大学生调查总结报告

市场调查可以让我们更了解群众的需要，还有群众的的选择趋势，通过调查报告，我们可以统计数据，来判断群众的大体趋向。

通过本次调研自己对客车的了解更进了一步，通过对数据的整理总结，我们了解到西安现在客车营运中的主要品牌、车型。同时也了解到宇通市场的绝对优势份额，是客车市场中的龙头。而且也了解到其他品牌的发展潜力。如金龙、青年、中通等品脾都有着自己较为突出的优势点。比如其在质量、动力性、经济性、操稳性以及舒适性等方面的优势，是极具竞争力的!

通过这次实训，我深深的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的'圆满完成都是需要大家的精诚合作的。在实训期间我们组的11个人相互学习，相互帮助，共同努力共同和进步。除此课本上的知识毕竟有限，通过实训，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的不知从何下手，到后来可以提出合理的调研计划以及实施方案和熟练填写问卷、熟练操作分析软件，这与我们组的每个人的泥里都是离不开的。十多天的实训，我们学会了很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。另外，我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的。你会感觉他们的不耐烦以及高傲，所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。

1.正在对本次的调查问卷的设计上理想因素较多。导致在调研过程中出现有些数据采集不到，或者采集的数据不具有代表性，没有得到自己想要的数据。

2.对于调研的对象不明确，方向存在问题。这主要是因为对客运公司的经营模式不了解，以自己认为的情况来看待其运营模式。

3.在调研前期准备中不足，没有把西安城市客运和长征公司两者区别开来。

4.把调研过程理想化，直到实施时才发现这里面有很多东西需要准备。

5.后期处理数据时因为数据采集的主观性比较强，在对其量化分析时出现了数据较散乱，对于数据的处理大家各有各的看法。当然在本次的调研过程中收获还是很大的，对于日后工作有一定帮助。

总的来说，这次的调查问卷不仅是我们的一次锻炼机会，更是一份细心、一份耐心、一份责任心的培养。即将走向工作的我们更要不断加强自己的专业知识，更加要加强自己的专业技术，只有这样社会上才会有我们的位置。在以后的日子里我将会继续努力、不断积攒经验、不断磨砺自己、早日走向工作岗位。

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一：

饭店餐饮管理调查报告

------ 以烟台鸿富酒家为例

1. 企业介绍

鸿富酒家是一家旅游定点餐厅，位于烟台市珠玑路附近，临近只楚路，旁边为电子产品集结市场，同时位于烟台到蓬莱的主要交通干道旁边。

厂房星罗棋布,道路四通八达.不管是从经济上考虑,还是从地理位置上考察,在此建设经营旅游酒店都不失为良好的选择。

2，酒店客源市场:

饭店是以接待旅游团队等客人为主，对旅游业的依赖十分明显，总的来说，饭店的发展离不开旅游业的发展， 同时也接待婚礼酒宴以及商务客人包间。

3，酒店的采购渠道

饭店由于每天的客流量巨大，消耗的原材料较多，而附近并没有相对的适合于酒店的原材料采购点，所以酒店选择了与专门的蔬菜运输公司合作，由该公司每天定时将各种所需要的蔬菜，鱼肉产品送到，每月结一次帐。

每天晚上由厨师长将当天的原材料消耗量记录在案，查看消耗量，对照已定餐的旅游团队数量，将所需原材料数量报给该蔬菜品公司，该公司根据所需要量于第二天早晨8点左右定时将产品送到。

4，酒店产品

餐饮： 酒店主要销售的是旅游团队，提供的主要是团队餐。

同时在酒店的前台位置放置了许多的酒类产品，主要包括烟台本地的古酿酒，张裕葡萄酒，青岛碑酒，崂山碑酒等，以及各种饮料，包括雪碧，可乐等，同时，前台亦设置了冰箱等，顾客可以在夏天自由选购各种雪糕产品，在大厅设置了大型的供氧鱼缸，里面陈列了各种各样的鱼虾类，供商务客人现选现买，可以买回家，也可以直接在酒店加工，一般价格都比较高，在大厅靠近出口的地方设置了一个简单的商品柜台，主要销售一些饮料，饼干，一次性使用的旅游洗漱用品，餐巾纸等各类主要针对旅游者的商品。

住宿：在鸿富酒家的左边地下室设置了一层楼的地下旅馆，主要针对来些带团的导游人员或是司机人员，床位设置简单，销售价格低廉，一般需要提前一天订房。

5，酒店的销售及推销特点

一，对于旅游团队： 由于饭店是以接待旅游团队等客人为主，对旅游业的依赖十分明显，所以酒店各家旅行社联系非常密切，通常是由各家旅行社或者导游人员提前一天定餐，有特殊情况或紧急情况的可以提前30分钟左右定餐，等旅游团队快到达酒店时，大概提前10分钟左右电话告知酒店。

酒店通常对带队的导游和司机提供免费餐，同时给予导游人员一定的现金回扣，通常是导游人员能够当时支付现金的回扣要多，不需要开发票的也按一定的比例返钱给导游，如果是签单或者是要发票的回扣比较少，且比例固定，没有浮动率，前二种情况根据情况的'不同可以在一定范围内浮动，通常是和酒店合作越多的导游人员的旅行社能够拿到的回扣越多。

