当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
高速收费站培训心得体会篇一
随着交通网络不断完善和改善，高速公路已经成为人们出行的重要选择，因此高速公路从业人员也越来越受到关注。我作为一名高速从业人员，多年来积累了一定的经验和体会。在这里，我将分享我的心得体会，希望能够对大家有所帮助。
第一段：认真负责，维护交通秩序
作为高速从业人员，我们的首要任务是维护交通秩序。我认为这不仅仅是一份工作，更是一种责任。为了确保公路的安全畅通，我们需要时刻保持警觉，及时处理交通事故和异常情况。同时，我们还要做好路况提示，提醒驾驶员注意道路条件，并及时疏导交通。通过我们的共同努力，可以保障车辆顺利通行，减少交通事故的发生。
第二段：严守纪律，提高服务质量
在高速公路上服务多年，我深刻体会到严守纪律对于提高服务质量的重要性。高速公路是一个高速运转的环境，一丝不苟的纪律是我们服务的基础。我们要遵守规章制度，专心工作，确保自己的行为规范。此外，我们还需要提高自身的服务意识，积极主动地帮助需要帮助的司机和乘客，热情解答他们的问题。通过严守纪律和提高服务质量，我们可以更好地满足人们的服务需求。
第三段：关心他人，密切配合
作为高速从业人员，我们的工作需要与众多部门和职位进行配合。只有通过良好的协作，我们才能更好地完成各项工作任务。因此，我觉得关心他人和密切配合非常重要。我们要建立良好的团队合作意识，共同面对困难，相互支持和帮助，力争做到无缝衔接。只有通过我们的紧密配合和协作，我们才能在复杂的工作环境中取得更好的效果。
第四段：终身学习，不断提升
高速公路的发展是不断进步的，要想适应和满足社会的发展需求，我们必须终身学习，不断提升自己。只有通过不断学习和培训，我们才能够掌握新的知识和技能，跟上时代的步伐。我坚信，只有不断提升自己，才能在激烈的竞争中保持自己的竞争力，为社会贡献更大的价值。
第五段：保持乐观，积极面对困难
高速公路从业人员的工作面临着很多困难和挑战，比如孤独、高强度的工作和职业风险等。面对这些困难，我们必须保持乐观积极的心态，坚持面对挑战。每一天的工作都有可能遇到多样的问题，但只要我们坚持乐观和积极，相信自己的能力，我们就能够战胜困难，取得更大的发展。
总结
作为高速从业人员，我们肩负着重要的交通安全责任。为了维护交通秩序、提高服务质量、密切配合、不断提升自己和积极面对困难，我们需要保持警觉，遵守纪律，并时刻关注他人。通过我们的共同努力，我们可以为广大司机和乘客提供更好的服务，为高速公路的发展做出自己的贡献。
高速收费站培训心得体会篇二
xx月26至28日，我有幸参加了由省高管局举办的全省高速公路桥梁养护工程师培训会。此次培训，汇聚了省内各高速公路管理单位业务骨干和精英，参加人数达120人，各单位“学员”聚在一起，相互学习，交流工作中的不同经验，总体来说，收获颇多。
此次培训主要内容包括：桥梁病害的预应力维修加固、斜拉桥主要病害与维修、大跨径铁路斜拉桥悬索桥施工技术、桥梁检测与病害处理技术、交通部桥梁技术状况监测实施程序、监测重点介绍。
汉十高速公路管理处廖卫东教授是高路系统的权威性专家，他首先给我们讲解了桥梁检测与病害处理技术、交通部桥梁技术状况监测实施程序、监测重点介绍。并结合高速公路桥梁养护的实际，从桥梁工程师的职责、桥梁病害的常规病与检修、桥梁的监测控制等多方面进行了详细的讲解，并列举身边的甚至是他管养的高速公路的桥梁实例进行实例讲解，通俗易懂、详实。
中铁大桥局集团陈开利教授给我们讲解了大跨度铁路斜拉桥悬索施工技术，并列举了五峰长江大桥、沪通长江大桥进行实例讲解。陈开利教授从施工的角度对斜拉桥悬索技术进行了介绍，介绍了悬索桥的历史来源、悬索桥施工的重难点、主桥施工技术以及大跨度公铁悬索桥需要进一步研究的内容等。大跨度公铁悬索桥需要进一步研究的内容：结构体系研究，包括边中跨布置及主缆矢跨比、主缆形式、加劲梁边中跨布置及截面结构形式、桥塔截面形式、塔梁连接形式、结构体系刚度、荷载标准等。风-车-桥耦合振动、车辆走行性及安全评估研究。深海潜流条件桥梁基础工程结构受力机理研究。超大跨径悬索桥刚度指标评估研究，包括从结构动力特性、车辆走行性和风致抖振响应3个方面，分析梁、塔索等构件刚度对桥梁性能的影响，大跨度铁路悬索桥刚度评价指标的研究。
