心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
文员工作心得体会篇一
刚加入中化的时候，我是一个普通的加油工。我很喜欢这份工作，热爱它。刚入职的时候，什么都不懂。看着又脏又重的油枪，我开始怀疑自己是不是选择错了，是不是该放弃这份工作了。记得第一次给客户加油的时候，很难说“您好，欢迎光临”。不知道为什么总是结巴。但是在值班主管的帮助下，我不再害怕这句话了。第一次听到客户说“小姑娘，你的服务真好！”我心里有一种说不出来的感觉。我的努力终于得到了认可。我开始喜欢这份工作。我决心用心做好。我会尽力让每一位来到我们加油站的顾客都有宾至如归的感觉。
一、意识形态方面
进入中石化以来，在单位领导和站长的精心培养下，通过自身的不断努力，在思想、学习、工作上都有了很大的收获。思想上坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，自觉遵守各项法律法规和加油站的有关规章制度，认真执行上级下达的工作和任务；学习，努力学习，刻苦钻研，深入了解油站各方面情况，积极参加各种交流培训，期间取得中级工证书和省计量证书。
第二，工作
围绕公司零管理部的中心工作，对照相关标准，严格要求自己，做好各项工作，总结以下三点经验:
1.认真负责:无论什么行业，什么岗位，我觉得你做事，做人都要认真负责，尤其是当一个油工。对自己不认真，就是对公共生活和国家财产不负责。
2.团结互助:加油站工作的正常运转与加油站员工息息相关。无论遇到什么问题，无论出现什么问题，都要实事求是，及时应对，多方协助，灵活处理；不要忽视它。
3.沟通:员工要加强与员工的沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队的心情；员工也要加强与客户的沟通。不要误解，也不要自以为是。一定要问清楚对方想要什么，想要多少，这样可以避免不必要的麻烦和损失。
x在20xx年的加油站工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识还是社会知识，我都收获良多。也许有一天我会离开我心爱的加油站去工作，但是那些让我感恩的`人，那些给我帮助和教育的人，我这辈子都忘不了！
20xx年我将以全新的姿态对待工作，学习“铁人”王进喜的拼搏精神，遵守公司的六条禁令。
一、严禁无有效操作证的特种作业人员上岗作业。
二是严禁违反操作规程操作。
三、严禁无证从事危险作业。
四、严禁脱岗、睡岗和醉酒。
五、严禁违反规定运输爆炸物品、放射源和危险化学品。
六、严禁指挥或强令他人违法行为？。敬业、微笑、热情、礼貌服务客户，“以人为本”和“发自内心”地“服从x站长的领导，服从x站长的指挥！像一连串违规一样说“不”！希望颜站长和各位领导把我看做一个实际行动！
文员工作心得体会篇二
刚开始选择公司是因为这家公司在同行中有着一定的优势，其实投简历那时我对自己也没有太大的一个把握，甚至是想堵上一把。看是否可以捡个幸运。结果也看到了，我成功的捡到了幸运，还创造了幸运。面试之后我以为自己不会通过，我对自己的表现实在是太不满意了，当我心灰意冷之时，公司突然给我打电话，通知我已经录用了。我还记得那时的我正在路上，成来车往，人流很大，我由于太过兴奋而喊了出来，引来了周围人的疑惑眼神。想到这里，仿佛觉得那时的自己有一些稚气，再看看现在的自己，已经有了天翻地覆的变化。
刚毕业，我对自己的信心不是很足，不敢去做一些什么突破，因此自己也没有受到很大的成长，在找工作的时候屡屡受挫，让我的信心更加的不足。我分析了我当时面试的情况，相对而言来说是这段时间里表现得最好的一次，因为我对公司有着太浓厚的渴望了，所以对自己的要求也更高了。很幸运可以来公司上班，这一个月也让我收获到了很多努力的果实，让我知道了，唯有自己不断的前进，才会看到越来越不一样的自己。
刚进公司的时候，我是一个穿着打扮都很学生的一个不过毕业了的学生。之后接触岗位后，发现自己不仅要在思想上进行改造，对自己的形象也要进行改造。毕竟我的岗位是直接面对客户的，客户对我的第一印象很重要，因此，我为此花费了一些心血，打造了一个属于自己的比较成熟的一个形象，再是从工作中入手，努力培养自己的职业操守，锻炼自己的胆量和心理承受能力，语言沟通能力。这些东西在两周的时间里得到的一个完善，在后面的两周里得到了一个提升，以至于我现在面对客户已经是从容不迫了。
其实更多的是从周围同事的工作处事中学会的，我是一个新人，就应该眼观四路，不断学习，让自己不断地吸收，每天学习一些东西，第二天就会多些东西。自己一个月之后就会有完全不一样的改变，这是我深切感受到的。因此，我想在今后的生活中，也这样勉励自己，不断地进行突破和成长，将自己的工作做得越来越好，不让公司失望，也用成绩来表达我对公司最大的感谢！
