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行政审批服务工作总结 行政审批科工作总结(实用8篇)

时间:2023-10-01 17:47:53 作者:翰墨 行政审批服务工作总结 行政审批科工作总结(实用8篇)

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

行政审批服务工作总结篇一

按照市委、市政府的要求,行政审批职能向一个科室集中,行政审批科室向行政服务中心集中;行政审批项目进中心到位,行政审批授权到位,我局于xx年四月初成立行了政审批科并整体进驻中心。在局党组的正确领导下,在局领导和相关科室同志的关心帮助下,在商务局和行政服务中心的正确领导下,行政审批科较顺利地完成了各项工作任务。自科室成立至今,遵照有关法律法规,遵守中心各项规定,积极工作,开拓进取,使窗口各项工作得到各方面好评。

一、加强思想作风建设,牢固树立服务意识。

以《行政许可法》为依据,以改革创新为动力,以“两集中、两到位”为主题,构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。科室人员能坚持以正确的思想建设为先导,不断地加强政治理论学习,牢固树立为民办事、为企业服务的意识。坚持从为我市经济发展多做贡献的高度来办理各项工作。全年工作中,我们始终把提供优质服务放在首位,耐心解答电话及现场各项业务咨询。全年我们共接待各种咨询近300人次,对前来办事的企业人员做到了使其带着疑问来、装着答案走,怀着焦虑来、带着满意走。科室对优质服务建设上始终常抓不懈,不敢懈怠。因为前来商务窗口办理业务的有相当部分企业是外资企业和外籍人士,服务的好坏将直接影响到商务局和政府形象。全年工作我们没有发生一起因服务不到位而耽搁企业业务,给企业带来损失的事件发生。由于我们始终树立了正确的思想和服务意识,真正体现“便民、高效、廉洁,规范”得到了企业普遍的好评和赞誉。行田电产和泰德国际向我窗口分别赠送了锦旗各一面。

二、强化理论学习,提高业务理论水平。

窗口工作是直接面对企业的最前沿,业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率乃至窗口单位的形象。作为窗口的'工作人员,要想把窗口工作做好并得到社会的认可,就要自身不断的学习,并且不断地提高自身的素质和修养。通过扎实的理论基础为企业提供优质高效的服务。对政策性及法律性要求强的有关业务,我们始终能保持前后方的学习和交流,以保证工作的衔接和严密性。为此,我们还在工作有侧重和分工的基础上,严格按中心规定实行ab岗工作制度。不因人员的变动而耽搁工作。全年工作中我们从未发生因业务能力的不足和人员变动而拖延、缓办办件的事件发生。同时科室人员始终能把业务理论的学习放在工作首位,相互学习,虚心向有关业务科室请教。遇有重大事务及时向领导汇报。确保了各项审批和转报工作顺畅有序的进行。

三、强化作风建设,恪守行业规范

我科室始终把“以服务企业、方便群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业,积极履行岗位职责。在这一年来,我们本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。因此,在窗口工作时,我科室始终把“打造诚信窗口,争做文明职工”作为我窗口工作的最高准则。工作中我们严格按照办事程序办理各项业务,杜绝了各种吃、拿、卡、要的情况发生,多次拒绝了企业的吃请。真正做到“情为民所系,权为民所用”,使前来办事的企业有如沐春风之感。

此外,我局领导始终致力于行政审批的改革,在商务局和行政服务中心的共同努力下,局领导对行政审批科下放了审批权限、进行了不断的提速。将原先的部分承诺件改为了即办件,本来要几天甚至几个星期才可办完的事情,现在只需要半天即可办完。工作中,我们还经常加班加点,甚至上门为企业进行服务。行政审批科成立后,我局和中心联合下文任命行政审批科室负责人为窗口主任,负责窗口日常管理,授予其具有本部门承办即办理事项的决策权,承诺办理和上报办理事项的牵头协调和督办权,代表本部门组织联合审批或参与其他部门组织的联合审批,并签署联合审批事项的会签意见。这样大大提高办事效率,方便前来办事的企业。从而更好的体现服务宗旨。一些企业老总带着锦旗到窗口表示感谢,夸赞我们窗口是真正为企业着想的窗口,为企业办实事的窗口!

四、规范受理办结,争创一流窗口

行政中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口的工作人员,始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。在工作时,我们都严格规范操作。对企业前来办事时提供的申报材料齐全的,我们即刻受理,并尽快办结。对材料提供不全或不规范的,我们始终能耐心向企业说明情况并告知其如何处置。同时涉及到相关涉外部门的有关业务时,我们能主动提前告知并帮助企业积极协调相关事宜。由于我们始终坚持想企业所想,急企业之所急。泰德国际投资集团主席夏侯.泰德先生真情地说:“我到过很多地方和机关办事,但象你们这样为企业考虑周全的办事人员我还是第一次遇到。”虽然话语不多,也很简练,但我们感到这就是对窗口工作的最高的褒奖和肯定。从四月初审批科入住中心以来共办结各类审批项目371件。其中承诺件253件,即办件118件。主要为:新批外商投资企业43个;外商投资企业变更59家;加工贸易审批及变更118票;邀请外商113批次,269人次;新办煤炭经营许可证38家。并实现了办结率100%,无一例差错发生。充分体现了窗口人员的工作作风、办事效率以及责任心。

五、严格遵守各项规章制度,充分展示商务风貌

窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己,代表了单位,更代表了政府的形象。因此,我科室成员廉洁自律,勤奋工作,时时地敲响警钟,做到自重,自省,自警,自励,争做一个文明的职工,做一个优秀的职工。审批科工作人员始终能严格要求自己,从小事做起,从点滴做起。能作到遵守行政服务中心和局里的各项规定,履行好各项职责。始终以各项规定来约束和规范自身的行为。全年工作中未发生重大违纪事件。较好地树立了窗口及商务人员的形象。

全年工作中,在上级党组的正确领导和帮助下,我们取得了一定的工作成绩,但离要求还有很大的差距,在xx年的工作中我们要进一步加强自身的要求,不断提高自身的工作能力,强化为企业服务的思想和理念,推动行政审批的进一步深化改革。开拓性地搞好行政审批的各项工作。按照局党组提出的“双学、双创”统领全年工作。

六、几点建议

为了更好打造滁州市投资环境,贯彻执行市委、市政府关于两集中、两到位文件精神。对于全局的审批和转报工作要进一步推动审批工作的改革,简化审批程序,对一些非实质性的变更要进一步向窗口售权。窗口与业务科室要进一步加强配合与衔接,保证各项工作的及时顺利地办结。

