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2023年如何创建域模式下的组 班组建设方案(精选6篇)

时间:2023-10-07 18:02:31 作者:书香墨 2023年如何创建域模式下的组 班组建设方案(精选6篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。

如何创建域模式下的组篇一

咸宁移动客服中心始建于2014年8月,现有员工17人,其中党员2名,团员12名,平均年龄24岁,学历均达到大专及以上水平。这是朝气蓬勃、锐意进取的年轻队伍。以强劲的上进心,认真负责的做事态度,为企业的发展添砖加瓦,铸造腾飞的羽翼。

2014年,公司提出的“五型”班组建设,为我们指明了工作改进的方向,紧紧围绕这个中心,明确目标任务,以火一般的热情投入其中,制定计划和措施;不断总结推进,争当业绩的领先者。正德厚生,臻于至善。付着贡献和回报社会的心态,不断挑战、不求最好只求更好的决心,以先进的单位、优秀的班组;优质的服务、满意的微笑为标准,在做好当前各项工作的同时,努力争取飞向更高的天空。

班组管理是企业工作的重要组成部分,制度是措施,管理是手段,制度健全是基础。俗话说“没有规矩不成方圆”,推进班组建设,必须制定切实有效的管理制度、行业规范及台帐、记录等。先进的理念只是行动的先导,而执行起来还必须有严格的制度来规范。在班组建设工作中,全面推动制度的建立和完善,需要科学的管理方法,完善的制度体系。我中心经过筛查,从管理制度入手,从强化服务观念出发,以严格执行为导向,以简洁实用、操作性强为原则,制定完善现场管理制度、例会管理制度、交接班制度、设备管理制度、质量管理制度、安全管理制度、绩效管理制度等共计20种规章制度;同时配置齐备《绩效管理台帐》、《办公用品管理台帐》、《学习培训记录》、《员工报帐台帐》、《考勤记录》等。推进班组建设,就是要采取科学高效的管理方式,抓好日常各项管理工作。在人员管理上,使复杂的过程流程化,流程化的活动简化,简化的要素标准化,标准化的结果量化。重点强化班组制度执行力,坚决维护各项规章制度的严肃性和权威性,真正把各项制度落实到位、执行到位,使生产过程中的`每个环节置于受控状态,有分工、有职责、有考核,才能更大地激发员工的工作积极性。为客服中心的发展提供了规范化的基础。

组共同愿景和班组成员的发展目标,形成和谐共进、共同发展的和谐氛围。以班组格言、岗位心语等喜闻乐见的形式,凝聚人心,凝练团队,促进班组成员之间团结友爱、共同提高。利用身边先进人物和事迹,加强感召和引导,激发职工积极向上的进取心,提高班组的战斗力。通过开展“集思广益谋发展,努力拼搏争进位”金点子征集活动。激发员工的聪明才智,鼓励广大员工立足岗位,勇于创新,进一步促进“创学习型企业,做知识型员工”活动的开展。全面推进公司的各项工作,营造人人关注企业发展改革的局面,为学习型班组的建立奠定坚实的基础。

另外,我中心每周抽出专门时间安排员工进行各种业务学习、培训,定期或不定期地组织员工开展业务学习考试,极大地提高了职工的业务能力,提高了员工的综合素质。主要通过以下几种方式进行:

(1)月考。每月月底组织一次业务考试,针对当月新出台的营销政策、新业务及更新后的业务知识、公告内容等考试内容出题,并将考试成绩在公告栏内进行公布,将考试与绩效挂钩。

(2)培训。培训分工:由管理员、班长和质检员组成培训小组,负责培训工作的计划、开展、总结、评估等工作;培训时间的安排:每月月会、周例会;平均每月培训时长达到2小时以上。教学方法:模拟演练;岗位实操,ppt讲授,案例撰写与分享。

(3)创新学习方法。员工采用自主学习法、问题学习法、开放学习法、案例学习法等多种学习方式,利用下班时间进行学习,自行作好学习记录,并由质检员定期检查员工学习记录本。

创新是企业可持续发展的“源泉”;创新是适应新形势、新要求的具体方法;是企业获得经济效益和社会效益有力措施。为激发员工的创新积极性,创造良好的全员创新氛围,发掘优秀的创新成果,根据公司的相关政策,结合部门实情,成立“人人都是培训师”的qc课题。为获得最大化价值,从员工的思维创新、服务意识创新、服务理念创新、管理创新、让“清澈源泉永流不息”。创新是根本动力,服务是最终目标,获得价值回报是理想。我们积极投入分公司发起的创新运动:

