我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
有效沟通的心得体会篇一
沟通是人与人之间交流的桥梁，也是人际关系发展的关键。然而，在现代社会中，因为生活节奏加快、竞争加剧等原因，人们往往忽略了温柔有效沟通的重要性。通过长期的实践和思考，我认为温柔有效沟通是促进人际关系和睦发展的关键。本文将从开展沟通的必要性、培养温柔的意识、运用温柔的技巧、处理冲突的原则以及沟通心得的总结五个方面，分享我的心得体会。
首先，开展沟通是每个人的必备能力。在当今社会，我们与他人交往的机会愈加频繁，生活的方方面面都需要我们与他人进行沟通。无论是在家庭、工作还是社交场合中，人们都需要与对方有效地交流和互动，以实现信息的传递和理解。而温柔有效的沟通不仅可以增进彼此的了解和信任，还能够避免误解和冲突的发生，提升人际关系的质量。
其次，培养温柔的意识是关键。温柔并非软弱，相反，它体现了一种包容、尊重、关爱他人的品质。只有具备这样的意识，我们才能更好地站在对方的角度去理解对方的需求和感受。同时，温柔的意识也需要践行于我们的行为中，例如善待他人、尊重他人的意见、关心他人的情感等。通过培养温柔的意识，我们可以打破沟通中的隔阂，拉近彼此的距离。
再次，运用温柔的技巧有助于沟通的顺畅进行。温柔的技巧主要包括倾听、表达和非语言沟通。首先，倾听是人际沟通中最重要的一环。当我们遇到他人的抱怨、困扰或者需要分享想法时，不能只顾着发表自己的观点，而要主动倾听对方的心声。其次，表达要坦诚而又温和。我们在表达自己的观点时要注意措辞，避免使用过于强烈或伤害他人情感的词语。最后，非语言沟通也十分重要。面部表情、肢体动作、眼神交流都可以传递我们的情感和态度。通过运用这些温柔的技巧，我们能够更好地与他人沟通，促进信息的准确传达。
此外，处理冲突的原则也是温柔有效沟通的关键之一。沟通中难免会出现意见不合、冲突的情况，如何处理这些冲突关系着我们与他人关系的发展。一个重要的原则是尊重他人的意见。我们应该理解每个人都有独立的思考，并且每个人所持的观点都值得被尊重和听取。另一个原则是抱有善意的目的。当我们处理冲突时应该积极调解，主动寻求解决问题的办法，而不是情绪化或者以攻击为目的。最后，坚持温和的态度。在处理冲突时应尽量保持平和、友善的语气，避免用激烈、刺激的方式与他人交流。
总之，温柔有效沟通是促进人际关系和谐发展的重要途径。通过开展必要的沟通、培养温柔的意识、运用温柔的技巧、处理冲突的原则这些方面的努力，我们可以拥有更加顺畅和愉悦的人际关系。在实践中，我逐渐体会到了温柔有效沟通带来的好处，也意识到了自身在沟通中的不足之处。通过不断总结和反思，我相信我会越来越善于用温柔的方式与他人沟通，让彼此更加理解和关心，共同促进人际关系的和谐发展。
有效沟通的心得体会篇二
世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点：
三思而后言
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。
失言时立刻致歉
勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机
表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
对事不对人
指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。
了解别人的感觉
如果能先试着了解对方的感觉,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。
聆听他人的回馈
要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
和别人交流，不和别人比赛
有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼;沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。
有效沟通的心得体会篇三
第一段：引言（200字）
无论是在家庭生活中还是工作环境里，温柔有效的沟通都是建立良好关系和促进合作的关键。通过温柔的沟通方式，我们能够更好地理解彼此的需要和感受，进而避免冲突和误解的发生。在过去的经历中，我意识到了温柔有效沟通的重要性，并积累了一些心得体会，下文将对此进行论述。
第二段：倾听并体谅对方（200字）
在与他人进行沟通时，温柔有效的方式之一是倾听并体谅对方。倾听是一个相互的过程，它要求我们给予对方充分的关注和重视。通过倾听，我们能够更深入地理解对方的想法和感受，从而更准确地回应对方的需求。同时，体谅对方的感受也是温柔有效沟通的重要环节。当我们能够从对方的角度出发，设身处地地考虑问题，我们可以更好地理解对方的情绪和意图，进而回应他们的需求。倾听并体谅是构建积极良好关系的基础。
第三段：表达自己的观点和感受（200字）
除了倾听和体谅外，表达自己的观点和感受也是温柔有效沟通的重要一环。然而，这需要我们学会以合适的方式表达，避免伤害他人的情感。温柔的表达方式包括使用温和的语调和措辞、避免责备和指责对方，以及表达自己的感受而非假设对方的动机。当我们能够以积极的心态表达自己的观点和感受时，不仅能更好地被他人理解，也能够更好地促进合作和共同解决问题。
第四段：举例说明温柔有效沟通的好处（200字）
温柔有效的沟通方式能够带来许多好处。首先，它能够建立起更亲密和真挚的人际关系。通过倾听和体谅，我们能够显露出对他人的关心和尊重，进而使对方感到被重视和被认同。其次，温柔的沟通方式有助于解决冲突和矛盾。当我们以温和的语气表达自己的观点和感受时，对方更可能接受我们的意见并乐于与我们合作解决问题。最后，温柔有效的沟通方式能够促进心理健康。当我们与他人保持良好的交流和沟通时，我们能够更好地释放自己的情感，同时也能够获得别人的理解和支持，从而提升自身的幸福感。
第五段：总结（200字）
在现代社会中，温柔有效的沟通方式对于建立良好关系、促进合作以及提高心理健康都具有重要意义。通过倾听和体谅，我们能够更好地理解对方的需求和感受；通过温和地表达自己的观点和感受，我们能够更好地被他人理解和接纳。温柔有效的沟通方式有助于建立亲密的关系、解决矛盾和冲突，并提升个人的幸福感。因此，在我们的日常生活中，我们应该不断努力，学会温柔有效地沟通，从而创造更美好的人际关系和工作环境。
有效沟通的心得体会篇四
沟通是人与人之间交流思想和情感的桥梁，对于一个人的成功与否，沟通技巧起着至关重要的作用。通过锻炼有效沟通，我们能够更好地表达自己的想法，理解别人的意见，避免误解和冲突。在这篇文章中，我将分享我锻炼有效沟通的心得体会。
第二段：倾听的重要性
在沟通中，倾听是至关重要的。倾听首先体现在尊重对方，给予对方足够的关注和重视。当他人说话时，我们应该用全神贯注地去聆听，不打岔、不打断，让对方感受到被理解和接纳。其次，倾听也是获取信息和理解对方的重要手段。当我们聆听时，要做到心无杂念，专注于对方的意思，通过观察对方的表情、语气和肢体语言，更好地理解他们的真实意图。
第三段：清晰表达
另一个锻炼有效沟通的重要方面是清晰表达。当我们想要表达自己的观点或者想法时，要使用简洁、明确的语言，避免过于冗长的句子和复杂的词汇。同时，要注意语速和音量的控制，让对方能够听得清楚，而不需费尽心思去猜测我们的意图。此外，借助肢体语言和面部表情等非语言交流方式，能够更好地帮助对方理解我们的意思。
第四段：尊重和谦虚