行政审批服务工作总结篇二

今年以来,行政审批科做好“减、扩、破”,出台《区市场监督管理局关于深化“最多跑一次”改革助推经济发展意见》,在全市率先实现本部门所有行政审批事项“一件事最多跑一次”,减少审批环节42个,行政审批提速50%以上。今年以来变8526个承诺件为即办件,占办件量的70%以上,上半年全区通过网上登记注册成立的企业共计1528户,申报率达到95%以上居全市首位。

主要做法:

一、做足“减”,办理流程更顺畅

一是“审核合一”减环节。全市率先全范围全业务推行“审核合一,一人通办”制度,工商注册登记所有事项均由同一登记人员负责完成受理、审查、核准等各环节业务,改变原有的多层次审核程序,实现行政审批环节大瘦身,缩短审批时间一半以上,审批效率双培提升。同时,将名称预先核准和企业登记两个环节合二为一,改变原有的先核准名称再进行企业登记的工商登记流程。名称预先核准资料不齐全的允许企业先行核准名称,设立(变更)登记时补交申请资料即可,已减少群众跑腿1万次以上。

二是“数据共享”减材料。对可通过内部数据库和部门间共享平台直接提取的登记提交材料一律免于企业提交,共精简同一自然人身份证复印件、章程复印件、变更证明、营业执照复印件等材料,涉及行政审批事项103项,精简材料数居全市首位。在特色小镇、各类市场、小微企业园区等集中经营区域,采用场所证明由管理单位统一出具形式,免于申请人提交,目前,该政策已惠及千余家园区市场主体。

三是“口头申请”减往返。全市创新实现执照办理“口头申请”,申请人无需准备和携带任何表格,直接口述申请内容,由办理窗口代填报申请材料,打印后交申请人签字确认即可,最大限度避免申请人因提交错误的登记申请表格造成不必要的多次往返。今年以来,已为超过1万的申请人办理了“口头申请”营业执照,受到办事群众的广泛欢迎。

四是“企业开办”减时限。从6月起实现常态化企业开办平均2个工作日办结,最快当场办结。常态化企业开办是指企业办理名称预核、营业执照、公章刻制、银行开户,到最终领取税务发票的一系列过程。在改革之前,开办企业一般需要20个工作日,涉及5个部门8个环节,办理过程中要多部门多头跑。针对这一现状,行政审批科对常态化企业开办的整个流程和办理时限进行优化。由专人负责一次性收取所有资料,避免企业重复登记、重复提交资料;完善“代办专员”制度,借助政银合作,为企业提供免费代办、全程提供一对一“私人定制”专员服务,实现常态化企业开办“最多跑一次”。

二、立足“扩”,服务对象更包容

一是“最多跑一次”改革再推进。多措并举推进“最多跑一次改革”。

(一)采取每周例会的方式加强窗口工作人员的业务水平及服务水平的提升。

(二)严格按照全省“最多跑一次”事项“八统一”的要求梳理提交材料,杜绝自行增加申请材料的现象,许可申请均在规定时限内办结,所有行政审批事项均已实现“最多跑一次”。

(三)与行政服务中心共同牵头商事登记领域无差别受理“受办分离”改革,为工商通办工作奠定良好的基础。

(四)进一步扩大“一证通办”工作范围。

(五)局长定期亲至窗口坐岗,帮助企业和群众解决堵点难点问题。

(六)连续四年周末无休日办件,累计为千余企业及群众提供周末办件服务。

二是“主体类型”登记方式再扩展。全省创新实现个转企登记由“一注一设”向“直接变更”转变,实现个体工商户到企业的直接变更转型。另外,在个转企直接变更登记的基础上还实现了个人独资企业直接变更为有限公司。改变原有个体工商户、个人独资企业注销和公司新设分开进行的“个转企”登记模式,实现个体工商户、个人独资企业到公司的直接变更登记,即直接变更该个体工商户、个人独资企业的名称及类型。变更记录可在企业信用信息公示系统直接查询,解决了原“个转企”企业无法查询到变更记录的问题。目前已完成全年“个转企”工作任务的70%以上。

三是“证照联办”工作范围再扩大。全市率先将三小一摊登记证、食品经营许可证与营业执照合并办理,统一核发载有许可事项的营业执照,不再核发许可证。今年以来已办理了423份“证照合一”营业执照。将商事登记“证照联办”、工作范围进一步扩大,再增加药品经营(连锁门店)、医疗器械和食品生产等3个行业。目前,全区已有26个行业实行“证照联办”,共精简申请材料255份,减少审批环节23个,压缩承诺时限12%以上。

四是“免费帮办”服务网点再扩增。在原有行政服务中心免费代办专区的基础上,将“企业登记网上代申报”服务推广至39个政银合作银行网点、各市场监管所及基层便民服务中心,为申请人提供一条龙免费帮办,切实解决部分群众认为网上申报程序繁琐、操作困难等问题。各网点创新引入便捷身份证读取设备,读取申请人的身份数据实现身份认证,免于申请人提交身份证复印件。

三、着力“破”,营商环境更优化

一是破解“准入准营不同步”难题。有序推进食品经营许可、食品生产许可、医疗器械经营许可、药品经营许可等许可事项与《营业执照》的一窗受理,破解“准入准营不同步”难题。以“一件事”为单位,由申请人一次性提交审批所需的申报材料,综合窗口进行一次性受理、核准,企业“最多跑一窗”实现“营业零时差”。如台州市黄岩张芝祯大药房只跑了一次就同时办理完成了原来至少需要跑四次的《营业执照》与《药品经营许可证》的变更登记。

二是破解“档案登记两地办公”局面。今年1月起,企业登记档案查询、食品药品企业信用信息查询窗口进驻行政服务中心,结束了“档案查询”和“注册登记”两地办公的局面,真正实行“一个地点受理,一次性告知,一站式服务”。根据《黄岩区自行调取工商登记信息减少企业群众跑腿实施办法》的通知,免于群众自行提供各类工商登记信息证明,切实解决一些部门和领域要求群众开具工商登记信息证明过多过滥的问题,避免群众来回往返。

三是破解食品经营许可“过户”难现状。今年以来,行政审批科努力探索高效、便捷食品经营许可新模式,切实解决食品行业快速流转实际需求,实现食品经营进入绿色新通道。该局根据省局《个体工商户登记制度改革试点实施方案》指导精神,积极探索营业转让,继去年实现全市首张个体“盘店”执照后,又一次创新个体户食品经营许可证负责人变更业务,通过变更经营者,延续原个体工商户字号名称地址等方式,满足群众个体工商户营业转让的快速流转实际需求,切实解决工商登记与实际经营不符的问题。