二，对于商务及会议客人来说：酒店经理和周围各家厂家的负责人关系密切，同时与各旅游行业的相关领导联系紧密。

一般的商务和会议客人都放置在酒店相应的包间里面，每一个商务和会议团来到酒店，一般酒店经理都要在包间里陪酒或者敬酒，酒店和各厂家的关系十全密切。

6，酒店管理模式

鸿富酒家是一家私人性质的企业，共设有两名经理，就是酒店创立的夫妻二人。

女主人负责酒店内部人员管理，产品采购等，男主人主要负责对外联系，同客人联络感情，陪客等。

在经理下设有一名厨师长，负责整个厨房的管理和操作，以及原材料的采购任务制定。

其下设有3名厨师，2名改刀，一名厨娘，一名蒸饭员，两位洗碗工，6名女服务员，3名男服务人员。

一位前台接待员，一位团队接引员，一位旅馆负责人员。

其中服务人员的年龄都比较年轻，平均在20岁左右。

7.酒店存在的缺点

一，酒店管理模式粗躁，管理力度不够用，所有的服务人员没有相应的人员来管理，而仅仅是由经理身兼数职的管理，鞭长莫及，有时候管理不到位，导致服务人员分工不均，同时服务人员的年龄都比较年轻，文化素质不高，情绪波动较大。

遇到旅游旺季或者是酒店销售旺季，由于过于忙碌而导致服务质量粗糙，服务态度恶劣的现象出现。

二.酒店文化几乎是没有，没有自己的特点，产品多而杂，在增加了销售额的同时应该建立自己的酒店文化，树立自己的企业形象。

三，酒店的网络宣传力度不够，作为一家旅游定点餐厅，它对旅游业的依赖十分明显，酒店根各家旅行社联系非常密切，而根据我了解，鸿富酒家仅在爱帮网上有一个地图，一个联系电话，没有任何酒店的宣传资料，宣传力度不够。

8，酒店建设建议

在文化建设上： 训练彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。

处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。

饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。

对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。

因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。

比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。

这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。

还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

在服务上，我们也要求特色为先。

如今的餐饮市场，光是规范化的服务已是远远不够，一定要强化情感式服务和创造性服务。

并能为商务团队及vip提供高规格高档次的服务。

在管理上，管理要细致化，外有真诚温馨热情高效的服务气氛，给客人满意加惊喜;内有团结进取追求品质的敬业精神，人人都有饱满的工作热情，良好的工作状态，一个酒店的管理和文化，就充分地体现出来了。

酒店管理不同于企事业的管理，酒店管理突出的是“以人为本，以细微为主!”当前，大多成功的酒店都倾向于“人制”、“法制”两手抓的管理。

人制管理既人性化管理，鸿富酒店的员工大都是20岁左右的年轻人，文化素质不高，情绪波动较大。

酒店的管理更要体现人文精神。

如，建立一套完善的激励体系：每月设立微笑大使奖、委屈奖、合理化建议奖等，给员工过温馨生日parry、定期举行员工聚餐、组织优秀员工外出旅游考察等。

在后勤保障方面，酒店更要做到员工能吃好饭、睡好。

二:

对万豪酒店经营管理状况的调查报告

一、简介

本次对万豪酒店的深入调查研究，我主要结合迈克尔〃波特的竞争优势理论、《旅游经济学》的旅游经济发展战略理论以及《旅游市场营销》的相关理论解读其发展历程，针对现存的问题提出建设性的见解，为万豪酒店业发展进行科学预测等。

下面是对本次调查报告的详细分析与总结。

一、万豪酒店基本情况

万豪酒店是一座商务型的酒店，坐落在乌兰浩特市兴安区最繁华的商业圈和休闲的五一广场地带，火车站近在咫尺，离机场距离15公里，该酒店地理环境优越，交通方便周边商业网点聚集。

正面正对中心广场是节假日休闲娱乐最聚人的地点。

周边居民固定收入较高，人群素质较高，消费较大。

酒店门前停车位方便，楼体高。

一次性可停放各类轿车50余辆，周边停车位也方便宽敞，尽握天时地利。

该酒店1996年开业, 于2006年汲取时尚理念和最新科技成果，进行了全面的翻新改造，利用这个全面改造的契机，创造一个全新的万豪酒店。

楼体坐西向东面向中心广场楼梯正面宽

度100平米，高度8层，是乌兰浩特的标志性建筑。

万豪酒店整体使用面积2400余平米，内部装修风格独特，情调和谐，品味高雅，设臵豪华，是兴安盟地区较大规模的酒店之一。

酒店分南、北、中厅三个部分。

整体一次性可容纳650人同时就餐。

南厅设有7个标间，其中12人标准包间，(其中有卫生间的一间)雅间面积均在50平米左右，10人包间4间，双桌包间一间。

北厅设有10个包间：其中16人标准电动转盘桌3间。

12人标准座位11间，10人标准位6间。

每个包间装修风格各异、独特。

酒店大厅(宴会厅)设有10人座42张标准台(桌面直径1.75米)其中有卡间6间，散座36张。

该酒店内径长度约100米，宽度21.5米。

能满足不同档次、不同类型、不同标准群体聚会聚餐，特别是大厅一次可容乃400多人同时聚餐。

是乌兰浩特市地区举行婚庆、圆生、升学庆典等大型聚餐的最佳选择。

万豪酒店酒店共有客房172间套，每间客房面积均在20平方米以上，所有客房均设免费宽频上网、卫星电视一应俱全，其中27间独立套房舒适恬静，装饰典雅不失细腻，柔合现代与经典的格调。