(1)“优质服务换积分、积分换奖励”通过员工的日常服务表现、业务考试成绩、劳动纪律考评等多方面的综合表现来集各自的服务积分,并根据不同的服务积分兑换标准可以兑换相应奖励,兑换后积分清零。

(2)制订中国移动通信集团湖北有限公司咸宁分公司客服中心客户代表计件薪酬管理办法(试行),为建立和完善公司内部公平、公正、科学的绩效管理与薪酬分配制度,并充分调动员工工作积极性,提高工作及管理效率,增强员工责任感,促进公司客服工作的质量,特制定该办法。

和谐的氛围是企业发展的有效调味剂。和谐是文化、关爱、民主、沟通的综合体,温馨的工作气氛是和谐的体现,顾客的满意是对和谐型班组建设最好的回报和最大的鼓励。结合工作实际,组织开展各种达标竞赛和创优争先活动,激发员工创优争先的积极性。深入开展“红旗班组”和“创新型”班组活动,加强先进典型的选树和培养,充分发挥典型的引领作用,达到全面提高的目的。

(1)成立客服中心亲情小组。为进一步落实员工关怀工作,通过亲情小组加强与员工的交流与沟通,班组成立亲情小组,将全班组人员分成四个小组,管理人员也融入其中,由各个小组成员民主选举产生小组长,让员工能够真正的参与到班组的管理中来,让员工更深刻的体会到班组的关心与爱护,建立一个和谐温馨的工作气氛。通过亲情小组加强与员工的交流与沟通,在第一时间内掌握员工的思想动态,了解每一位员工的兴趣爱好充分发挥每个人的长处,在培训及日常工作中形成一股“赶、追、帮、比”的工作风气。提高了员工的工作积极性和团队协作精神,使得班组更加具有凝聚力和战斗力。

(2)为使管理能更加民主化,也为了提高员工的参与意识,开辟学习园地、光荣榜、班组活动、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差错公布等,并利用每周五周会时间与班组员工进行面对面的沟通和交流。实行了班务公开,增加了班组管理的透明度,按章办事,一视同人。通过听取、采纳大家的意见,也为班组管理奠定了基础。

开展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活动等,增强班组整体的凝聚力和协作意识,培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识。另外积极参与公司开展的各类活动,让每位员工充分发挥各自的潜能,使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。如:7月份参加市公司五条禁令演讲比赛,获个人二等奖;9月份参加市公司举办的ppt制作与演讲比赛,并获得个人一等奖等。

“安全责任重于泰山”安全管理是班组建设的重要内容。我中心制定了安全生产责任制,办公设备分工到人,使大家的主人翁意识和工作积极性得到较大提高。安全培训工作是保证安全生产的有效手段,通过学习、分析、总结和进行春、秋两季安全检查,使安全意识明显提高,及时对发现的问题进行了整改,使安全工作落到实处。在实际工作中强化安全环保素质教育,增强安全环保意识,严格落实安全环保生产责任制,把安全环保责任落实到班组、到岗位。加强生产现场作业的管理,利用班前会、班后会等多种形式,充分分析可能引起安全意外情况,采取有效措施进行消减和控制;强化应急预案演练,全面提高职工应对突发事件的能力。

班组建设不是一朝一夕的事,必须长久坚持下去。我中心会以现有的成绩为基础,不断探索、深化班组建设中好的方法,并以“学习为基、五型为标”的班组建设方针,为企业创造更多更新的价值,为赢得省公司的五型班组荣誉而不解努力。

如何创建域模式下的组篇二

第一章客服类型选择方案

2、完善客户信息,并转交营销人员;

3、意向客户的现场邀约,并转交营销人员;

4、网络在线答疑(内容同上)。任职要求:1、声音甜美、有耐心、有亲切感;

2、打字速度快;

奖金分为2种情况:

1)通过电话咨询直接成交的,获得全部奖金;

2、职位相对要求不高,对于人员流失基本不会产生影响,人员流失率也不会高;

3、培训员工所投入的力度较小,新进员工可迅速进入工作状态;

1)接听咨询电话,解答疑问;

2)完善客户信息,以便日后跟踪;

3)意向客户电话回访;

4)意向客户的现场邀约;