四是破解“重大投资项目审批难”问题。设置特殊业务登记专窗,围绕地方中心工作,对区政府重大招商引资项目、重点项目、股改项目、外资引进项目等开辟“绿色通道”,安排业务骨干把关负责,提供提前介入、咨询指导、解答难题、专人跟进等全流程服务,实现“即审、全时、高效”办理,积极促进各重大投资项目的顺利落地。

行政审批服务工作总结篇三

x年元月至今,在局党组的正确领导下,我科室与局有关业务科室的密切配合,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规定,积极工作,顺利地完成了上半年的各项工作任务。在市委、市政府“深入学习科学发展观”的号召下,按照局党组和领导的要求,对我局的行政审批项目和内容进行了重新整理,精简了内容,缩减“三个百分之三十”审批内容。为企业提供了更加优质、高效的服务。今年上半年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标。得到了中心的肯定和企业的赞誉。

按照市委、市政府的提速、提效有关要求,结合我局历年来办件的`实际情况,局党组经过充分讨论和酝酿出台关于缩减审批项目三个百分之三十的决定并加强行政审批科建设。大大地推进了我局行政审批建设的步伐,提速、提效明显。在这一整体要求下,我科室严格按照有关职责和审批制度,依法审批,按时办结。使得窗口建设在市行政服务中心的跨入了先进行列。上半年科室共受理办结208件。其中新设立外商投资企业7家;外商投资企业变更14家;新批加工贸易票,其中进料加工票,来料加工票,涉及进出口金额为x万美元。新批进出口经营权企业29家,变更22家;邀请外商72批次,合计158人次,涉及26家企业15个国家。新办煤炭许可证4家。年审加油站308座,加油点310座。

行政审批科是商务部门在行政服务中心的窗口单位,她不仅是一个科室的问题,建设的好坏将直接影响到我局在政府部门中的形象,关系到我市投资环境的问题。这样我们以“服务企业、方便企业、奉献社会”作为我科室的职业观念和宗旨。爱岗敬业,积极履行岗位职责。上半年以来,我们为前来办理业务的企业,进行耐心的指导,并且积极与省级部门为企业做好协调工作。让企业切切实实的感受到一站式的服务,为企业赢得宝贵的时间,节约的资金。广大企业老总对我窗口服务周到、服务态度好做出了大量的评价。因此我科室始终“把打造诚信窗口、巩固商务形象”作为我们工作的最高准则,并进一步强化思想作风建设,牢固树立为民服务观念。

行政服务中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口,提高自身的业务知识学习尤为重要。我们以深入学习科学发展观为指导,并深入的就如何将“科学发展”意识带到工作与生活中去,为如何提高现阶段商务工作效率和自身工作,我们要对所有的办件项目的审批做到熟练掌握其流程和申报材料内容。在工作中我们始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。并且在窗口准备了各项业务宣传材料,对业务办理所需要的材料和其他东西都作了详尽的说明。只有完善自身的学习,提升服务理念才能为前来办理业务的企业提供更好、更快的服务。

窗口是中心的一面旗帜,而中心是政府的一面旗帜。窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己,代表了单位,更代表了政府的形象。我们继续以规范化、标准化、科学化为目标,全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制等具体制度,并逐步完善了失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度。要深化和推行政务公开,进一步规范政务公开的内容、形式和方法,探索建立政务通报、政务听证会、政务信息网络和新闻发言人制度,不断提高我科室工作水平。以《行政许可法》为依据,以改革创新为动力,以“两集中、两到位”为主题,构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。让企业积极有效地参与机关效能的监督,促使我科室人员在履行职责的办事过程中,做到办得公、办得快、办得廉、办得好。

行政审批服务工作总结篇四

一、完善大厅配套设施,建设便民和谐大厅

(一)完善魁奇路大厅场地建设,提升服务功能。

一是完善北广场喷水池造型标识制作,与人行天桥、绿化景观互相适应,营造小桥流水的景观氛围,优化魁奇路大厅周边服务环境;二是跟进各楼层场地建设工作,完成二楼公证处服务大厅、四楼自助填表区、五楼办公场地建设并陆续投入使用;三是优化综合大一门服务大厅、自助填表区及24小时自助服务区系统功能,满足业务和群众需求;四是根据各楼层功能布局调整,设计制作完善室内标识指引。

(二)不断完善便民服务,提升办事体验。

一是在综合大一门服务大厅设立应急窗口,快捷高效地解决自然人一门式疑难业务。应急窗口由专人负责,专门解决不规范、政策边界、历史遗留问题以及作为特殊人群的绿色通道,并制定《xx区区级自然人“综合大一门”应急窗口实施细则(试行)》,规范和有效管理应急窗口。自今年3月开设至今,应急窗口共受理日常咨询1053件、业务登记128件。

二是在各大厅配备咨询导办员,加强取号、咨询引导,提高办事效率;

三是设置24小时自助服务区,解决节假日、上班族办事难问题,实现全天候办理业务。

四是完善各类便民设施,营造和谐舒适的办事环境。如在各大厅设计摆放绿化植物景观,美化大厅。配置免费wifi、手机加油站、报纸取阅架、便民药箱、饮水机、便民伞等,为办事市民提供人性化便利设施。此外,绿岛湖大厅增设导税服务区、自助办税区和电子办税体验区等措施,把一门式场地提升工作做到极致,传递人性化服务文化。

二、增设共产党员先锋岗,建设文明窗口单位

优秀党员是全区各级党组织和广大党员学习的好榜样,为充分发挥共产党员先锋模范作用,区中心在大厅窗口增设了共产党员先锋岗。得到这个称号的先进党员,主要体现在“四个做到”上:(一)热爱自身工作,做到敬业爱岗;(二)学习法律法规,做到依法办事;(三)遵守纪律制度,做到廉洁自律;(四)热情面对群众,做到优质服务。今后,将进一步组织开展好先锋岗活动,以引导全中心共产党员牢记党的宗旨,立足岗位,发挥先锋模范作用。

以创建文明窗口单位为抓手,以创文测评指标为标准,狠抓大厅服务环境整洁卫生、统一工作人员服装形象要求、加强服务态度、服务意识的学习,展示良好文明窗口服务风貌。20xx年,魁奇路大厅被评为20xx年以来复评合格市级文明单位。同时,区中心利用led显示屏、led广告机、宣传栏、宣传海报等新旧媒体形式,广泛深入开展“诚信宣传教育”、“讲文明,树新风”、“网络文明传播”等宣传教育工作,密切联系工作实际,大力开展各项“创文”主题实践活动,将精神文明建设贯穿到政务服务工作始终,进一步提高区中心全体工作人员的综合素质水平。

