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医疗美容科工作计划 医疗美容客服工作计划共(实用5篇)

时间:2023-09-18 20:11:24 作者:温柔雨 医疗美容科工作计划 医疗美容客服工作计划共(实用5篇)

计划是人们在面对各种挑战和任务时,为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

医疗美容科工作计划篇一

加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。

(1)鉴于承担责任客服部的重要性,不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗。

(2)部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作。

(3)制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

一月份:将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

二月份:强化客服中心员工的服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

三四月份:将对部门队员开展强化营销管理,争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份:将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象。

(1)做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

(2)做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处。一同成长。

(3)做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!

(4)根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等。可请医院保安部培训。

1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

20xx年即将过去,我们将满怀信心地迎来年,新的一年意味着新的机遇,新的挑战。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下,医院明天会更好!

医疗美容科工作计划篇二

2016年护理部工作计划

2016年护理部坚持以优质护理服务,提高护理质量,丰富护理内涵为重点,在管理形式上追求“以顾客需求”为导向,在业务上注重知识更新,不断提升服务能力和专业水平为抓手,结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下:

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务质量,确保护理安全。

2、深化优质护理服务内涵,落实责任制整体护理。

3、实施护士岗位管理、绩效管理。

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素质。

5、加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素质。

6、大力推进护理信息化建设。

二、具体措施

(一)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全 1、继续实行护理质量二级管理体系,护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。

护理部:每月专项检查、每季度全面检查1次。 护士长:每周专项检查、每月全面检查1次。

护理质量管理,护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管,确保护理

安全。

护理人员的环节监控:对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点带领、重点监督,切实做好护理安全管理工作,减少护理纠纷和护理事故隐患。 患者的环节监控:对于新入院、手术、以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控;对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估,并采取措施防止意外事件的发生;对待顾客护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为顾客提供符合规范的输液、等治疗服务,确保患者安全。

对新来护士的环节监控:加强新入职护士的岗位培训工作,对刚进入医院的护士进行法律意识教育,提高她们的风险意识和能力,同时指定有临床经验、责任心强,具有护士资格的护士做带教老师,培养他们的沟通技巧、临床操作技能等,严格执行查对制度,杜绝护理差错发生。

理隐患。

加强对手术室、住院部、供应室的监管,保证手术病人的安全。

4、进一步加大感染控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理,对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生。

(二)深化优质护理内涵,落实责任制整体护理

专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康宣教,关注顾客身心健康;做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务,为顾客及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

意度。

3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点,各护理单元有专科护理常规、标准护理计划,具有专业性,适用性,护士要运用专业技术知识,对顾客开展个性化的健康教育,指导术后注意事项,促进患者功能恢复,要能解决护理疑难问题,提高专科护理水平,提高护理质量。

4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查,广泛听取顾客及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。

1、争取院领导的支持,实施护理人员岗位管理与绩效考核,充分调动护士的积极性。并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等,分层次设岗。以护士能力为主要评价指标,同时参考护士的工作年限与学历水平,使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出,使合适的人在最合适的岗位上,体现“人尽其才,才尽其用”的科学用人机制,从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求,对护士进行合理分工。

2、配合医院科学设置护理岗位,合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障顾客安全和临床护理质量、提高工作效率的原则。

护士排班兼顾临床需要和护士意愿,在护理工作量大、手术多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员,体现对患者的连续、全程、人性化的护理。4、完善绩效考核制度,建立并实施护士定期考核制度,包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试,护士的个人收入与绩效考核结果挂钩,建立基于护理工作量、工作质量、患者满意度、岗位风险等要素的绩效考核方案,能够体现多劳多得、优劳优酬,充分调动护士工作积极性。

5、改进和细化工作流程,把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去,加强细节管理,使护士工作具有执行力和可操作性。 6、完善岗位说明书系统,落实各项岗位职责。

四、加快护士长、护士工作能力培养,切实提高护理队伍整体素质, 各科室制定本科室专科理论与技能培训计划,提高专科护士水平。加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等,并分别在手术室、住院部、牙科、激光科等进行轮转。7、根据_护士规范化培训、护士分层培训要求,制定护士规范化培训手册,制定护士分层培训计划,内容涵盖护理制度、职责、流程、应急预案的培训。