经过在同级别其他如长风大酒店等的调查和对比中，消费者普遍认为万豪酒店交通便利，位臵佳，地处商业中心。

布臵高雅亮丽，气派的酒店大堂，优良的先进设施及完善周到的服务，是此类商务酒店的典范。

但在价

格方面有待调整。

1996年开业，标志老旧需要跟上时代步伐，以不损害原标志的设计理念和形象特点为原则，重新对酒店管理和企业理念进行了设计。

兼顾人文与艺术气息的同时，充分满足现代商务需求，并运用一些独特的元素来体现酒店的品质，令每位贵宾尽舒辛劳，流连忘返，乐而忘忧。

内设有自备积水箱，用水方便。

厨房设备齐全，规模高档、完整、运行正常。

二、对万豪酒店经营管理状况及存在问题的调查

(一)专业人才短缺现象严重

虽然经过20年左右的发展，万豪酒店管理人员的素质得到了较大提高，但与发达地区的酒店比仍有较大差距，职业经理人才、职业化员工整体缺乏的现状，仍未有效改变。

管理人素质偏低、人才结构不合理、管理人才专业结构单一,缺少专业化人才的局面仍然没有从根本上得到改变。

造成酒店管理企业人才缺乏的原因归结起来大概有三个方面：(1)酒店管理教育相对落后，没有一套完整的人力资源系统，理论与时间相脱节;(2)为了节省成本只从其他地区同行业中挖取人才，导致人才流入缓慢;(3)除了酒店管理本专业的人才外之外，很多大中专院校优秀毕业生不愿意到本酒店去就业，这在一定程度上也限制了万豪酒店管理技术的提高。

(二)忽视酒店文化建设

万豪酒店与发达发达地区酒店的差距,酒店内无论是经理人员,还是普通员工,多数都缺乏“职内满足感”,没有发自内心地把万豪酒店工作当作一种事业来热爱,归根结底是缺少企业文化的熏陶，没有形成主体的价值观。

(三)由员工素质低引起的服务质量问题

尽管万豪酒店从业人员的素质有了较大的提高，但与客人日益个性化的需求相比，万豪酒店员工的素质和技能还远没有达到要求。

修养，由此导致服务态度、服务技能难以令人满意，因此，酒店员工素质亟待提高。

(四)员工培训往往达不到预期效果

多数员工没有主动要求培训的意识，只是根据酒店的安排参加，这样难免使培训流于形式，难以达到预期的效果、只有从根本上解决培训队伍的构成、培训内容以及培训计划的安排。

符合员工对培训时间、内容和形式上的需求。

才能调动员工参加培训的积极性，为酒店发展培养合格的人才。

(五)缺乏特色经营

从目前度万豪酒店来看，建筑设计与商务酒店没有什么差异，高楼大厦，标准房间，空间狭窄，客人居住上缺乏“家”的感觉。

在设施上不以康体、健身、休闲、娱乐等度假设施为主,致使度假村的建筑风格难以与周边的环境融为一体,其商业性十足的设计使度假的客人产生压抑感,无法享受放松休闲的乐趣,使客人望而却步。

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关于肥西县桃花工业园区居民幸福感的调查报告

——20xx年合肥学院电子系暑期调查问卷总结

【内容摘要】

所谓幸福感，就是人们根据内化了的社会标准对自己生活质量的整体性、肯定性的评估，是人们对生活的满意度及其各个方面的全面评价，并由此而产生的积极性情感占优势心理状态。

随着生活水平的提高，人们越来越在乎自己的生活状况。

因此，居民幸福指数——衡量居民幸福感感受具体程度的主观指标也就备受关注。

它不仅是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表”，也是社会发展和民心向背的“风向标”。

为了更好的了解安徽省合肥市肥西县桃花工业园区居民幸福指数现状，我们对该地区进行了一次调查，从不同方面来认识该地区的幸福程度。

【关键词】：幸福感 影响因素 生活态度

合肥学院电子系三下乡社会调研总结

前言

背景

人们把幸福看做是人生的终极目标，人们所做的一切都是在追求幸福。

从上世纪70年代，不丹国王提出“郭明幸福指数”这个概念，以取代“国名生产总值”。

他们认为，政府施政应该以实现幸福为目标，注重物质和精神的平衡发展，把环境保护和传统文化置于经济发张之上，近些年来，法国、英国、美国、荷兰、日本等发达国家都开始了幸福指数的研究，试图将国名主观幸福感纳入衡量社会发展指标中 在新形势下，我国提出了以人为本全面、协调。

可持续的科学发展观，着就要求全面衡量人民的基本福祉。

自从党的十六大提出构建和谐社会以来，“幸福指数”成了一个被报刊、杂志、广播、电视及网路高频提及的话题。

“幸福”一词频繁被提及，那么肥西县桃花工业园区居民幸福感又是如何?

