计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
未来五年工作计划篇一
畜物站在镇党委、政府的正确领导下，始终认真贯彻落实引导畜牧业发展的方针政策，坚持以科学发展观为导向，解放思想，开拓进取，扎实工作，同时，也取得了一些成绩，现在把20xx年以来的工作汇报如下：
一、积极引导科学养殖，大力推广自然养猪法，全镇已有20户建成使用。大力推广畜禽标准化生产，20xx年x月，财源鸡业养殖专业合作社成为省级规模场，20xx年x月，展英通养猪专业合作社，圣兴畜禽养殖专业合作社、福岭兔业专业合作社成为市 级标准化规模场。
二、扩大了合作社发展，全镇已建成肉牛1家，鸡蛋鸡3家、生猪2家、长毛兔1家等共8家养殖专业合作社、积极吸纳社员入社，发挥了龙头畜畜业的带动 作用，辐射带动了周边养殖户的养殖热情，增加了养殖效益和社会效益。
四、补贴资金及时到位，在能繁母猪补贴和奶牛补贴中，从登记核实到资金发放，做到准时到位，保障畜牧业的发展动力。
五、重大动物疫病防控抓紧抓细，畜牧站始终把重大动物疫病防控放在工作首位，严格按照畜禽免疫计划，发挥村给防疫员效能，把禽流感，口蹄疫、蓝耳病，猪瘟等重大动物疫病，实行集中免疫和定期补免相结合的方式免疫，实现了对常规疫病的有效控制，对重大动物疫病的有效阻击。
未来五年工作计划篇二
想充分准备职业发展规划类问题，uni建议在面试前先对下面的问题进行调查，准备好一份回答底稿：
具体在面试中的回答，要以底稿为主，结合面试中的情况加以修正。哪怕你事先底稿准备的极其充分，也不要全程背书：给自己留出一些自由发挥的部分，这样看起来回答才自然。如果实在对自己的即兴发挥不自信，要背书，那么记得面试时严格控制语速，一定不能太快。
2、谈规划时，这7点不能忘
1、你的答案要让面试者相信，如果公司雇佣你，你会持续为公司工作，并且你已经仔细思考过，你在这家公司里面如何发展。
2、不要让他以为，你是海投了100家公司之后，中了一家，就随随便便来面试了。
3、你要让面试者相信你有计划留在公司，并和公司一起成长。
4、表达出你，找出公司可以带给你的职位升迁（纵向）和发展路线（横向）
5、如果组织内部有多种升迁的方式，请指出发展道路，以及可供选择的职位，结合个人兴趣和公司发展需求，说出你设想的职业道路（比如你以前是marketing部门的专员，可是你经过研究发现，工作一年之后进入branding部门也是可以的，请在面试中指出你的兴趣点）
6、说出你对你对如何做得比job description更多更好，有明确的计划。
7、不要提及个人的目标和计划，比如上述的“考证书“”买房“。就算要提考证，也请，例如不要简单的说 “提高水平，通过xx考试获得证书”，而是说，“提高水平，在3年时间内通过xx考试获得证书”。
未来五年工作计划篇三
4、20xx年获得宁国市第四次全国经济普查先进集体、被宣城市人民政府、宣城军分区评为20xx年度征兵工作先进单位、20xx年城市(重点项目)建设征收征迁先进单位、被安徽省爱国卫生运动委员会命名及被重新确认命名20xx年度安徽省卫生先进单位。
(二)20xx年牵头改革任务完成情况
20xx年及20xx年我办牵头改革任务1项，完成情况如下：
竹峰街道在全市率先推行农村抛荒闲置土地服务合作改革试点工作，探索农村土地经营权代管方式，唤醒沉睡的土地。通过念好“管”“整”“租”三字经，把抛荒田整治工作向纵深精准推进。两年共完成抛荒田整治992亩，其中，20xx年完成241亩，20xx年完成751亩。
管——开展经营权托管,集中统一抛荒田。在竹峰村股份经济合作社挂牌下设土地管理服务站，摸底收集改革试点区域(竹峰村水晶坞、毛头、戴家塔片区)内土地总面积、户数、现状、抛荒土地年限和面积等基本情况，引导改革试点区域农户将抛荒闲置土地集中起来，签订代管服务协议，将土地统一管理、整理、经营或流转。
整——加大基础设施投入,改良整治抛荒田。根据改革试点区域的自然条件，街道积极整合高标农田、农业水利“最后一公里”、移民、林改水等项目，推进田间道路、沟渠、防汛设施等基础设施建设，改善耕种条件，提高抗灾害能力，累计拟投入130.6万元。同时，开展土地保护整理。加强基本农田保护等相关法律法规的宣传和执法，有效解决改革试点区域内农田挖塘养鱼、种树以及未经农业设施用地备案审批搭建的鸡鸭棚、猪圈舍等问题，推进土地集中整理成片。
租——倡导规模化承租,全面消除抛荒田。街道统筹农业支持保护补贴、农机购置补贴、稻谷生产补贴等惠农政策，吸引农业经营大户落户，发展现代农业。通过代耕、代种、代管等方式帮助缺乏劳动力的农户种足种满，杜绝耕地抛荒。农户按协议约定获得收益或者将土地折股量化，所得收益按股分配。合作社通过提供代管服务、资源资产入股发展集体经济，参与收益分成，发展集体经济，建立农民、村集体经济组织、新型农业经营主体之间的利益联接机制，共有227户村民签订了代管协议。
