时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
日历日程工作计划表篇一
刚开始听到这个激动人心的消息，我们可真谓是三把钥匙挂胸膛——开心开心真开心啊！按捺不住心中的兴奋，同学们一路上就像一群小鸟“叽叽喳喳”地叫个不停。一直听闻周氏家族的子孙个个业绩辉煌，但一直都没能见到过真人，俗话说得好：百闻不如一见嘛！我的一颗好奇心让我加快了前进的`步伐。
不过一会儿，报告厅到了，大屏幕上“国际航天航空专家美国前*区大使周嗣良博士航天科普演讲”这几个大字就映入眼帘。可我放眼望去，却没有看到周爷爷的身影。找好位子坐好之后，我们焦急地等待着，不时地向门口张望。一分钟，两分钟……约摸十分钟过去了，一位头发花白的老者在众人的簇拥下迈着稳健的步伐向我们走来，他缓缓地走上*台深情地做着自我介绍。
原来周爷爷的曾祖父就是曾担任山东巡抚、两江总督、两广总督的周馥，祖父是近代著名实业家周学熙。周爷爷出生在天津，1956年开始在香港读中学。1963年在美国南部阿拉巴马州读。周爷爷告诉我们在那里一到五年级的小学生每年都要参加太空营活动，以提高儿童对航天知识的兴趣。1967年，周爷爷大学毕业，又通过刻苦学习获得了硕士博士学位，真让人敬佩！
面对一个个小航天迷的提问，周爷爷都一一详细地做了解答，我们更是听得津津有味。
腾飞的*航天事业承载着人们的希望，飞向蓝天，飞向宇宙，去探索无穷无尽的奥秘！周爷爷的一席话让我们对未知的航天领域又有了新的认识，更激励着我们努力为梦想去拼搏。
日历日程工作计划表篇二
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。
一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。
作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。
可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1.耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2.态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1.认真听取顾客的每一句话
2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4.提出有效的解决办法
5.询问顾客的意见
6.跟踪服务
7.换位思考，站在客户的立场上看问题。
日历日程工作计划表篇三
全面贯彻落实“三个面向”、“三个代表”和科学发展观，深化素质教育。语文课程应培育学生热爱祖国语言文字的思想感情，指导学生正确地理解和运用祖国语言文字。语文教学应倡导自主、合作、探究的学习方式，使学生在语文实践中丰富语言的积累，培养语感，发展思维。语文课程还应重视提高学生的品德修养和审美情趣，应该重视语文的熏陶感染作用，应尊重学生在学习过程中的独特体验，使他们逐步形成良好的个性和健全的人格。养成良好的语文学习习惯，为学生未来的成长奠基。同时在教学中渗透德育，将我校的特色自成教育融合在教学中。
二、教学目标
思想品德目标：在语文教学过程中，进一步培养学生的爱国主义精神，激发学生热爱祖国语言文字的感情，培养学生社会主义的思想品质，努力开拓学生的视野，注重培养创新精神和创造能力，发展学生的智力，培养学生健康高深的审美情趣，提高学生的文化品位。发展健康个性，逐步形成健全人格。这是初中三年的最终目标，本学期在初一的基础上，继续努力，为以后的语文学习打下基础。
知识目标:了解课文中出现的有关重要作家作品的常识，了解描写方法和修辞方法和词类的有关知识，熟记课文中出现的生字生词的音形义。
掌握和运用知识能力的目标：在初一语文学习的基础上，指导学生正确理解和运用祖国语言文字，使他们具有基本的阅读听话说话的能力，养成学习语文的良好习惯。具体地说，就是能领会词句在语言环境中的含义和作用，理解思想内容和文章的思路，了解基本写法，具有一定的语言感受能力，初步掌握精读略读的方法，培养默读的习惯，提高阅读速度，能用普通话正确流利地朗读课文，背诵基本课文中的一些精彩片段，初步具有欣赏文学作品的能力，读文言文课文，要了解内容，背诵一些基本篇目，熟练使用常用字典词典，养成读书看报的习惯。
人文素质目标:初步学会在日常生活中能正确运用语言文字来进行交流表达，把课本中感受学习到的有关人的语文素质的东西灵活运用到生活中，从而提高自己的文化品位，例如待人接物的仪态，为人处事的心理，读书看报看电视的习惯等。
三、基本情况分析
1、学情分析
经过初中一年的学习，大部分学生已基本适应了初中阶段的学习，在教学过程中，注重培养学生的自学能力，开展自主、合作、探究的教改实验，提高学生的语文素养，培养学生综合实践能力。但是，部分学生对新教材新教法仍然不能适应，还有个别学生仍需加强学习兴趣的培养。
2、教材分析
本册教材是按照《课程标准》编排的新教材，体现了新理念和新目标，致力于构建新的教材系统，促进学生综合素质的提高，确立学生在学习中的主体地位。
