总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
员工工作总结篇一
作为一名业务员，我在过去的一年里承担了许多的工作任务和职责，这些工作要求我必须具备多方面的能力和素质。在这个过程中，我不断总结自己的经验和体会，并不断尝试新的方法和思路，最终提高了自己的工作效率和综合素质。
第二段：个人能力的提升
在过去的一年里，我通过逐步提高自己的沟通能力和语言表达能力，降低了与客户沟通的难度，更好地表达了企业和产品的理念和诉求，使得客户更能够接受和满意我们的服务。同时，我也通过学习和参加培训，不断提高了自己的商业素质和专业知识，使自己更加适应市场的需求和变化，提高了自己的业务水平。
第三段：团队协作的重要性
业务员的工作离不开团队协作，我在过去的工作中也深刻体会到了这一点。良好的团队协作可以使得业务员的工作变得更加有效率和便捷。通过与同事和上级的沟通，了解彼此的工作进展和需求，我们可以更加有效地协调工作，共同完成任务并提升性能，团队的紧密合作是业务员事业成功的基础。
第四段：客户满意度提升
作为业务员的我们，最终的目标是要让客户感到满意。为了实现这个目标，我们要不断地了解客户的需求和反馈，及时地解决客户的问题和疑虑，提供更有针对性的服务，从而打造出一个良好的客户满意度评价。只有让客户感到满意并愿意为我们的产品或服务付款，我们的工作才能达到成功。
第五段：思考与总结
过去的一年是我作为业务员的黄金时期，是我取得成功的阶段，通过工作中的一次又一次的尝试和努力，我不断得到了反馈和肯定，也逐渐总结出自己的方法和思路，在不断地提升自己的同时也为公司的发展做出了一份贡献。未来，我将不断接受挑战，不断完善自己，为实现更高的目标而不断努力。
员工工作总结篇二
时间飞逝，又是一年。忙忙碌碌中，我们的学期也接近了尾声。一年来，本人在党中央政策的领导下，在上级党委与学校党支部的关怀部署下，作为一名共产党党员的我，始终围绕在党的周围，做一个光明磊落、遵纪守法的模范带头人，并取得必须的成绩。为了更好地做好今后的工作，总结经验、弥补不足，回顾一年来的工作，总结如下：
一年来，本人坚持讲学习、讲政治、讲正气，经得起各种风浪的考验，是非分明，坚决维护党和国家利益。以大局为重，自觉地理解党的纪律约束，维护党的尊严，积极交纳党费。在党组织的严格要求和热心帮忙下，使我不但从思想上、行动上、工作上都有了较大的提高，并且学到了党的光荣传统，不断地加深了对党的认识，提高了政治觉悟，增强了自身的组织观念。不断加强自我的品德修养，以师德八条严格自我的言行，为人师表。工作中做到顾全大局，对于学校的各项工作和活动，我都能以主人翁的态度积极配合与支持，今年被评为镇教育工会先进个人。
一年来，自我能以事业为重，以党的利益高于一切为立足之本。在教育工作中，以培养、造就具有时代创新人才，培养幼儿的全面发展为宗旨，做好一切自我应当做的工作：努力提高教学质量，做好幼儿表率，沟通学校、家庭、社会的桥梁作用，一切为了幼儿，为了幼儿一切而忘我地工作。
在班级工作中，我对每一件事情都认真负责。幼儿教师的职业是琐碎的，细小的。在保教工作上，我力求从每件小事做起，耐心细致。平时，我尽量让小朋友自我的事情自我做，鼓励他们。对小朋友细微的提高给予肯定与表扬，让他们体验成功的喜悦。
在教育教学中，我认真钻研新《纲要》、吃透新教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养幼儿多方面搜集资料、自主探索、勇于探索的本事。
在教学上我根据幼儿不一样的个性与兴趣，挖掘其闪光点，采取不一样的教育方法。我力求尊重每个小朋友，根据本班的实际情景制定教学计划，认真备课。我努力让每一位小朋友都有发言的机会。
在搞好教学工作的同时，还积极参加教学与科研比赛活动：参加优质课评比获全县一等奖、全市二等奖；撰写的师德论文获县一等奖；并完成了市教科所xx年度的立项课题《小班幼儿发生冲突的原因和对策》的结题工作与xx年度课题《幼儿数学教育生活化的探索与实践》的申报工作。