在沟通中，尊重和谦虚是与人为善重要的原则。尊重意味着要尊重对方的观点和意见，不轻易批评和质疑他们的立场。要善于倾听和体谅，尊重每个人的独特性和想法。谦虚则是表达自己观点时的一种态度。在沟通中，我们应该用温和的语气表达自己的看法，不妄自尊大，也不奢求别人的一味赞同。只有通过互相谦让和尊重，才能够在沟通中建立起积极和谐的关系。
第五段：积极反馈
最后一个锻炼有效沟通的关键是积极反馈。与他人交流后，我们应该给予对方积极的反馈，表达对他们的赞赏和支持。无论是在工作上还是生活中，积极的反馈都能够促进沟通的健康发展。同时，当对方有改进的地方时，我们也要善于给予建设性的批评和建议，以便对方可以不断提升自己的沟通能力。通过积极的反馈，我们能够建立起互相信任和理解的良好关系。
结尾：
通过锻炼有效沟通，我意识到沟通技巧是日常生活和工作中不可或缺的一部分。倾听、清晰表达、尊重和谦虚、积极反馈这四个方面的锻炼，使我在与他人沟通时更加自信和愉快。我相信，只要不断练习和努力，我们每个人都能够成为更好的沟通者，从而取得更好的人际关系和事业发展。
有效沟通的心得体会篇五
前段时间有幸参加了公司组织的沟通. 服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。
首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。
沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。
今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反盛剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。
有效沟通的心得体会篇六
余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题，我们应该如何处理?就是沟通。
沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。沟通的基本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷，那别人就不会跟你继续沟通。和别人沟通应是多听少讲，不要得理不挠人。
其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才能解除对你的戒备之心;才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。
最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以持续和谐，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。
我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大;建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。沟通是一门学问，是人跟人的相处。沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议，敢于表达自己的观点和对问题的看法。只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。
在沟通的过程中我们要注意沟通的障碍，每个人的表达方式不一样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的;我们只有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。
对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。要让上司了解你：主动报告工作进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心;对自己的业务主动提出改善计划，让企业进步;主动帮助别人、接受上司安排的其他工作任务，让上司喜欢你。如果没有沟通，员工就无法了解工作进展程度，管理者就无法了解公司信息，无法确定正确的管理思路和方法。团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就会因此而涣散。掌握沟通的技巧，可以增强团队的凝聚力，工作和事业就会更加进步。
有效沟通的心得体会篇七
看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。
其次，讲到沟通有三个要素：
1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。
2。沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。
3。沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。
除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话;自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱;不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题;要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处;控制好自己的情绪。
论文联盟_编辑。通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的'，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。
我从事管理近十四年，从基层员工到管近一千员工的生产副理，对于性格刚强的我来说，处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不强，自己在人际关系方面处理不是很到位，使我在工作中经历了许多的挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人何等重要，-尤其是公司给我们上的沟通管理课程培训后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，而在我的工作中，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，我与我的领导交换过很多工作上的意见;我也与车间里的管理干部和员工们交流着工作上的经验;我与其它部门部长协调了工作上的问题。一切的工作离不开沟通，因为有了很好的沟通，使其它单位更加配合我生产部门工作，工作都需要沟通来搭桥。如果没有很好的沟通，我部门的工作很难开展，没有其它部门积极配合和支持，我生产部会举步维艰，没办法顺利完成工作任务。
在日常的生活和工作中，我们也要树立这种沟通的理念。因为我们每个人都处在非常复杂的社会关系网中，需要沟通，需要与我们的领导沟通，让他了解我的想法，并接受我的一些好的建议，与我的同事更需要沟通，去促进相互的了解，共同进步，相互学习，去消弭彼此之间的摩擦、代沟，沟通与交流的的过程也使我得到了学习。，丰富了我的经验，我想，因为沟通，使我们的工作变得轻松，也使我们生活变得更加美好!