5)主动拨打电话寻找并确定目标客户。

2、网络方面

1)在线解答客户疑问并达成订单;

2)通过bbs、微博、电邮等方式进行网络营销。

3、其它方面

1)对来访客户进行现场解答并达成订单;

2)寻找客户数据;

3)已报名客户后续服务。任职要求:1、具有电销经验,声音甜美;

2、心态良好,能合理应对外拨时所遭到的拒绝;

3、对于网发、邮件营销等网络营销方式有一定的了解;

4、具备面销的能力,形象良好;

5、善于通过网络或其它渠道寻找目标客户数据;

2、对于客户的情况比较清楚,方便日后的跟进;

3、基本不用跨部门协作,减少因部门间的协调所产生的麻烦;

2、培训员工所投入的`力度就大;

3、工作内容繁多,压力较大,人员流失率略高;

4、可能会发生抢客户等恶性内部竞争;

方案一主要项目部门全员负责,个别项目分配到个人培训方式:1、主要项目,集体培训。

2、个别项目分配到个人,自主学习。培训时间:1、主要项目上马前3到5天内,组织集体培训。

2、个别项目,直接将资料分发到个人,自主学习。

方案二所有项目部门全员负责,不分配个别项目到个人培训方式:新项目上马前,组织集体培训。培训时间:项目上马前3到5天内,组织集体培训。培训内容:a.基础培训:公司简介、理念、工作流程、规章制度、作息时间、工资提成等等。

b.业务培训:1、职责(详细工作内容);

2、运营项目的体系培训。

c.技术培训:公司内办公用具的使用简介。

d.其它培训:沟通技巧、常见问题及解决方法等等。培训目标:使新进员工掌握公司业务,工作流程。并可以实践操作。

第3章运作方案

上午08:30~11:30

午休11:30~13:00

下午13:00~17:30

08:30上班签到(考勤审核)

17:30下班前整理好业务记录(提交给经理)

周日休息三.客服部规章制度:

1、工作期间要认真积极有耐心,负有责任心;

2、与客户沟通的过程中,应积极主动的全面了解客户的情况,及时为其解决问题;

3、及时对客户信息录入、管理;

4、严格遵守公司和部门的各项规章制度,按时出勤上下班,做好业务记录;

6、听从安排,有问题及时与上级沟通,善于提出自己的意见和见解;

2、客服部经理/主管面试

3、总经理意见

4、录用:电话通知

以上为本人对公司客服部组建所提出的参考方案和建议,基于长远的规划,在实际执行过程中,还要根据具体情况做出适当的调整和完善。

如何创建域模式下的组篇三

班组文化建设活动是班组建设和工作的一项基本工作,是班组开展团结、友爱、互助、共赢工作环境的有效方式。在创建“和谐班组、责任班组、示范建设班组”活动中,给每个运行班组创造一个共同的工作环境中,班组的凝聚力更显重要。通过这项建设活动,我们希望可以形成一个讲学习、练技能、求创新、比贡献的良好工作氛围,促进班组整体更新的发展。

我们会更进一步的深入推进班组建设,充分发挥这一活动对全面提升班员综合素质、促进班组不断创新、加快发展的重要作用,创造工作新局面。特制定工作计划如下:

1、组织开展tnpm、6s活动还开展关于班组文化建设活动的宣传工作,发放班组文化建设的宣传资料。

2、宣传稿上报

1、设立班组文化建设的组织机构,设立班组愿景,个人愿景。

2、宣传稿上报

1、正式启动班组文化建设活动。

2、宣传稿上报

1、整理班组建设的相关资料。

2、整理班组建设基本情况,做好班组建设的下一步工作。

3、做好tnpm展板内容。宣传稿上报

4、拟订班组文化建设各项制度。

1、组织开展班组技术知识交流活动,分享工作经验,其心协力,共同解决工作难题。

2、做好班组安全文化宣传活动。

3、做好tnpm展板内容、宣传稿上报

5、每月“我眼中的明星”评比上橱窗。

6、技术比武活动。

1、开展班组劳动竞赛,搜集班组成员对于班组文化建设的合理建议。

2、迎接好6月份安全月活动的主题工作

3、每月宣传稿上报。

4、tnpm活动讨论会。

5、每月“我眼中的明星”评比上墙。

1、做好上半年班组文化建设的工作总结。

2、整理各运行班组的工作(活动)资料,存档。

2、宣传稿上报

4、tnpm活动半年工作总结。

5、每月“我眼中的明星”评比上墙。

1、组织安全文化教育图片展。

2、开展文化体育活动、宣传稿上报

4、做好tnpm展板的正常工作。

5、每月“我眼中的明星”评比上墙。

1、组织读书活动,要求每个成员写一篇心得。

2、宣传稿上

4、每月“我眼中的明星”评比上墙。

1、开展经验交流讨论会(四所一中心)。

2、调查班组成员的培训需求。

2、宣传稿上报

4、tnpm按月开展。

5、每月“我眼中的明星”评比上墙。

1、岗位练兵活动。

2、文化墙。

3、tnpm开展工作分析。

4、每月“我眼中的明星”评比上墙。

1、做好法制宣传月系列活动。

2、开展元旦、年底系列主题活动。

3、收集整理班组文化建设活动的资料。

4、完成年度班组优秀积极分子的评选。

5、做好本年度班组工作总结。

6、召开班组年终总结会。

7、文化墙。

8、每月“我眼中的明星”评比上墙。

如何创建域模式下的组篇四

今年,本班在安全工作上,要以科学发展观为指导,坚持“安全第一,预防为主”,认真落实国家、集团公司、发电公司、锅炉项目部有关安全生产工作的决策部署和工作措施,围绕项目部、班组确定的安全工作目标,以控制事故为重点,以减少伤亡,杜绝违章为目标,积极参加各项安全生产宣传教育活动,强化安全生产的源头管理,协助项目部和检修部建立安全生产长效机制,推动本公司安全生产工作。

全年,本班将完成“一个目标”、突出“三个重点”、加强“三大建设”,为推动本单位安全工作作出新的贡献。

一个目标:保证本队全年不出任何安全事故。

三个重点:把安全学习、遵守安规、预防事故作为本队全年安全工作的重点。

三大建设:一是加强班组安全思想建设,通过安全法规和规章制度的学习,从思想上增强每个员工的安全意识;二是重视安全制度建设,严格遵守各项规章制度和操作规程,从制度上保证安全生产;三是强化安全防范能力建设,进一步学习和掌握安全管理与防范知识,增强每个员工的安全防范意识和自卫防范能力,确保“三不伤害”。

为了顺利完成20--年的各生产任务,保证安全文明生产经济运行。本队严格按照安全文明标准化管理开展工作。特从安全,教育,培训,生产,精神文明建设。民主基础六个方面来制订以下工作计划,20--年围统计划开展班组工作:

(一)教育培训管理

1、严格按照公司和项目部的要求,结合维护队的实际情况,开展维护队安全培训工作,特别要加强队员的安全技术和检修技能培训工作,、加强现场实际操作培训,提升队伍整体素质;借助现场实际工作,把需要提高技能的同志,尽量多安排进现场工作,提供较多的锻练机会,使其早日实现岗位成才,使得岗位员工的岗位技能及安全意识得到显著提高,使其更好的履行本岗位职责,增强工作责任心,确保安全生产,提高维护一队整体水平。

2、丰富文化生活,提高自学能力;培养和引导岗位员工自主学习的能力,丰富业余文化生活的同时,拓展知识面强化个人整体素质。合理安排业余时间建立学习兴趣使自身成为具有独立获取探索和应用知识的能力,不一味的只依赖培训,变被动学习为主动从自身养成爱思考爱钻研的好习惯。本队牢固树立“终身学习”的理念,不断完善班组学习环境和内部机制,努力营造学习氛围,调动员工学习积极性,不断改进创新培训方式,将培训的重点放在关键岗位和问题设备上,对员工进行全方位、分层次培训,不断增强培训的针对性和实效性。

3、教育员工自觉遵守安全规定。要求每个员工在工作中,从小事做起,从我做起,时刻警钟常鸣,随时绷紧安全这根弦,严格执行各项安全规定,坚持按操作规程办事,杜绝违章作业和习惯性违章,做到“不伤害他人,不伤害自己,不被他人伤害”。

(二)安全管理

1、严格按照:“安全第一,预防为主”的方针,履行安全职责,强化安全责任。要结合本队、每个员工、每个岗位的安全工作职责,制订维护一队20--年度安全生产目标,维护队不发生异常和未遂,个人无违章,实现“三不伤害”认真细化安全职责内容,明确安全管理责任,做到安全现任层层分解,落实到每一位员工身上,签订安全责任书,并通过扎实细致的安全管理和全班员工的共同努力,切实把各项安全工作落到实处。