通过这次的学习，我深知自己桥梁储备知识的不足，在今后的学习当中，我要多看一些关于桥梁设计的规范以及桥梁施工和验收的技术规范，不断积累、储备、提升自身理论水平。并在以后的工作中加强理论与实际的结合，在实践中巩固理论，相信通过自己的努力，对桥梁的认知会更上一层楼。
高速收费站培训心得体会篇三
第一段：高速公路是现代交通的重要组成部分，而坚守一线的高速人员是保障交通安全的中坚力量。他们经历风雨，夜以继日地工作，为我们提供便捷的出行条件，保障道路交通的畅通。这些高速人员有着独特的工作体会和心得，他们的故事和感悟值得我们深思和学习。
第二段：在高速公路上，高速人员需要面对各种各样的困难和挑战。他们在严寒的冬天和炎热的夏天坚守一线，无论是酷暑还是严寒，他们总是坚守在自己的岗位上，为我们提供安全畅通的道路。在面对突发事故和交通拥堵时，他们需要迅速处置，并保持冷静和稳定的心态。他们的敬业精神和职业荣誉感是我们学习的榜样。
第三段：高速人员还需要具备多方面的技能和知识。在日常巡逻和检查中，他们需要熟悉各类设备的操作和维修，了解相关法律法规，娴熟掌握急救技能等。这些要求需要高速人员不断学习和提升自己，才能更好地履行自己的职责。他们的专业素养和技术水平是确保道路交通安全的重要保障。
第四段：坚守一线的高速人员常常需要面对风险和生命危险。他们在常年的高强度工作中承受着巨大的压力和风险。面对危险时，他们总是全力以赴，无惧艰险，眼前只有保护他人和自己的责任和使命。他们的勇敢和无畏精神是我们应该学习的品质。
第五段：坚守一线的高速人员是社会的守护者，他们以实际行动践行着对社会的责任和担当。他们默默无闻地为我们创造一个安全顺畅的出行环境，他们的努力和贡献是为了社会的发展和人民的幸福。我们应该对高速人员的辛勤付出和奉献精神表示由衷的敬意。
总结：高速人员坚守一线，无私奉献，为我们提供一个安全便捷的出行环境。他们的故事和心得值得我们深思和学习，他们的坚守和奉献精神是我们应该学习的榜样。让我们一起向高速人员致敬，共同努力，为打造安全文明的道路交通环境贡献自己的力量。
高速收费站培训心得体会篇四
实习是由生疏到熟练的实战过程，也是提高自我的重要途径，下面是本站小编精心整理的高速路收费人员实习心得体会范文，供大家学习和参阅。
一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、卡损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
监控工作，是规范岗上行为，监督执行费收政策的主体。作为高速公路的监控人员不仅起点高，而且应具备较高的素质，他首先要熟悉监控室的设备和监控系统各个功能，同时还有监督、指导、服务的职能，其次还耍认真做好日常的监控日志和各种记录，以备存查及上报。因此监控工作是一个严、细、精的工作，虽然我实习时间有限，但体会很深，受益匪浅。
公路系统是一个服务性的社会“窗口”部门，服务质量的好坏直接影响到公路系统的形象，而收费行业则是“窗口”的“窗口”。公路事业进入新阶段，面对新任务，如何构建一个和谐收费站成了当前人们所关注的热门话题。根据收费行业工作实际，结合学习科学发展观的心得体会，我们发现转变管理模式，创新管理视角是构建和谐收费站的一个跨越平台。用一种立体思维管理的视角探索一种全新的管理模式，构建一个和谐的收费环境。
第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
转眼实习已经过半，在过去的一周里，我熟悉了收费员的操作，对高速公路的相关政策的学习和专业技能的学习也有了很大的进步，同时更为融入收费站这个大集体而感到充实和幸福。回顾一周的实习，觉得十分充实。大家都在所里统一住宿，一起学习、一起吃饭，让所更有家的感觉。