三、开展多样式的创文活动

(一)提高服务质量,提升自我素质

窗口服务礼仪、服务意识是区中心加强精神文明建设的重要内容,同时,也是开展“德立xx·幸福家园”系列活动的重要举措之一,为对区中心窗口工作人员进一步增强文明服务礼仪意识、规范行政行为、提高服务质量和工作效率,在今年7月,中心举行了“德立xx·幸福家园”窗口服务礼仪专题讲座,讲授了礼仪、服务、情绪三个方面的主要内容,区相关职能部门、区行政服务中心工作人员共计142人参加了专题讲座。整场讲座气氛生动活泼,场下人员踊跃参与台上互动环节,老师与听众交流互动频繁,窗口工作人员受益良多。

生动、接地气的礼仪讲座引起了在场人员的共鸣,进一步加深了窗口工作人员对窗口服务礼仪、交际礼仪等日常礼仪的认识。窗口服务礼仪专题讲座,一方面让窗口工作人员更好地意识到自身的不足与存在的差距,使他们更确切地感受到交际礼仪的重要性与迫切性,进一步促使他们自觉学习和更加注重使用服务礼仪;另一方面,窗口服务礼仪的开展,让办事群众在享受服务的过程中更好地感受到了政府“阳光、便捷”的服务理念与决心。

(二)弘扬中华传统文化,推动精神文明建设

今年9月29日晚,我中心在魁奇路大厅二楼会议室组织举办“经典诵读·言为心声”专题讲座,中心全体工作人员参加了本次活动。讲座特别邀请了中国诗歌诵读联盟成员之一、文化部“全民悦读”全国朗诵大使冠军及广东省“最美阅读声音”奖获得者牧言作主讲人。通过将朗诵理论与即场演绎巧妙结合,牧言老师紧紧围绕窗口服务实际,生动讲解政务服务沟通技巧和语言艺术。现场气氛热,在场人员获益匪浅,对诵读有更深一层认识,并表示要自觉提高语言服务沟通水平,将诵读艺术融入到政务服务工作当中。

(三)提升人文关怀,营造“快乐服务”之家

从20xx年1月开始,区行政服务中心举行魁奇路大厅员工月度生日会,共同庆祝当月生日的中心及服务大厅的工作人员,让员工们感受到集体的关怀与温暖。金秋十月,丹桂飘香,在10月18日,区中心在员工饭堂为58名10月份生日的工作人员精心策划组织了以“感恩有你家满fun”为主题的生日会,让寿星们倍感喜悦和温馨,让“快乐服务“之家的每一份子深受感染,彼此之间的感情和友谊再度升华!

(四)扎实推进“两学一做”、大力弘扬长征精神

在红军长征胜利80周年、xx届六中全会胜利召开之际,我中心严密部署、精心筹备,于10月29、30日组织区国土(不动产)、公安、地税、民政、司法(公证)及市住房等进驻部门近200人共同开展“凝聚你我·携手与共”xx区一门式团队综合素质提升活动。通过全身心参与沙场点兵、信任背摔等团队活动和聆听“成就别人·发展自己”专题讲座,参训人员能在游戏中提高大局意识和执行力,在活动中增强团结互助协作精神,在相处中收获友谊与信任。经过此次培训活动,能让工作人员更加坚定工作信念,切实提升执行力,充分发挥积极性、主动性和能动性,勇于创新,追求卓越,从而共同推动我区一门式改革再创佳绩!

四、继续深化“一门”式改革工作,服务大厅有序运行

20xx年,魁奇路大厅自然人“大一门”综合窗口获得“工人先锋号”称号,绿岛湖大厅“一门式”联合办税服务厅建成,实现税务业务一窗通办,为全省、全市税务服务推进“一门式”改革工作提供了可推广、可复制的样本。智慧新城大厅“互联网”审批模式越来越被市民企业认可,实现“一门通办、一窗通办、一网通办”政务服务新模式,有效减少办事来回次数,办事效率显著提升。

我中心以最大限度方便群众办事为目标,稳步推进“一门式”政务服务体系改革,扎实做好各服务大厅的日常管理,截止10月31日,共受理业务量1963306件,其中魁奇路大厅1722460件、绿岛湖大厅197259件、智慧新城大厅43587件,按时办结率100%,服务评价满意率达99.97%。组织协调区不动产、人社、民政、公安、住建等进驻部门开展区、镇街一门式业务学习、系统操作等相关培训共计33场次(其中:区级17场次,镇街16场次),受训人员约3200人次。接待各地参观考察团300多批次,介绍和分享一门式改革工作经验。

五、无烟单位创建及申报

为提高环境卫生质量,控制和减少吸烟造成的危害,保障全中心工作人员的身体健康,根据上级文件精神,区中心从今年7月份开始切实开展控烟工作,到年底结束,共分四个阶段:在活动准备阶段(7月1日至7月10日)制订了《区行政服务中心控烟工作方案》,并严格按方案落实执行;在建章立制阶段(7月10日至7月20日)制定了《区行政服务中心控烟工作制度》《区行政服务中心控烟考评奖惩制度》;在控烟实施阶段(7月21日至11月30日),7月底前对各控烟场所设置了禁烟标志,加大控烟宣传,后期将继续加强控烟工作。按计划,12月1日至年底开展控烟工作进行总结,分析开展控烟工作取得的成效和存在的问题。

第二部分:20xx年度工作计划

一、继续深化改革工作,提升服务效率

一是积极做好自然人“一门式”、法人“一门式”等验收工作,主动与相关部门交接工作,完善场地配置、设施设备、人员编制、进驻事项等内容,继续深化“一门式”政务服务改革。二是结合上级深化改革工作要求,严格贯彻改革精神,落实各项改革目标任务。

二、强化监督管理,保障大厅有序运行

一是贯彻执行《xx区级自然人“综合大一门”制度汇编》等制度要求。严肃工作纪律、规范业务经办、强化绩效考核、提高服务意识,全方位切实提高工作人员的服务质量与水平。二是结合监察系统、可视化决策系统等信息化手段,动态跟进大厅工作人员服务、部门业务办理情况,进一步规范服务行为。

