辞职报告是一种书面材料，用于向上级或组织提出离职申请并详细说明个人辞职原因。以下整改报告范文可以帮助大家对写整改报告有更清晰的认识和理解。
项目验收申请报告
市环保局环境监测站：
兹有xx尊品家健康咨询有限公司位于xx市望月路528号，坐落于望月路与润扬路的交叉口。本项目为餐饮项目，项目总建筑面积约850平方米。本项目共三层，地下一层设有更衣室、办公区、厨房操作间，厨房操作间设在地下一层东侧；一层为大厅；二层有7个包厢，7个散客桌，能同时容纳110人就餐。
根据贵局对我公司餐饮项目环境报告表的批复，我公司在装修和运营过程中对以下问题进行了高度重视并且逐一落实完成：
1、餐饮废水经隔油池预处理后达到a级标准，并排入望月路污水管网。
2、我单位在前期的装修工作中就已经安装了国家认证合格的油烟净化装置，达到排放标准，并且在运营过程中的噪声也达到《社会生活环境噪声排放标准》中4类标准。
3、对于产生的生活垃圾已交由xxxx环卫部门有偿处理等等。
综上所述，我公司餐饮项目已达到竣工环保验收条件，特申请竣工环保验收。
建设单位（公章）：xx。
20xx年xx月xx日。
项目验收申请报告
市环保局环境监测站：
兹有**尊品家健康咨询有限公司位于**市望月路528号，坐落于望月路与润扬路的交叉口。本项目为餐饮项目，项目总建筑面积约850平方米。本项目共三层，地下一层设有更衣室、办公区、厨房操作间，厨房操作间设在地下一层东侧；一层为大厅；二层有7个包厢，7个散客桌，能同时容纳110人就餐。
根据贵局对我公司餐饮项目环境报告表的批复，我公司在装修和运营过程中对以下问题进行了高度重视并且逐一落实完成：
1.餐饮废水经隔油池预处理后达到a级标准，并排入望月路污水管网。
2.我单位在前期的'装修工作中就已经安装了国家认证合格的油烟净化装置，达到排放标准，并且在运营过程中的噪声也达到《社会生活环境噪声排放标准》中4类标准。
3.对于产生的生活垃圾已交由****环卫部门有偿处理等等。
综上所述，我公司餐饮项目已达到竣工环保验收条件，特申请竣工环保验收。
**尊品家健康咨询有限公司。
11月20日。
建设项目环保验收申请报告
包括项目场址的自然环境条件、现有污染物情况、生态环境条件和环境容量状况等。
二、生态环境影响分析。
包括排放污染物类型、排放量情况分析，水土流失预测，对生态环境的影响因素和影响程度，对流域和区域环境及生态系统的综合影响。
三、生态环境保护措施。
按照有关环境保护、水土保持的政策法规要求，对可能造成的生态环境的影响因素和影响程度，对治理方案的可行性、治理效果进行分析论证。
四、地址灾害影响分析。
在地质灾害易发区建设的项目和易诱发地质灾害的项目，要阐述项目建设所在地的地质灾害情况，分析拟建项目诱发地质灾害的风险，提出防御的对策和措施。
五、特殊环境影响。
分析拟建项目对历史文化遗产、自然遗产、风景名胜和自然景观等可能造成的不利影响，并提出保护措施。
第七章经济影响分析。
一、经济费用效益或费用效果分析。
从社会资源优化配置的角度，通过经济费用效益或费用效果分析，评价拟建项目的经济合理性。
二、行业影响分析。
阐述行业现状的基本情况以及企业在行业中所处地位，分析拟建项目对所在行业及关联产业发展的影响，并对是否可能导致垄断等进行论证。
三、区域经济影响分析。
对于区域经济可能产生重大影响的项目，应从区域经济发展、产业空间布局、当地财政收入、社会收入分配、市场竞争结构等角度进行分析论证。
四、宏观经济影响分析。
投资规模巨大、对国民经济有重大影响的项目，应进行宏观经济影响分析。涉及国家经济安全的项目，应分析拟建项目对经济安全的影响，提出维护经济安全的措施。
第八章社会影响分析。
一、社会影响效果分析。
阐述拟建项目的建设及运营活动对项目所在地可能产生的社会影响和社会效益。
二、社会适应性分析。
分析拟建项目能否为当地的社会环境、人文条件所接纳，评价该项目与当地社会环境的相互适应性。