虽然在工作上已经可以更规范的操作，但是还有很多要学习和注意的地方。特别是特情处理中的一些整车插入之类的流程，还有打印机不能使用时的注意事项等等一类的，要牢记流程，规范操作。这一周内进行了多次考试。虽然每次的成绩可以过关，但是我却感到了深深地危机感。同样的知识，同班的记得比我快;刚讲过的知识我却记不起来。原先值得称道的记忆力的衰退让我感觉到自己对于自身的懒惰的放纵已经到了底线。这种感觉让我懊恼不已。我认识到规划自己的重要性。蔡康永在《康永，给残酷社会的善意短信》讲到：“15岁觉得游泳难，放弃游泳，到18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳，你只好说‘我不会耶’。18岁觉得英文难，放弃英文，28岁出现一个很棒但要会英文的工作，你只好说‘我不会耶’。人生前期越嫌麻烦，越懒得学，后来就越可能错过让你动心的人和事，错过新风景。”二十几岁，人生的帆船才刚刚起步，如果因为害怕风暴而止步不前，甚至返港，那样的人生注定会后悔。不要让未来的你，讨厌现在的自己。对自己负责，这样才能做好自己的工作，不给别人增添负担，更重要的是再回首往事的时候不会后悔。
在收费站工作，良好的心态十分重要。刚开始上大夜班的时候，以前零点之前必须睡觉的良好习惯反而让我不适应这样的工作时间。白天睡觉，睡醒后完全不知道是分不清是白天还是黑夜。白天睡觉总让我有隐隐的负罪感，感觉自己在浪费时间、浪费生命。生物钟失去规律后，心情总是会时起时落。特别是晚上睡到正香时，要从暖暖的被窝里爬出来，特别还是在冬天，正常人都会对工作有怨言，但是必须还是要起来。渐渐觉得抱怨也没有用，不妨看开，把它作为一种人生的经历，作为一种生活方式。有时想工作对于一个人的意义，是工作时带给人的充实感，是拿到钱时的兴奋感，是对即将拥有自己想要的东西的期待感，更是一种被别人需要、被社会需要的一种自我存在感和认同感。想着这些，其他的一切就乐观对待，顺其自然了。
我于**月17日来到军山湖收费站实习,算算也有八天了,在这几天里,我从班长、同事相处的过程中,了解到收费工作的性质和流程,学到了做一个收费员的基本技能和应该如何面对收费员这一个工作态度,虽然进站实习的时间很短,但我却受益匪浅,因为这些都是我在学校或其他工作岗位学不到的,这点点滴滴都在记录着我的进步与成长。
收费员工作在高速公路的第一线,每天都在“三尺岗亭”笑迎来自各个地方的来往车辆,工作可以说很平凡很单一,寒来暑去,我们要在平凡中,奉献着我们的青春,体味着人生苦乐,当然,让我们感到辛苦的并不是工作环境,而是或许会遇到个别司机的故意刁难,又或者是无理取闹,我们深知自己的言行就是代表了高速的形象,所以在面对这些问题时,我们从来都是微笑面对,礼貌进行解释,避免发生冲突,而且,身为收费员的我们,还要耐得住寂寞,受得了委屈,试想,当冲突被我们化解,我们应该会感到自豪吧!而当我们为来往车辆提供力所能及的帮助之后,看到他们露出真诚的笑容,我们肯定会感到喜悦和幸福吧!我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用语和肢体语言来进行收费工作,我们每天呼吸着汽车尾气,却要用微笑来迎接着大大小小,各式各样的车辆,迎来送往不同地方的司机们,在每天“您好”“再见”这样的文明用语以及“收您多少钱”“找你多少”的唱收唱付中快乐工作,收费工作的特殊性,决定了我们付出比得到的多,但是,我们却甘之如饴,收费站实行的半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开岗位,厕所不能超时,吃饭时间也有限,但是,因为收费站是服务窗口,我们心甘情愿的微笑服务,唱收唱付,文明用语,体现优质的服务。
我们的生活就是这样,无论遇到什么事,只需真诚面对对方就能化解问题,生活每天都是新的,以积极的工作态度,热情对待每一件事和人,我相信,只要我们收费人员在收费服务中坚持一张笑脸,一声问候,一句祝福的对待来往车辆,让服务对象切身感受到我们的魅力,提升我们高速公路的形象,我们的服务工作就一定会做到让领导放心,让大家满意!