五、加强对护士的专业考核,提高护理人员专业素质

1、理论考试:

由各科护士长组织本科室护理人员考试,至少每季度一次,内容为专科理论知识、相关法律法规、核心制度、院内感染知识等。要有试卷并由护士长组织闭卷考试。

由护理部组织全院各级各类护理人员考试。每半年1次。

技能考核:由各科护士长组织本科护理人员考试,每月一次,内容为50项护理技术

操作及专科技术操作

页脚内容

2016/6/13

页脚内容

医疗美容科工作计划篇三

回顾这个月的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下:

1.主要工作情况

1)、重视理论学习,坚定政治信念,明确服务宗旨。认真学习^v^理论、“三个代表”重要思想和党的^v^精神,积极参加局机关组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料,进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本,执政之基,力量之源,是推进建设中国特色社会主义的根本保证,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。

2)、加强业务学习,提高工作能力,努力开展实施工作计划,做好本职工作。重视学习业务知识,积极利用参加培训班等机会聆听专家的.指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等知识,努力做到融汇贯通,联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3)、勤奋干事,积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,使票据及时报销,账目清楚,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务,各类事项安排合理有序,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4)、成绩斐然,争取长足进步。几年来,坚持工作踏实,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高效、圆满、妥善地做好本职工作,没有出现任何纰漏,取得了一定成绩。

2.存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。

3.今后努力方向

不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作。

医疗美容科工作计划篇四

高一(1)班人数60人,男生女生各占一半,刚好平衡。中午留校的学生有23位。作为直升班——全年级最好的班级,其他班级都将一班作为标准。若一班做得好,其他班级认为这是理所当然;若一班做得不好,则会成为其他班级嘲讽的笑话。因此,无论是教师还是学生,多少都会有种处在优势地位的压力。

除了极个别学生以外,大多数学生是以优异的成绩进入一班的。但是,他们的学习方式仍然处在初中阶段,没有适应高中的高强度学习。一旦遇到学科的单元测试,面对不堪目睹的成绩,他们又觉得倍受打击,从而迷茫、彷徨,不知所措。因此,尽快帮助学生顺利度过高中过渡期是班主任的重要任务之一。

班级的纪律、卫生问题是个大问题。教师强调时就做好,若不强调则不做。但是,有极个别学生(如唐一茗),坚持每天用抹布将黑板、讲桌擦得干干净净。可见,有着强烈班级荣誉感的学生会不计个人得失为班级做事,而集体意识淡薄的学生对班级的各项事务视而不见。因此,加强学生的集体荣誉感、增强学生的集体意识,让每位学生自愿、主动的为班级做事,那所有的问题(如迟到、未拖地等)都将不是问题。

综上所述,为了保证班级向着健康、积极向上的良好方向发展,就应当团结一切可以团结的力量,让每位学生都参与进来,自觉地为班集体做事。让这种自觉成为习惯,渐渐的,一个班的班风建设、学风建设以及精神文明建设就都水到渠成了。

1、引导学生做好思想工作,面对高中的学习和生活,要有正确的自我定位、良好的心理素质以及良好的行为习惯;重视学习方法,强调学习效率,注重细节,让一班的优秀成为一种习惯。