全书按主题合成单元，每个单元按照主题进行综合训练，努力吸引学生，提高学生的学习积极性。在综合学科中提高学生的语文素养，在不断的实践中，提高学生学习语文的积极性，培养实践能力、创新能力和探究能力。
四、 教学要求
1、以学校工作为出发点，构建“双思三环六步”课堂教学模式，努力提高课堂教学的有效性和实效性。“双思”是指教师反思教学、学生反思学习;“三环”就是定向、内化、发展;“六步”分别是指：提供资源(入境生趣)、了解学情(自学生疑)、弄清疑难(学习释疑)、点难拨疑(练习解难)、反思教学(反思学习)、引导实践(迁移创新)。教师要在反思中成长，学生要在反思中进步;不断优化“三环六步”教学设计，不断提高课堂教学效率;提高学生容学习积极性、不断改进学习策略和学习方法、提高学习效率，提高课堂教学的有效性和实效性。
2、认真学习新课程标准，更新教学理念，大胆进行教学改革，实施“自主、合作、探究”的学习方法，确立学生在学习中的主体地位，为学生自主学习、合作学习、探究学习、创造性学习，创造必要的条件，促进学生语文素养的进一步提高，为其他学科的学习打好坚实的基础。
3、结合学校自成教育体系，在教学中加强学生的自信成功教育，通过各种方式，唤醒学生的道德生命，增强学生的自强意识，升华学生的生命意识，为学生走向成功奠定思想基础。
五 、教改措施
1、以深化语文教学改革为契机，加大课堂教学改革力度，积极投身新课改，运用先进教学理念和多媒体手段进行教学，在减轻学生负担的同时，激发学生地学习兴趣，唤起问题意识，实施教学民主化，努力提高课堂教学质量。
2、教师要做到从整体上把握教科书，弄清编辑者的意图及内在联系，从本校本地的实际情况出发，实施集体备课，集思广益，总揽全局，面向全体。做好试卷分析，找出教学中的薄弱环节，注重补差补缺，争取教学大面积丰收。
3、认真抓好听说读写训练，进行口语交际训练，结合教材中的名著欣赏，诵读欣赏、引导学生进行综合训练，尤其要注重培养语言交际能力和写作能力。
4、注重培养学生良好的学习习惯，掌握良好的学习方法，增强学习的后劲，为学生今后的发展打下基础，重视人文精神和科学精神的培养，确立语文教学的新理念。
5、搞好第二课堂活动，进行网上学习的探索，运用现代多媒体技术提高教学的效率，引导学生扩大阅读面，多读文学名著，多读健康有益的课外读物，提高文学修养，陶冶高尚情操，使学生获得社会所需要的终身受用的语文能力。
6、注重学科之间的联系和相互渗透，强化综合能力的培养，积极开发课堂学习资源和课外学习资源，沟通课堂内外，沟通平行学科，创造性地开展各种活动，努力提高语文素养，实现语文能力的可持续发展，实现终身受用。
六、教学进度表
第一周
语文学习习惯养成教育(1)
21、桃花源记(3)
第二周
22、 短文两篇(3)
23、核舟记(2)
第三周
24、大道之行也 (2)
25、杜甫诗三首(2)
综合性学习 写作 口语交际：莲文化的魅力(1)
第四周
6、阿长与《山海经》(2)
7、背影(2)
8、台阶(1)
9、老王10、信客(1)
第五周
国庆放假
第六周
写作口语交际 综合性学习：“让世界充满爱”(1)
1、《新闻两则》(2)
第七周
2、《芦花荡》(2)
3、蜡烛(2)
第八周
4、《就英法联军远征中国致布特勒上尉的信》(2)
5、《亲爱的爸爸妈妈》(2)
第九周
期中复习、复习(4)
第十周
试卷讲评
11、中国石拱桥(2)
第十一周
12、桥之美(2)
13、苏州园林(3)
第十二周
14、故宫博物院(2)
15、说“屏”(2)
第十三周
综合性学习?写作?口语交际：说不尽的桥(1)
16、《大自然的语言》(2)
17、奇妙的克隆》(2)
第十四周
18、阿西莫夫短文两篇》(2)
19、生物入侵者(2 )
写作 口语交际 综合性学习：走上辩论台(2)
第十五周
20、你一定会听见的(2)
写作 口语交际 综合性学习：走上辩论台(2)
第十六周
26、三峡(2)
27、短文两篇(3)
第十七周
28、观潮 (3)
29、湖心亭看雪(2)
第十八周
30、诗四首(3)
第十九周
期末复习
第二十周
期末考试
日历日程工作计划表篇四
象州县博物馆位于象州镇温泉大道128号与县文物管理所合为一套人马两块牌子。博物馆一直实行免费开放，年开放时间在310天以上，建筑面积2200平方米，设有7个展厅，是集收藏、保护、陈列、教育、研究为一体的综合性县级博物馆。现有工作人员20人，在编8人，聘用12人，聘请有：讲解员2人、保卫4人、楼层管理员4人、保洁2人，群众文物保护员12名。博物馆现收藏有陶器、石器、玉器、瓷器、铜器、书画、化石等各类文物共计509套/5057件，其中一级文物：1套/1件；二级文物：13套/15件；三级文物：224套/714件；未定级文物：271套/4327件 。象州县博物馆是《自治区民族团结进步教育基地》，《国家3a级旅游景区》，《象州县廉政教育基地》，《象州县爱国主义教育基地》，《新时代武警官兵讲习所》。
一是博物馆一直坚持免费开放，充分利用阵地开展社会主义核心价值观的宣传，2021年开放时间在313天。
（1）在2021年 春节来临之际，为活跃新春氛围，大力培育和弘扬社会主义核心价值观，我馆在一楼举办了迎新春象州书画贤人作品展。本次展览从1月1日至3月11日，参与人数达13510人。为象州书画爱好者们提供一个交流的平台和展示的地方，带动书画爱好者们的创作热情和激情。