一个月已经结束，一个阶段的结束，代表着下一个阶段的开启。我会重新调整好自己的心态，在今后的工作中更上一层楼，也很感谢同事领导对我的帮助和关照，我会更加努力，也希望大家可以更加顺利。如果有需要我的地方，我一定义不容辞！
文员工作心得体会篇三
公司十二届一次职代会暨20xx年工作会议上，20xx总经理作了题为《优化资源利用打造核心优势提升管理素质推动科学发展》的工作报告。20xx项目部热机公司召开大会，又对20xx总经理的工作报告进行学习，之后我又利用业余时间对20xx总经理的工作报告认真反复学习，感受颇深，使人产生无穷的动力，催人奋进，懂得了学习的重要性。
报告内容分三部分，首先，全面回归了公司20xx年的工作，公司经营业绩良好、市场成绩喜人，安全目标实现、履约能力增强、培训成效突出，管理水平提高、文明创建摘冠，群团工作扎实、多产发展稳定，客观总结了取得的各项成绩的经验和体会。
其次，确立了20xx年为以安全和谐为基础，以精细管理为保证，一品牌文化为支撑、以科学发展履约为平台、以又好又快为目标的科学发展年。
最后，确定了公司20xx年的总体要求、工作思路和工作目标，部署了全年的工作重点。
报告主题鲜明，内容丰富，为今后开展工作提供了行动指南，思路更加清晰、责任更加明确，体现了公司一心一意谋发展，实现公司大跨越的决心。
20xx年定为公司科学发展年，公司科学发展的本质就是：提高质量，优化结构，降低消耗，珍惜资源，增加效益，营造快乐，构建和谐。公司科学发展的基本愿景为：安全基础牢固，管理精细有序，品牌响亮有力，促进员工与企业共同进步。
科学发展是更好、更快、更稳的发展，更好发展是我们追求的目标提高生活水平是员工最大的要求，提供舞台和机会是满足员工成长与自我发展的迫切需要，更快发展是化解矛盾、解决问题的有效手段。所以我们需要科学发展。
20xx总经理的报告中提到，要致力于将公司传统的施工强项转化为管理的优势，把拼体力转化为比智力，提升公司科学发展的技术含量和知识含量。公司向管理型企业发展，想要成为真正的管理者，除自身的素质过硬。制定严明的劳动制度，还要更深入了解对方，俗话说知己知彼，百战百胜。才能充分调动其积极性，发挥他自己的聪明才智，展现自身的特点，才能创造出更多的有用价值。计数方面要不断的加强学习，用知识武装自己，逐步完善自我，只有掌握了技术方面的要领和重点，才能更好的进行下一步工作。
面对国内电建企业激烈的竞争，唯有自己真正的实力才能与其它企业相抗衡。科学发展是适应形势变化，公司再上台阶的需要。我们只有坚持用科学的思维分析问题，用科学的方法攻克困难，用科学的武器寻求措施，在工作中学习，寻求更好的办法解决问题，才能在这种复杂，形式多变的环境下脱颖而出。
实现科学发展，必须毫不动摇地贯彻、执行安全第一，预防为主的方针。始终树立安全高于一切安全管理无小事的.理念，切实筑牢安全基础。
实现科学发展，要有创新的思维，一切笨办法、死办法都是不符合科学发展。所谓创新就是要在某件事情上寻求差异、寻求突破。别人不能做的事情，我们要做到；别人做到的事情我们要做的更好，追求细节完美。具体工作中，根据实际情况，统筹安全、质量、进度、成本之间的关系。丢掉了安全进度没有意义，丢掉了质量进度也没有意义。所以安全、质量、进度同等重要、三者紧密结合、缺一不可。从节省每一根焊条做起，尽量降低消耗，避免浪费。
企业是一艘大船，承载着所有员工。同企业同呼吸共命运，只有企业发展壮大了，员工才有所依。企业是个大家庭，我们是企业的主人，在工作中要起到先锋模范到头作用，团结协作，充分发扬主人翁精神。自觉地将思想和行动与公司保持高度的一致，增强工作的主动性和创造性，发扬不畏艰辛、攻坚克难的拼搏精神，为公司改革发展做出更大的贡献。
这段时间来的工作，让我受益匪浅，过去一个月的时间是非常宝贵的，每一天我都非常珍惜，因为自己在工作当中得到了不少的锻炼，有些东西都不是工作能够提升的，更多的是需要，自己有那个运气，有那个感悟，我做这份工作真的是感觉自己成长了很多，也有了一些不可多得的心得。
很感激周围的每一个人，因为在工作当中自己不断地提高自身的能力，也是对自己的一个不错的证明，我相信在这个过程当中，我也能够尝试着接受更多的东西，有些事情绝对不是一朝一夕就能够完成好的，更多的还是需要用实际行动去落实好，作为一名员工，其实在很多时候我都在不断地鼓励自己工作，上面一丝不苟，我没有丝毫的马虎，我认为只有把这些做得到未来，才能做一名优秀的员工，在工作当中接受别人的帮助，同时要帮助别人，都是相互的，这些都是比较简单的，一定要去落实到位，我也坚信在未来一段时间当中，我能够做得更好，这是对自己的一种挑战，也是对工作的一个概念，时时刻刻保持好的状态，是非常有必要的。