合肥学院电子系三下乡社会调研总结

调查目的

我们本次的调查问卷的题目是“安徽省合肥市肥西县桃花工业园区居民幸福感指数现状问卷查”，肥西县桃花园工业区是我们合肥学院电子系“三下乡”活动的根据地。

为了更好的了解到合肥肥西县的居民生活情况，居民的生活态度，我们故借用“幸福指数”这个当今社会的测量幸福感的指标作为我们的调查的标准。

从而对当地居民有更好的了解，再进一步的借助其他渠道与当地政府取得联系，汇报此项调查结果，经济因素如就业状况、收入水平等;社会因素如教育程度、婚姻质量等;人口因素如性别、年龄等;文化因素如价值观念、传统习惯等;心理因素如民族性格、自尊程度、生活态度、个性特征、成就动机等;提出相应的建议来从不同方面改善居民的生活，希望在未来能够提高居民的幸福指数。

研究对象

一个地区的居民幸福感，是针对该地区的所有居民人群而言。

故我们的调查对象在年龄上没有限制，但是调查人员会有意识的调查那些能够被调查的人群。

(对于现在没有基本的调查能力的人群不采取调查，如：婴儿)

调查方法

我们的调查采用是问卷调查兼顾实地考察的方法，随机发放问卷，调查对象多种，涵盖学生、居民、游客、售货员等。

通过他们，了解他们在教育、经济、个人情感等个方面的基本情况，了解他们的生活情况和态度。

调查地点

我们进行支教的地点是出于城乡结合部，所以我们结合实际主要以附近居民为研究对象。

在周边进行问卷调查。

这次我们调查还拓展到翡翠湖风景区。

对不同年龄层的居民进行调研。

翡翠湖，位于合肥经济技术开发区大学城，位于安徽大学(磬苑校区)、合肥工业大学之间，是合肥市20xx年一号重点工程。

整个景区占地面积2022亩(与安徽大学磬苑校区面积相当)，其中 湖面947亩，为古梗水库改建而成。

地势舒缓，兼有水面、各种树木，自然风光优美。

合肥学院电子系三下乡社会调研总结

正文

1.调查地基本概况

1.1.社区

该社区靠近桃花工业园学校，在这样的熏陶下的社区会以一个什么样的形象给我们展现在我们面前呢? 带着期待，我们走进了社区，走访了该小区。

在深入住处去做调查问卷时我们发现，社区居民平时节俭的生活，勤劳的作风，朴实、直爽的性情给我们留下了深刻的印象，从那天的问卷中我们也发现他们总体上对红色文化的了解比较好的。

因为该小区老年人比较多，对历史的了解也相对浓厚一点

1.2.周边小店

由于我们的调查范围位于学校周围，这儿遍布琳琅满目的商店，我们也趁机走访了这些和学生接触比较多的人群。

从对他们的调查中，我了解到他们普遍对红色文化了解不深，更无从谈起对青少年的教育了。

1.3. 当地大学

除了在社区，广场等地开展相关实践活动之外，我们还走访了当地的几所大学。

大学是青少年成长的摇篮，大学生均是我们调查最为合适的对象，在通过我们深入寝室，逛边校区的调查中，我们对其校在红色文化教育宣传方面的情况有了初步地了解。

尽管学校已经陆续走了些人，不仅仅在这几所大学，从整体看，甚至说结合我校的一些情况不难看出学校在红色文化方面的教育做非常的薄弱。

1.4.翡翠湖广场

这里年龄层分布比较合理，所以相对而言，调研结果也比较可信。

在这儿，我们对每个年龄层都进行了调查，结合交谈等方式，收获也最为丰富。

合肥学院电子系三下乡社会调研总结

2.调查中反映的问题及原因分析

本次调查于20xx年6月30日~7月1日在安徽省合肥市肥西县进行。

主要方式为问卷调查和访谈，调查对象为当地村民学生及广场游客，发放调查问卷523份，回收问卷522份，回收率达100%，1份不符要求，有效率为99.8%。

2.2被调查人群基本情况

2.2.1 人口比例

被调查的522份有效问卷中，男性占据50.96%，女性的比例是47.51%。

男女比例接近1：1，从这可以看出此地区的男女比例还是十分平衡。

这应该是合肥市肥西县的计划生育实施的有效结果，另外随着人们的认识观念的提高，农村里传统的“重男轻女”的封建思想被打破，解除了人们对性别的不公平认知。

由于我们调查的对象中，不乏许多的学生，故也能看出此地区的外来大学生的男女比例也相对平衡。

这个问题的调查结果对我们最终的“幸福感”的总结分析具有很大的帮助，在男女比例接近1：1的基础下调查出来的结果应该是全面的，从而避免了由于不同性格对幸福感受可能存在偏差的这个问题。

2.2.2 年龄段

另外根据调查的统计，接受此次调查人群中的年龄段比例是：15岁以下的人群有3.83%，15至25岁的占38.12%，25至35的有37.74%，35至45的比例为12.45%，45至55的有4.58%，55到65以及65以上的人群比例分别是：2.49%、0.19%。

另外还有0.38%未对自己年龄段做选择。

从该问题调查的结果可以分析到：15岁到35岁的人群数量占据多数，青年是本次被调查的主力军，当然，他们大都是处于努力学习和勤劳工作的阶段，对于将这个阶段的人群作为我们“幸福感”的被调查主力军我认为还是很正确的，这样调查出来的结果才是此地区最真实的体现。

另外，儿童和老龄阶段也有3.83%和2.68%的比例，保证了此次的调查对象的全面性。

从此地区的调查人口比例中可以看出改地区的人口结构类型属于增长型。

2.2.3 受教育程度

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了30.4%。

有25.6%的居民的学历在高中，并有13%的居民的学历在初中以下，我们不难看出，桃花工业园区居民的学历很不平均，且普遍偏低，没有达到的大学本科的占了69%，本科以上的仅仅只有很少数一部分人。