三、社会风险及对策分析。
针对项目建设所涉及的各种社会因素进行社会分析，提出协调项目与当地社会关系、规避社会风险、促进项目顺利实施的措施方案。
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项目申请验收的报告
商务局：
由xx公司承担的“xx工程”市场改造项目于20xx年3月开工建设，目前，项目建设任务已完成，改造后的`xx市场占地面积x平方米，建筑面积x平方米，共有摊位x个，分干杂、水产、蔬菜、水果、肉类等几大经营区域。
本项目总投资xx万元，其中：申请国家补贴xx万元，企业自筹xx万元，主要投资改造大厅顶棚、摊位、路面、排水、线路及消防安控等工程。
在自制区和地区两级商务(厅)局的关心下，本项目已顺利竣工并投入使用，市场环境良好，围墙、厕所、排水、路面硬化、填土、消防监控等各项附属设施齐全，极大地满足了城镇老板姓的生活需求。
现申请对“xx工程”市场改造项目给予验收。
20xx年x月x日
项目验收申请报告
一、工程完成情况：
xx县xx家园1、2#楼工程由xx县房建公司十一项目部于xx年11月15开工建设，xx年3月底全面竣工，历时16个月，按照设计批准的方案已完成了主要工程，即：土建装饰装修工程;给排水工程;电器设备安装工程。
二、验收条件检查结果：
依据国家的有关规定，该工程按设计要求已完成了主要工程施工任务。工程投资使用合理，竣工资料已准备齐全，工程施工质量已通过了质监站的质量检验，并出具了《工程质量检验评定报告》，工程质量合格，已具备正式验收条件。
三、建议验收时间、地点和参加单位：
根据工程完成情况和省、市主管部门的相关要求，xx县xx家园1、2#楼工程竣工验收工作建议拟定于xx年x月x日进行，验收地点在xxxxx，参加单位有项目法人、设计、监理、施工、质量监督等有关单位。
综上所述，xx县xx家园1、2#楼工程已具备竣工验收条件，恳请上级主管部门安排正式验收。
xx县房建公司项目部。
20xx-4-15。
商务局：
由xx公司承担的“xx工程”市场改造项目于20xx年3月开工建设，目前，项目建设任务已完成，改造后的xx市场占地面积x平方米，建筑面积x平方米，共有摊位x个，分干杂、水产、蔬菜、水果、肉类等几大经营区域。
本项目总投资xx万元，其中：申请国家补贴xx万元，企业自筹xx万元，主要投资改造大厅顶棚、摊位、路面、排水、线路及消防安控等工程。
在自制区和地区两级商务(厅)局的关心下，本项目已顺利竣工并投入使用，市场环境良好，围墙、厕所、排水、路面硬化、填土、消防监控等各项附属设施齐全，极大地满足了城镇老板姓的生活需求。
现申请对“xx工程”市场改造项目给予验收。
20xx年x月x日。
项目验收申请报告【】
简要说明项目建议书、可行性研究报告、初步设计等批准单位及批准文号，批准的建设规模和投资概算(包括批准调整概算)，建设项目的主要内容等。
二、项目实施概况。
1.项目开工及完工日期(如有延误和提前需说明原因);
2.项目主要参建各方简要介绍；
3.项目建设规模、内容与批准情况对照分析(如有较大不同需说明原因与变更过程);。
4.项目各专项验收环节通过情况(验收时间、验收结论);。
5.项目试运行情况。
三、项目审计及竣工财务决算概况。
概算(修正概算)、预算执行情况与决算批复情况。
四、其他。
1.工程质量分析，对施工中发生的质量事故处理结果的情况说明；
2.对工程技术档案的整理归档情况；
3.对收尾工程的处理意见；
4.项目建设的经验、教训及对今后工作的建议。
项目验收申请报告
商务局：
由xx公司承担的“xx工程”市场改造项目于20xx年3月开工建设，目前，项目建设任务已完成，改造后的xx市场占地面积x平方米，建筑面积x平方米，共有摊位x个，分干杂、水产、蔬菜、水果、肉类等几大经营区域。
本项目总投资xx万元，其中：申请国家补贴xx万元，企业自筹xx万元，主要投资改造大厅顶棚、摊位、路面、排水、线路及消防安控等工程。