高速收费站培训心得体会篇五
第一段：引言（120字）
高速公路从业人员是保障交通安全的重要力量，他们承担着车辆引导、事故处置和救援等重要任务。在长期的工作中，他们积累了丰富的经验，也体验了许多挫折与成就。本文将从几个方面总结高速从业人员的心得体会，聚焦他们工作的本质和价值。
第二段：责任和担当（240字）
高速从业人员的工作具有很强的责任感和担当精神。他们深知自己的工作关系到无数车主的安全和顺畅出行。因此，无论面对任何困难和压力，他们始终保持冷静和专业的素养。在应付恶劣天气、事故现场和突发状况时，高速从业人员时刻保持警惕，迅速反应，全力以赴保障交通安全。
第三段：团队合作和协作（240字）
高速从业人员的工作需要团队合作和协作。他们通力合作，紧密配合，以有效地完成各项任务。在交通事故现场，他们需要迅速展开事故救援，及时安排抢修车辆。在车流量大的高峰期，他们默契地协助车辆引导，确保交通顺畅。团队合作和协作让高速公路每一寸领导都得到最充分的利用，最大程度地保障了人们的生命财产安全。
第四段：坚守和奉献（240字）
高速从业人员需要坚守岗位并付出辛勤的努力。他们在高速公路上值守的时间长，工作强度大，有时甚至会与家人分隔两地。然而，他们坚守在一线，保卫着人们的安全。他们无私奉献，彰显了高速从业人员的职业精神。他们不图名利，只为了造福社会。正是因为他们的奉献，高速公路才能更加安全、便捷。
第五段：不断学习和改进（360字）
高速从业人员时刻保持着谦虚的学习态度，不断提高自己的专业技能和素养。他们通过学习和培训，不断了解交通法规的更新和高速公路管理的新要求。他们积极反馈工作中的问题和建议，以助于高速公路建设和管理的不断改进。通过不断学习和改进，高速从业人员能够更好地适应管理和技术的发展，为更安全、更高效的高速公路出行服务。
第六段：总结（100字）
高速从业人员的工作与责任感、团队协作、坚守奉献和不断学习密不可分。他们用自己的汗水和智慧守护着千万人们的安全和便捷。需要社会给予足够的尊重和支持，同时，也应该加强对高速从业人员的培训和关怀，让他们更加坚定地为交通事业贡献自己的力量。
（1200字）
高速收费站培训心得体会篇六
第一天，由江苏省政府法制办执法监督处处长陆广文授课，内容是《依法行政的理论与实践》，他从依法行政是什么?依法行政的基本内涵、目标、基本要求、基本制度和如何全面推进依法行政等方面作了全面讲解。结合城市管理工作，和本人在基层担任过中队长、副教导员、局政策法规科负责人的实践经验，谈一下体会：依法行政是构建和谐城管的新要求，作为城市管理执法部门在落实科学发展观中，就必须改变那种政治敏锐性不高、专政意识不强，“以言代法”、“以权代法”的陈旧观念，就必须牢固树立法制意识，转变依法行政执法理念。
(一)强化依法执法意识，树立法律至高无上的理念。社会主义法治理念第一项内容和要求就是依法治国，城管部门贯彻依法治国方略的具体行为就是要依法行政，依法行政的主体是城管执法机关和执法人员，无论是城管执法机关和执法人员，都要树立法律至高无上的观念。坚持法律至上才能保证依法行政的发展方向;依法行政才会产生崇尚法律至上权威的理念。
(二)强化文明执法意识，树立依法维护群众权益的理念。 要做到文明执法，必须坚持依法管理城市，正确维护群众的权益。一方面要违法当事人强制依法履行义务，另一方面又要依法保障违法当事人的法定权利，二者均不能偏颇。为此，城管执法人员要牢固树立执法和守法观念，切实依法维护群众的合法权益。
(三)强化处罚公正意识，树立公平、公开的理念。和谐城管依法行政理念城管执法工作提出更高要求，一是要求城管执法人员的一切执法活动必须客观、适度，体现公平、合理，必须严肃、严格、严明。二是要求城管执法工作必须公开透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政务公开制度。三是要求城管执法工作程序必须规范，做到实体公正与程序公正并重，纠正只重视执法处罚，忽视执法程序的倾向。四是要求城管执法必须做到公正与效率并重。