应园领导安排，我还负责起本园的舞蹈队的辅导工作，并编排了节目参与镇政府组织的十六大精神再教育文艺晚会的演出，受到社会各界的好评。
一年来，我处处都以一个合格的党员的标准来约束和衡量自我的思想和行动，发挥了一个党员的作用，较好地完成了各项教育教学工作。我的工作和表现赢得了幼儿的喜爱，受到同事的好评，也得到了学校的肯定。但我明白，在工作中也难免存在着不足之处。
俗话说：活到老，学到老，今后，我将加倍努力地提高自我，以便使自我更快地适应社会发展的形势，毫不松懈地培养自我的综合素质和本事。新的一年，我将以更新的姿态去迎接新的挑战，以成绩为起点，再接再厉，为党的教育事业作出更大的贡献！
员工工作总结篇三
为了改善农村生活环境，提高农民生活品质，针对农村生活环境脏、乱、差，农业面源污染问题突出以及资源浪费严重等现象，开展了清洁乡村工作，经过近几年的努力，农村环境卫生有了明显的改善。为进一步抓好农村“清洁乡村”工作，完善“清洁乡村”长效管理制度，提高保洁效果，20xx年初，鸠坑乡党委政府召开了专题工作会议，在原有的工作基础上进一步完善管理机制，使“清洁乡村”工作成为一项制度化、经常化的一项长效管理工作，使保洁队伍更稳定、保洁工作更加有序运作，保洁效果更加洁净，老百姓更加满意。回顾一年来的“清洁乡村”工作，简单总结归纳为以下几个方面：
为了使“清洁乡村”工作更加有序开展，在巩固原有工作的基础上能再上新台阶，年初乡党委政府召开了“清洁乡村”工作专题会议，针对本乡的环境状况及保洁工作的实际情况进行了具体的分析，认为鸠坑乡的“清洁乡村“工作虽然有良好的管理基础，但也存在许多不利的因素，主要的问题是由于村级经济基础普遍比较薄弱，保洁员工资偏低等实际情况，带来重点整治经费不足，保洁员队伍不稳定，农村污水处理难等问题。且20xx年又有创市级生态乡任务，对此，为确保工作有序顺利开展，成立了以乡长为组长的”清洁乡村“工作领导小组，制定了《鸠坑乡村级“清洁乡村”工作目标责任考核办法》，把“清洁乡村”工作作为一项主要的工作对村主要领导进行年度考核，直接与奖金挂钩。明确了每月检查考核制度，明确考核标准。
针对鸠坑乡村庄居住分散，保洁范围广、工作量大的特点，要抓好村域环境保洁工作，光靠村级保洁员是不够的，因此，乡党委政府着重抓好村两委对保洁工作的管理，乡政府与各行政村签订了“清洁乡村”工作责任状，要求各行政村要根据本村的情况抓好家户门前三包落实工作及村规民约修订工作，抓好宣传教育工作，积极开展“环保家庭”、“清洁家庭”评比工作，营造良好的保洁氛围；对现有的六条溪流落实6个保洁员采取承包的形式落实保洁责任；对新建的九条康庄路的养护保洁也落实了8个养护工采取承包形式落实责任，平时工作按照月检季考半年点评的办法推动工作的开展，使工作更有序，效果更明显，群众更满意。
部分村根据村里的实际情况添置了一些垃圾桶以方便群众倾倒生活垃圾，个别村对村级保洁员进行了调整，确保村级保洁工作的正常运行。
为了激发广大群众的保洁热情，引导保洁工作公众参与，今年来，乡政府通召开专题会议、张贴宣传标语，开展保洁工作大型活动，出黑板报、发公开信，开展评选“环保家庭”等活动、六五世界环境日活动造浓保洁氛围。今年来共召开专题会议3次，张贴宣传标语100余幅，发放公开信等宣传资料1000余份，组织大型活动四次，参与人次达千余人次，通过宣传教育活动，使“清洁乡村”工作深入人心。
今年5月份以来，由于连降暴雨，湖面垃圾比较多，为此，乡政府及时组织人员进行湖面垃圾打捞工作，自五月份以来，共组织船舶330艘次，参加打捞人员618人次，共打捞垃圾1100余吨，为保持千岛湖洁净尽了应尽的义务。
总之，只要大家齐心协力，鸠坑乡的“清洁乡村”工作，一定会更上一个台阶，使环境更洁净，让群众更满意。
员工工作总结篇四