2、帮助学生树立集体荣誉感,增强学生集体意识;让自觉的为班级做事成为一种习惯。

3、指导学生养成良好的人文素养,促进班级良好班风、学风的形成。

总体上,要达到人人为班级,人人爱班级,班级是我家的良好氛围。

(一)常规要求及措施

1、争取全班学生能够提前5分钟进教室,杜绝迟到现象;同时,早上收作业的时间为7点25至7点30,充分利用早读时间进行早读。

2、切实落实卫生值日制,每天的卫生状况由当天值日学生全权负责,要达到教室的每一个角落都是干净整洁的,讲桌是一尘不染的,拖把、黑板檫的摆放是有序的。

3、中午休息时间要保持教室的安静,切实保证教室是个提供休息的良好场所。

4、课间出操以及眼保健操一定要确保每个学生都要做好,不能被值勤老师扣分。

5、指导培养班级干部的组织管理能力,培养班干部团结协作的精神;同时密切关注班干部与大多数学生的关 系,防止班干部与学生出现两极分化。

措施:坚持早读、课间操、眼保健操以及中午静校时间、自习课时间到教室跟班,及时关注学生情况,了解班级状况,监督检查班级的卫生、纪律。

(二)做好学生的思想工作

1、关心学生,真正的从学生的角度去了解学生、理解学生。在平常的言行举止中透露出对学生的关爱,让学生体会到教师对他们的深切期望。

2、利用课余时间与学生谈话,了解班级动向,并及时做出适当干涉,确保班级向着积极健康的方向发展。

3、鼓励学生,帮助学生建立自信心,摆正心态,端正学习态度。

4、关注特殊学生,对其进行个别教育,增进其集体荣誉感,促成整个班级的大和睦大团结大温暖。

(三)班风、学风建设

1、教室的小黑板上用艺术字的形式写上名言警句,整洁、美观,既能愉悦身心又能在思想上鞭策学生。

2、开展“小小读书角”活动,形成全班爱读书的良好氛围,让看书读报成为班级的文化特色。

3、结合学生上课情况以及作业完成情况,了解各个学生的学习情况。学习上的共性问题可在班上提出,共同解决;个别特殊问题特殊处理,如自制能力较差、学习态度不佳等学生可对其进行个别教育。

4、利用读报时间或班会课,开展“学习氛围的培养”主题的讨论,全班学生出谋划策。

第一周:了解学生情况、班级情况,包括学生人数、入学成绩、家庭情况,中午留校学生人数,班干部成员等;跟随班主任,了解班级事务,清楚实习班主任的工作要求。

第二周:组织开展“小小读书角”活动,每位学生至少从家里带来一本书;指导班委负责图书的管理工作。本周主题班会为“安全教育”班会,组织学生开始筹备。此外,严格监督卫生、纪律问题,并且开始筹备下周的运动会事宜。

第三周:本周班级的重心是运动会的筹备工作,运动会入场式、后勤、稿件等,都必须一一部署到位。坚持到场监督、指导运动会入场式的排练。举办运动会时,一切事务应有条不紊的进行,做到有序指导,包括稿件的传送、会场的清洁、运动员的检录以及全班学生的安全工作等。

第四周:国庆节,强调学生注意人身安全及财产安全,不论是外出游玩还是在家休息,都时刻警惕安全问题。

第五周:从本周起直至期中考试,班级的重心为学习,重点抓学习,加强学风建设。

第六周:对在学习上处于两种极端的学生进行个别辅导。学习很好的学生,要帮助其做好心理工作,增强其心理素质,避免过于紧张而发挥失常;学习基础较薄弱的学生,鼓励其尽力做好复习工作,全力一搏,不能自暴自弃。

第七周:下周将进行考试,可向学生介绍合理复习的方法及策略。

第八周:考试周

医疗美容科工作计划篇五

通过对***进行了解,其工作经历在*******有限公司,学习过**、**产品监测,车间净化等级监测,做过体系认证。根据现阶段其工作特点,对其实习阶段工作计划做如下安排:

1、第一阶段:了解公司现阶段生产产品的工艺流程,产品特点,每个车间实地学习一个星期,掌握公司主导产品的生产工艺流程,产品质量检验重点。***,车间在线品管帮带学习,*月**日前完成第一阶段并考试。

2、第二阶段:学习了解原料、成品检验产品检验规程,检验要求,学习实验室实验操作,之前有无菌检测实践经验,和***互相学习。*月**日前完成第二阶段并考试。

3、第三阶段:学习公司现有产品所涉及的体系文件及质量要求,掌握体系认证情况和要求。学习《学习资料》,*月**日前完成第三阶段并考试。

经考试合格后,公司定岗定位。

品管处:***

20xx—**—**

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