(三)20xx年、本届政府任期内重点工作完成情况
1、经济实力稳中向好，重点项目稳步建设。20xx年1-9月完成财税收入2112.6万元，完成全年任务76%，预计12月底全面完成全年任务。1-9月完成固定资产投资1.45亿元，预计全年完成2亿元;完成规模以上工业增加值1亿元，预计全年完成3.82亿元。五年来，街道财政收入从600万元提高到2200万元，农民人均纯收入稳步提升提高到16000元，固定资产投资提高到2亿元，规模以上工业企业达到4家，规模以上工业增加值年均1800万元;积极融入经济开发区，为经济提速发展搭建了新的平台。坚持每月前往上海、杭州等重点区域招商，顺利盘活“僵尸企业”天一耐磨公司，新引进宁国市中北窑炉技术有限公司已建成投产。两个亿元项目已签约，完成备案和厂房规划设计。完成9家总部经济备案注册，为下步税源经济增收打下基础。在“三调”基础上，为大康建材、g233公路服务区、后东路等项目争取拟出让土地82.35亩。全力以赴推进土地整治工作，完成补充耕地项目20余亩。完成总投资达70万元的宁国市畅通工程——阳坞路建设工程、桐油坝、井口坝主干渠道修复工程、宁国市供电保障工程、垃圾场封场项目及“利奇马”灾后重建工程。完成总投资120万元的竹峰集镇水毁河堤挡墙修复工程建设。港口湾水库田间灌溉工程勘测设计工作已完成，计划11月下旬招投标。农田水利最后一公里续建项目正稳步实施。总面积600平方米的竹峰村移民商业服务中心项目及玉兰新村安置区已完成建设。蔡家冲至季家冲道路扩宽硬化工程正在实施招标。后坑坞、建新及库区移民农村安全饮水单村点改造提升工程全面完成。
2、加大环境整治力度，推进美丽乡村建设。坚持干部靠前、党员带头，有序推进街道人居环境拆旧、修复和规划工作，扎实开展农村人居环境整治。结合“三大革命”、“五清一改”及文明创建工作，坚持部门协作、层层发动、合力推进，全面推进路域环境整治工作，完成老火车站、老街停车场、后东路等9处景观节点植被修建。五年来，共完成改厕510座，其中，20xx年完成59座，超额完成任务96%。总投资86万元g233二里冲至桥头铺塘坞组沿线的路域环境整治项目建设正稳步推进。开展青龙湾原生态旅游度假区环境专项整治工作，制定出台《竹峰街道禁捕退捕工作实施方案》《竹峰街道禁捕退捕巡查方案》，进一步强化水上交通设施的管理及水域全面禁捕工作，累计开展巡逻执法1500余人次，劝离垂钓1800余人次，有效巩固青龙湾生态环境保护专项巡察成果。积极开展对饮用水水源地保护巡查，加大散、乱、污企业整治力度。强力推进秸秆禁烧工作，印发《竹峰街道环保信息员考核制度》，加大巡查及处置力度，确保实现“不着一把火、不冒一处烟”的工作目标。完成桥头铺村、瓦窑铺村生态美超市建设。竹峰学校围墙和停车场、戴家塔、小店、瓦窑、塘坞村民组等村庄整治项目正有序推进。
3、推进产业转型升级，加快现代农业建设。总投资400余万元高标准基本农田项目已进场施工，项目建成后受益农田达2000余亩。通过政策倾斜，引导有机蔬菜、水果种植等现有产业向“种植+采摘+体验+观光相结合”的现代农业发展，积极培育生态农业产业化示范户，推进家庭农场标准化提升。20xx年新增家庭农场5个，宁国市农业产业化龙头企业1家。连续两年举办荷花节系列活动，在宁国全域旅游发展的热潮中发出“竹峰声音”。20xx年龙坞山庄成功申报为全国休闲农业与乡村旅游四星级企业。成立竹峰街道农家乐民宿协会，强化行业自律，统一规范管理，提升技能水平。做好后东路旅游景区道路建设协调服务。完成旅游公厕、生态停车场规范化标识建设。积极开展旅游品牌创建，有效开展加拿大“一枝黄花”防除工作，20xx年市“加拿大一枝黄花”春秋季防除现场会均在我办召开。
4、围绕增进民生福祉，推进社会事业建设。圆满完成疫苗接种“清零”行动，截止10月19日完成第一剂次疫苗接种6315人，第二剂次疫苗接种6305人，深入开展重点人群及境外人员摸排，严格落实中高风险地区返乡人员闭环管理。扎实做好防止返贫致贫动态监测工作，全面完成2270户农村人口集中排查及重点户建档工作，严格落实三级网格化管理。完成电子医保凭证激活率80%目标任务。截至目前完成城乡居民基本养老保险缴纳2408人，续保率达88.14%，居全市第一。以全国“两会”顺利召开为目标，进一步畅通信访渠道，全年共办理上级交办、转交信访事项7件。开展疑似精神障碍患者大排查，共排查出49名(疑似)精神障碍患者并实行“一人一档”管理办法。全年排查化解矛盾纠纷25件，社会保持和谐稳定。紧绷安全生产这根“弦”，严格落实党政领导“一岗双责”责任制，全办安全生产形势稳定。20xx年顺应乡镇综合执法体制改革举措，强化对城管派驻执法中队管理，整合街道统筹办力量，实现规划建设管理顺畅有力。20xx年全面完成街道机构改革工作，设置“五大平台”，新建综治服务中心大厅，整合为民服务中心，为干部工作创造良好的办公环境。党史学习教育、工会、妇联、共青团、党管武装、统战、宣传、教育等各项事业蓬勃开展。