一、20xx年主要工作

我区政务公开与政务服务工作以政务服务中心为主要平台,深化行政审批制度改革和政府信息公开,创新体制机制,加快转变政府职能,提高行政效能,推动形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制和运行机制,为推进“五新”xx建设创造了优良的政务环境。

(一)开展政务服务工作

以市政务服务中心启动政务服务工作3.0版的升级与推进为契机,在全区政务系统开展了创建人民满意政务服务中心活动,为群众提供优质高效的政务服务。20xx年1-11月,区政务大厅共办理办结各项行政审批、审核项目10万余件,统一在窗口执收全区行政事业性收费与政府基金22亿元。

印发了《xx市xx区政务公开政务服务工作考核办法》、《xx市xx区政务服务中心窗口及工作人员管理办法》、《窗口及工作人员考评细则》、《政务服务工作电话回访办法》等文件,编制《政务服务工作手册》,使全区政务服务工作学有样、行有范、考有的,实现了政务服务工作培训、管理、考核的全员覆盖、全程覆盖和全时覆盖。在政务大厅设置园区窗口,及时进行协调衔接,不断强化服务企业能力。印发《推行行政审批服务事项帮(代)办服务工作方案》,在区、街道、社区(村)推行上门服务、预约服务、延时服务和帮代办服务等模式。

(二)推进行政审批制度改革工作

按照我区行政审批事项流程清理的标准,在全市率先开展了全区23个部门单位、164项行政确认、行政备案及部分其他职权的事项办理流程清单的梳理、编制以及进窗上线工作,做到与省、市要求对标、达标、超标。比照全区审批事项流程编制要求,部分政务服务事项的审批时限在法定期限的基础上缩减了50%,逐步提高即办件的比例。重点进行涉企审批事项的前置条件和环节系统清理,最大限度地提高办事效率。进一步规范完善园区相关审批事项办事流程清单的编制。充分运用信息化手段,不断加强“互联网+”政务服务的应用,协助区电政办搭建了新的区级政务服务运行平台,拓展了政务服务的功能和技术手段。

(三)做好政府信息公开工作

出台了《xx市xx区政府信息公开工作细则》规范性文件,配套制订、执行《xx市xx区政府信息公开指南》、《xx区政府信息公开工作考核办法》文件,形成了完善、有效的制度体系,实现政府信息依法、科学公开。及时、有效地主动公开各类政府信息,把“晒权”作为重点,推进行政权力运行公开;把“有用”作为焦点,设立“20xx年政务公开工作要点专栏”,围绕重点领域公开群众最为关心而且与生产生活休戚相关的政府信息。

对全区政府信息公开进行网上督查,督促各部门单位加大政府信息主动公开范围和完善重点领域信息公开内容。开展了全区范围内的政府信息公开工作业务培训,进一步提升政府信息公开工作业务能力和水平。依法依规开展政府信息依申请公开工作,20xx年,区政府受理的依申请公开中,无一例行政复议或行政诉讼败诉。

(四)落实12345市民热线工单受理工作

20xx年1-11月,我区共签收12345市民服务热线工单7123件,按时办结率100%;回访工单6721件,满意率94.50%。出台《xx区12345市民服务热线工作考核办法》、《xx区12345市民服务热线相关工单办理责任分解表》,探索建立由部门单位各自办理变为牵头单位与配合单位协作办理、联合执法的长效机制,提升热线工作效果。实行12345市民服务热线每月一通报制度,对各承办单位部门市民服务热线办理情况定期进行监督、考评。

二、20xx年工作计划

持续推进政务公开,建设法治型、服务型政府是管理体制、管理理念、管理方式的深刻变革。区政务服务中心在工作开展中,仍面临着一些问题。在电子政务应用中,所有垂直部门和部分区直部门因行业要求单独建立了网上审批系统,其审批事项数据还不能进行共享,结果也不能通用。个别部门单位公开的政府信息在对人民群众生产生活的帮助与指导上,还有所欠缺。下阶段,我区将一以贯之开展好政务公开政务服务工作,把握好“智慧xx”、“智慧政务”的根本要义,把各项工作任务落到实处。

(一)扎实推进科学政务服务体系建设。配合开展区 “市民之家”建设,达到“两集中、两到位”的工作要求,形成集成服务、智慧服务雏形。深化街道(镇)政务服务中心、社区(村)便民服务中心标准化建设,增强街道(镇)、社区(村)两级政务服务平台业务承载能力,完善办事流程、服务标准、监督管理等工作机制,提高全区政务服务整体水平。

(二)推进“互联网+”政务服务,制定加强和改进全区政务服务工作措施。做好“互联网+”政务服务总体实施的顶层设计,建立健全系统互通、资源共享、业务协同、工作对接等配套制度,提高政府服务公众需求的能力。把实体政务服务中心与网上办事大厅结合,探索政务服务事项网上分级办理模式,逐步实现所有政务事项“应上尽上、全程在线”。促进各部门、各层级、各业务系统互联互通,以社区事务“一口式”受理工作为突破,试点开展服务事项跨层级联动办理、跨部门协同办理。

(三)按照省委、省政府《关于全面推进政务公开工作的实施意见》要求,制定区政务公开工作方案,全面推进决策、执行、管理、服务和结果公开。通过扩大政务开放参与、提升政务公开能力、强化保障措施等措施, 将公开的理念、内容和方式契合于行政权力全流程、政务服务全过程。

(四)根据市政府及市政务服务中心相关工作要求,做好12345市民服务热线的整合工作,实现服务内容扩展、服务能力提质。

今年来,区行政服务中心党支部在区委、区政府和系统党委的领导下,坚持以邓小平理论、科学发展观为指导,深入开展“两学一做”教育实践活动,紧紧围绕中心工作引导党员干部增强主体意识,扎实开展服务型党组织建设工作,通过党员队伍建设带动窗口审批队伍建设,推动中心各项工作发展,收到较好效果。

一、抓好教育培训,进一步提高党员干部综合素质

中心把加强党员干部学习放在突出的位置上,具体体现在以下三方面:

一是抓好“两学一做”,强化党员主体意识。按照区“两学一做”活动具体部署,组织党员重学党章、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》以及最新的《中国共产党问责条例》等党的规章制度,并结合各个时期学习安排,组织开展了以“坚定理想信念、增强四种意识”和“我心中的合格党员”为主题的两次大讨论活动;支部书记亲上《学党章党规 做合格党员》主题党课。