2、自己查大家发现、提高自我防护意识;以“自己查大家发现”的方式,对自身存在的潜的违章习惯进行查找,对大家发现的问题建立整改措施。杜绝因个人习惯问题存在的各项安全隐患,在日常工作中做到相互监督相互提醒,并加大力度宣传和学习安全知识,进一步保障个人安全。并不定期对执行情况进行监督,严考核、硬兑现,提高整体执行力。按照预防为主、防治结合的原则,建立健全相关资料及重点要害部位防范措施,保障各项工作受控运行。加强安全知识学习。利用安全学习时间和业余时间,组织全班员工认真学习国家安全法规、集团公司安全文件、发电公司安全规章制度和本行业本岗位安全操作规程,积极参加各项安全活动,并结合项目部和维护队的实际,有针对性的学习,做到举一反三,吸取教训,学有实效,认真开展班前,班后会和作业前的三查活动,提高队员的安全意识,做好安全措施,积极开展各类节前和季节安全大检查活动,丰富安全知识,强化安全理念。

3、认真执行设备缺陷闭环管理和设备定期保养制度,严格执行设备巡回检查制,保证设备健康水平。

4、每月认真进行经济活动分析,控制成本,节约材料,提高人员工作效率,槁好双增双节,确保完成全年目标。

5、严格执行工作票制度并认真执行设备修后的验收工作,并做好技术台帐记录。

6、充分调动广大员工关心质量、参与质量管理、自觉自主地解决问题的自觉性与热情。

7、注重引导,提高质量参与意识。通过树立“质量第一”的思想,学习“质量控制”的理论和方法,真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量,而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”,为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。

(三)精神文明建设及民主管理

强化以人为本,增强和谐氛围;严格按照公平、公开的原则,对公司的各项评优等工作进行民主评议,保障真正干事的人得到应有回报。结合自身实际,定期对全员进行思想、心里摸底,对有困难的积极与予帮助及思想疏导。坚持做到每周例会,集中总结讨论,注重梳理,消除不和谐因素,提升和谐发展氛围。

1、维护一队民主管理的基本组织形式为班组民主管理会。班组民主管理会由全体职工直接参加。

2、班组民主管理会由工会小组长主持,工会小组长须由工会小组全体成员民主选举产生。

3、班组民主管理会每月召开,或根据需要随时召开,每次会议,要保证全班成员的三分之二以上职工参加。

4、班组民主管理会讨论决定的事项,必须由本班组的职工同意方能生效,经班组民主管理会在其职权范围内讨论决定的事项,未经重新讨论,不得随意改变。

5、班组民主管理会决定的事项,与班组长意见不一致时,应相互协商解决,意见仍不一统一时可报请项目部党政领导和工会进行协调。

6、班组民主管理会的每次会议要组织专人做好记录,原始记录要做到完整、准确,并妥善处理。

如何创建域模式下的组篇五

公司自今年年初开始开展班组建设工作,由公司班组负责部室生产部下发班组活动记录本及学习资料,督促各班组开展各项活动,为公司整体水平的提高和基础管理工作的有序运行供给支持和保障。随着公司的发展,公司逐渐建立健全了相关规章制度和操作规程,为规范做好公司基础管理工作和员工的操作行为打下坚实基础,从而使广大员工做到有法可依、有章可循,各项基础管理工作运行有效。

随着公司基础管理工作的有序发展,一线员工在现场推行列队上下岗制度,全体人员着装整齐统一,大大提高了操作员工的外在形象,规范的上下岗制度,不仅仅提升了企业形象,也让操作员工在思想观念上提高了认识,时时刻刻铭记自我是团结上进的团体中不可或缺的组成部分,激发了全体员工的职责感和全心全意做好各项工作的决心和信心。在工作中员工们相互团结,做到分责不分工,工作不分你我他,工作中体现了相互帮忙,相互关心,同时为进一步做好班组设管理工作,公司各部室及班组每月不定期组织员工进行业务、及安全学习教育,逐步提升了各岗位员工的综合素质。