而这个现象可能是因为国家对教育的普及速度引起的，因为在我们的上一辈中只有很少数的一部分人读书，所以取得高学历更是少之又少了。

受教育不同程度的人们对于幸福感的定义在原则上是有所不同的，因为不同受教育的人群他们的追求的目标会不同，简言之就是欲望的大小。

如果我们的欲望指数高，而在目前生活方式中得到的效用低，那得出来的幸福指数就是比较小了，那就说明我们的生活状态不好，让我们感觉不幸福，而不幸福的严重程度是根据数字来衡量的，数字越小就代表越不幸福，如果效用比欲望高，那就证明是个幸福的人。

所以受教育程度在一方面对于幸福感的判定有间接的影响。

2.2.4 月收入

对于月收入这个问题的调查，是十分有必要，它能够反映出改地区的经济背景。

这就把gdp和幸福指数相结合了，在我们的调查结果中：月收入1000元以下的人群所占比例为17.4% ，月收入为1000至2000元的比例为24.1%， 月收入在2000至3000的人群有有30%，月收入在3000元以上只有5.9%.从调查结果中不难看出该地区的居民经济基础并不高。

将近一半以上的人们的工资在1000到3000之间，只有少数人的月收入在3000以上，在合肥市肥西县的这个城乡结合的地方，月收入在1000到3000之间其实生活质量也不会很高，虽然肥西的发展相对合肥市区比较滞后，但是经过我们这几天的体验，这里的消费水平并不低。

和市区的一些消费相差不多。

所以可见，我们调查的大部分人群是达到小康的生活，而不算富裕。

2.2.5 职业

在这次调查问卷中，对于职业的多样化，我们也做了充足的调查选项，共制定了10项不同的行业。

它们分别是：党政单位、事业单位工作人员、企业工作人员、工程科技人员、服务业从业人员、个体户、工人学生下岗或失业人群 、其他。

2.31%和7.72%。

这些职业中所占比例最高的是事业单位工作人员，其次是事业单位工作人员，这项调查结果可分析到该地区的居民的择业方向，从另一面看出该地区的事业单位和企业发展相对比较强。

在这些人群中也有比例很高的工人学生下岗或者事业人群，“幸福感”在这些人群中根据后面的问题所的得到的信息可以知道他们的幸福指数比较低，事业在“幸福指数”中可见是一个不可忽视的因素。

另外该地区也有部分的党政单位人员，作为公务员性质的职业，在相对拥有一个平稳的生活的同时，“幸福感”上更注重的是其他的因素，比如：感情、生活态度等等。

合肥学院电子系三下乡社会调研总结

作和开朗的生活态度的人群表现出来的往往比较幸福。

2.3 被调查人群对自身条件的感受

2.3.1 对自己精神和心理状态的看法

一个人的拥有积极向上的精神和一个健康的心理状态是非常重要的，在我看来这两个因素是能够左右幸福的重要因素，所以这次针对广大群众的一个调查是相当必要的，我们从统计中得到下面的结果：大约有三分之一的人表示精力非常充沛，心胸开阔，心理非常健康 ，这些人群在之后给自己的幸福得分往往比较高，这也证实了之前的推测，当物质条件已经基于一定的程度的时候，精神层面上的升华往往能够带来生活上的快乐;有43.7%的人表示有精力应对工作生活，心理健康，这个同上面的选项有很大的趋同，同样他们表现出来的幸福程度也是很理想的。

14.34%的人说自己 精力有限，心理承受能力一般 ，这些人群很大程度上是受到外界条件的影响从而使自己的幸福感有所摇晃，给出的建议应该是加强生活中精神层面上的追求，比如艺术、书法等等爱好从而来改善自己的内涵。

有3.06%的人精神状态较差，经常感觉郁闷 ，对于这少部分人群，他们需要的更多是提高自己的兴趣爱好，改变对生活中事物的看法，降低自己的要求，不要过高的高估自己应该达到的生活水平，不要随意喝别人攀比等等。

2.3.2 对自己心态平衡能力的看法

前面我们已经调查并分析了人们对于自己精神和心理的看法，无论你是怎样看待自己的状态，好或者坏，其实更重要的是自己心态平衡的能力，这是像大自然一样自我修复的能力，自我净化的能力。

在我们的调查统计中得出的结果是：31.8%的人群属于能坦然面对现实，享受目前生活状态，心态平衡能力佳的状态;40.38%的人能够坦然面对现实，不怨天尤人，心态平和 ;五分之一的人能接受现实，心态平衡能力尚可 。

不能面对现实;有5个人表示怨天尤人，心态平衡能力差，极少数人根本无法接受现实，偏激抱怨，心态平衡能力极差 ，2.12%的人无法说清自己的心态平衡能力。

我们不妨将这个问题和上面的“精神状态与心理状态”的问题相结合，不难发现，一个精神和心理状态好的人的心态平衡能力也非常好，一个精神和心理状态差的人的心态平衡能力不尽人意。

心态平衡与心理状态的关系是相辅相成的，相互制约。

更简单的说，其实它们更像是一个因果关系。

心态平衡能力

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好导致自己的心理和精神状态佳。

不好便带来了精神和心理的不和谐。

所以总结发现桃花园工业居民区的人们的心理状态和心理平衡能力都是相当不错的，至少对于大部分人来讲。

当这两个重要因素的能够占据大部分人群的心理时，其实幸福感应该不会落后，每个人的“健康”带来的更多的是这一个地区的和谐，社会的和谐。

2.3.3 对自己所处的家庭成员之间的关系的看法

调查结果表示有35.18%的人表示家庭另外超过一半的人表示比较和谐 ，11%的人觉得家庭的和谐程度一般，极少数的人觉得不和谐 或者很不和谐。

还有1%觉得说不清家庭关系。

统计能看出该地区的大部分人群觉得家庭是和谐的，“家和万事兴”同样在幸福的概念里充当了重要的角色，具体的分析在后面的什么是衡量个人的幸福指数的第一指标中会有所提及。