（2）在微信公众号举办线上象州田野文物云展，活动从2月11日至2月27日，浏览人数达3547人。让不在馆藏中的文物“活”起来，带大家了解文物，感受文物，爱护文物，一起参与到保护文物中来。
（1）开展壮族“三月三”民族服饰彩绘活动，现场为大家讲述三月三的由来及民族文化和民族服饰并邀请小朋友们对壮族小姑娘团扇进行彩绘涂饰。活动时间为4月10日，参与人数为56人，通过此次活动让大家对壮族文化有了进一步的了解和认识，自觉传承和弘扬壮族文化。
（2）为了增加节日气氛、丰富大家在三月三假期期间的文化生活，更好的弘扬中华民族传统文化，我馆在微信公众号举办了“浓情三月三，传承民族情”线上壮族知识有奖问答活动。参与人数达267人，让大家足不出户也能了解壮族文化，感受一场刺激的文化冲浪！
（3）为弘扬民族精神，传承中华优秀传统文化，我馆在端午节举办“品粽子-赠祝福”活动，活动时间为6月14日，参与人数达210人。让大家感受到“淡淡粽叶香，浓浓世间情”，通过这次活动也形成了文化活动人人参与的局面，也为传承传统文化推动精神文明发展起到了宣传思想、激励精神的积极作用。
（4）为传承和弘扬传统文化，我馆举办了暑期公益讲解员培训班，参与人数有25人，培训时间为7月26日至7月30日。为期五天的培训里，我们为大家讲解博物馆的基础知识、象州的历史、讲解员的要求、讲解技巧等，让大家对博物馆有更深一步的认识和了解，对象州的历史文化也有了更多的认知，既提高了胆量、内涵也锻炼了自己的讲解能力。
（5）为进一步弘扬传统文化，丰富大家的文化生活，提高节日氛围，中秋佳节到来之际，我馆在微信公众号举办了“喜迎中秋—共度佳节”线上猜灯谜活动，活动时间为9月19日至9月21日，参与人数达323人。通过此次活动让人们感受传统文化的魅力，进一步积极地传承中华民族传统节日文化，增强爱国情感。
（6）为了庆祝_成立72周年，铭记革命历史，继承光荣传统，弘扬民族精神，我馆在微信公众号举办线上“欢度国庆 盛世华诞”党史知识有奖问答活动，活动时间10月1日至10月7日，参与人数347人，让大家在假期中学史明理、学史增信、学史力行。
三是为庆祝中国_建立100周年，铭记革命历史，继承光荣传统，弘扬民族精神。我馆开展红色教育提升工作。通过查找资料，制作了象县革命斗争中有影响的15个重大事件展板，使“红色记忆”展厅展示内容更加充实，让大家学党史、思党恩、跟党走。自从开展红色打卡以来共接待团队35个，2361人，其中未成年人588人。
四是为全县红色教育提供专业保障。为马坪镇红色教育基地展览设计提供相关指导意见。为象州镇红色教育基地培训讲解员和修改讲解词。
五是遵循__让馆藏文物活起来的指示精神。我馆通过扩展展示空间，增加展示内容，更新象州非遗展示内容5个板块，增加展出文物达80多件。
六是落实__到广西时的讲话精神，建设特色博物馆。为此，我们与自治区专门做博物馆展览设计的公司签订了编写文体中心新博物馆的陈列大纲协议，目的就是要打造成具有地方特色的“城市会客厅”，象州县的城市名片。
全县经济压力大，造成经费不能及时支付，已影响到工作的开展。目前因没有经费支付，编写文体中心博物馆的陈列大纲协议签了，但是工作进展缓慢。
（1）加强文物安全和文物执法的检查和巡查，确保全县的文物安全。
（2）做好各种传统节日的宣传教育活动，积极发挥博物馆在学党史中的作用和地位，为全县红色教育基地培训更多优秀的讲解员。
（3）继续抓好各项常规工作。
（4）完成其他日常管理工作及上级交给的各项工作任务。
象州县博物馆
2021年12月13日
日历日程工作计划表篇五
入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二步、企业的产品情况(详细的考核)训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。
第三步、了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。
第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。
第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。
用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。然后礼拜天考核。
2：第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。
3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。
4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。
5：第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。
当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。可以帮老销售顾问打好口碑。