公司打造学习型班组,组织员工开展班前培训,根据现场生产实际需求对生产设备的正确操作方法、投入使用前的新工艺新设备、易出现事故的重点环节、如何正确有效保护人身安全及以往操作经验等进行滚动培训。截至此刻公司共进行培训75项、319次,经过培训和学习到达了不断提高现场作业人员操作水平的目的。此外公司要求各部室及基层员工认真穿戴工作服和劳保防护用品,经过学习逐步规范了员工的工作行为、并提升了员工的综合素质。在公司领导的指导下,各班组也加大员工培训教育力度,组织一线员工开展丰富多彩的学习活动,利用工余时间,由各班组组织广大员工借阅图书,开展读书活动;同时采用影象设备,组织员工观看安全教育片、利用交接班班前班后会、业务学习日等,邀请设备专工给一线员工讲解设备知识及原理,并指导员工在实际工作中加以应用。

安全管理工作是开展班组建设的重要组成资料。在公司安全处统一领导及各班组认真落实情景下,“抓好现场安全管理、提升人员岗位技能”成为了开展班组建设的重点资料。

公司各班组根据作业的特殊要求认真制定了安全生产职责制,职责落实到人,使大家的主人翁意识和工作性得到较大提高。与此同时,公司在班组中开展员工查找隐患和员工隐患报告制度,进一步提高员工安全意识,使安全工作实行民主监督和民主管理,到达全员参与,提高员工参与管理的本事,从查找自我身边的隐患做起,自20xx年1月份起至今共收集员工隐患报告100余份,被采纳合理化提议80余项,有效地避免了现场各类隐患事故的发生确保了现场安全生产,同时也进一步体现了公司员工高超的技术技能和较强的综合素质。

公司经过开展形势任务教育,宣传公司的思想及措施安排,使广大员工能够正确对待企业面临的困难,同时也调动了广大员工树立职责意识、危机意识及应对困难迎接挑战的信心和决心。在困难面前,全体员工不松懈、不气馁,在公司的鼓励和指导下,每名员工都信心十足,情绪稳定,保质保量的做好手中的每一份工作,从而保障了公司安全生产形势和员工队伍状况的和谐稳定。

公司管理人员深入现场与一线员工交流沟通,以及听取各班组对安全教育、检查、特种作业人员管理等先进的管理经验的介绍,使公司管理人员对一线员工增进了了解,同时使管理人员对一线生产的业务知识有了较详细的了解,为公司今后工作的开展奠定了良好的基础。

公司组织各部室、班组开展创新及技改技革活动,为公司创造了利益,充分发挥了公司员工的聪明才智。

公司还定期组织员工座谈会,及时收集广大员工思想动态,真正打通员工思想沟通渠道,及时为员工们办实事、解决实际问题,从而确保广大员工思想、队伍和谐稳定。

如何创建域模式下的组篇六

班组是煤矿生产活动的主要场所,安全管理工作只有紧紧围绕生产工作最基层的班组来进行,才能有效地控制减少和避免事故的发生,实现煤矿的安全生产。为进一步提高班组建设的质量和水平,增强班组的凝聚力、执行力和战斗力,为我矿安全生产和改革发展奠定坚实的基础。同时,根据我矿文件精神,今年是“全面创一流水平年”也是为了更进一步推进班组建设,发挥班组的优势,我队特制定20xx年班组建设实施方案。

班组安全管理的目的是为了防止和减少伤亡事故与职业危害;保障职工的安全和健康,保证生产的正常进行。

组长:曹胜利

副组长:罗晓东

班组成员:杨长柱陈维星周建业郭生红贾旺

电工班目标:创建创新管理型班组

生产班目标:创建本质安全型班组

(一)思想先进,构建文明班组

1、开展争创“优秀班组”争创活动。同时在班组里推行精细化管理模式。要求“每件事、每个人、每一天、每一处”即:班组中的每个人,每一天都要有新的目标,达到每件事,每一处都能顺利完成,遵循的原则:每件事、每个人、每一天、每一处都要用标准化来严格要求自己,达到精细化管理的真正落实。每个人、每一天都要用安全理念武装自己的头脑,达到每件事,每一处都有安全保证,实现安全生产。

2、在安全工作方面,推行“三违”帮教模式和“排查-整改-落实-验收-考核”五位一体的安全闭合模式,从每个岗位、每个人、每个班组自上而下进行安全隐患彻底排查,真正扎扎实实地抓好安全工作。

3、区队、班组每天要进行10分钟的当天或当班工作点评,重点突出三点:一是今天或当班谁在那些方面做的好,快速执行好。二是今天或当班中在沟通方面哪一点、哪一项工作没有很好的沟通。三是下一班或第二天的工作应注意什么。