2.3.4 对自己与外界的人际关系处理的满意度

人际关系在我们的生活中是不可忽视的一部分，根据我们的调查分析中可以了解到9.41%的人群觉得非常满意 将近一半的人比较满意38.04%认为自己的人际处理满意度一般 并且有2.55%的人对自己的处理人际关系不满意极少数人觉得很不满意或者说不清。

统计结果表明该地区的大部分人群对于自己的人际关系处理的不错。

少部分人并不能很好的处理自己的人际交往。

2.4 被调查人群对外界条件的感受

2.4.1 对目前所居住地的社会贫富差距的看法

调查结果如下：其中11.20%的人认为该现象非常严重 ;48.77%的人就得这个问题比较严重;30.36%的人觉得一般;而有4.36%认为这个问题不严重;少数人觉得贫富差距不存在另外有4.17%的人群说不清贫富差距是怎么回事。

根据我们的调查发现有将近6成的人认为桃花园的贫富差距是严重的，贫富差距是一个外界能够影响到人们内心对于现实一个“公平”满意或者不满意的衡量。

因此而带来的幸福的挫败感会在比较中产生，这个问题上要改善民生，努力改善人民群众的经济状况，满足人民群众日益增长的物质文化需求，以先富带动后富，缩小贫富差距。

2.4.2 对目前所居住地的物价的看法.

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觉得物价并不高 当然还有极少数人觉得较低或者说不清。

统计结果表明该地区的物价与人们的收入并不能很好的和谐起来。

物价问题关系到千家万户的生活和生计。

面对物价波动幅度太大的问题，首先我们要解决某些特权环节造成的物价失控的问题，让垄断行业消除特权在某些方面赋予的权力意义，全面进入市场经济环节中参与竞争。

对具有地方保护的物资，要建立更加严格的税制和进入市场的准入证。

问卷的最后统计结果是：9.18%的人群表示非常满意，39.58%的人群表示比较满意，43.21%的人群表示一般，另外分别有6.12%和0.57%的人表示不满意和很不满意。

极少数人表示说不清。

从调查结果来看，肥西县桃花园工业区的设施建设正在一步一步的完善，一座座高楼拔地而起。

附近的具名对所居住地的设施建设也尽有不同，不过可以看出近一半的人对其表示一般，表示比较满意的也占到了五分之二，从分成满意和不满意度来看，其人数几乎相差无几，这一定意义上也表明了再桃花工业园区内，还是存在着各地域的差异的，有的地名可能交通非常发达，有的地方可能还是石子路，另外在公共设施方面也存在瑕疵，比如，在调查过程中有些护栏和指路标都已损坏，所以如果能尽好的完善基础的设施建设，人们的幸福感想必也会有所提高。

2.4.4 对当前所享受的教育资源的满意度

调查显示：被调查的人群中有5.94%非常满意、28.32%比较满意 、 51.88%一般 、 10.30%不满意、1.98%很不满意以及少数人觉得说不清。

调查结果可以分析到该地区的教育资源相对来说还是比较公平的。

大部分人们觉得还是可以接受，但是任然有一部分人觉得教育制度导致教育资源有所偏。

归根结底，现代义务教育的目标，并非选拔淘汰，而在于保障所有国民公平享受教育，提升整体素质。

从这个角度而言，“改变基础教育集中资源培养少数尖子的精英教育思路”，已是势在必行。

2.5 被调查人群对“幸福感”的认识

2.5.1 什么是衡量幸福指数的第一指标

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超过一半的人认为第一指标是身体健康 有将近三分之一的人认为幸福的家庭才是衡量幸福指数的第一指标，19.89%的人们认为物质生活水平应该是第一指标7.56%的人群觉得第一指标是实现自我价值 少数人们觉得有其他的指标。

从这个调查中可以看出，身体的健康和家庭的和谐占据了对幸福的大部分定义，由于年龄段的差异，各个时间段的追求和珍惜的东西不同导致了不同人们在意的`食物不一样。

所以第一指标并不能趋向一致。

2.5.2 人生中最幸福的阶段 人生中最幸福的是哪个阶段?是儿时无忧无虑天真活泼?还是青春恋爱时段充满想望、橦景未来?是年少轻狂，不被世俗的羁绊所累，想做什么就立刻去做的阶段?还是老年坐享天伦之乐?在我们这次调查中发现：有42.64%的人选择了儿童;30.48%的人认为是青年阶段; 还有15.87%的人觉得应该是中年 ; 13.19%的人选择了老年。

无论我们选择了哪个阶段，当我们到达那个年龄时，我们需要做的中重要的就是好好把握每时每分，过好自己的生活，让幸福陪伴在身边。

2.6 为“幸福感”打分

问卷的的最后一个问题是为自己的幸福打分，从这个问题中，我们能够直观的看出桃花园工业区的居民们的幸福感如何。

调查显示：15.86%的人很自信的给自己打了91-100分43.78%的人们选择了 81-90分，看来他们的幸福还有上升空间 30.78%的人们给自己打出了71-80分，这个分数阶段的幸福感不是很高，但是当幸福一一步一步来临的时候他们肯定能显出更大的愉悦。