(四)强化全面正确履行职责意识，树立为构建和谐社会服务的大局理念。城管执法工作必须落实依法行政理念关于“服务大局”的要求，树立为构建和谐社会服务的大局观念，明确城市管理工作是为人民管理好城市的性质和职能，每位城管执法人员都应感到肩负的责任艰巨而光荣。以强烈的革命事业心和高度责任感作好本职工作，全面提高城管执法质量，维护城市市容市貌的绿亮净美，为构建和谐社会做出应有贡献。
(五)强化绝对服从党的领导意识，树立自觉接受监督的理念。城管执法工作在崇尚法律至上的同时要绝对服从党的领导，执法党的决定。城管执法工作必须做到：一是依法治监要在党和政府领导下进行，坚决贯彻党的路线、方针、政策。二是要以邓小平的民主法制理论和在中共中央政治局第二十七次集体学习时强调：“全面推进依法行政、弘扬社会主义法治精神，是坚持立党为公、执政为民的必然要求，是推动科学发展、促进社会和谐的必然要求。我们必须增强全面推进依法行政、弘扬社会主义法治精神的自觉性和主动性，加快建设社会主义法治国家”重要讲话，作为城管执法工作的指导思想。三是要在执法工作中，将贯彻党的主张与维护党的利益结合起来，把党的领导贯穿于城管执法工作的始终。四是要强化执法监督，严格按照依法行政的标准从严执法、文明执法，使城管执法工作始终置于党的监督之下。
高速收费站培训心得体会篇七
随着交通运输的不断发展，高速公路已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而在高速公路的建设和运营过程中，坚守一线的高速人员起着举足轻重的作用。他们不辞辛劳，守护着行车安全，确保人们的出行顺畅。从他们的工作中，我们可以获得不少的心得体会。
首先，坚守一线的高速人员需要具备高度的责任感。高速公路是千万人车辆畅行的通道，行车安全就是他们的第一责任。无论天气条件如何，他们都要确保道路的畅通，并及时进行维护和处理。他们时刻以车辆行车安全为重，并用自己的辛勤努力保障着人们的生命财产安全。正因为他们的责任感，高速公路的安全运行才能得到有效的保障。
其次，坚守一线的高速人员需要具备高度的工作敬业精神。他们需要在工作岗位上严格做好各项工作，确保高速公路的畅通。不管遇到多少困难和挑战，他们都不会退缩，始终保持专业素养和敬业精神。他们时刻关注交通状况，及时发布路况信息，引导车辆提前做好行车准备。正是因为他们的精神面貌，高速公路才能够顺畅无阻地运行。
再次，坚守一线的高速人员需要具备高度的团队合作精神。高速公路是一个庞大系统，需要各个环节的人员紧密配合，才能完成工作任务。高速人员需要与监控中心、检测站等各个部门密切合作，共同维护高速公路的正常运行。他们时刻保持沟通和协调，及时分享信息和资源，以达到共同目标。正因为他们的团队合作精神，高速公路才能够如此高效地运营。
最后，坚守一线的高速人员需要具备高度的心理素质。高速公路是高强度的工作环境，他们时刻面临各种各样的风险和挑战。他们不仅要应对突发事件，还要处理繁重的工作任务。所以，他们需要做到心理坚强，保持良好的心态。无论遇到什么样的困难，他们都能保持冷静、果断地处置。正因为他们的心理素质，高速公路的运行才能更加安全有序。
综上所述，坚守一线的高速人员在日常的工作中，需要具备高度的责任感、工作敬业精神、团队合作精神和心理素质。他们辛勤付出，保证了高速公路的正常运行，为人们的出行提供了良好的保障。因此，我们应该向他们学习，树立正确的价值观和职业道德，为构建更加安全、便捷的交通网络贡献自己的力量。让我们一起感谢这些坚守一线、默默付出的高速人员！
高速收费站培训心得体会篇八
一、加强领导，抓住重点，切实搞好自查自纠，燃气公司行风建设工作总结。
1、成立领导小组，领导分工负责。首先中心成立了领导小组，实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任。其次，明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。