4、开展员工与班组长、班组长与队长换位思考和处理问题能力的辩论会活动。每月开展班组长与队长;队长与员工之间的辩论会、讨论会,一是实行换位思考,二是对什么样的隐患应采取什么样的措施处理,以便快速提高队长、班组长的素质和管理质量水平。

5、开展“三组”班组升级竞赛活动(合格班组、信得过班组、优秀班组)。根据班组生产任务,开展以“比安全,比质量”等内容的班组劳动竞赛活动,评选优秀班组,调动班组争先创优的热情,促进班组建设的健康发展。

(二)、制度规范。先进的思想只是行动的先导,而执行起来还必须有严格的制度来规范。在班组建设工作中,我们将建立以下几种方案。

1、改进培训学习方法。要想从根本上提升班组的素质,就必须以人为本,尽快提高他们自觉遵章作业,安全生产的意识和自主保安,相互保安的技能。建立技术传授平台,设立“技师论坛”组织技能拔尖人才讲演示范,发挥技师,技术骨干在传授技艺名师带徒方面的重要作用。充分利用班组学习的平台,把员工个体学习和组织团队学习结合起来,使班组学习成为员工技术交流的“小讲台”,传递知识的“小课堂”,解决技术业务难题的“研讨会”,技术练兵的“演武场”。许多员工立足岗位,以学习为基点,勤于思考;善于总结,把经验变为智慧,勇于实践,把知识变为能力,实现“知识-能力-成果-效益”的转化。

2、提高班组长的综合素质。对班组长我们实行选拔制度。由区队提名进行走访,谈心,了解情况。进行考察把那些思想好,技术精,办事公道的同志选拔到班组长的岗位上,对选上的班组长要经过三个月的跟踪考察,对工作中遇到的困难及时帮助。对工作中的不足及时指教。对工作中的问题及时指出,扶上马,再送一程,使他们尽快进入工作当中,对班组长不同的工种分别制定出岗位责任制,职责范围,职责目标,工作要求,按照精细化管理的要求做什么,应该怎么做,做到什么程度,都提出详细的要求和标准。使他们工作有章可循,有责可究,特别明确班组长是本班组的安全生产第一责任人,下井主要是抓安全。随着对班组长激励制度的建立,也对班组长和优秀员工的奖罚制度要严格执行,步步落实到位,奖,要奖的“大大方方”;罚,要罚的“心惊肉跳”,使班组长遵章作业,遵章指挥的自觉性大大提高。

(三)、机制保障。为了真正把班组工作扎扎实实的落实到实处,我们对班组工作建立起了“教育,激励,人性化管理”三大机制。

教育机制,明确搞好班组长工作的重点,方法和技巧。明确如何履行安全第一责任者的职责,如何团结全班同志搞好安全生产等。

激励机制,一是在工资待遇上提高档次,使他们多付出就有多收入,付出和收入成正比,体现多劳多得和责、权、利的结合。二是职务的提升,是在班组安全生产工作中做出优异成绩,而且思想好,技术精,有一定的管理能力的组长可晋升为班长,班长可晋升为工长,工长可优先推荐为区队管理人员。

人性化管理机制,人性化管理是以人为本,体现人的生命尊严,价值的先进管理理念和方法。对此,我们对班组长首先从用工制度上入手,在政治上,工作上,生活上,待遇上一视同仁,干什么活,拿什么工资,干什么工作,享受什么待遇。营造和谐的人际关系。工作该表彰的表彰,该批评的批评,第二,从员工的工作、家庭、生活、人际关系、个人爱好等方面真正深入地了解、掌握,建设和奋进的优秀团队,体现企业文化建设的人本管理。

(四)、树立精品班组和样板班组

为强化基础管理,进一步深化和延伸精细化管理,把精细化落实到每个环节和工种岗位,全力推进质量标准化精品和样板班组建设。

首先,树立强烈的精品意识,各班组要坚持“班组质量是根基,工作质量是标尺,服务质量是保障,产品质量是人品”这一原则。“要干就干精品,要做就做最优”的质量,实行了设备管理终身负责制。从而使精品意识在干部员工心中牢牢扎根。