居民的最后打分让我们了解到了这里的大部分人们还是生活在幸福之中幸福指数还是很高的。

桃花园区的居民们正在向建设“桃花源”的生活前进

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3 幸福感降低的原因和提高幸福感的建议

3.1 什么原因偷走了幸福

在前面的调查中，个人经济状况和事业在个人的幸福感中占据了一定的影响，诚然，即使是在事业和爱情双丰收的人也不一样会觉得幸福，个人的生活态度和思想观念在幸福的理念中充当着更刺眼的角色。

下面我们在精神层面上来分析一下是什么原因偷走了我们的幸福： 老爱比较。

现代人把主要精力都投入到竞争中，比职位、比房子、比财富……比来比去，人们的心里只剩下欲望，没有了幸福。

一旦人追求的不是如何幸福，而是怎么比别人幸福时，幸福也就离你远去了。

缺乏信念。

在经过20多年冲刺般的财富赛跑后，一些人除了赚钱，不知道人生中的目标与追求到底是什么，甚至不知道自己究竟想要什么。

这种缺乏信念与理想的状态，难以产生长久、快乐的幸福感。

不善于发现阳光面。

生活中有许多积极的、好的方面，但许多人却忽略了它们，“只看到自己的不幸，忽略了自己的幸福”、 “放大了别人的幸福，缩小了自己的快乐”是其真实写照。

一些媒体为了吸引眼球，也对生活中的负面事件大肆宣传报道。

虽然在一定程度上满足了人们的好奇心，但同时也削弱了人们的积极心态。

不知道奉献。

美国哈佛大学一项研究曾显示，在生活中多去帮助他人，能让自己感到更快乐。

但现代社会中，乐于无私奉献的人越来越少，斤斤计较的人越来越多。

如果你总算计着“我能从中得到什么”、“做这件事值不值得”，就会生活的很累。

不知足。

俗话说“知足者常乐”，但能知足的人越来越少了，有了房子想换更大的，有了工作想换更好的，有了钱想赚得更多……这些欲望，指使着人无休止地奔波劳碌，硬撑着去争取登上那“辉煌”的顶峰。

相互不信任。

社会虽然通讯高度发达，但人们的心灵却渐渐疏远了。

现在的人越来越倾向于“右脑”思维模式，而右脑掌管个体、权力、地位等，对于幸福的感受度是0。

幸福感来自于左脑的感受，很多时候不是生活中的幸福少了，而是人们不再掌握感受幸福的能力。

过于焦虑。

购房、子女养育、家庭养老负担等问题;因为职场晋升空间感到担忧而产生的工作压力;朋友同事之间人际关系的处理等都成为了中国人的“压力源”。

在大城市中，无论老人、年轻人还是孩子，多处于一种烦躁不安的焦虑状态，这让人们无法从心底感受到幸福。

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3.2 关于增强幸福感的建议

那么如何提高我们的幸福感呢?

3.2.1站在自身的角度上：

一来如果你在扪心自问的时候发现自己还有物质方面的愿望需要满足，那么去努力追求它。

如果你所追求的事物是你内心真正渴望得到的，这个追求的过程本身就是幸福的。

二来就是在物质不增加的前提下提高自己对幸福的感受力。

这需要从以下几个方面入手:

一、学着去放松，因为放松能够降低你对于负性东西的感受力而增强你对良性事物的感受力。

放松的方法常见的有想象放松法、肌肉逐步放松法等。

二、试着去改变自己不良的认知方式。

在这个世界我们必须得承认我们身为个体的每一人的能力都是有限的。

我们不能控制和改变别人，我们所能改变和控制的只有我们自己。

而那些我们不能改变和控制的东西我们应正视他们，怀着一颗敬畏和尊重的心去接受他们。

三、我们要学会对自己进行好的暗示。

尤其是在放松的情况下，这种暗示能够直接到达我们的潜意识，直接发挥作用。

我们要很坚定而又真诚地告诉自己：“我很自信”，“我很棒”，“我能行”，“我能胜任我的工作”，“我很享受我现在的生活”等等诸如此类的简短而又有力的话语。

你输入了这些话语的强度达到了，我们的潜意识就会自然而然地调动我们深层次的一些程序来运作起来。

久而久之，我们就会变得真像我们想象的那样自信和有能力。

四、学会一些好的应付生活事件的技能。

当我们面对一些生活中的一些大的事件时我们都有一套自己的处理方式，有的会逃避、有的会过度焦虑、有的会镇定自如、面不改色。

我们处理这些大的生活事件的能力不是与生俱来的，而是我们在后天的生活中从我们的父母以及比我们年龄大的人那里模仿和学习来的。

既然是学习来的我们就能改变它。

所以我们应去学习一些处理这些事情的技能。

五、培养人及交往的技能。

马克思曾指出：“我们人类的本质属性是社会属性”。

这就告诉我们人类世界与自然世界最大的不同就是我们人类的社会性。

其中很大一

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部分就是我们人类的交往，即我们平常所谓的“人际关系”。

我们与人相处的技能也是从后天学习来的，所以我们也可以尝试着去培养我们的人际交往技能。

3.2.2站在社会角度上：

提高生活质量，提升人民群众的幸福感，首先要改善民生，努力改善人民群众的经济状况，满足人民群众日益增长的物质文化需求。

为此，要改变单纯对追求经济发展速度的“gdp崇拜”，主动调低国民生产总值的增长目标，要把更多的政策和资源投向民生，加快推进收入分配制度改革，提高城乡居民收入水平，促进由国富到民富的转变，实现民富国强。