我认为自己得到最大的收获就是明白了一些工作当中的道理，也知道了，在未来的工作当中，自己要朝着什么样的方向去发展，有一个好的状态是非常有必要的，工作上面不管是什么时候都应该让自己达到一个最高的状态，这是一定要做到的，因为只有好的工作状态，才能有好的精气神去做好日程的所有事情，有些时候本身就有一些未知的事情发生，这个时候靠的就是自己的临时应变能力，更多的还是需要用一个稳定的心态去把这些做好，其实工作就是一个态度，对自己的一个态度，有些东西本应该不要太纠结，但还是要调整好心态，这一段时间以来的工作，让我真的经历了很多，也让我知道了自己身上的优点跟缺点，一定会好的，纠正好，这是对自己的一个改变，我真的很感激这段时间以来的所有经历，很感激周围的每一个人。以后不管什么时候我都会做好自己的本职工作，做一名优秀的员工，在日常的工作当中更加努力用心，保持好的心态，一直给自己加油，工作上面绝对会一丝不苟做一名优秀的员工，带好头，做好本职工作，这一点是永远都不会变的。
文员工作心得体会篇四
我是安阳综合xx车间xx。20xx年，对我来说，是人生的一个重要转折点。这一年，我走进了xx车间这个大家庭，她是集团公司实行站段管理一体化改革的试验田，是初生与融合的代名词；这一年，我迈向了宣传工作岗位，经历过十投“零”中的尴尬期，甚至一度想放弃写稿。
幸运的是，我的坚持和努力没有被遗忘，在党组织推荐下，我参加了两次在集团公司党校举办的骨干通讯员培训班，分别由中原铁道报和郑铁有线电视台主办。两次培训，让我领略到铁路新闻人体面头衔的背后，肩负着沉甸甸的责任，拉动着一个集体向上、向好的力量。正所谓，宣传也是生产力。
作为宣传口的新人，一个人的学有所获，难以带动一个集体宣传工作产生突破。车间成立之初，为了促进通讯员创作新闻的积极性，也为了严肃舆论宣传纪律，车间党总支成立了通讯员微信群，公开交流通讯员创作的初稿，并由专人负责改稿、投稿。面对大多数通讯员写不到点子、写不出新意等现状，党总支让我利用这个微信群，向大家分享一些新闻方面的心得。
接到任务后，我认真进行了准备，利用业余时间，把报社和电视台老师们的经验与车间实际相结合，以实际案例为依托，用音频的方式，与大家分享了一些挖掘新闻线索的技巧，希望能通过亲历xx车间改革这个机遇，与基层通讯员肩并肩作战，探索和传递她的美。
在微信群里，我和大家首先探讨的主题是“让你的线索活起来”。包括以下四个方面：一是提升占位，吃透文件精神；二是把握时机，挖掘和提炼线索；三是发现变化，对比烘托主题；四是对准一线，真情打动读者。其中的经验，有的是老生常谈，有的是铁路新闻宣传工作的新思路，也许会让大家在今后的工作中少走弯路。当然，也有个人观点，不见得对、不见得好，欢迎各位老师及时指正！
文员工作心得体会篇五
一晃半年多的物流客服工作结束了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。以下是我上半年的工作总结。
一、严格要求自己，端正工作态度
严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
二、做好资料申报和单证客服工作
一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。做好报关单的申报、打印。报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。
由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在这段时间的客服工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通。
三、审核报关资料并在工作做到及时准确
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的及时性、准确性。
我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。
企业员工岗位工作心得5
文员工作心得体会篇六
在集团公司的正确领导及大力支持下，在__公司领导班子的正确指导下，应对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了用心贡献。现将一年来的工作总结如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下两点：
1、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶，切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，构成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务资料，切实加强了理论、业务学习的自觉性，构成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
企业员工个人工作心得3