其次,以精细化管理,提升质量达标水平,以精细化管理为手段,对人人,事事,时时,处处量化标准,细化工序,强化考核,严把“毫米关”,以动态过程控制来全面提升质量。将细节管理延伸到每道工序,每个环节,实现质量标准化由生产向安装,回撤,修复,加工全方位延伸,由集中整改向动态过程控制转化。第三,以精品创建提升工程质量。将精品班组创建为覆盖全方位的班组。不断抓细节,攻难点,苏塑亮点,打造精品班组。

(五)多管齐下抓基本功,提升员工素质

1、主要利用情感教育,提高员工保安意识。要重视人性化情感教育的力量,并为此大做文章,组织系列活动。重新改版安全“全家福”牌板。让每名员工提炼了自己的安全格言,在每天班前会上,面对“全家福”庄重宣誓承诺安全,让依依夫妻爱,殷殷儿女情,拳拳父母心,感发其情,触动其心。以此来增强员工内心的安全意识。

1.根据班组考核细则,每日进行考核打分,月底总评。

2.打分最高的授予“优秀班组”称号并奖励班组1000元。

3.打分最低的为“最差班组”,对最差班组罚款500元。

4.对于员工打分最高的五名为优秀员工,给予个人奖励200元。

5.对于打分最低的五名员工为最差员工处以罚款200元。

6.其他员工每月发放的安全奖按照打分高低,确定本月安全奖。

1.工作前必须先检查工作地点的安全状况,有不安全隐患,必须及时处理后再作业,否则扣0.5分。

2.必须按要求打好超前维护,否则扣0.3分。

3.瓦斯监测探头必须按作业规程要求吊挂好,否则扣0.2分。

4.提放车辆时,必须使用矿用标准件,做好设岗工作,严格执行“三人联锁”提放车制度,否则扣0.5分。

5.必须正确操作设备,启动设备时必须发出明显信号,否则扣0.5分。

6.班组违章指挥,违章作业,造成严重后果的,扣0.5分。

7.班组打分记录必须按时填写,必须如实填写,记录整齐完整、规范,否则扣0.2分。

8.保证机电设备的安全运转,检修班要严格执行月检、旬检和日检制度,坚持日常维护使生产班能顺利接班生产,否则扣0.3分。

9.各包机人员要负责对所承包的设备进行维修保养,确保设设备的完好率,否则扣0.2分。

10.包机人员必须每天确保设备的检修质量,检修质量标准是以生产班安全运转设备为主,所有检修班的工作人员都要严格执行“三落实”“三不走”的规定(“三落实”是落实副队长、班长,落实检修人员,落实检查时间;“三不走”是指下一班接班不顺利不走,检修设备不完好不走,各设备发生事故不处理好不走),否则扣0.3分。

11.加强预防性维修,每天把各生产班反映的事故信息和不安全隐患及早的发现和处理,从而提高各设备的完好率,使各生产班能顺利、安全的生产,否则扣0.2分。

12.加强回、运两巷和配电点的文明生产,否则扣0.2分。

13.设备标志牌必须齐全,且内容相符、干净,否则扣0.1分。

14.开关的各种保护必须齐全完好,否则扣0.2分,出现失爆现象班组扣1分,班组成员每人扣0.5分。

15.电缆悬挂必须符合标准,否则扣0.3分。

16.机组必须保证运转正常、不漏油、喷雾正常,否则扣0.3分。

17.溜子必须按时保养、检修,机头机尾压柱必须打设牢固,不缺链板,各部位螺栓紧固有效,并试转正常,否则扣0.2分。

18.所使用的设备各润滑部件,必须正常注油,以保证正常运转,否则扣0.3分。

19.所有设备检修完毕后,仍不能正常使用的影响1小时以上的扣0.5分。

20.每班生产结束后,必须将工作面、溜子两侧、电机减速器、开关以及各转载点的浮煤必须打扫干净,否则扣1分。

21.溜子机头两侧及皮带机尾前后5米范围内的浮煤必须清理干净,否则扣0.2分。

22.用不完的材料必须分类摆放在物料架上或固定地点,不得留在巷道内,否则扣责任人1分。

23.物料、工具上架时,必须分类摆放整齐,否则扣0.2分。

24.巷道内行人侧有积水污泥沿途有杂物浮渣不干净的扣0.2分。

25.必须按要求完成队下达的生产任务,否则扣0.5分。

26.班组分配必须公平合理,有反映不合理情况属实的扣0.3分。

27.领工具不交或交回工具不完好者扣0.2分。

28.班组团结协作好,有较强的凝聚力加0.2分。

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