、蔡崇信出售的21,871,997股老股。

9月18日，公司成功在纽约证交所实现ipo并上市。在本次发行中，公司最终确定以68美元/股为发行价，ipo发售量为368,122,000股ads（包含超额配售在内），总融资额达到250.32亿美元，其中由阿里巴巴获得的融资额为101.47亿美元（包含承销费用）。

而根据公司68美元/股发行价和149,220,834股（包含超额配售在内）新股发行量，结合23.42亿发行前股本计算，公司发行市值达到1,694亿美元，远超过中国零售和互联网行业赴美上市任何一家公司估值。

公司上市首日即受到市场追捧：以92.7美元的价格开盘，较68美元/股的发行价上涨36.32%；当天收盘价93.89美元，较发行价上涨38.07%。

250.32亿美元的融资额使得本次ipo成为有史以来最大融资规模ipo。仅就美国市场而言，在阿里巴巴本次ipo之前，美国最大融资规模ipo为2008年visa的179亿美元，而互联网行业中最大ipo融资规模则为2012年facebook的160亿美元。

2、调整与小微金服关系，厘清vie结构。

根据招股书，由于国内相关管制约束，公司成立了相关可变利益实体(vie)持有国内icp执照并运营互联网业务的多个网站。这些vie由公司创始人兼董事长马云和中国投资团队副总裁谢世煌所有，公司通过合同安排实施控制。

在2014财年，vie贡献营业收入61.7亿元（9.93美元），占总营收比重11.8%。在2014.3.31，vie持有公司资产188.74亿元（30.36亿美元），占总资产比重16.9%，其中主要是与公司阿里小贷业务相关的小额信贷，资产额为131.59亿元（21.17亿美元）。

这份新的股权和资产购买协议重大意义在于：

（5）公司董事长马云直接和间接对小微金服持股比例不得超过公司ipo前他和他的附属公司对公司的持股比例，即不超过8.8%，并在其减持中马云不会获得任何经济收益。

3、合伙人制保障阿里高管控制权。

公司第一大股东为软银，ipo之前持股比例为34.3%，在本次ipo中将不出售老股。

公司第二大股东为雅虎，目前持股比例为22.4%，在本次ipo中将出售121,739,130股老股，若承销商行使超额配售权，将额外出售18,260,870股。

截至目前，公司有30名合伙人，其中24名是公司高管，5名是小微金服高管，1名是菜鸟网络高管，公司高管中2名同时也是小微金服高管。公司合伙人数量是不固定的，每年合伙人提名选举新合伙人，除了马云和蔡崇信是永久合伙人，其他合伙人在离开公司或关联公司时即从公司合伙人中退出。

公司“合伙人制”核心意义在于合伙人有权提名公司董事会的简单多数董事，从而保障公司管理层在非公司控股股东情形下能够实施对公司经营的控制权。

公司董事会在ipo完成后将由9名董事组成，公司合伙人可以提名其中4名董事。此外，在ipo完成后，合伙人被授权可以再提名2名董事，公司董事会总人数也会随之增加至11人。

4、全方位“生态圈”构建，盈利模式多元化。

全方位“生态圈”构建，产业链纵深拓展。

公司采用综合类平台商运营模式，不断拓展业务范围，创新业务模式，实现以电商为根基、大数据平台为助力的产业链的横向、纵向延伸，意欲构建全方位“阿里生态圈”，实现用户系统内循环，最大程度上拓展用户群和提升用户参与度。

上市展望及投资判断：站在云巅，等待嬗变。

1、近景：必受热捧，亦有隐忧。

公司目前正处于历史上财务报表最靓眼的时刻，选择此时ipo的确能够最为赚足海外投资者的眼球并获得追捧。

必受热捧。

结合公司目前的财务状况以及行业地位，我们看好公司在上市之后一定时期内的股价表现。

对于市场而言，阿里巴巴将会是转型中的成长中国的一个重要缩影。从估值来看，发行市值对应2014财年归属净利润静态pe约为45倍（=1,694/37.5），而对应2015年预计业绩的动态pe约为28倍（假设2015财年归属净利润同比增长60%，剔除2104财年权益重估非经常收益后同比增长约35%），较可比科技股（2015年动态pe：腾讯37倍，百度34倍，亚马逊135倍）相对较低。因此，我们预期公司上市后股票必将获得市场阶段性热捧，2100~2400亿美元市值（对应2015财年35~40倍动态pe）区间可能较为合理。

亦有隐忧。

但是，我们也应该看到，站在历史之云巅的同时，公司正面临着或深刻或潜行的变化。这些变化将左右公司未来的基本面走向，包括成长性和盈利能力等市场最为关注的方面。其中我们重点关注移动端和pc端的“左右互博”以及国内零售占比很高的前提下公司成长弹性受限这两方面所可能产生的短期隐忧。

移动端与pc端的“左右互博”。自2010年淘宝app上线以来，公司正式涉足移动购物。

2012年8月至今，淘宝app一直是国内最流行的移动购物应用。但发力移动购物，将替换部分原本在pc端可以完成的交易。而目前来看，移动端的变现率要远低于pc端。这便形成了一个“左右互博”的问题。尽管我们看到公司已经从2013年第四季度加强移动端线上营销服务的推广力度，并有效的提振了移动端变现率，但从短期来看，移动端交易规模的高速增长（包含了相当部分的被替换pc端交易）与移动端变现率提振之间找到均衡的时点尚未确定。公司目前正积极提高天猫交易规模权重，以试图利用增加交易佣金占比来对冲短期内移动端占比快速提高对整体变现率的压制。

国内零售占比高限制整体成长弹性。截至2014年第二季度，国内零售营收占比达到80.1%，营收增速放缓至45.8%。由于国内零售占比高，因此即便如国际零售等增速达到100%，但营收总体增速仍仅为46.3%。在较长一段时间内，公司的营收增速将继续由国内零售业务所主导，而国内零售营收增速在交易规模增速放缓以及前述变现率提升有瓶颈的压制下将有可能继续下行。在收入增速下行的背景下，利润保持高增长需要盈利能力的进一步改善，即毛利率上行或费用率下行，以及其他非经常性收益的补充。从短期来看，公司毛利率和费用率预计都将保持平稳，而得益于ipo获取的大量资金，公司将有可观的沉淀资金利息收入，净利润增速将受此带动而有所保障。若更长远的来看，营收和利润的成长性需要等待非国内零售业务的崛起。国际零售已经展露出的高成长，且b2b业务加速向交易平台转型，但它们何时真正成为公司新的成长驱动力仍需观察。

结合以往案例，在上市一段时间之后（预计在半年左右），市场将对公司股价趋于更加理性。

结合前文分析，在公司移动端成长跨越前述“均衡点”以及国际零售和b2b业务占比显著提升之前，公司营收增速料将继续缓慢下行，盈利成长性的维持将由此面临较大的压力。届时股价的进一步上行需要公司出现业绩超预期的表现。

2、远景：乐见“阿里生态圈”自循环和拓展。

从长远来看，公司最大竞争优势在于其构建的全方位“阿里生态圈”，涵盖电商、营销服务、云运算、物流、互联网金融、数字媒体娱乐等多个领域，并对接移动端入口，最大程度上便利化和多元化用户的线上体验，从而实现用户在公司生态圈中的自循环。在公司“生态圈”构建过程中，公司还将依靠产业链的进一步纵深拓展，将尽可能多的价值链环节收纳进系统内，实现盈利来源的极致扩张。我们乐见公司未来的可观成长。