要努力完善社会保障制度，提高人民群众的社会保障水平，为人民群众编织结实细密的社会保障网络，优先解决人民群众生存保障的基本权益问题，解除人民群众的后顾之忧，让广大人民群众过上体面尊严和有保障的生活。

提高生活质量，提升人民群众的幸福感，要求人们的经济活动不仅要创造物质财富，而且要创造精神财富，必须注重人们的精神消费。

在物质生活资料不断丰富的基础上，人不再成为物的“奴隶”，而是能够把更多的“闲暇”时间用来进行文化消费，边娱乐、边陶冶性情、边获得知识，通过各种教育和文化活动把娱乐和知识的获取结合起来。

人的消费除对物的消费外，教育消费、文化消费等精神消费将成为重要的组成部分。

未来社会的消费，应该是人的消费过程与人的自由全面发展过程的合一。

提高生活质量，提升人民群众的幸福感，必须努力以最小的资源环境代价谋求经济社会最大限度的发展，以最小的社会、经济成本保护自然资源和生态环境，满足人们的生态环境需求。

人类社会的进步与人类得以生存的生态环境紧密相连。

社会愈进步，人类对生态环境需求的质量要求也愈高。

生态环境需求是随着现代经济社会进步而变化的自然需求，本质上也是一种社会需求。

保护生态环境，发展循环经济和保护生态环境的科技革命，其目标是为了实现生态与经济、社会与环境、人与自然界的和谐互补、协调发展。

很显然，经济社会的进步发展与人们的快乐幸福的增加，与对生态环境的全面需求不可分离。

提高生活质量，提升人民群众的幸福感，关键要转变政府职能，提高公共服务能力，让广大人民群众广泛参与社会政治经济事务，实现自己的价值。

规范权力运行与增加经济收入一样影响着幸福感。

“权力规范、公共服务”是影响人民群众幸福感的主要因素。

公正规范的行政行为，完善平等的公共服务，让社会公平正义得到贯彻，人民群众的幸福更加有保证。

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成果

团队协作 喜结硕果 往昔回顾 巅峰再创

在校领导的亲切关怀和我院的精心组织下，参加社会实践的同学们都很珍惜这来之不易的机会。

积极参与，努力工作，使我院的2012暑期社会实践，调查肥西桃花园居民的幸福活动在社会上产生了广泛而又深远的影响、社会反应强烈。

队员们汗水，那滴滴都折射出吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。

付出了辛苦的劳动后，队员们收获的是成功的喜悦，这就是“幸福”，幸福存在于生活中的点滴，关键拥有一颗寻找幸福的心和一份执着，幸福就会在不远的前方。

问卷

1您的性别: ()

a 男 b女

2 您的年龄段：()

3 您所受教育程度：()

a 初中以下 b 高中 c 大学专科 d 大学本科 e 研究生 f 其他 4您的月收入：()

a 1000元以下 b 1000至2000元 c 2000至3000 d 3000元以上 5您对当前的收入状况的满意度：()

6. 您目前所从事的行业：()

7 您对目前所从事的职业的满意度：()

8 您认为经济收入在您的幸福概念里占多大的比重：()

a 作为基础，至少有70%以上 b 比较重要，一半吧

c 有一些影响，但不会影响太多 d 无所谓，只要开心就好

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9 您对目前所居住地的社会贫富差距的看法：()

a 非常严重 b 比较严重 c 一般 d 不严重 e 不存在 f 说不清 10 您对目前所居住地的物价的看法：()

a 非常高 b 比较高 c 一般 d 不高 e 较低 f 说不清

11 您对自己精神和心理状态的看法：()

a 精力非常充沛，心胸开阔，心理非常健康

b 有精力应对工作生活，心理健康

c 精力有限，心理承受能力一般

d 精神状态较差，经常感觉郁闷

e 说不清

12 您对自己心态平衡能力的看法：()

a 坦然面对现实，享受目前生活状态，心态平衡能力佳

b 坦然面对现实，不怨天尤人，心态平和

c 能接受现实，心态平衡能力尚可

d 不能面对现实，怨天尤人，心态平衡能力差

e 根本无法接受现实，偏激抱怨，心态平衡能力极差

f 说不清

13 总体来看，您对您所处的家庭成员之间的关系的看法：()

14 您对现在所居住城市的设施建设(包括基础设施、交通便利性等)的满意度：()

a 非常满意 b 比较满意 c 一般 d 不满意 e 很不满意 f 说不清 15 您对目前个人与外界的人际关系处理的满意度：()

a 非常满意 b 比较满意 c 一般 d 不满意 e 很不满意 f 说不清 16 您是否愿意主动参加有关社会人际关系的活动：()

a 非常愿意 b 比较愿意 c 一般 d 不愿意 e 很不愿意 f 说不清 17 您对当前所享受的教育资源的满意度：()

a 非常满意 b 比较满意 c 一般 d 不满意 e 很不满意 f 说不清 18 您认为衡量您幸福指数的第一指标是：()

a 身体健康 b 幸福的家庭 c 物质生活水平 d 实现自我价值 e 其他 19 您认为人生最幸福的阶段是：()

a 儿童 b 青年 c 中年 d 老年

20 如果对当前您的幸福感打分，您的分数是：()

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