近年来，xx县以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，把党员教育作为党的建设的先导性、基础性、战略性工程来抓，突出党性教育、能力培育主题，坚持以人为本、务求实效原则，不断创新培训模式，创新培训内容，取得良好成效，为推进全县绿色崛起，跨越赶超提供坚实的组织保障和人才保障。
（一）强化科学理论武装，增强党员教育的导向性。
1、坚持用党的理论创新成果教育党员干部。
各级党组织都建立了中国特色社会主义理论体系学习和理想信念教育“一把手”负总责、一级抓一级、层层分解任务的责任体系，完善了领导干部述学、评学、督学和理论学习考核激励等配套制度，实现了理论学习常态化。
县委班子采取集中学习、座谈研讨、专题讲座、表态发言等形式，先后组织了20多次中心组学习活动，有效提升了各级党员干部的理论素养、战略思维水平。
2、坚持以党性教育强化党员干部理想信念和宗旨意识。
通过开展不同主题的学习实践活动、领导干部带头讲党课等方式，使党性教育具体化、常态化。
坚持把“一把手”上党课作为加强党性教育的有效手段，县委书记带头讲党课、县委常委轮流讲党课。
各级领导干部结合每年一个主题教育实践活动，先后以“以人为本、执政为民”、创先争优、干部作风建设年、“三学习”、“三提升”、“三自六不让”、加强基层建设年、“三增一做”等活动为主题，讲党课80多次，党员干部理想信念和宗旨意识得到明显加强。
3、坚持发扬理论联系实际的马克思主义学风。
大力实施干部队伍素质提升工程，以“推动科学发展、加强社会管理”为主题，采取严格制度学、党课推动学、讨论交流学、实地参观学、专家辅导学、对照先进学等“六学”措施，对全县乡科级干部、后备干部、中层干部、村干部、大学生村官进行全面集中轮训。
有计划地组织优秀党员干部到扶贫攻坚、护林防火、两会安保、群众工作等中心工作一线拉练，作为培养锻炼干部的实践课堂，切实提高了各级领导干部的综合素质和服务发展的能力。
（二）创新教育培训思路,增强党员教育的实效性。
1、加强培训基地建设，构建县、乡、村三级培训网络体系。
县委把党员经常性教育工作纳入县、乡两级基层党建工作责任目标体系，强化培训基地为主的配套设施建设。
县委组织部整合劳动、扶贫、财政等多方资源，建起了集教育培训、实践操作为一体的农村干部培训基地，在农家旅游产业聚集的某某村建立了农家旅游服务培训中心。
整合乡镇党校及农村闲置场地及现代远程教育设施，建起了乡级农村干部培训分校；整合村级活动场所和远程教育终端站点，建起了村级培训站点，形成了县乡村三级纵横相交的教育培训网络。
2、活化教育培训形式，切实提高农村党员干部的综合素质。
县委组织部就全县农村干部教育培训工作进行了专题研究，制定了《关于加强农村干部经常性教育的实施意见》，以多种形式狠抓了农村干部教育培训工作的落实。
一是集中培训。
以县培训基地为主，对全县党员干部进行集中封闭式培训。
20xx年以来，县委组织部先后在培训基地举办集中封闭培训班15期，累计培训党员、农村“两委”干部达5000多人次。
同时采取集中讲学、下乡送学等形式，开展学习贯彻十七届四中全会、十八大精神讲座52期次，培训农村干部、党员3000多人次。
二是分片培训。
充分利用三级培训网络，把产业相同或相近村的党员干部集中起来对口培训。
县委组织部协调县农牧局、扶贫办、旅游局举办了“新农村建设带头人培养工程”专业行业培训班23期次，把1300多名农村党员干部培养成了蔬菜种植、柴鸡养殖、农家旅游服务能手。
同时各乡镇也都组织了符合地域特色的党员培训班，累计培训党员3万余人次。
三是课堂讲授与课下讨论相结合。
特别是在集中培训中，根据全县种植业、养殖业以及农家旅游业发展的实际，开展了农业结构调整大讨论。
同时，紧紧抓住春节期间外出务工人员返乡的有利时机，召开流动党员座谈会，外出党员对本村经济社会发展建言献策的同时，也对他们进行了党性教育。
3、结合主题实践活动，在实践中充分发挥党员先锋模范作用。
近年来，县委以基层建设年、教育实践活动等主题活动为契机，使广大党员干部得到锻炼和教育，党员干部党性意识得到显著强化，党员先锋模范作用得到充分发挥。