在自制区和地区两级商务(厅)局的关心下，本项目已顺利竣工并投入使用，市场环境良好，围墙、厕所、排水、路面硬化、填土、消防监控等各项附属设施齐全，极大地满足了城镇老板姓的生活需求。
现申请对“xx工程”市场改造项目给予验收。
申请人。
20xx年x月x日。
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项目验收申请报告
xxxxx规划管理局：
项目完工后，乡(镇)政府及扶贫办应组织相关专业技术部门进行项目竣工验收，以正式文件项目竣工验收申请报告。竣工验收申请报告包括下列主要内容：
1、项目实施情况总结。包括设计单位、施工单位、工程发(承)包合同签订情况，项目开工时间、竣工时间，实施过程概述、项目实体形象描述等。
2、项目实际完成情况及分析。包括项目实际建设内容和项目规模;项目建设质量是否达到设计标准要求;项目投资完成情况(是否超预算或节约投资)，若有改变，要说明理由。
3、项目初步验收情况。何时、何单位、何人对该项目进行了验收，验收内容、结论及意见，项目建设的质量等次评定等。
(1)项目竣工验收表。验收合格的项目，要填写《恩施市扶贫项目竣工验收表》的相关内容，部分项目需附项目实施前后的对比照片，参加验收的各方代表应填写在“参加验收人员名单”一栏，并由其本人签名。项目主管部门和相关专业技术单位要签署“验收合格”的明确意见并加盖公章。
(2)决算及审计报告。项目验收合格后，由项目实施单位办理投资决算，编制决算报告。投资10万元以上的工程类项目须进行资金审计。
申请人：
日期：
项目申请验收的报告
省农科院：
本单位承担的农业综合开发科技推广项目“xxxx”(实施时间为20xx年6月至20xx年5月)，按计划执行，已完成计划任务，根据广东省财政厅粤财农综[20xx]13号“关于印发《广东省农业综合开发项目竣工验收暂行办法》的通知”、粤财农综[20xx]13号“关于做好20xx年至20xx年度国家农业综合开发项目验收工作的通知”和有关管理办法要求，现申请对该项目进行总结验收，请审批。
20xx年x月x日。
项目验收申请报告
一、根据《建设工程验收办法》的规定：竣工报告是建筑工程单位在工程完成以后，向工程建设单位提交的材料;工程竣工验收报告是工程建设单位向建设工程的行政主管部门提交的材料。
二者的区别在于：
1、报送的主体不同;。
2、报送的目的不同;。
3、报送的要求不同;。
4、报送结果不同;。
5、报送的条件不同。
工程竣工验收一般分为阶段验收、初验收和正式验收。
1、阶段验收：
(1)、阶段验收是指对按合同规定的进度款支付条件的符合性的验收。
(2)、阶段验收由公司项目建设主管部门与监理单位(如有)共同审查后，提交验收办批准，并作为进度款支付的依据。
(3)、阶段验收不代表对任何质量方面的最终认可。
2、初验收：
(1)、建设项目完工后，为了顺利通过工程正式验收，项目建设主管部门与监理单位(如有)负责组织施工单位作工程竣工初验收，并审查由施工单位编写的《工程竣工验收总说明》和《工程竣工验收申请报告书》。
(2)、工程初验收的程序如下：
a、检查拟验收工程是否按合同要求完成了全部施工内容，检查施工单位是否做到工完场清。
对于经公司同意的因特殊原因未按设计规定的内容完成但不影响投产使用的工程内容，填写《工程未完内容明细表》。
b、检验拟验收工程是否达到设计要求及施工合同规定的质量标准，设备、水、暖、电及消防设施运行是否正常。
设备安装工程单体无负荷试车和联动负荷试车是否达到规定的质量标准，并有完整的运行记录。
对没有达到规定质量要求的工程，填写《整改通知单》，提交施工单位整改。
c、检查主要工程部位的隐蔽工程验收记录，必要时，可抽查已隐蔽的工程部位。
d、检查施工单位编制的竣工档案是否符合合同要求或相关行业标准要求。
e、检查监理单位(如有)的监理档案及监理工作总结。