同时,中心还充分利用党员微信群、qq群等平台,定期向党员推送在线学习资源,开展线上学习讨论,并组织党员在线上观看《承诺》、《焦裕禄》等剧集并在群中开展交流等,力求能通过更加灵活的形式带动党员“学”和“做”的积极性和主动性,鼓励党员在窗口工作实践中“学”,在服务群众过程中“做”,真正把“两学一做”落到实处。

二是抓好会议学习,统一党员思想认识。通过党员大会、理论学习会和窗口负责人例会及时开展习总书记“七一”讲话精神以及市、区两级重要会议精神的学习、传达工作,统一党员思想认识。

三是抓好业务学习,提升队伍综合素质。除鼓励党员同志参加各种专业知识、技能培训和学历提升活动外,中心还结合审批工作新动向,适时邀请软件工程师等到中心实地开展电子证照、投资项目在线审批监管平台操作培训,提升队伍服务技能和综合素质。

二、发挥党员干部先锋模范作用,积极完成各项工作

20xx年上半年,中心党支部将“两学一做”作为党建重点工作来抓,要求各个党员都要结合当前推进“放管服”改革的各项要求,真正把“学”和“做”的成效落实到我区行政服务效率和质量的提升上。半年来,中心各部门和党员积极回应群众关切,完成以下几项重点工作:

一是完成我区第十一轮行政审批改革,截止目前,部门驻中心所有审批服务事项承诺时限已全部压缩至法定时限的35%以内。二是将51个区级重点项目、11个为民办实事项目列入20xx年度“绿色通道”办件管理范围,全部实行即收即办、办完即转。三是为配合好我区基建并联审批机制的操作实施细则的具体实施,已完成网上“并联审批”系统建设工作。

三、加强党风廉政建设,筑牢拒腐防变防线

中心党支部高度重视党风廉政建设,一方面,明确中心管委会主任为党风廉政建设第一责任人,担负党风廉政建设主体责任,对中心整体党风廉政建设负总责。另一方面,认真做好任务分解,制定并印发《洛江区行政服务中心20xx年度党风廉政建设责任书》、《党风廉政建设和惩防体系建设的责任范围及主要任务分工》,把党风廉政建设作为加强机关和队伍建设的重要内容,纳入中心各股室目标管理。

坚持在实际工作中做到“三个结合”,即将党风廉政建设思想教育、警示教育与党员干部的理论、业务教育活动结合起来;将贯彻党风廉政建设责任制与抓审批的规范化、标准化运作结合起来;将贯彻落实党风廉政责任制建设的各项规定与执行单位内部各项规章制度结合起来。

20xx年,区行政服务中心党支部顺利完成了党支部委员的换届工作,新一届支委会在认真履职,努力提升中心党支部整体向心力和战斗力同时,也发现由于经验不足等原因,在党务工作开展方面主要存在以下的问题:

一是党建工作方式创新不够。亮点、特色工作不够突出。二是由于窗口工作特殊性,党支部活动开展较少。下半年,中心党支部新一届支委会将认真学习借鉴其他支部的好经验、好做法,继续深入开展“两学一做”教育实践活动,更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用,以更加扎实的工作和优良的作风促进中心党建水平提升。

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行政审批服务工作总结篇五

20xx年,劳动保障综合服务中心建成投入使用。服务中心设施先进,功能齐全。8月份,市行政审批服务中心劳动保障分厅正式设立,劳动保障所有业务在综合服务中心内可以全部办结,彻底改变了过去由于场地分散给群众带来不便的状况,有效提高了行政效能和工作效率。

(一)涵盖劳动、就业、社保所有经办业务。为方便办事群众和单位办理劳动保障各项业务,综合服务大厅的服务内容包含了就业再就业、社会保险、培训鉴定、劳动监察、信访接待、政策咨询等各项业务,将各项业务集于一厅方便快捷,实行全程办事代理,大大提高了行政效能和工作效率,实现了真正意义上的“一站式”服务。

(二)集中办理劳动保障所有公共管理、公共服务和经办项目。主要包括:求职登记、职业介绍、职业指导、职业培训、兑现再就业政策、小额贷款发放、社会保险申报登记、缴费基数核定、社会保险待遇支付、退休审批、工资审批、医疗“两定”机构认定、工伤认定、劳动能力鉴定等,同时协调银行设立了专门服务窗口。

(三)实现了前台服务和后台支持办公一体化。综合服务中心建成使用后,劳动保障系统各单位实现了集中办公,形成了前台对外综合服务、后台业务办理和机关办公、后勤保障四位一体的管理模式,前台服务窗口受理的各项业务,能够即时办理的,将即时办理;需要送交后台业务部门审核审批的业务,及时进行处理,并按照办理时限及时反馈办理结果,使“一站式”服务更加快捷有效。

劳动保障分厅工作正式启动以来,以内强素质、外树形象为目的,坚持以人为本,推行政务公开,增强服务意识,完善工作机制,提高工作效率,各项工作稳步推进,树立了xxx门务实高效的良好社会形象。

行政审批服务工作总结篇六

按照市委、市政府的要求,行政审批职能向一个科室集中,行政审批科室向行政服务中心集中;行政审批项目进中心到位,行政审批授权到位,我局于xx年四月初成立行了政审批科并整体进驻中心。在局党组的正确领导下,在局领导和相关科室同志的关心帮助下,在商务局和行政服务中心的正确领导下,行政审批科较顺利地完成了各项工作任务。自科室成立至今,遵照有关法律法规,遵守中心各项规定,积极工作,开拓进取,使窗口各项工作得到各方面好评。

一、加强思想作风建设,牢固树立服务意识。

以《行政许可法》为依据,以改革创新为动力,以“两集中、两到位”为主题,构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。科室人员能坚持以正确的思想建设为先导,不断地加强政治理论学习,牢固树立为民办事、为企业服务的意识。坚持从为我市经济发展多做贡献的高度来办理各项工作。全年工作中,我们始终把提供优质服务放在首位,耐心解答电话及现场各项业务咨询。全年我们共接待各种咨询近300人次,对前来办事的企业人员做到了使其带着疑问来、装着答案走,怀着焦虑来、带着满意走。科室对优质服务建设上始终常抓不懈,不敢懈怠。因为前来商务窗口办理业务的有相当部分企业是外资企业和外籍人士,服务的好坏将直接影响到商务局和政府形象。全年工作我们没有发生一起因服务不到位而耽搁企业业务,给企业带来损失的事件发生。由于我们始终树立了正确的思想和服务意识,真正体现“便民、高效、廉洁,规范”得到了企业普遍的好评和赞誉。行田电产和泰德国际向我窗口分别赠送了锦旗各一面。