2、根据公司的特点和局统一要求，公司主要对工作作风、服务质量、办事效率等方面进行了自查自纠，主要查找办事拖拉、推诿、效率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，甚至不给好处不办事，给了好处乱办事，“吃、拿、卡、要”，办事程序繁琐，不方便群众等违反职业道德方面的问题。
3、抓好几个结合:我司坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员工作相结合;与创建文明行业、文明单位工作相结合;与公司各项经济工作相结合;与市委、市政府提出的创“省级卫生城市”活动相结合，把行风评议工作贯穿到各项工作中去，力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。
二、突出重点，反复排查问题。
一是服务意识不强:对用户提出的问题没有做到有问必答、有求必应，首问负责制落实不到位。
二是服务质量不高:个别窗口科室的服务水平、操作水平不高，不能给用户提供快速、便利的服务等。
三是缺乏敬业精神:科室间相互协调团结不够，在接待来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当。
四是管理力度不够:职能科室工作作风不够深入，掌握信息滞后，对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给公司领导等。
月日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会，认真传达了赖总经理在公司行风建设工作专题会议上的讲话，特别是指出的4个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”，集体会诊，对典型事例进行了深入剖析，找准症结所在，提出切实可行的整改措施，开展自查自纠。
三、求真务实，坚持以评促建。
1、坚持思想教育，提高职工素质。提高职工素质是治本之策，我们通过深入动员发动，认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育，使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义，并结合创“文明行业”活动，进一步加强燃气职业道德建设，促进干部职工转变观念，树立服务意识和质量意识，大力弘扬“精神，提高业务水平，提高为人民服务的技能。
2、针对存在问题，积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯源、共性分析，有针对性地提出整改意见，限时整改到位，并举一反三，深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节，促进行风建设。
3、健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，实现单位制度管理、全程管理。
(1)重新修订文明服务规范，建立起完善的职业道德规范体系，
(2)认真梳理单
位主要服务内容、办事程序、收费标准等，讨论制订行风公开承诺内容，立足起点高、内容实，对外承诺内容进一步细化、量化，实现效能“提速”。并通过电视、内部公示牌进行公示。
(3)开展“行风建设巧借外脑”活动，强化社会监督，到服务对象单位进行重点走访，上门征求意见和建议，召开社会行风监督员座谈会，定期查看行风监督意见箱(簿)，公布行评监督电话，及时查处病人或客户的投诉。
(4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标，对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处，决不姑息迁就，并与奖惩挂钩。
经过第一、二阶段的工作实践，我们深知只有把这项工作作为贯彻xx大精神、贯彻“三个代表”重要思想，密切联系群众的重要举措，扎扎实实完成行评工作各个阶段的任务、重点和目标，才能有力地促进公司行风评议工作和党风廉政建设。我们将一切从服务人民出发，全力打造燃气新形象，为促进全市经济发展作出新的贡献!