3、正式验收：
(1)、验收办接到正式验收申请后，根据工程特性和初验收情况，确定项目验收组成员名单和正式验收时间，并于工程正式验收前3日，向参加正式验收的相关单位和人员发出《正式验收通知》。
(2)、工程正式验收程序如下：
a、施工单位代表介绍工程施工情况、自检情况及合同执行情况，出示竣工资料(竣工图及各项原始资料和记录)。
b、监理工程师介绍工程实施过程中的监理情况，作监理工作总结，发表竣工验收意见。
c、项目建设主管部门做工程管理总结，提出竣工验收意见。
(3)、项目验收组成员对已竣工的工程进行现场检查，同时检查竣工资料内容是否完整、准确。
(4)、项目验收组成员提出工程现场检查中发现的问题。
(5)、项目验收组针对工程现场检查中发现的问题，对施工单位提出限期整改意见，并填写《工程竣工验收意见备忘录》。
(6)、审查由项目建设主管部门提供的工程决(结)算意见。
(7)、暂时休会，由项目验收组讨论工程项目正式验收是否合格。
(8)、复会，由验收组组长宣布验收意见。
(9)、有关部门会签《工程竣工档案交接证书》和《工程竣工验收签证书》。
(10)、验收组提出工程决(结)算最终意见。
(11)、项目建设主管部门负责汇总施工单位和监理单位的竣工档案和监理档案，并按规定的`份数上交档案管理部门。
(12)、验收办组织项目建设主管部门、项目使用(需求)部门与施工单位确定工程交接时间，办理《工程交接证书》。
网友提问：
律师回复：
你好，工程竣工报告是工程完工后，施工单位申请竣工验收时，提出竣工验收申请里面应附的文件，是对工程施工过程的一个总结性报告。只需施工单位单独盖个公章的表格。而工程竣工验收报告则是工程竣工验收合格后，由建设单位出具的，作为竣工验收合格的依据。是在工程竣工后写得，里面是需要五方单位盖章签字的。
网友提问：
律师回复：你好，工程竣工验收报告是，由施工单位填写，每个地方不同，有的地方是有建设单位、施工单位、监理单位、设计单位四家联合盖章为准，有的地方就是由施工单位编写，建设单位盖章为准。而竣工验收备案表这是由每个省建设厅通一制表的，先由建设单位、施工单位、监理单位、设计单位四家联合盖章为准后，施工各种资料整理清楚报档案馆后，由建设厅政务中心盖章后，才算合格。
工程项目验收的申请报告
山塘除险加固工程于年月开工建设，并于年月日全部完工。该工程项目总投资万元，村委会组织相关人员于年月日对该工程进行了验收自查，施工质量合格，验收资料已整理齐全，已具备验收条件，请贵局组织人员给予验收。
附件：xxx。
乡（镇）、街道（签字盖章）：
项目业主（签字盖章）：
项目申请验收的报告
峨眉山市规划管理局：
我单位在符溪镇符平村1组、10组修建的峨眉山创立仓储加工标准厂房工程（《建设工程规划许可证》编号为：峨工建字第（20xx）10、峨工建字第（20xx）05），现已完成建设工程规划要求执行情况自查，特申请规划验收。
附件：一、竣工规划验收自检表。
二、工程规划许可证、施工许可证复印件。
三、实测竣工地形图。
四、土地证复印件。
五、房屋面积实测报告、分层平面图
六、消防验收资料
建设单位（公章）：
20xx年xx月xx日
项目验收报告
根据省局《关于开展干部人事档案审核工作检查的通知》（__________号）要求，我局对开展好干部人事档案审核自查工作高度重视，精心组织，周密安排，明确工作职责，认真制定实施方案，按照既定时间要求和干部人事档案管理规定，及时组织开展档案审核自查工作。现将有关情况报告如下：
一、严格规范管理，充分发挥干部人事档案重要作用。