二、强化理论学习,提高业务理论水平。

窗口工作是直接面对企业的最前沿,业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率乃至窗口单位的形象。作为窗口的工作人员,要想把窗口工作做好并得到社会的认可,就要自身不断的学习,并且不断地提高自身的素质和修养。通过扎实的理论基础为企业提供优质高效的服务。对政策性及法律性要求强的有关业务,我们始终能保持前后方的学习和交流,以保证工作的衔接和严密性。为此,我们还在工作有侧重和分工的基础上,严格按中心规定实行ab岗工作制度。不因人员的变动而耽搁工作。全年工作中我们从未发生因业务能力的不足和人员变动而拖延、缓办办件的事件发生。同时科室人员始终能把业务理论的学习放在工作首位,相互学习,虚心向有关业务科室请教。遇有重大事务及时向领导汇报。确保了各项审批和转报工作顺畅有序的进行。

三、强化作风建设,恪守行业规范

我科室始终把“以服务企业、方便群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业,积极履行岗位职责。在这一年来,我们本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。因此,在窗口工作时,我科室始终把“打造诚信窗口,争做文明职工”作为我窗口工作的最高准则。工作中我们严格按照办事程序办理各项业务,杜绝了各种吃、拿、卡、要的情况发生,多次拒绝了企业的吃请。真正做到“情为民所系,权为民所用”,使前来办事的企业有如沐春风之感。

此外,我局领导始终致力于行政审批的改革,在商务局和行政服务中心的共同努力下,局领导对行政审批科下放了审批权限、进行了不断的提速。将原先的部分承诺件改为了即办件,本来要几天甚至几个星期才可办完的事情,现在只需要半天即可办完。工作中,我们还经常加班加点,甚至上门为企业进行服务。行政审批科成立后,我局和中心联合下文任命行政审批科室负责人为窗口主任,负责窗口日常管理,授予其具有本部门承办即办理事项的决策权,承诺办理和上报办理事项的牵头协调和督办权,代表本部门组织联合审批或参与其他部门组织的联合审批,并签署联合审批事项的会签意见。这样大大提高办事效率,方便前来办事的企业。从而更好的体现服务宗旨。一些企业老总带着锦旗到窗口表示感谢,夸赞我们窗口是真正为企业着想的窗口,为企业办实事的窗口!

四、规范受理办结,争创一流窗口

行政中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口的工作人员,始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。在工作时,我们都严格规范操作。对企业前来办事时提供的申报材料齐全的,我们即刻受理,并尽快办结。对材料提供不全或不规范的,我们始终能耐心向企业说明情况并告知其如何处置。同时涉及到相关涉外部门的有关业务时,我们能主动提前告知并帮助企业积极协调相关事宜。由于我们始终坚持想企业所想,急企业之所急。泰德国际投资集团主席夏侯.泰德先生真情地说:“我到过很多地方和机关办事,但象你们这样为企业考虑周全的办事人员我还是第一次遇到。”虽然话语不多,也很简练,但我们感到这就是对窗口工作的最高的褒奖和肯定。从四月初审批科入住中心以来共办结各类审批项目371件。其中承诺件253件,即办件118件。主要为:新批外商投资企业43个;外商投资企业变更59家;加工贸易审批及变更118票;邀请外商113批次,269人次;新办煤炭经营许可证38家。并实现了办结率100%,无一例差错发生。充分体现了窗口人员的工作作风、办事效率以及责任心。

五、严格遵守各项规章制度,充分展示商务风貌

窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己,代表了单位,更代表了政府的形象。因此,我科室成员廉洁自律,勤奋工作,时时地敲响警钟,做到自重,自省,自警,自励,争做一个文明的职工,做一个优秀的职工。审批科工作人员始终能严格要求自己,从小事做起,从点滴做起。能作到遵守行政服务中心和局里的各项规定,履行好各项职责。始终以各项规定来约束和规范自身的行为。全年工作中未发生重大违纪事件。较好地树立了窗口及商务人员的形象。

全年工作中,在上级党组的正确领导和帮助下,我们取得了一定的工作成绩,但离要求还有很大的差距,在xx年的工作中我们要进一步加强自身的要求,不断提高自身的工作能力,强化为企业服务的思想和理念,推动行政审批的进一步深化改革。开拓性地搞好行政审批的各项工作。按照局党组提出的“双学、双创”统领全年工作。

六、几点建议

为了更好打造滁州市投资环境,贯彻执行市委、市政府关于两集中、两到位文件精神。对于全局的审批和转报工作要进一步推动审批工作的改革,简化审批程序,对一些非实质性的变更要进一步向窗口售权。窗口与业务科室要进一步加强配合与衔接,保证各项工作的及时顺利地办结。

行政审批服务工作总结篇七

行政审批科主要负责行政审批中心气象窗口的管理和我局行政事项的接办件工作。20xx年,在上级气象部门和市行政服务中心的正确领导下,坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,以建设“群众满意服务窗口”为目标,认真履行行政审批服务事项的各项职责。通过近一年的积极努力工作,较好地完成了各项工作任务。现就近一年来的主要工作情况总结如下:

1、认真做好新建、改建、扩建建设工程项目的防雷装置设计审核、施工跟踪监督检测手续和竣工验收工作。截止10月底,共受理防雷装置设计核准和防雷装置检测手续事项212件,防雷装置竣工验收核准事项167件。在办理过程中,严格按照国家相关防雷规范标准要求进行操作,从源头上消除或减少雷灾隐患。

2、严把施放气球准入关,认真做好升放无人驾驶自由气球、系留气球作业审批和施放气球单位的资质证年检工作。截止10月底,共受理升放无人驾驶自由气球、系留气球作业审批事项65件。在审批过程中,着重对施放环境及其施放的气象条件进行审查,强化施放气球的安全监管,杜绝违规施放气球行为,确保空域安全。

4、积极推进行政审批制度改革。根据xx市进一步深化行政审批制度改革工作的总体部署,一是对现有全部行政许可、非行政许可、管理服务事项及属于上级部门权限的相关审批服务事项进行清理和规范,并做好上报工作;二是按照“一人受理、转送相关、协调共管、限时办结、全程服务、快速反馈”的工作要求,在审核环节全面推行“流转单”制度,窗口一次受理,全程监督;三是窗口授权到位,积极落实泗门分中心气象窗口审批事项的衔接工作,做到“卫星城市的事在卫星城市办”,方便开发建设项目就近办理。