有效沟通的心得体会篇八
沟通作为人类社会中最为重要的能力之一，对于我们的生活和工作来说都是至关重要的。有效沟通不仅能够帮助我们与他人更好地交流，还能够解决问题、建立良好的人际关系。在我的工作和生活中，我逐渐认识到了锻炼有效沟通的重要性，并总结出了一些心得体会。
首先，我发现了倾听的重要性。在与他人交流时，倾听比说话更重要。通过倾听，我们能够更好地理解对方的意思和需求，更好地回应对方的问题和困扰。在与同事、朋友、家人和伴侣进行对话时，我尽力让自己完全专注、不带偏见地倾听对方的意见和观点。我学会了不打断对方，不急于表达自己的观点，而是先理解对方的意见。这样一来，我的沟通更加有效，彼此之间也更加理解。
其次，我认识到了语言的影响。在沟通中，我们使用的语言和措辞会直接影响到对方的理解和回应。因此，我尽力让我的语言简洁明了，并且避免使用模棱两可的措辞。我学会了用清晰的语言来表达自己的想法和意见，并且尽量用简短的句子来陈述。这样一来，我能够更好地传达自己的意图，对方也能够更加理解我的想法。
第三，我体会到了非语言沟通的重要性。除了语言外，我们的身体语言、面部表情和肢体动作也能够传递信息。当我与他人交流时，我学会了注重自己的肢体语言和面部表情。我尽量保持开放的姿态，用直视对方的眼神表达自信和尊重，并且适当运用手势和面部表情来增强沟通的效果。通过非语言沟通的方式，我能够更好地传达自己的情感和意图，对方也能够更好地理解我所表达的信息。
第四，我发现了积极建设性的反馈的重要性。在与他人交流时，我们不仅应该关注自己的沟通方式，还应该重视对方的反馈和回应。在我的工作中，我尽量主动寻求对方的意见，并对接收到的反馈提出建设性的回应。如果对方提出了建议，我会考虑是否有改进的空间，并且尽力践行这些建议。通过积极回应和改进，我能够不断提升自己的沟通能力，与他人之间的关系也更加紧密和谐。
最后，我认识到了耐心的重要性。沟通是一个需要时间和耐心的过程。在与他人交流时，我们不能急于求成，而是需要给予彼此适当的时间和空间来表达自己的想法和意见。我学会了耐心倾听他人的故事和抱怨，并且尽量避免打断或急于给予答复。通过保持耐心和尊重的态度，我能够与他人建立更好的沟通和理解。
总之，锻炼有效沟通是我认为至关重要的能力之一。通过倾听、用清晰的语言表达、注重非语言沟通、给予积极的反馈和保持耐心，我能够与他人更好地交流，解决问题，并建立良好的人际关系。这些心得体会不仅对我的工作和生活有益，也使我逐渐成为一个更好的沟通者和倾听者。
有效沟通的心得体会篇九
近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。
每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的”
对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。
要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己的知识结构，让自己不断的充电，是自己的知识水平始终保持在领导水平的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。
当然这仅仅依靠你的平时知识积累还是不够的，要想做到及时了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此批评你，那也是为了你能够进步，如果某天领导对你沉默了，也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天，距离失业就不远了，因此在领导教育批评的时候，务必要虚心接受批评，把领导的批评句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不让自己在这些错误上绊倒第二次，就像余世维老师所讲：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者故意的犯错。最后一种人万万要不得。
因此这也让我们清醒的认识到，在用人的时候，就要去分析好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人安排到合适的岗位上，不要造成人力资源的浪费，让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是在自已喜欢的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途径。
最后一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多细节一定要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的钥匙。
最后希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累经验，让自己更好的去工作。我每学习一遍都会有新发现、新收获，在此感谢公司给我学习的机会，我将尽自己的所学，运用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！