我市____系统现有在编在职职工______人，离退休人员______人。近年来，我局坚持以干部人事档案管理规定为指导，以实现档案管理的规范化、标准化和科学化为目标，把提高干部人事档案管理水平作为干部工作的基础性工作，在不断提高干部人事档案管理水平的基础上，认真查找档案管理工作中存在的薄弱环节，制定整改措施，不断提高档案管理的规范化水平。注重加强平时管理工作，认真把好材料收交关、审核关，健全材料转递转送制度，全力做好干部人事档案的整理审核、归档利用工作。加快档案室基础设施建设，配备了空调机、温湿计、灭火器等必要的办公设备，保证了档案室的防火、防盗、防虫、防潮等防范措施，保证了档案安全。注重发挥干部档案在干部使用中的作用，在酝酿提拔干部过程中，对照《干部任用条例》对干部基本信息进行检查核对，确保用人、识人的准确性。
二、认真审核自查，按质按时顺利开展人事档案整理工作。
（一）加强学习，进一步提高档案管理业务水平。
干部人事档案是干部成长经历的真实反映，是做好干部工作的重要基础和依据。为做好此次干部人事档案审核自查工作，进一步加强对干部人事档案管理规定和省局通知精神的学习，不断提高对人事档案工作重要性的认识，充分认识到档案工作在为干部工作服务、为班子建设服务和为领导决策服务中所发挥的重要作用，为优质高效地做好档案审核工作提供了思想保证。在档案审核过程中，主要做到以下几点：一是明确责任和要求。在档案审核工作开始之初，及时组织档案管理人员学习中组部、省委组织部和省局关于干部人事档案审核的标准、程序和要求。同时，按照干部人事档案审核的工作程序和要求，将档案审核工作细化为审核、装裱、录入、装档、材料收缴五个步骤，明确各步骤工作任务和工作责任。二是重点明确。在全面整理每一卷档案的基础上，把干部“三龄一历”核定作为干部人事档案审核工作的重点，逐项审核清查，做到全面收集材料、仔细鉴别材料、规范整理材料，认定干部的“三龄一历”时间清楚，事实准确，说服力强。三是目的明确。把档案工作的准确、真实作为干部人事档案工作的最终目的，逐人逐项审核确定，力求材料的真实性和准确性。同时，从严格工作程序着手，每卷档案材料都注重从前后印证中审核信息，确保审核工作的质量。
（二）采取多项措施，确保自查工作顺利有效进行。
为切实加强干部人事档案审核工作的组织领导，确保干部人事档案审核工作顺利进行，我局把干部人事档案自查工作摆上重要议事日程，在领导力量、工作力量上予以倾斜，一是工作力量到位。针对此次干部人事档案审核工作时间紧、任务重、要求高的实际，在系统内抽调了2名政治素质好、工作责任心强，有一定档案工作经验的党员干部，与现有人事档案管理人员组成档案整理审核工作组，开展档案审核工作。二是经费保障到位。根据档案审核的需要，我局拔出专用资金，添置了办公桌椅等设备，以及整理、装订档案所需的裁纸刀、档案盒等辅助材料，改善了档案室办公条件。
（三）注重质量，高标准严格档案整理工作。
在档案审核过程中，着眼于提高质量和落实进度，进一步明确责任，强化措施，扎实推进干部人事档案审核工作。
一是突出严肃性，严把审核“质量关”。全面清理库存档案，分类整理，采取初审和复审交叉进行的方式，形成了层层负责的监督机制。二是突出准确性，严把审核“准确关”。对档案中的原有材料和新补充材料，逐份审查，准确鉴别，特别针照“三龄一历”，采用核对工作简历等方法进行甄别；对缺少年度考核、调资、任免审批表等要件材料，对照履历表，认真查找补充；对“三龄一历”等基本信息不实的，本着尊重历史、尊重事实的原则，认真查阅原始资料，确保归档材料的准确性。三是突出完整性，严把材料“收集关”。坚持档案审核、信息反馈和材料收集同步进行、循环往复。四是突出时效性，严把工作“效率关”。
（四）以自查为契机，进一步提高干部人事档案管理水平。
结合这次自查工作，对照中组部《干部档案工作条例》《干部人事档案材料收集归档规定》和省局印发的《干部人事档案审核验收评分标准及处理办法》，进一步加强了干部人事档案的规范化管理水平。一是进一步建立健全了干部人事档案转递、缺失材料补充、查阅干部人事档案审签等多项工作制度。二是严格工作程序。按照档案管理的有关要求，进一步严格工作程序，加强档案管理，提高了档案管理的规范化水平。