5、强化纪律作风建设，推进干部担当作为。20xx年街道严守换届纪律和选举程序，圆满顺利完成下辖3个村“两委”换届选举工作。共选举产生村党总支书记3名，村委会主任3名，其中交叉任职2名，实现村“两委”一肩挑比例达67%，新进6名村两委干部，均呈现整体年轻化。已全面启动20xx年第十一届村“两委”换届工作。成立街道、村、村民组三级基层协商会24个，倡导党小组长兼任村民组长和基层协商会成员，赋予党小组议事职责，牢牢把握党组织对地方发展的领导权，确保党员队伍成为基层协商的主心骨。印发《“推动移风易俗、树立乡风文明”工作实施方案》，通过推行“党员先锋认领工程”，干部带头、党员示范，全力攻坚补齐农村环卫、基层治理、移风易俗等文明创建短板。出台对村目标管理考核制度，通过量化考核内容，提高奖励标准，充分调动村“两委”干部的工作执行力。强化“微权力”治理，出台《竹峰街道村集体经济组织财务管理制度》、《竹峰街道小型工程建设管理暂行办法》、《关于进一步落实属地管理，加强生态环保巡查工作的通知》等系列文件，对村级财务、工程建设、属地管理等方面工作全面压实责任，形成用制度管权，按制度办事，靠制度管人的有效机制。以“三个以案”警示教育活动为抓手，聚焦村组微权力，实施村干部个人重大事项报告制度和婚丧喜庆活动报备制度，加强村干部监督管理。20xx年累计处置问题线索3件，其中第一种形态1件，立案2件，开除党籍1人。
(四)承担20xx年重点市级重点项目完成情况
20xx年街道承担市级重点项目2个，完成情况如下：
1、宣绩高铁征迁工作。全面完成宣绩高铁28户房屋征迁，房屋面积6045.07平方米;完成土地征收453.77亩，达任务数97.1%。
2、皖赣铁路宁国城区段改线工程。完成17户住宅户房屋征迁，房屋面积3675.44平方米，完成率100%;已完成5家企事业单位(林业站、派出所、农商行、中国电信、大康建材)房屋测量工作，房屋面积3595.6平方米，目前正积极协调中。完成改线段土地征收90.27亩，完成率达100%。
未来五年工作计划篇四
2007—20xx年工作总结及未来五年工作规划
20xx年以来，双月湖街道在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕区委、区政府每年制定的主题活动年精神，以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全街上下团结奋进，开拓进取，全面完成了各项发展任务，经济、政治、文化、社会和党的建设各项事业取得了丰硕成果，全街道综合经济实力进一步增强，招商引资工作取得重大突破，城市面貌发生显著变化，农民生活水平稳步提高，民主法制建设向纵深推进，精神文明建设取得丰硕成果，党的基层组织建设进一步改进和加强，社会稳定局面得到有效巩固，全街道政治稳定、社会安定、经济发展、事业进步，呈现出稳定、健康发展的良好势头。街道先后被授予省级“村务公开民主管理示范乡镇”、市级“‘五个好’街道党工委”、“全市信访工作‘三无’街道”、“全市城镇管理明星镇”、“全市发展民营经济先进乡镇”等荣誉称号，为全区社会经济发展贡献了一份重要力量。
2007—20xx年工作总结
一、求真务实，产业项目顺利推进，区域经济稳步发展
（一）经济态势发展良好，综合实力不断增强
未来五年工作计划篇五
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。20年在全国范围开展了保持共产党员先进性的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。
二、工作方面
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?你快乐所以我快乐，小我之后要成就大我，群众满意，我们的价值也就得到了体现。
同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知份。
同时来到这个新集体，总的感觉团结，友爱，互助是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的知无不言，言无不尽，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
三、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。
为了把20年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取20年的工作更上一个新台阶。
未来五年工作计划篇六
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作。
主要包括：
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
未来五年工作计划篇七
2021年，在县委政府的关心和支持下，xx分公司认真贯彻省、市公司xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
（一）经营情况
经营业绩完成较好，xx年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。
（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求
xx年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，xx分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
（三）加强基础管理，全面提升服务质量
1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《xx条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反xx职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。
4、推行五个一服务。xx分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用xx业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。
6、开展宽带安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省xx公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带安装超时赔付试点工作。对宽带安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，xx年xx无超时赔付情况发生。
7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立xx良好形象。
9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有xx主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了xx网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时xx客户服务热线10000号，提供各类xx业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建xx合信营业厅3个，xx代办点11个。
10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。
2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。
4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。
5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。
xx年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。
一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。
二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内覆盖。
三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。
五是深入开展装维服务能力提升工作，增强两升两降意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。