今年，县委着力开展以“基层党建工作机制百分百覆盖，基层党员干部培训百分百覆盖，机关干部联系群众百分百覆盖；每周五为群众事务代办日，每月5日为领导干部走访日，每月15日为基层民主议事日，每月25日为党员活动日”为主要内容的“三百四五”工程，和以“认岗承诺、扎实践诺、述诺评诺、争星定级”为主要内容的“三诺一争”主题实践活动，以进一步加强基层组织、建强党员队伍、巩固执政基础，提升服务能力，形成实现绿色崛起跨越赶超的强大组织和人才力量。
（三）凸显以人为本理念，增强党员教育的服务性。
1、尊重党员主体地位，满足党员个性化多层次教育需求。
各级党组织根据不同地域、不同岗位、不同类型党员的实际需求，针对性设置教育内容和形式，实现因需施教，分类施教，体现党员教育的科学理念和人文关怀。
先后组织农村新任两委干部培训村两委干部履职能力和引领发展能力培训、“一好双强”型村党组织书记及优秀大学生村官外出考察学习、大学生村官研讨培训、农村党员实用技能培训、农村党务干部培训、县直机关党务干部培训、企业党务干部培训、社区党员干部培训考察等不同类型教育培训累计达60多期。
2、加强党员学历教育，切实提高农村党员干部文化素质。
县委组织部对农村“两委”干部，特别是新当选的支部书记、村主任的学历情况进行了排查，建立了台帐，制定了农村两委干部及党员正规化学历教育规划，积极动员54名农村干部参加了成人高等专科学历“素质工程”大专班学习，20名参加了本科班学习，动员1600名未达到达到高中学历的农村党员参加职业高中班学习，使全县200多名农村党员干部达到了大专以上学历。
3、坚持教育服务并重，不断健全完善党内激励关怀机制。
县委始终注重做好服务党员工作。
建立了农村党员创业扶持基金，对党员创业进行重点扶持。
建立困难党员救助帮扶制度，统筹党费和民政、扶贫资金，及时对因灾、因病而导致的生活困难党员进行救助。
严格落实建国前老党员补贴制度，认真做好党内表彰、节日慰问、“12371”党员咨询服务电话受理、党费收缴、党组织关系接转等工作。
建立农村离任干部生活补贴制度。
切实为党员解疑释惑，排忧解难，使广大党员切实感受到组织的温暖关怀，进一步坚定跟党走的决心。
1、建立领导工作责任制。
各党委定期研究部署党员教育培训工作，制订切实可行的党员教育规划，把党员教育培训工作作为硬任务、硬指标，纳入党建总体工作目标。
党委书记作为党建工作的第一责任人，切实加强对党员教育培训的领导。
进一步明确各党委、纪检、组织、宣传、党校等部门的职责，分工协作，形成各职能部门齐抓共管的良好格局。
2、建立督导检查制度。
员工工作总结篇五
自20xx年6月27日召开“xx镇驻村干部到村指导清洁乡村工作”动员会后，我村党支部及两委高度重视，并按照镇党委、政府的统一部署下，采取有力措施，迅速组织全村广大干部群众积极投入到清洁乡村活动中，各项工作有效落实并取得了较好的成效，现就我村的工作情况，汇报如下：
我村在主要路口悬挂宣传横额，对破旧的村规民约、宣传标语和宣传栏进行了更新，形成上下互动、社会共建、人人动手、全民行动的声势氛围，提高群众清洁家园意识，促进群众养成良好的卫生行为。
及时组织发动村两委干部和党员、五保户对公路沿线累积垃圾、排水沟和河道进行打扫。并按照镇政府的要求，重点对水塘、河道的漂浮物、淤积物和竹根、树根及卫生死角的陈年垃圾进行清理。
全体干部以身作则，开展生活、办公环境的 清洁活动，营造良好的办公的环境。
村委在6月30号与村小学共同开展了一次宣传教育活动，要求学生在暑假期间以身作则，积极参与到清洁乡村的活动中去，并且能够积极充当好清洁乡村宣传员的角色。
总结我村清洁乡村活动工作，主要存在如下的问题：
1、资金投入不足，在基础设施建设方面的投入不够；
2、村级的保洁人员缺少，保洁工具缺乏，垃圾处理仍是一个难题；
3、群众卫生意识差，卫生素质不高，容易反弹；
4、长效机制未完全建立运行，群众参与意识不强，保洁压力比较大；