这次干部人事档案自查工作时间紧、任务重、要求高，我们将继续严格遵照省局通知要求，进一步完善干部人事档案审核整理工作，积极做好迎接省局检查的各项准备工作，推动我局干部人事档案管理工作再上新台阶。
项目验收报告
xxxx用友erp-t6系统实施项目从20xx年12月28日启动至今，在xxx软件开发有限公司与xxx双方领导的大力支持和关心下,用友公司咨询顾问和xxxx项目组关键成员辛勤努力，先后完成了项目培训、业务调研、模拟运行以及切换上线等阶段性项目任务，各阶段工作基本按计划完成。
通过双方项目组共同努力，xxxxt6系统于已正式上线。目前xxx各相关业务部门已开始全面应用用友erp—t6系统的总帐、报表、应付、采购、库存、存货、固定资产、工资等子系统,已完成日常管理工作。
为客观评价实施项目的任务完成情况及所取得的成果，合作双方组织成立项目验收小组，共同完成对此次实施工作的验收,小组成员如下：
xxx软件公司咨询实施成员：
项目验收小组一致认为，系统运行稳定，计算数据准确、信息传递及时，实现了最初确定的实施目标：
同时，项目验收小组一致认为，xxxt6项目的实施是卓有成效的。双方项目组把对软件系统的理解与对企业管理的深刻认识有机的结合起来，并应用到整个实施过程中。通过规范基础管理、统一物料名称和编码、优化部分业务流程、编制全面的系统应用准则和规程，在系统全面应用的基础上有效的促进了企业管理的规范，并将对企业综合管理水平进一步提高产生积极而深远的影响。
综合以上各方面因素，项目验收小组认为xxx酒店用友erp—t6系统实施达到了预期效果，符合xxx软件开发有限公司提出的管理业务信息化、集成化的基本需求，同意接受该软件系统投入正常运行，至此该项目的实施工作基本结束，同意对该项目验收。
此次由xxx软件开发有限公司实施的用友erp-t6系统是成功的，在实施项目即将结束之时，对实施项目进行验收是对双方实施项目组工作成果的肯定。项目验收并不表示双方合作的结束，而是标志着双方合作新阶段的开始。实施项目验收后，用友公司将一如既往地为xxx提供技术支持服务。按照合同规定，系统启用后进入运行维护阶段，用友公司的实施人员和技术人员继续根据合同规定负责以后的支持、维护工作。
实施方签字(盖章)：
电话:。
客户签字(盖章)：
电话:。
项目验收报告
中国建筑科学研究院科技处制。
20xx年x月x日。
本产品的研究开发主要是根据目前国内建筑物防水处理的施工要求进行的，主要解决的问题是凝结时间、抗压、抗折强度和材料施工的抗裂性，根据现场施工的需要，合理调配各种原材料，优化性能，优化生产工艺，达到使用要求。
（1）水泥基无机防水涂料配方的确定；
（2）水泥基无机防水涂料性能的测试；
（3）水泥基无机防水涂料生产工艺的选择；
（4）水泥基无机防水涂料的产业化生产。
在物性指标符合《无机防水堵漏材料》jc900—20xx标准的基础上提高其性价比，研究一种物美价廉的产品。达到国内领先水平。
该研究成果主要以技术转让和产品销售为推广形式。在建研建材有限公司实现产业化，产品可直接应用于建筑物的防潮防渗，解决目前建筑物存在的反潮慢渗问题，可为我单位每年创造产值50万元左右。
该研究成果无毒无害，施工方便可用于水泥砂浆或混凝土基面防水和防潮处理，相对于传统防水卷材和防水涂料具有较强的竞争力。
目前该产品存在的主要问题是成本比较高，为了更好推广应用该产品，降低成本成为当务之急，改进方法是通过更换添加剂，在保证性能的前提下降低成本。
项目验收报告
客户负责人：
请详细准确记录电脑、打印机、无线手持设备的具体信息。
系统上线准备工作表。
注：此表用于系统上线前检查必备工作是否都完成，避免因上线时精力不足而顾此失彼。
系统维护培训表。
1。系统客户端的安装设置，销售站点添加设置；2。系统网络检查维护及常见故障处理。
9。菜品图片添加修改，电子菜谱数据同步下载10。桌台信息添加修改设置；
11。销售员、退菜原因、折扣原因、折扣模式等的添加设置12。打印机安装设置及维护。