5、根据《xx市人民政府xxx公室关于20xx年行政执法案卷评查情况的通报》中有关工作的`部署,我气象窗口从实际出发,对照检查存在的问题和省里评查要点,及时做好整改工作,把好案卷质量关,以迎接省里检查。不断规范窗口行政执法行为,提高窗口行政执法水平。

6、贯彻落实服务基本建设项目效能评议活动。根据市委、市政府《关于开展服务基本建设项目效能评议活动的实施方案》的通知要求,行政审批科认真贯彻落实,针对本科室的效能情况进行了自查反省,做到边查边改边建,切实提高服务效能,并及时上报相关材料。

7、积极做好创建xx市级“群众满意服务窗口”先进单位的申报及台帐资料的整理工作。虽然我气象窗口在20xx年已获得浙江省气象系统“群众满意办事窗口”先进单位,但这不是我们努力的终点。在今年xx市级评选“群众满意服务窗口”先进单位过程中,我气象窗口积极申报,认真做好台帐整理工作,并在工作中继续发扬以往的优良作风,急群众所急,想群众所想,在依法行政的基础上,对每一位服务对象都做到热情接待、微笑站立服务,即办件当场办结,承诺件在承诺期限内尽早办结。由于窗口同志态度诚恳,服务热情,办事快捷高效,受到群众的一致好评,我局窗口在每两月考核中1-8月均被评为优胜窗口;同时,扎实推进防雷廉政风险防控工作,杜绝“吃、拿、卡、要”的不良风气。

8、积极配合局办公室做好气象科普宣传工作。利用“3·23”世界气象日、“5·12”防灾减灾日及安全生产月等契机,广泛开展气象科普宣传。行政审批科工作人员积极配合局办公室开展现场气象科普知识咨询活动,分发宣传资料,全面推进气象科普知识进企业、进乡村、进社区、进学校,提高全社会的气象防灾减灾意识和自救互救能力。

1、简化审批环节,积极贯彻落实甬政办发〔20xx〕89号文件涉及气象部门的内容。对文件中规定的七类以外的项目,不再将雷电灾害风险评估作为防雷装置设计审核的前置条件,进一步优化审批环节,提高办事效率。

2、提升管理效能,积极开展审批窗口管理服务标准化(osm)建设。对办公的现场资源、服务管理、安全管理等方面进行合理有效的梳理、组织和控制,不断提高窗口常态化管理水平;突出抓好首问负责、服务承诺、限时办结和责任追究等各项制度,使审批服务更加制度化、规范化、透明化。

3、创新工作方式,继续深化“模拟审批”、“并联审批”业务和基本建设项目竣工联合验收。大力加强对各类重大项目,与发改、规划等部门的沟通联系,及时掌握建设项目信息,提前介入,做到特事特办、急事急办,畅通气象审批绿色通道,特殊项目实行先批后审、预约办理。

行政审批服务工作总结篇八

1.打造专业窗口服务队伍,实现事项受理集约化。以打造咨询引导、综合受理、帮办代办三支金牌队伍为目标,配齐配强政府购买服务,强化日常管理考核、业务知识和形象礼仪培训。创新引入前台窗口组长负责制,开展季度业务考试及流动红旗评选活动,有力提升窗口服务人员服务水平。调整优化“一窗受理”布局,出台“一窗受理”工作指引、岗位职责,理顺“一窗受理”工作机制,编制“零基础标准化”受理模板,强化政务服务平台应用,提高“一窗受理”工作效率。今年以来,累计受理业务万件,实施帮办代办服务xxxx余次,收到群众感谢信、锦旗xx余次。

2.打造专业审批核准队伍,实现事项审批标准化。根据相对集中行政许可权改革第一批、第二批划转事项关联程度,科学组建商事登记、市场准入、社会事务、投资项目、交通综合、农业事务等六个审批科室,与原业务部门签订备忘录,全面承接二批划转事项。编制行政审批“标准化手册”,明确事项受理条件、申请材料、业务流程、审批标准,压缩自由裁量权。出台《行政审批与监管协同联动实施办法》,明确审管权责边界,强化审管配合。全面启用审管互动系统,实现行政审批与后续监管有效衔接、双向互动,提高审批标准化水平。自x月份审管互动系统启用以来,累计推送审批信息xxx条。

1.大力推行“承诺即入”,实现事项极简办。围绕“准入易准营难”堵点、痛点,结合社会信用体系建设,创新推行信用审批“承诺即入”新模式。首批推出xx个高频事项,实现“一表即入”“备案即入”“先入后验”办理。改革后平均办理申请材料、办理环节、审批时限分别平均压减xx%、xx%、xx%以上,全年可为申请人减少申请材料x万余份,免除现场勘验xxxx余次。改革以来,共通过“承诺即入”方式办理业务xxxx件。

2.深入推行“一链办理”,实现事项集成办。

3推动“一业一证”扩面提标。在《x省“一业一证”改革行业目录》基础上,选取民宿服务、出租汽车客运等xx个特色行业,实施“一业一证”改革,将行业综合许可范围扩展至xx个行业。健全跨地区、跨部门、跨层级的信息共享机制,对纳入“一业一证”改革的行业,提升智慧化水平,通过审管平台实现市场主体行业综合许可和法定许可信息推送,强化事中事后监管。今年以来,共办理行业综合许可证xxx张。

4推行全领域“一证化”改革。充分发挥相对集中行政许可权改革优势,围绕建设工程施工、市政设施建设等领域办事环节多、材料多、审批链条分散等问题,按照一事多需可合并、材料相似可归类、数据共享可减免的原则聚类融合,在全省率先实施行政审批全领域“一证化”改革,将“一证化”的理念从准营领域拓展到行政审批各个领域,推动实现全领域“多证集成、一证综合”。首批推出建设工程施工类、市政设施建设类等x个试点领域,已办理行政审批综合许可证xxx张。与改革前相比,企业群众办理“一件事”平均压减申请材料、减少办事环节、缩短审批时间,审批时限由最长的xx天,平均压减至x天,有的当天即可办结。

5推行企业注销“一件事一次办”。在县政务服务中心设置企业注销专窗,配备导办帮办代办人员,整合统一流程标准,通过“一口咨询”形成线上线下标准智能指南,通过“帮办代办”个性化定制注销方案,通过“一窗受理”再造流程集成服务,切实打通企业注销“堵点”“难点”,促进市场“新陈代谢”。以最常见的内资有限公司注销为例,改革后办理环节由x个合并为x个,办事材料由xx份减少至xx份,办事时限由xx个工作日压缩至x个工作日以内(不含公告期)。

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