5、受“3.30”洪灾影响，夏村桥断后，收集起来的垃圾无法外运。
1、争取上级更多经费和项目，保证乡村卫生基础设施建设稳步推进。
2、进一步建立健全长效机制,，重点对村屯入户道路进行整治，不留卫生死角，确保“清洁乡村”有成效。
3、进一步加大宣传力度，促使广大群众自觉参与，形成全民共同参与的良好氛围，让全村人民自觉争当清洁乡村先行者。
4、强化督查力度，进一步加大集中整治力度，对全村范围内环境卫生状况进行不定期督查，巩固整治成果，切实使清洁乡村活动不走过场.
员工工作总结篇六
根据县教体局党委关于转发《中共安县县委组织部关于认真做好20xx年度民主评议党员工作的通知》的通知(安教体委(20xx)35号)，为加强对党员的教育管理和考核，结合我校自身实际认真深入地开展了20xx年民主评议党员工作，现将基本情况总结如下：
为认真开展好民主评议党员工作，我校根据县委组织部对今年民主评议党员工作的安排和要求，在总结几年来民主评议党员工作的基础上，确定了今年民主评议党员工作的指导思想、评议方法、步骤、时间和要求，认真学习有关文件精神，及时部署评议工作。
1、认真做好宣传发动工作
按照开展民主评议党员工作的要求，学校党总支召开专题会议，对民主评议党员工作进行专题动员、部署。12月20日教职工大会会上组织学习文件，明确评议原则、时间安排和工作程序，并要求人人要提高认识，认真制定工作计划，确保此次民主评议党员工作取得实效，为按时按质完成民主评议党员工作奠定了思想基础。
2、深入开展学习教育活动。
在搞好宣传动员的同时根据此次民主评议党员工作的特点，学习教育活动分党总支、党支部和党小组三个层次进行，主要组织党员学习党的十八大、十八三中全会精神和《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党章程》，切实使学习教育活动做到每个党员都能受到教育，每个党员都有自身的体会。
3、认真对照检查，写好个人总结
在个人总结中，广大党员根据此次民主评议党员的要求，查找差距，提高认识，深入剖析自己，实事求是地查找分析自己在组织信念、政治理论素质、组织纪律、廉洁自律工作作风等五个方面存在的问题和原因，针对存在的问题提出切实可行的整改措施。
截止20xx年1月初我校民主评议党员工作全部结束。在职党员103名党员同志全部参加了此次民主评议党员工作，综合评定出18位优秀党员，其余均为合格党员。
在评议中党委严格按照规定的程序，在个人自评的基础上，行政班子党员着重以加强作风建设为重点，围绕改进工作作风，提高工作效率，增强为基层服务的意识开展评议;教师党员，从增强共产党员的党性锻炼和修养，提高党员的思想素质和政治素质方面开展了批评和自我批评，切实从思想上、组织上、作风上加强建设，增强了党组织的战斗力和凝聚力。
从评议的情况来看，全体党员在思想、学习、工作、作风方面反映出了以下几个特点：
1、多数党员能以一个共产党员的标准来衡量自己，能用党性原则和党的纪律来严格要求自己，在工作上不计个人得失，克己奉公、任劳任怨、兢兢业业、加班加点地工作，在教育事业改革发展中完成组织交给的各项任务;广大党员讲政治，有大局意识，能做到局部服从大局，个人服从组织，下级服从上级，少数服从多数，发挥了共产党员先锋模范作用。
2、党员干部能认真贯彻民主集中制原则，严格遵守议事规则和有关会议制度，坚持科学决策，民主决策;领导班子成员顾全大局，自觉维护班子团结，发挥班子的整体功能，班子的凝聚力和战斗力不断增强;全体党员干部在新形势下带头解放思想、转变观念、勇于开拓、积极进取，密切联系群众，关心群众，宣传群众，团结群众，为群众排忧解难，做群众的表率，在群众中树立了良好的榜样，深受广大职工群众的好评。
员工工作总结篇七
一年的时间又飞逝而过，充满希望的xx就要到来了。走过xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。
工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。