13。对系统各个模块的操作的基本掌握14。其它海亨系统维护操作作为系统维护员已掌握上述相关内容。
签名：日期：
注：此表反映系统管理员需掌握内容，一式二份，交用户一份可作为系统管理员离职时需向继任者传授必备技能。
项目验收报告
为加强我市客户回工作，不断提升公司客户服务品质，创建中国人寿优质服务品牌，保障客户回工作的顺利进行，我市经过两个月认真、辛勤、扎实、有效的工作，按照省公司要求在领导、人力、物力等各方面圆满完成了回前的准备工作，同时根据国寿人险发[20xx]9号《关于印发《中国人寿保险股份有限公司客户回工作专项验收及考核办法》的通知》精神，我公司进行了迎接验收认真细致的准备和自查工作。现将各项准备工作和自查情况汇报如下：
加强客户回工作，实现客户回服务的规范化、统一化、制度化管理，是全面加强客户服务建设，维护客户合法权益，树立公司良好的社会形象的有效举措。国寿人险发[20xx]503号下发后，我市总经理室高度重视，召开专门会议进行研究、安排，组织各县市区有关人员认真学习，深刻领会省公司的文件精神，提出了具体的贯彻意见，制定了详细的实施方案；同时，为确保按时保质保量完成回工作及准备任务，按照省公司要求成立了由公司总经理室成员牵头，客户服务、信息技术、办公室、业务管理、个险销售、中介代理等部门负责人组成的回领导小组。具体负责领导、协调各项回工作的具体实施；各县区公司也都成立了以经理为组长，副经理为副组长，客户服务部、个人业务部、团体业务部、综合管理部负责人为成员的领导小组；领导小组的成立，协调了回相关部门关系，保证了回工作在各个环节的通常运转。
新的回管理办法要求各项回工作由市公司统一进行，回不成功及面件才能分配到各支公司进行回，这就打破了以往的回管理模式，以公司原有的`回人员很难完成各项回任务。为此，我公司按照省公司要求在人力资源制度方案以确定的岗位和人员编制范围内，合理调配人员，在支公司抽调了素质高、责任心强、业务熟练的人员充实市公司客户代表队伍。目前，市公司客户服务中心现有运营支持岗人员一名，负责回分派及日常管理工作；客户代表三名，负责回工作。四名人员全部为学专科及以上学历。同时，要求各县区公司按自身情况配备两名或以上专职回员。这样，由于量人力的投入基本保证了回工作的正常进行。
为保障电话回工作的正常运行，市公司为电话回人员设立了专门的职场。职场达到了省公司立、通风、安静、整洁的标准，并根据电话数量配备了话机、耳机、电脑、隔音等设施；同时，按照省公司要求安装了多功能录音系统，为今后回档案的留存及查询提供了有力保障。目前，市公司四名回人员每人一台pc机，每人一部回专线，每人一个专用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高标准，做到了各项办公设施的整齐完善，专岗专用，确保了回工作的顺利进行。
根据新的形势和公司的要求，我公司制定了《客户回工作制度》、《客户回工作流程》、《运营支持人员岗位职责》、《客户代表岗位职责》等规章制度，并在职场内进行张贴，以配合省公司管理办法的运行。
各项回工作都要求客户代表要找到客户本人，同时很多项目要求100回，但是由于各种客观原因造成上班时间回成功率低也是一个不争的事实。为此，我们在上班时进行回的基础上，在不影响客户的.前提下，在中午与晚间合理调配时间进行回。
在各项硬件措施完善后，为了更好的完成各项任务，我公司对人员加强了管理及培训，争创优秀的服务品质。在20xx年，我们对全市所有回员进行了培训，培训内容包括：《回管理办法》、《回工作流程》、电话礼仪、回话束等。回工作要直接面对客户，随时对客户提出的疑问进行解答，这就要求我们知识要全面、语言要规范。为此，我们建立了早会制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小时对公司文件和新的业务规定进行传达并认真学习，以求与公司的各项规定要求保持同步，避免在与客户沟通时因业务不熟练造成不必要的纠纷。