在工作中，对照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务；能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成，给予帮助。对自身不懂的问题和知识能虚心听取同事们的建议，与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们的帮助下，扎实工作，积极进取，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自己，认真完成领导交办的各项工作任务。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，向其他同事学习，努力把工作做得更好。
近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够积极响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项本职工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。
在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室的良好形象。
新的一年里我要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补短，争取获得更好的工作成绩。最后我希望在公司能有更好的发展，也希望我们公司能够做大做强，独树一帜。在建筑行业成为常青树！
员工工作总结篇八
在酒店高管和部门领导的栽培、信任与期望下二楼共组交给我，我很高兴领导对我的信任，但同时我倍感压力，不过俗话说没有压力何来动力。在以后的工作中，我将会化压力为动力，带领着我的团队，认真、负责的完成每项工作。同时，在以后的工作中，我也将严格要求自己，提高自身素质、提高业务知识和经验，现将xx年的工作计划如下：
一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够时全能达人，无论是接待会议、酒席、vip、自助餐、包厢、大堂吧工作都是出色的完成接待。
三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。
四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。
五、针对于一、二楼餐具，流失量大，特别是玻璃器皿和不锈钢餐具的流失和损耗，制定一个合理的计划做到每天盘点不锈钢餐具，严格要求每位员工都‘爱店如爱家’，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。
六、加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客沟通“沟通”是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。
七、加强前厅与后厨的协调性和与其它岗点的沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识，他们不但是服务员，更是一名检验员，把控好每一道菜肴的质量和品质，出菜顺序及出菜速度起到关键的作用，让宾客吃到健康满意的菜肴。
新的一年、新的气象，xx年在悄然登场，对于自身来说在即将过去的一年里，有许多方面需要改进和学习的，那么在新的一年里我会更加的严格要求自己，在以后的工作中，不断的进取、不断的学习，充实自己的知识和经验。做到处事稳重、遇事冷静，控制调节好自己冲动的性格和脾气。也将会认真负责的带领着我的团队，共同的为了新世纪和我们的明天更加美好，去努力、去奋斗。在此，向各位同事说声感谢，谢谢你们、幸苦了。